—专升本《管理学》真题
专升本《管理学》试题及答案
专升本《管理学》试题及答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 处理好人际关系答案：D解析：管理的核心是处理好人际关系，因为人是管理活动中最关键的因素，只有协调好人与人之间的关系，才能有效地实现组织目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是（）A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案：A解析：泰勒提出了“经济人”假设，认为人在工作中主要追求经济利益。
3、计划工作的前提是（）A 决策B 预测C 组织D 控制答案：B解析：预测是计划工作的前提，通过对未来情况的估计和分析，为制定计划提供依据。
4、目标管理的特点不包括（）A 自我控制B 重视成果C 上级控制D 员工参与答案：C解析：目标管理强调自我控制、重视成果和员工参与，而不是上级控制。
5、组织设计的基本原则不包括（）A 专业化分工B 统一指挥C 权责对等D 灵活性原则答案：D解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、权责对等等，灵活性原则一般不作为组织设计的基本原则。
6、影响管理幅度的因素不包括（）A 工作能力B 工作内容C 工作条件D 工作报酬答案：D解析：工作能力、工作内容和工作条件都会影响管理幅度，而工作报酬通常不是影响管理幅度的直接因素。
7、直线职能制组织结构的优点不包括（）A 分工细致B 指挥统一C 便于协调D 权力集中答案：C解析：直线职能制组织结构分工细致、指挥统一、权力集中，但协调难度较大。
8、领导的权力来源不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 亲属权力答案：D解析：领导的权力来源包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力，亲属权力不属于领导权力的来源。
9、沟通的障碍不包括（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 环境因素E 技术因素F 文化因素 G 心理因素 H 语言因素答案：无解析：沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素、技术因素、文化因素、心理因素和语言因素等。
2024年河北省成考(专升本)管理学考试真题含解析
2024年河北省成考（专升本）管理学考试真题一、单选题1、提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是（）（A）亚伯拉罕.马斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大卫.麦克利兰（D）道格拉斯.麦格雷戈2、我国一个十几年的规划属于______A.执行性决策B.战术决策C.业务决策D.战略决策3、管理活动中存在许多矛盾的选择。
一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
这是管理的______A.适度原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理4、中国经济2035计划属于______计划。
A.长期B.战术C.中期D.作业5、下列选项中属于生产控制的是______A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计6、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理7、组织变革的原因来自于（）（A）社会进步和科技进步（B）组织成员的更迭（C）组织目标的调整（D）外部环境和内部环境8、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通9、电视广告采用的沟通方式一般是______A．单向沟通B.双向沟通C．非语言沟通D.非正式沟通10、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是______A．高关怀—高定规B.高关怀—低定规C．低关怀—高定规D.低关怀—低定规11、以工作轮换和实习作为常用形式的培训是______A．导入培训B.在职培训C．离岗培训D.职前培训12、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是______A．回避B.迁就C．强制D.合作13、人力资源的特晒包括（）（A）能动性（B）时效性（C）再生性（D）组织性14、俗语说：“要想公道，打个颠倒。
大学专升本《管理学》练习题
1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率【参考答案】D2.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）。
A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力【参考答案】A3.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。
该领导很可能是管理方格中所说的（）。
A.贫乏型领导B.团队型领导C.任务型领导D.乡村俱乐部型领导【参考答案】C4.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。
