情绪管理培训
有效的情绪调节和管理培训课件
❖先天盲童早期de表情反应与正常婴儿一致.
有效de情绪调节和管理
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♫关于情绪de错误认识
一、
有效de情绪调节和管理
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共同性:基本de情绪表达方式,如表情,世界各 个民族都是一样de,代表同样de意义,与文化 背景无关.
旧金山加州大学艾克曼 de一项发现:全世界任何 一种文化de人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）
有效de情绪调节和管理
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习得性:环境和学习,影响个体部分情绪de表达 方式.
❖婴儿会说法之前de表情动作是 先天de,但随着年龄增长, 表情de复杂性增加. ❖有些面部表情全世界都 是一样de,但有更多表情 不同文化与种族是不一样de.
有效de情绪调节和管理
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可控性:指情绪表达de外显行为可以为意志 所掩饰、或模仿、或夸张做作,诱导他人误 解.
献需要等）
有效de情绪调节和管理
6
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体de需要 不符合个体de需要
得到满足 得不到满足
感到挫折,承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
有效de情绪调节和管理
产生否定情绪
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情绪所包含de内容:
❖情绪是一种内心感受——情绪体验 ❖情绪有其生理反应——情绪唤醒 ❖情绪会表现在行为中——情绪行为（表情）
有效de情绪调节和管理
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生活事件deLCU值
生活事件
丧偶 离婚 夫妻分居
平 均 生活事件 分值
一 零 怀孕 零
七三 性生活不协调
六五 新家庭成员诞生
平 均 生活事件 分值
四零 儿女离家
平 均 生活事件 分值
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
2024版全新情绪管理培训
2024全新情绪管理培训•情绪管理基本概念与重要性•认知自我：了解自身情绪状态•调节技巧：有效应对负面情绪挑战•沟通技巧：优化人际关系中的情绪表达目•压力管理：应对挑战并保持平衡状态•总结回顾与展望未来发展趋势录CHAPTER情绪管理基本概念与重要性情绪定义及分类情绪定义情绪分类情绪对个体和社会影响个体影响社会影响情绪在人际交往、群体行为和社会事件中发挥重要作用，影响社会和谐与稳定。
提升个人素质促进人际和谐提高工作效率030201情绪管理意义与价值培训课程目标与内容概述课程目标内容概述CHAPTER认知自我：了解自身情绪状态自我觉察能力培养增强自我意识学习情绪标签记录情绪日记识别自身情绪信号及触发因素观察行为表现识别生理反应留意自己在不同情绪状态下的行为举止，如愤怒时可能会提高音量或紧握拳头。
分析思维模式评估自身情绪反应模式分析情绪反应回顾自己在过去类似情境中的情绪反应，以便了解自己的惯常反应模式。
评估情绪反应合理性思考自己的情绪反应是否过度或不足，并考虑是否有更合适的应对方式。
识别情绪反应后果预测自己的情绪反应可能对他人和自身造成的影响，以便更好地调整自己的情绪。
增强自我同情在遇到困难或挫折时，给自己一些关爱和理解，减轻自责和无助感。
接受自我情绪认识到每个人都有情绪，接受自己的情绪是合理且正常的。
寻求反馈和支持与他人交流自己的感受和想法，获取他们的反馈和建议，以便更全面地了解自己。
提升自我认知策略CHAPTER调节技巧：有效应对负面情绪挑战深呼吸、冥想等放松方法应用深呼吸01冥想02渐进性肌肉松弛法03积极思考模式建立与消极思维转变认知重构通过重新审视和思考负面事件，以更积极、乐观的态度看待问题。
积极自我暗示通过积极的自我对话和暗示，提升自信心和自尊心，增强应对困难的能力。
感恩日记记录每天发生的积极事件和值得感激的事物，培养感恩心态，提高幸福感。
问题解决策略及寻求支持途径问题分析目标设定与计划制定寻求社会支持保持良好心态和乐观态度培养乐观心态接受并处理情绪保持生活平衡CHAPTER沟通技巧：优化人际关系中的情绪表达1 2 3深度倾听共情能力提问技巧倾听能力提高以理解他人需求表达自己感受和需求时保持尊重诚实表达尊重他人有效沟通冲突解决中运用非暴力沟通原则观察与感受分离表达需求和请求尊重与理解积极心态主动交往维护关系保持积极、开放的心态，愿意与他人建立联系和互动。
情绪管理培训
情绪管理培训情绪管理是指人们对自己的情绪进行有效识别、表达和调节的能力。
随着社会的快速发展和工作压力的增大，情绪管理在个人和组织中的重要性不断提高。
为了帮助员工更好地掌控自己的情绪，提高工作效率和生活质量，许多组织开始注重情绪管理培训。
本文将探讨情绪管理培训的重要性、内容及实施方案。
一、情绪管理培训的重要性情绪管理对于个人和组织的成果至关重要。
一个能够控制情绪、应对压力和挫折的人更容易取得成功，并在工作和生活中展现出更好的表现。
而情绪失控的人往往会出现情绪爆发、冲动行为，导致冲突、压力和工作效率下降。
因此，通过情绪管理培训，可以帮助员工提高情绪意识、表达和调节能力，增强心理健康，提高工作效率和生活质量。
二、情绪管理培训的内容1. 情绪意识：情绪管理的第一步是认识和了解自己的情绪。
