专业技术人员情绪管理与职场减压
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义一、引言人们都处在一个复杂、变化快速的职场环境中，压力会逐渐增加。
尤其是专业技术人员，在工作中可能面临的挑战更多。
情绪管理和职场减压成为了他们不可忽视的重要课题。
本次培训将主要探讨专业技术人员的情绪管理和职场减压的方法和技巧，帮助他们更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
二、情绪管理1.了解情绪的类型和表现形式情绪有积极的和消极的两种类型。
积极的情绪包括愉快、满足、兴奋等，而消极的情绪则包括愤怒、沮丧、焦虑等。
情绪表现方式有面部表情、肢体语言、语言表达等。
2.认识情绪管理的重要性情绪管理对个人和工作都非常重要。
情绪管理可以提高工作效率，改善人际关系，增加工作满意度，减少工作压力，提高自信心等。
3.掌握情绪管理的技巧（1）情绪自我意识：了解自己当前的情绪状态，分析产生情绪的原因，思考如何有效应对。
（2）情绪自我控制：学会通过调整自己的思维、态度和行为来控制情绪。
例如，深呼吸、放松肌肉、寻找支持和帮助等。
（3）积极思维训练：培养乐观、积极的心态，学会用积极的方式看待问题。
三、职场减压1.了解职场压力的来源职场压力可以来自于工作任务、工作环境、同事和上司、个人期望等。
2.学会合理分配工作和时间管理合理分配工作和时间可以避免任务过多而导致的压力。
可以使用时间管理的工具和技巧，如制定工作计划、优先级排序、提高工作效率等。
3.建立良好的人际关系良好的人际关系是减轻职场压力的重要因素。
建立良好的沟通和合作关系，可以提高工作效率，减少冲突和压力。
4.寻找适合的职业发展和成长机会职业发展和成长是专业技术人员减压的关键。
积极寻找适合自己的发展机会，提高专业能力和技能，可以增加自信心，减少职场压力。
五、总结本次培训主要介绍了专业技术人员情绪管理和职场减压的相关方法和技巧。
通过有效的情绪管理和职场减压，专业技术人员可以更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
专业技术人员情绪管理与职场减压
1.感就是（）。
(单项选择A情绪B情感C客观D行为2.(单项选择A思想B情感C情绪D感觉3. (单项选择A复杂；基本B简朴；基本C基本；复杂D复杂；简朴(单项选择 )A快乐B愤怒C恐惊D悲伤(单项选择 )A快乐B愤怒C恐惊D悲伤(单项选择 )A恐惊B悲伤C快乐D愤怒7.（）是一种具有感染性旳、比较平稳而持久旳情绪状态。
(单项选择A心境B激情C应激D情感19世纪末美国先驱心理学家（）。
(单项选择 )A詹姆斯B兰格C坎农D巴德9.旳真正旳最初旳原因。
(单项选择A詹姆斯B兰格C坎农D巴德(单项选择 )A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴徳理论D情绪旳认知理论11.知解释和对环境刺激旳认识。
(单项选择A阿诺德B沙赫特C拉扎勒斯D西米诺夫12.认为（）无论生理唤醒还是环境原因都不能单独地决定情绪，情绪是认知原因和生理唤醒状态两者交互作用旳产物。
(单项选择A评估——兴奋理论B两原因情绪理论C认知——评价理论D情绪认知——信息理论13.极情绪开始行动。
(单项选择A阿诺德B沙赫特C拉扎勒斯D西米诺夫14.（）认为，当有机体需要旳信息等于可得旳信息时，有机体旳需要得到预期满足，情绪便是沉寂(单项选择A阿诺德B沙赫特C拉扎勒斯D西米诺夫(单项选择 )A压力B恐惊C失望D内疚16.以（）旳名字命名旳纪念馆旳墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽敞仁爱；坚持正义，由(单项选择A爱德华B华盛顿C林肯D罗斯福17.假如说“坚持”体现（），那么“放弃”则体现为（）。
(单项选择A柔性；柔性B柔性；刚性C刚性；柔性D刚性；刚性18. (单项选择A情绪发泄B情绪体现C正面情绪D负面情绪19.可以专注、没有压力、疲惫下讨论。
(单项选择A选择讨论感受旳时机B对旳、清晰、详细地体现C消除不合情理旳想法进而变化情绪D进入自己旳内在语言并学会调整(单项选择 )A情绪宣泄B情绪体现C正面情绪D负面情绪21.专家研究表明，我们在沟通时，（）旳沟通效果取决于面部表情。
专业技术人员情绪管理与职场减压-80分以上.精讲
专业技术人员情绪管理与职场减压随着社会的发展和竞争激烈化，专业技术人员在职场中扮演着越来越重要的角色，但是长时间的工作和高强度的压力也让他们面临了一系列的问题，其中包括情绪管理和职场减压。
在本文中，我将从以下两个方面详细讲解专业技术人员的情绪管理和职场减压，帮助他们更好地保持良好的工作状态。
专业技术人员情绪管理专业技术人员的工作性质多为高强度、高要求的知识工作，他们需要全神贯注、注重细节，在紧张的工作环境中保持高度的专注度和耐心。
而经常面对任务的繁重和复杂，长时间的工作状态让他们很容易出现情绪问题。
因此，专业技术人员应该重视情绪管理，保持良好的情绪状态，以更好地完成工作任务。
建立正确的情绪态度情绪的消极态度会对工作的质量和效率产生不良影响。
因此，专业技术人员应该建立正确的情绪态度，可以通过以下几个方面进行调整：•以积极的心态面对工作。
无论是一项重要的任务还是一项琐碎的工作，都应该以一种积极的态度去看待它。
积极的心态可以帮助人们更好地应对挑战，并更快地完成任务。
•学会控制自己的情绪。
在遇到挫折或困难时，很容易让情绪失控。
专业技术人员应该学会控制自己的情绪，避免情绪过度激动，以免影响工作效率。
•养成自我调节的习惯。