A.进行组织变革B.保持组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变革【参考答案】A5.驱动行业竞争的五种力量不包括（）。
A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商【参考答案】D6.某公司产品设计部接到一项紧急任务，该任务的完成需要进行严格的控制，同时又争取时间和速度，在这种情况下，最适合哪种沟通（）。
A.轮式沟通B.Y式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通【参考答案】D7.对于有效控制的要求，下列说法正确的是（）。
A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速做出检测和反应B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C.客观控制要求管理人员富有经验D.弹性控制要求具有灵活性【参考答案】D8.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）。
A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感【参考答案】C9.假设你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（）。
专转本管理学考试题及答案
专转本管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1. 管理学的研究对象是（）A. 管理过程B. 管理职能C. 管理活动D. 管理现象答案：C2. 管理学是一门（）A. 自然科学B. 社会科学C. 边缘科学D. 人文科学答案：C3. 管理的二重性是指（）A. 自然属性和社会属性B. 科学性和艺术性C. 理论性和实践性D. 科学性和实践性答案：A4. 管理的目的是（）A. 提高效率B. 提高效益C. 实现组织目标D. 协调人际关系答案：C5. 管理的核心是（）A. 决策B. 领导C. 激励D. 控制答案：A6. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、责任原理C. 系统原理、效益原理、责任原理D. 效益原理、责任原理、人本原理答案：A7. 管理的职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、领导、协调C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、领导、协调、控制答案：A8. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究和实证研究B. 定性研究和定量研究C. 比较研究和历史研究D. 案例研究和实验研究答案：B9. 科学管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：A10. 管理过程理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：B11. 人际关系理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥答案：D12. 系统管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 贝塔朗菲答案：D13. 决策理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 梅奥答案：C14. 管理的自然属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：A15. 管理的社会属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：B16. 管理的科学性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：A17. 管理的艺术性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：C18. 管理的实践性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：D19. 管理的效益原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：D20. 管理的责任原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）21. 管理学的研究内容主要包括（）A. 管理理论B. 管理方法C. 管理实践D. 管理案例答案：ABCD22. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD23. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 责任原理答案：ABC24. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究B. 实证研究C. 定性研究D. 定量研究答案：ABCD25. 科学管理理论的主要观点包括（）A. 工作标准化B. 时间动作研究C. 科学选工D. 刺激性工资制度答案：ABCD26. 管理过程理论的主要观点包括（）A. 管理活动具有普遍性B. 管理活动具有五个基本职能C. 管理活动具有14条管理原则D. 管理活动具有五个基本要素答案：ABC27. 人际关系理论的主要观点包括（）A. 