商务谈判中的礼仪用语

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商务谈判中的礼仪常识

商务谈判中的礼仪常识

商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程,在这个过程中,相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。

虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同,但在整个过程中,我们都应该尊重对方文化的不同,注重礼仪的细节,促进双方关系的良好发展。

在商业谈判中,以下礼仪常识是必须掌握的。

一、会面礼仪:会议表明你希望与对方建立联系,从一开始就要注意礼仪。

比如,第一印象很重要,重要参与者的名字和头衔应该记在心里,轻松地倒水,以及彬彬有礼的打招呼。

二、身体姿态:在商业谈判中,身体姿态是非常关键的。

坐直、稳定的姿势是外交的标志,它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。

建议避免翘腿和双手交叉的姿势,这会让人显得缺乏信心和自信。

同时,也要注意面部表情,尽量保持微笑,以营造良好的气氛。

三、会谈期间的礼仪:商务谈判过程中,非常重要的一点就是互相尊重。

为了显示出对商业伙伴的尊重,应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。

要始终保持注意力,参与讨论,同时尊重其他人的发言权。

在讨论结束后,不要忘记感谢对方的合作,这是促进良好关系的一种方式。

四、容纳文化差异:在商务谈判中,文化差异是一个非常重要的问题。

在谈判的过程中,双方会遇到各种不同的视野和观点,这些都是由文化和国情所造成的。

作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观,保持开放的心态,展现出友好的和平态度。

五、谈判结束时的礼仪:在商业谈判结束时,送别礼仪是十分重要的,如果处理不好,可能会成为对关系影响深远的身体衫印。

送别礼仪应该真诚,不做作,和以前一样热情。

同时,在向对方道别之前,应该总结讨论的结果,明确下一步的计划和行动。

还应表达对对方的感激之情。

六、在谈判中避免的错误:在商业谈判中,除了要注意礼仪,还要避免一些错误。

例如,过度谦卑,缺乏清晰的目标,不诚实等等。

在商业谈判中,第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。

所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖,过度换位思考,或加入个人亲戚的谈话。

商务谈判中的礼仪和礼节

商务谈判中的礼仪和礼节

相互分享资源和机会,共同成长
和可靠性。
互相支持的伙伴关系。
并取得成功。
面对挑战:协商和取得共识的技巧
共同目标
灵活妥协
建立信任
确立共同目标,以促进双方
灵活地妥协,以满足双方的
通过持续的合作和沟通,建
寻求共赢的解决方案。
核心需求。
立起高度信任的商业关系。
总结和回顾:关键谈判要点的概述
1
准备工作
2
研究文化差异,制定准备计划。
商务谈判中的礼仪和礼节
商务谈判是商业成功的关键。了解和遵循正确的礼仪和礼节规则是取得合作
的重要一步。
商务谈判的重要性
商务谈判影响着合作的结果和关系。掌握正确的商务谈判技巧和策略,可以实现共赢的局面。
准备工作:文化差异的考虑
1
研究目标文化
了解对方文化的价值观和行为准则,以避免冒犯或误解。
2
适应语言和礼仪 ✨
3
Hale Waihona Puke 有效沟通善用语言、行为和书面沟通。
会议礼仪
倾听、表达和回应反馈。
4
建立信任
诚实守信、团队合作和资源分享。
的进程。
有效沟通:语言和行为的影响力
1
口头表达
善用积极且自信的语言,传达自己的意图和期望。
2
非语言沟通
注重身体语言和肢体动作,传达出谈判诚意和真诚。
3
书面沟通
撰写正式和专业的文件,以确保信息准确和明确。
表达信任:建立长期关系的基石
诚实守信
团队合作
分享资源
信守承诺,展示出对伙伴的信任
共同合作和努力,建立起务实和
根据对方文化的不同,调整自己的沟通方式和行为举止。

