虚拟团队管理制度
公司虚拟部门的管理制度

公司虚拟部门的管理制度我们需要明确虚拟部门的定义。
虚拟部门指的是成员可能分布在不同的地理位置,通过信息技术手段进行沟通和协作的团队。
在这样的团队中,传统的监督和管理方式不再适用,因此需要制定专门的管理制度来指导日常工作。
我们将从以下几个方面来构建虚拟部门的管理制度:一、沟通机制虚拟部门的成功与否很大程度上取决于沟通的效率。
制度中应明确规定团队成员必须定期通过电子邮件、即时通讯工具或视频会议等方式进行沟通。
同时,应设立固定的例会时间,确保所有成员能够同步信息和进度。
二、任务分配与跟踪在虚拟部门中,任务分配必须清晰明确,避免出现责任重叠或遗漏。
制度中应包含任务分配的流程图和责任表,以及如何跟踪任务进度的方法。
可以使用项目管理软件来帮助监控任务的完成情况。
三、绩效评估由于虚拟部门的特殊性,绩效评估不能仅仅依赖于传统的出勤和工作量指标。
制度中应建立一套公正的绩效评估体系,结合工作成果、团队贡献和个人发展等多方面因素进行综合评价。
四、培训与发展为了提升团队整体素质和应对快速变化的市场需求,制度中应包含员工培训和发展计划。
鼓励成员参与在线课程学习,提供必要的学习资源和支持。
五、文化建设企业文化是凝聚员工的重要力量。
即便是在虚拟部门,也需要通过各种方式来培养团队文化。
例如,可以定期举办线上团建活动,分享成功案例,或者庆祝成员的个人成就等。
六、信息安全与保密鉴于虚拟部门工作的远程性质,信息安全显得尤为重要。
制度中应明确规定数据保护的措施,包括使用加密通讯工具、定期更换密码等,并对违反规定的行为设定相应的惩罚措施。
七、应对突发事件在虚拟部门中,可能会遇到网络故障、设备损坏等突发事件。
制度中应制定应急预案,包括备用通讯手段、数据备份方案等,以确保工作的连续性。
it虚拟团队管理制度

it虚拟团队管理制度一、团队组建1.1 团队成员:虚拟团队成员由各个部门或地区的员工组成,具有不同的技能和专长。
成员应具备团队合作意识和良好的沟通能力,能够迅速适应虚拟工作环境。
1.2 团队领导:团队领导应具备较强的管理能力和沟通能力,能够有效地协调团队成员之间的合作,推动项目的进展。
领导应定期与团队成员进行沟通,解决问题并激励团队成员的工作热情。
1.3 团队目标:团队目标应明确具体,能够激励团队成员积极参与,并能够达到组织的战略目标。
目标应与成员的个人目标相结合,形成有动力的共同目标。
1.4 团队规模:团队规模不宜过大,以便更好地管理和协调团队成员之间的工作。
通常建议团队规模不超过15人。
二、团队沟通2.1 沟通工具:虚拟团队应借助各种沟通工具,包括即时通讯工具、视频会议工具、项目管理工具等,以便团队成员之间的有效沟通和协作。
2.2 沟通频率:团队成员之间应建立良好的沟通习惯,定期进行团队会议和项目进展汇报,及时讨论和解决问题,使团队工作保持高效的状态。
2.3 沟通内容:团队沟通内容应围绕项目的进展、问题和解决方案、成员的工作计划和目标等,确保团队成员明确工作任务和责任。
2.4 沟通方式:团队成员可以选择使用邮件、即时通讯、电话、视频会议等不同方式进行沟通,根据不同情况灵活使用,确保信息传递的及时性和准确性。
三、团队协作3.1 分工合作:团队成员应根据各自的专长和技能,在项目中扮演不同的角色,相互配合,形成有序的工作分工,确保项目的顺利进行。
3.2 互相支持:团队成员之间应互相支持和帮助,共同解决困难和挑战,提高工作效率和成果质量。
3.3 团队协作工具:团队应借助协作工具如项目管理软件、在线文档等,方便团队成员之间的协作和信息共享,提高团队的工作效率。
3.4 团队文化:团队应建立积极向上的团队文化,鼓励团队成员分享经验和知识,不断学习和进步,形成良好的团队氛围。
四、团队管理4.1 任务分配:团队领导应根据项目要求和团队成员的技能分配任务,合理安排工作进度,确保任务按时完成。
