联通手机营业厅使用简单说明
中国联通国际业务
3G用户 3G至尊卡、3G钻石卡、3G金卡以及3G银卡用户可通过客户经理或拨打客服热线开通；其他3G用 户的办理流程和2G用户相同。 4G用户 以下用户免缴预存或者保证金可以直接开通： （1）中国联通至尊、钻、金、银卡用户。 （2）集团客户关键人（经集团客户经理审核担保）。 （3）银行托收用户（含银行卡代扣用户）。 （4）同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定，且固定连续在一年，当前无逾期欠费 的用户。
而在国际数据业务漫游中，联通一直推行的66元国际数据漫游流量包，覆盖台港澳、东南亚、欧 美等43个国家及地区。
资费下调
2015
2015年5月1日起，中国联通将全面下调国际漫游数据资费，最高降幅可达80%。此外，联通对原 有的国际漫游数据流量66元日套餐和166元月套餐也将进行全面升级。
此次国际漫游流量资费的调整，涵盖了港澳台、新马泰、日韩澳、英法德、俄美加和巴西等亚、 欧、美洲超过80多个热门国家和地区。自5月1日起，这些国家和地区的国际数据漫游资费调整为 5元，这是适合所有出境用户的标准数据漫游价格，无需定制即可享受。针对80多个不同国家和 地区分为5MB和3MB两档，流量用完可自动叠加，当日内最多叠加16次，不足5MB/3MB的按照5元 计费，漫游费用达到80元后，将自动暂停络流量，从而避免无封顶的高额漫游费出现。同样的流 量，调整后新资费与之前的资费相比降幅高达80%以上。
2、国际及台港澳漫游语音通话按分钟计费，不足1分钟的部分按1分钟计费。
3、发送至中国大陆（不含台港澳）的短信资费已包含国内（不含台港澳）短信转接费用0.1元/ 条。发送至台港澳及其他国家和地区的短信资费已包含国际及台港澳短信互通转接费用0.8元/条。
中国联通的使用流程
中国联通的使用流程1. 购买中国联通号码•前往中国联通营业厅，选择适合自己的套餐类型，如语音套餐、流量套餐等。
•凭有效身份证件办理号码购买手续，并缴纳相应的费用。
2. 办理中国联通卡激活•购买完中国联通号码后，将手机号码插入手机中。
•开机后，等待联通网络自动识别号码并发送激活短信。
•根据提示，按照短信内容回复并完成激活过程。
3. 缴纳中国联通手机费用•根据套餐要求，按时缴纳中国联通手机费用，以确保正常使用。
•联通提供多种缴费方式，包括线下营业厅缴费、网上银行缴费、手机银行缴费等。
4. 使用中国联通网络服务4.1 通话服务•拨打其他手机号码或座机号码，享受中国联通提供的语音通信服务。
•拨打国内长途或国际长途电话，需要根据中国联通的资费标准进行计费。
4.2 上网服务•如果套餐中包含流量，可以使用中国联通网络提供的上网服务。
•手机设置中打开移动网络，即可享受高速上网体验。
•注意流量使用情况，避免超出套餐范围导致额外费用。
4.3 短信服务•手机自带的短信功能可以发送和接收中国联通的短信服务。
•短信费用一般包含在月租费中，不额外收费。
4.4 网络增值服务•中国联通提供多种网络增值服务，如彩铃、背景音乐、呼叫转移等。
•根据个人需求选择并开通相应的服务。
5. 解决中国联通服务问题•如果在使用中国联通的过程中遇到问题，可以拨打客户服务电话寻求帮助。
•也可以前往中国联通营业厅，咨询工作人员解决问题。
•在中国联通官方网站上，也可以找到常见问题的解答和使用指南。
6. 更改或取消中国联通服务•如果需要更换套餐类型或取消中国联通服务，可以前往营业厅咨询并办理手续。
•注意可能产生的费用和合约期限等问题。
通过以上流程，您可以顺利购买中国联通号码，激活手机卡，并享受中国联通提供的各项服务。
如果遇到问题，您可以随时寻求客户服务的帮助，以便解决和提供更好的使用体验。
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。
注：收发10010的短信均免费0.3G专区1.话费及积分2.帐户查询3.充值4.客户服务6.增值业务7.省分专区9.热点促销001、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。
3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http:002、"3G业务0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
0022、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。
