媒体公关维护与公关营销(20100330)
媒体关系维护与危机公关工作总结
媒体关系维护与危机公关工作总结为了在激烈的市场竞争中保持企业的声誉和形象，我们始终重视媒体关系的维护和危机公关工作。
通过与媒体的紧密合作和善意沟通，我们在这一年中成功地化解了各种潜在的社会舆论风险和业务危机，为公司树立了良好的形象。
一、深入了解媒体在媒体关系维护与危机公关工作中，我们始终重视对媒体的深入了解。
通过审阅各大媒体的报道，我们熟悉了媒体的倾向性和报道风格，了解了诸如新闻报道的新闻价值、舆论动向以及媒体从业者的需求等关键要素。
基于这些对媒体的理解，我们能够更好地与媒体展开沟通，并准确把握和实施危机公关策略。
二、建立良好媒体关系我们深刻认识到，与媒体建立良好的沟通和互动关系是有效地进行公关工作的关键。
通过经常性的定期会议、新闻发布会和行业交流活动，我们加强了与各大媒体的关系，并建立了长期合作伙伴关系。
同时，我们积极主动地向媒体提供有价值和可靠的信息资源，与媒体共同推动社会公益活动，增加了公司在媒体报道中的曝光度和正面形象。
三、完善危机公关预案针对不同类型的潜在危机，我们制定了系统的危机公关预案。
意识到信息公开的重要性，我们制定了应对危机事件的信息发布机制，及时、准确地向媒体和公众发布相关信息，快速传递公司的立场和应对措施，有效平息危机对公司形象的不利影响。
此外，我们也加强了与各种公共关系利益相关者的合作和沟通，共同应对和化解潜在的危机风险。
四、建立社交媒体平台在新媒体时代，社交媒体平台成为企业进行危机公关工作的重要渠道之一。
基于此，我们积极建立和维护了企业的社交媒体平台，包括微博、微信公众号等。
通过这些社交媒体平台，我们能够更广泛地与公众进行互动，并及时回应公众的关切和疑虑，提升了危机公关工作的效果。
五、加强危机管理培训在媒体关系维护与危机公关工作中，我们深知危机防范和应对能力的重要性。
因此，我们加强了公司内部危机管理培训，提升了员工的危机意识和危机处理能力，增强了团队的危机公关合作能力。
媒体关系维护与危机公关工作总结
媒体关系维护与危机公关工作总结近年来，随着社交媒体的兴起和传播方式的多样化，媒体关系维护及危机公关工作对于一个企业来说变得尤为重要。
本文将围绕媒体关系维护和危机公关工作展开讨论，分析其中的挑战和应对策略。
一、媒体关系维护媒体对于企业的形象塑造和传播至关重要。
建立良好的媒体关系是确保企业形象正面曝光的关键。
因此，我们积极与主流媒体保持紧密合作，与其记者建立良好的沟通与合作关系。
1.互相理解与信任为了保持与媒体的良好关系，我们首先要理解记者的需求和职责，并积极配合提供可靠的信息。
同时，我们也要通过透明度和真实性来赢得媒体的信任。
只有信任和理解才能建立一个稳固的关系，帮助企业在媒体报道中得到更加客观、准确的传播。
2.定期交流和互动为了维护与媒体的密切关系，我们定期邀请媒体代表参观我们的企业，并组织专题活动以增进沟通。
此外，与媒体记者进行定期的交流，了解他们的动态和需求，帮助我们更好地理解媒体的行业背景和工作方式。
3.迅速回应和支持当有重要的事件或突发事件发生时，我们始终保持迅速回应和支持的态度。
第一时间向媒体提供相关信息，以避免不准确的报道和负面的传播。
同时，我们也在媒体报道时，提供对新闻发布会、采访或其他活动的支持，以确保信息的及时传达。
二、危机公关工作总结在当前竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种危机，如产品质量问题、员工不当行为等，这时的危机公关工作显得十分关键。
下面将总结我们在危机公关工作中的经验和教训。
1.建立危机管理团队公司成立了由各个相关部门组成的危机管理团队，明确各个人员的职责和工作流程。
这个团队不仅要负责应对突发事件和危机，还要进行相关的预案制定和培训，使团队成员能够熟练运用危机公关工作技巧。