商务谈判中的礼仪运用6篇

商务谈判中的礼仪运用6篇

商务谈判中的礼仪运用6篇商务谈判中的礼仪运用 (1) 你可以多留心他们平时对什么比较感兴趣,在更多的时候你可以以一个听众的角色来获取信息,如果自己也感兴趣就多作些了解,加入谈话会比较方便.还有可以多关心一些时事政治,或是新闻,这些一般是人们关注的.或者你可以主动找些你感兴趣的东西先与他们交流,当然要在适当的时候.不过也许你的热情不会有你预期的效果,不要灰心,这是正常的.如何与陌生人交谈与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人,最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说,如果某个题目不行,再试下一个。

或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情,修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。

不要对片刻的沉默慌张,让它过去即可。

谈话不是竞赛,象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时,在开始"钓鱼"之前先介绍一下自己。

然后有各种各样的开始方式。

如果你是个很腼腆的人,在参加聚会之前就可在脑子里先想好。

如果女主人已经告诉你一些关于他的消息,您可以说:" 我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。

一定很精彩。

"如果你对他一点都不了解,可以说:"您是住在 Homeville 还是游客?"从他的回答中您可以期望开始话题。

他可能会问你住在哪、从事什么职业等。

非常简单,但要注意给他说话的机会。

另一个重要的开场白(也是立竿见影的)是征求建议。

例如,您可以问一个热心的园艺家:"我想把花园中的一年生植物改种多年生的,您建议种什么好呢?"或对于一个在家或办公室办公的人,您可以问:"我想买一部传真机。

您有什么好的推荐吗?"如果没有反应,可以问他的观点。

问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻,所有的都可以,但不能是已经问过的和反应是激烈地反对或引起争论的话题。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒:"好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1交谈是商务谈判活动的中心活动,下面是整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识,希望对大家有帮助!1、声音无论是在日常工作里还是其他的社交场合中,都应注意不要高声说话,以免妨碍他人,引起他人的反感。

说话时的语调应尽量柔和、悦耳。

平时应有意识地加以训练,还可以经常阅读书报,掌握丰富的词汇,增强表达能力。

除此以为,还要注意交谈中的姿态,善用表情语、体态语和界域语。

2、姿态(1)表情语交谈中,应伴有微笑、点头等礼节,以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方,以示对所谈内容的关注。

交谈时,目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。

通常情况下,相互目光接触的距离以1~2米为宜,胸部至头顶上方5厘米左右,两肩外侧10厘米左右即可。

(2)体态语交谈时,无论是站还是坐着,身体的姿态都应端正。

如果面前没有桌子,通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子,双手应摆放于桌面上。

双手摆放的姿态通常有三种:第一种,双手分开放。

第二种,双手交叉放。

第三种,双手相叠放。

无论选择哪种摆放姿态,切忌双肘支在桌面上,通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。

同时,交谈中手势的运用不要过多过于频繁,幅度不要过大变化过快。

运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

3、交谈中的话题话题即交谈的中心内容。

交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低,同时选择一个好的话题,往往能创造出一个良好的交谈氛围,取得理想的沟通效果。

因此,在交谈时,首先应选择恰当的话题,同时要注意应当回避的话题。

(1)宜选择的话题在与他人进行业务交往过程中,除了涉及公务的话题以外,为了创造一个良好而和谐的交谈氛围,在切入正题前和交谈中,还可以讲一些非公务的话题。

例如:文艺、体育、旅游等,或选择一些时尚的热门的话题,如国内外新闻、政治、经济、社会问题等,也可以选择一些比较高雅的话题,如文学、艺术、建筑、历史等,但切忌班门弄斧,不懂装懂。

商务谈判中的礼仪常识有哪些(最新)

商务谈判中的礼仪常识有哪些(最新)

商务谈判中的礼仪常识有哪些随着中国经济的不断发展,商务活动日益增多。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。

不了解这些礼仪,随时会陷入麻烦,甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。

熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得赏识,提高谈判的成功率。

谈吐礼仪谈话中要使用礼貌语言,如“你好”,“请”,“打扰了”,“再见”等。

在与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。

谈话时可适当做些手势,但动作不要过大。

谈话时的距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

若谈话中有急事需离开,应向对方打招呼,表示歉意。

这一谈判过程主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价――要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。

查询――事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。

切忌言辞过激或追问不休。

但对原则性问题应当力争不让。

对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商――讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,故更要注意保持风度心平气和,求大同存小异。

