华泰物业管理方案
华泰财险条款：住宅物业管理综合保险条款
第二十条 保险人对下列损失和费用也不负责赔偿：
（一）被保险人及其雇员的操作过失造成机械或电气设备的一切损失和费用； （二）非外力引起机械或电气装置本身的一切损失和费用；
（三）锅炉及压力容器爆炸引起其本身的一切损失和费用； （四）存放在露天或使用芦席、蓬布、茅草、油毛毡、塑料膜或尼龙布等作罩棚或覆盖的保险标的以及罩棚因遭受风、霜、严 寒、雨、雪、洪水、冰雹、尘土引起的一切损失和费用； （五）盘点时发现的短缺； （六）贬值、丧失市场或使用价值等其他后果损失； （七）任何不在保险标的范围内的财产损失和费用。
第二部分 物业共用部位、共用设施设备财产保险 保险标的范围
第十五条 保险标的范围为在本保险单明细表中列明的物业共用部位、共用设施设备等财产。除非在保险合同中明确扩展承保，下列财 产不在保险标的范围内：
（一）动物、植物、绿化、绿化设施设备、景观造型、雕塑、假山、装饰用石； （二）广告标牌、各类天线、各类通讯机站和发射器、霓虹灯、太阳能装置； （三）道路、围墙； （四）现金、金银珠宝、艺术品、有价证券、票据； （五）文件、账册、图纸、计算机软件及数据资料。
小区国优物业管理方案模板
小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。
一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。
1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。
1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。
1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。
1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。
1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。
二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。
2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。
2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。
三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。
3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。
3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。
四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。
华泰商住楼物业管理方案
华泰商住楼物业管理方案一、物业管理团队建设1. 物业管理团队应当由经验丰富的专业人士组成，包括物业经理、安保人员、保洁人员、维修人员等。
2. 物业团队应当具备良好的沟通能力和服务意识，保证业主的需求及时得到响应和解决。
3. 物业管理团队应当定期进行培训和考核，不断提高自身的管理和服务水平。
二、安全管理1. 设立专门的安保部门，加强楼宇周边和内部的安保措施，确保业主的财产和人身安全。
2. 定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业员工的安全意识。
3. 建立健全的安全巡查制度，加强对楼宇周边环境的监控，及时发现和排除安全隐患。
三、保洁管理1. 定期组织保洁人员对楼宇内外进行清洁，保持公共区域的整洁和卫生。
2. 严格遵守清洁标准，确保保洁人员的工作效率和质量。
3. 配备高效的清洁设备和环保清洁剂，提高保洁工作的效果和环保水平。
四、设施维护1. 对楼宇设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运转和安全使用。
2. 设立专门的维修部门，及时处理业主的报修请求，保证设施维修的及时性和质量。
3. 对楼宇设施进行长期的维护规划，定期进行设施升级和更新，提高设施的使用寿命和性能。
五、服务管理1. 提供便利的在线服务平台，方便业主进行物业服务的查询和申请。
2. 定期组织社区活动和居民沟通会，促进业主之间的交流和合作。
3. 制定详细的服务标准和流程，确保物业服务的规范化和专业化。
六、费用管理1. 制定合理的物业费用收费标准，确保费用的透明和公正。
2. 对物业费用的使用进行严格监督和管理，提高费用的利用效率和节约成本。
3. 定期向业主公示费用支出情况，接受业主的监督和建议，保证费用管理的公开和透明。
七、投诉处理1. 设立专门的投诉处理部门，接受业主的投诉和建议，及时处理和回复。
2. 建立健全的投诉处理流程，确保投诉的及时性和公正性。
3. 对投诉事件进行归档和分析，总结经验教训，不断改进物业管理工作。
