工程监理部岗位职责说明

内控部门岗位职责工作流程

内控岗位职责及流程公司名称：东营光伏太阳能有限公司制作时间：2011-12-08

内控部门岗位职责及工作流程一、岗位职责（一）内控总监 1.在CEO的领导下，主持内控部的日常工作； 2.建立健全的内控工作规章制度、内控工作流程； 3.拟定年度内控工作计划，确定各类内控事项，报CEO和董事会审批后组织实施； 4.组织协调内控过程中和公司下属公司、部门的关系，实施内部各类内控事项，下达内控工作任务，制定经办人和具体实施时间； 5.审核内控工作方案，并对内控方案提出指导性意见； 6.指导下属的日常工作，督促下属的工作进度，并对下属工作中遇到的关键性问题提出指导性解决意见； 7.复核内控工作底稿，最终确定内控工作报告，提出最终内控意见； 8.复核本部门费用，并负责提出本部门的采购计划； 9.制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面提出建议； 10.负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任务。（二）内控经理 1.根据公司的财务管理制度及其他内部管理制度、公司的具体情况，起草内控规章制度、制定具体的内控工作方案；

2.对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估； 3.对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估，以确保成果与既定目标一致； 4.对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行审查和评估； 5.对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估； 6.了解和评估公司经营过程中出现重大风险的可能性，改进风险防范的管理工作； 7.必要时，对属于内部控制任务规定范围内的涉及被指控的任何措施行为和渎职的案件进行调查，查明薄弱环节和原因所在； 8.按照内控工作计划及内控项目的特点，制定具体的内控工作方案； 9.按照已批准的内控计划和内控工作方案，负责具体内控项目的实施； ( 三) 内控助理 1.取得内控工作证据，编制内控工作底稿；并对取得的内控证据的真实性、完整性负责； 2.负责起草内控报告，客观的反映被审计单位或部门的情况，客观公正的给予评价，并提出建设性的建议和处理意见； 3.确保内部控制、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性； 4.负责内控资料的立卷、收集、整理归档工作； 5.制定个人工作目标和计划，并向部门经理提出改进内部控制工作

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

监理部岗位职责

监理岗位职责 (一) 总监理工程师职责 1 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，负责管理项目监理机构的日常工作； 3主持监理工作会议（包括监理例会），签发项目监理机构的文件和指令； 4 审查分包单位的资质，给业主及总包单位提出审查意见； 5 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况进行人员调配，并在实施监理工作过程中，对不称职的监理人员进行调换； 6 审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 7 审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； 8 审查和处理工程变更； 9 主持或参与工程质量事故的调查； 10 协调建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审查工程延期； 11 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结； 12 审查签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收； 13 主持整理工程项目的监理资料； 14 主持整理安全监理资料； 15 参与安全事故的调查分析。总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表： 1主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则； 2签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单； 3审查签认竣工结算； 4调节建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔； 5根据工程项目的进展情况进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。

(二) 总监代表职责 1 负责管理项目监理部的日常工作； 2 参与编写项目监理规划； 3 检查、督促监理部人员的工作(包括安全监理员)； 4 审查分包单位的资质，并签署审查意见； 5 主持工地例会或其他监理工作会议，在授权范围内签发项目监理部的文件； 6 主持或参与工程质量事故的调查； 7 组织编写工程质量评估报告； 8 组织分部(子分部)工程质量验收和单位工程质量预验收，参加单位工程竣工验收； 9 组织编写并签发周报表、监理月报、监理项目工程质量责任表、建设单位(顾客)反馈意见表； 10 组织编写监理工作总结，填写监理业务手册； 11 主持整理工程项目监理资料，并督促将有关资料归档； 12 审查施工组织设计(方案)中的安全技术措施； 13 定期组织或参加工地安全检查； 14 参与安全事故，火警事故的调查分析，并督促事故后的现场整改； 15 审阅监理日记、安全监理日记，并签字； 16 组织编写并签发安全监理工作月报，安全监理专项报告； 17 主持整理安全监理资料； 18 总监理工程师交办的其他工作。 (三) 专业监理工程师职责 1 负责编制本专业的监理实施细则； 2 负责本专业监理工作的具体实施； 3 组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议； 4 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告； 5 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；

