徐州地铁站务员题库
地铁员工考试题及答案
地铁员工考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 地铁列车在运行过程中，如果遇到紧急情况，乘客应该：A. 跳窗逃生B. 保持冷静，听从工作人员指挥C. 擅自操作紧急设备D. 强行打开车门答案：B2. 地铁车站内禁止携带的物品不包括：A. 易燃物品B. 易爆物品C. 宠物狗（已装箱且不影响他人）D. 腐蚀性物品答案：C3. 地铁车站内，乘客在自动售票机购票时，应该：A. 插队购票B. 按照顺序排队C. 随意丢弃票据D. 与他人大声交谈答案：B4. 地铁列车在运行中，乘客不得：A. 站立在车厢内B. 坐在座位上C. 倚靠车门D. 随意走动答案：C5. 地铁车站内，乘客遇到紧急情况时，应该：A. 立即离开车站B. 寻找最近的紧急出口C. 惊慌失措D. 继续等待列车答案：B6. 地铁列车在运行过程中，乘客不得：A. 使用手机B. 饮食C. 阅读书籍D. 听音乐（使用耳机）答案：B7. 地铁车站内，乘客在候车时应该：A. 站在安全线外B. 站在轨道上C. 倚靠屏蔽门D. 随意穿越轨道答案：A8. 地铁列车在运行中，乘客不得：A. 吸烟B. 携带大件行李C. 使用紧急通话设备D. 随意更换座位答案：A9. 地铁车站内，乘客在自动扶梯上应该：A. 逆行B. 站立在右侧，让出左侧通道C. 奔跑D. 倚靠扶手答案：B10. 地铁列车在运行中，乘客不得：A. 携带自行车（折叠后）B. 携带婴儿车C. 携带超过规定尺寸的行李D. 携带导盲犬答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 地铁车站内，以下哪些行为是被禁止的：A. 乞讨B. 发放广告C. 携带宠物（导盲犬除外）D. 携带大件行李答案：A、B、C2. 地铁列车在运行中，乘客应该：A. 保持车厢清洁B. 遵守乘车规则C. 随意更换座位D. 保持安静答案：A、B、D3. 地铁车站内，乘客遇到紧急情况时，以下哪些行为是正确的：A. 寻找最近的紧急出口B. 立即离开车站C. 惊慌失措D. 寻找工作人员求助答案：A、D4. 地铁列车在运行中，乘客不得：A. 倚靠车门B. 随意走动C. 饮食D. 使用紧急通话设备答案：A、C5. 地铁车站内，乘客在自动扶梯上应该：A. 逆行B. 站立在右侧，让出左侧通道C. 奔跑D. 倚靠扶手答案：B、D三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 地铁列车在运行过程中，乘客可以随意更换座位。
站务员：值站值班员(初级)题库考点(最新版)
站务员：值站值班员（初级）题库考点（最新版）1、填空题革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。
正确答案：中华人民共和国残疾军人证2、判断题组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机通道需要四台闸机。
（）正确答案：错3、（江南博哥）填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。
正确答案：跳号配票4、填空题革命伤残警察凭《（）》免费乘坐地铁。
正确答案：中华人民共和国伤残人民警察证5、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（），乘客应在有效期内出站。
正确答案：120分钟6、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、（）。
正确答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票7、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的（）。
正确答案：乘客流8、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（），开封共同清点。
正确答案：封条正确完好后9、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？正确答案：（1）车站计算机（SC.（2）自动售票机（TVM）（3）半自动售票机（POST）（4）闸机（GATE.（5）便携式验票机（PVU）10、填空题车站长款直接纳入（），不退还当事人，出现长款不查看银行录像。
