电商平台解决方案ppt课件
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《网上商城解决方案》PPT课件幻灯片PPT
2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后效劳掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所 有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后 体验，商品质量有保障
B2C与C2C的比较
1、B2C超越C2C是大势所趋
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
• 标准版客户端报价：
元。
定制化客户端
• 对外基准报价：
元；
• 具体需要根据客户需求进展详细评估。
专业·效劳·创新
Thanks
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展， 几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板 电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动 互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%， 在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
企业级整体解决方案 首页源自专业·效劳·创新企业级整体解决方案 产品分类及展示
专业·效劳·创新
企业级整体解决方案 订购及评价功能
专业·效劳·创新
优势
专业·效劳·创新
高效性 移动互联 强大营销功能
优质效劳
• 产品信息即时推送 • 适用于手机、平板电脑 • 实现完美移动购物体验
• 随时随地登录商城 • 强大的产品推荐功能 • 360度商品展示，促进销售
，也容易出现售后效劳掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所 有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后 体验，商品质量有保障
B2C与C2C的比较
1、B2C超越C2C是大势所趋
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
• 标准版客户端报价：
元。
定制化客户端
• 对外基准报价：
元；
• 具体需要根据客户需求进展详细评估。
专业·效劳·创新
Thanks
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展， 几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板 电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动 互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%， 在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
企业级整体解决方案 首页源自专业·效劳·创新企业级整体解决方案 产品分类及展示
专业·效劳·创新
企业级整体解决方案 订购及评价功能
专业·效劳·创新
优势
专业·效劳·创新
高效性 移动互联 强大营销功能
优质效劳
• 产品信息即时推送 • 适用于手机、平板电脑 • 实现完美移动购物体验
• 随时随地登录商城 • 强大的产品推荐功能 • 360度商品展示，促进销售
《电子商务平台运营课件》
了解电子商务平台运营的基本概念和重要性，以及相关的核心任务和角色。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
电子商务平台的分类
探索不同类型的电子商务平台，包括B2C、C2C、B2B等，并了解其特点和应用 场景。
典型电子商务平台案例介绍
介绍一些成功的电子商务平台案例，如亚马逊、阿里巴巴等，分析其运营策 略和成功之道。
电子商务平台运营的关键指标
电子商务平台的用户体验设计
探讨优化用户体验的方法和策略，包括界面设计、交互流程优化、个性化推荐等。
《电子商务平台运营课件》
这份课件将向您介绍电子商务平台运营的关键要素，包括概述、分类、案例 介绍、关键指标、运营模式、策略、用户体验设计、数字营销、客服及售后 服务、用户转化率提升、风险与应对、与供应链管理的关系、技术支持与维 护、数据分析与利用、国际化运营策略以及未来发展趋势。
电子商务平台运营的概述
了解电子商务平台运营中的关键指标，如销售额、转化率、用户留存率等，并探讨如何有效深入研究不同的电子商务平台运营模式，如自营模式、平台模式、社交电商模式等，并分析其优缺点。
电子商务平台的运营策略