0023、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。
0024、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。
0025、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
联通网上营业厅靓号专区使用手册
联通网上营业厅“靓号专区”用户使用手册（适用于北京、广东、陕西、湖北、浙江五省联通网上营业厅）专区简介 专区简介:功能介绍温馨提示常见问题靓号专区目前有百万顶级靓号、特色靓号供您挑选。
更有号码随心搜、号码筛选等贴心的选号功能，助您方便快捷地找到心仪的靓号。
靓号专区提供一站式号码购买服务，让您足不出户就能买到心仪的靓号！ 靓号专区目前仅在北京、广东、浙江、湖北、陕西五省联通网上营业厅开放，其他省市敬请期待！靓号专区入口位于网上营业厅首页， 左侧导航栏第一排的“至尊靓号”，可以直接点击进入。
基 本 信 息号 码 随 心 搜 功功能介绍: 如果已经知道想要什么类型的号码，可以使用首页或单靓号页的“号码随心搜”功能进行搜索。
号码随心搜功能在使用时有一定的规能 范， 具体如下：专区首页“号码随心搜”功能单靓号页面的号码搜索功能与首页一致。
所有搜索结果都会在单靓号页面显示，可以选中心仪的号码，直接点击购买。
号 码 筛 选除了号码随心搜，靓号专区还提供了号码筛选功能，可以使用以下筛选条件，选出心仪的靓号： 首先，需要选择号码归属地，也就是准备在哪里使用号码，此为必选且非常重要！ 顶级靓号是末位数字有规律的号码，易读好记，更有 888、1818 等吉祥寓意。
顶级靓号有多种组合形式供选择，例如：功 ABCD=186XXXX1234 能 特色靓号则是富含深刻寓意或特殊含义的号码。
这类靓号读起来有诗句般的效果，不同的涵义适用不同的人群。
例如：爱情靓号 适用于情侣，可以给心爱的 ta 买个爱情靓号 186XXXXX520（我爱你）。
事业靓号适用于职场人士、 “白骨精”，186XXXXX518（我 要发）助您财运亨通，186XXXXX123（步步高升）助您职场平步青云。
如果想要纪念一些特别的日子，比如生日、结婚纪念日等，则可以筛选日期靓号。
日期靓号按照日期 XXYY 的规则对号码后 4 位进行筛选。
例如 1 月可以筛选出：186XXXX01XX（最后两位为日，限 01--31）。
联通手机营业厅功能介绍
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
二、近期活动安排
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
二、近期活动安排
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
荷兰语：dank u（当Q）
一、手厅功能简介
功能九：积分查询
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能十：上网流量
111111122 111111122
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能十一：网厅查询（为客户提供营业厅信息查询）
电子渠道工作组
111111122 内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能五：通话详单（可按天或按月查询就近六个月的通话记录）
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
111111122 111111122 111111122
111111122 111111122
一、手厅功能简介
功能六：套餐变更（仅限3G客户使用）
111111122
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能三：套餐余量（仅限3G客户使用）
111111122
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能四：历史帐单（可查询就近5个月的账单）
电子渠道工作组
内部资料 注意保密
一、手厅功能简介
功能七：选号入网（功能升级改版中）
(售后服务)中国联通手机营业厅客户端服务使用手册