解决矛盾——要就事论事,耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场――此时主方要灵活,可以暂时转移话题,稍作松弛。

如果确实已无话可说则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。

主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

其实商务谈判中的真诚待人必将为谈判锦上添花。

一位谈判能士曾说:“多数交易是50%的感情,50%的经济学。

”很多时候,在谈判中占主导地位的是关系而不是交易本身。

礼貌用语的具体策略如下:间接提问:使表达更客气,更礼貌。

在商务谈判中,提问几乎贯穿谈判的全过程,大多数提问的目的都是力求获得更多信息。

根据礼貌等级,提问越间接表达越礼貌;设身处地:这种语言表达是说话人通过表示理解或关心对方的新问题来改善谈判气氛的巧妙用法。

从语用学的角度看,在谈判气氛紧张或缺乏信任的条件下,说话人巧妙使用这种方法时更易于赢得对方的心理认同,在一定程度上防止谈判破裂从而达成协议;委婉表达:谈判中有些话语虽然正确但对方却觉得难以接受。

商务谈判过程中应注意的礼仪规范

商务谈判过程中应注意的礼仪规范

商务谈判过程中应注意的礼仪规范在商务谈判中,礼仪规范是非常重要的,它不仅能够展示您的专业素养,还可以建立起一个良好的商务关系。

以下是在商务谈判中应注意的礼仪规范:1.合适的着装:选择适合场合的着装是十分重要的。

建议选择正式、干净、整洁的衣物,展示您的专业形象。

对于不同行业,着装要求可能会有所不同,但一般来说,保持干净整洁的形象是重要的。

2.准时到达:准时到达谈判场地是展示您对谈判的重视程度的体现。

如果迟到了,要及时致歉并说明原因。

若约定时间出现变动,应提前告知对方并获得对方的同意。

3.入场礼仪:当进入谈判场地时,要有礼貌地向在场的每一位人员致以友善的问候。

适当的握手礼仪也非常重要,要给予对方自信和友好的感觉。

4.知识准备:提前准备与谈判相关的知识和信息,以便能更好地展示您的专业素养和对话题的了解程度。

谈判前可以进行一些研究,并准备一些问题或观点,以便能够更加有说服力地展示您的想法。

5.沟通技巧:在商务谈判中,良好的沟通技巧非常重要。

要倾听对方的观点,并尊重他们的意见。

避免打断他人讲话,保持语速适中,并注意自己的语气和语言选择。

6.适度表达自信:在商务谈判中,适度展现自信非常重要,但要避免过分自大或傲慢的行为。

要表现出对自己和自己所代表的公司的自信,同时也要尊重对方的观点和意见。

7.控制情绪:在谈判过程中,可能会遇到困难或产生冲突。

然而,保持冷静和礼貌是非常重要的。

尽量控制自己的情绪,以免影响谈判的进程。

8.不要批评或指责对方:在商务谈判中,批评或指责对方是不可取的。

要尊重并理解对方的立场,寻求共同利益和解决方案。

如果有意见不同,可以用更委婉的方式来表达。

9.维护机密性:商务谈判通常涉及机密信息和商业秘密,参与者应遵守机密性协议并保护对方的信息。

避免在谈判之外向他人透露相关信息。

10.结束礼仪:在商务谈判结束时,要有礼貌地表示感谢,并总结达成的共识和下一步的行动计划。

适当地握手并表达对合作的期待,以保持良好的商务关系。

商务礼仪礼貌用语

商务礼仪礼貌用语

商务礼仪礼貌用语商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。

礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面,学习啦小编整理了商务礼仪礼貌用语给大家,希望帮助大家。

商务礼仪礼貌用语一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语1.您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁?.我就是,请问您是哪一位请讲。

.请问您有什么事?(有什么能帮您?).您放心,我会尽力办好这件事。

.不用谢,这是我们应该做的。

.××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?).对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??。

(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??).您打错号码了,我是川海×××部(室),??没关系。

.再见!(与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是川海×××部(室) ×××,请问怎样称呼您?12.请帮我找×××同志。