虚拟团队的管理

虚拟团队的管理Organized at 3pm on January 25, 2023Only by working hard can we be better虚拟团队的管理一、何为“虚拟团队”虚拟团队和以往华而不实的新鲜事物不同,它的出现极大提高了工作效率,是一种依靠虚拟形式电子通信,创造实在价值效率、服务质量、客户满意的工作模式;总部网络富含海量的信息资源,供职员应对难关;万一情况紧急又缺乏资料,开启公司特制的网络通讯程序后,全世界在线的公司职员都会帮忙解决;可以说,虚拟团队仿佛就是集体作战;定期的团队会议,共享当前工程的实施进展,部署今后的工作方案,能让员工感到踏实和集体感;毫无疑问,打造虚拟团队,可以极大限度地发挥人力资源潜能,帮助企业获得竞争优势,作商界赢家;二、如何管理虚拟团队虚拟团队以其不可比拟的优越性为企业带来了机遇,描绘了一幅崭新的全景;然而这种模式也给管理人员带来了挑战和困惑,怎样才能发挥人才的素质潜能,怎样体现团队工作的整体效能,管理者如何使用技术设备促进沟通,如何指导日常工作;1. 把好选人关很多实践和研究证实,挑选合格的团队成员对日后开展工作是极为有益的;首先必须满足技术过硬,能熟练使用各种网络工具的要求;其次,主动性、适应能力强、有独立思维能力也很关键;当然,要想成为团队一份子必须钟爱沟通、充满团队精神、讲究务实、结果导向;2. 综合使用网络技术使用网络同样可以交流情感、换位思考、知识分享、建立关系;这不得不归功于丰富的通信手段;在举行临时会议的前2天,团队负责人将通知发往成员的信箱,同时发送的还有备选的讨论问题及其相关资料;“Meeting-staff”是一种特制的集成软件,它类似可视电话会议,是开会的常见工具;所有成员的桌面上都显示同事的脸部图像;运用“白板”,在同事汇报工作时可从旁记录、涂写和提问,临时草稿不但能全部存储还可实时共享,也许这就是一个建设性的方案;管理者随时可上传、转发最新资料便于部属下载和参阅;除此之外,这种程序可以通过BBS检索全球的解决方案;3. 目标行动导向团队工作的主持者主要负责制定目标、监督执行情况、逐步完善和评估绩效;在开展的初期,负责人须向每一位成员讲解团队的短期及长远目标,清晰各自的角色定位,阐述职责权限和工作内容;在开展各自工作期间,驻扎在各地的员工可能碰到多样化的障碍,有些是可以用网络检索找到答案的,有些则要求同事之间横向磋商、彼此创新,这就特别需要管理者从中不断鼓励和持续关注,不时的给出渐近的子目标,亦步亦趋的完成大目标;同时,目标行动导向还强调纵向的互动连接——监控和反馈,管理者通过各种手段监控团队工作的进度,洞悉全局,运筹帷幄;任何疏漏的出现都反映在总部的网络中,及时采取纠偏措施,准时反馈给团队成员合理的操作建议;4. 管理沟通成员之间没有面对面接触,这对于以往从事传统职能业务的职员来讲是一个很大的挑战,建立团队信任是管理者解决的首要问题;最令人头痛的还有虚拟成员的多样性文化背景和价值理念,再加上语言差异与各异的性格,给管理带来极大不便;但应该认识到,多样化是一把双刃剑,妥善解决是可以带来效益的;一些跨国企业不再怵之,相反视其为竞争优势;原因就在于良好的沟通,沟通能整合实力、调节优劣、培养兼容;可以这样说,虚拟团队的管理者其目标就是把分散的众人凝聚成同一屋檐下的集体,促进相互信任,增进团队友谊,产生共同愿景;加州大学组织心理学教授L. 纽曼认为:“关键时刻,能解决问题的虚拟领导,绝对是人际关系的高手,而对他的纯技术并没有奢侈的要求;”。
虚拟团队的管理方法有哪些

虚拟团队的管理方法有哪些
虚拟团队的管理方法可以包括以下几种:
1.明确团队的目标和任务:团队成员需要清楚地了解整体目标和各自的责任,并明确工作任务和时间表。
2.建立有效的沟通渠道:使用各种沟通工具和技术,如即时消息、视频会议、项目管理软件等,确保团队成员之间可以及时、有效地交流和协作。
