2019年关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告-范文模板 (2页)
关于便民服务中心建设的自查报告
关于便民服务中心建设的自查报告关于便民服务中心建设的自查报告最近发表了一篇名为《关于便民服务中心建设的自查报告》的范文，觉得有用就收藏了，希望对网友有用。
市效能办：根据xxx市机关效能建设领导小组《关于对全市乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）建设情况进行专项督察的通知》〔20xx〕1号文件精神，现将我乡便民服务中心（站、点）规范化建设的自查情况汇报如下；一、加强组织领导（一）为认真贯彻落实xxx市机关效能建设领导小组《关于对全市乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）建设情况进行专项督察的通知》〔20xx〕1号）文件精神，乡党委、政府高度重视。
成立了以xxx为书记，xxx为副组长，副乡长xxx、xxx两位同志为副主任，蒲岷等为成员的xxx乡便民服务中心的领导机构。
（二）按照上级下发的有关文件要求，经乡党委办公会议研究，制定了xxx乡便民服务中心工作的实施方案。
各村委会也确立了便民服务代办点，明确了以各村村主任为代办员，服务代办点为各村村委会办公地点。
此项工作顺利开展有了制度保障。
二、我乡便民服务中心及村全程代办站建设情况（一）我乡便民服务中心就设在政府院内，按上级的相关建设要求，便民服务中心有足够的办公空间，方便了群众办事。
（二）便民服务中心设置了人口与计划生育办公室服务窗口，惠农政策服务窗口，农业服务窗口，国土、林业、城（村）建设建设服务窗口，民政和劳动保障服务窗口，广电文化服务窗口。
每个窗口都由1-2名乡镇干部组成，实行AB岗位工作制。
我乡便民服务中心确定了窗口服务人员、联系电话及办理程序。
在服务过程中以为民服务为宗旨，以群众满意为标准，以政务公开为基础，严格按照“一规范”、“TOP100范文排行二上墙”、“四登记”“五制度”、“六公开”“八告知”等落实情况。
（三）我乡共有4个行政村，25个村民小组，为按照村全程代办站点“四个落实”（落实办公室、落实代办人员、落实工作经费、落实服务事项）的要求，结合我乡实际情况，四个行政村均建立了便民服务中心代办点，服务代办地点分别设在各村委会的办公地点，各村村主任为代办员。
某镇关于便民服务中心规范化建设自查报告
某镇关于便民服务中心规范化建设自查报告自查报告一、背景描述为了更好地提供便民服务、满足居民需求，本镇决定对便民服务中心进行规范化建设。
为了评估进展情况，本报告对便民服务中心的规范化建设进行自查，以便及时发现问题并采取相应的解决措施。
二、自查内容1. 设施与环境（1）自查便民服务中心的内外部环境是否整洁、明亮，并及时清理维护；（2）检查设施是否完善，例如是否具备舒适的休息区、无障碍设施等；（3）审查仓库管理，确保物品储存有序，避免堆积杂物。
2. 服务流程和规范（1）核实服务人员是否具备相关的岗位胜任证书；（2）检查服务流程是否规范，例如是否有明确的排队制度，服务人员是否按照规定程序操作；（3）普及并贯彻服务标准，提高服务质量和效率。
3. 信息化建设（1）确认中心是否具备现代化的办公设备和网络设施；（2）评估信息化管理系统的实施情况，确保信息的安全性和及时性；（3）培训服务人员，提高他们对信息化系统的操作熟练度。
4. 社会责任（1）承担与社区住民息息相关的公益活动，提高社会形象；（2）积极参与社区事务，关注居民需求，提供帮助和支持；（3）加强与相关单位的合作，共同推进便民服务工作。
三、自查结果根据对便民服务中心的自查，我们发现了以下问题，并制定了相应的改进计划。
1. 设施与环境（1）发现某些角落缺乏清理和维护，需要增加巡检频率，加强卫生清洁工作；（2）休息区不够舒适，需要配置更多舒适的座椅和咖啡、茶水等设施；（3）仓库管理不够规范，需要进行清理、整顿，并建立明确的管理制度。
2. 服务流程和规范（1）发现个别服务人员缺乏相关证书，将加强对服务人员资格的审核；（2）服务流程在高峰时段可能不够顺畅，将推行更科学合理的排队制度；（3）加强对服务标准的培训和宣传，确保员工了解并贯彻执行。
3. 信息化建设（1）办公设备和网络设施存在老化和不足的问题，计划更新和增加设备；（2）信息化管理系统的使用还不够熟练，将进行培训和技术支持；（3）加强信息安全防护工作，确保居民个人信息的保密。
镇便民服务中心规范化运行情况自查报告
镇便民服务中心规范化运行情况自查报告根据省、市、县关于政务服务规范化建设的相关要求，为了进一步提升我镇便民服务中心的服务质量和效率，更好地服务于广大群众，我们于近期对便民服务中心的规范化运行情况进行了全面自查。
现将自查情况报告如下：一、总体工作情况我镇便民服务中心自成立以来，始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断完善服务设施，提升服务能力，逐步建立起一套较为完善的服务体系。
中心设有多个服务窗口，包括社会保障、计划生育、土地管理、规划建设等多个方面，为全镇群众提供一站式服务。
二、自查内容1.制度建设：我们检查了便民服务中心的各项规章制度，包括窗口工作流程、服务规范、廉洁自律等，确保每一项制度都得到有效执行。
2.服务窗口：我们对服务中心的各个窗口进行了检查，包括窗口工作人员的服务态度、业务能力、工作效率等，确保为来访群众提供优质服务。
3.信息公开：我们检查了便民服务中心的信息公开情况，包括服务事项、办理流程、所需材料等，确保信息的准确性、及时性。
4.投诉处理：我们设立了投诉举报渠道，对来访群众的投诉进行及时处理，确保问题得到妥善解决。