内控管理部岗位职责

内控管理部岗位职责一、部门职责部门概述：流、标目控内、识意控内、障保织组控内从理管业企化强，系体控内立建面方等进改核稽、制控程全健效落实公司各部门专业系统风险管有，展发康健和作运范规司公进促，制机束约我自在公司的日常保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，理和流程控制，经营运作中防范和化解各类风险，对员工渎职和贪污受贿行为进行调查和审议，保障公司经营战略目标的促进现代企业制度的建设和完善，保护公司合法权益，实现。部门职责：、建立健全企业内控制度，强化企业内部业务和费用预算等的事前审核（预1 防）、事中控制、事后审计工作，把企业风险降低最低程度；、制定《内部控制制度》，明确公司内部控制体系职责分工和监督机制；2 、负责内部稽核管理制度的制定及风险控制；3 、组织对公司各部门开展内部控制的审计和评估工作，审核公司内控制度4

及其执行情况，监督检查公司的内部审计制度及其实施；、持续完善内部控制机制，积极推进《内部控制制度》的实施；5 、明确公司内部控制的审计和评估流程；6 岗岗位职责二、分公司特殊案件的调查及审议。对公司及其所有子公司、、直接下级：直接上司：总经办所在部门：内控管理部位名称：内控部总经理组织和领导内岗位概述：名 1岗位定员：法务主管、稽查主管、审计主管控部的部门整体工作，协调内控部与公司各部门、子公司及分公司的工作关系，、 1岗位职责促进现代企业制度的建设和完善。确保公司各项制度的顺利实施，基于公司内控框架，依据公司业务流程需要并结合行业发展设计内控管理框架、、整体营造公司良好 2政策，建立和完善流程、方法和工具，构建内控体系；提供公司内控的知识共享与咨正确地传递内控的高层基调，及时、的内控环境， 3询培训，提升公司整体内控管理能力；、负责各部门、子公司及分公司的内控管理，与业务部门沟通，跟进内控问题改进建议的落实；收敛内外风险，为企

项目部工作岗位职责范本

岗位说明书系列项目部工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-63873项目部工作岗位职责 Job Duties of Project Department 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1.1负责工程施工的管理工作，并同有关单位进行沟通。 1.2负责对现场的临时设施进行规划、布置。 1.3负责机械设备的现场布置以及机械设备的安、拆组织工作。 1.4负责对施工现场各种机械设备的管理、维修工作。 1.5负责办理工程开工报告、复工报告、竣工报告、竣工验收等相关预案事项; 1.6负责同上级有关主管部门的工作沟通与落实。 1.7负责同建设单位、监理单位的联系沟通工作。 1.8负责工程施工组织设计、各项施工方案、措施等的编制工作。 1.9必须掌握施工合同、分包合同，劳务分包合同、材料合同等内容。

1.10负责同施工现场各分包队之间的协调工作。 1.11负责落实公司组织的各项会议的会议精神工作。 1.12负责迎接各个部门和领导到施工现场检查工作。 1.13负责组织质量回访及维修工作，追踪落实并达到顾客满意。 1.14负责组织项目索赔工作。 1.15负责配合各相关部门的沟通与协调工作。 1.16各项目部负责每月必需向财备部报送电费数据表和水用量表，经项目经理签字，便于结算预算款时与甲方对帐。 1.17负责施工质量、安全管理工作。 1.18负责工作阶段性验收报验工作。 1.19负责收集工程节点照片管理工作。 1.20项目部在基础、主体、竣工验收时必须组织及时报验。 1.21项目部负责管理体系运行实施工作。请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

项目监理机构各类人员岗位职责与工作要求

项目监理机构各类人员岗位职责及工作要求 1. 总监理工程师（总监代表） 1.1权限：由监理单位法定代表人书面授权，全面负责建设工程监理合同的履行，主持项目监理机构工作。 2．岗位职责 2.1确定项目监理机构人员的分工和岗位职责，负责管理项目监理机构； 2.2主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则； 2.3根据项目进展情况调整监理人员，检查监理人员的工作，对不称职的人员进行调换； 2.4主持项目监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 2.5组织审核分包单位的资格； 2.6组织审核施工单位提交的施工组织设计、开工报告、复工申请、技术方案、进度计划等； 2.7组织检查施工单位项目经理部的质量、安全管理体系的建立情况； 2.8审核签署施工单位的付款申请、签发支付证书，组织审核工程结算； 2.9根据建设单位授权，组织审核和处理工程变更； 2.10调整建设单位与施工单位的合同争议，处理费用与工期索赔事宜；

