企业内部培训师进阶训练班)
培训管理(三级进阶培训)
培训管理（三级进阶培训）【课程背景说明】1.培训管理者被动应付领导的培训要求2.培训体系混乱，培训思想、培训目的与培训内容、培训方式不能配合3.根据主观感觉安排培训，结果员工不愿意参加，培训效果很差。
4.培训与其它方面工作脱节。
无法真正支持其它方面工作5.缺乏管理培训工作的技能，培训感受、培训结果都不好【三阶培训后感受与关键收获】❖感受：培训真正是造福于公司和员工的事情❖感受：有办法、有工具去分析组织和员工❖知道：培训必须是整体设计、衔接互动❖知道：培训不是限于某个部门自己的工作，必须是所有部门、所有人都必须参与的工作，是贯穿于整个组织活动的全流程之中的活动❖知道：任何培训需求都隐藏着现实的问题❖掌握：设计与运作培训体系的方法；❖掌握：深层次分析表象的根源，进而有针对性地设计培训方案的;能力；❖掌握：实施与管理培训的方法1、企业各层级管理者2、专业HR从业人员3、必须有1年以上的基层管理经验初级、中级、高级各为1天×６小时/天=6小时讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法❖我们为什么要搞培训❖我们喜欢参加怎样的培训❖您认为培训管理者的职业特点是怎样的❖培训管理者能给组织和员工带来什么❖您如何管理参训学员❖您知道学员为什么不愿意/愿意参加培训吗❖您知道为什么学员会不认真对待培训评估吗❖您是如何管理培训师的❖为了获得好的培训效果，您需要与培训师怎样沟通❖您对怎样的培训内容、培训方式感兴趣❖您认为学员上课的时候为什么会分神❖课堂气氛沉闷，学员既不愿意听也不愿意说，为什么❖什么是培训❖培训的目的◆组织的目的◆员工个人的目的❖培训的目标❖培训的作用❖培训的对象❖培训的内容◆知识传授◆操作技能◆理念灌输◆心态修养◆管理技能◆团队拓展◆沙盘教练◆人文艺术◆标准规范❖培训的类型◆职内培训◆职外培训◆自我开发❖培训需求的征询◆征询对象◆征询方法与工具●调查问卷●工作联系单●口头问询●会议征询◆征询时间节点❖培训需求的确认与整合❖培训的方法与工具◆内训◆外训◆公开课◆大学教育◆职业教育◆专业技能培训◆拓展❖培训的规模设计❖培训的时间设计❖培训的地点设计❖培训的教师◆熟练/资深员工◆技术能手◆专家◆内训师◆兼职讲师◆大学老师◆职业讲师❖培训的费用预算◆直接成本◆间接成本❖培训计划的确认与协调❖与培训师资合作机构的沟通❖与培训师的沟通❖培训前的通知❖培训资料◆PPT课件（电子档、印刷物）◆视频◆图书◆工作任务表◆岗位指南◆学员手册◆培训者指南◆工作表单◆公司文件、资料印刷物◆案例库资料◆OA资料◆试卷❖培训过程的管理◆培训场地的选择◆培训课件的准备◆培训设备的准备◆培训资料的准备◆学员的培训期间管理●食宿管理●出勤管理●纪律管理●课堂表现管理●课外时间安排●学员行程管理◆培训师资的培训前后管理●行程管理●食宿管理●企业需求沟通●学员需求沟通●课外时间管理❖学员问题的处置❖培训资料管理❖请描述一下时代变迁是怎样影响企业管理的❖请描述一下时代变迁是怎样影响员工行为的❖请描述一下当下员工的心理与需求❖您是如何确定培训内容的❖您是如何确定培训方式的❖您如何评价培训师的工作❖您是如何与师资机构合作的❖您如何评价培训效果❖培训之乱象❖培训理念的构成❖培训理念的来源❖人力资源培训与开发◆什么是人力资源开发◆人力资源开发的内容◆人力资源培训与开发的方法●内训●外训●拓展●在岗培训●脱岗培训●实操演练●课堂学习●视频会议培训●音视频观看●职务轮换●设立副职●临时提升●替补训练●敏感性训练●案例评点法●理论培训●专家演讲法●大学管理学习班●阅读训练●情景演练●角色扮演●文件筐●管理游戏●无领导小组讨论●沙盘演练●行动学习●教练技术●微课●工作扩大化●工作丰富化●工作专业化●柔性化工作❖培训需求调研◆培训需求的类型◆案例●临时转换的培训课题●执行力培训还是薪酬激励培训◆培训需求调研的手段、内容与方法●一对一面谈●头脑风暴●问卷调研•内容•方式•问卷设计•问卷设计专用问题与分析（薪酬）•问卷设计专用问题与分析（绩效）•问卷设计专用问题与分析（职业规划）•问卷设计专用问题与分析（执行力）•问卷设计专用问题与分析（沟通）•问卷设计专用问题与分析（激励）•问卷设计专用问题与分析（会议管理）•问卷设计专用问题与分析（岗位技能）•问卷设计专用问题与分析（管理理念与技能）❖培训需求资料分析技术（请学员准备好下列资料，以