2.积极回应危机面对危机，我们始终积极回应和主动应对。
首先，我们要迅速收集和整理相关信息，进行真实性和准确性的核实。
其次，我们要制定并执行危机公关策略，与媒体和相关利益相关者进行沟通，及时回应各方关切。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案随着企业的发展壮大，媒体公关愈加重要，成为企业必须关注和维护的重点。
对于企业而言，良好的媒体公关能够有效地提升品牌的知名度、美誉度和市场占有率，对企业的品牌形象、经营、销售、投资等方面都有着积极的促进作用。
本文将介绍媒体公关维护规划方案，以确保企业可以在媒体公关方面取得最佳效果。
一、确定公关目标企业媒体公关的第一步就是确定企业的公关目标，确保公关目标与企业发展战略和业务目标相一致。
在本阶段，企业需要考虑以下问题：1.公关活动的主要目的是什么？2.需要针对哪些媒体进行公关活动？3.公关活动的时间、地点和形式如何安排？4.需要投入多少人力、物力以及财力？5.如何评估公关活动的成果？二、制定公关策略制定合理的公关策略非常重要，这将直接影响企业的媒体形象和公众认知。
在制定公关策略时，企业需要考虑以下问题：1.针对不同媒体的公关策略是否有所区别？2.公关策略是否与企业品牌文化相一致？3.需要采用哪些手段来实现公关目标？4.需要与哪些人士合作或建立联系？三、维护企业媒体形象企业媒体形象是企业在媒体上的形象和形象，直接影响着公关效果和市场形象。
企业需要注意以下几点来维护企业媒体形象：1.企业要时刻关注媒体报道、舆情变化，做好危机公关处理；2.企业需要与媒体保持良好的沟通、联系，定期分享最新动态；3.企业需要建立自己的媒体宣传渠道和平台，发挥多样化宣传效应；4.企业需要认真对待媒体的意见反馈和建议，及时重视和响应。
四、媒体公关执行为了确保公关执行的效果，企业需要考虑以下几点：1.企业要有一支经验丰富、业务精通的公关团队，协调企业内外的公关事宜；2.企业公关活动要结合实际情况、目标市场和行业特点进行定制化设计；3.企业需要注意公关活动的时机、地点、形式等影响公关效果的重要因素；4.企业需要开展数据分析和监控，不断调整和优化公关方案，及时做出相应调整。
五、公关效果评估为了及时了解公关效果，企业需要安排专业的公关效果评估工作。
媒体关系维护及危机公关技巧
媒体关系维护技巧企业和媒体的关系，不能粗暴的理解成甲方和乙方的关系，媒体作为舆论监督的特殊属性，作为拥有发声权力的公共资源，决定企业和媒体关系应该是合作共赢的关系。
这就需要我们媒介策划，作为与媒体对接的重要窗口，充分利用媒体，建立与媒体良好的互惠关系。
一、媒体关系维护的目的：1，媒体资源的有效整合利用，直接促进销售。
2，预防负面发生，及时发现威胁性信息，并根据经验和资源分析判断有效处理方式，对危机进行降级，防止品牌事件的产出，间接保证销售。
二、项目媒介策划媒体对接目前存在的问题：1，新人多、流动性大，媒介策划人员业务技能及经验缺乏。
2，郑州媒体环境复杂，央级媒体、省级媒体云集，媒体数量多，项目媒介策划对媒体应对经验缺乏。
3，项目媒介用对待乙方的态度对待媒体，容易造成潜在负面风险。
4，郑州各项目媒介之间闭门造车，各项目之间存在抢资源的情况，不能达到投放效果的最大化。
5，没有突发性大型媒体负面事件应对经验，对事件的掌控不足，容易造成事件的恶化，增加处理成本。
6，缺乏媒体应对技巧及保密意识，不知道哪些话可以说，哪些话不可以说，容易让媒体抓住把柄，或将公司内部信息无意透露给记者，增加媒体关系维护难度。
三、媒体的分类一级维护媒体：新华社、人民日报社、大公网、央广网、中国网等央级媒体以及河南电视台、郑州电视台等。
特点：基本无投放、央级媒体、对舆论具有引导作用，一旦出现负面将是影响面比较广的重大事件。