培训可以通过让员工了解情绪的本质、种类和特征，并进行情绪自我评估，帮助他们更好地认识和理解自己的情绪状态。
2. 情绪调节：情绪管理的核心在于调节情绪。
培训可以教授各种情绪调节技巧，如深呼吸、积极思维、放松训练等，通过实践和反馈，帮助员工培养积极健康的情绪调节策略。
3. 情绪表达：情绪表达是一种艺术，能够有效地传递信息、建立关系和解决问题。
培训可以帮助员工学习情绪表达的技巧，如有效沟通、倾听和理解他人情绪等，以提升沟通能力和人际关系。
4. 压力管理：压力是情绪失控的主要原因之一。
培训可以帮助员工了解压力的来源和影响，并提供压力管理的方法和工具，如时间管理、目标设定和自我调节等，以减轻工作和生活带来的压力。
三、情绪管理培训的实施方案1. 培训形式：情绪管理培训可以采取多种形式，如讲座、研讨会、角色扮演等。
可以根据员工的实际需求和资源情况来选择适合的培训形式。
2. 培训内容：培训内容应该根据员工的实际情况和需求进行调整。
可以通过问卷调查、员工反馈等方式了解员工的情绪管理现状和问题，然后针对性地进行培训。
3. 培训师资：情绪管理培训需要具备专业知识和经验的培训师资。
酒店员工情绪管理训练培训
酒店员工情绪管理训练培训本次培训介绍一、培训背景随着酒店业的竞争日益激烈，员工的情绪管理成为影响酒店服务质量、员工绩效和企业文化建设的重要因素。
为了提高酒店员工的情绪管理能力，提升客户满意度，增强酒店竞争力，特举办本次“酒店员工情绪管理训练”培训活动。
二、培训目标1.帮助员工认识到情绪管理的重要性，树立正确的情绪观念。
2.提高员工情绪识别和调节能力，有效应对工作压力。
3.增进员工之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
4.培养员工积极的服务心态，提高客户满意度。
三、培训内容1.情绪管理理论：介绍情绪管理的概念、作用及情绪与行为的关系，使员工对情绪管理有更深入的了解。
2.情绪识别与调节：教授员工如何识别自己的情绪，掌握调节情绪的方法，如呼吸调整、心理暗示等，以便在工作中保持良好的情绪状态。
3.沟通技巧训练：通过角色扮演、情景模拟等方式，教授员工有效沟通的方法，提高员工解决冲突的能力。
4.团队建设活动：组织团队游戏和讨论，增进员工之间的了解，提升团队凝聚力。
5.服务心态培养：分享优秀服务案例，引导员工从客户角度思考问题，培养员工积极的服务心态。
6.实战演练：模拟酒店服务场景，让员工在实际操作中运用所学知识和技巧，提高应对突发事件的能力。
四、培训形式1.讲授：讲解情绪管理理论、沟通技巧及服务心态等方面的知识。
2.互动：通过小组讨论、角色扮演等形式，让员工在互动中学习。
3.实践：模拟酒店服务场景，进行实战演练，巩固所学知识。
五、培训时间与地点1.时间：2024年10月15日（星期六）上午9:00-下午5:00。
2.地点：酒店会议室。
六、培训师资本次培训将由具有丰富经验的培训师授课，确保培训效果。
本次培训免费，酒店将午餐。
八、报名方式请于2024年10月10日前，通过工作群或联系人事部报名。
希望通过本次培训，各位同事能够提升自己的情绪管理能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
期待大家的积极参与！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着社会节奏的加速和竞争压力的增大，酒店业作为服务行业，员工面临情绪管理挑战日益严峻。
情绪管理培训个人心得体会
情绪管理培训个人心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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情绪管理与压力疏导技巧培训
情绪管理与压力疏导技巧培训本次培训介绍情绪管理与压力疏导技巧培训是一次针对现代生活中普遍存在的情绪问题和压力困扰的实用培训。
本次培训旨在帮助参与者识别、理解和应对自己的情绪，学会有效管理情绪，掌握压力疏导技巧，从而提升个人心理健康水平，提高生活质量。
培训内容包括情绪认知、情绪调节、压力识别、压力应对和情绪健康管理等五个方面。
在情绪认知环节，参与者通过自我反思和案例分析，深入了解自己的情绪反应和情绪需求。
在情绪调节环节，参与者学习多种情绪调节方法，如深呼吸、放松训练和积极思考，以实现情绪的平衡和稳定。
在压力识别环节，参与者通过压力测试和小组讨论，学会识别自己的压力源和压力信号。
在压力应对环节，参与者掌握实用的压力应对策略，如时间管理、优先级设定和求助技巧，以有效应对压力。
在情绪健康管理环节，参与者了解情绪健康的重要性，学习保持良好情绪习惯和健康生活方式的方法。
本次培训采用互动式教学方法，包括小组讨论、案例分析、角色扮演和实用技巧练习等，使参与者能够积极参与，深入理解和实际应用所学知识。
培训过程中，培训师以专业知识和丰富经验为依据，给予参与者个性化的指导和建议，帮助他们在情绪管理和压力疏导方面取得实际进展。
通过本次培训，参与者能够更好地认识自己的情绪，掌握有效的情绪调节方法，提高情绪稳定性；学会识别和应对压力，掌握实用的压力疏导技巧，减轻压力对生活和工作的影响；培养良好的情绪健康管理习惯，提升个人心理健康水平，提高生活质量。
本次情绪管理与压力疏导技巧培训是一次针对性强、实用性强和互动性强的培训活动，旨在帮助参与者提升情绪管理和压力疏导能力，实现心理健康和生活质量的提升。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在快节奏的现代生活中，面对工作、家庭、社会等多方面的压力，人们常常出现情绪波动和压力过大的情况。
这种现象不仅影响了个人的心理健康和生活质量，也影响了工作效率和人际关系。
因此，情绪管理和压力疏导成为了现代人必备的技能。
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