3.设定清晰的工作规则和流程:明确工作规范、沟通方式、决策流程等,帮助团队成员更好地了解工作流程和角色职责。
4.促进团队合作和互信:通过定期的团队会议、团队建设活动等方式,提高团队成员之间的合作意识和信任度。
5.建立有效的绩效评估和奖励机制:设立明确的绩效评估标准,并为优秀表现的团队成员提供适当的奖励和激励措施,以促进团队成员的积极性和工作动力。
6.提供必要的培训和支持:为团队成员提供必要的技术培训和支持,以帮助其适应虚拟工作环境和提高工作效率。
7.定期评估和改进:定期对团队的工作绩效和团队运作进行评估,并根据评估结
果不断改进管理方法和团队运作模式。
企业虚拟组织管理条例模版

企业虚拟组织管理条例模版一、概述本条例旨在规范企业虚拟组织的管理,确保其正常运行和发展。
二、定义1. 企业虚拟组织:指由企业内部员工组成的一个或多个跨地域、跨部门或跨职能的工作团队,通过网络和数字化工具进行协作和沟通。
三、组织架构和职责1. 虚拟团队领导者:负责组织、协调和监督虚拟团队的工作,确保团队目标的实现。
2. 虚拟团队成员:积极参与团队协作,完成分配的任务,并及时汇报工作进展。
四、沟通与协作1. 使用适当的数字化工具进行沟通和协作,如在线聊天工具、共享文档和项目管理工具。
2. 确定沟通渠道和频率,保持及时和有效的沟通,及时解决问题和调整工作计划。
五、工作时间和任务分配1. 在虚拟团队中,可以根据不同成员的时间和地理位置安排工作时间的灵活性。
2. 合理分配任务和资源,确保每个成员都有机会参与并发挥其专长。
六、绩效评估和奖励机制1. 根据团队目标和绩效指标,定期评估团队成员的工作表现。
2. 对表现优异的成员进行奖励和认可,激励团队成员的积极性和创造力。
七、安全和保密1. 确保虚拟团队的工作和信息安全,采取必要的安全措施。
2. 对于涉及机密信息和敏感数据的工作,严格遵守相关保密和隐私规定。
八、纠纷解决1. 对于虚拟团队中的纠纷或冲突,应及时使用适当的沟通和协商方式解决。
2. 如无法通过协商解决,可以请相关部门或专家协助解决。
九、附则1. 本条例适用于所有企业虚拟组织,适用于所有相关员工和团队成员。
2. 具体实施细则由企业内部制定和更新,需遵守相关法律法规。
以上为《企业虚拟组织管理条例模版》的主要内容,具体细则可根据实际情况进行补充和修改。
公司虚拟组织虚拟团队管理办法和制度(word)

xx公司虚拟组织管理制度第一章目的及适用范围1目的为完善公司组织管理制度及机制,明确并规范公司虚拟组织设立规则及其管理机制,避免虚拟组织的设立与运行对公司正式组织架构及职能设置的干扰,特制订《xx公司虚拟组织管理制度》(以下简称“本制度”)。
2适用范围本办法适用于xx公司总部和体系级设立的各类虚拟组织,各子公司的虚拟组织建设和管理可参照执行。
第二章虚拟组织定义及管理规则1虚拟组织定义虚拟组织是指在公司规定的组织层级及部门架构之外,正式设立的具有共性职能或为推动某项工作、履行临时性职能组合的长/短期组织机构。
虚拟组织的设立是对公司正式组织的必要补充与丰富,组织职能的专项集中与协调。
虚拟组织的存在具有特定的意义和作用。
2虚拟组织类型划分2.1根据组织生命周期划分,虚拟组织分为常设虚拟组织与临时性虚拟组织。
2.1.1常设虚拟组织(以下简称“常设组织”)体现为集中某项或若干项共性职能,以督促、强化某职能工作的落地为目的,职能具有稳定性,且在组织长期存续。
如公司的安全管理委员会、战略发展委员会、薪酬管理委员会、企业文化管理委员会、技术专家委员会、各类PDT团队、IPMT团队、PMT团队、PDT专业扩展组等。
2.1.2临时性虚拟组织(以下简称“临时组织”)体现为各正式部门中部分常规或非常规职能的临时性组合,并以协调实现某些专项工作的推进为目的。
按所在组织层级不同包括三种层级范围。