工人是社会人B. 企业中存在非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的工作态度D. 提高生产效率的关键是提高工人的满意度答案：ABCD28. 系统管理理论的主要观点包括（）A. 组织是一个开放系统B. 组织与环境之间存在相互作用C. 组织内部各部分之间存在相互依赖关系D. 组织的目标是实现整体优化答案：ABCD29. 决策理论的主要观点包括（）A. 决策是管理的核心B. 决策是一个理性过程C. 决策是一个有限理性过程D. 决策是一个满意性过程答案：ACD30. 管理的二重性是指（）A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性答案：AB三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）31. 简述管理的定义。
2023年河南省普通专升本考试《管理学》真题+答案
2023 年河南省一般专升本考试《治理学》真题一、选择题(每题 1 分，共 40 分。
在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.治理的核心是〔〕A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的全都性关系D.处理各种人际关系2.首先提出目标治理的是〔〕A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙3.治理者必需因地制宜地将治理学问与具体治理活动相结合，这里强调的是〔〕A.治理的科学性B.治理的艺术性C.治理学的历史性D.治理学的有用性4.治理层次产生的主要缘由是〔〕A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.治理宽度的限制5.有那样一些因素，假设得到满足则感到满足，得不到满足则没有满足感。
赫茨伯格将这类因素称为〔〕A.保健因素 B.精神因素 C.物质因素 D.鼓舞因素6.以下按创方式划分的领导类型是〔〕A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导7.质量治理之父是〔〕A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯8.治理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是〔A.治理的欲望 B.冒险的精神〕C.强健的体魄D.沟通的技能9.最早提出组织生命周期理论的是〔〕A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗10.内部聘请的最主要的缺点是〔〕A.学问水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重了解企业状况D.有历史包袱，不能快速开放工作11.规章制度属于企业文化中的〔〕A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化12.领导的核心是〔〕A.协调B.力气C.把握D.权力13.头脑风暴法的创始人是心理学家〔〕A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯14.科学治理理论是古典治理理论之一，科学治理的中心问题是〔〕A.提高工人的劳动乐观性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差异的计件工资制15.在打算工作中，制定“弹性打算”是运用打算工作的〔〕A.转变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵敏性原理16.以下和企业治理人员需要量无关的因素是〔〕A.人员的流淌率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织进展的需要17.我们通常所说的“小道消息”属于〔〕A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进展沟通18.质量处李处长在生产现场中觉察一个工人没有依据作业标准操作，他马上上前去制止。
专升本《管理学原理》_试卷_答案
专升本《管理学原理》_试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 协调答案：D解析：协调是管理的核心，通过协调各方资源和活动，实现组织的目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是（）A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案：A解析：泰勒提出了“经济人”假设，认为人工作的主要动机是经济利益。
3、计划工作的首要步骤是（）A 估量机会B 确定目标C 拟定方案D 评估方案答案：A解析：计划工作的首要步骤是估量机会，在此基础上才能确定目标等后续步骤。
4、组织设计的原则不包括（）A 专业化分工原则B 统一指挥原则C 控制幅度原则D 因人设职原则答案：D解析：组织设计应遵循专业化分工、统一指挥、控制幅度等原则，不应因人设职。
5、领导的权力构成中，不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 强制权力答案：C解析：领导的权力构成包括法定权力、奖赏权力和强制权力，专家权力不属于此范畴。
6、激励的双因素理论中的双因素指的是（）A 保健因素和激励因素B 内在因素和外在因素C 物质因素和精神因素D 积极因素和消极因素答案：A解析：双因素理论中的双因素是保健因素和激励因素。