二级重点媒体：大河网、中原网、映象网、洛阳网、凤凰河南等。
特点：省级重点媒体，严控合作金额，主要维护目的在于不出负面。
三级合作媒体：河南日报、大河报、商报、东方今报、郑州日报、郑州晚报、安居客、搜房、搜狐、新浪、大豫网、网易商都网、好房网、中原楼市、聊宅网、河南一百度等特点：有合作，沟通重点在于资源利用最大化。
四级预警媒体：郑州楼市、国际商报、中原经济报、中原经济网、河南法制报、各种个人微信公众小号、名不见经传的小媒体特点：无合作、影响力小或以负面敲诈为生存手段。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案作为一个企业或品牌，媒体公关维护是非常重要的一环。
一方面，通过媒体的报道和宣传，可以大力提高企业或品牌的知名度和美誉度；另一方面，若媒体报道不当，那么我们的形象和信誉度也会受到极大的伤害。
因此，制定一份全面的媒体公关维护规划方案，非常有必要。
背景介绍媒体对于企业或品牌的影响是非常大的。
无论是线上还是线下媒体，都能够直接或间接地影响到我们的形象和财务状况。
因此，我们需要制定一份全面的媒体公关维护规划方案，以最大程度地保护我们的形象和利益。
规划目标1.构建品牌形象：通过媒体宣传和报道，打造出正面健康、可信的品牌形象；2.有效应对负面事件：完善应急预案，及时应对各类突发负面事件；3.提高美誉度：不断提高企业或品牌口碑和美誉度，提高公众认知度。
规划内容1.建立媒体关系：和各大主流媒体、垂直媒体以及网络媒体建立合作关系，建立互信互利的关系；2.定期发布新闻稿：发布新闻稿，及时宣传公司的重要事件、项目和新产品等；3.主动接受采访：对于各类采访请求，我们应该积极引导和应答，主动将公司的新闻信息传递给更多受众；4.召开线下活动：邀请媒体参加公司的线下活动，扩大公司在媒体界的影响力；5.完善危机管理预案：针对各类危机情况，及时启动危机管理预案，对外发布危机消息，做好公关工作，并积极采取有效措施进行舆情应对；6.统一口径策略定位：制定统一口径策略定位方案，对外宣传时保持一致性，不同部门和员工在媒体关系方面进行协调。
规划执行1.制定媒体公关维护方案，并定期审查更新；2.每周组织一次媒体业务交流会，及时梳理各个领域的报道和合作；3.每个项目部门设立专员，统一协调各类媒体事件，统一策划宣传方案；4.定期进行媒体公关效果评估，不断完善和优化规划方案。
结束语媒体关系和公共关系已成为企业管理中不可缺少的一部分，在这个信息爆炸的时代，媒体所传达的信息和影响力会更加强大，因此如何策划和管理好媒体公关事宜至关重要。
公关与媒体关系维护策略与方法分享
公关与媒体关系维护策略与方法分享公关（Public Relations）是组织与公众之间建立联系和维护关系的一种管理活动，而媒体则是公众获取信息的主要渠道之一。
在当今信息爆炸的社会背景下，建立良好的公关与媒体关系对于企业或组织的形象塑造和信息传播至关重要。
本文将分享一些公关与媒体关系维护的策略与方法，希望可以对您有所帮助。
首先，建立互信关系是公关与媒体关系维护的基础。
企业或组织应当与媒体建立起互信和长期合作的关系。
这可以通过定期的交流和合作来实现。
例如，定期与媒体进行面对面的会议、沟通，分享最新的消息和动态。
同时，及时回应媒体的问题和关切，提供真实透明的信息，增加对媒体的信任感和好感。
其次，积极主动互动是公关与媒体关系维护的重要策略。
作为企业或组织，要善于抓住时机，找准合适的机会与媒体互动。
可以通过举办新闻发布会、举办专题讲座或论坛等方式与媒体进行深入的交流与合作。
同时，要积极回应媒体的报道，提供相关的补充信息和观点，加强与媒体的合作与沟通，以争取更多的曝光机会和正面报道。
再次，精心策划公关活动是公关与媒体关系维护的有效方法之一。
企业或组织可以针对不同的目标受众和媒体需求，制定精确的公关活动计划。