第一,跨职能临时组织,如精益管理小组、采购管理小组;第二,跨业务单元临时组织,如多业态协同小组,如各领域对的战略社区、DFX的各专业小组;第三,业务单元内跨职能临时组织,如XX业务单元决策小组、XX战略主题研究小组、XX新产品开发研究小组。
2.2根据组织职能职责及影响范围划分,虚拟组织分为公司级虚拟组织、业务单元级虚拟组织和单一职能条线级虚拟组织。
2.2.1公司级虚拟组织(以下简称“公司级”):即组织职能及工作领域涉及多个职能、多个业务单元,范围包括总部与各业务单元在内的xx整体。
移动互联时代下的网络虚拟团队有效管理
移动互联时代下的网络虚拟团队有效管理在移动互联时代,互联网的广泛应用推动了虚拟团队的兴起和发展。
虚拟团队由分散地工作在不同地点的成员组成,通过互联网进行协作和沟通,实现共同的目标。
与传统的实地团队相比,虚拟团队更加灵活高效,但也面临着团队协作、沟通和管理方面的挑战。
本文将探讨在移动互联时代下,网络虚拟团队的有效管理方法与技巧。
1. 清晰的目标和角色分工一个虚拟团队的成功与否往往取决于团队成员们对于目标的共识与理解。
因此,在团队开始工作之前,确立清晰的目标十分重要。
目标应该具体、可衡量,并且对团队每个成员都有明确的意义。
另外,角色分工也是团队的一项基础工作。
每个成员应该明确自己的职责,并清楚认识到其他成员的期望。
2. 建立有效的沟通渠道虚拟团队的成员可能分布在不同的地理位置,没有面对面的交流机会,因此建立有效的沟通渠道至关重要。
团队成员可以利用即时通讯工具、在线会议和项目管理工具等协作平台与其他人进行实时的协作。
此外,定期的团队会议也可以提高团队成员之间的沟通效率,确保及时沟通和问题解决。
3. 建立信任和合作建立信任和合作是虚拟团队有效管理的关键。
因为成员之间可能没有实际接触,建立信任相对困难。
为了建立团队成员之间的信任,可以采取以下措施:a. 鼓励成员分享个人意见和观点,尊重每个成员的贡献;b. 通过互动式的任务分配和协作,让成员感受到彼此的价值;c. 建立一个积极的、支持性的团队氛围,奖励和肯定成员的努力和成就。
4. 提供培训和技术支持移动互联时代的快速发展使得技术发展迅速。
因此,在虚拟团队中,成员可能需要掌握各种在线协作工具和软件。
提供必要的培训和技术支持,确保团队成员能够熟练地运用这些工具和软件,不仅可以提高工作效率,还能避免因技术问题而导致的沟通和合作困难。
5. 管理成员的工作质量虚拟团队中,每个成员各自负责完成一定的任务。
为了保证任务的高质量完成,需要设立相应的管理机制。
团队负责人可以通过设立里程碑和目标,定期进行任务进度的追踪和评估。
XXX市场拓展虚拟团队管理办法
XXX市场拓展虚拟团队管理办法
第一章总则
为了规范市场拓展行为,降低风险,提升企业效益,本办法特制订。
第二章虚拟团队定义及组成
市场拓展虚拟团队是由公司各部门相关人员共同组建的,旨在开拓市场、承揽业务、提升企业效益的团队。
虚拟团队主要负责项目报价、投标或实施前的评估和测算工作。
虚拟团队成员包括各职能部门相关人员和业务人员,业务人员由设计、施工、维护三个专业的技术骨干人员组成。
第三章各方职责和义务
市场部负责召集和安排虚拟团队的日常工作,并进行团队的管理考核。
财务部负责风险管控、投资收益、利润率等分析工作。
人力部负责在劳动用工、安全生产等方面提供支撑。
综合部负责在法律风险、用印及提供各类证照资料、后勤保障等方面提供支撑。
设计部负责按照客户需求,在规定时限内向团队提供设计方案。
业务人员负责全程参与业务项目的设计方案
制定,并牵头负责项目的实际收支测算、技术及组织方案制定等工作。
如果虚拟团队成员因故不能参加某个项目的测算分析等工作,该成员所在部门领导必须安排其他能够胜任的员工参与虚拟团队工作。
第四章虚拟团队工作流程
虚拟团队在每个项目的具体工作中,从接到项目信息开始,进行评估和测算工作,直到结束。