分享一些有效的电子商务平台运营策略，如市场营销、产品定位、促销活动等，以帮助提升业绩。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
电子商务说课ppt课件
个性化推荐算法和智能客服实践
个性化推荐算法简介
介绍常见的个性化推荐算法，如基于内容的推荐、协同过滤推荐等，并分析其优缺点。
智能客服实践
讲解智能客服的工作原理和实现方式，包括自然语言处理、机器学习等技术的应用。
个性化推荐和智能客服在电子商务中的应用
分享个性化推荐和智能客服在电子商务领域的成功案例，如亚马逊的推荐系统、阿里的智能 客服等。
03
分析二者在传播方式、沟通手段、营销策略等方面的异同。
社交媒体营销及案例分析
社交媒体营销概述
介绍社交媒体营销的概念、特点和发 展趋势。
社交媒体营销案例分析
分享成功的社交媒体营销案例，如微 博、微信、抖音等平台的优秀实践。
社交媒体营销策略
讲解如何制定社交媒体营销计划，包 括目标设定、受众分析、内容规划等。
政策支持与引导
分析政府在推广绿色物流理念方面的政策支持和引导措施，如制定 环保法规、提供财政补贴等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
支付体系与安全保障机制建设
支付体系架构及功能模块
支付网关
实现多种支付方式的集 成，提供统一的支付接
口。
支付路由
订单管理
电子商务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
利用计算机、网络和电子通信技术 等手段，实现企业间或企业与消费 者间的商务活动。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交 换（EDI），到90年代末的互联网 电子商务，再到21世纪的移动电子 商务和社交电子商务。
协同平台构建
新商业新模式农村电商解决方案ppt课件
完整最新版课件
4
农村电商百万市场，你准备好了吗？
农村电商人口红利
农村电商规模持续增长
完整最新版课件
5
农村电商“三分天下”格局初现
1
农资电商热潮
传统农资生产企业 电商平台公司
2
农村金融
串联上下游 农村金融互联网化
3
农产品电商销售
提升产品质量 避免同质化竞争
做好平台运营
完整最新版课件
6
县域电商八大困境
2012年
2014年
2015年
2015年
2016年
未来
农村电商起步
随着农产品电商的出 现，农村电商起步。
阿里吹响号角
投资100亿元，建立 1000个县级运营中心 和10万个村级服务站
京东启动星火计划
中央拨款支持
农村电商三大政策 农商旅联动新模式
农村电商成为京东2015 年发展关键词，在全国 55个试点县推进电商农 村综合实现项目
新模式
打造农村电商自生态 提振县域经济新活力
完整最新版课件
1
C T O N T E N
1
2
3
完整最新版课件
2
农村电商现状解析
Part 01
农村电商遇发展之困
完整最新版课件
3
农村电商发展起源
农村电商自2012年起至今，已经成为中国电商巨头必争之地，2015年全国农村电子商务消费市场规模已 达1800亿元。
完整最新版课件
22
邮乐购平台——农村智慧旅游商业新生态
1 从“体验式旅游”走向“深度旅游”
2 从“强买强卖”的抵触性服务转变
为“有温度”的精品服务
从千篇一律的“纪念品”升级为独
电商课件电子商务网站建设课程PPT
挑战
讨论电子商务面临的挑战，如网络安全、法律法 规等。
电子商务网站建设的关键要素
1 目标市场
确定目标市场并了解其需 求和习惯。
2 网站架构
探讨网站基本架构和信息 组织。
3 用户体验
提升用户体验的重要性和 关键要素。
电子商务网站的设计与界面
美观布局
分享吸引用户的网站设计技巧和 布局。
易用界面
介绍如何创建用户友好的网站界 面。
响应式设计
解释响应式设计在电子商1
网站功能
列举电子商务网站常见功能，如购物车、
用户登录
2
支付等。
说明用户登录系统在电子商务网站中的
作用和优势。
3
购物流程
详细解析用户在电子商务网站上的购物 流程。
电子商务网站的营销与推广
1 SEO优化
介绍如何通过搜索引擎优化 提升网站排名。
电商课件 | 电子商务网站 建设课程PPT
欢迎来到电子商务网站建设课程PPT！本课程将深入探讨电子商务的概述、发 展历程、优势和挑战，以及关键要素、设计与界面、功能和流程，最后学习 电子商务网站的营销策略与推广方法。
电子商务概述
1 定义与特点
解释电子商务的概念和其具 备的特点。
2 发展背景
探索电子商务起源及其对传 统商业模式的影响。
2 社交媒体
探讨利用社交媒体进行网站 营销的方法。
3 在线广告
讲解如何使用在线广告宣传和推广电子商务网站。
3 商业模式
说明电子商务各种商业模式的运作原理。
电子商务发展历程
1
互联网时代
2
讲解互联网对电子商务发展的推动作用。
3
未来趋势
4
跨境电商方案PPT课件
PART Ⅰ 项目背景
三部分 提供一站式全面的服务