例如，可以举办新产品发布会、慈善活动、媒体招待会等，吸引媒体的关注和参与。
在公关活动的策划中，要充分考虑媒体的兴趣点和关注度，提供有价值的新闻元素和内容，以吸引媒体的报道和宣传，进而达到提升企业或组织形象的目的。
另外，建立媒体关系数据库是公关与媒体关系维护的重要手段。
企业或组织可以通过建立媒体关系数据库来管理和维护与媒体的联系。
在数据库中记录媒体的联系方式、记者的个人特点和喜好等信息，以便在合适的时机与记者进行联系和沟通。
例如，可以通过电话、电子邮件等方式定期向记者发送新闻稿或消息，以保持与媒体的密切联系和合作。
此外，积极利用社交媒体也是公关与媒体关系维护的重要途径。
在当今社交媒体迅速发展的时代，企业或组织可以通过微博、微信、LinkedIn等社交媒体平台与媒体建立联系和互动。
公关部媒体关系维护演讲稿
公关部媒体关系维护演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是公关部的XXX。
很荣幸能够在这个场合演讲，今天我将与大家分享有关公关部媒体关系维护的主题。
作为公关部的一员，我们的职责之一就是与媒体保持良好的关系，以确保公司形象的正面宣传和有效的信息传递。
在这个日益竞争激烈的商业环境中，媒体关系的重要性不言而喻。
优秀的媒体关系维护能够为公司带来广泛的曝光度和正面的口碑，进而促进市场营销和品牌发展。
因此，我今天将从以下三个方面展开演讲：媒体关系的重要性、维护媒体关系的基本原则以及媒体关系的操作策略。
首先，让我们来了解一下媒体关系的重要性。
媒体是公司与外界进行沟通的重要渠道，通过媒体，我们可以向公众传递公司的核心价值观、品牌形象和产品优势。
优秀的媒体关系可以帮助我们与媒体建立互信，增强公司在媒体报道中的话语权，提升公司的知名度和声誉。
同时，媒体还是我们获取市场信息、了解竞争对手动态的重要来源。
因此，在建立和维护良好的媒体关系方面，我们不能掉以轻心。
接下来，我将介绍一下维护媒体关系的基本原则。
首先是诚信原则，我们必须始终以真实、客观、准确的态度对待媒体。
对于媒体的采访请求，我们要及时回应，并提供相关的信息和资源。
其次是互利原则，我们要与媒体建立良性互动的关系，争取双赢的局面。
我们可以通过为媒体提供独家报道、专业素材或者共同举办活动等方式，在与媒体的合作中实现互利共赢。
此外，还有公正原则、个性原则等，这些原则都是我们维护媒体关系时需要遵守的基本准则。
最后，我将分享一些维护媒体关系的操作策略。
首先是主动与媒体沟通。
我们可以主动邀请媒体记者参观公司、参加公司的发布会或者组织与媒体面对面交流的活动。
这样不仅能够加深媒体对公司的了解，还能够增进我们与媒体的沟通和信任。
其次是善于利用新媒体。
在互联网时代，我们可以通过公司官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台主动发布信息，及时回应公众关注的话题，增强公司的互动性和口碑效应。
公关专员的媒体关系维护工作计划
公关专员的媒体关系维护工作计划在当今社会，媒体关系对于企业的形象和声誉至关重要。
作为一名公关专员，维护好与各类媒体的关系是工作中不可或缺的一部分。
本文将探讨如何制定一份有效的媒体关系维护工作计划，以确保与媒体保持良好的合作关系。
一、了解媒体需求首先，我们需要了解各类媒体的需求，包括新闻稿件的发布、专题报道、采访等。
通过对媒体需求的了解，我们可以更好地满足他们的需求，从而提高企业曝光率、知名度和声誉。
为了更好地了解媒体需求，可以定期与媒体进行沟通，了解他们近期关注的主题和报道方向。
二、建立良好的沟通渠道与媒体建立良好的沟通渠道是维护媒体关系的关键。
我们可以通过定期举办新闻发布会、邀请媒体参加企业活动、主动提供新闻稿件等方式，与媒体保持密切联系。
同时，在沟通过程中，需要注意态度诚恳、言辞得体，尊重媒体的工作和需求，避免出现不必要的矛盾和冲突。