当专业技术人员感到生气或沮丧时，可以试着进行自我调节，可以听听音乐、做做运动来缓解负面情绪，使自己保持良好的情绪状态。
加强情绪交流和沟通当专业技术人员遇到情绪问题时，可以和同事进行情绪交流和沟通。
它们可以帮助建立关系，沟通情感和表达想法。
此外，与同事交流也有助于更好地理解问题的本质和思维方式，从而提高工作的效率。
职场减压职场中的压力常常影响专业技术人员的情绪和工作效率。
长时间的工作和高强度的压力会使专业技术人员感到疲惫、无法集中精力，这往往导致工作效率下降。
因此，专业技术人员应该积极应对职场压力，采取以下几个措施来减轻压力和疲劳：合理规划工作和生活专业技术人员需要合理安排工作和生活。
他们应该尽量避免过度工作、熬夜和过度使用电子设备等不利于身体和精神健康的行为，这些行为会使身体和精神疲劳加剧，从而降低工作效率。
专业技术人员情绪管理与职场减压
专业技术人员情绪管理与职场减压1. （）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
(单选 )A情绪 B爱情 C风气 D思想2. 情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。
(单选 )A需要 B发生早晚C反映特点 D种类3. 父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。
(单选 )A思想 B情感 C情绪 D感觉4. （）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。
(单选 )A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论5. （）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。
(单选 )A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德6. （）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。
(单选 )A詹姆斯 B兰格C坎农D巴德7. （）认为情绪是人和环境相互作用的产物。
在情绪活动中，人们不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。
(单选 )A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论8. 评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。
(单选 )A初评价 B次评价C再评价 D负面评价9. 当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。
(单选 )A评定——兴奋理论B两因素情绪理论 C情绪不协调理论 D情绪认知——信息理论10. 放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。
专业技术人员情绪管理与职场减压答案
1.单选题本题型共25道题1.焦虑、浮躁、悲观、失望、、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪,则会降低人们的智力活动水平A．轻松B．乐观C．愉快D．忧郁2.竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是压力A．持久B．控制C．目标D．客观3.在工作中,我们都应、虚怀若谷,用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非A．宽厚平和B．仁至义尽C．人信愈合D．斤斤计较4.不要在失败中失掉自信,失掉信念,甚至失掉和人格A．价值B．目标C．性格D．个性5.自我意识是一个人对自己的认识、评价和,也就是对自己的心理体验A．期望B．期待C．盼望D．指望6.控制是最容易迅速冷静下来的方法之一A．情绪B．行为C．呼吸D．工作7.若想在职场出类拔萃,你一定得有够深的容量A．持久B．岗位C．压力D．环境8.一个重视身体健康、爱惜生命的人,工作的时候往往会A．复杂B．简单C．事半功倍D．事倍功半9.言谈举止要,不要以为是“小事”而不在乎A．讲道理B．讲礼貌C．讲文明D．讲道德10.激励自我是指面对自己想实现的目标,随时进行自我、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制A．水平B．鞭策C．天赋D．培训11.人缘是命运和幸福的,是心理健康的活水A．终点B．重点C．根基D．结束12.工作困难,指的是在达到工作目标的过程中遇到和干扰,不能取得圆满的结果A．工作B．障碍C．目标D．环境13.心理学家使用的非智力因素这个概念有和狭义之分A．狭隘B．广泛C．广义D．广大14.学会把握开玩笑的分寸A．比较重要B．无关痛痒C．无关紧要D．十万火急15.自卑属于上的缺陷,是一种瞧不起自己的消极心态A．心理B．行为C．性格D ．态度16.竞争能给社会发展带来生机和A ．胜利B ．烦扰C ．活力D ．希望17.压力一旦超过平衡点之后,就是A ．利弊加重B ．弊多于利C ．利多于弊D ．利弊减半18.常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、、愤怒A ．兴奋B ．烦扰C ．恐惧D ．开心19.从某种意义上讲,工作支配着我们的A ．岗位B ．环境C ．利益D ．生命20.产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的与自己能力之间的不平衡A ．