正确答案：车站当日营业款11、判断题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的所有闸机状态正常。
（）正确答案：错12、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括（）。
正确答案：废票槽中废票13、填空题单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。
正确答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处14、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。
（）正确答案：错15、填空题南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。
正确答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡16、填空题SC监控用来管理车站的本地设备有（），GATE，TVM。
地铁站务专业考试题及答案
地铁站务专业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 地铁站务人员在紧急情况下，应首先采取的措施是（）。
A. 立即撤离B. 通知上级C. 启动应急预案D. 保持冷静答案：C2. 地铁站务人员在遇到乘客晕倒时，正确的处理方式是（）。
A. 立即拨打急救电话B. 通知站务员C. 等待其他乘客处理D. 继续执行工作答案：A3. 地铁站务人员在接到火灾报警时，应立即（）。
A. 疏散乘客B. 打开消防栓C. 启动消防系统D. 检查报警设备答案：A4. 地铁站务人员在遇到乘客投诉时，应采取的正确态度是（）。
A. 置之不理B. 耐心倾听C. 与乘客争执D. 立即上报答案：B5. 地铁站务人员在进行日常巡检时，需要检查的设备不包括（）。
A. 售票机B. 电梯C. 消防设施D. 广告牌答案：D6. 地铁站务人员在遇到大客流时，应采取的措施是（）。
A. 增加售票窗口B. 加强客流引导C. 减少列车班次D. 关闭部分出入口答案：B7. 地铁站务人员在遇到乘客遗失物品时，应（）。
A. 私自保留B. 交给失物招领处C. 丢弃D. 交给上级领导答案：B8. 地铁站务人员在遇到乘客醉酒时，应（）。
A. 劝其离开B. 通知安保人员C. 继续执行工作D. 与乘客争执答案：B9. 地铁站务人员在遇到乘客携带危险物品时，应（）。
A. 立即没收B. 通知安保人员C. 允许乘客进入D. 继续执行工作答案：B10. 地铁站务人员在遇到乘客询问路线时，应（）。
A. 置之不理B. 提供准确信息C. 随意回答D. 引导至问询处答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 地铁站务人员在紧急疏散时，需要执行的步骤包括（）。
A. 启动紧急广播B. 引导乘客有序撤离C. 检查所有出入口D. 确保所有人员安全答案：ABCD12. 地铁站务人员在进行日常维护时，需要检查的内容包括（）。
A. 售票机运行情况B. 电梯安全状况C. 站内清洁卫生D. 乘客投诉处理答案：ABC13. 地铁站务人员在遇到乘客纠纷时，应采取的措施包括（）。
地铁站务员试题及答案
地铁站务员试题及答案一、选择题1. 地铁站务员在遇到紧急情况时，应首先做的是：A. 通知上级B. 疏散乘客C. 封锁现场D. 等待指示答案：B2. 以下哪项不是地铁站务员的职责？A. 维护车站秩序B. 协助乘客购票C. 检查列车运行状态D. 处理票务纠纷答案：C3. 乘客在地铁站内不慎丢失物品，应如何处理？A. 自行寻找B. 交给地铁工作人员C. 等待失物招领D. 以上都是答案：B4. 地铁站务员在发现可疑包裹时，应采取的措施是：A. 打开检查B. 报告并远离C. 等待乘客回来D. 忽略答案：B5. 地铁站务员在接到火警报警时，应：A. 立即疏散乘客B. 检查报警器是否故障C. 继续工作D. 等待上级指示答案：A二、判断题1. 地铁站务员在工作期间可以随意使用手机。
（错误）2. 地铁站务员在发现乘客晕倒时，应立即通知急救人员。
（正确）3. 地铁站务员需要定期接受安全培训。