2.11审核签认分部工程和单位工程的质量检验资料，审查施工单位的竣工申请，组织监理人员对工程项目进行竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程项目的竣工验收； 2.12参与或配合对工程质量安全事故的调整和处理； 2.13定期检查监理日志，组织编写并签发监理月报、项目监理工作总结，主持整理项目监理文件。 3．工作要求 3.1与业主、承包商及政府有关单位协调沟通相关工作，保证监理工作的顺利进行； 3.2组织项目监理部与全体人员参加第一次工地会议，明确监理工作程序及相关要求； 3.3组织专业监理工程师审查工程开工及报审相关资料，并签署审查意见； 3.4组织项目监理全体人员熟悉施工图纸，并提出书面意见，参加由业主主持的图纸会审； 3.5组织专业监理工程师对竣工资料及竣工图进行审查，并对工程质量进行预验收； 3.6审查承建单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系，审查分包单位资质，对资格不符合规定的承建单位报业主处理； 3.7组织专业监理工程师审查施工组织设计及专项施工方案，并签署审批意见，并签发过程审查意见单，直至合格后签署审查结论； 3.8总监理工程师负责审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定

内控部岗位职责

控管理部岗位职责一、部门职责部门概述：从控组织保障、控意识、控目标、流程控制、稽核改进等方而建立控体系，强化企业管理健全自我约束机制，促进公司规运作和健康发展，有效落实信息系统集成、电子与智能化工程、软件开发过程风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和信息系统建设开发的可靠性，防和化解建设项目各类风险，保护公司合法权益，促进现代企业制度的建设和完善，保障公司经营战略目标的实现。部门职责： 1＞建立健全企业控制度，强化建设开发项目企业部业务和费用预算等的事前审核（预防）、事中控制、事后审计工作，把企业风险降低最低程度； 2、制定《部控制制度》，明确公司部控制体系职责分工和监督机制； 3、负责建设项目、软件开发部稽核管理制度的制定及风险控制； 4、组织对建设项目、软件开发开展部控制及评估工作，审核项目过程及其执行情况，监督检查项目管理及其实施； 5、持续完善部控制机制，积极推进《部控制制度》的实施； 6、明确公司部控制的审计和评估流程；二、岗位职责岗位名称：控部经理所在部门：控管理部

直接上司：总经理直接下级：审计稽查管理岗、控员（建设项目方向）、控员（软件开发方向）岗位定员：2名岗位概述：组织和领导控部的部门整体工作，协调控部与公司各部门的工作关系，确保公司各项制度的顺利实施，促进现代企业制度的建设和完善。岗位职责 1、基于公司控框架，依据公司业务流程需要并结合行业发展设计控管理框架、政策，建立和完善流程、方法和工具，构建控体系； 2、整体营造公司良好的控环境，及时、正确地传递控的高层基调，提供公司控的知识共享与咨询培训，提升公司整体控管理能力； 3、负责公司的控管理，与业务部门沟通，跟进控问题改进建议的落实；收敛外风险，为企业级风险的识别和管理提供方案； 4、负责监督、报告控工作执行情况，报告公司整体控状况。 5、负责根据公司总体发展规划起草控审计发展规划和年度计划，包括部控制体系建设规划（年度计划）、能力发展规划（年度计划）、团队发展规划（年度计划）等，提交总经理审批；执行经审批的各项规划和年度计划。任职资格：2、本科及以上学历，法律、财会、审计、经济管理、计算机等相关专业； 2、2-5年控、审计、或法务工作经验，有上市公司或事务所经验优先；

工程部岗位职责及说明书

工程部岗位职责及说明书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

二、工程管理部岗位职责： 1、项目经理：（项目负责人） 1)负责项目部的全面管理工作； 2)负责项目工作目标的制订、分解落实及项目部员工的绩效考核； 3)随时掌握项目报建工作进展情况，及时与相关部门解决报建工作中出现的困难； 4)建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方的合同的争议和纠纷； 5)组织项目部周工作例会，检查工作完成情况，贯彻实施公司规章制度； 6)执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、监督； 7)安排项目部员工的分工与协作，批办往来函件； 8)检讨工程建设状况，每月综合整理编制《工程月度报告》，针对存在的问题，落实具体措施； 9)负责必要时约谈监理单位及施工单位公司领导，协调工作； 10)配合项目的招商、宣传工作； 11)组织协调相关部门办理政府验收手续； 12)收集各个方面对本项目的评价意见，负责全面总结项目发展在各方面的经验，组织编制《工程建设后评估报告》。 2、工程经理： 1)负责施工前期的准备工作；组织调查了解建设工程施工现场及毗邻区域内的供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料； 2)负责临时用水、临时用电、排水、排污的申请及安装工作； 3)负责组织现场控制点和水准点的测绘、保护和移交工作；