三、制定新闻发布计划制定新闻发布计划是维护媒体关系的重要环节。
通过制定新闻发布计划，我们可以有计划地发布企业的新闻稿件，提高企业的曝光率和知名度。
在制定新闻发布计划时，需要结合企业自身的特点和媒体的需求，选择合适的发布时机和渠道，确保新闻稿件能够引起媒体的关注和报道。
四、及时回应媒体采访需求当媒体提出采访需求时，我们需要及时回应并尽力满足他们的要求。
在接受采访时，要保持良好的形象和专业的态度，能够流利地表达企业的观点和理念。
同时，对于媒体的提问和质疑，要认真对待并给予合理的回应，避免出现不必要的误解和纷争。
在采访结束后，要及时整理采访内容并反馈给媒体，确保信息的准确性和及时性。
五、关注媒体反馈和舆情监测除了主动与媒体保持联系外，还需要关注媒体的反馈和舆情监测。
通过了解媒体的报道和评论，可以及时发现企业存在的问题和不足之处，从而采取相应的措施进行改进和完善。
同时，舆情监测也可以帮助我们了解公众对企业和产品的态度和反馈，为企业制定更加合理的发展战略提供依据。
六、不断提升公关专员的素质和能力作为一名公关专员，需要不断提升自身的素质和能力，以更好地维护媒体关系。
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政府和行业机构攻略
做汽车，卖汽车，还是要关注政府，毕竟 媒体掌控权在政府手中。说不定你还能赢得 政府采购，不过对待政府要慎重。
竞争对手攻略
在危机中，尽量不要谈论竞争对手 做好对手趁火打劫的准备 向对手表明公平竞争的态势，化解对手 争取舆论的支持 赢得公众支持 第三方的权威进行论述，相信公众的客观判断 不要与对手纠缠不清，反击也要坚决
汽车危机,更令人毛骨悚然
我们每一个汽车厂商都必须具备有对 付突发事件的意识、手段和能力,积极主动 地将危机的危害控制在最小直至消灭。
危机公关是双刃剑，危机公关处理好了， 品牌度反而会提升，处理不好造成的损失是不 可估量的，甚至导致企业丧命，中国的危机公 关一般来说方法上还不够高明，如秦池酒标王、 三株口服液等等，都是危机公关处理不好导致 企业丧命，还有就是三鹿，危机公关走极端导 致了企业丧命，品牌崩溃。
区域危机公关处理流程
区域接收到负面信息后，立即进入紧急状态——火速将 情况报告公关部相应负责人，并着手了解负面报道媒体的版 面或栏目的负责人情况，将其联系方式、背景关系及媒体给 予负面报道的诱因——公关部立即报告主管领导，同时告知 大区和区域的销售经理和售后经理——按照主管领导指示， 开始组织调查和处理——区域和经销商积极配合公司工作， 全力以赴，将危机的危害性控制在最小程度。 一般情况下，区域层面的危机公关事件，经销商是决定 胜面的主导者。因此，区域性事件处理，区域经理的积极主 动，至关重要。
国内媒体分类
行政级别
媒体级别
中央媒体
省级媒体 地市级媒体广播源自影 电视集团报业集团出版集团
大众传媒的四种类型： 纸媒 广播 电视 互联网
媒体的立场
还原真相 标新立异 趋炎附势
媒体的定位
媒体仍然是现代社会最有效的监督和舆论 机构 媒体的力量是读者给予的 媒体的方向是政府掌握的 媒体的成长是社会支撑的
媒体公关维护
与
公关营销
什么是公关？
公关即公共关系。 关系是第一生产力。
中国式公关的生存土壤
“公关”是泊来品，而国外行 之有效公关定理为什么在我们这 儿往往行不通呢？因为国情影响 着我们的生存法则。
利益所在，公关无处不在。
从实际中看，利益、沟通、平衡， 是公关活动的基本要素。
树立企业人格，是公关的目标
企业和人一样，要赢得尊重， 必须要有非凡的人格魅力。我们来 看看国内两个同是千亿级大鄂所遭 遇的迥然不同的命运。
企业品格至关重要，它能在企业生 死攸关的时候力挽狂澜。这才是公关工 作的真正意义。
公关不是万能的 但是，没有公关是万万不能的