备老师现场演示）◆岗位说明书分析◆会议纪要分析◆工作计划与总结/工作汇报分析◆流转表单分析◆流程分析◆制度分析◆安全预案分析◆提报单分析◆处罚记录分析◆绩效资料分析◆薪酬资料分析◆战略问题分析◆资源配置分析◆培训短板分析◆部门协作分析◆员工心态分析◆管理改善建议分析❖公司问题的解决思路❖培训需求确认❖培训内容与时间需求量化（请学员准备好自己公司的年度培训计划、战略、年度工作计划、职业规划、绩效管理资料以备讲解用）❖培训计划制定的组织❖培训计划制定的关键依据◆对战略规划的要求◆对年度计划的要求◆对需求调研的要求◆对职业规划的要求◆对绩效资料的要求◆如何理解企业文化4 培训效果评估与转化❖评估目的❖评估作用❖培训评估体系❖培训评估对象❖从计划监督评估❖从培训受训者角度评估❖从培训实施效果评估❖培训评估内容❖培训评估时机❖培训评估数据收集方法◆问卷调查◆民意测验◆面谈◆考试◆业绩报告◆实地观察❖培训效果评估四个层级的主要特点❖制定培训评估标准的原则❖培训效果评估的五项重要指标❖培训评估方法◆目标评估法◆关键人物评估法◆比较评估法◆动态评估◆访谈法◆座谈法◆集体讨论◆绩效评估◆笔试法◆操作性测验◆行为观察法◆培训成本收益分析❖培训师评估❖评估报告撰写原则❖评估报告结构❖培训资料保管与利用❖培训效果转化原则❖培训效果转化方法❖请您告诉我们您所知道的社会趋势❖请告诉我们您所知道的行业发展前景❖请告诉我们您所了解、理解的公司战略❖我们如何培养、发展员工❖培训现场不能有什么作用❖请介绍一下您的三位同事❖请解释一下公司的战略❖请列举关键的管理方法、工具1．人才的标准❖人才的素养构成◆诸商●智商●情商●德商●心商/志商●健商●财商●胆商●导商●美商●乐商●逆商◆知识◆技能◆荣誉◆经验与资历◆学历◆形象◆人格影响力◆专业影响力◆口碑◆思维方式◆洞察力◆决断力◆心态◆兴趣、爱好❖人才的标准◆岗位任职能力六大类别●成就与行动类•设定目标•达成目标的行为●个人效能类•自我控制•应变•组织承诺●帮助与服务类•人际理解•客户服务导向●冲击与影响类•冲击与影响•组织认知•关系建立●管理类•培养他人•指导他人•团队合作●认知类•分析式思考•概念式思考•专业知识◆一般性岗位任职能力模型的五个层次●学习●应用●拓展●领导创新❖课程开发的组织❖课程开发的评审❖培训课程的作用与效果取向❖培训课程常见结构❖培训课程开发模型与工具●ISD模型●ADDIE模型●HPT模型●CBET模型●霍尔模型●钠德勒模型●项目化课程开发模型❖课程内容开发的十二种方法❖课程设计常用感性素材❖课程设计常用开心素材❖企业案例库建设与管理❖成人学习准则❖成人培训方法❖成人学习环境❖指导成人学习的“五步指导法”❖大脑友好型培训❖激发友好型培训的十五种方法❖4C教学设计法❖与学员练习的十五种方法❖十种互动教学法❖二十种实用练习方法❖十七种最佳学习体验培训方法。
TTT企业培训师授课技巧
TTT企业培训师授课技巧主讲：范一智（曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师）课程对象：企业内部培专职、兼职培训师、企业内部培训余发展专业人员／管理人员、各部门课程开发与设计的爱好者授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评。
【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精致点评自我观摩、有效提升【课程价值】1.准确描述出优秀培训师的六大标准，构建个人讲师能力提升模型2.运用感性技术快速激发听众学习兴趣和调动听众注意力3.描述出课程7大经典理性逻辑，完成微课逻辑设计，结构化表达4.运用3大精加工技术提炼课程核心知识点，确保学员有效记忆与训后迁移5.演示出调整课程气氛，达成效果的7大关键互动技巧6.运用开场与收尾核心原则演示出课程的标准开场和收尾7.运用所学核心授课技巧，现场完成8分钟微课程模拟练习8.能够运用所学授课技巧完成对原有课程内容和形式的优化升级，高效授课【培训内容】内容■成人学习的四大现象1.囚禁2.社交3.度假4.学习活动1：小组3分钟微课程模拟训练■优秀企业培训师授课模型1.一个中心：学员2.双向交流：互动3.三部曲：导入、展开、收结4.四步骤：激发、讲解、体验、转化5.五肢体：站法、走法、手法、眼法、脸法6.六使命：设计课程、达成目标、激发兴趣、调节气氛、生动通俗、运用工具■开场的秘密原则1.