人力资源招聘与甄选--人力资源招聘程序
人力资源管理的基本流程
人力资源管理的基本流程一、人力资源规划人力资源规划是组织根据战略目标和业务需求，结合外部环境和内部资源情况，对人力资源需求进行预测和分析，确定人力资源规模和结构，从而满足企业目标的实现。
其主要包括人员需求预测、人力资源库存分析和人员流失分析等。
二、人员招聘与甄选根据人力资源规划的结果，确定需要招聘的岗位和职位需求，并制定招聘渠道、发布招聘广告、筛选简历、面试等流程。
同时，进行应聘者的综合考察和评估，以确定最适合的候选人，参与组织活动提高与候选人的相互了解，最终确定招聘聘用人员。
三、人员培训与发展在员工入职后，根据岗位需求和员工发展需求，制定员工培训计划。
培训内容包括新员工入职培训、岗位培训、技能培训、管理能力培训等。
培训形式可以根据需求选择内部培训、外部培训、专业培训、职能培训等。
培训后，进行培训效果的评估和反馈，为员工的发展提供支持。
四、绩效管理与激励绩效管理是通过制定绩效目标、收集绩效数据、评估绩效水平，并对绩效水平进行激励和奖励的一系列管理活动。
其主要包括绩效考核指标的设定、员工绩效评估、绩效奖励和绩效改进等。
通过激励机制，激发员工的工作积极性和主动性，促进员工的成长和发展。
五、薪酬福利管理薪酬福利管理是指根据岗位职责和员工绩效，制定薪酬政策和福利方案。
包括按照员工所在岗位制定薪资标准、薪资结构设计、薪资福利激励机制等。
同时，关注员工的社会保险和福利福利福利福利福利福利福利福利福利福利福利，确保员工获得合理的福利待遇和工作环境。
六、员工关系维护员工关系维护是指人力资源部门与员工之间的良好沟通和合作关系的建立与维护。
主要包括员工问题处理、员工投诉管理、员工满意度调查、员工沟通交流等。
通过合理的员工关系维护，可以提高员工的工作积极性和归属感，增强企业的凝聚力和竞争力。
七、人员离职管理人员离职管理是指员工在离开组织时的管理活动。
包括离职手续办理、离职交接、离职面谈和离职调查等。
通过人员离职管理，可以充分了解员工的离职原因，为企业的人力资源管理提供改进和优化的参考。
人力资源招聘与甄选(一)
人力资源招聘与甄选（一）引言概述人力资源招聘与甄选是组织中至关重要的环节之一。
有效的招聘和甄选流程能够帮助组织吸引并选择到最适合的员工，从而提升组织的绩效和竞争力。
本文将就人力资源招聘与甄选的相关内容进行探讨。
一、明确招聘需求1. 定义岗位需求：对于招聘的岗位，明确其职责、资质和技能要求。
2. 编制岗位描述：详细描述岗位的职责、工作条件和薪资待遇，为招聘过程提供重要参考。
3. 确定招聘数量：根据组织需求和预算，确定所需招聘的人数。
二、制定招聘策略1. 确定招聘渠道：根据岗位和人才需求，确定合适的招聘渠道，如招聘网站、社交媒体等。
2. 设计招聘广告：撰写吸引人才的招聘广告，突出岗位亮点和福利待遇，以吸引目标人群。
3. 建立人才库：建立和维护人才库，方便随时找到合适的人才。
三、筛选简历和初试1. 筛选简历：根据岗位要求，对收到的简历进行筛选，确定符合条件的候选人。
2. 进行初试：与候选人进行面试，了解其背景、技能和适应性，筛选出最适合的人选。
3. 进行专业测试：对某些岗位需求特殊技能的候选人，可以进行专业测试，衡量其能力水平。
四、进行终面和背景调查1. 终面面试：由高层管理人员或决策者与候选人进行最终面试，评估其与组织的匹配度和潜在发展能力。
2. 进行背景调查：核实候选人提供的资历、经验和推荐人，了解其过去的工作表现和可靠性。
五、做出最终决策和入职安排1. 决策选人：综合考虑候选人的综合素质和面试表现，做出最终选用决策。
2. 发放录用通知书：通知被选中的候选人，并就薪资、福利等事项进行协商。
3. 安排入职事宜：为新员工安排入职培训、行政手续和工作安排，确保顺利融入组织。
总结人力资源招聘与甄选是一个复杂的过程，需要明确需求、制定策略、筛选简历、进行面试、进行背景调查，最终做出最佳决策和入职安排。
一个优秀的招聘和甄选流程能够帮助企业选到最适合的人才，为企业的发展提供有力支持。
人力资源招聘与甄选方案模板
人力资源招聘与甄选方案模板一、背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源的招聘与甄选过程变得至关重要。
