市场营销学授课教案
《市场营销学》授课教案
《市场营销学》授课教案一、第一章：市场营销学导论1. 教学目标：了解市场营销学的定义、作用和重要性。
掌握市场营销的基本概念和原则。
理解市场营销学的演变和发展趋势。
2. 教学内容：市场营销学的定义和作用。
市场营销的基本概念和原则。
市场营销学的历史和发展趋势。
3. 教学方法：讲授：讲解市场营销学的定义、作用和重要性。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场营销的实际应用。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销学定义和原则的理解。
二、第二章：市场与消费者1. 教学目标：了解市场的概念和类型。
掌握消费者购买行为的特点和影响因素。
理解市场细分的原理和策略。
2. 教学内容：市场的概念和类型。
消费者购买行为的特点和影响因素。
市场细分的原理和策略。
3. 教学方法：讲授：讲解市场的概念和类型，消费者购买行为的特点和影响因素。
小组讨论：让学生探讨市场细分的原理和策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场概念和消费者购买行为的理解。
小组报告：要求学生小组进行市场细分案例的分析报告。
三、第三章：市场营销环境分析1. 教学目标：掌握宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
理解PEST分析法和SWOT分析法的应用。
学会识别市场机会和威胁，制定相应的市场营销策略。
2. 教学内容：宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
PEST分析法和SWOT分析法的应用。
市场机会和威胁的识别与应对策略。
3. 教学方法：讲授：讲解宏观环境和微观环境对市场营销的影响，介绍PEST分析法和SWOT 分析法。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场机会和威胁的识别与应对策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销环境分析的理解。
作业：要求学生进行一个市场机会和威胁的分析报告。
四、第四章：市场营销调研1. 教学目标：了解市场营销调研的作用和流程。
掌握市场调研方法和技巧。
学会制定市场营销调研计划和报告。
2. 教学内容：市场营销调研的作用和流程。
市场调研方法和技巧。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销过程介绍市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等环节1.3 市场营销观念介绍传统市场营销观念与现代市场营销观念的差异强调顾客需求为导向的市场营销观念第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性解释市场调研对企业决策的意义强调市场调研在市场营销中的作用2.2 市场调研方法介绍问卷调查、深度访谈、焦点小组、市场观察等市场调研方法2.3 市场分析介绍市场细分、目标市场选择和市场定位等概念强调市场分析对企业市场营销策略制定的重要性第三章：产品策略3.1 产品概念与产品层次解释产品的概念和产品层次的划分强调产品策略对企业市场营销的影响3.2 产品策略决策介绍产品设计、产品包装、产品品牌和产品生命周期等策略决策3.3 产品组合策略介绍产品组合的概念和产品组合策略的类型强调产品组合对企业市场营销的重要性第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系解释价格与价值的联系与区别强调价格策略对企业市场营销的影响4.2 定价策略介绍成本导向定价、市场需求导向定价和竞争导向定价等策略4.3 价格调整与价格变动介绍价格调整和价格变动的原因和方式强调价格策略对企业市场营销的重要性和灵活性第五章：推广策略5.1 推广与推广策略解释推广的定义和推广策略的作用强调推广策略对企业市场营销的重要性5.2 广告策略介绍广告的目标、广告媒体选择、广告创意和广告预算等策略5.3 公共关系与销售促进介绍公共关系和销售促进的概念和策略强调公共关系和销售促进对企业市场营销的支持作用第六章：渠道策略6.1 渠道与渠道类型解释渠道的概念和渠道类型的分类强调渠道策略对企业市场营销的影响6.2 渠道策略决策介绍直接销售渠道、间接销售渠道和混合销售渠道等策略决策6.3 渠道管理介绍渠道成员的选择、渠道冲突的管理和渠道关系的维护等策略第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念和市场营销计划的制定流程强调市场营销计划对企业市场营销的指导作用7.2 