橄榄定律2.十十原则活动2：研讨会“成功开场的关键方法”■开场三步骤之一：引起注意1.提问2.图片3.故事4.物品5.新闻6.视频■开场三步骤之二：建立连结1.老师与学员2.学员与学员3.学员与内容■开场三步骤之三：聚焦问题1.情境为难2.直接提问3.学员标星4.小组公示活动3：三人小组开场三步模拟练习■小工具：成功开场“六问表”运用活动4：著名培训师优点剖析与研讨■感性价值1.快速抓住学员注意力2.塑造学员喜好的气氛3.加强学员对关键知识点的记忆与感悟■感性标准技术：语言感性1.柔情似水2.热情似火3.画面描述活动5：五觉白描技术应用与训练活动6：头脑风暴“感性形式”■感性标准技术：形式感性1.才艺表演：单人剧2.幽默语言：自嘲、调侃、网络语3.故事：惊、喜、感4.诗词歌赋、名言警句5.视频：自拍、网络截取6.音频：各种情况下的配乐6.奖品：物质类、精神类7.比喻：吃饭、爱情、子女8.课件：图片、色彩、动画9.场地：布局、小组活动7：PPT课件15分钟速成技术■理性价值1.保持思维清晰2.学员高效记忆3.学员尊重老师■课程四级目录1.根目录：题目2.干目录：大纲3.支目录：标题/核心点4.叶目录：答案■内容排序七大逻辑1.流程式2.要素式3.3W式4.PRM式5.矩阵式6.时间式7.空间式活动8：微课程现场逻辑排序与点评活动9：试一试，知识点精加工■形式理性三大模式1.高手级别：提概念2.专家级别：编口诀3.大师级别：建模型■提问类互动1.发问时机：导入、展开、收结2.发问类型：批准式、训前、训后、过渡3.发问原则：声音、语速、语感活动10：标准发问训练■讨论类互动1.讨论时机：导入、展开、收结2.讨论类型：小组、邻座、列名、鱼缸、辩论3.安排原则：分组、选组长、配乐活动11：小组讨论模拟训练■演练类互动1.角色扮演：处理人与人关系2.情景模拟：处理人与物，人与环境关系3.实操演练：讲解、示范、练习、点评■案例分析类互动1.使用时机：导入、展开2.案例类型：文字、自拍视频、剪辑视频■万能互动SCQA1.情境2.冲突3.提问4.观点活动12：SCQA应用训练■知识类互动1.概念性知识互动方法2.流程性知识互动方法3.原则性知识互动方法4．陈述性知识互动方法■读片类互动1.个人读片2.集体读片3.口号运用活动13：教学活动匹配与练习活动14：学习心电图测评与应用活动15：小组5分钟微课程训练与点评■收尾三大忌讳1.忌仓促2.忌啰嗦3.忌批评■强化收获趣味回顾1.知识竞赛2.漫步画廊3.海外游学4.车轮大战5.连连看6.三国杀7.拉伸术活动16：回顾技巧模拟练习■有效转化 5-3-1计划1.五项收获2.三项计划3.一项行动活动17：行动计划现场制作训练■课程收尾通用技术1.感恩听众2.回顾要点3.呼吁行动活动18：全场收尾通用模版训练■课程总回顾■行动计划制作■道可顿悟事须渐修【讲师介绍】范一智高级TTT培训导师中国名师学院副院长上海培训师联谊会理事国际职业培训师协会副会长国际、国家高级注册职业培训师国际、国家高级人力资源管理师TTT专业中国十大培训师中国十佳TTT培训师第四届中国十大培训师企业教育专业PTT十佳全国20强优秀培训师华人500强培训师曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师，范一智老师从最底层的销售代表开始,历经金融、IT、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,专研TTT以及企业培训师队伍建设，拥有1600场TTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，擅长TTT/PTT培训师授课技巧培训、课程设计与开发，课程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化。
内训师进阶培训技巧
第三节 对培训的认识误区
3、认为培训都是HR的事，与直线领导无关。
一个好的领导，首先是一个好的教练。有句 话说，“下属跟着领导，不管钱挣的多少， 但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定 要能够不断的提升，否则，这个领导就是没 有良心的。”