4)控制工程质量、进度，监督管理安全、文明施工，参与控制工程成本； 5)负责检查施工过程中的各种工程资料，并移交给资料员； 6)负责检查监督监理单位按照监理规划及细则实施； 7)编制工程施工总进度计划和总平面布置图，分配现场场地的使用； 8)会同监理单位共同确定合同外工作内容，报项目经理审批； 9)审核施工进度款, 报项目经理审查； 10)参与监理单位组织的分项分部工程验收； 11)确定施工单位相互配合时工序施工的先后顺序，划分施工单位之间的工作责任，协调解决施工单位之间的经济纠纷。 12)组织工程竣工验收工作。 3、技术负责人： 1)全面负责项目各专业的技术、质量工作； 2)负责与设计管理部、各个设计院、施工单位技术部门的协调工作，保证技术工作的一致性； 3)负责审批施工组织设计、施工方案、应急预案的审批； 4)组织召开现场技术专题会； 5)组织现场质量检查、评比、纠偏工作； 6)组织、审核施工深化设计工作； 7)参与材料、设备的招标工作； 8)参与各项验收工作； 9)负责对工程资料的统一管理； 10)负责向政府部门交验工程资料； 11)负责政府部门对项目的各项评比、申报工作。 4、机电经理： 1)根据公司批准的施工总进度计划，审查机电工程施工组织设计，负责控制机电工程项目的现场施工进度，确保机电工程项目进度计划的完成；

工程监理人员岗位职责

工程监理人员岗位职责第一章总则第一条为了加强建设工程监理人员的监督管理，保证建设工程监理工作质量，依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规，制定本规定。第二条凡在中华人民共和国境内从事建设工程施工阶段监理活动的，必须遵守本规定。本规定所称项目监理机构，是指监理单位派驻工程项目现场负责履行建设工程委托监理合同（以下简称监理合同）的组织。本规定所称总监理工程师，是指具有相应资格，由监理单位法定代表人书面授权，全面负责监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理人员。本规定所称专业监理工程师，是指具有相应资格，在总监理工程师授权下，负责某一专业或者某一方面监理工作的监理人员。本规定所称监理员，是指具有相应资格，由总监理工程师授权并在专业监理工程师指导下，从事具体监理工作的监理人员。第三条建设单位应授权监理单位对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理，并在监理合同及建设工程施工合同中予以明确。建设单位应支持监理人员履行岗位职责。施工单位应接受监理人员的监督管理。第四条任何单位和个人不得妨碍和阻挠依法进行的建设工程监理活动。第五条县级以上人民政府建设行政主管部门负责监理人员的监督管理。第二章项目监理机构第六条监理单位应在工程项目现场设立项目监理机构。项目监理机构组织形式和规模应根据监理合同的范围和内容确定。第七条项目监理机构一般应由总监理工程师、专业监理工程师和监理员组成，必要时可设总监理工程师代表。总监理工程师代表必须经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权。项目监理机构应保证监理人员专业配套、数量满足监理工作的需要。第八条项目监理机构必须遵守国家有关的法律、法规及技术标准；全面履行监理合同，控制建设工程质量、造价和进度，管理建设工程相关合同，协调工程建设有关各方关系；做好各类监理资料的管理工作，监理工作结束后，向本监理单位或相关部门提交完整的监理档案资料。

企业财务人员岗位职责与内部控制

企业财务会计人员岗位职责会计岗位职责一、依法按章工作。认真学习和贯彻执行国家有关财经的法律法规、方针政策，遵守《会计法》的规定，严格执行国家颁布的《企业会计准则》、《会计基础工作规范》、《内部会计控制规范》、《会计档案管理办法》和有关财务会计工作的各项制度。二、会计核算工作。按规定设置总帐、明细账及辅助账，做好收入、支出、费用、债权债务等业务的会计凭证填制、会计帐簿登记工作，做到判断准确，科目使用无误；每月按时结帐，定期与出纳核对现金日记帐和银行存款日记帐，及时清理往来帐目；及时、完整编制财务报告，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。三、会计监督工作。定期进行财产清查，做到账账相符、账实相符、账表相符；定期检查财会制度的执行情况，发现问题及时向领导报告、提出建议；对单位制定的预算、财务计划、业务计划的执行情况进行监督；积极宣传、维护国家财经制度和纪律，预防违法违纪行为发生。四、资金管理工作。严格按规定会同出纳到开户银行营业柜台办理大额存款和购买国债等业务，妥善保管银行存款预留印鉴卡片、定期存款凭据和有价证券，确保资金安全；定期核对银行帐户及存款余额，及时、准确地做好结息工作。五、票据管理工作。严格执行发票（收据）管理使用规定，做好发票（收据）登记、领购、填制、保管、回收、缴销工作。