合理的招聘与甄选方案能够帮助企业找到最适合的人才，提高组织的整体绩效和竞争力。
本文将提供一份人力资源招聘与甄选方案模板，为企业在人才引进方面提供参考。
二、招聘需求分析在执行招聘计划之前，HR部门应对企业的人才需求进行充分的分析和了解。
下面是招聘需求分析的主要内容：1. 职位分析对所需职位的职责、技能要求、学历背景等进行详细分析，形成职位描述。
2. 组织结构分析了解招聘职位在组织中的位置、上下级关系，明确该职位的工作范围和层级。
3. 环境分析了解行业发展趋势、竞争对手的情况，以及人才市场的供求状况，为制定招聘策略提供依据。
三、招聘渠道选择选择正确的招聘渠道能够帮助企业找到更精准的候选人。
下面是一些常见的招聘渠道：1. 网络招聘通过各大招聘网站发布职位信息，如智联招聘、前程无忧等。
2. 媒体招聘在报纸、杂志等媒体上发布招聘广告，吸引更多的求职者关注。
3. 校园招聘参加高校招聘会，与应届毕业生进行面对面交流，挖掘潜在人才。
4. 内部推荐通过内部员工的推荐，发掘企业内部的人才资源。
四、候选人筛选在收到候选人的简历后，HR部门需要对其进行筛选。
下面是筛选候选人的步骤：1. 简历筛选根据职位要求和岗位描述，对简历进行初步筛选，选出与要求匹配度高的候选人。
2. 面试安排与筛选出的候选人进行电话或邮件联系，安排面试时间。
3. 面试评估面试官对候选人进行面试，采用多种面试方法，如行为面试、技能测试等，全面评估其能力。
4. 终面确定在候选人通过初次面试并通过其他评估步骤后，与高层管理人员进行最后的面试，确定录用候选人。
五、录用与入职确定最终候选人后，HR部门需要完成以下步骤：1. 录用通知向候选人发出正式录用通知，并就薪资、福利、工作地点等事项进行沟通和确认。
2. 入职前准备为候选人提供入职所需的相关材料，如员工手册、合同、入职培训等。
人员招募和甄选
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 社会环境
工作时间特征 工作环境的舒服程度
Y
工作说明书编写要求
清晰
具体
简短
使任职者一看 就明白
避免笼统含糊 的语言，使用 最基本的动词
简短扼要，描 述主要职责68项
X
X
胜任能力分析
必备任职资格：从事该工作至少要达到的教育 水平、工作经历、技术技能、个人特点；不具备 者将被淘汰。
工作实践法：
指工作分析者从事 所研究的工作，通 过实际参与工作掌 握有关工作要求的 第一手资料。
典型事件法：
是对执行工作者实际 工作中具有代表性的 工作行为进行描述， 当记录数量够多时， 即可提供相当信息。
工作分析的具体步骤：（补充） 以观察、面谈法结合为例
职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿
面谈法：
通过工作分析者与工作 执行者面对面的谈话来 收集信息资料的方法。
调查问卷法
开放式
可自由回答
封闭式
所列答案中选择最 适合的答案
调查问卷法：
根据工作分析的目 的、内容等编写调 查表，由工作执行 者填写后回收整理， 提取出工作信息的 一种方法。
工作日志法：
就是按时间顺序详 细记录工作内容与 工作过程，然后经 过归纳提炼，取得 所需要的一种信息 提取方法。
观察法：
工作分析人员通过对员工正常工作状态 进行观察，把有关工作各部分的内容、 原因、方法、程序、目的等信息记录下 来，并进行比较、分析、汇总等方式， 得出工作分析成果的方法。
（较适用于对体力和事务性的工作人员，如： 搬运工、操作员、文秘等）
人力资源管理第四章-招聘与甄选-2、甄选(笔试、面试)
➢小组面试（多对一）——从多种角度对应聘者进 行考察, 提高面试结果的准确性, 克服个人偏见, 但 往往给应聘者较大压力, 提问思路不一致, 当面试官 交替提问时, 容易打乱思路。
➢集体面试（多对多）——效率较高, 主考官在面 试前要对应聘者有大致的了解, 在面试时应善于观 察、善于控制局面
➢ 4）依据面试的组织形式不同划分
➢ 压力面试——以敌意的或具有攻击性的问题来观 察应试者的反应, 了解应聘者承受压力、情绪调整、 应变、解决紧急问题的能力, 两种方式——找茬和 追问到底；
