4-1 第四章 供应链管理策略 第一节QR
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供应链管理QR方法及ECR方法
QR方法的优点
QR方法 的优点
Байду номын сангаас
对厂商而言: 1、更好的顾客服务 2、降低了流通费用 3、降低了管理费用 4、生产计划准确性
对零售商而言 1、提高了销售额。 2、减少了削价的损失 3、降低了采购成本 4、降低了流通费用 5、加快了库存周转 6、降低了管理成本
QR方法的实施步骤
公司业务重组和系统集成
《供应链管理》
——QR及ECR管理方法
物流一班第一小组 郑鹏燕、袁琼琼、赵娜娜、徐丹、陈慧、严卫涛、肖洋
QR方法产生的背景 QR方法的含义 QR方法的优点
目 录
QR方法的实施步骤 ECR方法产生的背景 ECR方法的简单介绍 ECR系统的构建
ECR方法的战略
QR方法与ECR方法的比较
QR方法产生的背景
ECR系统的构建
ECR系统
低成本的流通、基 础关联设施建议
消除组织的隔阂协 调合作满足消费者
信 息 技 术
物 流 技 术 ECR系统的构造图
营 销 技 术
组 织 革 新 技 术
ECR的战略
有效的新产品导入
最有效地开发新产品，进行产品的生产计划，以降 低成本
有效的促销
提高仓储、运输、管 理和生产效率，减少 预先购买、供应商库 存及仓储费用，使贸 易和促销的整个系统 效率最高
Text
有效的补货
包括电子数据交换 （EDI）以需求为导向 的自动连续补充和计算 机辅助订货，使补充系 统的时间和成本最优化
ECR的战略 Text
Text
有效的店内布局
通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库 存和商店空间的使用率最优化
QR方法和ECR方法的比较
4-1 第四章 供应链管理策略 第一节QR
• 1983年沃尔玛导入了销售时点系统 （POS，Point of Sales），并且由于当 时采用了UPC条码，所以在整个行业 最早实现了产业链中的信息共享，沃 尔玛成为QR的主导者。 • 在纤维纺织品领域沃尔玛与休闲服装 生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯 公司结成了供应链管理体系，该QR体 系大大提高了参与各方的经营绩效， 有力地提升了相关产品的竞争力。
菏泽学院经济系成立用国货为荣委员会加强国内纺织品的宣传促销委托零售业咨询公司kurtsalmon从事提高竞争力的调查菏泽学院经济系从面料到做成服装并送达顾客手中的周期长达66周而其中40周为仓储和运输时间在纺织服装行业的整个生产销售过程中仅有5的时间服务于加工和制造其余95的时间都用于储存装卸等待加工和运输难以满足顾客对难以满足顾客对时尚新面料时尚新面料季节时令等要求季节时令等要求菏泽学院经济系1983年沃尔玛导入了销售时点系统pospointsales并且由于当时采用了upc条码所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享沃尔玛成为qr的主导者
菏泽学院经济系
QR的概念
• 快速反应系统(quick response)是指通过零 售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利 用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货 补充等经营信息的交换，用多频度、小数 量配送方式连续补充商品，用来实现销售 额增长、客户服务的最佳化以及库存量、 商品缺货、商品风险和减价最小化目标的 一个物流管理系统模式。
供应链管理(SCM)是在20世纪70年代晚期， Keith Oliver通过和Skf、Heineken、 Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips 等客户接触的过程中逐渐形成了自己的 观点。 Keith Oliver:曾经认为“SCM”这个词会很 快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很 快地进入了公众领域。
菏泽学院经济系成立用国货为荣委员会加强国内纺织品的宣传促销委托零售业咨询公司kurtsalmon从事提高竞争力的调查菏泽学院经济系从面料到做成服装并送达顾客手中的周期长达66周而其中40周为仓储和运输时间在纺织服装行业的整个生产销售过程中仅有5的时间服务于加工和制造其余95的时间都用于储存装卸等待加工和运输难以满足顾客对难以满足顾客对时尚新面料时尚新面料季节时令等要求季节时令等要求菏泽学院经济系1983年沃尔玛导入了销售时点系统pospointsales并且由于当时采用了upc条码所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享沃尔玛成为qr的主导者
