从“三鹿奶粉事件”看企业的社会责任
[摘要]企业是社会财富的创造者，但往往也是直接和间接浪费资源、损害环境的责任单位。
企业总体水平决定国家经济水平，企业的总体效率决定国家竞争力，企业的社会公德和责任意识对构建和谐社会具有关键意义。
本文从“三鹿奶粉事件”中的企业社会责任缺失出发，结合目前我国企业在履行社会责任中存在的各种问题，提出了多方位推动企业履行社会责任的主要措施，为创建和谐社会提供一些参考。
（中经评论·北京）一、目前我国企业在履行社会责任中存在的问题（一）企业的社会责任意识较为淡薄我国企业在建立社会责任体制方面不够健全，有些企业一提到企业社会责任感觉非常陌生，根本不知其内容是什么。
在企业内部组织制度建设上明显不足，缺乏管理。
由中国企业社会责任发展中心对全国1500家企业进行的调查表明，8%的受访企业没有社会责任部，8%没有可持续发展部，16%没有环境管理部，37%没有公共关系部。
数据表明，我国大部分企业还没有设置专门的企业社会责任管理机构，也就是还没有把企业社会责任作为企业专门的一项工作对待。
相当一部分企业对社会责任的理解和履行也没有充分考虑到公众的需求，也就无法实现履行社会责任的真正目的。
（二）法律规范与社会监督尚不完善转型时期的中国市场体系尚不健全，市场进入、竞争和市场交易秩序也不规范。
在这种情况下，公众监督、行业协会以及整个市场机制的作用是有限的。
特别是由于信息披露手段的缺乏，很多情况下，企业的不良社会责任表现并不直接影响其运营绩效，因此会产生不负责任的机会主义行为，以节省成本、获取利益。
（三）地方政府对企业社会责任监督滞后根据调查，很多地方政府官员对企业社会责任问题了解甚少，或者根本没有概念，对其利害没有清醒的认识，对企业里存在的很多情况也不了解。
管理部门只注重企业的利润和税收，而对企业守法行为的监督力度不够，即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进。
地方政府从发展地方经济的利益出发，也就睁一只眼，闭一只眼，以致一些恶性事件出现了才去治理。
不仅给外界造成负面影响削弱了我国产品在国内、国际市场上的竞争力，更重要的是体现了政府在对企业实行社会责任监督上存在着问题。
（四）企业在履行社会责任方面缺乏诚信的经营理念一些企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。
而这方面涉及更多的是企业失信、欺诈行为危害社会，极大地增加了经济生活中的交易成本，败坏了商业风气和市场环境，影响到企业甚至一国的经济发展。
这次“三鹿奶粉事件”中，企业的公共关系部门发现质量问题时却想方设法掩盖，把“公关”当作“搞定”政府部门、“摆平”媒体，进而欺骗消费者的工具。
二、推动企业履行社会责任的主要措施（一）建立健全法规规章体系，强制企业履行社会责任将社会责任管理纳入法律法规管理的框架内，通过建立健全法规规章体系来督导甚或强制企业履行社会责任。
履行社会责任毕竟要支付现实成本，并不是所有企业都能够从战略高度出发，心甘情愿地去履行社会责任，特别是在企业社会责任建设的初级阶段。
基于道德规范或理想信念而缘起的企业社会责任可以不带有强制性，但基于法律规范而缘起的社会责任则必须带有强制性，企业必须履行。
这就需要国家立法机关和政府部门通过将既符合国际通行做法又符合我国国情的企业必须履行的社会责任，如纳税责任、环保责任、资源节约责任、安全生产责任、拒绝商业贿赂责任等，以法规规章形式固定下来，形成具有刚性约束力的企业行为规范和行动准则。
同时，要做到奖罚分明，可根据企业特点制定相应的优惠政策，对不同规模的企业提出不同的衡量指标，鼓励企业主动承担社会责任。
要考核企业社会责任的投入和成果并颁发相应的证书，利于承担较多社会责任的企业得到社会认可，增强竞争力。
（二）加强地方政府对企业社会责任的监管力度在我国，政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任。
认真贯彻和落实相关法规，加强政府对企业社会责任的监管力度。
加大执法力度，提高企业遵守法律法规的自觉性和诚信意识。
同时借鉴欧美先进国家的实践经验，制订相应的考核监督指标，建立与国际接轨的技术法规和标准体系。
地方政府要把推动企业履行社会责任作为全面落实科学发展观，完善企业外部约束机制，促进发展方式转变的重要手段；作为统筹经济社会发展，推进社会主义和谐社会建设的重要内容；作为全面建设小康社会惠及地方人民的有效途径。
（三）企业应从战略发展规划和企业文化上强化社会责任企业的战略对企业发展有着重要的指导意义，在企业的战略发展规划中要体现承担社会责任的内容，承担社会责任应该作为企业发展的一项方针，进行规划。