13.对不起,我打错电话了。

14.对不起,这个问题??,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?资料:使工作顺利的电话术!1、迟到、请假由自己打电话;、外出办事,随时与单位联系;、外出办事应告知去处及电话;、延误拜访时间应事先与对方联络;、用传真机传送文件后,以电话联络;、同事家中电话不要轻易告诉别人;、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。

遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。

二、商务接待礼仪日常接待工作:1、迎接礼仪(1)应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。

商务谈判礼仪(推荐14篇)

商务谈判礼仪(推荐14篇)

商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。

男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。

女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会"、"请多关照"之类。

询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。

如有名片,要双手接递。

介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。

稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价__要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。

在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

查询__事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。

切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。

但对原则性问题应当力争不让。

对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商__讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。

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商务谈判中的礼仪用语技巧一:回答问题之前,要给自己留有思考的时间。

“三思而后答”。

回答问题前,要进行认真的思考。

催问的情况下,也要进行充分思考,避免仓促作答。

技巧:诚实转告对方你必须进行认真思考,因而需要时间;要求对方把问题再复述一遍,为自己赢得思考时间;通过点烟,倒茶、喝茶,整理文件,拖延回答时间。

美国谈判专家尼伦伯格在他的《谈判的奥秘》一书中曾举了这样一个例子:美国大财阀摩根想从洛克菲勒手中买一大块明尼苏达州的矿地,洛氏派了手下一个叫约翰的人出面与摩根交涉。

见面后,摩根问:“你准备开什么价?”约翰答道:“摩根先生,我想你说的话恐怕有点不对,我来这儿并非卖什么,而是你要买什么才对。

”几句话,说明了问题的实质,并掌握了谈判的主动权。

回答与提问、倾听一样重要。

商务谈判中有问必有答,提问是主动的,回答是被动的。

一般来说,回答必须遵循所提的问题。

正是这一点,人们普遍觉得回答谈判问题不是一件容易的事。

因为不但要根据对方的提问来回答,并且还要把问题尽可能地说明白、讲清楚,使提问者的问题得到答复,更重要的是回答代表着一种承诺,所回答的每句话都有责任。

这就给回答问题的人带来一定的精神压力。

二、针对提问者的真实心理答复案例一:美国代表团访华时,曾有一名官员当着周的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。

”此言一出,语惊四座。

周不慌不忙,面带微笑的说“这并不奇怪。

因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。

”美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。

周的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬窘迫的是美国人自己。

案例二:一位美国记者采访周恩来时,看见桌上放着一支美国派克钢笔。

他以一种讥讽的口气问道:"请问阁下,你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢?"周恩来淡淡一笑,答道:"谈起这支派克钢笔话就长了。

这是一个朝鲜朋友的抗美战利品,他是作为礼物赠送给我的。

我想,无功不受禄,就推辞。

朋友说,留下做个纪念吧,我觉得有意义,就收下了贵国的这支派克钢笔。

"美国记者一听,顿时哑口无言。

这位记者的本意是想挖苦周:你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产,还要从我们美国进口。

结果周说这是朝鲜战场的战利品,反而使这位记者丢尽颜面。

三、不要彻底的回答问题,因为有些问题不必回答许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。

回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。

例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知…”“那要看…而定”,“至于……就看你怎么看了”。

当然,用外交活动中的“无可奉告”一语来拒绝回答,也是回答这类问题的好办法。

四、对于不知道的问题不要回答参加谈判的人并不是全能全知的人。

谈判中尽管我们准备得充分,也经常会遇到陌生难解的问题,这时,谈判者切不可为了维护自己的面子强作答复。

因为这样不仅有可能损害自己利益,而且对自己的面子也是丝毫无补。

有这样一个实例,我国内某公司与美国外商谈判合资建厂事宜时,外商提出有税收的请求。

中方代表恰好对此不是很有研究,或者说是一知半解,可为了能够谈成,就盲目地答复了,结果使乙方陷入被动的局面。

经验和教训一再告诫我们:谈判者对不懂的问题坦率地告诉对方不能回答,或暂不回答,以避免付出不应付出的代价。

当对方提出的某个问题很难直接从正面回答,但又不能拒绝回答,这时,谈判高手往往用避正答偏的办法来回答,即在回答这类问题时,故意避开问题的实质,而将话题引向歧路,借以破解对方的进攻。