总结：华泰商住楼物业管理方案包括物业管理团队建设、安全管理、保洁管理、设施维护、服务管理、费用管理和投诉处理等多个方面，通过规范、专业和高效的管理措施，提高业主的生活质量和满意度，实现物业管理的可持续发展。
华泰小区最新旧改方案
华泰小区最新旧改方案近年来，城市的快速发展使得许多老旧小区面临着更新改造的需求。
作为市中心的华泰小区，也迎来了旧改的时刻。
本文旨在介绍华泰小区最新的旧改方案，以期提升居民的生活品质和居住环境，让小区焕发新的活力。
一、背景介绍华泰小区建于上世纪80年代，是一座典型的老旧小区。
随着时间的推移，小区的基础设施老化严重，居民生活质量受到了一定的影响。
为了解决这个问题，华泰小区旧改方案应运而生。
二、规划与设计根据经过专业设计团队的仔细研究和调查，华泰小区最新的旧改方案涵盖了以下几个方面的设计：1. 基础设施改善：旧有的排水系统、供电系统和供暖系统将进行全面升级改造，以提高设施的可靠性和使用寿命。
同时，在小区内新增一座现代化的社区综合服务中心，为居民提供更加便捷的服务。
2. 绿化环境提升：在小区的公共区域，将进行绿化美化工作。
增添更多的花草树木，修建健身设施和休闲区，为居民创造一个更加宜人的居住环境。
3. 建筑更新改造：针对小区内的老旧建筑，将进行外立面的翻新和维修，以提升整个小区的形象。
同时，优化住户的入户门口设计，增加安全性和便利性。
三、旧改方案的实施为确保旧改方案的顺利实施，华泰小区的物业管理部门经过与施工团队的充分沟通和协调，制定了详细的实施计划，包括以下几个方面：1. 施工分阶段进行：为了减少居民们的生活干扰，施工将分阶段进行。
每个阶段的施工时间将安排在白天的非工作时间，以减少噪音和影响。
2. 注意居民安全：在施工期间，将加强安全措施，设置施工围挡和安全警示标识。
居民需要遵守施工区域的禁止进入规定，以确保人员和财产的安全。
3. 通知与沟通：物业管理部门将向居民提前发布施工通知，并及时与居民沟通工程进展的情况，以方便居民了解旧改的进程，并就施工期间的问题进行解答和处理。
四、居民参与与反馈华泰小区旧改方案的实施过程中，居民的参与和反馈是至关重要的。
物业管理部门将积极组织居民代表进行定期会议，倾听居民的需求和建议，并及时跟进解决问题。
宏泰物业管理方案
宏泰物业管理方案一、引言随着城市化进程的加速和社会经济的快速发展，物业管理成为城市生活中不可或缺的一部分。
宏泰物业是一家致力于为客户提供高质量物业管理服务的专业公司，本方案旨在提出一套科学、有效的物业管理方案，以满足客户对物业管理的需求。
二、宏泰物业管理方案的基本理念1. 专业化管理宏泰物业将聘用专业的物业管理人员，具有良好的管理能力和服务意识，经过严格的培训和考核，以提供专业化的物业管理服务。
2. 服务至上宏泰物业将以客户满意度为最终目标，以服务至上为原则，全心全意为客户提供优质的物业管理服务。
3. 创新发展宏泰物业将不断引入先进的管理理念和技术手段，不断创新，提升管理水平，以适应快速发展的物业管理市场。
三、宏泰物业管理方案的主要内容1. 物业运营管理（1）宏泰物业将严格遵循物业管理规范，建立健全的管理制度和流程，完善物业管理工作流程和管理机制。
（2）宏泰物业将积极推进信息化建设，引入先进的物业管理软件，实现物业信息化、智能化管理。
（3）宏泰物业将建立完善的安全管理机制，加强物业安全和保卫工作，确保居民生活和财产安全。
2. 设施设备管理（1）宏泰物业将建立健全的设施设备管理制度，加强设备维护和保养工作，提高设备利用率，延长设备使用寿命。
（2）宏泰物业将定期进行设备维护和检修，及时发现并解决设备故障，提高设备的可靠性和稳定性。
（3）宏泰物业将积极引入先进的节能设备和环保设施，提高物业设施设备的节能环保水平。
3. 环境卫生管理（1）宏泰物业将建立健全的环境卫生管理制度，提高物业环境的整体卫生水平。
（2）宏泰物业将加强垃圾处理和清洁工作，保持物业环境的整洁美观。
（3）宏泰物业将注重绿化管理和园林维护工作，打造舒适宜居的物业环境。
4. 居民服务管理（1）宏泰物业将建立便捷高效的居民服务平台，为居民提供全方位的便利服务。
（2）宏泰物业将建立健全的投诉处理和服务回访机制，及时解决居民的投诉和问题，提高居民满意度。
华泰物业公司工作守则(手册)
工手册郎溪华泰物业管理有限公司目录总经理致辞 (1)公司概况 (2)第一部分总则 (3)第二部分员工守则 (3)第三部分人事管理制度 (6)第一章人事制度 (6)第二章面试与录用 (7)第三章使用与转正 (7)第四章离职管理 (8)第五章出勤管理 (8)第六章社会保险 (10)第七章资薪管理 (10)第八章员工福利 (11)第九章奖惩制度 (12)第十章员工培训 (15)第四部分行政管理制度 (17)第一章办公室日常管理制度 (17)第二章员工工作服管理制度 (19)第三章印章管理制度 (21)第四章办公设备管理制度 (21)第五章值班管理制度 (22)第六章对讲机使用管理制度 (24)第七章车辆管理制度 (24)第八章证照管理制度 (24)第五部分运作管理制度 (26)总经理致辞各位同事，华泰公司真诚欢迎您的加入，我为我们彼此共同的选择而骄傲！《员工手册》是指引我们迈向成功的桥梁，事业腾飞的翅膀。
在这里，您可以了解我们的企业，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。
《员工手册》是您我共同的宣言。
