南昌天虹商场调研报告
天虹商场估值报告
天虹商场（002419）公司估值研究报告要点1、行业分析：公司面临的宏观环境和市场空间分析。
2、产业链分析。
公司所处的产业环境，未来产业链的动态变化情况以及公司盈利能力的动态情况分析。
3、经营战略、主业及核心竞争力分析：战略是否非常明确，在关键竞争要素方面与竞争者相比的优势在那里？主业是否清晰，经营模式的吸引力和可持续性在那里？最终归纳出企业核心竞争力在那里？4、财务指标分析5、管理团队：管理水平和治理结构以及是否存在良好的激励制度。
6、股票估值：同类公司横向和纵向比，股价表现在未来6或者12个月能超越行业平均。
1行业分析 (2)1.1天虹商场面临的宏观环境 (2)1.2天虹商场所处的行业竞争格局和市场化程度 (4)1.3天虹商场主要经营区域内零售市场概况 (5)1.4天虹商场主要竞争对手情况 (6)1.5天虹商场拥有合理的治理结构和有效的激励机制 (6)2天虹商场的发展前景分析 (7)2.1大众消费趋势性兴起，社区商业迎来发展机会 (7)2.2天虹商场的经营战略 (8)2.3组合业态，差异化经营 (9)2.4管理能力优秀，保障快速有序扩张 (10)2.5门店扩张预测：每年新开8-10家 (11)2.6加盟店与网上天虹 (12)3业务经营：有效率的扩张，可持续的增长 (12)3.1历史业绩表现出较好成长性 (12)3.2门店培育期控制合理，平均在3年以内 (13)4.财务分析：高净利率与高ROE，优于同业 (15)4.1毛利率高于可比公司3个点以上，净利率位于行业前列 (15)4.2轻资产运营，提升资产周转效率和ROE (16)5.盈利预测与估值 (16)5.1盈利预测 (16)5.2估值 (17)1行业分析1.1天虹商场面临的宏观环境（1）宏观经济持续较快增长宏观经济持续稳定增长将继续推动零售业的快速发展。
2000年以来，我国人均GDP保持持续稳定的增长，继2006年人均GDP首次超过2,000美元后，2008年人均GDP达到22,698元，已超过3,000美元。
002419 天虹商场公司研究报告
公司基本情况(人民币)项 目2008 2009 2010E 2011E 2012E 摊薄每股收益(元) 0.896 1.017 1.233 1.622 2.112 每股净资产(元)1.962.583.62 5.24 7.35 每股经营性现金流(元) 2.12 3.34 2.244.10 4.86 市盈率(倍)N/A N/A 38.12 28.97 22.26 行业优化市盈率(倍) 29.12 59.57 59.57 59.57 59.57 净利润增长率(%) 0.27% 13.50% 38.59% 31.58% 30.17% 净资产收益率(%) 45.63% 39.41% 34.10% 30.97% 28.73% 总股本(百万股)350.00350.00400.10400.10400.10来源：公司年报、国金证券研究所 鲲鹏展翅，前景广阔的连锁百货企业2010年11月07日天虹商场 (002419 .SZ) 百货零售行业评级：买入 首次评级公司研究投资逻辑 ⏹ 面向全国扩张的连锁百货企业：天虹商场目前拥有直营门店39家，已进入城市12个，立足深圳面向全国的连锁零售网络初具规模；公司采取轻资产扩张模式，租赁门店经营面积占总面积的90%以上。
⏹盈利能力优秀，门店年龄结构轻，长期增长有保证：天虹商场自2005年开始收入和利润同步增长，年复合增长率分别达到24%和20.5%；2009年综合毛利率达到22.96%，高于同行连锁型百货公司，其中超市业务毛利率居上市超市企业之首；公司2006年以后新开门店的占比大，其中已实现盈利的成长期门店6家，培育期门店15家，经营面积占比达到58%，为公司未来3-5年的高增长提供动力。
⏹轻资产扩张做大规模，差异化经营保证成功率：天虹商场根据轻资产特点制定了相适应的扩张模式，即中小型门店为主，关注主力商圈，全面覆盖次级商圈，以富裕二线城市为扩张重点；并配合“百货+超市+X ”的多业态组合弱化商圈影响，提高门店存活率，实现数量取胜。