7、沟通的过程不包括（）A 信息发送B 信息传递C 信息解码D 信息存储答案：D解析：沟通的过程包括信息发送、传递、解码等，不包括信息存储。
8、控制工作的基本环节不包括（）A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 风险评估答案：D解析：控制工作的基本环节有确立标准、衡量绩效和纠正偏差，风险评估不属于此。
9、决策的过程中，第一步是（）A 识别问题B 拟定方案C 选择方案D 实施方案答案：A解析：决策的第一步是识别问题，明确决策的起点。
10、以下属于定性决策方法的是（）A 量本利分析法B 决策树法C 头脑风暴法D 线性规划法答案：C解析：头脑风暴法属于定性决策方法，其他选项为定量决策方法。
11、组织文化的核心是（）A 价值观B 规章制度C 行为规范D 组织架构答案：A解析：价值观是组织文化的核心，决定了组织的行为和理念。
2024年广东专插本《管理学》回忆版真题及答案解析
广东省2024年普通高等学校专升本招生考试《管理学》回忆版真题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分。
每小题只有一个选项符合题目要求)1.车间主任注重处理各种关系能力培养，这是提升管理技能中的( )A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.政治技能2.“凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划”属于法约尔一般管理14项原则中的( )A.统一指挥原则B.统一领导原则C.集权与分权原则D.秩序原则3.“个人只有在其利益影响受到的情况下才会做出道德判断”属于道德发展层次的( )A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.中间层次4.决策遵循的原则是( )A.折衷原则B.满意原则C.最优原则D.平衡原则5.决策过程的最后一步是( )A.拟定方案B.筛选方案C.执行方案D.评估方案6.最古老的领导理论是( )A.管理方格论B.特性理论C.行为理论D.情景理论7.对于工作成熟度较高和心理成熟度较高的员工，领导应采用( )方式。
A.授权式B.参与式C.推销式D.支持式8-25 题暂无收集到。
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分)26.管理者所扮演的决策角包有( )A.企业家B.资源分配者C.冲突管理者D.领导者27.人际关员学说的主要观点有( )A.暂未收集到B.暂未收集到C.本人是经济人D.生产率主要取决工人的态度以及他和周围人的关系28.影响决策的主体因素有( )A.个人对待风险的态度B.个人能力C.个人价值观D.决策群体的关系融洽程度29.企业竞争的基本战略有( )A.多元化战略B.成本领先战略C.特色战略D.目标集聚战略30.组织文化的功能有( )A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能31.菲德勒权变理论认为，影响领导方式的因素有( )A.领导者的特征B.追随者的特征C.组织目标D.环境32.民主式领导者的特征有( )A.向被领导者授权焦B.牢固控制管理的制度权C.鼓励下属参与D.主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属33.一般来说，管理控制过程中企业可以使用的建立标准的方法有( )A.总成本方法B.统计性标准C.经验估算标准D.工程标准34.库存控制中经济订购批量模型考虑的成本有( )A.订购成本B.仓储成本C.生产成本D.运输成本35.按照德鲁克的说法,下列属于技术创新源泉的有( )A.意外的成功或失败B.企业内外不协调C.行业和市场结构的变化D.新知识的产生三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)。
往年管理学专升本考试真题
1.以下哪位是管理科学学派的重要代表人物？A.彼得·德鲁克B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒C.埃尔顿·梅奥D.埃尔伍德·斯潘赛·伯法2.管理幅度原则的核心思想是？A.管理者应尽可能管理更多下属B.管理者应根据自身能力确定管理人数C.管理者的职权与职责应完全一致D.管理者应减少管理层次，扩大管理幅度3.在计划类型中，按照计划时间的长短可分为？A.战略计划、管理计划、作业计划B.指令性计划、指导性计划C.长期计划、中期计划、短期计划D.综合计划、项目计划4.以下哪项不是管理方格理论中的典型领导风格？A.乡村俱乐部型管理（高关心人，低关心任务）B.任务型管理（低关心人，高关心任务）C.贫乏型管理（低关心人，低关心任务）D.民主集中型管理（高关心人，高关心任务）5.控制过程中，收集数据的主要目的是？A.确定控制标准B.衡量实际绩效C.分析偏差原因D.纠正偏差6.下列哪项理论强调员工的内在动机和满足感？A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.成就动机理论7.下列哪个不属于企业文化结构中的层次？A.精神层B.制度层C.物质层D.战略层8.扁平化组织结构的优点不包括？A.信息传递速度快B.管理层次少C.有利于发挥下级积极性D.有利于管理者对下属的详细控制9.以下哪个是决策制定过程中的第一步？A.识别问题B.评估方案C.选择方案D.实施方案10.下列哪项不属于现代管理的主要职能？A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.激励职能。