三、自查发现的问题及整改措施1.部分窗口工作人员服务态度不够热情，缺乏主动服务意识。
针对这一问题，我们将加强窗口工作人员的培训，提高其服务意识和服务水平。
2.部分服务事项的办理流程和所需材料不够透明，导致来访群众需要多次咨询。
针对这一问题，我们将进一步完善信息公开制度，确保服务事项、办理流程和所需材料的准确性、及时性。
3.投诉处理机制不够完善，来访群众的投诉得不到及时处理。
针对这一问题，我们将进一步完善投诉处理机制，确保来访群众的投诉得到及时、妥善的处理。
四、下一步工作计划1.持续加强窗口工作人员的培训，提高其业务能力和服务意识。
2.进一步完善便民服务中心的规章制度，确保每一项制度得到有效执行。
3.加强信息公开工作，确保信息的准确性、及时性。
4.完善投诉处理机制，确保来访群众的投诉得到及时、妥善的处理。
年便民服务中心自查报告
年便民服务中心自查报告年便民服务中心自查报告一、总体情况在全年的自查工作中，年便民服务中心发现了一些问题，但整个中心的工作成绩是比较出色的，工作任务完成质量都得到了相关部门和居民的高度评价。
二、自查结果1、服务宣传不足：尽管年便民服务中心现在设立了服务窗口，但是，一些新移居居民还不知道中心的服务和方便性。
因此，中心加强宣传方面的工作，尤其是对与新居民进行宣传。
2、财务管理不力：中心在涉及财务管理方面出现了一些问题，主要体现在票据入库、发票张数以及账目核对方面。
为了提高效率和准确度，中心需要完善财务管理制度，加大监督频率。
3、咨询工作待完善：中心发现，部分居民对日常生活中的问题存在一定不了解或不清楚，但是咨询工作不够及时和细致，使得一些问题得不到及时解决。
中心将继续加强咨询工作，完善咨询服务。
4、活动组织不周：该中心虽然积极开展活动，但是在活动组织安排方面还有不足，比如活动场馆的选址、活动内容的设计等。
为了提高活动品质，中心将聘请专业人士加强活动组织与执行。
三、改进措施1、加强宣传：中心将探索更广泛有效的宣传方式，拓宽宣传渠道，向社会宣传中心的工作，让群众对中心的服务有更全面的了解。
2、完善财务管理制度：该中心将建立健全票据管理制度和账目核对制度，精细管理中心的财务信息，提高经费使用效率、防范行贿和贪污等违法行为的发生。
3、完善咨询服务：中心将强化培训，提升工作人员的咨询热情和工作水平，同时也将公开招聘有经验的社工人员加强咨询服务。
4、加强活动组织与执行：中心将进一步拓宽活动场馆选择，丰富活动内容策划，开展更多形式多样的活动，确保居民的休闲生活质量得到保障。
四、总结年便民服务中心自查报告也是对工作的一次自我检验和评估，对中心今后的进一步发展也有很大的参考价值。
通过不断自我完善和改进，我们相信中心将能够真正成为便民服务的窗口和群众的信任基地。
便民服务中心自查报告
便民服务中心自查报告在我们这个小小的便民服务中心里，每天都在上演着各种与民众生活息息相关的故事。
就像前段时间，一位老大娘着急忙慌地走进来，说自己的社保认证遇到了问题，满脸的焦虑和无助。
这一幕让我深深地感受到，我们的工作责任重大，每一个细节都关乎着民众的切身利益。
首先，来看看我们的服务设施情况。
服务大厅宽敞明亮，各类标识清晰明确，让前来办事的群众能够一目了然。
但在仔细自查中，也发现了一些小瑕疵。
比如，休息区的椅子数量略显不足，有时候人多了，部分群众就得站着等待，这可不好。
再说说服务态度。
我们的工作人员大多数时候都能热情接待每一位群众，耐心解答他们的问题。
但偶尔也会有因为工作繁忙而显得有些急躁的时候。
有一次，一位工作人员在连续处理了多个复杂业务后，面对一位不断询问的群众，语气稍微重了一些。
虽然事后及时道歉并解决了问题，但这也给我们敲响了警钟，无论多忙，都要保持良好的服务态度。
在工作效率方面，我们通过优化流程，大多数业务都能在规定时间内完成。
然而，对于一些特殊情况或者需要多个部门协调的业务，还是存在办理时间过长的情况。
就像上次有个企业办理相关证照，由于涉及到多个部门的审批，来回沟通协调花费了不少时间，让企业主有些不满。
在业务能力方面，我们定期组织培训和学习，但还是发现部分工作人员对某些新政策、新法规的理解不够深入，导致在为群众解答时不够准确和全面。
针对以上自查发现的问题，我们决定采取以下措施加以改进。
首先，增加休息区的椅子数量，让群众能够舒适地等待。
其次，加强对工作人员的情绪管理培训，确保始终以良好的态度服务群众。
再次，进一步优化特殊业务的办理流程，加强部门之间的沟通协调，提高工作效率。
同时，加大业务培训的力度和深度，确保工作人员对各类政策法规了如指掌。
总之，我们的便民服务中心就像一艘航行在为人民服务海洋中的小船，虽然有时会遇到风浪和暗礁，但我们会不断调整方向，努力改进，让这艘小船行驶得更加平稳，为民众带来更多的便利和温暖。
2019年乡镇政务服务工作自查报告
20XX年乡镇政务服务工作自查报告XX县监察局：根据XX县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。
目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下：一、高度重视，加强干部管理对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。
还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。
经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。
二、严明纪律，提高便民服务效率我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。
