自查报告 服务自查报告4篇
2024年服务自查报告范文（3篇）
2024年服务自查报告范文____年服务自查报告一、引言作为企业，我们坚守为客户提供高质量、高效率的服务承诺。
为了评估我们在____年所提供的服务质量，我们进行了一次全面的自查。
本报告将总结我们在该年度的服务表现，并提出改进措施，以实现更好的服务。
二、服务概况在____年，我们为客户提供了多种服务，包括但不限于产品销售、售后服务以及在线客服等。
我们通过各种渠道（线上、线下）与客户进行有效的沟通，并为解决客户问题提供全方位的支持。
三、服务质量评估1.客户满意度调查我们通过电话、邮件和在线调查等方式，对部分客户进行了满意度调查。
调查结果显示，超过90%的客户对我们的服务表示满意。
他们普遍认为我们的服务快速、高效，并且对技术支持的专业性给予了高度评价。
2.客诉率分析通过统计____年的客诉数据，我们发现客户的投诉率相较于上一年度有所下降。
然而，仍存在一些人力资源部门和物流部门等领域投诉量较大。
对于这些问题，我们会在后续的改进计划中提出具体措施。
3.服务流程评估我们对销售服务、售后服务和投诉处理等关键流程进行了评估。
评估结果显示，我们的服务流程相对规范，但在某些环节存在一定程度的瑕疵。
我们将加强内部培训，提高员工的服务意识和专业水平，并优化服务流程，以提高客户体验。
四、服务改进计划基于上述评估结果，我们制定了以下服务改进计划，以进一步提升我们的服务质量。
1.提升培训计划加强员工培训，包括产品知识、沟通技巧和解决问题的能力等。
我们将定期组织培训，以确保员工的专业素养和服务意识与时俱进。
2.优化服务流程通过精简流程、提高工作效率和清晰划定工作职责等方式，优化服务流程。
我们将进行内部沟通和协作，以确保各个环节的协调与顺畅。
3.加强客户反馈机制建立健全的客户反馈机制，鼓励客户提供宝贵的意见和建议。
我们将认真对待每一条反馈，及时处理，并追踪问题的解决情况，以提高客户满意度。
4.加强内部沟通与合作加强不同部门之间的沟通与合作，共同解决客户问题和提升服务质量。
银行服务自查报告四篇
银行服务自查报告四篇篇一：银行文明服务自查报告根据XX省银行业协会《关于对<中国银行业文明服务公约> 等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20XX】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我社紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。
争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：一、加强组织，深入学习。
我社结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习联社转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发20XX41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。
组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我社的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、我社现有人员紧缺，大堂经理和VIP专柜只能由员工轮流兼职，不能有效做到分流有序，提高效率，有待进一步解决。
2、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
3、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。
主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
4、大服务的理念还要进一步加强。
为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
5、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
服务自查报告（9篇）
服务自查报告(9篇)以下是网友分享的关于服务自查报告的资料9篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
服务自查报告篇一“三服务”自查报告按照县委“三服务”作风整顿工作的总体部署和关于服务基层、服务企业、服务群众的具体要求，结合自身工作和思想实际，以找问题、添措施、严考核、重实效为抓手，深刻查找自己在思想观念、大局意识、服务水平、工作作风中存在的问题。
现将自查情况总结如下：一、学习的主动性和自觉性需进一步加强作为一名由村官向党政人员转型的年轻人，学习应是永远不变的主题和旋律。
向书本学习，向模范学习，向身边的同志学习，向人民群众学习，因为只有认真、刻苦、不间断的学习，不断改造自己的价值观、人生观、权利观和利益观，才能让自己更全面的提高自身素质，更快的实现角色的转变，更好的服务基层、服务企业、服务群众。
同时，还应时刻告诫自己要有全身心投入的工作热情，有甘于吃苦的信念和有功不居的超越自我精神，加强修养，练好“内功”。