市场营销预算与资源分配介绍市场营销预算的概念和市场营销预算的分配方法7.3 市场营销实施与控制介绍市场营销实施的过程和市场营销控制的方法第八章：现代市场营销趋势8.1 服务市场营销介绍服务市场营销的特点和策略8.2 网络市场营销介绍网络市场营销的概念和网络市场营销的策略8.3 绿色市场营销介绍绿色市场营销的特点和策略第九章：市场营销案例分析9.1 成功市场营销案例分析9.2 失败市场营销案例分析第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理介绍市场营销伦理的概念和市场营销伦理的重要性10.2 市场营销与社会责任介绍企业在市场营销中应承担的社会责任10.3 市场营销伦理与社会责任的实践介绍企业在市场营销中如何实践市场营销伦理和社会责任重点和难点解析一、市场营销导论重点：市场营销的概念与意义，市场营销过程。
《市场营销学教案》课件
《市场营销学教案》PPT课件一、课程简介1.1 课程目标让学生掌握市场营销的基本概念和原理培养学生分析市场环境的能力帮助学生了解市场营销策略的制定与实施引导学生理解市场营销在企业运营中的重要性1.2 适用对象市场营销专业的学生企业营销人员和销售人员对此课程感兴趣的各界人士二、教学大纲2.1 市场营销基本概念市场与市场营销市场营销观念市场营销组合2.2 市场环境分析宏观环境分析微观环境分析竞争者分析三、市场营销策略3.1 市场细分与目标市场市场细分标准目标市场选择市场定位3.2 产品策略产品概念与分类产品生命周期产品策略制定3.3 价格策略定价目标定价方法定价策略四、促销策略4.1 促销与促销组合促销的含义与作用促销组合策略促销策划与管理4.2 广告策略广告概述广告策划与创意广告媒体选择与投放五、市场营销案例分析5.1 成功案例分析案例选择标准案例分析方法案例分享与讨论5.2 失败案例分析案例选择标准案例分析方法案例分享与讨论《市场营销学教案》PPT课件六、市场营销的组织与管理6.1 市场营销组织结构市场营销部门的角色与职责市场营销组织的设计与优化跨部门合作与协调6.2 市场营销管理流程市场营销计划的制定与执行市场营销控制的类型与方法市场营销活动的评估与反馈七、市场营销道德与法律7.1 市场营销伦理市场营销伦理问题概述市场营销伦理决策框架企业社会责任与市场营销伦理7.2 市场营销法律规范消费者权益保护法律制度广告法律制度反不正当竞争法律制度八、现代市场营销发展趋势8.1 数字化营销数字营销概述数字营销工具与策略社交媒体营销8.2 数据驱动营销大数据在市场营销中的应用客户关系管理（CRM）数据挖掘与市场营销决策九、市场营销创新与实践9.1 创新市场营销策略产品创新与市场创新服务创新与体验营销绿色营销与可持续发展9.2 市场营销实践案例创新市场营销案例分析企业市场营销案例分享市场营销实践经验与启示十、市场营销课程总结与展望10.1 课程回顾与总结重点知识点回顾技能与能力提升课程反馈与评价10.2 市场营销未来发展展望市场营销领域的趋势与挑战学生职业发展建议市场营销教育的创新与改革《市场营销学教案》PPT课件十一、市场营销调研11.1 市场营销调研概述市场营销调研的作用与意义市场营销调研的流程与方法市场营销调研的伦理问题11.2 市场调研技巧数据收集与处理问卷设计与调查十二、国际市场营销12.1 国际市场营销环境国际市场概述文化、政治与经济环境国际市场营销的法律与伦理12.2 国际市场营销策略国际市场进入模式产品与价格策略的国际化国际市场营销渠道与促销策略十三、服务营销13.1 服务营销基本概念服务营销的特点与挑战服务接触与服务过程管理服务质量管理13.2 服务营销策略服务产品策略服务价格策略服务渠道与促销策略十四、公共关系与危机管理14.1 公共关系概述公共关系的定义与功能公共关系策略与技巧企业形象与品牌管理14.2 危机管理与沟通危机的类型与阶段危机管理策略危机沟通与公关案例分析十五、市场营销模拟与实战15.1 市场营销模拟活动模拟市场营销环境模拟市场营销策略制定与实施模拟市场营销效果评估15.2 市场营销实战项目实战项目选择与策划团队协作与沟通实战项目报告与总结重点和难点解析重点：1. 市场营销的基本概念和原理2. 市场环境分析的方法和工具3. 市场营销策略的制定与实施4. 促销策略的选择与执行5. 市场营销组织的结构和功能6. 市场营销伦理和法律规范7. 现代市场营销发展趋势8. 市场营销创新和实践案例难点：1. 市场环境分析的深度和广度2. 市场营销策略的综合性和动态性3. 促销策略的创新和有效性4. 市场营销组织的优化和协调5. 市场营销伦理和法律规范的复杂性6. 现代市场营销发展趋势的理解和应用7. 市场营销创新和实践案例的分析与复制。
2024年市场营销学教案80