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—专升本《管理学》真题浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷题号一二三四总分得分考试说明：1、考试时间为150分钟；2、满分为150分；3、答案请写在试卷纸上，用蓝色或黑色墨水的钢笔、圆珠笔答卷，否则无效；4、密封线左边各项要求填写清楚完整。
得分阅卷人一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分，共40分）1. 企业基层管理者主要负责制定（）。
A. 长远性战略决策B. 全局性决策C. 长期非程序性决策D. 局部程序性决策2. 美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑了大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准时间，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线。
A. 斯隆B. 福特C. 艾柯卡D. 法约尔3. “明确每个人的职责，职位设计和权限委授要合理，奖惩要分明、公正而及时”是（）的主要内容。
A. 责任原理B. 伦理原理C. 效益原理D. 系统原理4. 从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、（）与不确定型决策。
A. 程序化决策B. 业务决策C. 追踪决策D. 风险型决策5. 喜欢风险的人往往会选择风险程度大而收益（）的行动方案。
A. 较低B. 较高C. 一般D. 不确定6. 根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为（）。
A. 战略性计划和战术性计划B. 具体性计划和指导性计划C. 程序性计划和非程序化计划D. 长期计划和短期计划7. （）战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为所选择的细分市场服务。
A. 特色优势B. 成本领先C. 市场开发D. 目标集聚8. “企业资源计划”的英文缩写是（）。
A. MRPB. BPRC. ERPD. NPR9. 下列哪一种计划方法不属于网络计划技术（）。
A. 关键路径法B. 计划评审技术C. 滚动计划法D. 组合网络法10. 一家食品公司有员工84人，假设管理幅度为9人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）A. 10人，3层B. 11人，3层C. 9人，4层D. 10人，4层11. 以下和企业管理人员需要量没有直接关系的因素是（）。
A. 企业规模B. 国际贸易壁垒C. 人员的流动率D. 员工人数增加12. 一般来说，企业中的非正式组织最不可能满足员工下列哪种需要？（）A. 生理的需要B. 自尊的需要C. 安全的需要D. 归属的需要13. 管理方格图中，1.9型对应的是（）领导方式。
A. 任务型B. 贫乏型C. 团队型D. 乡村俱乐部型14. 面对日益加剧的市场竞争，企业管理者必须注意考虑环境因素的作用，一般要充分了解和熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。
A. 进行组织变革B. 促进环境变化C. 保持组织稳定D. 减少环境变化15. 公平理论是美国心理学家（）于1960年首先提出的，也称社会比较理论。
A. 亚当斯B. 马斯洛C. 卢因D. 弗鲁姆16. （）网络适合完成比较复杂的任务，便于信息交换和充分地利用资源。
A. 线型B. Y型C. 星型D.轮型17. 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。
A. 金牛B. 幼童C. 明星D. 瘦狗18. 外部审计的优点是（）。
A. 了解内部的组织机构和经营特点B. 可保持审计的独立性和公正性C. 内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合D. 比较了解组织的生产（服务）流程19. 下列不属于环境创新的是（）。
A. 通过市场创新去引导消费，创造需求B. 通过组织创新，提高管理的效率C. 通过企业技术创新影响社会技术进步的方向D. 通过企业公关活动影响当地政府政策的制定20. 一家公司规定员工上班迟到一次罚款300元，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A. 惩罚B. 正强化C. 负强化D. 忽视得分阅卷人二、简答题（每题6分，共计30分）简述管理的基本方法。
简述管理原理中系统原理的要点。
简述决策的原则及其坚持这个原则的原因。
简述目标管理的基本思想。
简述激励理论中双因素理论的主要内容。
得分阅卷人三、论述题（每题10分，共计40分）1、有人认为，泰罗制推进了管理理论的重大发展。
但也有人认为，泰罗制的本质就是把工人视为会说话的机器，违反了以人为本的思想。
请结合科学管理原理的有关内容对这种观点交锋的情形加以剖析。
2、试述企业远景与使命陈述的含义，并分别以一个企业为例加以说明。
3、有人认为，一个好的管理者肯定是一个好的领导者。
请分析这个观点。
4、试述企业创新职能的基本内容。
得分阅卷人四、案例分析题。
（每题20分，共计40分）案例1 1987年，加州伯克利大学电子工程专业出身的叶成辉在美国加入IBM旧金山公司，成为一名程序员。
经过了差不多5年时间的努力，获得提升，成为一线的经理。