培养下属乃是领导者应尽的责任。领导者的 任务之一，就是培养下属，把下属培养成才 了，绩效提升了，那么团队的绩效也就上来 了！另外，自己用的人，要自己去培养。这 样，员工才有感恩的心，才懂得忠诚，才更 愿意自动自发的去工作。
（2）对员工的作用
① 提升了知识和技能，防止知识老化和技能过 时，增强了个人竞争力；
② 提高了员工的学习能力，增强了自信心和安 全感；
③ 挖掘了自我潜力，增加升职加薪的机会； ④ 拓展了自我的视野，激发了追求进步的意愿，
有利于个人职业生涯的发展。
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第一章
培训概述
第二节 为什么需要培训
第一章
培训概述
修
在回答人们探寻此政策依据是什么，为什么不怕 们管理不善，吸引力不足，责在自身，何必设置障碍进
政
“赔了夫人又折兵”的损失时，休立特是这样回 行阻拦？”这种豁达开明的管理哲学，显然是惠普公司
策
答的：“（此政策制定）的逻辑有三：
得以出类拔萃的主要原因。
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第三节 对培训的认识误区
第一章
培训概述
【微博段子：关于员工成长】
1.2.3 培训的收益
尽管目前仍有一些企业认为培训预算应随利润大小而波动，但最初的“培训成本观”已正在逐步淡
化，进而转变为如今的“培训投资观”。培训实质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、
物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。
教练式TTT学员版—企业内部培训师进阶式技能提升2
孙汗青
1、不可或缺的培训
• 美国90%的公司有正式的培训预算； • 雇员每年平均接受___个小时的培训；每年美国用于培训的小 时数总计为____亿小时； • 大公司每年平均花费____万美元用于培训和开发，小公司平均 花费____美元； • 在全美范围内，每年花费____亿美元用于正式的培训方案； ____亿美元用于非正式培训； • 《商业周刊》的报道称，1998年，世界500强企业平均每年用 于人才培训的费用是______万美元 • 蓝色巨人IBM：员工每年必须接受不得低于____小时的培训。 • 对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比 为1:50。
准备，比资历更重要
解压一：建立____
处方: • 摘下帽子,转变角色 • 提升能力,认真准备
解压二: 压力____
• 太不容易 • 极大挑战 • 高度紧张 更须努力 更大机会 全力以赴
减缓紧张情绪
谨记
看招
• 紧张是____ • 紧张实际不易被____ • 听众希望你____
• 稍作____、深呼吸 • 相信自己会____ • 练习、____、____
讨论法和讲授法比较
种类 讲授法 讨论法 目的 特征 方法 重点 答案 主体
角色扮演法
• 角色扮演
是最有效的现代销售培训方法 之一，人际关系的许多目标都能通过 角色扮演来实现。
角色扮演主要的几大功能：
• ____：通过观察和聆听表演者来____他们； • ____：给观察者（观看、聆听但不亲自扮 演角色的受训人员）以学习不同____的机 会； • ____：给表演者提供一个心理和行为的实 践____机会； • ____：为分析、评价各种行为____了一个 样品。
TTT课程介绍
TTTTraining the Trainer to Train 企业内训培训师训练课程企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。
“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。
内部师资将是承担此项重大任务的精英，扮演着资源收集与经验传承的重要角色。
内部讲师制度的导入，将有助于企业日常工作经验的累积，经营管理技术的务实，并由外界引进专业信息，强化全员学习的效能与组织绩效，并让知识管理能深化于组织各层面。
❖课程背景TTT 的英文含义是 Training the Trainer to Train，中文称之为“内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。
作为一名企业的讲师，不论是专职还是兼职，最关心和希望的莫过于得到学员满意的评价。