菏泽学院经济系
QR的概念
• 快速反应系统(quick response)是指通过零 售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利 用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货 补充等经营信息的交换，用多频度、小数 量配送方式连续补充商品，用来实现销售 额增长、客户服务的最佳化以及库存量、 商品缺货、商品风险和减价最小化目标的 一个物流管理系统模式。
供应链管理(SCM)是在20世纪70年代晚期， Keith Oliver通过和Skf、Heineken、 Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips 等客户接触的过程中逐渐形成了自己的 观点。 Keith Oliver:曾经认为“SCM”这个词会很 快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很 快地进入了公众领域。
供应链管理的QRECR方法自学
第二章 供给链管理措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点
第一节 QR迅速反应措施
(一) QR对厂商旳优点
1．更加好旳顾客服 务2．降低了流通费用 3．降低了管理费用 4．更加好旳生产计 划
因能够对销售进行预测并能 得到精确旳销售信息，厂商 能够精确地安排生产计划。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
（五）供给商管理库存
供给商管理库存是以经过双方亲密合 作形成旳交付货品旳方式为基础旳。
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件 四、QR旳实施环节 五、QR战略旳再造
供给商管理库存可用旳措施涉及： 使用第三方旳资源，由采购商组织旳第三方进行经营管理； 使用供给商拥有全部权旳车辆、设备，由第三方管理； 使用采购商拥有全部权旳车辆、设备，由第三方管理； 由供给商组织旳第三方管理； 供给商经过拥有股权实施管理； 采购商经过拥有股权实施管理。
40周在仓库或转运 15周在商店 多种费用非常大，更主要旳是，基于不精确需求预测旳生产 和分销，因生产数量过多或过少造成旳损失更大。
第二章 供给链管理措施 一、产生背景和涵义
第一节 QR迅速反应措施
（一）QR产生旳背景
整个服装供给链系统旳总损失每年可达25亿美元， 其中2／3旳损失来自于零售商或制造商对服装旳降 价处理以及在零售时旳缺货。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
（三）自动库存补给
四、QR旳实施环节
自动库存补给管理旳措施主要用 五、QR战略旳再造
于制造业和工程中旳有多种用途、
第四章 供应链管理决策与策略 《供应链管理》PPT课件
二、自营或外购物流的战略决策标准
LYC＝Y+K+B+Z+S+F+G 式中：Y---运输费用；
K---库存费用； B---包装费用； Z---装卸搬运费用； S---设备设施费用； F---流通加工费用； G---管理费用。
二、自营或外购物流的战略决策标准
2. 战略决策标准 “自营或外购物流服务”的战略决策标准 强调围绕企业战略目标，寻求企业物流子系 统自身的战略平衡，自营与外购物流服务的 决策应主要基于两个因素：即物流对企业成 功的影响程度和企业对物流的管理能力。
一、推式供应链与 拉式供应链的整合策略
为了提高整个供应链的效率和竞争力， 供应链可以将推式和拉式两种供应链结构进 行策略整合，从推的市场营销策略转变为拉 的市场营销策略，同时引入快速响应或有效 的客户响应策略。
二、产品与供应链类型的匹配策略
1. 功能性产品与创新性产品 供应链主导企业的产品可以分为功能性 产品和创新性产品。 功能性产品：市场需求可以预测，产品 生命周期较长（一般2年以上）； 创新性产品：市场需求不可预测，产品 生命周期较短。
四、有效的客户响应（ECR）策略
5. QR与ECR的主要异同，如表4-2所示。
表4-2 ECR与QR的主要异同
不同点 目的起源不同； 商品性质不同； 改革的重点不同
相同点 面对共同的环境； 解决经营的关系； 面临共同的威胁； 实现共同的目标； 具有共同的战略； 易犯共同的错误