天虹商场柜长实习报告
天虹商场(shāngchǎng)柜长实习报告天虹商场柜长实习(shíxǐ)报告天虹百货(bǎihuò)柜长实习报告时光流逝，岁月如梭，转眼来到天虹已经快有两年的时间了。
在这两年间(niánjiān)，获益良多，感受也颇多。
我也由一名普通的员工，得到公司的培养，有时机(shíjī)去实习做百货柜长。
现将近期的学习总结详述如下，望领导给予批评及指导。
1、作为一家全国连锁的大型百货商场，通过销售赚取利润是企业最根本的目的，当然，不是唯一的目的。
但是没有利润，企业无从滚动开展。
所以，了解各种品牌及货品的当日销售情况，及时反应信息，对畅销品及时跟进补货，对次销品和滞销品进行销售分析，提出合理的销售方案或其他意见。
也是做为柜长必修的课题。
带着好员工执行公司营业标准，提供优质效劳，满足顾客的购置需要，展现公司优秀的企业文化。
2、刚刚提到了效劳，所以这里也想说一下自己对于客户效劳的感受。
自己也做过收银员，所以对于客户效劳这一块，真的是感触颇深。
每天面对形形色色的顾客，那么，我们如何才能让不同的顾客都得到满意呢？这对自己的沟通能力也是一种提高。
做为百货柜长，也是经常负责处理一些顾客的投诉，一些特殊的要求。
在力所能及的范围内，尽量满足客户的要求。
让我们的客户得到满意。
帮助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一提高效劳水准。
让我们的效劳口碑一传十，十传百，为公司开发更多的顾客资源。
3、对商场的专柜进撤柜管理，学会如何的区分商品的畅滞销，总结个人的经验，为公司提出良好的建议。
从专柜的一些装修方面也可以学到是否店内灯光与商品搭配不当，使得商品不够鲜艳。
南北楼通道是否装修不到位，没有起到吸引顾客的作用。
等等。
4、做为柜长，起到了一种监督员工、协调上下级关系等的作用。
所以，也要学会及时的向上级领导反映工作中所遇到的困难，寻求解决的方法。
更要学会关心下属员工的工作方面所遇到的困难，帮助指导其克服工作中的困难，从而双方都不断的提高自身的业务水平。
企业信用报告_南昌市天虹商场有限公司奥体百货商场
目录一、企业背景 (5)1.1 工商信息 (5)1.2 分支机构 (5)1.3 变更记录 (5)1.4 主要人员 (6)1.5 联系方式 (6)二、股东信息 (7)三、对外投资信息 (7)四、企业年报 (7)五、重点关注 (8)5.1 被执行人 (8)5.2 失信信息 (9)5.3 裁判文书 (9)5.4 法院公告 (9)5.5 行政处罚 (9)5.6 严重违法 (9)5.7 股权出质 (9)5.8 动产抵押 (9)5.9 开庭公告 (10)5.11 股权冻结 (10)5.12 清算信息 (10)5.13 公示催告 (10)六、知识产权 (10)6.1 商标信息 (10)6.2 专利信息 (10)6.3 软件著作权 (11)6.4 作品著作权 (11)6.5 网站备案 (11)七、企业发展 (11)7.1 融资信息 (11)7.2 核心成员 (11)7.3 竞品信息 (11)7.4 企业品牌项目 (11)八、经营状况 (12)8.1 招投标 (12)8.2 税务评级 (12)8.3 资质证书 (12)8.4 抽查检查 (12)8.5 进出口信用 (12)8.6 行政许可 (12)一、企业背景1.1 工商信息企业名称：南昌市天虹商场有限公司奥体百货商场工商注册号：360106120000250统一信用代码：91360106MA35KDF66X法定代表人：李宏山组织机构代码：MA35KDF6-6企业类型：有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资)所属行业：零售业经营状态：开业注册资本：-注册时间：2016-09-06注册地址：江西省南昌市南昌高新技术产业开发区紫阳大道988号华鹏东岸三期15#楼、16#楼、地下室营业期限：2016-09-06 