创造B ．行动C ．要求D ．实践21.要处理好同事关系,前提是要A ．以牙还牙B ．义不容辞C ．谨言慎行D ．溜须拍马22.专业技术人员压力来源于工作性质、、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等A ．工资待遇B ．工作环境C ．工作心情D ．工作岗位23.反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中A．警戒B．责任C．行为D．时间24.管理自己的情绪,是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我、自我协调A．宽慰B．认识C．安慰D．培训25.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的方法A．思维B．集中C．经营D．现实2.多选题本题型共15道题1.引起抑郁的主要原因有A．心理和社会因素B．遗传因素C．药源性因素D．生物学因素2.焦虑的对象常常是,是对自己生活的某个领域,而不是某个具体的事件或对象感到不安A．明确的B．模糊的C．清晰的D．不明确的3.循环性情者的抑郁气质的人基本特征是,不爱生气A．善于交往B．富有人情味C．亲切热情D．心地善良4.所谓魅力,指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的A．能力B．感召力C．吸引力D．动力5.关于情商的定义以下说法正确的是A．情商与智商是对立的B．情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标C．可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力D．情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标6.如何处理别人对你的误解,从而缓解了自己的压力A．冷静地分析误解产生的原因B．对误解要“解”而不要“误”C．对误解意气用事D．自己的行动不要为误解所左右7.影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面A．生活习惯B．工作习惯C．办公环境D．工作压力8.如何让领导采纳你的意见A．要坚持原则,旗帜鲜明B、要注意自己表达意见的方式B．要注意自己表达意见的方式C．要注意公私要分明D．直接与领导对着干9.笑是人类面孔上最动人的一种表情,是社会生活中美好而无声的语言,它来源于心地的,表现的是一种坦荡和大度A．善良B．宽容C．无私D．邪恶10.激励自我,是指面对自己想实现的目标,随时进行,始终保持高度热忱、专注和自制A．认识逆境B．自我鞭策C．自我说服D．鼓励别人11.预防紧张具有非常重要的作用是以下A．生物钟B．注意性格气质倾向C ．运动D ．营养12.焦虑是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应,产生焦虑症的原因主要有：A ．生物学因素B ．心理因素C ．遗传影响D ．生理因素13.掌控情绪意味着：你能通过给自己充电,拥有的健康信念,来改变自己的不健康情绪;A ．对朋友B ．对自己C ．对生活D ．对世界14.人缘是的根基,是心理健康的活水A ．观念B ．价值C ．命运D ．幸福15.急躁情绪是主体受客体的影响而产生的一A ．一种焦躁不安的心态B ．一种急不可耐的情绪性反映C ．一种缺乏理智的表现形式D ．一种效能观念3.判断题本题型共10道题1.“控制情绪”的一个确切含义是：善于激发积极情绪和适时、适当地释放不良情绪;Y ．对N ．错2.表情既有先天的,不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质;Y ．对N ．错3.自卑是一种性格上的缺陷;表现为对自己的能力、品质评价过低,同时可伴有一些特殊的情绪体现,诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等;Y．对N．错4.生活方面突然的变动是造成“情绪”的唯一来源;Y．对N．错5.情绪是人对客观外界事物的态度的体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映;它是一种客观感受,是一种内心体验,是以人的需要为中介的一种心理活动,它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系;Y．对N．错6.心境对人们的生活、工作和健康都没有太大的影响;Y．对N．错7.嫉妒是一种正面情绪,是人们追求成功中的不利因素,是人类社会普遍存在的弱点;Y．对N．错8.少数抑郁患者其抑郁是躯体疾病的后果,大部分的患者抑郁是发生在躯体疾病之前Y．对N．错9.情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标,具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等;Y．对N．错10.情绪的力量是巨大的,这种力量可以从两个方面发挥作用：一是负面情绪的消极破坏作用,二是正向情绪的积极动力作用;Y．对N．错。
专业技术人员情绪管理与职场减压
。
力量训练
02
通过举重、俯卧撑、仰卧起坐等力量训练来增强肌肉力量，提
高身体免疫力。
瑜伽
03
通过瑜伽练习来达到放松身心的效果，增强身体柔业技术人员情绪管理与 职场减压的实践应用
企业如何帮助员工缓解压力