➢ BD面试（行为描述面试）——针对应聘者过去发 生的事情进行询问, 通过了解应聘者在做这些事情 时的方法, 判断应聘者的行为方式、思维方式和能 力素质, 并对其描述的真实性进行验证。面试官会 考察事件细节, 所以不要自以为聪明地“准备例子”, 一定要是真实发生的。
• 2）逻辑推理: 根据已有的信息发现和理解事物之 间的关系，做出分析和判断的能力，例: 市场总监 对本组织与竞争对手的营销方案进行分析判断
• 3）数量关系: 对事物之间的数量关系做出分析、 理解和判断的能力，对数字的敏感性，例: 会计对 组织收入、支出、成本等计算
• 4）知觉速度: 对各种视觉符号（数字、子母、文 字等）快速而准确的觉察、比较、转换、加工的 能力，例: 校对员对文字的校对
• 8）手指灵活性: 用手指完成精细动作的能力，例: 生产线上的工人焊接精密的电路板
• 个性特征: 个体具有的独特的、稳定的对待现实的 态度和习惯化的行为方式，是一个人区别于其他 人的稳定的心理特征，是在先天、后天因素的交 互作用下形成的。
人力资源招聘和甄选流程指南
人力资源招聘和甄选流程指南人力资源招聘和甄选流程是组织寻找并录用合适人才的关键过程。
本指南将为您提供一个详细的招聘和甄选流程框架，帮助您在寻找合适员工的过程中更加高效和有序。
1. 需求分析在开始招聘之前，你需要对所需职位进行需求分析。
首先，明确该职位的具体职责和要求，并确定该职位在组织中的重要性和地位。
其次，评估现有团队的人员构成，确定招聘的目标。
2. 岗位描述和招聘广告基于需求分析的结果，编写一个清晰准确的岗位描述，其中包括职位职责、技能要求、学历要求和薪酬范围等信息。
接下来，根据岗位描述编写招聘广告，注意语言精炼、吸引人的表达，以吸引目标人才的关注。
3. 招聘渠道在选择招聘渠道时，需要考虑适合该职位和目标人群的平台。
例如，在招聘高级管理岗位时，可以选择行业相关的职业网站或猎头公司。
此外，您还可以利用社交媒体平台、校园招聘和内部推荐等渠道多样化招聘。
4. 筛选简历一旦收到应聘者的简历，您需要进行筛选以确定哪些候选人符合要求。
通过对简历中的工作经历、教育背景和技能进行筛选，选择出最合适的候选人进入下一轮面试。
5. 面试面试是确定最佳候选人的重要环节。
在面试过程中，您可以采用多种方式，如电话面试、视频面试或面对面面试。
面试问题应与岗位需求紧密相关，旨在了解应聘者的能力、经验和适应能力。
6. 背景调查在确定最终候选人之前，进行背景调查是必要的。
通过联系前任雇主、核实教育背景和参考人员，您可以获取关于候选人可靠性和适应性的必要信息。
7. 录用决策综合考虑面试表现、背景调查结果以及候选人的技能和潜力，作出录用决策。
此时，您需要与其他相关部门进行沟通，确保录用决策与组织整体战略的一致性。
8. 录用和入职一旦决定录用某候选人，您需要向其发出录用通知，并就工作条件、薪资福利进行协商。
在入职前，您还需要提供与组织相关的必要文件和培训计划。
9. 跟进评估和反馈招聘和甄选过程并不仅仅在录用决策后结束。
在新员工入职后，跟进评估也是一个重要环节。
人力资源管理第4版第04章——招募与甄选
• 效标效度和内容效度都很高
• 开发成本高
第3节 甄选
三、甄选的主要方法
• （三）评价中心技术
由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程。与➢ 评价中心技术是若干种不同的测试手段综合运用于管理类职位候选人甄选的一整套综合测试。
2.甄选测试
4.初步雇用决策
5.雇用候选人背景核查
7.发出雇用通知书
➢ 所有甄选步骤并非千篇一律 ➢ 并非所有组织都会完全采用所有步骤 ➢ 许多组织也会发出不雇用通知书
3.面试 6.体检
第1节 招募与甄选概述
二、招募和甄选的程序
• （三）招募甄选效果评估
对招募和甄选工作的最终效果以及招募甄选的每个环节的实施情况进行评价
甄选是指运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织 需要、最为恰当的填补当前或未来职位空缺的候选人的过程。
员工配置（staffing）一词在狭义上大致相当于招募和甄选，广义的员工配置不仅包括招募和甄选，还 延伸到了员工在组织内的职位调整甚至员工保留等更广泛的内容。
➢ 缺点：打击组织内部员工的积极性、成本高、为组织带来损失
高薪战略 优：快速吸引高质量求
职者
劣：未来人工成本较高