信仰，是我们的基本素养
对公关人员而言，忠诚是第 一位的，忠诚我们的品牌，忠诚 我们的公司，忠诚自己的职责。
危机公关管理
企业危机在很大程度上是“成也媒体，败也 媒体”。企业的危机发展到一定阶段，通常是经 媒体的披露而为公众所知晓，迅速扩散；媒体也 是最终化解危机的最重要、最有效的渠道。
按照管理专家们的划分，危机管理大体可分 为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生 前的未雨绸缪，一般企业都比较重视。而对于后 者，即危机发生后如何处理应付，企业往往心理 准备和措施准备都远远不足。 于是有专家警告，危机处理是现代企业的一 个薄弱环节。
与媒体沟通的技巧
公司既定的可以传播的，说一百遍也无妨； 不要时时刻刻都满足媒体，新闻题材要有所保留，传 播上要有节奏 千万不要对记者说无可奉告，要委婉的拒绝 保持沉默有时候是最好的方式 任何情况下都不要惹恼记者
新闻通稿
消息稿的五项要素
消息稿是指用叙述的表达方式将事实简明扼要 及时告诉受众的一种新闻体裁。一般字数较短，在 1000字以内，实效性强，发布起来比较快。 何事、何人、何时、何地、何因是消息的五要 素。对于企业发布的消息型新闻通稿而言，只要交 代清楚了事件发生的时间、地点、人物、事件和起 因，就应该算比较完整和成功了。
投其所好， 是危机处理中最为有效的沟通手段
注意,人只要有爱好,就可以找到可利用的弱 点，也容易寻求解决问题的突破点。
后续的措施 要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负 面报道，要及时做出反应 对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不 理的态度 主动向记者和媒体提供新闻源 确定一些“第三方”
危机处理中的几个态度
分解法，是我们处理危机的常用手段
危机公关处理需要将责任、利益、 风险进行有机分解，在明确责权利的情 况下，各相关机构和负责人协同努力， 就可以将危机的影响消除到最小程度。
危机处理的策略
危机处理的上策是「顺应时势，主动求 变」; 中策是「逐步改造， 缓慢应变」; 下策是「一意孤行，抗拒变局」。危机处理 体系大体由处理程序、具体做法、善后与复 原构成:
公众攻略
对消费者要懂得道歉，懂得包容 有的时候要把嘴闭得紧紧的，有时候没错不是能讲明的 把诚意和权威证实展示出来，从侧面敲击 专人首先和消费者接触 要站在对方的立场上协调 用好的方式方法拒绝过分要求 做好善后服务工作 一定要让公众满意或者没话说
媒体攻略
媒体既是危机爆发的载体，也是 危机控制的关键，或者是扭转形象的 关键
“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战； 不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”。 企业应对危机公关的策略也与此同理。 攻势时，势不在猛，关攻其心；守势时，静 若止水，却能化敌于无形。
汶川大地震后，国民对国家的认同达到了一种 难得的广泛性。只有当“国家”成为一种包含了多 样侧面的指向未来的价值目标，能将我们的视线引 入远比“国家”广阔得多的世界，我们对它的热爱 才能经得起打击，我们也才不至于动不动就跌回冷 漠和空虚。 相信，在面临一次次危机洗礼之后，我们的脚 步会更坚实，我们的意志会更坚强，我们的品牌会 更坚挺。
企业公关几板斧
公关工作基本就做以下三件事： 企业的优点是什么，通过什么渠道传 播，如何刺激消费，间接或直接作用 到销售。
公关传播三认知
第一是我们传播什么？第二是我们 通过什么传播？第三是我们公关传播最 终要取得的效果是什么？
如果说以上那些公关事务是例行工作的话,下面 这些东西应该就是我们的重点了.