一是要进行相关制度创新，将社会责任管理制度融入企业管理制度体系中，从制度上保证社会责任管理目标的顺利实现，即确保社会责任管理的有效性；二是要健全组织结构，可以设立社会责任战略发展部或社会责任管理部之类的机构，统领企业社会责任建设与管理职能，把社会责任管理贯彻到企业内部管理的各个层次、各个方面、各个环节。
承担社会责任，构建和谐企业，在企业的发展中，应该形成一种文化。
通过加强企业文化建设，把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工，就能为企业管理行为和员工行为提供基本的准则，形成具有自己特色的管理理念和价值标准。
（四）企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务诚实守信是市场经济不可或缺的道德观念，也是一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。
要建立企业核心价值观，树立企业与社会共赢的理念。
在培育企业社会责任精神方面，要培育企业社会责任素养，特别是企业领导者要有社会责任理想与抱负；要将社会责任精神融入经营管理的每个方面、每个环节，使企业社会责任精神成为无处不在的核心价值观念。
具体要做到：一要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。
二要建立相应的营销服务系统，及时对客户的需求作出反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系。
三要根据市场需求加大技术创新、技术改造力度，完善质量安全保证体系，确保产品质量和安全。
四要积极更新经营理念，推动企业诚信建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。
同时，政府应通过建立问责机制来促使企业诚信经营。
要加大企业不履行社会责任的经济社会成本和民事刑事成本，防止出现履行社会责任的企业反而输给不履行社会责任企业的“劣币驱逐良币”现象；要不断表彰、激励和支持严格遵守法律法规、认真履行社会责任的企业；要有效打击从事制假售假、侵犯知识产权、逃废债务、不正当竞争、商业贿赂、商业欺诈等恶行的企业。
由此，规制企业逐步进入严格履行强制性社会责任的轨道。
（五）企业要注重节约资源和保护环境。
建设生态经济企业在开展生产经营和实施建设项目时，充分评估能源资源和环境承载能力。
做环境友好企业，环保管理出效益。
企业要树立人与自然和谐的价值观，承担对人类生态环境保护的社会责任。
努力做到节约和合理利用资源，大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。
督促企业依法做好污染减排工作，自觉做到达标排放。
鼓励企业在生产中应采用循环工艺，开发绿色产品，加大科技含量高节能型设施的投入，向社会和消费者提供质量好，环保型产品和服务，赢得消费者和所在社区、政府对企业的认可和支持，其无形资产是无价的，收益大于成本投入，这也是企业的生命线。
（六）热心公益慈善事业，树立企业良好形象加强社会责任，改善企业外部关系，与政府、社会形成良性互动，是企业可持续发展必要条件。
公平正义是社会责任建设的基本内容，诚信友爱是企业自觉履行社会责任最基本的实现手段。
企业的捐赠和对政府、社区工程的支持能直观地有助于树立企业良好的公众形象，提升企业无形资产，会得到政府更多支持，媒体的正面评价。
企业搞好社区服务，热心慈善事业，参与爱心活动，创造更多就业岗位，吸纳下岗失业、农村失地以及残障等人员就业；开展与欠发达地区、偏远落后乡村的帮扶活动；力所能及地帮助公益设施建设，建立各种形式的慈善冠名基金，扶贫济困，回馈社会。
这些都能充分调动包括企业利益相关者在内的各社会成员积极陸共同建设安定有序和谐社会。
（七）充分发挥行业协会等组织的作用强化行业自律约束，发挥行业协会、商会等组织在推进企业履行社会责任方面的作用，行业协会、商会要加强对企业的服务和引导，采取制定行业内会员企业的社会责任公约、发布倡议书等形式，加强行业自律。
积极开展企业文化建设，引导企业经营管理者和员工提高对企业履行社会责任重要意义的认识，树立“履行社会责任光荣，推卸社会责任可耻”的价值观，自觉履行好应尽的社会责任。
因此，从行业组织的角度而言，它只要通过一定的措施和机制来促使会员企业在相关方面达成自律约束，就等于对企业社会责任建设作出了贡献。