培训战略
优：对求职者经验要求 少，易获得合格求职者
劣：未来培训成本较高
广泛搜寻战 略
搜寻合适求职者的时间 成本太高
第2节 招募
二、招募来源与招募渠道
• （二）内部招募渠道
1.继任管理
➢ 强化组织的人才储备 ➢ 以组织的长期经营战略和目标为导向
MBTI人格类 型测试
加州心理问卷
投射法
明尼苏达多相人格问 卷
人力资源招聘及甄选
招聘的原则
• • • • • • • 公开原则 竞争原则 平等原则 全面原则 择优原则 能级原则 内部优先原则
名企独特的招聘方式
招聘的意义：
• ⑴关系到企业的生存与发展。 • ⑵增强企业凝聚力。那些认可公司文化、在企 业中能找到适合自己能力、兴趣的岗位的人， 离职率低，能增强企业的凝聚力。 • ⑶影响企业的人员流动率。一个有效的招聘系 统将使企业获得胜任工作并对所从事的工作感 到满意的人才，从而减少企业的人员流动。 • ⑷直接影响人力资源管理的费用。 • ⑸影响企业的外部形象。
招 聘 工 作 被 视 为 极 其 重 要 ， 并 很 好 地 执 行 。
招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
“ 企 业 50% 的 成 功 取 决 于 入 职 人 员 原 来 的 素 质。 ” “ 我 们 独 有 的 最 大 优 势 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好 ” “ 出 众 的 人 才 不 能 保 证 公 司 成 功 ，但 是 公 司 不 能 没 有 他 们 而 获 得 成 功 ”
2、招聘渠道的选择
• 内部招聘对象的主要来源：
– – – – 晋升 工作轮换 工作调换 返聘或重新聘用
• 内部招聘的主要方法有：
– 布告法 – 人才储备法 – 推荐法（自荐或他荐）
招聘渠道的选择
• 外部招募对象的主要 • 外部招聘的主要方法： 来源： – 员工举荐
– – – – – 熟人介绍 主动上门求职者 失业者（下岗者） 竞争者与其他公司 就业机构（职业介绍 机构） – 学校 – 人才市场 – – – – – – 广告 校园招聘 网络招聘 中介机构 人才租赁 特色招募
招聘的目标（6R）：
恰当的时间（right time）：适当的时间完成招聘工作； 恰当的来源（right source）：适当的渠道寻找目标 人员； 恰当的成本（right cost）：最低的成本完成招聘活动； 恰当的人选（right people）：能够招聘到最合适的人； 恰当的范围（right area）：合适的空间范围内进行 招聘； 恰当的信息（right information）：空缺职位的准确描述
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人力资源招聘与甄选
第一节 人力资源招聘概述 第二节 人力资源招聘程序 第三节 人力资源招聘方法 第四节 人力资源甄选
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© 西北工业大学管理学院， 2008
4 人力资源招聘与甄选
目的
•理解招聘对提高公司竞争力的重要性 •了解招聘录用程序 •讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点 •介绍各种甄选手段 •探讨如何避开面试误区，掌握有效的面试技巧 •通过各类练习掌握招聘相关知识
辨认目标总体
通知目标总体
会见候选人
录用决策
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© 西北工业大学管理学院， 2008
识别工作空缺
识别工作空缺
CHPT01
辞职 退休 人力资源规划
© 西北工业大学管理学院， 2008
决定怎样填补工作空缺
空缺
不填补
加班 工作剔除 工作重新设计
填补
临时工 长期员工
内部招聘 外部招聘
CHPT01
材料选得好
施工起来会十分顺利
材料选得不好
施工时就不得不 花费额外的时间 精力和资金
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© 西北工业大学管理学院， 2008
为什么聘用合适的员工如此重要?