按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。
目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。
三、突出重点，做好春节期间工作对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。
制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。
要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。
要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。
在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。
因此，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。
便民服务中心自查自纠报告
便民服务中心自查自纠报告便民服务中心作为政府与民众之间的重要桥梁，其服务质量和效率直接关系到民众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务水平，优化服务流程，我们便民服务中心进行了全面的自查自纠工作，现将相关情况报告如下：一、基本情况我们便民服务中心成立于_____年，位于_____，占地面积_____平方米。
中心设有_____个服务窗口，涵盖了民政、社保、医保、计生、劳动就业等多个与民众生活密切相关的领域。
目前，中心共有工作人员_____名，均经过专业培训，具备一定的业务能力和服务意识。
二、自查自纠的目的通过开展自查自纠工作，我们旨在发现服务过程中存在的问题和不足，深入剖析原因，制定切实可行的整改措施，不断提高服务质量和效率，为民众提供更加优质、便捷、高效的服务。
三、自查自纠的内容1、服务态度工作人员是否热情、耐心地接待每一位前来办事的群众，有无推诿、扯皮、冷漠等现象。
是否使用文明用语，做到微笑服务，有无与群众发生争吵、冲突等情况。
2、服务效率各项业务的办理流程是否简洁明了，有无繁琐、复杂的环节。
工作人员对业务的熟悉程度如何，能否在规定的时间内完成办理，有无拖延、积压等现象。
3、服务质量办理业务的准确性和规范性如何，有无出现错误、遗漏等情况。
是否为群众提供了有效的咨询和指导，帮助群众解决实际问题。
4、工作纪律工作人员是否遵守工作时间，有无迟到、早退、旷工等现象。
工作期间是否存在玩手机、聊天、吃零食等与工作无关的行为。
5、设施设备服务大厅的环境是否整洁、舒适，有无杂物堆积、卫生死角等情况。
办公设施设备是否齐全、完好，能否正常运行，有无影响工作的情况。
6、政务公开各项政策法规、办事流程、收费标准等是否在服务大厅显著位置进行公开，公开内容是否及时更新。
有无设立意见箱、投诉电话等，接受群众的监督和反馈。
四、自查自纠的方式1、自我检查中心全体工作人员对照自查自纠的内容，对自己的工作进行全面检查，查找存在的问题和不足，并形成书面报告。
便民服务大厅自查报告
便民服务中心自查报告为加快政务服务标准化建设进程，深入推行服务型政府建设，促进城乡统筹协调发展。
我镇党委，政府全力开展乡镇便民服务中心及村（社区）全程代办站点的工作建设。
全面推进我镇机关效能建设，现将我镇便民服务中心，村（社区）全程代办站点工作建设情况自查如下：一、强化领导，高度重视，建立健全机构便民服务中心不仅是县政务服务中心的延升，更是我镇各村、社区基层与群众具体交流，进行服务的平台。
镇党委，政府高度重视，精心组织。
多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构，由镇长刘云刚同志任组长，陈襄同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组。
副组长具体负责便民中心的日常管理、监督和协调工作。
各村，社区设立了便民服务中心代办点，由村（社区）副主任任代办员，落实的中心负责人和窗口工作人员的职责。
二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设在硬件方面，结合我镇实际情况，将新修办公楼底楼改造为便民服务大厅，整个整个大厅建筑面积150余平方米，因地制宜基本满足8个服务窗口、一个接待室开展工作所需，便民服务中心统一设置民政服务窗口、城乡居民医疗保险窗口、卫计办窗口、财政所服务窗口、社会保障服务窗口、村镇建设服务窗口、信访群众服务窗口、村（社区）便民服务窗口、领导坐班室。
严格按照四川省乡镇街道便民服务中心建设规范要求建设各类标牌、相关制度。
截止目前，全镇已投入资金20万元。
用于便民服务中心和村代办点建设，主要用于大厅建设，新购置了档案柜3个、电脑9台、办公桌椅10套、打印机等电子设备6台、可供办事群众座椅4张、摆放宣传资料的资料架8个、饮水机一台、便民服务药箱一个。
另外八个村、一个社区代办点建设情况进展顺利，代办点工作职责，代办员工作职责及相关制度已上墙，针对村上办公地点和设备受到限制的客观条件。
采取因陋就简的原则，镇政府为村上代办点（村活动室、党群服务中心）提供了必要的办公桌椅、电脑、打印机等设备。
在软件方面，一是所有工作人员必须实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定的工作人员，具体考核办法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除
== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告
按照万府办[xx]78号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。
目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开局良好，已进入试运行阶段。
现将自查情况汇报如下：
一、建立健全机构，强化组织保障。
乡党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。
由乡党委书记李庆宗同志任组长、乡长王显飞、副乡长张莉娜同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由张莉娜同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。
形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。
二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。
在硬件建设方面。
在乡政府综合办公楼的一楼设置了石塘乡便民服务中心（已挂牌）。
一是投入资金3万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。
二是新购置了档案柜2个，电脑3台，办公桌椅7套，饮水机一台,休息椅5个,放置了方便群众办事的纸、笔和眼镜等。
三是制作了便民卡和设立了公开栏。
让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。
在软件建设方面。
一是所有工作人员必须在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。
年底严格考核，逗硬奖惩；二是大厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，向人民群众做出了郑重的承诺。
对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。
三、优化服务环境，提高行政效能。
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。
我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。
进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。
四、存在的困难
1、硬件设施亟待提升。
目前，我乡由于受地理位置及办公条件的影响，便民服务中心办公面积不足，亟待扩大。
2、宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。
3、乡级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。
五、下一步的运行建议建立乡便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。
下一步，我乡从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。
一是新建乡便民服务中心，在两所一厅的建设上部署，把两所一厅的底楼作为我乡新的便民服务中心。
并充分利用院坝会、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。
二是依法行政，规范运行。
严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。
从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。
实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。
在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。
在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于市级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。
在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。
三是拓宽服务领域。
目前，我乡便民服务中心服务窗口只有七个，分别是计生国土窗口服务，民政窗口服务，纠纷调解服务，家电下乡服务，农村合作医疗服务，农业政策性保险服务。
下一步我们主要向生产领域和科技领域延伸。
并开展代办代理服务，基本工作流程是：群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给乡便民服务中心。
属乡级权限事项，中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属市级权限事项，乡便民服务中心安排专人到市里全程代办。
四是加强中心队伍建设。
一是提高乡便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，要让乡便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！
“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。