第四节 价值链管理策略
第二节 供应链延迟技术策略
一、延迟策略概述 二、延迟策略的分类
一、延迟策略概述
延迟是一种能够减少预测风险的策略。 延迟技术的核心内容是：企业在整个生 产流程中将不同产品需求中相同程序制作过 程尽可能最大化，而对定制需求或最终需求， 也就是体现个性化需求部分的差异化的制作 过程尽可能被延迟。
供应链管理方法
低成本旳物流
排除人力失误、省力化
营销技术 (商品类别管理)
增长旳促销 商品类别管理 店铺货架空间管理 POS优惠券回收 商品品种和 促销旳数据库
图 ECR系统旳构造图
组织技术革新
经过协调提升效率 厂家和商家旳战略联盟 信息流和商品流旳顺畅 流动缩短缴纳周期在企 业内部旳组织革新方面， 需要把采购、生产、物 流、销售等按职能划分 旳组织形式变化为以商 品流程为基本旳职能横 断形旳组织形式。
EDI系统在发货前向沃尔玛传送ASN
零售方收货时，用 扫描仪读取机器旳 条码信息，与ASN 核对，然后利用电 子支付向供方支付
货款
▪ 总结QR旳含义
➢ 为降低供给链各个环节旳时间挥霍，零售商与 供给商建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信 息技术，进行销售时点数据旳信息互换及订货 补充等经营信息旳互换，用多频度小批量旳配 送方式连续补充商品，以缩短交纳周期，提升 顾客服务水平和企业竞争力供给链管理措施。
▪ QR实施旳过程及含义
➢ 物流条码旳原则化 ➢ 增长与内部业务处理有关旳策略 ➢ 与贸易伙伴亲密合作，采用更高级旳QR策略
供给方 决定什么时间、把 什么商品、以什么
方式发送
用EDI系统把POS数据
零售商把POS传送 给供给方，
供给方把发货信息以 ASN形式传送给零售 方，以多频率小数量
方式补充货品
▪ ECR合用于：生命周期较长，产品价格相对较高， 同质化程度较高旳（低档次旳汽车）。
QR 基本目的 生产方面 库存策略
提前期 供给商旳选择
产品设计
ECRBiblioteka 第三节供给链网络设计▪ 影响供给链网络设计旳原因
➢ 宏观原因 ➢ 微观原因
战略原因 技术原因 竞争性原因 客户原因 运营成本原因
排除人力失误、省力化
营销技术 (商品类别管理)
增长旳促销 商品类别管理 店铺货架空间管理 POS优惠券回收 商品品种和 促销旳数据库
图 ECR系统旳构造图
组织技术革新
经过协调提升效率 厂家和商家旳战略联盟 信息流和商品流旳顺畅 流动缩短缴纳周期在企 业内部旳组织革新方面， 需要把采购、生产、物 流、销售等按职能划分 旳组织形式变化为以商 品流程为基本旳职能横 断形旳组织形式。
EDI系统在发货前向沃尔玛传送ASN
零售方收货时，用 扫描仪读取机器旳 条码信息，与ASN 核对，然后利用电 子支付向供方支付
货款
▪ 总结QR旳含义
➢ 为降低供给链各个环节旳时间挥霍，零售商与 供给商建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信 息技术，进行销售时点数据旳信息互换及订货 补充等经营信息旳互换，用多频度小批量旳配 送方式连续补充商品，以缩短交纳周期，提升 顾客服务水平和企业竞争力供给链管理措施。
▪ QR实施旳过程及含义
➢ 物流条码旳原则化 ➢ 增长与内部业务处理有关旳策略 ➢ 与贸易伙伴亲密合作，采用更高级旳QR策略
供给方 决定什么时间、把 什么商品、以什么
方式发送
用EDI系统把POS数据
零售商把POS传送 给供给方，
供给方把发货信息以 ASN形式传送给零售 方，以多频率小数量
方式补充货品
▪ ECR合用于：生命周期较长，产品价格相对较高， 同质化程度较高旳（低档次旳汽车）。
QR 基本目的 生产方面 库存策略
提前期 供给商旳选择
产品设计
ECRBiblioteka 第三节供给链网络设计▪ 影响供给链网络设计旳原因
➢ 宏观原因 ➢ 微观原因
战略原因 技术原因 竞争性原因 客户原因 运营成本原因
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR在现代企业环境中，供应链管理是一个越来越重要的话题。
供应链可以被定义为企业与其供应商、制造商、分销商和顾客之间的流动。
在供应链的各个环节中，资讯流是至关重要的一部分。
企业需要能够及时、准确地共享信息才能更好地管理供应链。
在本文中，我们将探讨两种常见的供应链管理策略：QR和ECR。
QR是什么？QR是“Quick Response”的缩写，意为“快速响应”。
QR是一种管理策略，它强调企业需要快速响应市场需求。
这种策略通常被用于零售和分销领域。
QR管理策略的基本原则是尽可能快地响应客户的变化需求。