（售后服务）中国联通手机营业厅客户端服务使用手册中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约计划 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1很棒，分享给朋友 (33)1.3.2满意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络问题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6帮助中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2忘记密码 (50)2.2.1忘记密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级计划 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
中国联通营业厅简单说明书(学生作业)
一、中国联通营业厅组织架构图联通营业厅分别有A、B、C三种级别。
一般同一级别的营业厅设有相同级别的服务岗位。
但人员的数目不一定相同。
一．A类营业厅岗位设置分别设置营业厅经理、引导岗、综合业务受理岗、VIP接待岗、售后维修岗、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、培训岗、C销售岗、G销售岗。
二．B．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗）、引导岗、综合业务受理岗（兼VIP接待岗）、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、C销售岗、G销售岗。
三．C．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗、投诉接待岗）、综合业务受理岗（兼VIP 接待岗、挽留维系岗）、库管岗、统计稽核岗、C/G销售岗。
二、职位说明书A.营业厅经理B.值班经理C.营业员D.引导员岗位E.CDMA销售人员、GSM销售人员F.保安三、招聘条件营业厅经理值班经理营业员引导员岗位营销员保安岗位清洁人员四、薪酬体系（二）职位等级、职位层级职位等级是根据员工所承担的岗位职责及履行职责的程度赋予员工的职位级别。
公司共设22个职位等级，划分为七个职位层级，详见《中国联通职位体系表》（三）职衔职衔按照不同序列、不同职位层级分别规定。
管理序列职衔详见《管理序列职衔规定》（附表二），专业序列职衔详见《中国联通职位体系表》（附表一）。
员工根据其所在序列与职位层级，获得相应职衔。
员工薪酬主要包括岗位工资、综合补贴和绩效工资。
其中岗位工资和综合补贴属于固定薪酬，绩效工资属于变动薪酬。
（一）岗位工资岗位工资=岗位工资基数×岗位工资系数×地区系数1.岗位工资基数由集团公司确定，并根据国家相关政策和公司经营效益动态调整，目前暂定为1000元。
2.每一职位等级划分A、B、C、D、E、F、G共 7个薪档，每个薪档均对应一个岗位工资系数，（二）综合补贴根据集团公司有关规定，结合我公司的实际情况，确定各职位等级对应的综合补贴标准如下：各单位在核定的工资总额范围内，除去固定薪酬（岗位工资+综合补贴）部分，作为绩效工资发放。
陕西联通应用装机系统营业员操作手册
图：1-7
安装完成后， 按钮显示为 【已安装】
点击一键安 装后，按钮 状态变成 【正在下载】
点击【一键 安装】后， 软件进入下 载列表中。
营业人员操作步骤
7、全部安装： 在手机必备栏目下，可根据用户所属类别，对类别里推荐的所以软件进展一次性“全部安装〞。如以下图1-8所示：
图：1-8
勾选按钮中 的勾选框点 击【勾选安 装】后时尚 达人必备项 里所有软件 进入下载列 表，依次进 展安装 。
机号码，系统将会把正版软件包的下载地址下发到用户手机上，用户可以通 过手机访问下载。
图：2-2
特殊系统下载安装说明
2、Symbian系统安装说明： Symbian系统手机连接电脑，点击“一键安装〞按钮，软件进入下载列 表中，当下载完成后，安装软件时，需要用户在手机上点击相应确认或下一 步安键完成软件安装。具体步骤将根据下载软件的自身情况而定，与装机系 统无直接关联。一般手机两步确认即完成安装。
〔3〕非智能手机识别 对于Java等非智能系统手机，首先在客户端的【厂商】【机型】栏里选 择对应的手机信息,选择后如手机没有任何反响，那么可能是手机的默 认连接方式设置错误，需手动修改连接方式。在手机设置中找到连接 选项，将手机连接方式改为【USB连接】模式，或者把手机与电脑连 接，手机中会弹出【选择连接方式】的提示，此时你可以把手机的连 接方式选为【USB连接】模式即可。
输入用户手 机号、沃帐 号密码点击 确认登入沃 商店.