至无固定期限经营范围：国内贸易；商标服务、软件技术服务、信息技术咨询服务；餐饮服务；农产品供应链管理服务；粮油、食品、饮料、及烟草制品、纺织、服装、日用品、音响制品及数字出版物、文化用品、体育用品、家用电器、电子产品、医药、医疗器械设备、玩具、通讯器材、消防器材零售；场地租赁；清洁服务；物业管理；人力装卸搬运；普通道路货物运输；仓储服务（危险化学品除外）；汽车修理与维护；机动车停车服务；家用电器维修；摄影服务；大型活动组织服务；文化艺术活动策划；会议展览服务；企业营销策划；美容美发服务；健身服务，儿童室内游戏娱乐服务；票务代理；旅游信息咨询服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；宠物寄托收养服务；网上贸易代理。
红谷天虹商场人流量调查
2012年4月7日 年 月 日
调查时间： 调查时间：10:00-11:00 调查方式： 调查方式：实地观察和访问
天虹商场营业时间
周一~周五 周一 周五 10：:00-22:00 周六、 周六、日 9:30-22:00
夏令时
冬令时
10:00-21:30
9:30-21:30
天虹商场外场布局
总体分析
分析: ■ 1、人流量分析 建议上午举行活动。 、人流量分析 根据统计数据以及商场人员访问，得知上午10:30—11：00，下午3:00— 4:00，傍晚7:00以后人流量最为集中。 ■ 2、目标人群分析 、目标人群分析：中高端人士 购物人群多为30~40岁的中高收入人群，其中以女性和家庭为主。上午购物 以食材为主，下午以衣物购买为主，晚上则是休闲散步为主。 ■ 3、区位分析 、区位分析：建活动在正门举办。 红谷天虹周边多为中高端住宅区以及商务区，两个正门人流量最多，中间 有较大场地，且视野开阔，面向红谷中大道，容易吸引人群。 综合评价： ■ 综合评价 红谷天虹商场外适合举办针对中高端人群的大型活动，再配以短信、微博 等的针对性宣传，活动造势效果突出。
后门 车位
天虹商场共有三个门（后门除外）： 天虹商场共有三个门（后门除外）： 2号门 1号门 大门、偏门、 大门、偏门、侧门
车位 出口
车位
红谷中大道
商场楼层内部结构
外场分析
门 一号门 人数 时间段 10:00-10:20
<5人
二号门
三号侧门
后门
约25人/10分钟
约25人/10分钟
约20人/10分钟
10:20-11:00
约50人/10分钟
约50人/10分钟
南昌市商业市场调研报告材料
南昌市商业市场调研报告一、南昌市商业概况商业宏观环境城市商业基础商业分布二、南昌市商圈分析三、南昌市各商业业态分析几发展方向第一节餐饮娱乐第二节酒店第三节大型商超四、南昌市专业市场分析及发展方向第一节五、南昌市社区商业调研及发展方向六、南昌市在售商业项目分析第一节南昌市在售商业项目特征分析第二节南昌市在售商业项目供需分析七、综合论述………………………………….一、南昌商业概况南昌市属于中部内陆城市，由于受地理位置与观念的制约，南昌的经济发展明显落后于沿海与周边城市，特别是新兴的行业如IT、金融、服务、房地产、商业等领域明显滞后。
但近年来，随着国家加快实施沿长江开发战略、大京九铁路的全线贯通（南昌市是京九线上唯一的省会城市），以及江西省委、省政府和南昌市委、市政府领导人大刀阔斧的改革，南昌市的经济发展形成强大的动力，产业结构调整日益完善，形成新的发展机遇。
一、南昌商业宏观环境2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。
其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。
一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。