组成 公司
公司的前途
-产品/服务
员工
-知 识 -技 能 -能 CHPT01力
行动
员工怎么工作
© 西北工业大学管理学院， 2008
对员工的雇用是一种赌博 ？
什么是招聘 ？
一个组织用以寻找或吸引求职者 来填补一个岗位的过程。
一个好的招聘方案能快速和 经济地挑出最佳候选人
有效的招聘要求作 大量和仔细地规划
招聘原则：择优 民主 效率 公平竞争 内行领导 合法
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© 西北工业大学管理学院， 2008
第二节 招聘程序
识别工作空缺 决定怎样填补工作空缺
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© 西北工业大学管理学院， 2008
甄选要求
管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示 出效度、信度等 。
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© 西北工业大学管理学院， 2008
效度
在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系
预测
受测验的申请者 预期绩效
这些被雇员工 实际绩效招聘方法总结来自招聘方法好处不足
内部搜寻 外部招募
花费少 有利于提高雇员士气 申请者了解企业
新思想新方法 为企业带来活力
供给有限
花费大 效果不确定
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第三节 人力资源甄选
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© 西北工业大学管理学院， 2008
甄选过程
人力资源规划确定了组织的人员短缺， 并且开发了一批申请者以后，管理者 需要采取一些方法对申请者进行甄别， 以确保最合适的候选人得到这一职位。 这称为甄选过程。
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© 西北工业大学管理学院， 2008
员工选拔的重要性
组织的业绩是由员工来实现的 好的选拔工作可以避免日后的调职或解聘 员工的雇佣成本很高 员工的选拔工作还可能要受到劳动就业法规的约束 员工测评有利于雇佣决策，也有利于晋升决策 公司的规模越大，应征者的数目也越大，就越需要
采用有效率的、标准化的程序进行筛选
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© 西北工业大学管理学院， 2008
第一节 人力资源招募概述
微软——20世纪后期企业 经营成功的一个典范
发现和选聘最优秀的人才 是微软公司的首要任务
如何发现和选聘人员的?
微软公司的成长记录已经有力地 证明了其人员选聘过程的效果
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© 西北工业大学管理学院， 2008
为什么聘用合适的员工如此重要?
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
内部招聘方法特点
招聘策略 主管推荐
优点
了解 利于激励员工 较易形成企业文化
缺点
不易吸收优秀人才 自我封闭 可能使企业缺少活力
工作张榜
公平 竞争上岗
对主管职位不常用
职业生涯开发系统
计算机化职业 生涯开发系统
将“快车道”或高潜能 的雇员置于职业生涯路 径上接受培养或训练以 适应特定目标的工作
非测验技术
面试 申请表 情景模拟
评价中心 工作抽样
© 西北工业大学管理学院， 2008
辨认总体目标
工作说明书
选择特 定人群
工作规范
内部 外部
所有合格者 高潜力者 为特定职位培养的人
学生 挖人
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
录用决策
某外资企业员工招聘录用的程序
1.部门提出 2.经总经 3.人事部 联 4.筛选应 5 . 测 试 面 招聘计划 理批准 系招聘广告 聘来函 试（1天）
不是鼓励所有合 格的雇员来竞标 一项工作
可辅助打印
无主观性质信息
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© 西北工业大学管理学院， 2008
外部招聘方法
从外部招聘候选人可带来新思想，多元化可带来活 力，有多种方法
员工推荐 招工广告 就业代理机构和经理搜寻公司 校园招聘
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© 西北工业大学管理学院， 2008
外部招聘方法特点
寻找和雇用合适的员工需 要花费大量的时间和金钱
1990年美国雇用管理协会调查 甄选费：4000-4500美元/人 猎头代理费：职位年薪1/3
搬家费用：几千美元
在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧
有效的筛选 评估 面试
CHPT01
大幅度地降低雇 用费用
更容易地聘用到 合适称职的员工
© 西北工业大学管理学院， 2008
© 西北工业大学管理学院， 2008
招聘 渠道
CHPT01
通知目标总体
内部渠道
工作张榜 主管推荐 职业生涯开发系统 计算机系统搜寻
外部渠道
员工推荐 自荐 广告 就业代理机构 校园 因特网
© 西北工业大学管理学院， 2008
会见候选人
甄选
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测验技术 心理测验
能力 人格 兴趣
其它 评价程序
招聘策略
员工举荐
广告 就业代理机构 经理搜寻公司
校园招聘
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优点
•了解企业 •成本低 •个人信誉
广为人知 •针对性强 •专业化
潜力型大量人选
缺点
•裙带 •可能不会增 加员工的类 别和结构 不合格应聘者多
•不熟练 •花费大
•学生兴趣取决于招 聘者的行为和态度 •初级职位为主
© 西北工业大学管理学院， 2008
6.体检
7.背景调 8.录用最后 9.发出录取
（7天） 查（3天） 批准（2天） 通知（7天）
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10.报到培训、 签订劳动合同
© 西北工业大学管理学院， 2008
第三节 招聘方法
招聘 方法
内部招聘 外部招聘
计算机化职业生涯行进系统 工作张榜 职业生涯开发系统 主管推荐
员工推荐 招工广告 就业代理机构和经理搜寻公司 校园招聘