市场营销学教案80一、教学目标本教案旨在帮助学生掌握市场营销的基本概念、原理和方法，培养其市场分析、市场策划和市场运营的能力，使其能够运用市场营销知识解决实际问题，提高企业的市场竞争力。
二、教学内容1.市场营销概述（1）市场营销的定义与功能（2）市场营销观念的演变（3）市场营销过程与战略2.市场分析（1）市场细分（2）目标市场选择（3）市场定位3.市场策划（1）产品策划（2）价格策划（3）渠道策划（4）促销策划4.市场运营（1）市场营销组织（2）市场营销执行（3）市场营销控制三、教学方法1.讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和方法。
2.案例分析法：分析实际市场营销案例，提高学生的分析能力和应用能力。
3.小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作法：模拟市场营销活动，让学生实际操作，提高其市场运营能力。
四、教学安排1.课时安排：本教案共80课时，其中理论教学60课时，实践教学20课时。
2.教学进度：每周2课时，共40周。
五、教学评价1.课堂表现：考察学生的出勤、课堂参与度和作业完成情况。
2.期末考试：闭卷考试，考察学生对市场营销知识的掌握程度。
3.实践报告：评价学生在实践操作中的表现和收获。
六、教学资源1.教材：《市场营销学》（第5版），吴健安、聂元昆等编著，中国人民大学出版社。
2.参考资料：《市场营销学案例集》，吴健安、聂元昆等编著，中国人民大学出版社。
3.网络资源：市场营销相关网站、论坛、在线课程等。
七、教学建议1.强化理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力。
2.鼓励学生积极参与课堂讨论，提高其沟通能力和团队协作能力。
3.定期组织学生参加市场营销实践活动，如市场调研、策划比赛等。
4.关注市场营销领域的最新动态，及时更新教学内容和教学方法。
5.鼓励学生自主学习，提供丰富的教学资源和辅导资料。
八、教学总结本教案以市场营销的基本概念、原理和方法为主线，结合实际案例和实践操作，帮助学生系统掌握市场营销知识，提高其市场分析、策划和运营能力。
市场营销学教案
市场营销学教案一、课程概述市场营销学是一门关于市场经营活动的学科，通过本门课程的学习，学生将掌握市场营销的基本理论和实践技巧，了解市场营销的核心概念和主要方法，培养市场营销思维和能力，为将来从事市场营销工作打下坚实基础。
二、教学目标1. 理解市场营销的基本概念以及其在企业经营中的重要性；2. 掌握市场营销的主要原理和方法，能够进行市场调研和分析；3. 培养学生的市场营销思维和能力，提高市场营销决策的效果；4. 培养学生的团队合作和沟通能力，培养市场营销人才。
三、教学内容1. 市场营销的基本概念和原理- 市场营销的定义和重要性；- 市场营销的环境分析；- 市场需求与市场定位；- 市场细分与目标市场选择。
2. 市场调研与市场分析- 市场调研的概念和方法；- 数据收集与分析；- 市场竞争分析；- SWOT分析和市场预测。
3. 市场营销策略- 产品与品牌策略；- 价格与定价策略；- 渠道与分销策略；- 促销与宣传策略。
4. 市场营销管理- 市场营销组织与控制；- 销售管理与客户关系管理；- 监测与评价市场营销绩效；- 市场营销的伦理与责任。
四、教学方法1. 授课通过讲解市场营销的基本概念和原理，帮助学生建立起对市场营销的整体认识，引导学生理解和分析市场营销中的关键问题。
2. 实例分析通过给予学生实际案例的分析，帮助学生将理论知识应用到具体的实践中，增强学生的实际操作能力和问题解决能力。
3. 小组讨论按照一定的课程设计，将学生分为小组进行讨论，通过小组合作的方式培养学生的团队合作和沟通能力，让学生在实践中学会市场营销策略的制定和实施。
4. 案例分享邀请市场营销领域的专业人士来进行案例分享，让学生了解市场营销实践中的真实情况，培养学生敏锐的市场触觉和创新思维。
五、教学评价1. 课堂出勤与参与度学生按时出勤并积极参与课堂讨论，体现对市场营销学习的积极态度。
2. 作业与实践学生完成课后作业和实践任务，并按时提交，体现对市场营销实践的能力。
《市场营销学》授课教案
《市场营销学》授课教案一、课程概述1.1 课程定位《市场营销学》是经济管理类专业的核心课程，旨在培养学生掌握市场营销的基本理论、方法和实践技能，具备市场营销策划、执行和控制的能力，以适应现代企业市场营销管理的需要。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生了解市场营销的基本概念、原理和过程，掌握市场调查与分析、市场营销战略与策略、产品策划与推广、价格策略、渠道策略和促销策略等方面的知识，培养学生运用市场营销理论解决实际问题的能力。