例如,对方问:“你们准备开价多少?”可以闪烁其词,所答非所问,如产品质量、交货期限等,这样,效果会更理想。

◆仪容仪表商务谈判者在任何场合都要注意仪表端庄、举止文明和着装得体,以体现良好的教养,同时体现良好的企业形象。

1.仪容(1)发型要整洁。

谈判者头发应以短为主。

男士头发最长后不应过领口,前不应过额头;女士头发的长度要求相对宽松一些,不过最好是不要长过肩部,或挡住眼睛。

工作场合,女士必须将长发扎起来,不应任意披散。

(2)面孔要清爽。

谈判者应时刻保持面部干净清爽。

男士不宜蓄须,最好每天坚持剃须,绝对不可以胡子拉碴地与人会面。

同时,谈判者还要保持口气清新,养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带有刺激性气味食物的良好习惯。

(3)手部要干净。

谈判者必须勤洗手、常剪指甲,不要留长指甲,女士也不要涂颜色醒目的指甲油。

另外,女士应适度化妆。

白天的社交活动可化淡妆;晚上的娱乐性活动,如舞会等,可化浓一些的妆。

2.举止一个人的举止可直接表明他内心的想法。

所以,谈判者要做到彬彬有礼、落落大方,遵守一般的礼仪礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的行为。

(1)坐、站、走的姿势。

常言说得好,“站有站相,坐有坐姿”。

谈判者只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒,才显得精神饱满、朝气蓬勃。

男士的站姿应该刚毅潇洒、挺拔向上;女士应站得庄重大方、优雅得体。

(2)需要注意的一些仪态。

谈判者在参加各种商务活动时,不要修指甲、照镜子、抠鼻子、抓头痒、剔牙齿;不要在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰,实在忍不住打喷嚏,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音;女士注意不要喷过浓的香水。

(3)女士优先原则。

当男士和女士同行的时候,对女士要谦恭礼让。

上下电梯时,男士应让女士先上先下。

当电梯人多时,男士应先上先下为其开道。

上楼梯时,男士应让女士走在前面;下楼梯时,男士应让女士走在后面,以防止跌倒、摔跤等意外情况发生。

在社交场合,女士走进房间时,男士要起立。

(4)吸烟规则。

谈判者在挂有“禁止吸烟”或“请不要吸烟”标志牌的地方不可吸烟。

如到一个新地方,进入新的场合,如私人住宅、办公室等,谈判者应先问一下主人:“我可以吸烟吗?”如有女士在座,还要征得女士的同意,若无人反对方可吸烟。

若逢主人不吸烟,又未请吸烟时,谈判者最好不要吸烟。

谈判者吸烟时烟灰应弹在烟灰缸内,吸完烟要将烟头熄灭。

3.男士的着装男士在商务谈判时应当穿西装、系领带,深色西装,如蓝色、灰色或黑色适合大多数商务场合。

西装具有国际流行性,在许多隆重、严肃的场合均已被认可并接受,所以商务活动的正式场合穿着西装已成为常规。

西装分为简易与精制两类。

穿着简易西装比较随便,但不符合正式场合的要求。

在商务谈判的过程中应穿精制西装。

精制西装有严格的制式,即由上衣、背心和裤子构成,三件必须用同一种面料裁制,穿着西装通常以衬衣为内衣,并佩戴领带或领结。

选配衬衣时,应注意其领的高度比西装领高1.5~2厘米,衬衣一定要束在裤腰里。

若考虑季节原因,衬衣外加穿羊毛衫,则领带下幅一定要置于羊毛衫内,不可飘荡在其外。

西装纽扣的扣法也极有讲究:穿着双排扣西装时,不论何种场合均应将纽扣全部扣上;穿着单排扣西装只能扣一粒纽扣或者都不扣。

一般在正式场合刚见面时,西装均应扣上纽扣,随着活动的展开,为使气氛随意、宽松,则可逐渐解开。

精制西装的口袋各有其用途。

左胸的上口袋专供插装饰性手帕;上衣左右所设内袋,用以存放重要的凭据证件;背心的口袋放名贵的小件物品。

谈判者不应将口袋装得鼓鼓的。

常言道“西装革履”,穿西装一定要穿皮鞋,而且最好穿黑色皮鞋,而不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋。