三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ：46.3。
A、近年南昌GDP2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。
其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。
一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。
三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ：46.3。
天虹南昌市场选址分析报告
目录一、前言 (1)二、天虹百货简介—中山路店 (1)三、南昌市概况 (2)四、南昌商圈介绍 (3)1．八一广场核心商圈 (3)2．中山路、胜利路等特色商业街 (4)3．洪城板块 (5)4. 专业批发市场 (6)5．红谷滩新城商业中心 (6)6. 牛行片区红谷滩的市级商业中心 (7)7.批发贸易市场 (7)8. 社区商业 (8)9．青山湖——京东片区 (8)五、“天虹百货”客流量调查及市场容量估计 (9)1.客流量调查 (9)2.市场容量估计 (9)六、“天虹百货”店址聚客点分析 (10)1.顾客类型方面 (10)2.交通便利性方面 (11)3.商场的和谐性方面 (11)4.竞争对手选址方面 (11)5.店址所处的物质特征方面 (12)6.缺憾 (13)七、总结 (14)一、前言南昌“天虹百货”调查小组由来自物流管理2班的5位同学组成，男女混合搭配。
在3天的实地调查中，发挥团队合作精神，共同努力，完成了《天虹南昌市场选址调查》，下面内容根据对调查结果的理解写成！二、天虹百货简介—中山路店（见图1）南昌中山路天虹百货位于南昌市核心商圈——中山路，共11层，总面积5.4万平方米，是目前南昌市单体面积最大的百货商场，集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体，品种丰富、环境舒适、服务一流。
中山路天虹百货以“时尚百货+精致超市+饮食+休闲+娱乐”为业态模式，坚持“品位、时尚”的定位，按照国际标准及理念打造成南昌最顶级的百货商场，让顾客体验MALL级购物享受。
中山路天虹百货还为VIP顾客量身定制了专享空间，提供全方位的优惠服务三、南昌市概况1．南昌市为福建省省会，全市辖5区4县，5区是指东湖区，西湖区，青云谱区，湾里区，青山湖区，此外有行政职能的3个开发区，即昌北开发区，高新区，红谷滩新区，这些区共同组成了南昌市市区。
1．南昌，建城2200年以来，一直都是府、州、省、道治所，人文荟萃，楼台相望，素有“物华天宝，人杰地灵”之美誉。
南昌天虹商场调研报告
南昌天虹购物中心调研报告一、调研背景（一）调研目的随着经济的不断发展，我们了解到不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我们认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
而商场的交通，购物环境，商品的摆设对各层次消费的拉动有非常大的影响，因此，我们展开了这次的调研。
旨在以消费者的角度以及商场内部分商家的角度，了解消费者的消费行为与满意度，从而有针对地采取各种策略来进一步的满足消费者的需求，提升南昌天虹购物中心营业体实力。
（二）调研时间：2015年12月22日（三）调研地点：南昌天虹购物中心（四）调研方法：实地考察二、基本情况（一）地理位置南昌天虹购物中心位于南昌市青山湖区南昌大学对面，地理环境优越，坐落于交通要道，处于十字路口，人流量和车流量大。
（二）商业规模：地下2层至地上5层用于百货商场和生活超市，总面积约为7.2万平方米。
（三）商业定位：南昌天虹购物中心分为百货商场和生活超市两部分，百货商场是深圳市首家以大自然环境元素为主题设计的百货，云集近300个知名品牌。