1、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度
PART Ⅰ 项目背景
自贸
区平
价
台
值
点
配送 门店
顾客
• 产品 展示
• 2客. 户渠 道资拓源 展2.展 3示.行空 业间影 响3.I力T 4资.品源 牌4.支推
• 广付优方质5. 交式产易品5. 平物保台流障 /2仓.会 储员活6. 数动据互 统动计 73.基一 础站服式 务消费
基 础 框 架
数
App 管理
据 库 访
问
缓 存 机 制
图 片 存 储
KV 机 …. 制
PART Ⅲ 安全机制
HTTP安全访问
1. HTTPS SSL认证 2.前端访问设置黑名单
数据加密
1用户密码加密策略（MD5+SALT） 2.用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）
授权与访问控制
1.账户访问权限 2.启用访问日志记录 3.SSO单点登陆 4.API签名授权
PART Ⅰ 消费者变化
互联网
淘宝
移动互联网
PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户
营销方式的改变
线上
销售渠道的改变
线上
社交网络
展示
邮件
搜索
网页
电视
销售员
口头
户外
广告
报纸 广播
线下
用户跨平台、多渠道分布
线下
跨平台、多渠道的电子商务
客户 识别
数据 收集
内容 推送
社会 属性
需求 偏好
行为 分析
10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 数据积累 …10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0
老年用品电商平台项目实施方案ppt课件
老年用品电商平台工程 实施方案
工程引见
口号： 享用生活，分享生活 内容：在引进国外成熟老年用品的同时，
开发自有品牌老年用品。
工程目的
近期目的
电商平台开发周期
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
开发目标
平台建设期 平台试行期 平台完善期 平台推广期
开发内容
网站搭建 视觉设计 兼容性测试
流程优化 模块完善 商家签约 搭建物流链
-
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1,760.0
960.0
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12,133.3
2,200.0
1,200.0
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12,033.3
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电商平台开发周期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段开发目标平台建设期平台试行期平台完善期平台推广期开发内容网站搭建视觉设计兼容性测试流程优化模块完善商家签约搭建物流链自有产品开发电商移动版公众号苹果app安卓app活动宣传线下推广促销团购人气炒作开发周期30个工作日20工作日45工作日持续1年预算8w10w12w70w组织架构人工费预算月序号职位计发工资法定福利人工费合计月薪奖金计发合计社会保险公积金福利合计b各类补贴法定加班天数加班费用计提一个月基本工资养老保险医疗保险失业保险工伤生育小计运营经理150000750012500177500330001800025507501200555001050066000243500技术部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333招商部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333客服部主管800006500666799667176009600136040064029600560035200134867企划部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333网络工程师100000600083331203332200012000170050080037000700044000164333app工程师800006000666798667176009600136040064029600560035200133867数据工程师800006000666798667176009600136040064029600560035200133867招商专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340010产品开发专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340011市场推广专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340012平面设计专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340013电商策划专