（八）营造有利于企业社会责任建设的氛围加强舆论宣传，引导企业确立“企业公民”和“企业社会责任和经济责任一致性”两种意识。
有关部门要加强对企业履行社会责任的舆论引导，充分发挥报纸、广播、电视、网络等媒体的作用，宣传企业履行社会责任的重要意义和先进典型，刊登、播放相关公益广告。
鼓励企业、社区、社会团体开展企业社会责任宣传教育，增强公众的参与意识，形成有利于企业社会责任建设的氛围。
如对百姓非常关注的食品安全方面问题的揭露，使得许多漠视消费者权益、危害消费者身体健康的无责任感企业名誉扫地。
同样，社会公众通过对企业社会责任进行监督。
好的企业通过承担社会责任，建立高度的社会公众信任感，吸引更多的消费群体以及外部投资者，并为投资者实现价值增值；相反社会责任差的企业受到社会公众冷遇，在市场竞争中失去自身价值。
（北方经济，钟劲松）。
从三鹿奶粉事件分析企业的社会责任
从三鹿奶粉事件分析企业的社会责任作者：李雪梅来源：《管理观察》2009年第10期摘要：随着我国经济的持续、健康、稳定的发展，整个社会的消费水平，消费结构以及消费层次逐年提高，人们的食品消费也不再满足于“温饱”，转而将目光投向高品质、高安全的食品消费。
然而，最近几年发生的食品安全问题，特别是最近的“三鹿奶粉”事件，给全国人民敲了一个紧钟，也给食品生产企业敲了一次紧钟。
本文主透视“三鹿奶粉”事件，分析企业的社会责任问题。
关键词：食品安全三鹿奶粉企业社会责任一、引言：“三鹿奶粉事件”始末卫生部2008年9月21日通报，截止到9月21日8时，各地报告因食用婴幼儿奶粉正在住院接受治疗的婴幼儿共有12892人.其中有较重症状的婴幼儿104人:此前已治愈出院1579人。
各地报告因食用婴幼儿奶粉接受门诊治疗咨询并已基本康复的婴幼儿累计为39965人。
9月份以来.凡经医院门诊或住院治疗的患儿没有死亡病例。
各地报告的3例死亡病例均属今年5月至8月死亡的回顾性调查病例。
二、企业社会责任概述1、何为“企业的社会责任”笔者认为,所谓企业的社会责任是指企业不能仅仅以营利，即最大限度地为其股东谋求利益作为自己的唯一存在目的,而应当负有维护和增进企业相关者利益的义务。
企业的社会责任是对企业之绝对营利性目标的一种修正,由此企业的社会责任也可以被称为“企业的社会性”或者“企业营利性性质的相对性”。
这里需要强调的是，企业的社会责任并不是否定企业的营利性。
商业企业固然是以营利作为宗旨，但营利与承担社会责任之间并不必然会发生冲突，商业企业完全有可能同时达致这两个目标，可以说企业治理中的“股东利益优先”理念与“利益相关者利益”理念总是在不断协调之中的。
2、企业社会责任的内容1企业的社会责任在不同国家、同一国家的不同历史时期或不同社会经济发展阶段都会有不同的内容和表现形式。
虽然按照各国的通常理解,企业的社会责任是以企业的除股东以外的利益相关者作为企业义务相对方，但究竟如何界定利益相关者，这也是有着多种不同观点的。
从三鹿事件谈企业的社会责任
从三鹿事件谈企业的社会责任内容提要：三鹿奶粉事件充分暴露了中国乳制品企业管理的混乱及不为人知的行业黑幕，也从一个侧面客观真实地反映出目前市场经济条件下，国内部分企业严重缺乏社会责任意识的现实。
企业作为国家与社会的经济基础，是社会组成的重要细胞。
企业离不开社会，社会也需要企业的支撑。
作为一个健康发展的企业，必然应当在生产经营和企业改革发展中应树立负责任的大局意识，承担起相应的社会责任，协调好企业与社会之间的利益关系，以积极承担社会责任的方式，认真践行对员工、对社会的责任，确保实现企业稳定快速健康和谐发展。
关键词：三鹿事件企业社会责任正文：2008年9月，当北京奥运会的帷幕刚刚落下，举国上下都在为奥运的成功举办欢欣鼓舞之际,三鹿奶粉事件、襄汾矿难和阳宗海砷污染等灾难事件却又接踵而至，再次重创了尚未走出汶川大地震死亡和悲伤阴影的国人心灵。
与年内国内发生的其他社会重大事件所不同的是，三鹿奶粉事件彻头彻尾就是一个丑闻。
除现在已是臭名远扬的三鹿集团外，中国乳制品行业中的蒙牛、伊力等巨头几乎无一例外，全部在这一事件中落马，其影响面已涵盖各个社会阶层，所引发的民心动荡是不言而喻。
我们只要随意搜索一下国内的各大网站关于三鹿事件的报导，都可以明显感受到民间对这一丑闻的悲愤。
网上甚至还出现怒极而笑的现象，用反讽、嘲弄手法表达对丑闻的荒谬及不满的文章比比皆是。
笔者认为，就这一事件所造成的灾难性及其深远影响来看，无论国家最终对丑闻的始作俑者及应当承担相应责任政府官员作何等严肃的惩处都不为过，但最终受伤害最严重还是那些成千上万的“结石婴儿”和他们的亲人。
