“约哈里窗”认识和评价自我的方法

约哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论，它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：开放区、盲目区、隐秘区、未知区。

开放的领域（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

指自己和别人都知道的东西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。这扇窗户里不仅包括了事实信息，还包括了自己的感受、动力、行为、意愿、需求和欲望——即任何你想告诉别人关于“你是谁”的信息。我越愿意告诉你，你就更能了解我。在我的开放、你的倾听或反馈的基础上，我就能更好地认识自己。盲目的领域（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

指别人知道的但是自己没有意识到的“关于我”的东西。例如，我们在一家餐馆吃饭，我牙齿上塞了一点菠菜叶，我可能不知道，但是你看到了。这个信息就是在我的盲区，因为你看到了，我看不到。当然，如果你告诉我牙齿上有菠菜叶，那么这就转到开放领域了。

更重要的是，我的情感可能有些盲区。例如，在谈话中，你可能注意到我跟你没有眼神交流。为了不让我尴尬，你可能不会说出来，或是你自己在推断如果说出来，我可能会因为这事儿觉得尴尬不礼貌。那么这个问题就成了我的问题了：我要怎样才能得到开放领域的信息呢，因为这个问题可能会影响我们正在建立的信任度？我怎样才能看到更多的自己呢？答案当然是我需要去挖掘我自己的情感，与你来分享，这样我们就能互相了解我的问题了。

隐藏的领域（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

指自己了解的，但是别人不知道的东西。以情感为例。我刚刚知道自己可能要丢掉工作，所以觉得缺乏安全感——但是我觉得难堪，不想跟别人讨论。这个信息就在我的隐藏领域中。一旦我想把自己的担忧告诉别人，跟别人说我的感受，隐藏领域就转变到开放领域。这个“自我泄密”对我们培养自我意识很有用。如果我们把自己的某些东西“公之于众”，这往往表示我们更愿意接受这件事实，而不是去否定或隐藏。

未知的领域（潜能）：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潜

意识、潜在需要。这是一个大小难以确定的潜在知识。

指自己和别人都不知道的“关于我”的东西。这听起来有点奇怪！例如，平时我是一个很胆小又自恋的人，有一天走在大街上看到有个老太太被抢劫，我却迅速跑去帮忙，打退抢劫者，保护了老太太。自己和别人可能都觉得我的行为有点反常。我也不知道自己内心有这种情感，别人肯定也想不到我会这么做。因此，我们就发现其实我有一些比想象中更积极的情感——对坏势力的愤怒、对弱者的同情、面对逆境时的勇气。另外，我设想的消极情感也会浮现——恐惧、懦弱、漠不关心别人的处境——但是这些情绪都判断失误。因此，一种新的情况可以促发新的意识和个人的成长。

约哈里窗户是一个有用的模式，很好地揭示了我们是怎样与别人相联系的。

运用约哈里窗户模式，促进自我泄密

扩大开放领域的过程叫“自我泄密”,一个自己和他人相互给予和接受的过程。比较典型的是：当你跟别人分享一些自己的东西（把信息从隐藏领域转移到开放领域），与你交流的人同样透露他们隐藏领域的信息，他跟你进行了互换。这样，两个人之间的交流就可以生动地模式化为两扇活动的约哈里窗户。例如，我跟你透露我对工作的担忧，你可能就会反馈——你的公司正在招人，而且我的条件正好符合。

盲目区域包括自己不接受的行为、情感和动机，但是这些别人都能看得到。例如，不满足感、没有竞争力、没有价值感、拒绝、愧疚、操纵感，这些你自己都很难去承认，但是别人都能看得到。一个人的自信心和自尊感增强时，他/她可能会主动邀请别人去评价他们的盲点。

运用“约哈里窗”认识和评价自我的方法

第一步是，请5个或10个非常了解你的朋友，要他们列出你的优点和缺点。可以先从好朋友做起，看到底怎么样看你。如果想进一步客观地评价自己，再请那些你最不喜欢的人列出你的优缺点，也就是让别人做你的镜子，利用别人给你的回馈，帮助你认识自己，评价自己。

第二步，你自己也拿出一张纸来，自己列出自己的优点和缺点。然后将自己列出的与别人列出的—一比较，便可能产生上表中列出的四种情况。由“约哈里窗”你也许会发现自己有许多优点，别人并不知道，也可能出现别人认为你的优点，你自己反而不觉得，这样你可进一步了解自己。同样，你的缺点也可能有类似的情形。“约哈里窗”了解和评价自己，要比从自我观察的材料中分析、评价自己更客观、准确、可靠。