六、档案管理工作。严格执行《会计档案管理办法》，妥善保管会计凭证、帐簿和财务报告等会计档案资料，并在工作调动、岗位调整时按规定办理交接手续。出纳岗位职责一、依法按章办公。认真学习和贯彻执行国家有关财经的法律法规、方针政策，遵守《会计法》的规定，严格执行国家颁布的《企业会计准则》、《会计基础工作规范》、《内部会计控制规范》、《会计档案管理办法》和有关财务会计工作的各项制度。二、现金管理工作。按规定设置现金日记帐，收付现金须及时逐笔登记，做到账款相符；现金开支需符合规定范围，不属于现金开支范围的业务应通过银行办理转帐结算；严格执行库存现金限额管理规定，超过库存限额的现金应及时存入银行。三、存款管理工作。按规定设置银行存款日记账，做好银行存款、取款和结算工作，并及时逐笔登记；熟悉银行各种付款方式和凭证填制，严格按照银行存款管理规定办理银行结算业务；按月核对银行帐户及存款余额，编制银行存款余额调节表，使银行存款帐面余额与银行对帐单调节相符。四、票据管理工作。按规定做好银行结算票据的登记、领购、填制、保管、回收、缴销工作；借用转帐票据要在借款单上注明票据编号，每月终了前，认真清理催办借出银行结算票据，防止丢失或长期不办理报账手续。五、印章管理工作。严格按规定管理财务印章，妥善保管本基金

电商客服岗位说明书范本

电商客服岗位说明书范本在如今的电商时代，电商客服是个常见的岗位。下面橙子为大家精心搜集了3篇关于电商客服的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 篇一：电商客服岗位说明书 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交; 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务; 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。篇二：电商客服岗位说明书 1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 2、负责进行有效的客户管理和沟通 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 5、负责发展维护良好的客户关系 6、负责组织公司产品的售后服务工作 7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记

录表》 8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。 9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧) 10、工作责任心 11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。篇三：电商客服岗位说明书 1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单) 2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。 3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询 4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）

工程监理部岗位职责范本

工程监理部岗位职责

工程监理部岗位职责1、根据公司承接的工程项目，负责分解、编制工程的监理实施的规划、细则、方案； 2、依据监理法规、施工图纸及有关合同文件，对承包商在建工程实施全过程，全方位监理； 3、负责检查工程质量、工程进度、确认工程量； 4、负责工地《监理月报》的编制和报送工作； 5、在施工监理工作中，发现不合理的设计，负责提出设计变更方案的建议，并严格控制工程造价； 6、具体组织工程项目的中间验收、交工、竣工验收文件； 7、参与对重大工程事故和严重伤亡事故的调查处理，负责提交事故原因的书面调查报告； 8、负责工程质量监理的技术总结、推广工作，搞好监理技术资料立卷、建档工作； 9、主持工程施工监理中的合同管理工作，加强管理力度，确保工程监理规范化、程序化； 10、建立健全监理体制，做好“四控二管”工作； 11、协助公司其它部门的业务工作； 12、承办上级交办的其它工作；总监理工程师岗位职责 1、全面负责完成监理合同范围内的工作。

2、确定项目监理机构的组织形式、人员配备、工作分工及岗位职责。 3、主持制定项目监理规划、审批专业监理工程师编制的监理细则。 4、组织实施监理规划及监理细则，协调工程实施过程中的各方关系。 5、检查和考核监理人员的工作，对不称职的监理人员及时进行调整，保证监理机构有序、高效地开展工作。 6、审批分包单位资质；审查工程材料与构配件，必要时组织对其加工、生产的过程进行检查、抽验。 7、审批承包商提交的施工组织设计、方案、进度计划等重要文件。 8、审批并签署承包商提交的重要申请、计量支付证明文件和竣工结算。 9、处理工程变更事宜，签署工程变更指令。 10、主持或参与工程质量缺陷与事故的调查。 11、主持开工预备会议及工程例会。 12、组织受业主委托的图纸会审。 13、签署监理对外发出的指令、文件、报表及报告。 14、负责与业主商讨、草拟监理合同的补充（变更）条款。 15、主持调解合同争议，处理索赔事宜，签署索赔处理意见。 16、负责协调监理部与业主、施工单位及公司内各部门的沟通和