这一丑闻的发生，不仅使中国乳制品行业遭遇了最深刻的行业重创以及最严重的信任危机，也对中国政府和企业的国际形象，以及国人的心灵都造成了难以挽回的负面影响。
毫不夸张地说，三鹿奶粉事件把伴随北京奥运会进入云端的中国人一脚踹到十八层地狱，其所造成的影响极其恶劣、深远，是远非奥运会的成功举办所能抵消的。
从三鹿奶粉事件看当前企业社会责任建设中存在的问题及其建议_百概要
从三鹿奶粉事件看当前企业社会责任建设中存在的问题及其建议“三鹿”乳业集团生产的奶粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上尿路结石事件，成为了一起极具影响力的社会事件，在社会上引起了轩然大波，社会公众对此事件予以了广泛的关注，相关的报纸杂志以及众多媒体也对其及时跟踪报道，国家政府和相关部门感到震惊的同时，也纷纷起动食品安全应急预案，对三鹿集团积极开展了调查核实。
目前，造成巨大社会影响的“三鹿”集团已经面临着破产的境地。
同时“三鹿奶粉事件”的影响已超越国界，引起全世界的关注，敲响了我国企业社会责任的警钟。
人们清醒地看到，企业如果不承担起其应尽的社会责任，会对消费者、社会、国家及企业本身造成严重的伤害，显示出在用科学发展观建设和谐社会的过程中加强企业社会责任建设是何等紧迫和重要。
那么什么是“企业社会责任”呢？企业社会责任是指企业在创造利润，对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益，要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。
其本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，注重企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献。
改革开放以来，我国的企业得到很大的发展，为社会、为人民群众提供了丰富的产品和服务，为市场繁荣、经济增长和人民生活显著改善做出了巨大贡献，并通过提供大量税收等形式履行了很大的社会责任。
但同时，我们也看到，一些企业在发展中也出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向，急功近利，惟利是图，甚至见利忘义，只追求自身利益，忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。
如过度开发、污染环境、拖欠工资、坑害消费者等等。
仅食品安全方面，近年来，红心鸭蛋事件、多宝鱼事件、福寿螺致病事件以及阜阳劣质奶粉事件，发展到此次三聚氰胺问题奶粉事件，可谓一波未平一波又起。
国务院总理温家宝在论及近期“问题奶粉事件”的时候，特别提醒企业要尽社会责任。
责任是一种力量，不仅推动一个企业成长壮大，更将推进一个民族发展进步。
企业社会责任与商业伦理案例分析(抄写参考)
《企业社会责任与商业伦理》一、三鹿奶粉事件回忆从2020 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。
8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外发布。
9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行查验，结果显示符合国家的各项质量标准。
直到2020 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一路重大的食物平安事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体和政府做出合理说明。
随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部份产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2020 年众所周知的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。
二、三鹿奶粉事件缘故分析三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各类深层次的缘故，分析如下：1.奶制品供求关系不平稳。
随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的阻碍和启发，和营养科研的进展所证明，牛奶确实是一种超级好的营养食物，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各类政策来支持奶行业的进展。