培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。
授课技巧如同演技一样，只有掌握并灵活运用，才能成为受学员欢迎的讲师。
本课程内容包括培训师的角色认知、成人学习的原理、专业的呈现和授课技巧、课程开发和设计的方法等，通过训练，让内部讲师达到专业水平，以提高企业内部培训的效果。
❖课程特色o名仕版权课程，更加人性化和个性化，符合企业与学员的需求o标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，打造卓越的培训师o采用培训、点评、一对一辅导三段式，主动有效的国际先进培训模式o授课与演练、研讨、示范、录像回放、现场点评紧密结合、交互学习o小班制教学，每班不超过 30 人；贴身辅导，学习更快乐、效果更彻底❖培训收益o认识培训的角色和职责，树立讲师的专业形象，提升综合素质o克服演讲的恐惧心理，能自信的独立上台，讲的条理分明，层次清晰o了解成人学习的理论、特点和规律，学会营造良好的互动学习氛围o掌握各种培训技巧和方法，巧妙调动学员的积极性与参与性o能够针对培训目标与需求，设计和编制出完整可行的教学方案o协助建立标准课程包(课件包,计划包,演练包,测试包,教案包,讲义包)❖课程模块（根据实际需求，可以 6 天、7 天或者 8 天上课，每天 6～6.5 小时）杜杰名仕领袖学院 TTT 首席培训师、总教练 1961 年出生，8 年 TTT 专项培训和咨询经验 20 多年企业管理实践经验 美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士2009 年入选培训杂志“中国百佳职业培训师” 2007 年荣获中人网评选为“中国十佳培训师” 2006 年通过国家劳动部“企业培训师职业资格”认证， 广东省人保厅《职业培训师》认证专家评委 台湾生产力中心专职讲师国际青年商会世界总会 CNT 讲师 AITA 美国训练协会 PTT 职业培训师 AACTP 美国培训协会 TTT 认证导师❖ 专家介绍❖ 采购费用6 天完全版 11.8 万/套（讲师培训费、讲师和助教往返交通、教材费、讲义费、资料费、课程服务费、课后评估报告费、证书费）；每班学员限 30 人内。
内训师培训心得体会（通用12篇）
内训师培训心得体会（通用12篇）内训师培训心得体会（通用12篇）当我们经过反思，有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编精心整理的内训师培训心得体会（通用12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
内训师培训心得体会1我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“内训师培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个PPT？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！参加“内训师”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以“终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！作为一名开发人员，在参加了“内训师培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！08年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。
C培训师PCT进阶课程陈恭华
一个人的生存，自然离不开血液，但靠的是自身造血，而不是输血！企业的生存也是如此。
拥有过硬的内训师队伍，解决知识的“传、承”问题，改善一线员工的业务动作是推动企业绩效提升最直接的方式培训时间分为五个阶段，6个训练模块，共计9～10天课程。
课程目标通过PCT （1～4）阶段的学习，将参训学员训练成优秀的互动体验式培训的专业讲师了解成人学习的特点具备培训讲师特有思维模式熟练掌握专业讲师基本技能－演讲技巧、培训相关组织技能、设备使用技能熟练掌握专业讲师高级技能－控场技巧、互动环节实施技巧、课程开发技巧学习模式作为一门技能训练课程，唯一的特点就是练习！设计各种实战场景，在讲师的指导下练习，在练习中感悟。
