房产中介门店管理制度
房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。
为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。
一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。
二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。
2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。
3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。
同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。
4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。
5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。
三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。
2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。
3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。
4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。
5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。
四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。
2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。
3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。
4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。
5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。
五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。
房产中介门店规章制度模板
房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。
第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。
第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。
二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。
第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。
第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。
三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。
第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。
第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。
第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。
第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。
四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。
第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。
第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。
五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。
第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。
第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。
六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
第一条门店管理。
1.1 门店管理人员应严格遵守国家相关法律法规，诚信经营，不得违法乱纪。
1.2 门店管理人员应保持良好的职业操守，对客户诚信待人，绝不得利用职务之便谋取私利。
1.3 门店管理人员应保守客户信息，严禁泄露客户隐私。
第二条门店服务。
2.1 门店服务人员应主动为客户提供专业的房地产咨询服务，不得隐瞒房屋信息或夸大房屋价值。
2.2 门店服务人员应积极协助客户解决房地产交易中的问题，确保交易顺利进行。
2.3 门店服务人员应尊重客户意见，不得强迫客户进行房地产
交易。
第三条门店宣传。
3.1 门店宣传材料应真实准确，不得夸大房屋信息或误导客户。
3.2 门店宣传活动应合法合规，不得利用虚假宣传手段获取客户。
3.3 门店宣传内容应符合国家相关法律法规，不得含有违法违
规内容。
第四条门店经营。
4.1 门店经营人员应严格遵守国家相关法律法规，不得从事违
法乱纪的经营活动。
4.2 门店经营人员应保持良好的经营风气，不得以欺诈手段获
取利益。
4.3 门店经营人员应合理定价，不得恶意炒作房地产价格。
以上规章制度为房地产门店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将受到相应的处罚。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产门店规章制度模板
房产门店规章制度模板第一章总则第一条为规范房产门店管理行为，保障员工利益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我门店全体员工。
第三条我门店员工应当遵守国家法律法规、门店规章制度、职业道德准则。
第四条门店规章制度定期进行必要的检查、调整和修改。
第二章人事管理第五条门店员工包括全职员工、兼职员工、临时员工。
第六条门店员工应当具备以下条件：爱岗敬业，服从管理，具备相关专业知识，具备良好的沟通能力。
第七条门店员工应当遵守门店的工作时间安排，不得擅自请假或早退。
第八条门店员工应当严格遵守门店保密规定，绝不泄露客户信息。
第九条门店员工不得私自招揽客户，应当按照门店规定进行客户接待。
第十条门店员工应当虚心学习，不断提升自己的专业能力。
第三章工作纪律第十一条门店员工应当遵守岗位规定，按时到岗，不得迟到早退。
第十二条门店员工应当遵守工作纪律，不得出现违反职业操守的行为。
第十三条门店员工应当遵守上级领导的工作安排，不得擅自脱岗。
第十四条门店员工应当遵守门店的办公制度，保持工作环境的整洁。
第十五条门店员工应当遵守禁止吸烟、喧哗等规定，保持良好的工作氛围。
第四章奖惩制度第十六条门店员工根据工作表现和成绩，将得到相应的奖励。
第十七条门店员工如有违纪违规行为，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
第十八条门店员工如有严重违纪违法行为，将被开除并追究法律责任。
第五章安全管理第十九条门店员工应当遵守消防安全规定，保证工作场所的消防设施完好。
第二十条门店员工应当遵守保护环境的规定，不得私自乱扔垃圾。
第二十一条门店员工应当遵守安全生产规定，做好个人防护。
第二十二条门店员工如有发现安全隐患，应当立即上报。
第六章其他规定第二十三条本规章制度的解释权归我门店所有。
第二十四条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产门店规章制度范本，门店员工应当认真遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
祝各位员工工作顺利，谢谢！。
房产中介门店运营管理方案