这些确实为增强国人体质做出奉献。
但是问题在于，制订政策时，却忽略了如此一个事实：我国畜牧业的进展知足不看人们对牛奶的需求。
国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因此其进展受到了严峻的限制，畜牧业的受限自然致使了牛奶的产量的增加难以跟得上市场的需求。
而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“知足”所谓的市场需求，在奶源不够的情形下，利用不合法的竞争方式。
同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日趋开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时刻内企业的飞速壮大，这一切都致使了企业的负责人头脑发烧，罔顾食物平安和老百姓关于健康食物的需求，也不顾企业久远进展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，也毁了企业自身。
良知责任问责_从_三鹿奶粉事件_看企业的社会责任与危机公关策略
相关链接— —— １、《我为什么要公布问题奶粉“三
鹿”的名字》 ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ．ｔｉａｎｙａ．ｃｎ／ｂｌｏｇ－ ｇｅｒ／ｐｏｓｔ＿ｓｈｏｗ．ａｓｐ？ｉｄＷｒｉｔｅｒ＝０＆Ｋｅｙ＝ ０＆ＢｌｏｇＩＤ＝８７９５６＆ＰｏｓｔＩＤ＝１５１４１０９２
２、《甘肃 １４ 婴儿同患肾病 疑因喝 “ 三 鹿 ” 奶 粉 所 致》（东 方 早 报）ｈｔｔｐ：
５、简光洲的博客 ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ．ｔｉａｎｙａ． ｃｎ／ｂｌｏｇｇｅｒ／ｖｉｅｗ＿ｂｌｏｇ．ａｓｐ？ＢｌｏｇＮａｍｅ＝ｉｓ－ ｔｉｌｌｄｒｅａｍ
６、《３ 个婴儿同一种病 婴儿奶粉 是 元 凶 ？》（长 江 商 报） ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ． ｃｈａｎｇｊｉａｎｇｔｉｍｅｓ．ｃｏｍ／ｈｔｍ／２００８－８－２８／ １０４０９９．ｈｔｍ
在采访过程中，我看到家长们哭着 把不到一岁的孩子送进手术室，医生冒 着被指责手术不当的风险为婴儿实施 全身麻醉，尿道扩张器从婴儿的尿道里 塞进去，然后又是 ５ 毫米的导管插进其 膀胱甚至肾脏，我无法抑制我的眼泪和 愤怒，对于报道让企业垮掉我少了一些 负罪感。
有些孩子这样的手术得做三次，医 生告诉我，因为孩子太小全身麻醉完全 可能让他们随时死在手术台上。问题是 没有第二种选择，当这些孩子送到医院 的时候，很多已经是双肾结石，几天不 能排尿，不治就得死，治还可能有一条 活路。
三鹿的网站上介绍自己时说，经中 国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价 值达 １４９．０７ 亿元。１４９．０７ 亿元，用了半 个世纪的积累。１４９．０７ 亿元变成零甚至 负数，只用了半年时间。
写至此处时，我心中没有丝毫的窃 喜，而是有种莫名的悲哀。同时对于这 家企业的垮塌还感觉有一点负疚：如果 不点名，其是否可以逃过这场劫难？
近零时，抵达兰州机场，一开手机 就接到同事的短信：三鹿决定召回 ８ 月 ６ 日前生产的婴幼儿奶粉。从早上到晚 上，经过 １０ 多个小时的挣扎后，心虚的 三鹿终于低下了高昂的头。
由“三鹿奶粉”事件谈企业的社会责任
由“三鹿奶粉”事件谈企业的社会责任据新华社电 4月29日至5月1日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到天津，前往保障性住房小区和食品质量监督检测机构考察。
胡书记在天津视察产品质量监督检测技术研究院时，谆谆叮嘱工作人员：“民以食为天，食以安为先。
食品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事。
你们中心作为食品安全的重要守卫者，一定要坚决执行食品安全法，以对人民群众高度负责的精神，加大监管力度，严把食品安全关，确保广大群众都能吃上放心的食品。
说道食品质量安全问题，很容易让我们联想起近年来发生的一系列食品安全事件，像“黑心”粽子、“红心”鸭蛋以及我们要谈的毒奶粉导致的“大头娃娃”事件。