培训科目课程分类课程编号课程名称天数PCT 总论课程T100 成人学习特点与企业培训的作用机理 1 企业培训师的角色定位与“演导编”技能PCT －1课程T101 培训师的“演”技能训练 2 PCT －2课程T102培训师的“导”技能训练2Progressive Course for Trainer PCT （1～4）企业培训师系列进阶课程PCT－3课程T103 培训师的“编”技能训练 3 PCT－4课程T104 培训师的综合能力演练1～2备注：详细课程大纲见附录。
主讲培训师简介陈老师：时代光华管理顾问、高级实战型职业培训师工学硕士TCMC企业内训平台搭建核心设计人、咨询顾问曾任陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师；曾任大学教师，多家企业培训总监，16年教育工作的丰富从业经验；陈老师在TCMC企业内训平台搭建项目、管理干部执行力与领导力提升、TTT企业内部培训师的培训、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解。
目前，陈老师已成功为200余家企业进行过专业培训，拥有300余场次、近3000小时、2万余人次的培训经历，经其培训过的全国企业客户，课程综合满意率均在90％以上,部分课程综合满意率达到100%。
课程大纲《从0到1,走向讲台——“五维”标准化培训师入门技巧》
从0到1，走向讲台——“五维”标准化培训师授课技巧课程背景：企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。
因此，拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从基本定位，外在形象，语言表达，应急处理，课程流程五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位，掌握内训师核心基本知识，并通过大量的课程实战演练，帮助他们实现从0到1，走向讲台，完成从一般员工到企业培训师的身份转变，为企业打造一支“能上台，会讲课”的内训师队伍。
课程收益：★站上讲台，完成授课★内训师的身份定位与核心要求★合理着装，仪表恰当，身体语言得体★灵活处理课堂中的各类突发情况★表达清晰合理，语言生动到位★开场合理，过程有趣，结尾有力★运用互动方法开展课程授课，激发学员兴趣★互动+练习+通关，练中求进，做中求学课程时间：1天1夜，共9小时课程对象：企业新晋内部培训师课程方式：讲师讲授，案例分析，体验教学，行动学习，促动技术，媒体互动，翻转课堂课程大纲第一讲：知己知彼——培训师的角色定位一、走进培训师1. WHAT——培训师的三类角色1）课程设计者2）课堂管理者3）课程讲授者2. WHY——企业培训的四个优势1）经验萃取2）领悟技能3）可见成果4）创造价值3. HOW——如何做好企业培训师1）优秀培训师的‘333’法则a 3秒——形b 3分——风c 30分——智第二讲：像模像样——培训师台风打造一、靓——职业形象二步塑造1. 男性培训师1）标准着装5要点2）仪容整理3不要2. 女性培训师1）标准着装5注意2）仪容整理4要点二、稳——优秀台风五步打造视频案例：优秀讲师台风展示小组研讨：优秀讲师台风要求1. 目光运用案例分析：三板讲师1）情绪传递a自信c聚焦课堂练习：勇于聚焦2）目光控场a点视与环视b关注人群c关注时间2. 表情应用1）授课表情2）保持微笑课堂练习：学会微笑3）表情控制4）演绎表情课堂涟漪：电影演员3. 手势应用视频案例：克林顿的盒子1）手势应用的4个要点2）手势使用的3个禁忌3）6种手势配合课程内容4）掌心向上，金字塔，唯一，握拳，双手上举，圆圈5）拿麦的4个不要与3个要点6）多个物品拿法的3个标准4. 站姿运用1）4种典型错误站姿2）3个标准站姿要点3）2种标准脚步模型4）1个万用手部位置课堂练习：站姿1分钟标准练习5. 走位应用1）3个走位位置特点分析b 辅助位c 群众位2）2种走位方法覆盖全场a Z字型走位b T字型走位3）1个走位重点禁忌三、悦——魅力声音五步修炼视频案例：无声的语言1. 发音训练1）腹式发声法的2个核心课堂练习：腹式发声训练2. 音量训练1）音量控制的3个标准课堂练习：口风训练3. 语速训练1）语速控制的2个要求课堂训练：速读训练4. 