营业人员操作步骤
11、沃商店注册：点击沃专区进入以下页面，可点击左上角菜单分类栏下 【注册】按钮，填写完相关信息点击确认即可注册沃帐号。
无沃商店帐号的，可先在此页面填写信息注册。
营业人员操作步骤
12、iTunes帐号注册：点击iTunes帐号注册，填写弹出对话框中的信息即 可完成iTunes帐号的注册。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《联通手机营业厅使用简单说明》
一、客户端下载
1、进入手厅网页版（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。
2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。
3、进入网厅（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。
二、资费标准
2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。
注意，使用客户端不完全免流量。
（一）我的联通
1、登录、注册
用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。
2、我的套餐
点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐介绍页面
点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：
3、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。
4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。
5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。
（二）首页
首页包含目前联通热推营销活动、基本查询业务（如当月话费、套餐余量、历史账单等）、
特色业务（升级4G、摇一摇、资费专区、国际业务）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）。
（三）服务
（四）商品
提供联通在售商品在线销售，商品包括优惠套餐、手机终端、上网卡、配件。
五、常见问题处理
问：以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？
答：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS 5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（）获得服务，您也可继续使用旧版客户端软件。
问:必须注册才能使用吗？
答：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。
如果您有多个号码，可先使用邮箱注册，在把这些号码绑定在邮箱帐号中，切换号码更方便。
问：我不记得我的密码了，怎么办？
答：您可在首页“便民服务”中的“找密码”找回您的密码。
或在登录页面点击页面下方的“忘记密码”找回您的密码。
问：为什么登录一次后，每次打开客户端都会自动登录？
答：在登录时可以不要勾选“自动登录”，即可让登录状态只保持一次。
您也可以使用“安全中心”中的“手势密码”来进一步保护您的帐号信息。
问：我经常会收到客户端推送的消息，怎样才能关闭推送消息呢？答：在您第一次安装客户端时会询问是否打开此项功能。
如果是Android用户，可在“我的联通”右上角的齿轮按钮（设置）里可关闭推送消息。
如果是iPhone用户，可在系统设置里关闭推送消息。
问：我在北京，怎么显示的是广东的优惠信息？
答：您可在首页上方切换地区，请根据您的需要切换到对应的地区查看相应的优惠信息。
问：为什么我打开客户端后，“首页”，“服务”等页面全是空白的？答：若出现这种情况，请关闭客户端后重新再试一次。
若多次尝试仍旧不行，请重新安装客户端。
问：在手机营业厅购买3G号卡需要注册吗？
答：不需要，注册和非注册用户都可以在手机营业厅购买3G号卡。
问：不同类型用户在使用手机营业厅的时候有差别么？
答：手机营业厅功能与用户归属地、品牌、网络类型等属性是相关联的，根据用户类型不同，可使用的功能会有所差别，例如部分联通预付费用户无法使用积分相关的功能，因此需要以实际使用情况为准。
问：查询的当月话费是如何计算的？
答：未经过套餐优惠处理的当月实时话费。
问：可以查询几个月的历史账单？
答：1）手机营业厅可以提供用户最近五个月的历史帐单。
2）账单内容只提供每个月账单合计金额（月租费、市话费、漫游通话费、短信费等所有费用的合计）。
3）目前历史帐单只能提供合计金额，如果需要查询明细，可以通过登录联通网上营业厅，咨询客服热线10010或到当地联通营业厅查询。
问：手机营业厅为您提供的服务时间？
答：除了当地系统出帐期和系统维护期暂时无法提供相关服务外，其他时间都可以使用手机营业厅功能。
问：查询缴费记录需要注意些什么？
答：手机营业厅可以提供用户最近五个月（含本月）的缴费记录。
问：查询业务受理记录需要注意什么？
答：手机营业厅可以提供用户最近五个月（含本月）的业务受理记录。
问：充值对象有哪些？
答：可以为使用者本人或者其他联通手机充值。
问：通过手机营业厅充值的话费多长时间到帐？
答：实时到帐。
存在因网络问题稍有延迟的可能。
问：如何确认充值金额已经到帐？
答：交费成功后，会有短信提示充值成功。
用户也可以通过访问联通营业厅进行查询。
问：手机充值没有成功，可能会是什么原因？
答：1）输入的充值卡密码不正确；2）充值卡无效；3）使用的
充值卡类型不正确等。
问：手机营业厅提供7*24小时充值服务吗？
答：服务时间和网厅一致，但有时会受账期影响。
问：手机营业厅修改的什么密码？
答：用户使用终端的服务密码。
在手机营业厅中每日只能反复修改三次。
（输入错误次数不包含在内）
问：通过手机营业厅可以查询多少营业厅分布？
答：手机营业厅可以提供全国实体营业厅信息（包括：营业厅名称、地址、电话），如需更多信息请登录联通网上营业厅 查询或咨询客服热线10010。