近几年来,随着乳制品业的快速发展,奶源行业的竞争越来越激烈,为顺利通过乳制品公司收奶检测关口,少数奶牛养殖小区、挤奶厅、收奶站的经营者利欲熏心,竟然在原奶中掺入三聚氰胺,以提高原奶蛋白含量监测指标,从而提高原奶等级和奶价,结果,使数以百万计的人被诊断出泌尿系统结石。
“三鹿奶粉”事件有如一场飓风,引发人们思考。
在“三鹿奶粉”事件发生后，国家有关部门对全国109家产品生产企业的491批次婴幼儿奶粉进行了检验，专项检查显示，有22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，占这些企业的20.18％，占总批次的14.05％。
在检出三聚氰胺的产品中，石家庄三鹿牌婴幼儿奶粉三聚氰胺含量很高，最高的达2563毫克／公斤。
（9月 17日《新华网》）据了解,三聚氰胺是一种常用有机化工原料，可提高奶蛋白含量。
但长期大量吸入后，会造成生殖、泌尿系统的损害，可引发膀胱炎、膀胱结石、肾脏炎症等。
截至９月15日８时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名，其中２名已死亡。
目前，对相关责任人，有关部门已作出了逮捕、刑事拘留和撤职等处理措施。
“三鹿奶粉”事件给我们敲响了企业社会责任的缺失的警钟。
三鹿奶粉
企业的道德，体现了它对待生命、对待公众的态度。 在某种意义上，企业对社会责任的态度、履行社会责任的 行动就决定企业的生命是否能够得以长久延续。虽然在大 地震中，我国广大企业伸出了援助之手，但是我国企业在 常规环境条件下履行社会责任的行动做得却远远不够。因 此，在我国企业社会责任意识淡薄的背景下加强企业社会 责任意识和能力的建设是非常必要而且是至关重要的。
此外，国家应积极推动企业社会责任意识的提升。自三鹿 毒奶粉曝光后，奶粉行业众多知名品牌相继被检测出了有毒物 质。这些企业中有些一直以国家免检产品或名牌产品高傲自居， 放松了对自身产品的检验，同时免检产品也麻痹了国家对其监 督的责任。这反映出了国家在某种程度上对个别品牌的过度保 护导致企业对自身放松了自查和管理，导致了企业社会责任意 识的淡薄。因此，国家在推动企业社会责任方面也应承担积极 角色，应该慎用“免检”或“名牌”等字样评价企业的产品， 应该更加务实的去按照相关规定程序对企业的产品作出月、季 或年度检验，从而对广大消费者负责，最终推动和督促中国企 业社会责任意识的提升。
企业可以通过完善以下业务层以实现社会责任：
1、安全生产。 2、产品质量。 3、环境保护与资源节约。 4、促进就业，依法保护员工的合法权益。 5、重视产学研用结合、公益事业、慈善事业。
三鹿奶粉事件
• “三鹿”乳业集团生产的奶粉含三聚氰胺成分导致众多 婴幼儿患上尿路结石事件，成为了一起极具影响力的 社会事件，在社会上引起了轩然大波，社会公众对此 事件予以了广泛的关注，相关的报纸杂志以及众多媒 体也对其及时跟踪报道，国家政府和相关部门感到震 惊的同时，也纷纷起动食品安全应急预案，对三鹿集 团积极开展了调查核实。目前，造成巨大社会影响的 “三鹿”集团已经面临着破产的境地。但是，不管该 事件的最终结局如何，有一点是肯定的，那些婴幼儿 食用该企业生产的奶粉导致其身体受到了巨大伤害已 经是不争的事实。我们为那些受到伤害的孩子们感到 心痛的同时，在内心深处对此事件产生了深深的思考。
起较为崇高的道德观，以次来引导组织及其成员的一 切行为。反之，若一个管理者个人道德低下，只注重 追求眼前利益，而不顾企业的长远利益，必将带领企 业走向失败。
四、政府部门监督不利
• 从以往的监管情况来看，政府职能部门的监管 一般“重事后、轻事前”，只有当侵害公众利 益事件发生之后，才全面介入和展开调查，而 忽略了对企业事前、事中的监督。
二、企业的社会责任
• • • • • 对员工的责任 对顾客的责任 对投资者的责任 对社区的责任 对环境的责任
企业对顾客的责任
• • • • 提供安全、正确的产品 提供售后服务 提供必要的指导 赋予顾客自主选择的权利
三、管理者的个人特性
• 管理者的个人特性对组织的管理道德有 直接的影响。追求道德的管理者通常为组织确立
一、中国企业屡次出现违背社会 道德现象的原因
• • • • 一、企业道德意识的淡薄 二、社会责任意识的缺失 三、管理者的个人特性 四、政府部门监督不利
一、企业道德观
• • • • • 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
从三鹿事件看企业社会责任问题