（正确）4. 地铁站务员在工作期间可以与乘客进行私人交流。
（错误）5. 地铁站务员在遇到紧急情况时，应保持冷静，按照应急预案行动。
（正确）三、简答题1. 请简述地铁站务员在遇到火灾时的应急处置流程。
答：首先，立即按下火警按钮，通知控制中心和消防部门。
其次，使用灭火器或消防栓进行初步灭火。
然后，组织乘客有序疏散，确保安全出口畅通。
最后，配合消防人员进行灭火和救援工作。
2. 地铁站务员在处理票务纠纷时应遵循哪些原则？答：应遵循公平、公正、公开的原则，耐心听取乘客诉求，根据规定和事实进行判断，必要时请示上级或相关部门协助处理。
四、案例分析题案例：一名乘客在地铁站内不慎摔倒，导致轻微受伤。
作为站务员，你应如何处理？答：首先，立即上前询问乘客情况，判断伤势。
其次，如果需要，立即联系急救人员。
然后，为乘客提供必要的急救措施，如止血、包扎等。
同时，记录事件经过，并向上级报告。
最后，根据乘客需求，协助其联系家人或朋友，确保乘客得到妥善照顾。
地铁站务员考核试题
车站站务员考核试题人员编号：____________ 姓名：____________ 成绩：____________1.填空题1.自动检票机英文简写。
2.自动售票机英文简写。
3.半自动售票机英文简写。
M清空票卡操作，需要安装。
5.新票箱在使用前需要对票箱的RFID标签进行___操作。
6.使用AGM的维修键盘，应打卡AGM的__侧的维修门。
7.如图，A模块为，B模块为，C模块为，D模块为。
8.SCWS上如果发票箱未做领用就放入TVM中，使用时会出现__ 现象。
9.BOM售票时可以先选择或，再选择张数，输入收款金额后，即可售票。
10.BOM上的补票分为2种，分别是和。
11.如果到运营结束时，预售票仍然没有卖出，此时可以使用BOM菜单中__ 功能，以便将卖出的车票回收，并且不计入收益。
12.BOM上如果想查询设备状态，以及BOM的各项工作状态时，可以在辅助功能的界面里进行查询。
13.BOM的硬件组成主要包括：，，，，，，工控机，电源。
14.BOM上如果想查询票卡的状态，可以在页面进行查询。
15.BOM在一天的运营结束后，需要在辅助功能的页面进行操作并打印单据。
2.选择题（含多选）1.一台TVM共有种票箱。
A.0B. 1C. 2D. 32.向TVM发票箱的标签写入补充票卡数量的操作，应在SCWS上的哪个功能( )A.票箱领用B.票箱归还C.票箱压票D.清点票卡M做运营结束的顺序，以下步骤哪个正确（）A.清空票卡、清空钱币-------运营结束-------打印结算单B.清空票卡、清空钱币------打印结算单-------运营结束C.打印结算单------清空票卡、清空钱币-------运营结束D.运营结束-----------清空票卡、清空钱币-----------打印结算单4.在SCWS上对钱票箱操作不正确的是（）A．AGM换下的回收票箱需要在SCWS上进行清点票卡。
B．只有领用后的发票箱才可在TVM上使用。
地铁站务考试题及答案
地铁站务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，总分20分）1. 地铁站务员的主要职责是什么？A. 负责站内安全检查B. 负责售票和检票工作C. 负责站内清洁卫生D. 负责乘客的引导和服务答案：D2. 地铁站务员在遇到紧急情况时应采取哪些措施？A. 立即疏散乘客B. 等待上级指示C. 保持冷静，按照应急预案行动D. 继续执行日常工作答案：C3. 地铁站务员在发现乘客遗失物品时应如何处理？A. 直接交给失主B. 交给站内警察C. 交给站务室登记保管D. 置之不理答案：C4. 地铁站务员在遇到乘客投诉时应采取什么态度？A. 置之不理B. 耐心倾听，积极解决C. 反驳乘客D. 转移话题答案：B5. 地铁站务员在进行安全检查时，应重点检查哪些物品？A. 食品和饮料B. 宠物和植物C. 易燃易爆物品D. 书籍和杂志答案：C6. 地铁站务员在遇到乘客突发疾病时应采取哪些措施？A. 立即拨打急救电话B. 通知站内医务人员C. 进行简单的急救处理D. 以上都是答案：D7. 地铁站务员在遇到火灾时应如何疏散乘客？A. 引导乘客使用电梯B. 引导乘客使用楼梯C. 引导乘客使用紧急出口D. 让乘客自行疏散答案：C8. 地铁站务员在遇到地铁故障时应如何处理？A. 立即通知维修人员B. 引导乘客换乘其他交通工具C. 等待上级指示D. 以上都是答案：D9. 