时刻提醒自己必须有高度的事业心，强烈的奉献精神，宽阔的胸怀，才能胜任工作。
二、服务意识需进一步提高我们的工作的核心就是服务，日常的一言一行都直接关系到群众对党和政府整体形象的评价。
我将进一步找准工作位置，把“三服务”作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务。
同时，坚持以身作则，做到自尊、自爱和自律，树立奉献意识，在工作中感受乐趣，在奉献中展现自己的人生价值。
三、工作思路需进一步拓展务实是工作的保障，创新是提高的源泉。
开县目前处在提速发展的关键时期，在完成日常工作、应急工作、中心工作的基础上，如何在工作思路、方法、态度上创新求变，我将积极思考、努力探索，力争当好领导的好助手，更好的为人民服务。
二○一二年五月二十日服务自查报告篇二“服务群众、服务企业、服务基层”个人自查报告在“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动中，我们围绕“服务学校、服务学生、服务教师”主题，“正作风、优服务、促发展”。
窗口规范服务达标自查报告
窗口规范服务达标自查报告一、概述窗口服务是一项非常重要的工作，直接关系到单位形象和服务质量的提升。
为了达到规范化、标准化的服务水平，我单位进行了窗口规范服务自查工作，并就自查结果提出整改意见。
二、自查内容1.窗口服务人员素质对窗口服务人员进行了自查，重点考查了他们是否具备良好的服务意识、沟通能力、责任心等方面的素质。
自查结果显示，在窗口服务人员素质方面，我们存在一些问题。
部分窗口服务人员在服务过程中存在不够主动、热情的情况，对待窗口事务处理有时不够细致。
2.窗口工作场所环境对窗口工作场所环境进行了自查，主要考察了窗口区域是否明亮整洁、工作设备是否齐全等方面。
自查结果显示，窗口工作场所环境整体上较为整洁，但有部分窗口工作区域灯光不足、设备设施陈旧等问题。
3.窗口服务流程对窗口服务流程进行了自查，着重检查了办理手续是否规范、办理时间是否合理等方面。
自查结果显示，我们的窗口服务流程基本规范，但仍有部分流程需要进一步优化，以提高办事效率。
三、问题分析1.窗口服务人员素质问题部分窗口服务人员在服务中缺乏主动性和热情，对待窗口事务处理不够细致，造成办事效率低下。
2.窗口工作场所环境问题部分窗口工作区域灯光不足、设备设施陈旧，影响了工作环境的舒适度和办事效率。
3.窗口服务流程问题部分窗口服务流程较为繁琐，导致办事时间较长，办事效率不高。
四、整改建议1.窗口服务人员素质问题的整改建议提高窗口服务人员的服务意识和责任心，加强培训，提升他们的沟通能力和专业知识，增强他们的服务意识。
2.窗口工作场所环境问题的整改建议改进窗口工作区域灯光，更换陈旧设备设施，提升工作环境的舒适度。
3.窗口服务流程问题的整改建议精简窗口服务流程，优化办事时间，推行便民措施，提高办事效率。
五、总结通过本次窗口规范服务自查，我们意识到窗口服务方面存在的问题，并提出了相应的整改建议。
我们将认真落实整改措施，加强窗口服务人员的培训和素质提升，改善窗口工作环境，优化窗口服务流程，以达到规范化、标准化的窗口服务水平，提高单位形象和服务质量。
民政服务机构自查报告(多篇)
民政服务机构自查报告（多篇）第1篇：民政办三服务自查报告三服务自查报告(民政办公室)自5月7日敦好镇召开“服务群众、服务企业、服务基层”作风年整顿动员会后，镇民政办积极动员，迅速行动，以创建“人民群众满意的服务型民政”为目标，以“服务群众、服务企业、服务基层”，“以民为本、为民解困、为民服务”为工作宗旨，大力开展“三服务”活动。
现结合活动与民政工作实际进行自查总结：一、服务意识需进一步加强民政办作为服务型办公室服务对象大多是社会最贫困、最需要救助的人群，由于我们工作经常直接与他们接触，与他们之间的交流较多，看到群众的疾苦多，听到群众的呼声多，习以为常了，群众观念弱化，为人民服务的意识弱化。
通过这次自查与广泛征求各方面意见，我们更加清楚地看到了我们的不足：公仆意识、服务意识不够强、群众观念不够强、工作责任心不够强、不能时刻铭记“情为民所系”，化“民怨”为“民愿”。
但是民政办是“解民困，救民贫”的办公室，因此必须时刻树立全心全意为人民服务的意识，进一步转变观念，用我们的辛苦指数去换取人民群众的幸福指数，把民政的孺子牛精神带到广大群众中去，保证“来时笑脸相迎，走时移步相送”，不断增民政工作人员的责任心、进取心，一切出发点都应着眼于广大人民群众，想人民群众之所想，急人民群众之所急，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋真正做到让群众满意。
二、服务质量需进一步提高民政事务繁杂，涉及面广，乡镇民政办工作人员少，部分民政对象扯皮难缠，因此，难免会出现办事效率低下、服务不够好的现象，距离“高效型民政”还存在一定的差距。
这就要求民政办工作人员要认真学习瓮安变化的原因，变被动为主动，变压力为动力，变后进为先进，主动深入基层群众，了解民情、解决民意、问需于民，克服消极思维，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。
俗话说“千里之行，始于足下。