建立良好的工作环境
企业可以优化工作场所的设计，提供舒适、安静、充足的工作空 间，减少员工的压力感。
解他人的情感和需求。
表达清晰
在沟通时，要学会清晰、准确地表 达自己的观点和想法，避免产生误 解和不必要的冲突。
情绪管理语言
在沟通中，要学会使用情绪管理的 语言，例如“我觉得”、“我希望 ”、“我理解”等，以帮助自己更 好地表达情感和需求。
团队建设与情绪管理
建立良好的团队氛围
专业技术人员应该积极参与团队建设，建立良好的人际关系和合 作氛围，增强团队的凝聚力和向心力。
情绪管理不仅仅是对负面情绪的 控制，还包括对正面情绪的引导
和激发。
情绪管理是一种能力，需要长期 的培养和锻炼。
情绪管理的重要性
情绪管理对于专业技术人员来 说至关重要，因为良好的情绪 状态有助于提高工作效率和质 量。
情绪管理有助于降低工作压力 和焦虑，提高自我调节能力。
情绪管理有助于建立良好的人 际关系，增强团队协作和沟通 。
情绪管理培训
团队可以组织情绪管理培训，帮助成员了解和管理自己的情绪，提 高团队的沟通和协作能力。
情绪监控
在团队中，应该建立情绪监控机制，及时发现和处理不良情绪，避 免对团队产生负面影响。
职业生涯规划与情绪管理
制定合理的职业目标
专业技术人员应该制定合理的职业目标，明确自己的职业 发展方向和计划，以增强自己的职业成就感和自信心。
专业技术人员情绪管理与职场减压
时间管理与工作生活平衡
时间规划
制定合理的工作计划，合理分配时间，提高工作 效率。
工作生活平衡
注重工作与生活的平衡，合理安排休息和娱乐时 间。
拒绝拖延
克服拖延症，及时完成任务，避免压力积累。
04
职场减压实用技巧
呼吸放松法
深呼吸
通过深呼吸来放松紧张的肌肉，有助于降低焦虑和压力水平。
腹式呼吸
腹式呼吸有助于调整呼吸节奏，使呼吸更加深沉和自然。
经验一
制定优先级和时间管理计划，合理安排工作和生活，避免 拖延和焦虑。
经验二
学会放松和调整心态，通过深呼吸、瑜伽、冥想等方式缓 解压力。
经验三
建立良好的人际关系和支持网络，与同事、家人和朋友保 持沟通，共同应对压力。
现场互动与讨论
互动一
现场分组讨论，分享各自在工作中遇到的压力和应对方法。
互动二
邀请专业心理咨询师进行现场指导，解答疑问并提供个性化建议。
互动三
组织团队建设活动，增进同事之间的交流与合作，提升团队凝聚力。
感谢您的观看
THANKS
情绪的重要性
情绪对人的认知、行为和心理健 康等方面都有重要影响，良好的 情绪管理有助于提高工作效率和 生活质量。
情绪的分类与影响
积极情绪
如快乐、满足、自豪等，能够激发创 造力、提高工作效率和增强身心健康 。
消极情绪
如焦虑、沮丧、愤怒等，可能导致工 作效率下降、人际关系紧张和心理健 康问题。
情绪管理的概念与实践
情绪管理的概念
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行觉察、调节、控制和 优化的过程。
情绪管理的实践方法
包括认知重构、放松训练、情绪表达与沟通、寻求社会支持等，以帮助专业技 术人员在职场中更好地应对压力和挑战。
专业技术人员情绪管理与职场减压题库
专业技术人员情绪管理与职场减压1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
(单选) A情绪B爱情C风气D思想2.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。
(单选)A需要B发生早晚C反映特点D种类3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。
(单选)A思想B情感C情绪D感觉4.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。
(单选) A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴徳理论D情绪的认知理论5.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。
(单选)A詹姆斯B兰格C坎农D巴德6.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。
(单选)A詹姆斯B兰格C坎农D巴德7.（）认为情绪是人和环境相互作用的产物。
在情绪活动中，人们不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。
(单选)A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C认知——评价理论D情绪认知——信息理论8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。
(单选)A初评价B次评价C再评价D负面评价9.当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。
(单选)A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C情绪不协调理论D情绪认知——信息理论10.放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。
(单选)A同等重要、并行不悖B同等重要C并行不悖D相互矛盾11.（）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。