项目部岗位说明书

项目部岗位说明书项目经理岗位说明书岗位名称项目经理岗位编号所在部门工程部岗位定员1人直接上级工程部经理岗位重要程度直接下级土建施工与技术管理、给排水与技术管理、电气施工与技术管理、项目综合管理员工资级别所辖人员 4 岗位分析日期2003年10月本职：在部门经理的指导下负责工程项目部的全面工作，组织政策研究、组织建立健全质量保证与监督体系等工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责制订与项目有关的制度、计划工作时间百分比：% 工作任务负责制订项目的施工计划和工期计划，呈报工程部经理审批负责建立健全项目部各项管理制度负责建立安全、质量保证与监督体系职责二职责表述：负责组织办理项目施工的有关手续、组织进行施工设计工作时间百分比：% 工作任务在工程部的组织指导下，负责办理项目施工的有关手续，包括：项目的规划许可证、施工许可证等负责组织设计单位进行项目的初步设计和施工设计负责设计评审、设计验证和设计确认工作负责组织进行图纸会审和技术交底工作负责将设计方案呈报工程部审批或备案

职责三职责表述：负责工程施工的进度控制工作时间百分比：% 工作任务负责审核施工单位的工程总进度计划、分项工程工期安排，对于审核中发现的问题，督促施工单位进行整改，并进一步确定周密详细的工程施工进度计划，促使双方协调一致负责组织施工单位和监理单位召开工程例会，协调解决工程进度中的问题负责对工程阶段性进展进行控制，对计划与实际进度的偏差进行分析，要求监理方提交进度分析报告和进度纠偏方案职责四职责表述：负责工程质量控制工作时间百分比：% 工作任务负责监督监理单位履行工程质量监理职责，做好施工中的质量检查工作负责督促施工单位制定切实可行的施工方案，检查验收进场的材料设备的质量负责组织工程现场巡回检查，及时发现的工程质量问题负责联系公司工程部、设计院、施工单位、监理单位，及时解决工程施工过程中遇到的质量、技术问题负责组织对工程质量事故的调查，组织质量事故的分析会议和提出处理意见，报总师办和分管副总职责五职责表述：负责工程投资控制工作时间百分比：% 工作任务负责审查施工单位编制的工程项目各阶段资金需用申请计划，核实实际工程量负责核实现场工程量和预算结果，进行工程签证负责汇总工程用款计划，对项目建设过程中的造价成本进行分析、监督负责制定项目部费用计划，控制权限范围内的费用开支职责六职责表述：负责工程的安全控制工作时间百分比：% 工作任务负责建立、健全与现场安全文明施工有关的规章制度负责监督施工方落实现场安全管理规范定期进行安全检查，发现安全隐患，敦促监理、施工单位采取措施进行纠正

工程部监理岗位职责和要求

工程部监理岗位职责与要求工程监理是施工现场的组织者和领导者，是公司第一线的形象大师。工程监理在工程部直接领导下开展各项工作，其岗位职责与要求：一、岗位职责： 1、组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，编制施工组织计划、进度计划和材料计划等，负责对工程项目进行技术交底。 2、贯彻实施公司质量方针与目标，负责对所承担质量管理体系、文件的执行情况进行监督、检查、指导，把好工程技术质量关。 3、负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求，对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。 4、负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费。 5、负责开展推广新材料、新技术、新工艺的合理化建议活动，为不断改正工艺，搞好技术创新，当好排头兵。 6、负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规范化，制度化。 7、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。 8、监理做到每个工地工程款应及时到位，工程款没到位的工地，