皮鞋要上油擦亮,不能布满灰尘。

袜子起到衔接裤子与鞋的作用,一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。

4.女士的着装对于女士,职业套装是最佳选择,这在世界任何地方都适用。

在冬、春、秋季节进行谈判时,女士以穿着西装套裙为佳,在一般性会谈中,女士可穿着毛衣套装,外配风衣或大衣。

在夏季,女士着装也应以西装套裙为主,但也可着连衣裙或长、短袖衬衫配西裤或西裙。

女士切忌穿T恤衫、紧身毛线衣及太露、太透的服装,穿裙装时袜口不能暴露在外,一定要穿长筒丝袜。

袜子的色彩和纹路不可鲜艳夺目,不可穿网眼款式,一般以肉色为主,袜子不可走丝或残破,最好不穿凉鞋,特别是无后带凉鞋。

首饰的佩戴是女士在商务谈判活动中遇到的另一重要问题。

得体的首饰、化妆可以给人以优雅端庄的感觉,会赢得对方的尊重和赞赏。

女士佩戴首饰的款式不应夸张,切忌佩戴太多首饰,适当点缀一两件即可。

首饰色泽应与服饰协调,质地相同。

女士特别要注意:不可佩戴有特殊忌讳,特别是不能佩戴违反谈判对方民俗禁忌的首饰。

◆介绍的礼仪1.自我介绍在迎客场合,主人应先走上前去向来宾边握手边进行自我介绍。

自我介绍时,要介绍清楚自己的姓名、身份、职务等。

应当注意,在进行自我介绍时,不能把自己的地位和成就直接说出来,如不能说“我是某单位领导”,而应该说“我姓李,在某单位工作”。

2.介绍他人在商务谈判中,一般由谈判负责人充当介绍人,在介绍他人时要注意以下问题。

(1)注意介绍的顺序。

按国际惯例,介绍顺序一般是:先将年轻的介绍给年长的;先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的;先将男性介绍给女性;先将客人介绍给主人;先将未婚的介绍给已婚的。

原则是社会地位高者有了解对方的优先权。

如果谈判双方以前有过较好的合作或私人关系比较密切,可以先作寒暄,而后再向别人介绍。

在熟人间寒暄时,谈判者要注意控制时间和寒暄的亲热度,否则会给周围人以受冷落之感。

(2)无论介绍那一方,都应手心向上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑进行介绍。

(3)当两位客人正在交谈时,切勿立即将其中一人介绍给第三人。

这一规则在商务谈判中很重要。

◆握手的礼仪握手是人们在见面或离别时最常用、适用范围最广的一种相互致意的方式,握手时应注意以下几个方面。

1.握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。

在商务谈判场合,通常握手的次序为:主人先伸手,客人随之;年长者先伸手,年轻者随之;职位高者先伸手,职位低者随之;女士先伸手,男士随之。

2.握手时间通常以3~5秒为佳,尤其是第一次见面时。

如果一方握住对方的手持续时间过长,会被对方认为热情过度、不懂礼貌。

一般握一下即可,如果是熟人,时间可稍长些。

男女之间不管生熟与否,都不宜用力握手,只握一下女士手指部分,女方若不伸手,男士只能点头或鞠躬致意。

3.女士可以戴手套握手,尤其是在戴晚礼服手套时,但男士必须摘下手套,不能戴手套握手。

4.人较多时,握手应该按照次序进行,不能交叉握手,而应等待对方与他人握手后再伸手。

谈判中,既可站着握手,也可坐着握手。

5.在任何时候,拒绝对方主动握手的行为都是最失礼的。

但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手,并说明理由。

6.握手要注意面部表情。

面部表情是配合握手的一种辅助动作,对加深双方情感和印象有重要的作用。

握手时,要双目注视对方,面带笑容,不能用冷淡呆板的表情与对方握手。

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