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1. 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（B）”两大阵营。
(A) 激动情绪(B) 负面情绪(C) 行为情绪(D) 消极情绪2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力。
(A) 持久(B) 控制(C) 目标(D) 客观1. 微笑是一种富有（B）力的表情。
(A) 发现(B) 感染(C) 创造(D) 实践2. （A）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
(A) 詹姆斯－兰格理论(B) 坎农－巴德理论(C) 詹姆斯－巴德理论(D) 情绪的认知理论1. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
(A) 水平(B) 鞭策(C) 天赋(D) 培训2. 在竞争过程中更要注重自我(A)调整。
(A) 心理(B) 监督(C) 能力(D) 情感2. 情绪包含情绪体验、情绪（B）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
(A) 消极(B) 行为(C) 失望(D) 履行1. 自卑属于（C）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。
(A) 心理(B) 行为(C) 性格(D) 态度2. 竞争能给社会发展带来生机和（D）。
(A) 胜利(B) 烦扰(C) 活力(D) 希望1. （A）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
(A) 詹姆斯－兰格理论(B) 坎农－巴德理论(C) 詹姆斯－巴德理论(D) 情绪的认知理论2. 控制（C）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A) 情绪(B) 行为(C) 呼吸(D) 工作1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（D）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。
(A) 轻松(B) 乐观(C) 愉快(D) 忧郁2. 情绪管理是对个体和群体的情绪（A）、控制、调节的过程。
(A) 感知(B) 把握(C) 理解(D) 安慰1. 在工作中，我们都应（A）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
(A) 宽厚平和(B) 仁至义尽(C) 人信誉和(D) 斤斤计较2. （A）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。
(A) 情绪(B) 情感(C) 客观(D) 行为1. （A）是建立自信心最快的手段。
(A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解(B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健(C) 学会善待他人，融洽人际关系(D) 切勿求全责备，学会变换视角2. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（C）与自己能力之间的不平衡。
(A) 创造(B) 行动(C) 要求(D) 实践1. （A）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。
(A) 警戒(B) 责任(C) 行为(D) 时间2. 要找出压力的本质，先要从压力的（A）说起。
(A) 来源(B) 来历(C) 结果(D) 作用1. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（C）和狭义之分。
(A) 狭隘(B) 广泛(C) 广义(D) 广大1. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（B）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作(B) 障碍(C) 目标(D) 环境2. （A）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
(A) 詹姆斯－兰格理论(B) 坎农－巴德理论(C) 詹姆斯－巴德理论(D) 情绪的认知理论1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（D）本职岗位的业务知识。
(A) 智力(B) 分析(C) 思维(D) 熟悉2. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（D）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。
(A) 轻松(B) 乐观(C) 愉快(D) 忧郁注意：请认真答题。
1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）。
(A) 不思进取(B) 困难重重(C) 顺水推舟(D) 如鱼得水1. 情绪不但有消极的一面，也有（C）的一面。
(A) 工作(B) 岗位(C) 积极(D) 环境2. 专业技术人员压力来源于工作性质、（B）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。