重点项目包括单项发包,预算人工费在10万元以上的所有客户项目,以及拓展新市场、
具有战略意义的客户项目或其他特殊项目。
虚拟业务团队管理制度模板
第一章总则第一条为规范虚拟业务团队的管理,提高团队工作效率,确保业务目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有虚拟业务团队成员。
第三条虚拟业务团队管理应遵循以下原则:1. 以客户为中心,提升客户满意度;2. 团队协作,共同推进业务发展;3. 严谨规范,确保业务合规;4. 创新进取,持续优化业务流程。
第二章团队组建与管理第四条虚拟业务团队由公司根据业务需求进行组建,团队成员应具备以下条件:1. 具备良好的职业道德和敬业精神;2. 具备扎实的业务知识和技能;3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。
第五条团队负责人负责团队日常管理工作,包括:1. 制定团队工作计划;2. 协调团队成员之间的工作;3. 监督团队成员的工作进度和质量;4. 及时向上级汇报工作情况。
第六条团队成员应遵守以下规定:1. 服从团队负责人的管理和调配;2. 积极参与团队活动,共同推进业务发展;3. 保守公司商业秘密,不得泄露给第三方;4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第三章工作流程与规范第七条虚拟业务团队工作流程如下:1. 制定业务目标;2. 分析市场情况,制定营销策略;3. 实施营销活动,跟踪业务进展;4. 总结经验,优化业务流程。
第八条团队成员在执行业务过程中应遵守以下规范:1. 严格按照业务目标和计划执行任务;2. 及时沟通,确保信息畅通;3. 遵循公司规定的业务流程,不得擅自更改;4. 保持良好的工作态度,提高工作效率。
第四章考核与激励第九条公司对虚拟业务团队成员进行定期考核,考核内容包括:1. 工作态度;2. 工作能力;3. 工作成果;4. 团队协作。
第十条考核结果作为团队成员晋升、调薪、奖励的依据。
第十一条公司对表现优秀的团队成员给予奖励,包括:1. 物质奖励;2. 精神奖励;3. 晋升机会。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不符的,以本制度为准。
如何制定一套适应虚拟团队的管理制度
如何制定一套适应虚拟团队的管理制度随着科技的不断发展和全球化的加速推进,虚拟团队成为了越来越多组织的常见工作形式。
虚拟团队由处于不同地理位置的成员组成,在网络上进行协作和沟通。
由于成员之间无法面对面交流和互动,虚拟团队的管理面临着独特的挑战。
因此,制定一套适应虚拟团队的管理制度显得尤为重要。
本文将讨论如何有效制定适应虚拟团队的管理制度。
一、明确定义目标和职责在制定管理制度之前,首先需要明确定义虚拟团队的目标和每个成员的职责。
团队成员需要清楚了解他们在团队中的作用以及需要承担的责任。
通过明确的目标和职责,团队成员能够更好地理解自己的工作职能,增强团队合作意识。
二、有效的沟通渠道在虚拟团队中,沟通是关键的,因为成员之间无法面对面交流。
因此,建立有效的沟通渠道至关重要。
团队可以利用电子邮件、在线聊天工具、远程会议等方式进行沟通。
此外,团队成员还可以使用项目管理工具和协作平台,共享文件和进度更新。
这些工具能够方便成员之间的交流和协作,提高团队效率。
三、制定明确的工作流程为了确保虚拟团队的工作高效有序进行,需要制定明确的工作流程。
工作流程指导团队成员在项目执行过程中的各个环节如何协作和协调。
例如,可以规定每个成员的工作报告频率和形式,以及任务分配和进度更新的时间要求。
通过制定明确的工作流程,可以减少沟通误解,提高工作效率。
四、建立信任和团队凝聚力在虚拟团队中,建立信任和团队凝聚力尤为重要。