工程引见
口号： 享用生活，分享生活 内容：在引进国外成熟老年用品的同时，
开发自有品牌老年用品。
工程目的
近期目的
电商平台开发周期
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
开发目标
平台建设期 平台试行期 平台完善期 平台推广期
开发内容
网站搭建 视觉设计 兼容性测试
流程优化 模块完善 商家签约 搭建物流链
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电商平台开发周期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段开发目标平台建设期平台试行期平台完善期平台推广期开发内容网站搭建视觉设计兼容性测试流程优化模块完善商家签约搭建物流链自有产品开发电商移动版公众号苹果app安卓app活动宣传线下推广促销团购人气炒作开发周期30个工作日20工作日45工作日持续1年预算8w10w12w70w组织架构人工费预算月序号职位计发工资法定福利人工费合计月薪奖金计发合计社会保险公积金福利合计b各类补贴法定加班天数加班费用计提一个月基本工资养老保险医疗保险失业保险工伤生育小计运营经理150000750012500177500330001800025507501200555001050066000243500技术部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333招商部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333客服部主管800006500666799667176009600136040064029600560035200134867企划部主管100000650083331213332200012000170050080037000700044000165333网络工程师100000600083331203332200012000170050080037000700044000164333app工程师800006000666798667176009600136040064029600560035200133867数据工程师800006000666798667176009600136040064029600560035200133867招商专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340010产品开发专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340011市场推广专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340012平面设计专员60000600050007700013200720010203004802220042002640010340013电商策划专
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电商运营平台
日常运维 零售商向经销商下单
（订单下拉平台）
经销商向下单
团购客户向下单
基础信息、库存初始化同步 定期核对，有异常时，以SAP库存为准
在线支付成功后信息同步 经销商结算信息同步
订单信息同步 在线支付成功后信息同步
告知货物出库 更新订单状态 订单信息同步 在线支付成功后信息同步 告知货物出库 更新订单状态
仓储分析
物流分析
采购分析
财务分析
• 支付总量统计 • 支付分类统计 • 支付成功率统计 • ……
• 库存成本分析 • 库存调拨分析 • 进出库分析 • ……
• 物流公司分析 • 物流成本分析 • 物流效率分析 • 物流破损度分析 • ……
• 供应商分析 • 采购方式分析 • 采购成本分析 • ……
• 资产负债分析 • 现金流量分析 • 损益表分析 • 结算分析 • ……
……
商品 商品 审核 发布
……
商品 商品 评价 投诉
……
8
重点功能建设规划：营销管理（政策经营）
零售商
业 务
政策管理
营销管理
政策管理
政策发布
流
经销商政策管理
程
经销商营销政策监管
政策管理
经销商政策发布
经销商
商品折扣
价格折扣
充值优惠
功 能
折扣 商品 规则 关联
……
折扣 流程 规则 关系
……
优惠 优惠 规则 券
……
规
积分抵扣
Hale Waihona Puke 政策管理统计分析划
积分 积分 规则 生成
……
政策 政策 公告 发布
……
效益 销售 分析 统计
……
9
重点功能建设规划：订单管理与订单经营
业务流程
零售商下单
订单管理
订单信息 分析
经销商
订单经营
