教育培训机构教务流程
培训学校机构管理制度及流程
一、总则为规范培训学校办学行为，提高教学质量，确保学员权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 学校设立董事会，负责学校的决策和管理。
2. 学校设立校长，负责学校的日常管理工作。
3. 学校设立教务处、财务处、人事处等职能部门，负责各自职责范围内的工作。
三、招生与报名1. 招生对象：符合国家规定年龄、身体健康、具备一定学习能力的学员。
2. 招生流程：（1）宣传推广：通过线上线下多种渠道进行招生宣传；（2）报名登记：学员填写报名表，提交相关材料；（3）审核录取：教务处对报名材料进行审核，确定录取名单；（4）签订合同：学员与学校签订培训合同，缴纳学费。
四、教学管理1. 教学内容：根据国家相关法律法规和行业标准，制定合理的教学计划，确保教学质量。
2. 教师管理：（1）教师资质：教师应具备相应的教师资格和专业知识；（2）教学计划：教师应根据教学大纲制定详细的教学计划，并及时更新；（3）教学评价：学校定期对教师进行教学质量评价，对优秀教师给予奖励。
3. 学员管理：（1）学员考勤：学员应按时参加培训，遵守课堂纪律；（2）学员成绩：学校定期对学员进行考核，记录学员成绩；（3）学员反馈：学校收集学员对教学工作的意见和建议，及时改进。
五、财务管理1. 学费收取：按照国家相关规定和学校收费标准，收取学员学费。
2. 财务管理：（1）建立财务账目，定期进行财务审计；（2）合理使用经费，确保学校正常运行；（3）公开透明，接受社会监督。
六、安全与卫生1. 学校应定期进行安全检查，消除安全隐患。
2. 学校应加强卫生管理，确保教学环境整洁。
3. 学校应制定应急预案，应对突发事件。
七、投诉与处理1. 学员对学校的教学、管理等方面有投诉，可通过以下途径：（1）向教务处反映；（2）向校长反映；（3）向教育局投诉。
2. 学校应认真对待学员投诉，及时调查处理，确保学员权益。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由学校董事会负责解释。
教育培训机构教务工作内容及流程
教务工作内容及流程1.团队管理1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让每个班每个科目都有老师进班辅导。
2)安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。
3)监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。
2.新老师晚辅、上课管理1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进入工作状态，融入集体。
2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。
3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。
3.绩效管理1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考核成绩表。
2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。
3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。
4.教学任务必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。
每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。
有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。
5.会议参与1)按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作业。
2)按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。
6.分校教学监督及反馈1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。
2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落实各类解决方案。
7.分校服务管理1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。
2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。
3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。
4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。
培训机构教材管理制度及流程
一、目的为规范培训机构的教材管理，确保教材质量，提高教学效果，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有教材的采购、使用、存储、回收等环节。
三、教材管理制度1. 教材采购（1）采购部门负责教材的采购工作，根据教学计划及市场需求，制定采购计划。
（2）采购部门应选择信誉良好、教材质量高的供应商，签订供货合同。