二、教学内容与安排2.1 教学内容（1）市场营销的基本概念与原理（2）市场调查与分析（3）市场营销战略与策略（4）产品策划与推广（5）价格策略（6）渠道策略（7）促销策略（8）市场营销管理2.2 教学安排（1）第一章：市场营销的基本概念与原理（2）第二章：市场调查与分析（3）第三章：市场营销战略与策略（4）第四章：产品策划与推广（5）第五章：价格策略三、教学方法与手段3.1 教学方法采用讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等教学方法，注重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力。
3.2 教学手段利用多媒体教学、网络资源、教材、案例库等手段，提供丰富的教学资源，提高教学质量。
四、教学评价4.1 平时成绩包括课堂参与、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
4.2 考试成绩包括期末考试和课程作业，占总评的60%。
五、教学资源5.1 教材《市场营销学》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。
5.2 案例库收集各类市场营销案例，用于教学实践。
5.3 网络资源利用网络资源，提供最新的市场营销资讯，拓宽学生视野。
5.4 实地考察组织学生参观企业，了解市场营销的实际操作。
六、教学大纲6.1 第六章：渠道策略理解渠道的定义和重要性学习渠道分类和选择掌握渠道权力的管理和渠道冲突的处理分析案例，了解渠道策略的实际应用6.2 第七章：促销策略理解促销的定义和目的学习促销工具和策略掌握促销计划的制定和评估分析案例，了解促销策略的实际应用六、教学大纲6.1 第六章：渠道策略理解渠道的定义和重要性学习渠道分类和选择掌握渠道权力的管理和渠道冲突的处理分析案例，了解渠道策略的实际应用6.2 第七章：促销策略理解促销的定义和目的学习促销工具和策略掌握促销计划的制定和评估分析案例，了解促销策略的实际应用七、教学大纲7.1 第八章：市场营销管理理解市场营销管理的概念和过程学习市场营销策划和控制的方法掌握市场营销绩效评估的标准分析案例，了解市场营销管理的实际应用7.2 第九章：市场营销道德和社会责任理解市场营销道德的重要性学习市场营销伦理和社会责任的原则掌握市场营销道德决策的流程分析案例，了解市场营销道德和社会责任的实际应用八、教学大纲8.1 第十章：国际市场营销理解国际市场营销的定义和环境学习国际市场营销的策略和模式掌握国际市场营销进入策略和国际市场选择分析案例，了解国际市场营销的实际应用8.2 第十章：营销创新与未来趋势理解营销创新的含义和重要性学习数字化营销、社交媒体营销和大数据营销等新兴营销方式掌握营销创新的策略和实施方法分析案例，了解营销创新的实际应用和未来趋势九、教学活动设计9.1 课堂讲授教师根据教学大纲进行系统的讲授，引导学生理解市场营销的基本理论和方法。
市场营销学教案(全)
主要教学内容及步骤•复习：•1、学习市场营销学有哪些意义•2、市场营销学的学科性质新课：三、市场营销学的研究对象和内容•（1）、市场营销学的研究对象：主体、客体与环境。
•（2）、市场营销学的主要内容：•环境与市场分析；•企业营销战略与策略；•企业营销的组织与控制；•营销进展。
市场营销学的理论框架新课：一、市场营销环境的含义市场营销环境包括宏观环境（macro—environment）和微观环境（micro—environment）两大类。
这两种环境之间不是并列关系而是包容与从属关系。
二、市场营销环境的特征市场营销环境具有以下六个特征动态性客观性差异性特征复杂性相关性多变性三、市场营销环境的构成因素企业的市场营销环境是由一整套相互影响、相互作用的重要参加者、市场和其它相关力量构成。
可以分成三个层次。
主要教学内容及步骤复习：市场营销环境含义，特征，因素新课：四、市场营销宏观环境企业必须适应宏观环境。
宏观环境的影响力主要来自六个方面一、政治、法律环境政治法律与经济是不可分割的，政府和法律机构都会为公众的利益制定有关的法律法规法例，以调节工商机构的运作。
1. 政治环境，这是指国家的政治制度、政治倾向以及政府的方针政策对企业的营销产生直接或间接的影响。
2. 法律环境，企业研究法律环境，主要的目的应该是一方面要守法经营、合法经营，另一方面是懂得保护自己的合法权益。
3. 公众利益团体环境，社会公众团体的活动，会对企业的营销活动产生一定的压力和影响。
企业的营销者的既要善于应付消费者运动与环保运动的挑战，又要善于捕捉以创造营销机会。
二、人口环境人口是构成市场的基本要素，企业市场营销活动的最终对象是具有购买欲望和购买力的购买者。
在一定的环境条件下，人口的多少直接决定市场的潜容量。
影响企业营销的人口环境因素是多方面的，具体地包括：人口的数量和增长速度、人口地理分布、人口的年龄结构、性别、教育程度、家庭单等。