生活超市汇聚全球特色商品。
超市的果蔬直采供应，从农场直接到商铺；为消费者提供天然品质生活。
还有星级电影院、金融服务中心、儿童游乐中心、时尚杂品区等，使购物成为一种乐趣。
天虹购物中心宝安中心区店的入驻，将为宝安商圈注入新的商业活力，与其他商业综合体一起，将这里打造成为深圳商业的另一个中心区。
（四）主观购物环境1、南昌天虹购物中心位于南昌的中心区域，人均可支配收入高，消费水平高。
2、附近居民区密集，人口集中，消费者多，市场大。
（五）客观购物环境：1、交通方面：地铁直达、交通线路多、设置两条购物大巴专线、免费停车3小时等服务2、总体印象：南昌天虹购物中心商品品种齐全，购物中心内部总体布局合理，拥有生活超市、特色餐饮、电影院、儿童游乐中心等；装修高端舒适，是购物之选。
3、商品陈列：南昌天虹百货商场的商品陈列采用的原则是分区定位原则，每一类，每一项商品都有一种相对固定的陈列位置，这样，既使商品陈列标准化，也方便顾客选购商品。
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南昌天虹购物中心调研报告一、调研背景（一）调研目的随着经济的不断发展，我们了解到不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我们认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
而商场的交通，购物环境，商品的摆设对各层次消费的拉动有非常大的影响，因此，我们展开了这次的调研。
旨在以消费者的角度以及商场内部分商家的角度，了解消费者的消费行为与满意度，从而有针对地采取各种策略来进一步的满足消费者的需求，提升南昌天虹购物中心营业体实力。
（二）调研时间：2015年12月22日（三）调研地点：南昌天虹购物中心（四）调研方法：实地考察二、基本情况（一）地理位置南昌天虹购物中心位于南昌市青山湖区南昌大学对面，地理环境优越，坐落于交通要道，处于十字路口，人流量和车流量大。
（二）商业规模：地下2层至地上5层用于百货商场和生活超市，总面积约为7.2万平方米。
（三）商业定位：南昌天虹购物中心分为百货商场和生活超市两部分，百货商场是深圳市首家以大自然环境元素为主题设计的百货，云集近300个知名品牌。
生活超市汇聚全球特色商品。
超市的果蔬直采供应，从农场直接到商铺；为消费者提供天然品质生活。
还有星级电影院、金融服务中心、儿童游乐中心、时尚杂品区等，使购物成为一种乐趣。
天虹购物中心宝安中心区店的入驻，将为宝安商圈注入新的商业活力，与其他商业综合体一起，将这里打造成为深圳商业的另一个中心区。
（四）主观购物环境1、南昌天虹购物中心位于南昌的中心区域，人均可支配收入高，消费水平高。
2、附近居民区密集，人口集中，消费者多，市场大。
（五）客观购物环境：1、交通方面：地铁直达、交通线路多、设置两条购物大巴专线、免费停车3小时等服务2、总体印象：南昌天虹购物中心商品品种齐全，购物中心内部总体布局合理，拥有生活超市、特色餐饮、电影院、儿童游乐中心等；装修高端舒适，是购物之选。
3、商品陈列：南昌天虹百货商场的商品陈列采用的原则是分区定位原则，每一类，每一项商品都有一种相对固定的陈列位置，这样，既使商品陈列标准化，也方便顾客选购商品。
超市的陈列方法是食品杂货类用量感陈列法，带给顾客一种亲切、丰满、价格低易挑选的感觉。
还有采用连带陈列法，如牙签膏与牙刷，卫生用具等，这样可以引起消费者潜在的购买意识，方便购买。
4、背景音乐：南昌天虹百货商场以轻柔的音乐为主调伴随着顾客购物全过程，调节顾客的情绪，使顾客产生一种宾至如归的感觉，以此舒适的心情，放慢脚步，细细挑选。
5、照明情况：餐饮区使用暖色调的灯光，给人一种宾至如归的感觉；科技产品区使用冷色调的灯光，使科技产品十分吸引人；时装区采用暖色调同灯光，使衣物绚丽多彩。