地铁站务员在遇到恶劣天气时应采取哪些措施？A. 关闭地铁站B. 加强站内安全检查C. 提醒乘客注意安全D. 以上都是答案：D10. 地铁站务员在遇到恐怖袭击时应如何行动？A. 立即疏散乘客B. 保持冷静，按照应急预案行动C. 通知站内警察D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题，总分15分）1. 地铁站务员在日常工作中的主要职责包括哪些？A. 售票和检票B. 乘客引导和服务C. 站内安全检查D. 站内清洁卫生答案：ABC2. 地铁站务员在遇到紧急情况时应采取哪些措施？A. 立即疏散乘客B. 保持冷静，按照应急预案行动C. 通知站内警察D. 等待上级指示答案：ABC3. 地铁站务员在遇到乘客投诉时应如何处理？A. 耐心倾听，积极解决B. 转移话题C. 记录投诉内容D. 通知上级处理答案：ACD4. 地铁站务员在进行安全检查时，应重点检查哪些物品？A. 食品和饮料B. 宠物和植物C. 易燃易爆物品D. 管制刀具答案：CD5. 地铁站务员在遇到地铁故障时应如何处理？A. 立即通知维修人员B. 引导乘客换乘其他交通工具C. 等待上级指示D. 保持冷静，安抚乘客情绪答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，总分5分）1. 地铁站务员在遇到乘客遗失物品时，应直接交给失主。
站务员：站务员考试题(最新版)
站务员：站务员考试题（最新版）1、单选侧式站台宽度最小为（）米。
A、10米B、5米C、3米D、6米正确答案：C2、单选轨道交通二号线较--新线共设有18座车站，最小站间距为（）。
A、597米B、576米（江南博哥）C、759米D、579米正确答案：D3、单选表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号（）。
A、红灯B、月白色灯光C、黄灯D、绿灯正确答案：C4、单选用各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在（）的车站办理列车折返作业，准持其它区段列车运营。
A、前方B、相邻C、具备折返条件D、后方正确答案：C5、填空题列车运行中遇到灾害发生时，应首先将列车开往（），或推行到（）。
正确答案：最近的前方车站；最近的后方车站疏散乘客6、填空题路票由（）、（）、（）、车站站印、（）、五要素组成。
正确答案：电话记录号；车次；站间方向；值班员签名7、判断题储值票从购买之日起可反复充值5年内有效。
（）正确答案：错8、单选正线上的阻挡信号机有（）。
A、一色B、两色C、三色正确答案：A9、问答题对于违规使用员工票的情况，从总公司通报之日起停止其工作证件的乘车功能，缴纳违约金多少个月后恢复其证件的乘车功能？正确答案：6个月。
10、判断题当ATS系统（含通道）故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。
（）正确答案：错11、单选列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）。
A、大事故B、险性事故C、一般事故D、事故苗子正确答案：C12、判断题票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。
（）正确答案：错13、填空题《会议学习记录》包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等会议记录。
正确答案：中心站站务会；安全工作会；客服工作会；票务工作会；专项活动动员会；专题学习讨论会14、单选调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。
地铁站务专业考试题及答案