三、经济环境复习：市场营销宏观环境新课：五、市场营销微观环境营销微观环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
市场营销学课程教案
市场营销学课程教案一、课程简介1.1 课程名称：市场营销学1.2 课程性质：专业基础课1.3 学时安排：共64学时，其中理论学时48，实践学时161.4 先修课程：无1.5 教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握市场营销的基本概念、理论和方法，能够运用市场营销知识分析解决实际问题，提高学生的市场营销综合素质和能力。
二、教学内容2.1 市场营销导论2.1.1 市场营销的基本概念2.1.2 市场营销的作用与意义2.1.3 市场营销的基本原则2.2 市场调研与分析2.2.1 市场调研的基本方法2.2.2 市场分析的基本工具2.2.3 市场分析的实际应用2.3 市场细分、目标市场与市场定位2.3.1 市场细分的概念与方法2.3.2 目标市场的选择与分析2.3.3 市场定位的策略与实施2.4 产品策略2.4.1 产品的基本概念与分类2.4.2 产品策略的制定与实施2.4.3 产品生命周期与产品创新2.5 价格策略2.5.1 价格的基本概念与分类2.5.2 定价策略的制定与实施2.5.3 价格变动与市场反应三、教学方法3.1 讲授法：通过课堂讲授，使学生掌握市场营销的基本概念、理论和方法。
3.2 案例分析法：通过分析实际案例，使学生更好地理解市场营销的理论知识。
3.3 实践教学法：通过实践环节，使学生将理论知识运用到实际中，提高学生的市场营销能力。
四、教学资源4.1 教材：推荐使用《市场营销学》（第四版），作者：吴建南，出版社：高等教育出版社。
4.2 课件：根据教材内容，制作精美、清晰的课件。
4.3 案例库：收集各类市场营销案例，用于课堂分析和讨论。
五、教学评价5.1 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等，占总评的40%。
5.2 期中考试：考察学生对市场营销基础知识的掌握，占总评的30%。
5.3 实践报告：学生在实践环节中完成的报告，占总评的30%。
5.4 期末考试：考察学生对市场营销知识的综合运用能力，占总评的30%。
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市场营销学授课教案第一章市场营销学绪论念，了解市场营销理论产生的历史背景与阶段特征，以及市场营销学在中国的传播，应用等基本知识。
了解市场营销全面掌握，学时在4～6之间。
的含义 3.市场营销与企业职能发展 3.市场营销学在中国的传播容2.研究市场营销学的方法有关的人类活动。
因此，我们首先要了解市场及其相关概念。
卖的场所，这是一个时间和空间的市场概念。
概念，认为市场是一个商品经济范畴。
市场是社会分工和商品生产的产物，是商品内在矛盾的表现；是供求关系；是行规律去认识市场，认为市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
可以得到对市场较为完整的认识：产基础上的交换关系。
件。
包括：(1)消费者(用户)一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；(2)存在由另一方提供的能够满足)决定，而由生产者(卖方)推动的动态的过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
义，企业界的理解更是各有千秋。
的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
需求和欲望”。
交换过程是一个主动、积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场营销者。
来流传到欧洲、日本和其他国家，在实践中不断完善和发展。
它的形成阶段大约在1900年到1930年。
到长足发展，并在企业经营实践中广泛应用。
生了深刻的变化。
许多市场营销学者经过潜心研究，提出了一系列新的观念。
其中之一就是将“潜在需求”纳人市场学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。
曾有一轮传播。
现存最早的教材，是丁馨伯编译的<市场学)，由复旦大学于1933年出版。
进和研究市场营销学创造了良好条件。
中国并初步传播时期。
推进市场营销学的普及与发展，中国高等财经院校综合大学市场学教学研究会成立(1987年改名为中国高等院校市场。
中国实际提高创新的时期。
容科，在学术界长期存在它“是科学还是艺术”的争论。