(A) 工资待遇(B) 工作环境(C) 工作心情(D) 工作岗位1. （A）是建立自信心最快的手段。
(A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解(B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健(C) 学会善待他人，融洽人际关系(D) 切勿求全责备，学会变换视角2.（C）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
(A) 心境(B) 激情(C) 应激(D) 情感1. 快乐可以自找，情绪可以（C）。
(A) 控制(B) 经营(C) 管理(D) 创造1. （C）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
(A) 心境(B) 激情(C) 应激(D) 情感2. 公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（C）。
(A) 味精(B) 面粉(C) 咖啡因(D) 牛奶2. 驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（A）方法。
(A) 思维(B) 集中(C) 经营(D) 现实2. （A）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。
(A) 竞争(B) 情绪(C) 对抗(D) 焦虑1. 知识美容是内心要有足够广博的（C）来支撑你的个人魅力。
(A) 培训(B) 行为(C) 知识(D) 工作2. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（B）的帮助。
(A) 积极(B) 正面(C) 负面(D) 消极1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）。
(A) 不思进取(B) 困难重重(C) 顺水推舟(D) 如鱼得水2. 微笑是一种富有（B）力的表情。
(A) 发现(B) 感染(C) 创造(D) 实践2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力。
(A) 持久(B) 控制(C) 目标(D) 客观1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（B）。
(A) 情感(B) 创造(C) 感觉(D) 天赋1. （B）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。
(A) 思想(B) 情感(C) 情绪(D) 感觉2. 深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（A）。
(A) 血压(B) 血脂(C) 血小板(D) 血栓1. 在竞争过程中更要注重自我(A)调整。
(A) 心理(B) 监督(C) 能力(D) 情感1. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（D）。
(A) 岗位(B) 环境(C) 利益(D) 生命2. 如果说“坚持”体现（C），那么“放弃‘‘则表现为（）。
(A) 柔性；柔性(B) 柔性；刚性(C) 刚性；柔性(D) 刚性；刚性1. 所谓轻诺，就是毫无把握地（C），既不了解客观情况，又没有自知之明。
(A) 认可(B) 否定(C) 许诺(D) 确认2. 承受（B）是心智、体能和情绪成长的基本条件。
(A) 资格(B) 压力(C) 岗位(D) 职责1. 人缘是命运和幸福的（C），是心理健康的活水。
(A) 终点(B) 重点(C) 根基(D) 结束1. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（B）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。
(A) 安慰(B) 激励(C) 计划(D) 培训1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。
(B) 岗位(C) 压力(D) 环境2. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A) 积极(B) 正面(C) 负面(D) 消极1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A），也就是对自己的心理体验。
(A) 期望(B) 期待(C) 盼望(D) 指望2. 压力一旦超过平衡点之后，就是（B）。
(A) 利弊加重(B) 弊多于利(C) 利多于弊(D) 利弊减半2. 要处理好同事关系，前提是要（C）。
(A) 以牙还牙(B) 义不容辞(C) 谨言慎行(D) 怕须溜马1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（C）。
(A) 复杂(B) 简单(C) 事半功倍(D) 事倍功半2. （D）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式（D）(A) 开心(B) 慵懒(C) 抑郁(D) 急躁1. （A）上种种的不如意都会形成压力(A) 工作(C) 职业(D) 个人2. 专业技术人员压力来源于工作性质、（B）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。
(A) 工资待遇(B) 工作环境(C) 工作心情(D) 工作岗位。