地铁站务专业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 地铁站务人员在接到紧急情况报告时，首先应该做什么？A. 立即撤离B. 通知上级C. 保持冷静，启动应急预案D. 继续正常工作答案：C2. 地铁列车在运行中发生故障，站务人员应如何处置？A. 等待列车自动修复B. 立即疏散乘客C. 联系控制中心请求支援D. 让乘客自行处理答案：C3. 地铁站内发生火灾时，以下哪项措施是不正确的？A. 立即启动消防系统B. 引导乘客迅速疏散C. 使用灭火器进行灭火D. 让乘客自行寻找出口答案：D4. 地铁站务人员在遇到乘客晕倒时，应采取哪些措施？A. 立即拨打急救电话B. 通知站务主管C. 尝试唤醒乘客D. 所有上述措施答案：D5. 地铁站务人员在进行日常巡检时，需要检查哪些设备？A. 自动售票机B. 安全门C. 电梯D. 所有上述设备答案：D6. 地铁列车到站后，站务人员需要确认哪些事项？A. 车门是否关闭B. 乘客是否全部下车C. 站台是否安全D. 所有上述事项答案：D7. 地铁站务人员在遇到恶劣天气时，应采取哪些措施？A. 关闭地铁站B. 加强站内巡视C. 提醒乘客注意安全D. 所有上述措施答案：D8. 地铁站务人员在发现可疑物品时，应如何处理？A. 立即报警B. 通知站务主管C. 尝试自行处理D. 保持距离，等待专业人员处理答案：D9. 地铁站务人员在遇到乘客投诉时，应如何回应？A. 置之不理B. 耐心倾听，记录问题C. 与乘客争执D. 立即转移给上级处理答案：B10. 地铁站务人员在进行客流控制时，需要考虑哪些因素？A. 乘客流量B. 站内设施状况C. 安全风险D. 所有上述因素答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 地铁站务人员在紧急疏散时，需要考虑哪些因素？A. 疏散路线的安全性B. 疏散速度C. 乘客的情绪D. 疏散过程中的秩序维护答案：ABCD2. 地铁站务人员在进行日常维护时，需要检查哪些方面？A. 站内照明B. 站内清洁C. 站内设施的完好性D. 站内安全标识答案：ABCD3. 地铁站务人员在遇到乘客遗失物品时，应采取哪些措施？A. 记录遗失物品信息B. 尝试联系失主C. 将物品上交至失物招领处D. 等待失主自行寻找答案：ABC4. 地铁站务人员在遇到乘客身体不适时，应如何处理？A. 提供急救药品B. 联系医疗救护C. 引导至休息区D. 通知站务主管答案：ABCD5. 地铁站务人员在进行客流统计时，需要记录哪些数据？A. 进站人数B. 出站人数C. 换乘人数D. 各时段客流量变化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 地铁站务人员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否启动应急预案。
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站务专业题库一、填空题1.一号线全长21.887公里，设站18座。
2.徐州地铁一号线采用B型6节列车编组。
3.地铁线路轨距的国际标准是1435mm。
4.徐州地铁一号线有1个车站为侧式站台，是路窝站。
5.巡更系统巡视时间覆盖全天24小时，原则上要求不定期巡视，但每两次巡视的间隔时间不得大于两小时。
6.运营时间的设备抢修必须遵循先通后复的原则。
7.一号线正线及辅助线采用60kg/m钢轨及9号道岔，车场线采用50kg/m钢轨及7号道岔。
8.准点的时间界限指终点到站时间误差小于或等于2min的列车。
9.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。
10.一号线列车运行采用双线单向右侧行车，徐州东站往路窝站方向为下行。
11.列车站后折返或回场时，站台岗需对列车进行清客，确认车厢无人后向司机显示好了信号。
12.行车值班员岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控。
13.处理乘客给付的假钞时，不直接告诉乘客是假钞，只要求乘客更换。
14.列车运行图是行车组织工作的基础，可以以运作命令或值班主任调度命令的形式发布执行。
15.在办理电话闭塞时车站和行调须共同确认第一趟发出列车运行前方的进路空闲。
16.交接路票时必须核对的内容有日期、车次、区间、闭塞号、行车专用章、签名，首趟车还需在左上角注明限速25km/h。
17.进折返线时，车站准备好进路后显示手信号通知司机。
出折返线时，车站准备好进路后，先无线电联系司机，然后在原信号机适当地点显示手信号。
无线故障时，由现场人员口头通知。
18.故障联锁站正线上的道岔均要开通正线，并使用钩锁器锁定；两端站的折返道岔在确认位置正确后，使用钩锁器只挂不锁。
19.电话闭塞办理接发列车时，当列车动车时，立即向前方站报开点；当列车出清站内线路后，再向后方站报线路开通点（列车出清站台点）。