在这里，不断完善自我、创新自我，与企业共同辉煌。
华泰公司成立于2011年6月，朝气蓬勃，近期肩负郎溪建材行业的民生大计，远期，横向发展公司兼营更多市场，纵深上整合多行业成为业界精英，而经砺练的我们将在不同的岗位上发出耀眼光芒。
期待，某时某地，《员工手册》里有一条是您亲手书写的！总经理签名：公司概况郎溪县华泰物业管理有限公司，位于风景秀丽的宣城市郎溪县，是物业管理服务、中介代理及信息资源咨询等功能为一体的现代化管理公司。
公司本着“悉心服务，求真务实，科学管理，共创和谐”的管理方针、立足将公司建成一个具有现代化服务理念的物业管理公司。
我们的服务宗旨是“专业、高效、细致、细心”。
用我们真情的服务来感染业主，使业主与我们成为真正的“一家人”。
郎溪县华泰物业管理有限公司是一家专门从事发展各类物业服务及相关产业为主的具有独立法人资格的有限责任公司。
物业管理作业实施方案
物业管理作业实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的不断加快，物业管理工作变得越来越重要。
良好的物业管理不仅可以提升小区居民的生活质量，还可以保障物业设施的正常运行和维护，因此，制定一套科学、合理的物业管理作业实施方案显得尤为重要。
二、目标和原则。
1. 目标，提升小区居民的生活质量，保障物业设施的正常运行和维护。
2. 原则，公平、公正、公开、高效。
三、具体实施方案。
1. 完善管理体系。
建立健全的物业管理体系，包括管理人员的职责分工、管理流程、管理制度等，确保管理工作有章可循，有序进行。
2. 加强安全管理。
加强小区安全管理，建立健全的安全巡查制度，定期对小区内的安全隐患进行排查和整改，确保居民生活安全。
3. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和服务水平，做到热情、细致、周到地为居民服务。
4. 环境卫生管理。
加强小区环境卫生管理，定期组织环境清洁活动，保持小区环境整洁，提升居民生活品质。
5. 维护设施设备。
建立设施设备维护保养档案，定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
6. 社区活动组织。
定期举办各类社区活动，增进居民之间的交流和沟通，营造和谐、温馨的小区氛围。
四、实施步骤。
1. 制定方案，由物业管理部门制定物业管理作业实施方案，并报业主委员会审批通过。
2. 宣传推广，向小区居民宣传推广新的物业管理作业实施方案，让居民了解并支持新的管理举措。
3. 落实执行，按照制定的方案和计划，逐步推进各项管理举措的落实执行。
4. 监督检查，建立健全的监督检查机制，对物业管理作业实施方案的执行情况进行定期检查和评估。
五、预期效果。
1. 居民生活质量得到提升，小区居民满意度明显提高。
2. 物业设施设备得到有效维护，设施设备故障率明显降低。
3. 小区环境整洁，居民生活环境得到有效改善。
4. 小区安全隐患得到有效排查和整改，居民生活安全得到有效保障。
六、总结。
通过制定科学、合理的物业管理作业实施方案，可以有效提升小区居民的生活质量，保障物业设施的正常运行和维护。
祥泰物业管理方案设计
祥泰物业管理方案设计一、前言随着城市化进程的不断加快和人口的持续增长，物业管理行业日益受到关注。
作为城市发展的重要组成部分，物业管理承担着城市生活环境的改善、社区秩序的维护和居民生活质量的提高等重要任务。
祥泰物业管理公司作为专业的物业管理服务提供商，应当致力于提供高效、可靠、贴心的物业管理服务，为居民创造温馨舒适的生活环境。
本文结合祥泰物业管理公司的实际情况，综合国内外物业管理的最佳实践经验，提出一套完整的物业管理方案设计，旨在为该公司提供一条可行的发展路径，同时提升其品牌形象和服务质量，实现可持续发展。
二、物业管理方案设计1. 客户服务体系建设（1）建立客户服务中心祥泰物业管理公司应当建立完善的客户服务中心，设立专门负责客户服务的部门，并配置专业的客服人员进行服务。
客户服务中心应当建立多渠道的服务热线、微信公众号等，接受居民的各种咨询和投诉，并及时回复和解决问题。
同时，通过建立客户服务信息系统，实现客户服务过程的全程跟踪和记录，提升服务效率和质量。
（2）建立培训机制祥泰物业管理公司应当建立健全的员工培训机制，对所有员工进行全面的培训，提高员工的专业素养和服务意识。
特别是客服人员，应当接受系统的培训，掌握服务技巧和沟通技巧，提高解决问题的能力和效率。
同时，建立绩效考核机制，监督员工的工作表现，保证服务质量。
2. 社区治安管理（1）建立社区安全防范体系祥泰物业管理公司应当建立社区安全防范体系，加强对社区的巡逻和监控，确保社区内部的安全。
应当配备专业的安防人员和设备，加强巡逻和监控力度，及时发现和处理安全隐患。
此外，应当加强与公安机关的合作，建立联合巡逻和应急处置机制，提高社区的安全水平。
（2）开展社区安全宣传祥泰物业管理公司应当开展社区安全宣传活动，提高居民的安全意识和自我保护能力。
通过举办安全知识讲座、发布安全提示等方式，向居民传递安全信息，帮助他们避免安全事故发生。
同时，应当建立紧急事件应急预案，指导居民在紧急情况下的应对措施，提高社区的应急能力。
福田物业管理方案