由于成员无法面对面交流,建立信任需要更多的时间和努力。
团队可以通过定期沟通、项目回顾和团队建设活动等方式来增进团队成员之间的了解和信任。
此外,团队领导者应该鼓励和赞赏团队成员的贡献,营造积极的团队氛围。
五、定期评估和改进制定一套适应虚拟团队的管理制度并非一劳永逸的事情,需要定期评估和改进。
团队领导者应该收集团队成员的反馈和建议,并根据实际情况调整管理制度。
定期的评估和改进有助于团队不断适应变化的环境,并提高工作效率。
结论制定一套适应虚拟团队的管理制度是确保虚拟团队高效运作的关键。
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虚拟团队管理制度虚拟团队管理制度虚拟团队管理制度详解虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式,是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益,结合在一起所组成的团队。
从狭义上说,虚拟团队仅仅存在于虚拟的网络世界中;广义来说,虚拟团队早已应用在真实的团队建设世界里。
虚拟团队只要通过电话、网络、传真或可视图文来沟通、协调,甚至共同讨论、交换文档,便可以分工完成一份事先拟定好的工作。
一、虚拟团队与实体团队的区别由于虚拟团队跨越了时间、空间、组织的界限,成员不再依赖于一个有形的办公场所运作,而是主要依靠现代的信息通信技术实现远程的沟通与协作,因此缺乏传统实体团队成员间相互接触所具备的特点。
综合研究,认为虚拟团队与实体团队的区别在于以下几方面:1 成员高度分散。
实体团队的运作需要面对面的交流互动,一般由相距较近的成员组成。
而虚拟团队成员可以来自不同部门、不同地区、不同企业甚至不同国家,空间距离往往会很大,面对面交往的机会较少。
2 成员间异质性高。
实体团队成员往往来自同一组织,并且通过了相同的招聘和遴选程序,所以他们一般具有极为相似的或是相互补充的文化及教育背景,因此容易协调与工作有关的活动。
而虚拟团队,其成员往往在教育、文化、语言、时间方位及其专业上存在较大差异,所以在个体与个体间,个体目标与组织目标间容易发生冲突。
3 主要依赖电子媒介沟通协调。
实体团队成员在同一工作场所或者临近场所工作,因此彼此能够及时、充分地进行交流沟通,有利于及时解决工作中出现的问题,实体团队成员还有机会分享与工作无关的信息,增强彼此之间的感情。
而虚拟团队,由于分散在各地,主要通过电子媒介,包括互联网、手机等来完成沟通协调,因此沟通效果可能比不上实体团队,而且交流的大多数是与工作有关的正式信息,成员间很少有工作之外的联系,不利于感情的培养。
4 自我管理为主。
实体团队中,成员与管理者在地理上相邻,管理者得以持续地控制成员行为和与工作相关的活动,这种持续控制有利于对团队目标要求及时做出回应。
而虚拟团队由于成员的分散性,使其控制力度和及时程度有所减弱,容易造成工作不能及时完成,或不符合相应要求。
因此,虚拟团队特别强调成员个体对项目或任务协调者所负的责任,以使项目或任务得以及时并按标准完成。
5 资源的动态调配。
实体团队成员一般来自于同一组织,其资源配置范围只限于同一组织内部。
虚拟团队成员具有空间和时间上的相对独立性,团队能够迅速整合不同地域的每个团队成员的核心竞争力以实现团队目标。
也就是说,团队拥有很大的运作自由度,资源选择的余地比较大、优化程度比较高。
可见,虚拟团队具有不同于传统的实体团队的特征和运行机制,相应地,其运作和管理也将面临新的问题和挑战。
与实体团队相比,虚拟团队成员不再依赖于一个有形的办公场所运作,而主要依靠现代的信息通信技术实现远程的沟通与协作。
相应地,虚拟团队的人力资源管理面临着成员间信任水平低、文化差异大、孤立感强、绩效评估和激励难等新的挑战。