九层之台，起于累土”只有点滴的积累全心全意为人民办事，才能得到群众的信任和支持。
三、服务范围需进一步扩大民政对象涉及低保、五保、残疾、退伍军人、伤残军人等众多人群，但是每一类人群都有特殊的条件限制、审定程序和评定标准，在此过程中难免会有确实困难的群众因不符合某一种条件而得不到救助的情况，因此，要真正发挥民政办必须牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，不断扩大民政救助范围，加大对困难群体、弱势群体等特殊对象的救助力度，建立城乡一体化的社会救助体系，健全社会救助标准动态调整机制，科学调整社会救助标准、完善分层分类救助办法。
自查报告范文（通用11篇）
自查报告自查报告范文（通用11篇）随着社会一步步向前发展，报告使用的频率越来越高，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
写起报告来就毫无头绪？下面是小编整理的自查报告范文（通用11篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
自查报告篇1一、自己对照检查出存在的问题1、深入学习业务差距，沅河林业站工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识，新思维掌握不多，了解不透。
2、工作作风上有差距，一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气，想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足了完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
3、自身建设上有差距，有随大流的思想，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。
二、整改措施1、树立刻苦学习的精神。
2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。
3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。
4、加强自我发行，提高综合素质，树立起良好的道德风范、到公正执法、清正廉洁，不以权、以岗谋私，虚心听取群众不足，自觉接受权力机关和社会各界的监督。
自查报告篇2一、强化管理，明确责任为切实加强对我公司安全生产工作的领导，公司调整充实了公司安全生产工作领导组，力争做到目标明确，责任落实，工作到位，防患于未然。
二、细化措施，落实到位全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针和市安全生产工作有关文件精神，坚持做到依法管理，强化监督，严格检查，督促整改，让隐患得到消除，事故得到控制。
以监管工作为重点，严防一般安全事故，杜绝重、特大安全事故，确保员工生命财产安全。
三、工作内容及措施办法得当1、加强安全知识的宣传教育，努力提高全公司职工安全生产意识。
认真开展安全生产法律法规和政策的宣传教育，倡导和抓好安全文化建设，增强公司职工安全生产意识。
我企业按照有关要求，积极主动选派人员参加上级主管部门组织的安全培训和复训，并切实抓好企业职工安全生产知识和生产技能的培训，努力确保特种作业人员和从业人员持证上岗率达100%。
工作报告自查报告最新7篇
工作报告自查报告最新7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护士自查报告范文4篇
护士自查报告范文4篇护士自查报告范文 1通过认真学习，并结合自身实际工作，深入仔细的查找存在的问题，剖析问题的原因，提出切实可行的整改措施，改进工作作风，优化工作效果，提高工作效率。
一、存在问题原因分析1是学习的积极性不强，求知欲望不高，对专科知识学习不够深入，没有完全用理论知识武装自己的头脑，从而导致处理问题不够熟练，给病人解释不够全面。
2是以工作忙为理由，当病人询问时，继续做自己的事情，怕手头的事情出错，回答不及时，不够耐心。
3是为了早点完成任务，省略了一些步骤，没完全按各项规章制度步骤执行，或者凭印象做事，造成了一些护理差错。
二、整改措施1、刻若学习，振奋精神，努力提高自己的技术水平，要自觉把理论学习作为自己的第一需要，扎实深入的学习，学以致用，为了更好地为病人服务，减轻治疗时病人的疼苦。
要把自己空余的时间都放在学习上，学习基础知识，新技术，新理论。
不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，提高自己护理工作的能力。
2，强化服务理念，提高为病人服务的意识，想病人之想对于在儿科工作的我，一定要有足够的责任心以及耐心，在工作的点点滴滴做起。
在每次的静脉穿刺过程中，由于家长的警长心理，促使我们在穿刺中紧张施加压力，导致不能一次穿刺成功。
从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。
儿科是个大科室，在季节和天气使患儿不断反复发病，患者住院期间出现床位不够，护理人员不能及时护理人员紧张。
从而导致医患沟通障碍。