福田物业管理方案一、管理目标与理念福田物业管理方案旨在建立一个高效、协调、耐心、预见性的物业管理团队，为业主提供贴心、专业的服务，努力提升物业管理的整体水平，提高业主和居民的生活质量。
我们将秉持“以人为本，服务至上”的理念，注重人性化管理，关注业主和居民的需求，提供细致入微的服务。
同时，我们将注重创新，引入先进的管理理念和技术手段，推动物业管理向智慧化、信息化发展。
二、管理组织架构1. 总经理办公室：主要负责制定物业管理方针、拟定管理制度和管理政策，统筹协调各部门工作。
2. 行政部门：主要负责人事管理、行政事务、财务管理等。
3. 物业服务部门：主要负责物业维修、保洁、绿化等服务工作。
4. 安全管理部门：负责小区安全、消防工作。
5. 市场营销部门：负责物业广告宣传、招商引资等工作。
6. 技术维修部门：负责小区建筑设施的维修、维护工作。
7. 社区管理部门：负责小区日常管理、居民服务等。
三、管理策略1. 服务至上：将业主和居民的需求放在首位，提供周到、贴心的服务。
建立业主和居民满意度调查制度，不断改进服务质量。
2. 提升管理水平：引入先进的物业管理理念和技术手段，推动物业管理向智慧化、信息化发展。
加强与专业物业管理机构的合作，汲取其管理经验。
3. 创新管理模式：不断探索新的管理模式，结合小区实际情况，制定科学合理的管理方案。
积极引入物业共管、代管等管理模式，改善小区管理效果。
4. 健全管理制度：建立健全的管理制度，明确各部门的职责和权责，推动管理流程的规范化。
同时，建立完善的考核激励机制，激发员工的工作积极性。
5. 加强安全管理：加强小区安全防范工作，提高安全管理的专业性和有效性。
组织定期的安全知识培训，提高居民的安全意识。
6. 加强社区建设：注重小区环境卫生和绿化，营造整洁、美观的居住环境。
同时，组织丰富多彩的社区活动，增强业主和居民的归属感。
四、管理工作重点1. 提升服务质量：加强对物业服务人员的培训，提高他们的服务意识和专业水准。
华泰小区安全隐患排查方案(3篇)
第1篇一、前言为确保华泰小区居民的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合小区实际情况，特制定本安全隐患排查方案。
二、排查范围及内容1. 排查范围：华泰小区住宅楼、地下车库、小区公共设施、绿化带、消防设施等。
2. 排查内容：（1）建筑物安全隐患：主要包括房屋结构、外墙保温、楼顶防水、管道设施等。
（2）消防安全隐患：主要包括消防通道、消防设施、疏散指示标志、灭火器材等。
（3）电气安全隐患：主要包括配电箱、电缆线路、用电设备等。
（4）燃气安全隐患：主要包括燃气管道、燃气表、燃气用具等。
（5）公共设施安全隐患：主要包括电梯、扶梯、健身器材、绿化设施等。
（6）高空坠物安全隐患：主要包括阳台、窗户、屋顶等。
（7）其他安全隐患：主要包括排水设施、广告牌、地下停车场等。
三、排查方法及步骤1. 组织准备（1）成立安全隐患排查小组，明确排查小组组长、成员及职责。
（2）制定排查方案，明确排查范围、内容、方法及时间节点。
（3）组织开展排查培训，提高排查人员的安全意识和业务能力。
2. 全面排查（1）对建筑物进行现场检查，重点关注房屋结构、外墙保温、楼顶防水、管道设施等方面。
（2）对消防设施进行测试，确保消防通道畅通、消防设施完好、疏散指示标志清晰。
（3）对电气设备进行检测，确保配电箱、电缆线路、用电设备等安全可靠。
（4）对燃气设施进行排查，确保燃气管道、燃气表、燃气用具等安全无隐患。
（5）对公共设施进行检修，确保电梯、扶梯、健身器材、绿化设施等运行正常。
（6）对高空坠物进行排查，确保阳台、窗户、屋顶等无安全隐患。
（7）对排水设施、广告牌、地下停车场等进行检查，确保设施完好、无安全隐患。
3. 整改落实（1）对排查出的问题进行分类整理，明确整改责任人和整改时限。
（2）对能立即整改的问题，要求立即整改；对需要长期整改的问题，制定整改计划，分阶段实施。
（3）对重大安全隐患，采取紧急措施，确保安全。
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华泰物业管理方案华泰物业管理方案15/ 1华泰物业管理方案前言根据我们公司各物业的市场定位，商业布局及配套设施设备的实际情况，需制定科学、合理的管理运作模式。
争取通过有层次的管理，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合实际的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。
在策划招商、经营秩序、治安保卫、环境卫生、服务管理等方面以综合计划、单项计划、分物业计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。
并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃物业的商业气氛。
通过统一化管理、经营、策划，打造优质团队，塑造统一化商业形象，不断提高我们公司商场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。
使我们的物业保值升值。
