《德鲁克管理思想》学习笔记

第14章 领导是一种工作
《德鲁克管理思想》学习笔记
5
第2章
管理的维度
使命：设定组织机构的特定目标和使命； 员工成就：确保工作富有生产力，并且是员工有所成就、生产效益； 社会责任：管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
（1）提纲：管理三项任务
（2）企业的使命：
对商业企业而言，其目的和使命就意味着产生经济绩效。只有商业企 业才把经济绩效作为其特殊使命，从商业企业的定义中我们可以看出它就 是为了经济绩效而存在的。因此，商业企业的管理必须始终把经济绩效放 在首位，而且在每一项决策和行动都要以经济绩效作为出发点。企业都有 责任获得利润，取得经济绩效。
3
第3章 企业的宗旨和使命 4
第4章 非营利组织带给商界的启示
学 习 提 纲
14
5 6 7 8 9 10
第5章 管理的新范式 第6章 当今管理者需要的信息 第7章 目标管理与自我控制 第8章 企业家企业 第9章 新企业 第10章 企业家战略 第11章 务必要学会卓有成效
11
12 13
第12章 了解自身的优势和价值观
《德鲁克管理思想》学习笔记
16
1
第1章 作为一种社会功能与人文艺术的管理
2
第2章 管理的维度
3
第3章 企业的宗旨和使命
4
第4章 非营利组织带给商界的启示
学 习 提 纲
14
5 6 7 8 9 10
第5章 管理的新范式
第6章 当今管理者需要的信息
第7章 目标管理与自我控制 第8章 企业家企业 第9章 新企业 第10章 企业家战略 第11章 务必要学会卓有成效
11
12
第12章 了解自身的优势和价值观
第13章 发挥沟通的作用
14
第14章 领导是一种工作
《德鲁克管理思想》学习笔记
2
第1章
作为一种社会功能与人文艺术的管理
（1）管理中的企业：
一个现代企业可以雇佣上万个具有高等知识的人，他们代表着60多个不 同的知识领域。各个领域的工程师、市场专家、设计师、经济学家、统计学 家、心理学家、计划人员、人力资源管理者——都在一个共同的企业中工作。 如果不是生处一个处于管理中的企业，那么任何人都无法发挥自身的效用。
（3）创造财富信息：
企业需要四种诊断工具——基础信息、生产率信息、能力信息和稀缺资 源分配信息，这些工具共同构成管理者在管理当前企业时所需要的工具箱。 1.基础信息：现金流量和流动性预测，包括各种标准的测量手段。包括 经销商存货量与销售比率、支付债卷利息后的收益额和账龄超过6个月的应 付账款的比率以及应付账款总额和销售额的比率。 2.生产率信息：标杆是获取生产率信息的一种最新工具，使得企业将自 己的绩效与该行业最佳或世界最佳的企业绩效放在一起进行比较。 3.能力信息：核心竞争力——创新！
《德鲁克管理思想》学习笔记
13
1
第1章 作为一种社会功能与人文艺术的管理
2
第2章 管理的维度
3
第3章 企业的宗旨和使命
4
第4章 非营利组织带给商界的启示
学 习 提 纲
14
5 6 7 8 9 10
第5章
管理的新范式
第6章 当今管理者需要的信息 第7章 目标管理与自我控制 第8章 企业家企业 第9章 新企业 第10章 企业家战略 第11章 务必要学会卓有成效
（3）管理围绕客户价值：
管理将越来越需要一这样的假设为基础，即技术和最终用途都不是管 理政策赖以生存的基础。它们都存在一定的局限性。在可支配收入的分配 上，客户的价值观和决策才应该是管理政策的基础。因此，这些基础已经 逐渐成为制定管理政策和战略的出发点。新的假设应该具有可操作性，管 理应该包含整个流程，应该关注整个经济链的效益和绩效。
（2）企业的两项职能：
因为企业的宗旨是创造顾客，所以企业具有两项职能——而且只有这 两项基本职能：市场营销和创新。 1.市场营销：销售与市场营销区别，人们可能会想，销售的产品和提 供的服务总是人们需要的。但是，市场营销的目标正是要使这种销售变得 不再必要。市场营销的目标是对顾客很充分的了解，确保产品和服务完全 适合顾客的需要，从而很自然地销售出去。
（2）福特加薪的智慧：
把问题当作商业机会，福特汽车公司于1913年末宣布它将保证一天付 给员工5美元——是当时标准工资的2-3倍，这一做法改变了美国的整个劳 动经济。在此以前，福特汽车公司员工的离职率很高，以至在1912年为了 保证公司有1万名工人，必须雇佣6万名工人。在实行新的工资率以后，福 特汽车公司离职率几乎趋于零。
（3）员工的成就：
管理的第一个任务是靠人来实现的，管理工作的目的就是要使人力资 源更富有生产力。因此，使工作更富有生产力，是管理的重要职能。但是 与此同时，在当今社会里，这些组织机构也日益成为个人维持生计并取得 社会地位、与人交往、实现个人成就和满足个人需求的必要手段。所以，
《德鲁克管理思想》学习笔记
学 习 提 纲
14
11
12 13
第12章 了解自身的优势和价值观