在做治疗期间，不能及时的巡视病房，更换吊液不能及时到位。
在种种的问题中。
我们希望得到家长的理解及配合。
因此我们要在工作中发现问题，要将一系列的问题及矛盾都处于萌芽状态。
在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率，做到以病人为中心，要关心病人。
护士自查报告范文 2为了加强自身工作质量，规范护理行为，消除安全隐患，保障患者就医安全，医院护理科进行了严格的自查自纠工作，情况如下：存在的问题如下：1、无菌技术等操作不够严格;2、医患沟通有待加强;3、团队合作观念不强;4、专业技医疗风险意识淡薄;5、医疗护理服务流程不够规范;6、文明礼貌用语有待加强;7、病房整齐度，舒服度不严格。
服务型机关自查报告
服务型机关自查报告摘要：本报告是针对XX服务型机关进行的自查工作，主要涵盖了机关组织、领导班子、党风廉政建设、干部队伍建设、监督管理、服务能力提升等方面的内容。
自查发现了一些存在的问题和不足，并提出了相应的整改措施和建议，以期推动机关的规范化、正规化建设。
一、机关组织1.机构设置是否合理、完善？针对机关组织的自查发现，存在一些机构设置不合理的问题，有些部门功能重复、职责不明确，导致工作效率低下。
因此，建议对机构进行调整和精简，进一步明确各部门职责，提高工作效率。
2.机关内部沟通与协作是否畅通？自查发现，机关内部沟通与协作存在不足的情况，部门之间信息沟通不及时、协作不够密切。
因此，建议通过加强内部培训、组织团队活动等方式，加强部门之间的沟通交流，提升协作效果。
二、领导班子1.领导班子的思想政治水平是否高？自查发现，部分领导班子成员的思想政治水平不高，政治敏锐度不够，对党的政策理解不够深入。
因此，建议领导班子成员加强学习，提高政治素养，增强对党的领导的自觉性。
2.领导班子的组织协调能力如何？自查发现，部分领导班子成员的组织协调能力有待提升，部门之间的协调配合存在问题。
因此，建议领导班子成员加强组织协调能力的培养，建立健全部门间的沟通机制。
三、党风廉政建设1.党风廉政建设情况如何？自查发现，机关党风廉政建设还存在一些问题，个别党员干部存在违规违纪行为，纪律意识不强。
因此，建议加强党风廉政建设，加强对党员干部的监督，加强廉政文化的培育。
2.廉洁自律制度的落实情况如何？自查发现，机关廉洁自律制度的落实还存在不足，个别制度执行力度不够。
因此，建议完善廉洁自律制度，加强对制度的宣传和执行。
四、干部队伍建设1.干部选拔任用机制如何？自查发现，干部选拔任用机制存在一些不规范的情况，干部选拔过程中不够透明公正，存在个别干部任用不合理问题。
因此，建议加强干部选拔任用工作，制定明确的规程，确保选拔的公正性和科学性。
2.干部培养和教育情况如何？自查发现，干部培养和教育工作还存在不足，对年轻干部的培养关注度不够，导致后备干部队伍建设不够完善。
医务人员服务自查报告范文(3篇)
医务人员服务自查报告范文（3篇）医务人员服务自查报告范文（精选3篇）医务人员服务自查报告范文篇1为贯彻市、县新农合管理工作会议精神，进一步转变行业作风，治理过度医疗行为，解决百姓关注的看病贵的热点问题，根据《庆阳市治理过度医疗行为专项活动实施方案》及《环县治理过度医疗行为专项活动实施方案》。
我院于20__年7月3-4日，抽取花费数额较大的病历102份，随机抽取处方200张，收费室随机抽取当天门诊患者收费信息50条。
抽调科室主任、护士长、财务人员及医院领导班子成员共26人。
就不合理诊治、不合理用药、过度检查行为及违规收费问题进行自查、自纠，现将检查情况总结如下：一、自查中发现的重点问题(一)病历中查出的问题1、住院天数与床位费，护理天数不符，多数多收一天住院及护理费。
2、医嘱有I级、II级、III级护理，均收取为I级护理费。
3、长期医嘱氧气吸入时间超过24小时，应按持续吸氧收费，不能按小时收取，“吸氧”下临时医嘱，加压吸氧是否需停医嘱。
间断吸氧收费项目不清楚。
4、重症检测与心电监测，指脉氧检测同时出现，重复收费。
5、医嘱换药次数与收费次数不符，多收费。
6、同一病人，中医诊疗项目太多。
磁热疗法无明确部位。
红外线治疗按部位还是按照射时间收费，电针未下具体部位及用法，灸法按次数还是穴位，耳针有隔日更换和每3日更换。
收费标准不清楚。
7、医嘱重复，如，同一日左氧氟沙星100ml，静脉点滴，Qd，长期医嘱中出现两次。
奥硝唑与左氧氟沙星重复下医嘱8、一天中即有静脉穿刺术，又有静脉输液费，超范围收取动静脉置管护理，如：住9天，收20天。
9、新生儿暖箱及蓝光治疗均有少收现象。
10、抗菌素使用时间长，有的从入院到出院。
自费药超比例，出院带药超数量，辅助检查有医嘱未见报告单。
12、无医嘱收取抢救费，超范围收取手术费、床位费低于新标准。
13、静脉输液分组加收，多收。
14、有的病历病程中输血前后均无疗效评估与评价。
15、输血指征不明确、放宽。
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服务自查报告4篇一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的服务承诺落实到位，无违反承诺现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务承诺以及监督投诉办法进行了公开。