事实上，市场营销学在其发展过程中，不断吸纳了经济学、管现论。
逐步形成了微观与宏观两个分支。
究营销问题，微观市场营销学从个体(个人和组织)交换层面研究营销问题。
其严峻挑战和学习、研究市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需；宏观经济市场营销占据重要地位。
随着我国社会主义市场经济体制的构建和完善，这种作用还将进一步加强。
企业的效益和成表现在其解决企业成长与发展中的基本问题上。
市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向企业成长捉供了战略管理原则、竞争策略，以及组织管理和营销计划执行与控制方法，指引企业创造竞争优势，力求：1．传统研究法。
包括：(1)产品研究法；(2)机构研究法；(3)职能研究法。
2．历史研究法。
3．管理研究法。
4．和发展，这也是这门学科的生命力所在。
？重要意义。
北京.中国人民大学出版社.2001.7第二章市场营销管理哲学及其贯彻在实践中的发展、演变，正确认识新旧营销观念的区别、现代市场营销观念的基本特征，以及以顾客满意为焦点全面时考虑在2～3之间。
型企业营销 4.网络营销，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
市场营销管理的基水平、时机和构成。
活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
它包括：生产观念、产品观念、推销观念。
营销观念(MarketingConcept)。
这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需场、顾客需求、协调营销和营利性。
0世纪70年代起，西方市场营销学界提出了一系列新的观念，如人类观念(HumanConcept)，理智消费观念(Intelli 点是认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。
营销观念都作了修正，调整为顾客导向、整体营销、顾客满意和盈利率。
到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
所谓顾客满意，是指顾客对一件产品际感受到的绩效与期望的差异。
指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成途径之一，是增加顾客购买的总价值；顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价客购买的总成本。
顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。
的总和，这些品质特色将影响产品满足所显示的或所隐含的各种需要能力。
在产品服务质量、顾客满意和公司盈利之的成本。
所以，质量改进方案(QIP)通常会增加盈利。
键，营销管理者应将改进产品和服务质量视为头等大事，但是，全面质量管理是每个人的工作，正如营销是每个人的要求企业创造更多的顾客让渡价值。
时互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。
其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。
价值链环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要价值链，我们将之称为供销价值链或价值让渡系统。
创造顾客高度满意，需要供销链成员的共同努力。
因此，许多场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体的其任务是发展和保持企业的资源、目标与千变万化的市场机会之间切实可行的适应关系，其目标是形成和重新开拓择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
(2)根据市场增长率、企业定位及其组合，的企业，战略规划通常由四个组织层次构成。
这些层次包括：企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。
管理哲学的要旨是正确处理企业、顾客和社会各方的利益关系，许多企业在此基础上也开始认识到，兼顾行业、合作场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战，企业必须对自身组织与管理制度进行革新，以形成能全面有效地创造顾客并：满足每一个利益团体的最低期望；使有限资源能够按照使顾客和企业都满意的方式来有效配置；根据环境的变化对代的挑战，企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。