按公司与客户协定停下其施工，查明原因经公司同意方可施工，完工后及时结算，做好工人结算单，上交工程部审批，及时与工人结算。 9、监理实行预留质量保证金，按每个工程的工程款提成5%预留，预留满XXXX元止。保质金离开公司半年后返还。 10、公司是按轮分单及区域的方法排列每位监理，以四个单为基数：（又考虑监理的能力和特殊单及回头单，业主指定单外）如监理没有履行职责，业主要求更换监理的，原监理不再享有本工程一切管理提成。必须向工程部移交材料清单，测量的数据及细节问题，但司公会个人情况看大小可考虑前期生活费，可享有公司规定基本工资，本工程一切管理提成归后后面接管监理所有。二、履行职责应具备的知识水平 1、掌握制定多种合同的基本知识，包括施工工人合同、租用设备、分包工程合同等。 2、能看懂装饰装修平面图、立面图、大样图、节点图、效果图、丈量尺寸和计算。 3、了解房屋的结构，装修验收方法，质量标准的施工规范。 4、掌握工程管理的知识，公共关系知识，具有一定的组织、协调能力和较强的实施操作能力及施工现场管理水平。并按照公司施工规范流程进行施工。 5、能妥善处理日常和突发的各种事务，确保施工顺利进行。三、履行职责其本要求

电商各岗位工作职责

运营岗位说明书岗位名称运营所在部门国内电商直接上级主管直接下级。。。。。。。。。。。。绩效权重工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。内部协作客服、美工外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。工作内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如库存，通知相关部门，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。工作内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。工作时间：自己分配

工程监理工作岗位说明书

工程监理工作岗位说明书工程监理工作岗位说明书编号：HRM—XZ—003 一、岗位基础信息：岗位名称：工程监理岗位编号：GC---ZY—003 岗位部门：工程部岗位定员：1人内部联系：本岗位与公司的业务部，客户部上协调和配合关系，在处理客户问题方面，与销售服务部发生协作关系。需要公司后勤的支持。提供一切业务中所需的样品。材料。及与生产部要跟得上客户所需的产品直接上级：工程部部长直接下级：暂无职务级别：职员级薪酬类型：月薪制所辖人数：暂无编写日期：20xx年6月15日可升迁岗位：工程部部长可替换岗位：次管级书写人：郑文友审核人：康铁飞注明：HRM代表人力资源管理，XZ代表行政部下发的文件编号，GC代表工程部，ZY 代表公司职员级别人员。003代表行政部工作岗位说明书的查阅编号。二、岗位在组织机构图中的位置： (董事长) (总经理) (行政部) (市场部) (设计部) (工程部)( 售后服务部) (财务部) (工程监理) 三、岗位目的：本岗位设置是为了确保工程部在施工过程中所出现失误给客户及公司均造成不必要的浪费和损失。鉴于施工流程中工程监理的重要作用，特设置本岗位。四、工作关系：公司内部沟通关系：

注明：每月底由工程监理填写一份当月内部沟通工作汇报，交由工程部长审核后呈交总经理签字备案。公司外部沟通关系：注明：每月底由工程监理填写一份当月外部沟通工作汇报，交由工程部部长审核后呈交总经理签字备案。五、工作摘要：工程监理承载着公司整个工程的质量、工期、材料等等的监督与检查。为此，工程实施现场中的每一个环节及工程安装流程都与监理密不可分。能否以专业的水准衡量工程进度中的质量好坏?能否以热忱的工作态度协调好设计师、业主、安装工人等之间的工作关系，也是一名工程监理不可或缺的任务之一。每项工程的结束，不是工人的活干完了，而是工程监理对材料、质量、工期的控制得以有效完成。故而，一份客户满意的工程答卷涵盖了工程监理的所有活动。六、承担责任： 1、贯彻公司下达工程安装的各种管理制度、材料验收标准、施工工艺流程、质量验收标准等方针及规定，切实保障整个施工过程符合公司设计的图纸要求及检验标准。 2、审核每项工程安装前的设计图纸是否与采购材料相符合，并对其材质、规格逐项验收。发现问题及时与材料采购部门负责人协商解决，同时起草事故报告交由工程部长审核。 3、指导工程安装人员按照图纸的技术要求及标准施工，对安装人员存在的疑惑与难点给予解答。 4、跟进整个工程安装各个阶段中出现的与图纸要求不符的异常情况，如发生及时给予更正或指导，同时将施工中存在的不良状况反映给工程部长，协同工程部长拿出改进建议及整改方案。 5、起草工程监理检验工程质量管理标准及检验流程。针对每项工程施工前对所有采购材料逐项进行核对，并填写工程材料采购检验单签字后呈交工程部长审核并存档。 6、监督施工过程中施工人员是否按照图纸中的技术要求和质量标准进行施工，如发现有违规向现象发生及时纠正。对于重大违规操作形成书面报告材料交工程部部长审阅。 7、控制施工中的各种材料、工时的浪费，严格执行材料部依据图纸预算的材料供应，发现误工、浪费现象严重时及时通报工程部长。 8、解决施工过程中施工员存在的异议，遇有重大疑难问题无法解决时寻求工程部长的大力支持。确保工程进度按时完成并达到客户的验收标准。