① 超过库存阀值，提醒经销商补货
② 库存少于订单量，推荐新品代替
③ 经销商订单活跃率分析，通过政 策促成新订单
物流系统 ……
客服管理域
客服系统 ……
渠道数据运营管理 渠道数据分析共享
数据管理域：数据中心
1
基于需求的电商运营平台整体建设规划
客户层 渠道层
零售商
经销商
大户/农户/专业户/
……
电脑端
（网上商城）
手机端
（微信/APP/手机商城）
平板端
（微信/APP/手机商城）
电视端
系统层
订单下拉平台
（经销商销售管理）
经销商、团购的财务结算
零售商财务管理
回程物流财务管理
经销商与团购会员管理
经销商与零售商客户关系管理
平台会员客户管理
物流配送管理
物流配送跟踪
回程物流信息
系统基础管理、接口管理、…… 系统基础管理、接口管理、…… 系统基础管理、接口管理、……
后端管理建设原则：统一建设、资源共享、权限控制
4
电商运营平台与SAP的数据交互
电商平台
订单下拉平台
回程物流平台
商品管理 营销政策 库存管理 订单管理 财务管理 客户管理 物流管理 基础管理
经销商采购、团购商品管理 面向经销商、团购的营销政策
经销商商品管理 面向零售商的政策管理
农产品信息管理
经销商库存信息
面向经销商的库存管理
平台会员库存管理
经销商、团购订单管理
零销商订单管理
回程物流订单管理
电商体系建设思路
电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等，通过电商运营 平台实现电商体系，为企业提供线上线下渠道协同的运营管理能力。
电商体系
运营管理域
SAP CRM OA ……
商品管理域
采购系统
营销管理域
优惠管理 网上商城
……
电商运营平台
以订单为引擎，将企业相关部分域关 联起来，实现电商体系，为企业提供 具有线上线下统一渠道协同（互联网 化）的运营管理能力。
SAP
库存管理
财务结算
订单管理
…
5
未来大数据中心系统建设：系统架构
公司领导
大
信息中心
数
企业数据中心存储
据
中
数据加工处理、存储管理
心
SAP
管理人员
运营人员
接入及访问平台 分析中心
分析工具 企业业务分析模型
数据采集平台
管控目
管控标管对 象控
管控体措施 组织、系规范、
流程保障
技术手段支撑
管控中心
数据质量管理 元数据管理
商城平台化（下拉订单平台）
B2b
（电商平台）
b2C
（下拉订单平台）
PMC
经销商
零售商
大户/农户/专业户
电脑端
（网上商城）
手机端
（微信/APP/手机商城）
平板端
（微信/APP/手机商城）
电视端
电商运营平台
3
电商运营平台系统管理的统一建设规划
基于电商运营平台的未来发展与功能需求，后端系统功能建设以统一建设、资源共享为原则，通过权限控 制，实现对三大平台的无缝运营管理。
进出货分析 库存分析
……
订单报表
订单分布 时间分布
……
10
重点功能建设规划：库存管理
库存同步
SAP
库存入库
业
务
流
库存
库存管理
库存出库
经销商
经销商库存
电商平台
（渠道管理/销售管理）
电商运营平台
回程物流平台
（农产品管理）
内部 系统
SAP
ERP
……
2
电商运营平台的三大电子商务模式整合
电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、B2B以及B2B2C三种模式的结合。三种模式的结合为提供对各 级经销商、各类型零售商的电子商务化商品销售和服务能力。
B2c（团购）(电商平台)
管 数据模型管理控数据标准管理 主数据管理内 BI应用管理 数据安全管理容数据生管命理周期
ERP
电商运营平
…
台
6
未来大数据中心系统建设：提供全方位的数据运营依据
客户分析
• 客户渠道分析 • 客户喜好分析 • 客户足迹分析 • 客户属性分析 • 客户消费分析 • 潜在客户分析 • ……
服务分析
渠道分析
合作商分析
产品分析
• 咨询热点分析 • 投诉热点分析 • 服务效率分析 • 投诉处理效率分
析 • 售后服务分析 • ……
• 渠道销量分析 • 渠道成本分析 • 渠道覆盖范围分
析 • ……
• 代理商销量分析 • 任务完成度分析 • ……
• 产品销量排比 • 产品关联分析 • 产品关注度分析 • ……
支付分析
④ 对失败订单分析，提高订单满足 率
⑤ ……
运营可视化
功能规划
订单管理 订单归集
销售订单 销售预下单
……
订单退换货
退换货信息 退换货管理
……
订单审核
人工审核 系统审核
……
订单管理
异常订单 订单查询
……
订单调拨
订单分发 调拨规则
……
订单较对
整单校验 分组校验
……
订单经营
规则管理
阀值管理 预警触发
……
订单分析
7
重点功能建设规划：商品管理
同步商品数据
业
SAP
务
流
程
商品管理
经销商
零售商
商品二次管理
商品筛选 商品定价监管
商品上线
经销商商品上线
基础数据管理
价格折扣
商品内容编辑
功 能
商品 商品 分类 规格
……
基本 详细 信息 信息
……
基本 详细 信息 信息
……
规
商品价格管理
商品发布上线
商品服务
划
商品 销售 价格 价格