15/ 2华泰物业管理方案目录一、物业管理范围及主要内容二、物业管理组织架构三、管理组织各职能释义公司管理目标设定四、各项管理方案五、15/ 3华泰物业管理方案一、物业管理范围及主要内容根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个所属的物业及物业配套设施设备（不包括商户内商品）进行统一化管理，进驻所属物业的全体商户均为物业管理的服务对象。
物业管理向各商户提供有偿服务。
（一）、一般性管理服务内容（1）、对商户的管理以保证良好的经营秩序为目的，通过《商户铺面租赁合同》《物业管理服务合同》《商场管理规定》等管理控制文件对承租商户的经营行为进行管理、引导，明确承租商户和我们公司之间的责、权、利关系；（2）、向商户提供的主要服务内容。
商户、设施设备档案的建立管理。
受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理商户（专卖店）室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理商户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理统一收购废品手续；检查广场公用设施的运行状况；负责同商户的沟通工作，受理商户的服务要求；提供空调、照明、饮水、工程维修、清洁等服务，为商户分发投递邮件和征订报刊；监管商场的绿化养护，确保商场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。
（3）、安全系统管理服务。
充分保障入驻商场的商户和顾客的利益，在安全保卫方面。
制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理登记制度。
实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间守护等方式，现亿全面安装新华安安全联动系统。
（4）、消防系统管理服务。
消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。
严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。
保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建商场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多商户及消费客人。
（6）、设施设备系统维修管理。
制定设备定期巡回检查测试及监督。
配电室保证正常值班，严格按照国家标准操作运行。
对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。
15/ 4华泰物业管理方案并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。
做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。
（7）、环境卫生清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。
商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，办公室绿化、美化、保养，停车场清洁服务，办公室内大清扫服务；（二）、特殊管理服务主要内容商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。
这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。
其具体的管理服务内容有如下几点：（1）、制定管理章程并负责监督执行；（2）、定期开展商场整体的促销活动；（3）、协调商场各经营者的关系；（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；（5）、协调管理者与经营者之间的关系；（6）、与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。
15/ 5华泰物业管理方案二、物业管理组织机构设定三、组织职能部门释义。
（一）、物业公司总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。
（二）、物业总监：在总经理的领导下，协调指导各物业、各工作的顺利进行，按总经理的指示做好经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理，负责公司营运资源筹备采购；（三）、物业服务管理经理：负责公司人力资源招聘、考核、培训。
制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通公司各职能部门之间的关系。
（四）、物业经营经理：负责物业招商租赁，合同制定签定工作。