通过和自己比较认识自己

这种与自己的比较包括两方面：

一是将目前“自我”与过去的或将来的“自我”作比较：

二是将自己的期望与实际获得的成就相比较。这两方面都是客观、正确的自我认识不可缺少的。个体的自尊、自信、自大、自卑等主要取决个体内在状态与自我期望等主观因素。往往是这些因素决定着个体对自己的感情、态度的判断和评估。我们往往依据自己在一定活动中的成败，对自己的学识、素养和才能作出判断。生活中常有这样的事情：有的同学期望获得第一名，而以屈居第二为奇耻

大辱，而有的同学却为成绩及格而兴高采烈；有的年轻朋友因某种条件较差的工作而愁眉不展，自叹苦不堪言，而老工人在相同的条件下却“以苦为乐”，干劲十足，如此等等，都反映了人们的判断水平。每一个年轻朋友，都是将自己心目中形成的理想的“我”的形象与现在的“我”进行比较，这往往就是我们生活的动力。要追求寻长这理想“我”，就需要坚定、忍耐，专心致志和顽强地自我进取，就得克服懒惰、懈怠、消极、怯弱等习性。

通过内省来观察自己认识自己

孔子曰：“吾日三省吾身。”这说明了古人也懂得内省的重要。我们不仅应该依据他人的态度来观察自己，认识自己，更主要的还应通过内省来认识自己。个体关于自己的情感、定势和信念的信息，主要来源于知觉自己的内心状态；观察自己的外显行为；观察与这些行为相关的环境。要处理好这些信息，就需要“内省”。也就是说要认识自己还必须把自己正在进行的心理活动作为自己注意的对象，对自己已有的心理经验有所认识。当然，正确的内省必须遵循现行社会中通行的社会文化价值观念，普遍的社会文化准则和行为规范，否则，是不可能给自己做出公止客观的评价的。青少年在青春期常用的一个方式就是记日记。日记不仅是自我暴露、自我交流的手段，还是白我分析、自我认识、自我监督的手段。

背景资料

沟通者之间能否达到真正的沟通，依赖他们对所有沟通的目标或事物有没有共同的理解或共享的知识。但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是沟通者一般都不会把心窗完全打开，沟通者接收到的信息只可能是片面的或是不理解的信息。误会，争执及至纠纷由此产生了。

为了解决沟通的问题，一些管理学家及管理心理学家便提出了“约哈里之窗”，这个概念来帮助我们分析沟通这个难题，让他们分析和理解沟通是一种什么和怎么样的进程，例他们能掌握沟通的技巧，提高工作效率。

来历

这个概念最初是由约瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称。

4种典型的人

每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵之窗随着个体人际关系中表现出的自我公开和他人反馈的程度有大小不一的四个领域，分为四种类型。

开放型

公开领域很大的人。属人际关系中完美类型的人。做事积极善于自我表达，对别人的话给予倾听，给别人留下好感和亲密感，有人气。不过过于公开自我领域的人话语较多，反映出一定的轻浮性。

主张型

盲目领域很大的人。这样的人善于表达自己的情绪或者意见，是一个很痛快的人。不过对别人的反应不敏感，漠不关心，反映出单独性独特性。在认真倾听他人方

面需要做出努力。

慎重型

逃避或隐藏的领域非常大，这样的人包容性较深，属慎重的人。善于倾听他人，但不提自己的事情。有的人自私、计较的倾向，这样类型的人尽管适应性很好但是体会孤独感的时候较多。建议通过自我开放与他人进行更广泛的更深入的交流。

孤立型

这种类型的人在人际交往中比较消极，喜欢独自一个人行动做事。和别人接触感到不舒服，对别人漠不关心，过孤独生活的时候很多。这种类型中过于固执、主观的人如果烦恼多的话就回过着离群索居的生活。建议拿出更为积极的人生态度，为了改善自己的人际关系希望减小未知的领域扩展自己公开的领域。

如何了解自己

你可以请10个朋友列出你的优点和缺点，以及适合你的工作等。你可以先从好朋友做起，看他们到底怎么看你。如果你愿意的话，再请那些你最不欢迎的人列出你的优缺点。

你自己也拿出一张纸来，列出自己的优点和缺点。

用约哈里窗户分析自己

将自己列出的与别人列出的一一比较便可能出现四种情况：

(1)自己知道别人也知道的部分，这叫公众我。

(2)自己不知道而别人知道，犹如口臭，可称之为背脊我。

(3)自己知道而别人不知道，这是隐私我。

(4)自己不知道别人也不知道，这叫潜在我。

分析结果

你也许发现自己有许多优点别人并不知道（隐私我），可能别人认为是你的优点你自己反而不觉得（背脊我），而有些优点是你知人知的（公众我）。这样你可进一步了解自己。同样的，你的缺点也可能有类似的情形。用这个方法了解自己的能力及长处、短处，对于自己就业的选择是很有帮助的。

案例分析

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。