语气训练1）语气调整的8字要诀2）语气表达的3种方式课堂训练：情绪表达的八字方针5. 停顿与重音训练1）停顿的3种位置2）重音的3个标准声音综合训练：诗朗诵四、训——5轮台风综合演练1. 1轮——编排内容，独自演练2. 2轮——熟悉内容，进阶演练3. 3-4轮——合力突破，互相演练第三讲：出口成章——培训师表达提升一、奠基——结构化表达的4个要求案例分析：该买啥?1. 结论先行2. 以上统下3. 分裂汇总4. 逻辑递进综合演练：给领导打电话二、防错——语言表达的6个误区1. 慎用专业术语2. 注意隐含意义3. 控制口语表达4. 使用文明用语5. 防范理解差异6. 明确自我称呼三、提升——语言表达的3种模式1. 陈述表达的4个要点1）成分构成2）属性描述3）用途简介4）材料说明2. 逻辑联系的4种方法1）时间逻辑2）空间逻辑3）变焦逻辑4）递推逻辑案例分析：宋美龄与蒋介石3. 情绪感染的4类刺激1）对比刺激3）排比刺激4）反问刺激课堂练习1：出彩产品介绍课堂练习2：胡说八道3分钟四、拓展——讲好故事的3个层次1. 陈述——3个要点1）真实2）准确3）清晰2. 描绘——4个必备1）人物优先2）场景清晰3）制造悬念4）细节描写3. 演绎——4个要求1）眉飞色舞2）一惊一乍3）手舞足蹈4）边讲边问课堂练习：谁是故事王第四讲：有条不紊——课程流程把控3分法一、万事俱备——训前准备5环要点1. 人——人员准备1）心理建设2）生理准备2．机——机器准备1）电脑、翻页器、投影仪3. 物——物资准备4. 法——活动设计1）活动设计表、活动物资5. 环——环境排查1）桌椅摆放、学员分组、安全隐患二、印象为王——培训开场的3个步骤1. 开场3步1）问好a气势问好b知性问好c诗句问好d名言问好2）拢场与约定回应a拢场b鼓掌c控场指令3）致谢课堂练习：开场三步2. 自我介绍3要素1）名字释义的5种方法a直译法b故事法c贴金法d音译法e造句法2）经历介绍的2个要点a公信力b个人魅力3）同步技术拉近距离a语言同步c状态同步d位置同步e目标同步课堂练习：自我介绍三、讲授清晰——内容讲授的3个要求案例分析：内容组织的PRM原理课堂演练：‘人’还是‘入’1. P（呈现问题）的3个工具1）提问案例分析：多行不义必自毙a提问的封闭原则b提问的范围原则2）活动案例分析：音速节拍a卓越活动的6大特性b活动组织的4个要点3）案例分析视频延时：宣传与广告a引用案例的3个要点b自编案例的3个注意2. R（分析问题）的2类提问1）感受型提问2）思考型提问3. M（解决问题）的5类标准1）概念/定义2）流程图3）公式4）模型5）知识点四、升华内容——课程结尾的5个要素1. O——陈述事实/总结课程的3种方式1）课件总结2）版书总结3）抽问总结2. R——情绪反馈3. I——原因映射4. D——表达期望/升华课程的4种方式1) 赠言2）赠诗3）故事4）活动5. T——表达致谢综合练习：按照ORIDT模型设计标准化课程结尾第五讲：HOLD住全场——培训师控场要点一、克服紧张情绪案例分析：我叫不紧张1. 客服紧张情绪的4个方法1）正向暗示2）提前到场3）开心金库4）推演未来2. 紧张的3个应对要素1）备好课2）找好托3）想好话二、2类学员质疑处理1. 质疑的2种分类2）挑衅质疑2.质疑的基本处理3原则1）保持微笑2）不要打断3）不要争辩3. 聆听质疑的4个要点4. 正常质疑处理3要点1）复述问题2）解决问题3）承认不足5. 挑衅质疑处理“中断隔离法”1）中断2）回应3）恢复现场演练：大家来挑衅，看我来回应三、3种现场突发情况处理1. 设备故障2. 场地突发状况案例分析：鸡鸣声声上大课3. 时间状况1）时间过短2）时间过长通关演练：可根据企业要求定制5分钟现场授课通关：详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表。
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企业内部培训师进阶训练班)
主题：企业内部培训师进阶训练
主讲：原高露洁高级培训讲师唐芸
主办：益策（中国）学习治理机构商战名家网《商战名家》杂志
课程前言：
一名优秀的治理者，也应同时是一位合格的辅导员或培训师。
《培训师培训》课程关心提升企业经理人，中层治理者的培训能力，为企业推广培训课程，培养更多人才提供优秀的培训资源。
该课程通过大量示范讲解，录影演练，点评等方式，关心学员改善演示或培训技巧的不足，全面提升组织，执行培训的能力。