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CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
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CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
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CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
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跳来跳去的孩子臭骂了一
顿。孩子心里窝火，狠狠
去踹身边打滚的猫。猫逃
到街上正好一辆卡车开过
来，司机赶紧避让，却把
路边的孩子撞伤了。这就
是心理学上著名的“踢猫
效应”，描绘的是一种典
型的坏情绪的传染。
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这个事例说明一个事实
恶劣的情绪具有 传染性，会产生连锁 反应
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秀才赶考
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一 口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这 次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的情绪就不一样了，结 果乙考上了，甲名落孙山。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真 灵啊。
第二天人们发现了路易斯的尸体， 他投河自杀了。一只小小的苍蝇，竟 然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。
情绪的失控导致异常恐怖的后果
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九人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别
掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅 仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
3
呼气实验
4
呼气实验
5
呼气实验
6
一只苍蝇打败了一个世界冠军
案
1965年9月7日，世界台球冠军
例 争夺赛在纽约举行。路易斯福克思
的得分遥遥领先，只要再得几分就
能稳拿冠军。就在这时他发现一只击球时苍蝇又飞回 来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在 跟他作对，他一回身，苍蝇又落在 主球上，周围的观众发现了这个现 象，开始哈哈大笑。
情绪管理培训
厂务部
1
课程内容安排
一．课前分享 二．什么是情绪 三．何为情商 四．情商包含的能力及重要性 五．为何要做情绪管理 六．如何管理自己的情绪 七．如何管理别人的情绪 八．课后分享
2
课前分享
• 呼气实验 • 一只苍蝇打败了一个世界冠军 • 九人过桥的试验 • 死囚试验
• 踢猫效应
• 秀才赶考
第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴 尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。
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这个试验揭示的原理
情绪影响生理
13
踢猫效应
恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗
的天空。
在心理学上，有一
个这样的“效应”：一位
父亲在公司受到了老板的
批评，回到家就把沙发上
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这个事例说明一个事实
事物本身并不影响人，人们只受对 事物的看法的影响。
而人们对事物的看法并没有所谓的 对错之分，但却有消极与积极之分，相 应的也就有两种不同的情绪：消极情绪 与积极情绪。
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什么是情绪？
在我们每个人的身上，都存在这样一种神 奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你 萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你 暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可 以使你惶惶不可终日。
7
一只苍蝇打败了一个世界冠军
本来可以一笑了之的事情，竟因
案 例
点评
情绪的失控而导致最后自杀的结局，
他的情绪恶劣到了极点，终于 让人扼腕叹息啊！
失去了理智，愤怒地用球杆去击打
苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他
击到了球，于是他失去了一轮机会。
他因此方寸大乱，连连失利，而对
手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了