20.扣车原则上遵循谁扣谁放的原则。
二、单选题1.以下属于行车值班员工作内容的是____ B ____。
A 整理票务室内务B 监控各岗位工作情况C 处理站厅乘客事务D 检查早班票亭交接情况2.以下属于客运值班员工作内容的是____ B ____。
A 监控信号设备运行情况B 开展票务业务抽问，解行C 密切留意车站设备房钥匙借用情况D 认真阅读《施工行车通告》及补充说明、日补充计划等3.以下哪项不是夜班客运值班员的工作流程？ DA 密切留意车站AFC设备状态，发现故障及时报修并做好相关记录B 监控设备运行状态及SC客流情况C 负责运营结束后的票款清点D 填写施工检修登记簿，与值班站长在票务室清点补币备用金4.钥匙借用应遵循__B___的原则，运营结束后保管人员对保管钥匙进行清点，确认全部归还。
A 谁用谁管B 谁借谁还C 谁用谁借D 账实相符5.徐州地铁正线列车运行模式为 B 。
A：单线双方向运行右侧行车制 B：双线单方向运行右侧行车制C：单线单方向运行右侧行车制 D：双线单方向运行左侧行车制6.采用电话闭塞时，列车由车站发车的凭证是 C 。
A：路票 B：手信号 C：路票和手信号 D：以上全不对7. 站台门控制级别最高的是 C 。
A 系统控制级B 站台控制级C 手动操作D IBP盘紧急控制。
8. C 为一号线的基本行车组织法。
A 电话闭塞法B 进路闭塞法C 移动闭塞法D 站间闭塞法9.行车工作由_A__统一指挥。
A行调 B电调 C环调 D 综调10.道岔辙叉角α越小，导曲线半径也越_____，允许过岔速度也越___C__。
A 小大B 小小C 大大D 大小11.__A___是指车辆在正常运行状态下形成的最大动态包络线。
A 车辆限界B 设备限界C 建筑限界12.乘客在一号线一车站准备乘车购票，不会使用TVM，无法购票进站，看到工作人员过来，乘客便询问如何购票，工作人员态度冷淡不予理会，乘客无奈下只得离开车站引发投诉。
该员工在处理乘客事务时，违反了_____C___原则。
A现场处理原则B及时原则 C首问负责制原则 D投诉不申辩原则13.道岔辙叉角α越_____，岔号号码N值就越__A____。
A 小大B 小小C 大大14.试运行时间不得少于_____个月，试运行最后__D ___日应按照试运营开通时列车运行图行车。
A 6，30B 6，20C 3，30D 3，2015.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行__C___制。
A 12小时B 48小时C 24小时D 36小时16. _____A_____是行车组织工作的基础。
A列车运行图B列车时刻表 C线路图 D线网图17.收到残币或假币时，应说：___A__。
A 对不起，请换一张钞票B 换一张C 钱有问题D 直接还给乘客18.在正线进入轨行区作业需要征得B同意方可。
A 值班站长B 行车调度员C 指挥部施工负责人D 站台保安19. 跳停也被称为 C 。
A 跳闸B 跳开C 越站D 停开20.每个施工作业设置_ A ___个施工负责人。
A 1B 2C 3D 421.同一施工项目安排辅站原则上不超过__D__个。
A 2B 3C 5D 622.列车识别号为 A 位数，后位为目的地码。
A 12,3B 7,3C 7.2D 8,223.在周计划里未列入的对行车有一定影响的检查、维修计划进行补充的计划称为__A__。
A 日补充计划B 临时计划C 抢修计划24.站台门由滑动门、固定门、应急门、 D 组合而成。
A 司机室门B 客室门C 安全门D 端门25.站务的第三级安全教育由 B 负责。
A 安全质量管理工程师B 站长C 值班站长 D行车值班员26.现金运作管理过程中，严格执行___C__的管理规定，严禁弄虚作假、虚报瞒报。
A 台帐相符B 票款相符C 账实相符D 车站运作手册27.站台门的缩写是一下那个？CA ASDB EEDC PSD D EED28.火灾发生时，车站值班人员需按照火灾模式表，在信息栏内和控制显示联动板上需要确认设备的反馈信号，下列B 不需要确认。
A BAS模式B 自动扶梯C 防火阀D 车站三级负荷29.当人员在进设备间前将门口的灭火控制盘上的隔离/正常旋钮放在D位置，并保证通向外部的防火门处于状态。
A 隔离；关闭B 正常；关闭C 正常；打开D 隔离；打开30.气体灭火系统气体喷放后，一定要等到B才能进入设备间。