邀请对象：
销售经理，部门经理，门店店长，人力资源专员，培训部人员，所有培训师潜力及进展方向的人员。
课程特点：
学员完成学习后，将把握一个课程的安排和进行，运用所学技巧，针对成人学习的特点，完成专业的培训课程，关心企业传播文化和知识技能。
课程简介及提纲：
一．课程介绍（了解学员的期望）二．成人学习的特点
三．商业演示技巧的回忆
1．目光接触
2．姿势与移动
3．手势的使用
4．声音的运用四．辅助设备的使用技巧1．揭纸板的运用
2．电脑胶片的使用3．录影资料的使用4．五分钟演示录影练习
五．培训的技巧
1．如何组织集体活动
a) 活动目的的介绍
b) 活动过程的操纵
c) 活动的总结
2．各种讨论的组织
a) 提咨询的作用与技巧
b) 咨询题的种类
c) 学员提咨询的回答技巧
d) 如何总结讨论
3．如何对待“咨询题”学员
a) 咨询题学员的总类
b) 如何处理培训中的各种状况与咨询题学员
六．与搭档一起培训的技巧
七．具体课程的治理
八．录影练习
讲师简介：
原高露洁高级培训讲师唐芸
世界500强广州高露洁棕榄有限公司高级培训讲师。
唐女士持有世界闻名顾咨询公司-智越咨询（Achieve Global）资格培训师证书，也是企业人力资源进展与培训的专家，专门专于企业内部资源的开发和培养。
致力于关心企业评估并选择有潜力的职业经理人，通过TTT （培训师培训）不同时期的培训课程，及培训之后的跟踪及辅导工作，为企业培养了许多优秀的培训师。
百事可乐（国际）有限公司，吉百利（中国）食品有限公司，利洁时家化（中国）有限公司，广东美晨集团，广州歌莉娅服装有限公司，深圳多喜爱床上用品公司，深圳研华高科公司等等，都曾同意过她的培训及咨询。
擅长课程：
《商业演示技巧》《培训师培训》《培训师培训-高级》《辅导与反馈》
参会费用：2800元/人，或5张套票/人；会员凭票参加，已包含午餐；
省钞票之道：购买套票，最低价1065元参加此次论坛（具体价格下表。
）！
重要提示：现实行学员学分制治理方法，敬请各位学员妥善保管学习纪录卡并及时加盖益策课程印章，以作为学员学分运算和获得结业证书的有效依据。
付款方式：为幸免现场等候，建议通过转账支付。
广州用户请使用：
单位名称：广州市益策咨询服务有限公司
银行账号：202808393919 开户行：广州市商业银行天河南支行
深圳用户请使用：
单位名称：深圳益策企业治理顾咨询有限公司
银行账号：1803014170009152 开户行：中国民生银行深圳上步支行广州《企业内部培训师进阶训练》回执表
益策（中国）学习治理机构介绍
益策（中国）学习治理机构是中国位居领导地位的治理培训公司，秉承实战学习理念，倡导向跨国公司学治理，向标杆企业学经营，采纳系统培养人才的方法和体系，致力搭建中国新一代实战“商学院”。
至今已有超过10000家企业，80000名学员与益策一起，从战争中学习战争。
益策（中国）学习治理机构旗下拥有包括互联网、电子杂志、DM杂志在内的“商战名家”跨媒体传播平台，合力打造“专家博客中国门户”概念。
另外，益策在媒体资源整合方面优势独具，与南方都市报、中央电视台、新浪财经、广州日报、新京报、21世纪经济报道、销售与市场、中国经营报、网易商业报道等优势媒体深度合作。
益策（中国）学习治理机构除了具有业内最高品质的学习课堂外，在全国首开讲师经纪业务。
讲师经纪平台是以实现培训业界供需资源的高效对接为宗旨。
一方面通过个性化和体系化服务培养优秀讲师，一方面提供权威、实战的学习产品和专家资源服务于企业。
与此同时，益策（中国）联袂国内顶尖专业机构、专家群体、强势媒体共同打造的大规模培训资源联盟。
为中国培训业界提供讲师经纪、高校EDP项目治理等服务。
由益策(中国)发起、国内知名的企业大学参与的中国第一企业大学联盟组织，旨在搭建国内最权威的行业交流平台。
已成为国内最高端的HR交流圈子。
益策依靠强大的平台资源以及为300多家知名企业提供顾咨询式内训服务的成功体会，为企业提供端到端的业绩提升解决方案，其中包含多样的培训和咨询服务。
益策已为广东移动各分公司成功打造“全球通商务论坛”数十场，为广东电信建立的针对其大客户的“名家面对面论坛”已成功举办近十届。
益策(中国)已与以下机构结成了长期合作的战略伙伴，他们是翰威特、美世咨询、华信惠悦、HAY、盖洛普、富兰克林柯维、惠普商学院、摩托罗拉大学、美国培训和进展协会……。