随后，叶先生回到IBM香港公司，做产品经理。
由于个人"斗志旺盛"，业绩不错，而且"官运亨通"，差不多每两年他都能够蹦一个台阶，如今，叶成辉已经是IBM大中华区服务器系统事业部AS/400产品的总经理。
10多年来，叶成辉一直在IBM的"巨型多维矩阵"中不断移动，不断提升。
他认为，IBM的矩阵组织是一个很特别的环境，"在这个矩阵环境中，我学到了很多东西。
"IBM是一个巨大的公司，很自然地要划分部门。
单一地按照区域地域、业务职能、客户群落、产品或产品系列等来划分部门，在企业里是非常普遍的现象，从前的IBM也不例外。
"近七八年以来，IBM才真正做到了矩阵组织。
"这也就是说，IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了"活着的"立体网络——多维矩阵。
IBM既按地域分区，如亚太区、中国区、华南区等；又按产品体系划分事业部，如PC、服务器、软件等事业部；既按照银行、电信、中小企业等行业划分；也有销售、渠道、支持等不同的职能划分；等等，所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体。
对于这个矩阵中的某一位成员比如叶成辉经理而言，他就既是IBM大中华区的一员，又是IBM公司AS/400产品体系中的一员，当然还可以按照另外的标准把他划分在其他的部门里。
IBM公司这种矩阵式组织结构带来的好处是什么呢？叶成辉先生认为，非常明显的一点就是，矩阵组织能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来。
显然，如果不对企业进行地域上的细分，比如说只有大中华而没有华南、华东、香港、台湾，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。
而如果只进行地域上的划分，对某一种产品比如AS/400而言，就不会有一个人能够非常了解这个产品在各地表现出来的特点，因为每个地区都会只看重该地区整盘的生意。
再比如按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对IBM产品的需求，从而更加有效地把握住各种产品的重点市场。
任何事情都有它的"两面性"。
矩阵组织在增强企业产品或项目推广能力、市场渗透能力的同时，也存在它固有的弊端。
显然，在矩阵组织当中，每个人都有不止一个老板，上上下下需要更多的沟通协调，所以，"IBM的经理开会的时间，沟通的时间，肯定比许多小企业要长，也可能使得决策的过程放慢。
"叶成辉进一步强调，"其实，这也不成为问题，因为大多数情况下还是好的，IBM的经理们都知道一个好的决定应该是怎样的。
"另外，每一位员工都由不同的老板来评估他的业绩，不再是哪一个人说了算，评估的结果也会更加全面，"每个人都会更加用心去做工作，而不是花心思去讨好老板。
"同时运用不同的标准划分企业部门，就会形成矩阵式组织。
显然，在这样的组织结构内部，考核员工业绩的办法也无法简单。
在特定客户看来，IBM公司只有"唯一客户出口"，所有种类的产品都是一个销售员销售的；产品部门、行业部门花大气力进行产品、客户推广，但是，对于每一笔交易而言，往往又是由其所在区域的IBM员工最后完成；等等。
问题是，最后的业绩怎么计算？产品部门算多少贡献，区域、行业部门又分别算多少呢？叶成辉说："其实，IBM经过多年的探索，已经解决了这个问题。
在外界看来，IBM这架巨大的战车是稳步前进的，变化非常缓慢。
叶成辉认为，这其实是一种误会。
对于基层的员工，对于比较高层的经理，这两头的变化相对比较小，比较稳定。
但是，在IBM矩阵内部的变化还是很快的。
中间层的经理人员差不多一两年就要变化工作，或者变化老板，变化下属，这样就促使整个组织不断地创新，不断地向前发展。
"叶成辉说，"我在IBM公司10多年，换了10多位老板。
每一位老板都有不同的长处，从他们那里我学到了很多。
其实，IBM的每一位员工都会有这样的幸运。
"矩阵组织结构是有机的，既能够保证稳定地发展，又能保证组织内部的变化和创新。
所以，IBM公司常常流传着一句话：换了谁也无所谓。
问题1、什么是矩阵式组织结构？它有什么特点？（10分）问题2、根据组织设计的影响因素，并结合矩阵式组织结构的有关内容，分析IBM为什么要设计矩阵式组织结构。
（10分）案例2材料1 摩托罗拉公司于1992年在天津经济开发区破土兴建它的第一家寻呼机、电池、基站等5个生产厂，成为摩托罗拉在其本土之外最大的生产基地，投资额比原来最初的投资增加了9倍，工人数从不到100人增加到8000多人，年产值达28亿美元。
在摩托罗拉公司，每一个摩托罗拉的高级管理人员都被要求与普通操作工形成介乎于同事和兄妹之间的关系——在人格上千方百计地保持平等。
“对人保持不变的尊重”是公司的个性。
最能表现摩托罗拉“对人保持不变的尊重”的个性是它的“Open Door”。
“我们所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。
”每个季度第一个月的1～21日，中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。
这种对话是一对一随时随地进行的。
摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者还预备出了11条这种“Open Door”式表达意见和发泄抱怨的途径：●I Recommend (我建议)：书面形式提出对公司各方面的意见和建议，“全面参与公司管理。
”●Speak Out(畅所欲言)；这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人。
全过程必须在9天内完成。