A 值班站长通知B 防护区内气体全部排完C 站长通知D 调度通知31.原则上车站在运作过程中不造成差额，与银行兑零时发生的差额由站务室与银行协调按___A__结算进行多退少补。
A 天B 周C 月D 季度32.采取第 C 级客流控制时，原则上不关闭车站出入口闸门，应用铁马进行控制，视客流增加情况分批组织乘客进站，组织好乘客排队，做好宣传及解释工作。
A 1B 2C 3D 433.出入口 B 米范围内必须保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。
A 2B 5C 10D 834.站务人员回答乘客问题时，应站在 D 的立场，遵循公司的方针、政策。
A本站 B自身 C 值班站长 D公司35.发布人工广播的一般程序为 A 。
A引起注意＋广播原因＋广播要求内容＋致谢/致歉B广播原因＋引起注意＋广播要求内容＋致谢/致歉C广播要求内容＋引起注意＋广播原因＋致谢/致歉D致谢/致歉＋引起注意＋广播原因＋广播要求内容36.二级安全教育指__B___。
A 公司级安全教育B 部门级安全教育C 班组级安全教育D 个人级安全教育37.列车达到终点站后，当发现列车上有乘客未下车，A和司机共同清客。
A 站台岗B 厅巡C 客运值班员D 值班站长38.下面不属于车站站台形式的是 D 。
A 岛式站台 B侧式站台 C岛侧混合式 D曲式站台39.具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是 B 的岗位能力要求。
A 行车值班员B 客运值班员C 售票员D 厅巡40. B 负责车站乘客投诉的定性和定责，将各部门投诉纳入部门考核指标。
A 安全技术部B 企划部C 客运部D 人力资源部41.车站一级客流控制决定实施人是 ___C__。
A客服中心B值班员 C值班站长D站长42.线控的启动条件：本线主控站经采取客流控制措施后，客流无法缓解且有增大趋势时，由B启动辅控站客流控制。
A 值班站长B 站长C 客运值班员D 票务工程师43.扶梯客流控制点的选取应距扶梯/楼梯口应有B米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A1 B 2 C 2.5 D 344.一级客流控制的主要目的A。
A 减缓乘客到达站台速度,减少站台乘客数量B 减缓乘客进入付费区速度,减少付费区乘客数量。
C 减缓乘客进入付费区速度,减少车站乘客数量。
D减缓乘客进入车站速度,减少车站乘客数量。
45.二级客流控制的主要目的B。
A 减缓乘客到达站台速度,减少站台乘客数量B 减缓乘客进入付费区速度,减少付费区乘客数量。
C 减缓乘客进入付费区速度,减少车站乘客数量。
D 减缓乘客进入车站速度,减少车站乘客数量。
46.乘客服务事务在调查、处理完毕后统一由_____A______对乘客进行回复和解释。
乘客有明确指定回复要求的，按照乘客要求的途径进行回复。
A受理部门 B责任部门 C事务处理部门D事务处理人47.遇见第一次使用自动售检票设备的乘客，应___D___。
A视而不见B指导乘客至客服中心进行购买C请其向旁边的乘客请教D耐心回答乘客问题，不要使用“可能、大概”等不确定的话语48.在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是___D___。
A报告值班站长，请值班站长进行处理B 紧急停止电梯运行C 请求同事协助D 先做初步判断，若可能危及乘客安全，应及时停止电梯运行，并在周围放置围栏，提醒乘客不要乘坐电扶梯，及时进行报修49.在售票过程中，为防止后期与乘客产生不必要的纠纷，最为重要的一点是_____D_____。
A主动为乘客提供热情服务B高效率地售票，减少乘客的等待时间C保持制服整洁，不佩戴夸张饰品D提醒乘客当面点清找零钱款50.人员调离前需结清短款,___C__直接负责补款的确认。
A 客运值班员B 值班站长C 站长D 票务工程师三、判断题1.徐州地铁1号线路窝站和徐州东站为终点折返站。
（√）2.站台岗只负责接发列车工作。
（×）3.行车值班员应密切留意车站AFC设备状态，发现故障及时报修并做好相关记录。
（√）4.行车值班员应配合站长做好运营前检查。
（√）5.客运值班员负责处理站厅乘客事务，开展票务业务抽问，解行。
（√）6.当班客运值班员与夜班值班员做好交接工作，共同确认各类台账报表后方可下班。
（√）7.客运值班员按照规定做好施工管理、配合等工作。