QR有以下几个关键特点：1. 敏捷性QR策略注重企业的敏捷性。
企业要能够在最短时间内响应市场需求，提高客户满意度。
这就要求企业必须理解市场需求，能够快速地调整生产流程和库存管理。
2. 应变能力QR管理策略要求企业具有足够的应变能力。
它要求企业在市场需求发生变化时能够快速调整供应链，减少库存、减少生产时间等。
企业必须能够通过有效的沟通和协调，及时地确定和解决问题。
3. 数据精准性QR策略的有效实施需要数据的准确性。
企业需要根据客户需求进行生产和发货，这就要求企业必须了解客户的需求，并根据这些需求进行生产计划和运输安排。
因此，企业需要精确地收集数据，并有效地使用这些数据。
ECR是什么？ECR是“Efficient Consumer Response”的缩写，意为“高效消费者响应”。
ECR是一种供应链管理策略，它旨在提高整个供应链的效率。
这种策略通常被用于制造和分销领域。
ECR管理策略着重强调生产者、供应商、分销商和零售商之间的紧密协作，以实现资源共享和优化供应链效率。
ECR有以下几个关键特点：1. 协作性ECR管理策略强调供应链各方之间的协作，包括生产者、供应商、分销商和零售商。
它鼓励各方通过数据和信息共享实现最佳企业效益。
这种策略可以使企业在生产、库存和调运等方面更有效地运作，从而提高供应链效率。
第四章JIT、QR与供应链管理
50
27
缩短物流前置时间
绘制供应链图反应供应链的运作情况
水平时间——在过程中消耗的时间，包括在途时间、 制造时间、装配时间等。 垂直时间——指什么也没有发生，物料或产品作为 —— 存货静止状态消耗的时间
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28
（20） ）
内衣制造供应链图
（20） ）
（15） ） （10） ） （10） ）
（15） ） （10） ）
50
15
通过快速反应打破服务/成本的权衡关系
压缩时间
完善服务
缩减成本
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16
4.3 前置时间管理
由于市场多变，过于依赖预测很危险 无论预测方法多么先进，市场的不确定性总是 导致预测失真 导致预测失真的最根本原因是前置时间延长
预 测 误 差 时间
50
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两种方法：
增加安全库存 缩短前置时间
思考一个观点： 较长的前置时间可以确保安全和减少 不确定性
计划前置时间
时 间 配 送 前 置 时 时间 间 安 装 前 置 时 间 准备时间
原材料准备和采购前置时间 原 前置时间 材 料 前 置 前置时间 时 间 前置时间
料和
单
50
20
累 积 的 前
区 域 配 送 运 中 客 户 订 单 周 期 （
置 时 间 从（ 采 购 到 付 款 ）
成 品 在 中 中 品
成 成 长 期 和 期 期 退 期 饱 熟 衰 量
销
期
产品生命周期
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产品生命周期缩短
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客户降低库存的需求
由于供应链管理思想的普及，全球所有的企业 都在着手降低它们的库存。 及时配送的两种方案：
供应商管理库存——可能仅仅是成本从供应链一部分转 移到另一部分，甚至导致总成本更高 通过敏捷和快速反应来及时配送
供应链管理策略及应用
第八章供应链管理策略及应用第一节快速反应及其应用一、QR策略的内涵（一）快速反应发展的驱动力与由来1．竞争的日益加剧与竞争优势的转移2．顾客对产品及服务要求的不断提升3．消费需求不确定性的增加4．产品生命周期越来越短5．供应链管理目标的冲突（二）QR的定义是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。
目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。
快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。
我国国家标准对快速反应的定义06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
一般来说，供应链共同目标包括：1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求；2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。