房产中介门店运营管理方案1. 概述房产中介门店是为了连接房屋买卖双方，促进交易的场所。
在当今竞争激烈的房地产市场中，门店的运营管理方案是中介公司成功的关键之一。
本文将介绍一种有效的房产中介门店运营管理方案，以帮助中介公司提高业务效率、提升客户满意度。
2. 门店布局与设计门店布局与设计对于提供良好的服务体验至关重要。
下面是一些建议：•前台设计：前台是门店的门面，应该简洁明亮。
设置专业的接待台和工作人员，以便迎接客户并提供所需信息。
•展示区域：门店可以设置房产展示区域，展示当前可用的房屋信息。
确保展示区域整洁、清晰，以便客户方便浏览。
•会客区域：门店应提供一个舒适的会客区域，供客户与中介人员进行详细讨论。
提供充足的座位，并在需要时提供咖啡或茶水等服务。
3. 客户关系管理客户关系管理是门店运营的核心。
有效管理客户关系可以提高客户满意度和转化率。
以下是一些建议：•客户数据库管理：建立客户数据库，记录每个客户的基本信息、需求和交互历史。
通过跟踪客户的需求和行为，制定个性化的销售策略。
•客户服务：提供优质的客户服务，包括提供准确的房产信息、及时回复客户的问题等。
定期与客户进行跟进，了解客户的需求变化，并提供满足其需求的方案。
•客户活动：定期举办客户活动，如研讨会、专题讲座等，以吸引潜在客户，并增加客户的参与度。
4. 人员培训与管理人员培训与管理是确保门店正常运营的重要因素。
以下是一些建议：•招聘与选拔：招聘具有专业知识和良好沟通能力的人员。
通过面试和测试，筛选出适合门店的人才。
•培训计划：为新员工制定全面的培训计划，并定期进行培训和教育，使员工掌握相关技能和知识。
•绩效管理：建立明确的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。
激励员工积极工作，提高员工的工作动力和满意度。
5. 营销推广门店的营销推广对于吸引客户和提高知名度至关重要。
以下是一些建议：•线下宣传：利用传单、海报、广告牌等方式在附近社区和商圈进行宣传，提高门店知名度。
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核1. 引言1.1 研究背景房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核在房产中介行业中具有重要意义。
随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，房产中介公司门店内部管理制度的完善和绩效考核的科学性变得尤为关键。
良好的内部管理制度可以提高门店的运营效率、规范员工行为，保障服务质量和促进企业的健康发展；而科学合理的绩效考核制度则可以激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力和执行力，从而推动整个门店业绩的稳步提升。
目前许多房产中介公司门店存在着管理制度不够完善、绩效考核机制不够科学的问题。
一些门店缺乏明确的管理规范和流程，导致工作效率低下、服务质量参差不齐；绩效考核指标过于主观或者过于简单，无法全面客观评价员工的工作业绩，难以有效激励员工持续进步。
研究房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核，探讨如何建立完善的管理制度和科学的绩效考核机制，对于提升房产中介公司门店的竞争力、提高服务质量和营销业绩具有重要意义。
【研究背景】1.2 研究目的房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是保障公司正常运转和员工良好表现的重要工具。
本文旨在探讨房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核的相关问题，旨在帮助房产中介公司建立完善的内部管理制度和绩效考核体系，从而提高公司的运营效率和员工的工作动力。
在研究目的方面，本文将重点关注以下几个方面：通过分析房产中介公司门店内部管理制度的概况，总结其特点和优势，为进一步探讨绩效考核制度提供基础和依据。
研究房产中介公司门店内部管理制度的构成要素，探讨各项制度的具体内容和实施方式，从而为公司管理者提供参考和指导。
本文将探讨房产中介公司门店绩效考核制度的设计原则和方法，探讨如何根据公司的实际情况和员工的特点制定科学合理的考核机制。
本文将讨论绩效考核指标的设定和绩效考核方法与周期的选择，帮助公司建立科学的绩效考核体系，促进员工的工作表现和个人发展。
1.3 研究意义房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是房地产行业中至关重要的一环。
中介门店管理制度
中介门店管理制度为了规范中介门店的经营行为，保护消费者的合法权益，提升中介门店的服务质量和信誉度，制定一套科学的中介门店管理制度是至关重要的。
本文将围绕中介门店的经营范围、人员管理、服务规范、经营守则等方面进行详细描述，力求构建一套能够全面覆盖中介门店管理的制度体系。
一、中介门店的经营范围1. 中介门店的主要经营范围包括：房地产中介、二手车交易、人力资源招聘、企业经营咨询、保险代理等。
2. 中介门店必须合法取得经营相关业务的资质和证照，严禁擅自从事未取得相应资格的经营活动。
二、中介门店的人员管理1. 中介门店必须建立健全人才队伍，拥有专业的从业人员。
所有员工必须具备相关资格证书，并经过专业培训和考核合格方可上岗工作。
2. 中介门店应建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩机制等，确保员工稳定、素质提高。
三、中介门店的服务规范1. 中介门店应当严格遵守法律法规，诚实守信，提供真实、有效的信息服务。
2. 中介门店在提供服务过程中，必须尊重消费者的意愿，不得强制推销或变相强制推销任何产品或服务。
3. 中介门店要建立完善的客户资料档案，对客户信息严格保密，不得违法泄露客户信息。
四、中介门店的经营守则1. 中介门店必须合法纳税，依法纳入正规管理，不得以任何方式逃税或偷逃税款。
2. 中介门店要坚持诚信经营，不得捏造虚假信息，不得故意误导消费者，不得利用欺诈手段获取利益。
3. 中介门店应当积极履行社会责任，关心员工福利、环境保护，参与社会公益活动等。
五、中介门店的监督管理1. 中介门店必须接受行政部门和行业组织的监督管理，配合监督部门进行检查、核实等工作。
2. 中介门店违反相关规定或经营不当的，将受到行政处罚，甚至吊销营业执照等法律法规规定的惩处。
六、中介门店的奖惩机制1. 中介门店应当建立健全的奖惩机制，对员工的工作业绩进行评定，对表现突出的员工给予奖励，对违规行为进行严厉处罚。
2. 奖惩机制应当公开透明，确保公平公正。
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管理制度
一、考勤制度细则：
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；
★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以
上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工
不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚
款5元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期
间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工
在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带
好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。
）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，
并追究相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是鑫海置业……..”结束通话时要说“再见”；
（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1）领取办公用品需登记；
（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；
（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。
——拉蒂默
（3）。