因此,加强虚拟团队的人力资源管理可采取以下措施:选拔有能力的领导和高素质的成员队伍、建立以信任为基础的团队文化、帮助成员克服孤立感、提高沟通效率以及采取相应的激励措施。
二、实现虚拟团队人力资源管理的主要措施面对新的挑战,虚拟团队的人力资源管理就必须采取新的对策。
否则其巨大的优势势必难以发挥,甚至可能因为文化冲突、互不信任、协调沟通不畅而陷入困境。
因此,虚拟团队的人力资源管理可以考虑从以下几方面着手:1 选拔有相关能力的领导与传统的组织结构相比,虚拟团队成员有更大的自主性,虚拟团队的.领导不再是监督人,而是协调人,协调成员间的关系以及团队与外界环境的关系,因此,虚拟团队的领导必须具有相关能力。
首先,他们必须能明确阐述对组织抱有的观点,并能创造出鼓舞人心的观念以激发能力和热情。
其次,能够帮助团队改进工作,不借助于权威手段,靠原则(指导)而不是靠政策(控制)进行管理。
某一个远程经理说过:“赋予人们权利获得佳绩比强迫他们去获得更有意义。
但是经理需要催化这些业绩的产生。
”第三,能够集中所有的工具、信息、资源辅助团队完成任务。
第四,必须能够识别和消除阻碍团队实现目标的障碍,比如成员间的文化冲突、沟通不畅等问题。
第五,能够从全局把握客户的需求,从而确定团队的业务。
第六,能指导团队成员,并且帮助他们挖掘自身的潜力,同时要保持适当的权威平衡,确定成员应负的责任。
第七,自己能做其他人员的角色榜样,展示团队成员和领导应有的行为准则,这些能力将是虚拟团队领导成功的必备能力。
2 要有高素质的成员队伍虚拟团队是基于信息技术的联盟,其成员必须具有一定的技术能力,除了专业的技术技能外,还需要精通各种交流工具,如电脑,网络等;跨时间、空间的工作决定了成员必须能及时做出关键决定,即必须有一定的判断能力;成员必须具有良好的人际关系技能,善于同远程的同事打交道,乐于与人分享知识;必须有主动精神,不需要鞭策就能将工作向前推动。
拥有具有以上能力的团队成员,团队的管理将变得比较轻松。
3 建立以“信任”为基础的团队文化首先,建立以“信任”为基础的文化意味着承认个体。
即对个体技能、态度、行为、文化背景的接受、认可和尊重,换言之,虚拟团队文化是以强调个体作用为基础的。
其次,培育“知识分享”的氛围。
团队成员之间要信任,就要有信息和知识的分享。
再次,团队领导应该以身作则,率先在团队中树立可信的形象。
4 帮助团队成员克服孤立感为了提高团队的信任感和团队的凝聚力,必须帮助员工克服孤立感,为此,虚拟团队应该利用现有手段采取一些措施。
比如可以在公司的企业内部网建立“网络咖啡屋”,让虚拟员工保持无拘束的交谈。
这种网上聊天室不仅提供了天天交流的载体,从而减少孤立感,而且可以提供远程学习的途径,培养创造性。
还可以创造一个团队的网页,除了提供进行正式业务沟通的场所,以及重要纪录的储藏室外,还可通过网页上团队成员的照片、团队标识等使成员产生某种认同感。
5 提高沟通效率对虚拟团队来说,信息、知识的有效沟通和共享将大大提高整个团队的效率和创新能力。
为实现有效沟通,首先应该利用虚拟团队拥有的技术建立尽可能广泛的沟通渠道,比如电子邮件、视频电视会议、网络会议、网上社区等正式非正式的渠道。
其次,解决文化差异所带来的困难。
可以通过文化敏感性培训,使成员了解文化差异的状况及可能会带来的相应问题,使成员接受和认可他人的文化背景,尊敬他人的语言风格及行为习惯,以减少因不同的文化带来的冲突。
再次,通过标准化解决问题。
成员的广泛来源所导致的时区、文化、技术熟练程度的差异,容易引起冲突,而通过与工作有关的程序、方法的标准化,可获得一定范围内的统一性,有利于沟通和实现团队目标。
例如,规定成员每天至少接收两次E-mail,就可解决因时区不同而导致信息反馈的延迟。
再如,在与工作有关的信件中,尽量使用标准化公函格式,就能够避免因文化差异而造成的误解等问题。