关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告按照万府办[xx]78号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。
目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开局良好，已进入试运行阶段。
现将自查情况汇报如下：一、建立健全机构，强化组织保障。
乡党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。
由乡党委书记李庆宗同志任组长、乡长王显飞、副乡长张莉娜同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由张莉娜同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。
形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。
二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。
在硬件建设方面。
在乡政府综合办公楼的一楼设置了石塘乡便民服务中心（已挂牌）。
一是投入资金3万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。
二是新购置了档案柜2个，电脑3台，办公桌椅7套，饮水机一台,休息椅5个,放置了方便群众办事的纸、笔和眼镜等。
三是制作了便民卡和设立了公开栏。
让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。
在软件建设方面。
一是所有工作人员必须在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。
年底严格考核，逗硬奖惩；二是大厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，向人民群众做出了郑重的承诺。
对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。
三、优化服务环境，提高行政效能。
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。
我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。
进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。
四、存在的困难1、硬件设施亟待提升。
目前，我乡由于受地理位置及办公条件的影响，便民服务中心办公面积不足，亟待扩大。
2、宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。
3、乡级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。
五、下一步的运行建议建立乡便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。
下一步，我乡从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。
一是新建乡便民服务中心，在两所一厅的建设上部署，把两所一厅的底楼作为我乡新的便民服务中心。
并充分利用院坝会、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。
二是依法行政，规范运行。
严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。
从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。
实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。
在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。
在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于市级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。
在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。
三是拓宽服务领域。
目前，我乡便民服务中心服务窗口只有七个，分别是计生国土窗口服务，民政窗口服务，纠纷调解服务，家电下乡服务，农村合作医疗服务，农业政策性保险服务。
下一步我们主要向生产领域和科技领域延伸。
并开展代办代理服务，基本工作流程是：群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给乡便民服务中心。
属乡级权限事项，中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属市级权限事项，乡便民服务中心安排专人到市里全程代办。