内控管理部岗位职责

内控管理部岗位职责一、部门职责部门概述：从内控组织保章、内控意识、内控目标流程控制、稽核改进等方面建立内控体系，强化企业管理健全自我约束机制，促进公司规范运作和健康发展，有效落实公司各部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，对员工渎职和贪污受贿行为进行调查和审议，保护公司合法权益，促进现代企业制度的建设和完善，保障公司经营战略目标的实现。部门职责： 1、建立健全企业内控制度，强化企业内部业务和费用预算等的事前审核（预防）、事中控制、事后审计工作，把企业风险降低最低程度； 2、制定《内部控制制度》，明确公司内部控制体系职责分工和监督机制； 3、负责内部稽核管理制度的制定及风险控制； 4、组织对公司各部门开展内部控制的审计和评估工作，审核公司内控制度及其执行情况，监督检查公司的内部审计制度及其实施； 5、持续完善内部控制机制，积极推进《内部控制制度》的实施； 6明确公司内部控制的审计和评估流程；、对公司及其所有子公司、分公司特殊案件的调查及审议。二、岗位职责岗位名称：内控部总经理所在部门：内控管理部直接上司：总经办直接下级：法务主管、稽查主管、审计主管岗位定员：1名岗位概述：组织和领导内控部的部门整体工作，协调内控部与公司各部门、子公司及分公司的工作关系，确保公司各项制度的顺利实施，促进现代企业制度的建设和完善。岗位职责1、基于公司内控框架，依据公司业务流程需要并结合行业发展设计内控管理框架、政策，建立和完善流程、方法和工具，构建内控体系；2、整体营造公司良好的内控环境，及时、正确地传递内控的高层基调，提供公司内控的知识共享与咨询培训，提升公司整体内控管理能力；3、负责各部门、子公司及分公司的内控管理，与业务部门沟通，跟进内控问题改进建议的落实；收敛内外风险，为企业级风险的识别和管理提供方案；4、负责监督、报告各部门内控工作执行情况，向公司审计委员会和董事会报告公司整体内控状况。任职资格：1、本科及以上学历，法律、财会、审计、经济管理等相关专业；2、3-5年内控、审计、或法务工作经验，有上市公司或事务所经验优先；3、熟悉内审准则、内控体系及相关业务流程；4、具备独立开展相关工作能力；5、具备良好的职业素养与职业道德，敬业、诚信、务实，具备较强的逻辑、分析能力，良好的组织、沟通、协调与文字表达能力。岗位名称：法务所在部门：内控管理部直接上司：内控部总经理直接下级：法务专员岗位定员：主管1名，法务专员2名岗位概述：依照法律和公司章程维护企业合法权益，监督公司各部门业务运作合法合规，预

工程监理部岗位职责

总监理工程师岗位职责 1、全面负责完成监理合同范围内的工作。 2、确定项目监理机构的组织形式、人员配备、工作分工及岗位职责。 3、主持制定项目监理规划、审批专业监理工程师编制的监理细则。 4、组织实施监理规划及监理细则，协调工程实施过程中的各方关系。 5、检查和考核监理人员的工作，对不称职的监理人员及时进行调整，保证监理机构有序、高效地开展工作。 6、审批分包单位资质；审查工程材料与构配件，必要时组织对其加工、生产的过程进行检查、抽验。 7、审批承包商提交的施工组织设计、方案、进度计划等重要文件。 8、审批并签署承包商提交的重要申请、计量支付证明文件和竣工结算。 9、处理工程变更事宜，签署工程变更指令。 10、主持或参与工程质量缺陷与事故的调查。 11、主持开工预备会议及工程例会。 12、组织受业主委托的图纸会审。 13、签署监理对外发出的指令、文件、报表及报告。 14、负责与业主商讨、草拟监理合同的补充（变更）条款。 15、主持调解合同争议，处理索赔事宜，签署索赔处理意见。 16、负责协调监理部与业主、施工单位及公司内各部门的沟通和联系。 17、审核签认分部分项工程质量的验收评定资料。 18、主持工程项目的竣工初步验收，审批承包商的竣工申请报告。 19、参与业主主持的工程竣工验收，签发工程移交证明书。 20、支持整理并审核签署项目的监理档案资料。 21、兼任监理部安全主任，负责监理部安全管理领导工作。