第13章 发挥沟通的作用
第14章 领导是一种工作
《德鲁克管理思想》学习笔记
12
第4章
非营利组织带给商界的启示
（1）非营利组织的启示：
非营利组织，如福利院、红十字会、教会等组织，其成员大部分是不 领薪水的，但他们却能忠诚于这些组织，愿意奉献于组织之中。这是值得 商业企业借鉴的。当我们问志愿者的工作时，大多数的人回答是一样的： 我的本职工作不富有挑战性，体会不到足够的成就感，没有足够的责任感， 也没有一定的使命感，它只是一种谋生的手段而已。
《德鲁克管理思想》学习笔记
11
1
第1章 作为一种社会功能与人文艺术的管理
2
第2章 管理的维度
3
第3章 企业的宗旨和使命
4
第4章 非营利组织带给商界的启示
5 6 7 8 9 10
第5章 管理的新范式 第6章 当今管理者需要的信息 第7章 目标管理与自我控制 第8章 企业家企业 第9章 新企业 第10章 企业家战略 第11章 务必要学会卓有成效
第13章 发挥沟通的作用
第14章 领导是一种工作
《德鲁克管理思想》学习笔记
8
第3章
企业的宗旨和使命
（1）企业的宗旨：
企业的宗旨——创造顾客。“企业是什么？”是由顾客决定的。只有 当顾客对一种商品或服务有付款意愿时，才能使经济资源转化成财富，使 物品转化成商品。顾客所购买的，并认为有价值的东西，绝不是一件实实 在在的产品，而始终是“效用”，即一件产品或服务可以为顾客做些什么、 带来什么影响。顾客是企业的基础，是使其持续存在、发展的动力源泉。 只有顾客才能提供就业机会，正是为了满足顾客的要求和需要，社会 才把创造财富的资源交给企业，创造所需的产品或服务，以此在社会上创 造了就业机会。
11
12 13
第12章 了解自身的优势和价值观
第13章 发挥沟通的作用
第14章 领导是一种工作
《德鲁克管理思想》学习笔记
14
第5章
管理的新范式
（1）管理的目标：
管理不是“管理人”。管理的使命是“领导”人。管理的目标是充分 发挥和利用每个人的特定优势和知识。
（2）产品、服务与用途：
任何产品或服务的最终用途都不是一成不变的，任何最终用途都不是 任何产品或服务所特有的。
（3）企业8个领域确立具体目标：
1、市场营销； 2、创新； 3、人力资源； 4、财务资源； 5、物质资源； 6、生产率； 7、社会责任；
《德鲁克管理思想》学习笔记
10
8、利润要求。 如果这些目标只是一些良好的愿景，那么它们就毫无价值可言，我们 必须把目标转化为各种具体工作。而工作始终是具体的，始终有清楚、明 晰、可以衡量的绩效、完成的期限和责任的具体分配。
（4）评价管理标准应该是卓有成效：
评价管理标准应该是成效。医院要把注意力放在如何治愈一个病人上， 学校要集中在培养一名学生，桥梁铸造公司集中在建造一座桥梁，计算机公 司要注重设计并出售“用户满意”的软件。
《德鲁克管理思想》学习笔记
4
1
第1章 作为一种社会功能与人文艺术的管理
2
第2章 3
管理的维度
第4章 非营利组织带给商界的启示
第3章 企业的宗旨和使命
4
学 习 提 纲
14
5 6 7 8 9 10
第5章 管理的新范式 第6章 当今管理者需要的信息 第7章 目标管理与自我控制 第8章 企业家企业 第9章 新企业 第10章 企业家战略 第11章 务必要学会卓有成效
11
12 13
第12章 了解自身的优势和价值观
第13章 发挥沟通的作用
6
使得员工有所成就显得越来越重要，并成为衡量组织机构绩效水平的重要 指标。由此可见，使员工有成就感，逐渐地成为管理的一项重要任务。
（4）社会责任：
企业作为社会之一部分。其存在就是为了要向顾客提供满意的商品和 服务。
《德鲁克管理思想》学习笔记
7
1
第1章 作为一种社会功能与人文艺术的管理
2
第2章 管理的维度
《德鲁克管理思想》学习笔记
18
企业抛弃成本为导向的定价模式，而是以价格为导向的成本核算模式。 只有企业能够掌握和控制整个经济链的成本，企业才可能采用以价格为导向 的成本核算模式。同样的观点也适用于外包、联盟和合资企业，实际上也适 用于以合作关系为基础，而不是以控制与被控制为基础的任何企业结构。
经济链成本核算模式都是大势所趋，否则，即使是效率最高的企业，过 去引以为豪的成本优势也会逐渐变为成本劣势。
（4）绩效来源于外部：
《德鲁克管理思想》学习笔记
15
组织内部是管理的领域，但是，任何组织的绩效都只能在外部反映出 来。管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是组织的预期 成效，管理的责任是协调组织的资源并使之取得这些成效。无论是企业、 教堂、大学、医院，还是女权保护组织，管理都可以看做帮助组织在组织 外取得成效的工具。 无论是在组织内部还是在组织外部，无论是组织能控制的，还是完全 不能控制的，只要是那些能够影响组织的绩效和成果的，就是管理的中心 和责任。