四是加强中心队伍建设。
一是提高乡便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，要让乡便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。
东丽区残联半年服务承诺工作自查报告东丽区残联半年服务承诺工作自查报告为了提高机关全体工作人员的大局意识、服务意识、效率意识、办实事意识，更好地为广大残疾人服务，促进我区残疾人事业的跨越式发展，按照区委、区政府关于落实部门服务承诺的工作要求，区残联非常重视此项工作，现将今年上半年以来的服务承诺工作总结报告如下：一、领导重视，将服务承诺工作列入重要议事日程年初，我们将部门服务承诺工作作为切实转变机关作风的一项重要措施认真抓好落实，为了全面地将这项工作落实到位，我们专门召开了理事长办公会议，专题研究部门服务承诺的落实方案。
首先决定成立以陈福德理事长为组长，徐唐寅同志为副组长，中层干部和三名职工代表组成的领导小组。
专门负责对单位部门服务承诺工作进行领导和监督检察，日常工作由一名副理事长具体抓落实，从而使局、科、普通干部职工三层都参与这一工作，保证了服务承诺工作享有充分的民主。
其次，理事长办公会决定，服务承诺工作是关系到残联部门形象的重要工作，列入各科室和单位全年工作规划，规定将服务承诺工作作为年终评议科室和干部政绩的重要依据，对单位科室和个人落实服务承诺好的要予以表彰，对服务承诺落实不完善的将予以必要的处理。
二、建立健全服务承诺制度，明确科室个人职责。
根据我们单位的工作实际，服务承诺领导小组结合“苦干五年争第一”，创建全国残疾人工作示范区和创建全国无障碍示范城市的工作要求，研究制定了服务承诺工作主要内容。
提交全体干部职工大会讨论通过并报请理事长批准后，在单位显著位置设置公示栏，将服务承诺内容公布，接受群众监督，对承诺内容涉及到的科室和个人，由领导小组具体规定了落实承诺内容的具体标准程序。
同时，结合“六进乡村”和部门包村工作，我们制定了机关中层以上干部包镇街乡制度，理事会成员和中层以上干部各包扶一个镇街乡，协助解决各镇街乡残疾人工作中的困难和问题，使他们的工作全面上水平，并将包镇街乡绩效列入年终干部考核的一项重要内容。
做到奖优罚劣，从根本上落实服务承诺内容，更好地为残疾人服务。
三、健全监督机制，加大考核力度制度建立以后，单位服务承诺领导小组在日常工作中，十分注重监督检查工作。
在重点岗位设立群众意见薄和信息反馈箱，每月对反馈意见内容进行汇总，对发现的问题要求责任人予以整改，发现重大问题，专题讨论处理意见，对不符合工作需要的人员予以轮岗，限期改正不好的予以辞退。
四、做好服务承诺工作总结六月底，我们在征求各镇街乡残联和部分残疾人意见的基础上，对照落实服务承诺情况，对半年进行了总结，对各服务承诺岗位进行了评比，奖优罚劣，奖勤惩懒，并制定下一季度服务承诺整改方案。
共反馈群众意见2条，接受群众表扬5条，使单位服务承诺工作确实收到了明显效果。
通过几个月的工作，区残联真正做到了全心全意为残疾人服务。
使广大残疾人真正感受到残联是残疾人温暖的家。
东丽区残疾人联合会二○○四年六月三十日事务所税务服务自查报告xx年我公司在省注税协以及各主管部门的正确指导与帮助下，顺利完成了本年度事务所的税务服务工作。
回顾xx年，我司在推进发展方面，主要做了以下几方面工作：一、准确定位，打造好良好的发展模式公司自成立以来不断加强和完善内部管理、提高员工业务素质、每年积极参加省税协举办的各类培训，熟知各项税法及政策法规，严格按税收政策法规代理各种涉税业务。
公司聚集了一批知识层次高、业务素质强、专门从事税收、财务、审计工作多年的注册税务师等专业服务人员。
公司目前已开展了如下涉税业务：企业财产损失涉税鉴证、连续三年亏损弥补涉税签证、代理纳税申报、税务咨询、税务顾问、税收筹划、税务服务、所得税清缴培训、一机多卡开票、土地增值税清算等业务。
二、注重提升员工专业知识，坚持以人为本经营理念公司创造员工成长空间、协助客户提升价值，矢志成为湖南最具规模和专业影响力的税务专业服务机构，机构始终秉承独立、客观、公正的执业原则，坚持以人为本、质量求生存、信誉求发展的经营理念，构建互信共赢、相融共生的企业文化，xx年度积极组织税务师们参加省注税协会组织的各类学习及远程培训，并参加考试，取得了优异成绩，公司内部也举办多次涉税业务方面新知识学习交流互动活动，全面提升了公司人员的专业知识素养，并将所学习的新知识运用到工作当中，为广大客户排忧解难。
三、积极主动交纳会费公司对个人会员能严格按照《中国注册税务师协会会员会费交纳使用管理办法》按时足额缴纳会费、后续教育培训费、远程教育培训费等;团体会员也能严格按照《中国注册税务师协会会员会费交纳使用管理办法》按时足额缴纳。
四、遵循执业准则和执业道德公司将发展作为第一要务，树立大发展理念，解放思想，与时俱进，大胆探索市场经济条件下税务代理发展的新路子，坚持用科学发展观指导我们的发展实践，坚持以新思想，新方法，新机制不断开创注册税务师行业发展的新局面。
公平竞争，不去贬损、排挤同行，不相互压价，也不借助税务机关去挖客户，严格遵循执业准则和执业道德，按《湖南省税务师事务所鉴证服务收费标准》执行收费。
为我公司赢得了良好的口碑，同时也赢得了一定的客源。