另外,由于依靠技术手段的远距离沟通有其脆弱性,所以应交叉运用多种沟通方式,如交叉运用电话、传真、E-mail,依靠网络视听电话及其它软件以防某种技术手段出现突发故障。
总之,要建立起知识与信息共享的内部环境,同时注重培养知识与信息共享的文化氛围,最大限度地实现知识和信息共享。
6 采用适合虚拟团队特点的激励方式根据虚拟团队的特征,可以构建适应虚拟团队的激励模式,主要有以下几方面:首先是高薪。
这是因为一方面虚拟团队成员往往是知识型员工,一般具有特殊技能;另一方面因其分散各地,要使其有效投入工作,控制较难,而金钱是其基本需要,高薪可以使成员个体有能力解决后顾之忧,如料理家庭等。
其次,提供挑战性工作。
知识型员工的显著特征是蔑视权威,忠诚于自己的专业甚于组织目标,成就感强烈,因此应向成员个体提供专业性强的挑战性工作。
再次,提供适当的学习机会。
由于虚拟团队往往是目标导向的,并且具有明显的动态性,所以成员个体的工作变动性大。
为成员提供良好的学习机会,包括沟通技术和相应专门技能的培训和学习,本身就是为员工将来的职业生涯着想,虽然表面上与团队目标不符,但实际上却是一种较好的激励手段。
另外,特色团队文化也是一种较好的激励手段。
虚拟团队管理是与非2015-09-12 12:43 | #2楼前言:信息技术的发展和经济全球化的趋势,尤其是通讯技术和互联网的快速发展,使移动办公和异地办公成为可能,并逐渐为各类组织所采纳,虚拟团队由此应运而生。
虚拟团队是指以信息网络作为技术支持,实现团队成员间跨越时空及传统的组织职能边界进行沟通,拥有共同的团队目标,彼此信赖合作的新型组织形式。
虚拟团队的应用已经是一个全球化的趋势,为知识型企业提供了新型的组织关系。
著名职业化教母李绘芳认为虚拟团队在选择成员时不必受家庭住址或身体因素的影响,扩大了组织的潜在劳动力市场;虚拟团队的成员不必发生实质性的个体移动,可以节省办公费用,提高工作效率;借助现代化信息技术,虚拟团队更容易获得组织外部的专家顾问们的帮助,既节省了时间,又不必支付专家们的交通、住宿及招待费用;虚拟团队的工作方式为团队成员提供了更多的与客户沟通的时间,有利于为客户提供更好的服务。
虚拟团队的组建,对知识型企业的管理提出了新的要求,由传统的基于作业的过程管理转向基于结果的项目管理。
由于虚拟团队不能像传统团队那样参与整个工作流程,给知识型企业的管理带来更多的不确定性,既要研究保证虚拟团队绩效,又要降低虚拟团队的管理风险。
作为一种新的组织形式,基于虚拟团队的组织和运作特性,对虚拟团队的管理必须采取针对性的管理措施,才能保证其运作的顺畅和效率。
著名职业化教母李绘芳老师总结了一下几点措施如下:1、沟通管理。
沟通对虚拟团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,虚拟团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。
通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
由于虚拟团队的成员来自不同的地区,地域分割使得团队成员之间面对面交流的机会较少,日常沟通主要通过电子邮件、电话会议及视频会议系统等方式进行,团队成员之间的信息处于不对称状态,加之各自(续致信网上一页内容)生活的环境与文化的差异,极容易产生沟通障碍和理解分歧。
不良的沟通会严重影响虚拟团队的绩效,因此虚拟团队必须积极寻求保持良好沟通的途径。
例如运用多种电子沟通工具以克服跨地域、跨时区的沟通障碍,或者在不同的环境及任务条件下选择适当的沟通技术,以提高团队的沟通成效。
同时,应制定具体的规章制度和工作章程以规定沟通的方式,保障成员间沟通的时间和频次,采用统一收发信息的方式,形成对外一致的声音。
此外,通过视频会议或现实的面对面的接触,也不失为解决团队沟通问题的有效方法。