从三鹿事件看企业社会责任问题提要本文在概述了三鹿奶粉事件的基础上，分析了此事件折射出的我国企业社会责任实施中存在的问题。
关键词：三鹿；奶粉事件；社会责任三鹿奶粉事件在带给人们对生命珍爱的思考的同时，更激起了人们对企业社会责任实施的强烈要求。
石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。
其前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年率先在同行业导入CI系统。
企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。
企业通过了ISO9001、ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号，2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2006年集团实现销售收入同比增长16.5%，利税同比增长9.6%。
三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。
三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。
2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。
2006年6月15日，三鹿集团与全球最大的乳品制造商之一新西兰恒天然集团的合资公司正式运营，标志着三鹿向着“瞄准国际领先水平、跻身世界先进行列”的目标迈出了关键一步。
从三鹿奶粉事件分析企业的社会责任
ｌ制 度 监 管 与政 府 行 为 、 企 业 社 会 责 任 的 实现 需 要 企业 对 自 身 的责 任 具 有 认 同感 。 而 ， 然 与此 同时 ， 外 部 环境 的监 管 与约 束 也 是 必 不可 少 的 。 要 使 企业 把 外 在 的义 务 约 束 内 部化 ， 需要 健 全 外部 的制 度 环境 ， 以加 强 对 企 业行 为 的 监 管 。如 果 仅 寄希 望 于 企业 的 自觉 ， 缺 而 乏 有 效 的 制 度 环 境 的 约 束 ， 在“ 向选 则 逆 择 ” 用下 ， 难希望所有 的企业都会 自 作 很 觉 地承 担 起 相 应 的社 会 责任 。具 体 来 说 ， 外 部制 度 约 束 主要 指 法 制 建 设 ， 这其 中政 府 扮演 的角 色 是至 关 重 要 的 。 ２ 典 论 的 社会 力 量 、 中 国全 国人 大 常 委 会 副委 员 长 成 思 危 在 讲 到 遏 制 资 本 无 道 德 的 方 式 中 提 到 “ 形 成 一种 社 会 道 德舆 论 ，对 不 负社 会 要 责 任 的企 业 进 行谴 责 ， 勇 于 践 行社 会 责 对 任 的企 业 进 行 赞扬 、 励 。道 德 与法 律 是 鼓 ” 社 会规 范 最 为 主要 的两 种形 式 ， 法律 靠 强 制 力 发 挥 作 用 ， 而 在 现 代 社 会 ， 公 众 舆 “ 论 ”是 发 挥 道 德 批 判 力 的 一个 重 要 的 工
关键词： 食品安全 三鹿奶粉 企业 社会责任
以企 业 的 除股 东 以 外 的 利 益 相 关 者 作 为 企 业 义 务相 对 方 ， 究 竟 如 何 界定 利 益 相 但 关 者 ， 也 是 有着 多种 不 同 观 点 的 。第 一 这 种 观 点 认 为 ， 是 能 够 影 响 企 业 活 动 或 者 凡 能够 被 企 业 活 动 所 影 响 的人 或 团 体 都 属 于利益相关者 ， 由此 股 东 、 权 人 、 员 、 债 雇 消 费者 、 应 商 、 关 的 社 会 组 织 和 社 会 供 相 团体 、 业 周 边 的社 会 成 员及 政 府 部 门等 企 等 。 都 可 以纳 入 利 益 相 关 者 范 畴 之 内 。 全 第 二 种 观 点 认 为 ， 是 与 企 业 有 直 接 关 系 凡 的人 或 团 体才 是 利 益 相关 者 ， 种 观 点 排 这 除 了与 企 业 关 系 比 较 间 接 的社 会 组织 及 社 会 团 体 、 边 的社 会 成 员 和政 府 部 门等 周 等 。第 三 种 观 点则 对 利 益 相 关者 的界 定 最 狭 窄 ， 为 只 有 在 企 业 中 下 了“ 注 ” 认 赌 ， 即与 企 业 命 运 直接 关 联 的 人 或 团体 才 是 利 益 相 关 者 。 三 、三 鹿 奶 粉 ’ 件 凸 显 的企 业 经 营 “ ， 事的失 信 一 Nhomakorabea、