也就是说，企业要建立新的组织机上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。
企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得别？.北京.中国人民大学出版社.2001.7夏出版社.1997.第三章战略规划与市场营销管理过程管理过程的含义、作用和步骤，掌握制定企业任务、目标和营销组合的基本方法，以及企业营销创新的主要途径，在3～4之间。
的层次结构 3.战略规划的一般过程营单位 3.规划投资组合条件分析 3.战略思想选择2.确定营销组合德鲁斯认为：战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业应该社会作出的经济与非经济的贡献。
清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。
问题是如何通过最好的路线到达那里。
公司需要有一个达到其目4P”的提法，提出了战略是由五种规范的定义阐明的，即计划(plan)、计策(ploy)、模式(pattern)、定位(positio ，都必须看到企业战略具有以下特性：(1)全局性；(2)长远性；(3)抗争性；(4)纲领性。
营战略，又称经营单位战略或竞争战略。
(3)职能战略。
即职能部门战略，又称职能层战；(3)分析问题；(4)提出与问题相关的战略；(5)发展战略计划和形成行动方案。
mission)反映企业的目的、特征和性质。
明确企业使命，就是对本企业是干什么的、本企业应该是怎么样的两个问题营单位的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线.。
所谓“共同的经营主线”是指目前的产品、市场与未来力、物力、财力资源，合理分配给现状、前景不同的各个战略经营单位，是总体战略必须考虑的主要内容。
有两种模出的一种分析模式.(2)“多因素投资组合”矩阵。
它较前者有所发展。
依据这种方法，企业对每个战略业务单位，都从市定的是哪些经营单位需要发展和扩大，那些应当收割或放弃，企业需要建立一些新的业务，代替被淘汰的旧业务，否新增业务。
首先，在现有业务范围内，寻找进一步发展的机会；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务种成长战略：透、市场开发和产品开发。
体化、前向一体化和水平一体化。
角化、水平多角化和综合多角化。
战略的要求，开展业务、进行竞争和建立优势的基本安排。
规划经营战略的关键，是战略分析和战略选择。
，始于明确任务。
经营任务规定战略经营单位的业务和发展方向。
明确经营任务首先要考虑总体战略的要求。
在此3)产品或技术。
很多，可分为主体环境因素、一般环境因素和地域环境因素。
为了从中辨认有吸引力的机会。
而利用机会，要具备一定的内部条件。
(1)明确利用机会所需的能力结构；(2)分析现1)目标体系的层次化；（2）目标之间的一致性。
有三种一般性竞争战略可供参考：(1)成本领先；(2)差别化或别具一格；（3）集中或“聚焦”。
的最后一步，是依据实现目标的战略思想，形成执行战略的具体计划，保证和支持经营战略的贯彻、落实。
略经营单位和市场营销部门一般依据以下顺序进行市场营销管理：(1)分析机会→(2)决定市场→(3)市场进入决策→场营销组合(marketing mix)是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
产品、价手段。
对它们的具体运用，则形成了企业的市场营销战略。
控性。
②动态性。
③复合性。
④整体性。
要因素有：销售商数量及产品差异程度；进入与流动障碍；退出与收缩障碍；成本结构；纵向一体化；全球经营。
向、顾客导向创新制胜，优质制胜，廉价制胜，技术制胜，服务制胜，速度制胜，宣传制胜。
程。
京：中国人民大学出版社，1995第四章市场营销环境分析要影响作用，掌握微观环境和宏观环境的主要构成,应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市时在2～3之间。
销机会与环境威胁 3.分析市场营销环境的方法3.顾客4.竞争者5.公众经济环境 3.自然环境环境 6.社会文化环境环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的环境。
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销力的各种参与者；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的(2)差异性； (3)多变性；(4)相关性。