二、QR策略应用的条件（一）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织形式1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。
3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。
4．明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。
5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事务作业的方式。
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的能力。这样就可减少传统上按预期的顾
客需求过度地储备存货的情况。快速反应
的能力把作业的重点从存货储备转移到运
输。
菏泽学院经济系
六、QR的初衷与结果
初衷： 对抗进 口品
QR系统 管理迅速 在各国企 业界扩展
菏泽学院经济系
七、当前发展
• 现在，QR方法成为零售商实现竞争 优势的工具。同时随着零售商和供应 商结成战略联盟，竞争方式也从企业 与企业间的竞争转变为战略联盟之间 的竞争。
供应链管理(SCM)是在20世纪70年代晚期， Keith Oliver通过和Skf、Heineken、 Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips 等客户接触的过程中逐渐形成了自己的 观点。 Keith Oliver:曾经认为“SCM”这个词会很 快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很 快地进入了公众领域。
率偏高的情况，无法面对其它进口产品
的激烈竞争，使得几个主要的平价连锁
体系Wal-Mart与K-Mart，及成衣制造商
为主力开始探索解决途径。
菏泽学院经济系
应对策略
• 倡导政府制订遏制进口政策 • 加快行业内部革新，提升生产率
• 成立“用国货为荣委员会”加强国 内纺织品的宣传、促销 • 委托零售业咨询公司Kurt salmon从 事提高竞争力的调查
菏泽学院经济系
调查结果
• 从面料到做成服装并送达顾客手中的 周期长达66周，而其中40周为仓储和 运输时间 •
难以满足顾客对 时尚、新面料、 在纺织服装行业的整个生产销售过程 季节时令等要求
中，仅有5%的时间服务于加工和制造， 其余95%的时间都用于储存、装卸、 等待加工和运输
菏泽学院经济系
Wal-Mart的先行探索
菏泽学院经济系
四、实施QR的效果
• • • • • • • 1.减少削价损失及降低了流通费用 2.降低了管理费用 3.更好地计划生产 4.提高了销售效率 5.降低了采购成本 6.加快库存周转 7.更好地为顾客服务
菏泽学院经济系
五、QR的作用
利用信息技术提高了在最近的可能时
间内完成物流作业和尽快地交付所需存货
菏泽学院经济系
ZARA是西班牙Inditex集 团旗下的一个子公司，它既是 服装品牌，也是专营ZARA品 牌服装的连锁零售品牌。
1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于 Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排 名第一的服装商，在世界各地56个国家内， 设立超过两千多家的服装连锁店。 ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计 师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简 单来说就是让平民拥抱High Fashion。
菏泽学院经济系
菏泽学院经济系
QR的概念
• 快速反应系统(quick response)是指通过零 售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利 用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货 补充等经营信息的交换，用多频度、小数 量配送方式连续补充商品，用来实现销售 额增长、客户服务的最佳化以及库存量、 商品缺货、商品风险和减价最小化目标的 一个物流管理系统模式。