广告做加法 公关做减法
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媒体是什么
媒体要什么
我们做什么 危机公关管理 公关营销实例
媒体是什么
媒体是传播信息资讯的载体，即信息传 播过程中从传播者到接受者之间携带和传递 信息的一切形式的物质工具。
媒体就是善于“找茬”的喜怒 无常的“怪兽”。
我们在面对媒体的时候，面对这样 的一个庞然大物，又是一个我们永远不 知道他们生存法则的怪物的时候怎么对 付他。 这是对企业公关能力的一种考验。
媒体最需要的是公众的注意力资源
我们做什么
我们的角色 公关就是一枝“毛笔”。毛笔要纸上写出漂亮 的字或画，就必须先将自己在墨缸里浸黑、浸 透。公关的第一要务就是传播，要将企业传播 好，自己先要扎进企业这个大墨缸时，先把企 业文化和精神吸个透彻。
在媒体无所不在，无孔不入 的时代，每个人都有可能为媒体 所需要，每个人都有可能需要媒 体。
为什么要和媒体打交道
媒体是可怕的 媒体是可以利用的 比亚迪作为快速成长的品牌，需要得到有 效的保护
媒体要什么
国内媒体数量有多少，恐怕谁也说不清。 仅电视媒体，我们就3500多家（而法国是5 家，德国是4家，英国只有3家），再加上报 纸、广播、杂志、网络，如此杂草丛生，良 莠不齐的媒体环境中，可以想象，企业在饱 受纷繁舆论的夹击中生存，实属不易。
公关传播的9条法则
始终考虑公众的观点 保持信息的简洁 使信息适合公众熟悉的主体和情况 使用与公众有关的数量单位和大小 任何时候都尽可能寻找多种传播渠道 保持所有信息的一致性并注意细节 使信息具有戏剧性、吸引力以引起兴趣 努力发现与公众建立联系的种种密切方法 说之前应该先听，传播是双向的
成立小组，全盘分析
危机并非是仅仅一篇负面报道，但 一篇负面报道足以引起大的危机。 要处理好危机，我们需要做好几方 面的攻略。
危机攻略
内部攻略 表明公司的信心、态度和立场 明确解决方案，统一认识，增强信心 切实保障员工的利益，不能使员工成为事 件的无辜受害者 明确员工应该说什么，不要说什么 纳入危机档案库，作为经验指南
三鹿遭遇“9.11”
1、决不道歉。 2、迅速找替罪羊。 3、封媒体口（钱or权）。 4、搞定上层。
凯美瑞 “气囊门”事件
解决手段： 1 首先以调查等理由拖延时间，赢得反应时 间。 2 同意负责医疗费用，前提必须是车主必须 公开承认车没质量问题。 3 对央视，以及媒体及时沟通。几日后媒体 鸦雀无声。
我们在面对这么多媒体的时候，面对这样 的一个庞然大物，又是一个我们永远不知道他 们生存法则的怪物的时候怎么对付他们。我们 知道媒体不仅害过企业，但是更大更广的范围 内他是企业成功的一个必要条件，几乎没有一 个大众品牌的企业，尤其是大众消费品和服务 业的企业能够脱离开媒体的帮助而单独成长的。
媒体要什么现在成为企业最关心的话题 狭义上说，媒体需要的是企业有价值的信息和利 益支持，因此企业公关人员首要做的事就是随时 了解媒体动向和需求。 公关从沟通开始，关系是第一生产力。要了解媒 体的真正需求，沟通是第一要位。有了沟通，就 有了了解，就能随时把握媒体的需求和动向，就 有可能建立更深一层的关系。
公关营销 公关营销 公关营销就是一种价值分享。怎样 将强加的行为，用适用的方法把它变成 对方不断领受价值、快乐不断增加的过 程，这就是公关营销要做的事。
海尔就是这么干的，张瑞敏很少到市 场上说我的冰箱不错，我的电视机不错， 他永远在做一件事，分享企业管理价值和 经验。
“五粮液”的更名
从“杂粮酒”到“五粮液” ，这一简单的更 名，却成就了一个朴素的公关营销经典。“五粮液” 也由此饮誉中外、铸造了金牌不倒的神话。