负责物业各项经营及租金、其它费用的收缴工作；（五）、物业策划经理：负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造商业整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大我们各商场物业的知名度，调查收集市场同档次商业商场的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，为公司新项目拓展打好基础。
做好业态市场调查，为总经理的决策起引导作用，为总经理提升商业价值下定决心；（六）、现场服务管理经理：负责商场商户进驻手续的办理，负责商场商户档案资料的收集及建立，愚管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导商户的经营行为，以满足商户的物业服务需求为目标开展管理工作。
负责商场管理商户的投诉接待处理工作，负责协同经营策划经理做好部门服务质量，及时听取商户的意见和建议并及进汇总上报。
15/ 6华泰物业管理方案（七）、现场队长：配合现场管理经理做好现场各项管理服务工作并负责水电维修工、协管员、清洁工日常的培训管理工作，处理现场商户的一般投诉；并负责所管理员工的日常检查工作；（八）、水电维修工：负责所属物业所有房屋及其配套机电、水、空调设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。
（九）、协管员：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。
（十）、保洁员：负责广场公共部位清洁卫生，垃圾清运。
负责广场绿化、盆栽的养护。
（十一）、物业部文员：主要负责日常档案管理及日常培训、检查统筹工作，为物业管理提供各项管理数据，为提升管理质量提供依据。
四、管理服务目标设定（一）、公司目标：1. 年度商户对管理服务满意率百分之以上；2. 年度收费率完成额在百分之；3. 年度无重大责任事故发生；4. 房屋及设备设施完好率年度递减百分之三以内；5. 公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十以上；6. 每年租金提升百分之X以上；（二）、管理目标：1、加强员工学习培训，打造优秀管理团队，并制订年度、季度、月度培训计划并逐步实施；2、做好人才员储备工作，内部提升、外部吸纳经验丰富的优秀管理人员；3、做好各项体系的制度建设，确保有序可依；4、做好检查管理体系，做到奖优罚劣、奖勤罚惰、优胜劣汰；5、做好企业文化建设，加强员工的归属感；15/ 7华泰物业管理方案6、做好公司的设备管理保养计划，提升设备完好率；7、做好现场管理工作，逐步推进各项工作的量化标准，提高现场的服务管理能力；8、制定各项设备、管理检查的统计备档工作；五、管理方案（一）、协管员管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助辖区派出所维护商场的公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
站岗值勤的任务：a. 礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b. 维护出入口的交通秩序；c. 对外来车辆和人员进行询问登记；d. 制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；e. 严禁携带危险物品进入商业街区；f. 遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g. 为商户提供便利性服务。
巡逻执勤的任务：a. 按规定路线巡视检查，不留死角；b. 巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c. 对商业街区内的可疑人员进行检查防范；15/ 8华泰物业管理方案d. 商业街区安全检查；e. 装修户的安全检查；f. 防范和处理各类治安案件；g. 防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点监控等措施，并及时通知值班民警就地处理。
现场经理接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到物业公司，文员详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项协管员管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强协管人员的工作责任心。
（2）强化协管人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高协管人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强协管人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行协管员巡更点到制度，确保巡逻质量。
（二）、消防管理方案商场安全管理，消防管理是商场管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合本商场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。