• 1983年沃尔玛导入了销售时点系统 （POS，Point of Sales），并且由于当 时采用了UPC条码，所以在整个行业 最早实现了产业链中的信息共享，沃 尔玛成为QR的主导者。 • 在纤维纺织品领域沃尔玛与休闲服装 生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯 公司结成了供应链管理体系，该QR体 系大大提高了参与各方的经营绩效， 有力地提升了相关产品的竞争力。
菏泽学院经济系
• 小案例：国内零售巨头为快速反应市场展开激 烈竞争
在存货周转天数上，国内几大家电零售商的指 标为：国美44.67天，苏宁43.31天，永乐38.71天。 从2004年以来，3家企业的存货周转天数都在增加， 而国美一直是周转天数最多的。分析认为，存货 周转天数主要受店面扩张速度的影响，上一阶段 苏宁快速扩张店面，导致存货周转天数“被动式” 增加。但是，在店面扩张速度与国美类似的情况 下，苏宁的周转天数仍然低于国美，显示了其较 好的存货管理能力。
菏泽学院经济系
M & S 面对生存竞争的应对策略
• 与制造商建立直接联系 • 大力发展自有品牌 • 人性化服务和社会责任感
• 紧跟潮流,相时而动
菏泽学院经济系
第一节 快速反应
菏泽学院经济系
一、快速反应策略的产生背景与概念
• 起因于 20世纪80年代美国成衣制造的平
均生产周期过长，导致存货成本与缺货
菏泽学院经济系
依托技术基础:
EDI FMS Bar Code
QR
JIT
POS
菏泽学院经济系
二、QR的实施步骤
1.安装使用条形码和EDI 2.固定周期补货 3.建立先进的补货联盟 4.进行零售空间管理 5.联合产品开发
6.快速反应的集成
菏泽学院经济系
三、实施QR的前提
• 1.改变传统的经营运作方式 • 2.上下游企业建立战略伙伴关系 • 3.开发利用现代化信息处理技术 • 4.压缩产品需求订单，减小“牛鞭效应”
菏泽学院经济系
玛莎百货
英国玛莎百货从创立至今已经有126年 的历史，是英国最大的跨国商业零售集团。 玛莎百货在英国本土开设了600家分店， 遍布英国各个城市和地区，在全球40个国 家和地区共开设了285家分店。2008年， 玛莎百货在上海开设了中国大陆的第一家 分店。综观其100余年的发展历程，会发 现玛莎百货一直都在不断创新，并且多次 引发百货业的革命性变化。
第四章 供应链管 理策略
学习目标
• 1．正确理解QR的内涵；
• 2．正确理解ECR 含义和特征；
• 3．比较QR与ECR的异同。 • 4．了解CPRF的业务模型
菏泽学院经济系
授课对象 时间安排
教学重难点
2010级物流管理专业
2课时
重点：QR与ECR的异同
难点：CPRF的业务模型
菏泽学院经济系
案例导入：
客需求过度地储备存货的情况。快速反应
的能力把作业的重点从存货储备转移到运
输。
菏泽学院经济系
六、QR的初衷与结果
初衷： 对抗进 口品
QR系统 管理迅速 在各国企 业界扩展
菏泽学院经济系
七、当前发展
• 现在，QR方法成为零售商实现竞争 优势的工具。同时随着零售商和供应 商结成战略联盟，竞争方式也从企业 与企业间的竞争转变为战略联盟之间 的竞争。
供应链管理(SCM)是在20世纪70年代晚期， Keith Oliver通过和Skf、Heineken、 Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips 等客户接触的过程中逐渐形成了自己的 观点。 Keith Oliver:曾经认为“SCM”这个词会很 快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很 快地进入了公众领域。
率偏高的情况，无法面对其它进口产品
的激烈竞争，使得几个主要的平价连锁
体系Wal-Mart与K-Mart，及成衣制造商
为主力开始探索解决途径。
菏泽学院经济系
应对策略
• 倡导政府制订遏制进口政策 • 加快行业内部革新，提升生产率
• 成立“用国货为荣委员会”加强国 内纺织品的宣传、促销 • 委托零售业咨询公司Kurt salmon从 事提高竞争力的调查
菏泽学院经济系
调查结果
• 从面料到做成服装并送达顾客手中的 周期长达66周，而其中40周为仓储和 运输时间 •
难以满足顾客对 时尚、新面料、 在纺织服装行业的整个生产销售过程 季节时令等要求
中，仅有5%的时间服务于加工和制造， 其余95%的时间都用于储存、装卸、 等待加工和运输
菏泽学院经济系
Wal-Mart的先行探索
菏泽学院经济系
四、实施QR的效果
• • • • • • • 1.减少削价损失及降低了流通费用 2.降低了管理费用 3.更好地计划生产 4.提高了销售效率 5.降低了采购成本 6.加快库存周转 7.更好地为顾客服务
菏泽学院经济系
五、QR的作用
利用信息技术提高了在最近的可能时
间内完成物流作业和尽快地交付所需存货