6、橱窗设计：不同的商场和店铺都有不同种类的橱窗，橱窗结构是开放式的，橱窗种类采用前向式橱窗与多面式橱窗相结合。
7、卫生情况：百货店内非常整洁，给顾客一种宾至如归的快感。
三、存在问题（一）硬件设施1、附近小区与购物中心之间的连通不够开阔，大多数市民只能选择通过地铁通道进入购物中心。
2、地下商场的网络信号差，手机几乎没有信号。
3、购物中心内外部ATM机器较少，不方便购物资金存取。
4垃圾箱设置不够多，而且垃圾桶大多为圆柱形，难以对垃圾进行分类。
5、超市内指示牌颜色的搭配不够醒目，指示不清晰。
（二）购物环境1、空气不够流畅，在室内特别在超市购物有种压抑的感觉。
2、超市堆头数量过多，有某些商品放在墙柱后，给整个卖场造成拥挤、零乱的感觉。
3、同类商品与服务重叠较多，特色小吃或服务较少。
4、蔬菜类商品相较于市场偏贵。
5、商场出口太少，导致在出口位置人员较为拥堵。
（三）管理方面1、安全意识不够高，超市内仓储大门随意开启；地上随意摆放排风机，容易造成小孩失散等安全事故发生。
2、购物中心与内部商家之间的协调机制不够完善，管理方缺少对商家的服务意识。
如：当问到商场信号不好该向谁反映是，相互推诿，无人可问。
3、员工内部分工不明确，缺少导购、收银员。
四、改进方案：（一）完善配套设施1、开通更多开放式场地，营造更为便利的购物交通环境。
2、增设垃圾箱，并且对垃圾进行分类；增加ATM取款机。
3、联系相关部门，改善商场内信号问题。
（二）改善购物环境1、增加排气设施，改善空气质量。
2、可以把堆头一排一排的摆放好，不要在过道处设置堆头，将商品摆放整齐。
3、增加更多的休息区域与休憩设施，让顾客有一个舒适惬意的购物环境。
（三）提高管理能力1、在一定程度上降低居民常需日用品价格，以吸引更多的顾客拉动消费。
2、增加人员，出台人员分工细则，确保人员各司其职服务顾客。
3、加强购物中心管理方与内部商家之间的沟通与互动。
4、合理布局，减少同类商铺集中现象，为顾客提供多样选择。
5、加强安全通道、地面排气机等涉及安全隐患事物的管理，确保顾客安全购物。
2015年12月22日附件1消费者对天虹大卖场的调查问卷－自定义查询作者：手机用户9csnismrsew1nluzn3htw 时间：2015年12月23日调查背景：参考资料调查方法：问卷调查法开始时间：2015-12-22 结束时间：2015-12-23样本总数：61 份原始数据来源：/report/6828025.aspx?qc=本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：61份数据与分析：1. 您的性别是( ) [单选题]选项小计比例A 男3455.74%B 女2744.26%本题有效填写人次612. 您的年龄是( ) [单选题]分析：本次问卷发放100份，回收61份，回收率百分之六十。
其中男女比例为55.74%和44.26%，调查人群年龄段以20-40为主。
3. 您的受教育程度是( ) [单选题]选项小计比例A 小学或者初中3 4.92%B 高中4 6.56%C 中专或大专2 3.28%D 本科4980.33%E 本科以上3 4.92%本题有效填写人次614. 您的家庭月收入是( ) [单选题]选项小计比例A 2000以下2134.43%B 2000—4000 1524.59%C 4000-6000 1016.39%D 6000-8000 69.84%E 8000-10000 58.2%F 10000以上4 6.56%本题有效填写人次615.您曾经购买过哪些大卖场自有品牌的什么种类的商品？请在下表中将该大卖场对应的商品种类处打“√”。
对于没有列明的大卖场及其种类，您可以再其他栏内注明。
（注：可以勾选多个大卖场名称和种类）[矩阵多选题]分析：此表格可以显示出就大部分消费者对大卖场自有品牌的选购种类主要集中于日常生活用品、零食、饮料，其中家乐福在这些大卖场中对于消费者的占有率还是比较高的。