冠军。
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什么是情绪？
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我们有哪些正性情绪？
快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、 感兴趣……
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我们有哪些负性情绪？
焦虑、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、 羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、
憎恨、愤怒、轻蔑 ……
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情绪的分类
人的情绪复杂多样，很 难有准确的分类。《礼记》 中把人的情绪称为“七情”： 喜、怒、哀、惧、爱、恶、 欲。
近代学者认为人的基本 情绪分四大类：喜、怒、哀、 惧。
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何为情商
情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情 绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反 应，所以我们有时会欣喜若狂，有时又会因愤怒而不 能自已，以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等。
反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情 绪，这就是一个人的情商。
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何为情商
情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理学家在20 世纪90年代首次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力，是 指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对 人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
情商意味着：有足够的勇气面对可 以克服的挑战、有足够的度量接受不可 克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者 的不同。
• 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
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这个试验揭示的原理
情绪影响能力
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死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对 死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血 管割开，让你的血滴尽而死。
然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说， 这就是你的血在滴。
——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有
三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个
人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才 走了三步就吓趴下了。
9
九人过桥的试验
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄 鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不 清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去 了，几个人哗啦哗啦都走过来了。
——李开复
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情商所包含的能力
从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们 个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
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能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你
的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使 我们的感受产生变化的神奇力量，就 是情绪。
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什么是情绪？
学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的 定义。
简单地说，我们可以认为情绪是内心的感 受经由身体表现出来的状态。
情绪是人对客观事物是否满足自己的需要 而产生的一种态度体验