菏泽学院经济系
ZARA是西班牙Inditex集 团旗下的一个子公司，它既是 服装品牌，也是专营ZARA品 牌服装的连锁零售品牌。
1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于 Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排 名第一的服装商，在世界各地56个国家内， 设立超过两千多家的服装连锁店。 ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计 师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简 单来说就是让平民拥抱High Fashion。
菏泽学院经济系
菏泽学院经济系
QR的概念
• 快速反应系统(quick response)是指通过零 售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利 用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货 补充等经营信息的交换，用多频度、小数 量配送方式连续补充商品，用来实现销售 额增长、客户服务的最佳化以及库存量、 商品缺货、商品风险和减价最小化目标的 一个物流管理系统模式。
• 1983年沃尔玛导入了销售时点系统 （POS，Point of Sales），并且由于当 时采用了UPC条码，所以在整个行业 最早实现了产业链中的信息共享，沃 尔玛成为QR的主导者。 • 在纤维纺织品领域沃尔玛与休闲服装 生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯 公司结成了供应链管理体系，该QR体 系大大提高了参与各方的经营绩效， 有力地提升了相关产品的竞争力。
菏泽学院经济系
• 小案例：国内零售巨头为快速反应市场展开激 烈竞争
在存货周转天数上，国内几大家电零售商的指 标为：国美44.67天，苏宁43.31天，永乐38.71天。 从2004年以来，3家企业的存货周转天数都在增加， 而国美一直是周转天数最多的。分析认为，存货 周转天数主要受店面扩张速度的影响，上一阶段 苏宁快速扩张店面，导致存货周转天数“被动式” 增加。但是，在店面扩张速度与国美类似的情况 下，苏宁的周转天数仍然低于国美，显示了其较 好的存货管理能力。
菏泽学院经济系
M & S 面对生存竞争的应对策略
• 与制造商建立直接联系 • 大力发展自有品牌 • 人性化服务和社会责任感
• 紧跟潮流,相时而动
菏泽学院经济系
第一节 快速反应
菏泽学院经济系
一、快速反应策略的产生背景与概念
• 起因于 20世纪80年代美国成衣制造的平
均生产周期过长，导致存货成本与缺货
菏泽学院经济系
依托技术基础:
EDI FMS Bar Code
QR
JIT
POS
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二、QR的实施步骤
1.安装使用条形码和EDI 2.固定周期补货 3.建立先进的补货联盟 4.进行零售空间管理 5.联合产品开发
6.快速反应的集成
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三、实施QR的前提
• 1.改变传统的经营运作方式 • 2.上下游企业建立战略伙伴关系 • 3.开发利用现代化信息处理技术 • 4.压缩产品需求订单，减小“牛鞭效应”
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玛莎百货
英国玛莎百货从创立至今已经有126年 的历史，是英国最大的跨国商业零售集团。 玛莎百货在英国本土开设了600家分店， 遍布英国各个城市和地区，在全球40个国 家和地区共开设了285家分店。2008年， 玛莎百货在上海开设了中国大陆的第一家 分店。综观其100余年的发展历程，会发 现玛莎百货一直都在不断创新，并且多次 引发百货业的革命性变化。
第四章 供应链管 理策略
学习目标
• 1．正确理解QR的内涵；
• 2．正确理解ECR 含义和特征；
• 3．比较QR与ECR的异同。 • 4．了解CPRF的业务模型
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授课对象 时间安排
教学重难点
2010级物流管理专业
2课时
重点：QR与ECR的异同
难点：CPRF的业务模型
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案例导入：