6.您是否了解天虹商城？[单选题]选项小计比例了解3354.1%不了解2845.9%本题有效填写人次61分析：就此可知天虹的知名度出于中庸，在消费者心中仍未有极大的印象，就此现象天虹应该加强对这方面的宣传和提高。
7.您是否去过天虹？[单选题]选项小计比例没去过1219.67%偶尔去3963.93%经常去1016.39%本题有效填写人次618.您认为天虹自有品牌增加哪些种类商品更能满足需求？( )【多选题】[多选题]选项小计比例A 日常生活用品，如洗漱用品、炊事用品等4268.85%B 零食，如薯片，巧克力，糖果等4065.57% C生鲜，如水果，蔬菜等2845.9% D服装1016.39% E 其他2 3.28%本题有效填写人次61分析：由调查可知，适当增加日常生活用品、零食可以更能满足需求。
9.哪种促销活动会比较吸引你？（可多选）[多选题]选项小计比例降价折扣4878.69%返回现金或是优惠劵3150.82%抽奖送礼品1931.15%积分兑换1422.95%其他2 3.28%选项63 1 1.64%本题有效填写人次61分析：对于促销活动，消费者更热衷于降价折扣，返回现金使用优惠券、抽奖送礼品和积分兑换部分消费者比较认同。
10.您使用过这些自有品牌商品的评价是( ) [量表题]本题平均分：3.1选项小计比例很不满意4 6.56% B不满意58.2%C 一般3659.02%D 满意1321.31%E 很满意3 4.92%本题有效填写人次61分析：自有品牌的商品虽然绝大部分人表示满意或一般，但是也存在少部分人表示不满意，天虹商场应该加强商品质量的监管力度，最大限度的减少劣品次品的出现。
11．影响您购买天虹自有品牌商品的因素有哪些？请在下表中按照1-5打分来表示这些因素影响您的购买决策的重要程度。
“5”表示最重要的因素，“1”表示最不重要的因素。
[矩阵单选题]题目\选项12345价格5(8.2%) 6(9.84%) 21(34.43%) 19(31.15%) 10(16.39%)质量3(4.92%) 6(9.84%) 17(27.87%) 15(24.59%) 20(32.79%)包装4(6.56%) 4(6.56%) 33(54.1%) 13(21.31%) 7(11.48%)款式1(1.64%) 7(11.48%) 25(40.98%) 21(34.43%) 7(11.48%)种类3(4.92%) 5(8.2%) 25(40.98%) 16(26.23%) 12(19.67%)促销3(4.92%) 8(13.11%) 25(40.98%) 10(16.39%) 15(24.59%)陈列位置5(8.2%) 11(18.03%) 30(49.18%) 12(19.67%) 3(4.92%)对大卖场的忠诚度9(14.75%) 12(19.67%) 19(31.15%) 13(21.31%) 8(13.11%)其他7(11.48%) 10(16.39%) 31(50.82%) 11(18.03%) 2(3.28%) 分析：由上表商品的质量、价格和促销对顾客的购买影响比较大，对大卖场的忠诚度也占了一定的比例，大卖场的美誉度也一定程度的影响了顾客的购买欲望。
12.您不想购买天虹自有品牌的商品或者不满意之处在哪些方面？( )【多选题】[多选题]选项小计比例A 包装简单2845.9%B 款式单一2439.34%C 质量信不过1524.59%D 种类不齐全2642.62%E 其他58.2%本题有效填写人次61分析：对于产品本身的包装、款式、质量和种类的不足使顾客的购买欲望大打折扣。
13.如果把天虹自有品牌的所有商品专门集中在一个便利店或者小型超市中出售，您愿意购买吗？( ) [量表题]本题平均分：3.08选项小计比例A 非常不愿意58.2%B 不愿意69.84%C 视情况而定3150.82%D 愿意1727.87% E非常愿意2 3.28%本题有效填写人次61分析：非常不愿意和不愿意的比例较小，说明天虹的“忠实粉丝”不足，天虹的美誉度仍需加强。