（3）教材采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保教材质量。
2. 教材验收（1）教材到货后，采购部门应及时组织验收，检查教材的完整性、准确性、适用性等。
（2）验收合格后，填写《教材验收单》，由验收人、采购人签字确认。
3. 教材使用（1）教师根据教学计划，合理选择和使用教材。
（2）教师应关注教材的更新，及时补充或替换过时内容。
（3）教师在使用教材过程中，应尊重版权，不得擅自复制、翻印教材。
4. 教材存储（1）教材存储应选择干燥、通风、防潮、防尘的场所。
（2）教材应分类存放，便于查找和使用。
（3）存储教材应定期检查，确保教材完好。
5. 教材回收（1）教材使用完毕后，由教师收回并上交至教务处。
（2）教务处对收回的教材进行清点、整理，并记录在案。
四、教材流程1. 教材采购流程（1）采购部门根据教学计划及市场需求，制定采购计划。
（2）采购部门选择供应商，签订供货合同。
（3）教材到货后，采购部门组织验收。
（4）验收合格后，填写《教材验收单》。
2. 教材使用流程（1）教师根据教学计划，选择教材。
（2）教师组织学生使用教材。
（3）教师关注教材更新，及时补充或替换过时内容。
3. 教材存储流程（1）教材到货后，由采购部门负责存放。
（2）教材分类存放，便于查找和使用。
（3）定期检查教材，确保完好。
4. 教材回收流程（1）教材使用完毕后，由教师收回。
（2）教务处对收回的教材进行清点、整理。
五、监督检查1. 教务处负责对教材管理制度及流程的执行情况进行监督检查。
2. 对违反教材管理制度及流程的行为，按照相关规定进行处罚。
教培教务管理制度
教培教务管理制度一、总则为了规范和完善教培教务管理工作，提高教培教务管理水平，确保教育培训工作的顺利开展，特制定本管理制度。
二、组织机构1. 教培教务管理部门：负责领导和管理教培教务工作，制定相关政策和规定，指导培训机构的日常管理工作。
2. 教务领导小组：由教培教务管理部门负责人领导，成员包括各教务科室的主要负责人，统一领导和协调全校教务管理工作。
3. 教务科室：包括教学管理科、教师管理科、学生管理科等，负责各自领域的具体管理工作。
三、教务管理1. 教学管理：包括教学计划、教材选用、课程安排、考试管理等方面的工作。
教导员要根据学员的实际情况，制定合理的教学计划，选择适当的教材，安排有序的课程，组织好考试，确保教学质量。
2. 教师管理：包括教师招聘、培训、考核等方面的工作。
招聘教师要符合相关要求，确保师资力量雄厚；对已有教师定期进行培训，提高教学水平；定期进行考核，保证教师的教学质量。
3. 学员管理：包括学员招生、选课、考勤、奖惩等方面的工作。
学员招生要根据教学计划和市场需求进行，确保学员数量适中；选课要根据学员的需要和能力进行，确保学员能够顺利完成课程；考勤要认真落实，确保学员按时到达教室；奖惩要公平合理，鼓励学员积极参与，惩罚违纪行为。
四、制度建设1. 教学计划制定：教务科室要在每学期初制定教学计划，包括课程设置、教材选用、教学进度等内容，经教务领导小组审核后执行。
2. 考试管理制度：教务科室要制定考试管理制度，包括考试安排、考试方式、考试监督等内容，确保考试公平公正。
3. 培训教材选用：教务科室要定期更新培训教材，确保教材内容符合最新教学要求，有利于学员学习和提高。
4. 教师考核制度：教务科室要建立教师考核制度，包括教学评价、课堂观摩等方式，确保教师的教学质量。
5. 学员管理制度：教务科室要建立学员管理制度，包括学员招生、选课、考勤、奖惩等方面的内容，严格执行，确保学员管理工作顺利开展。
五、教务工作流程1. 教学计划制定流程：（1）教务科室收集市场需求、学员反馈等信息，确定下学期教学计划的主要内容。
2020年k12教育培训之教学标准化手册
培训机构教学标准化手册目录培训机构 (1)教学标准化手册 (1)第一章个性化教学流程 (3)第二章教学过程 (3)一、课前、课中、课后 (4)二、教学过程 (4)3、月测试及分析 (4)第三章、相关制度及原则 (4)一、排课流程 (4)II (5)二、排课原则 (7)三、第一次课前交流会 (8)四、课堂管理制度 (8)五、听课制度听课制度 (9)六、作业布置原则及家校联系本的使用 (10)七、阶段性辅导计划制定原则 (12)八、教案管理 (13)九、月测试制度与流程 (14)十、学生情况分析会 (15)十一、课时审核及课时录入 (16)十二、教学反馈制度 (17)十三、教材教辅管理制度 (17)第一章个性化教学流程第二章教学过程一、课前、课中、课后第一次课前交流会：了解学生情况、需求、辅导时间、入学成绩等基本信息第一节备课的准备：备教材、备学生、备方法第一次接待家长：课前30分钟沟通交流第一次课后回访反馈：学管师了解首次课效果，并反馈给教师及教务排课专员第一次学情会：学管师和教师共同参加，完成3次课后的《阶段性辅导计划》、《学生存在的问题研究分析报告》详见教学工具箱：《阶段性辅导计划》、《学生存在的问题研究分析报告》二、教学过程1、课前教案、课后作业、家校联系本2、阶段性辅导计划3、月测试及分析4、学习情况分析会5、辅导总结、退步及退单学生数据分析6、教学监督第三章、相关制度及原则一、排课流程（一）、新生排课流程II 新生排课需使用的表格详见教学工具箱。
（-）老师调课流程1、填写《调课申请单》并经教学主任审批2、查看学生课表，并与学管师联系看是否可调（三）学管师调课流程（四）、课表中颜色的使用规定1、排好课还没有上课用黄色标注；2、临时一次上课用棕色标注；3、禁止排课用红色标注；4、时间暂占或者暂停用粉红色标注；5、兼职老师标头用绿色标注。
(五)、教师课时任务1、课时任务的分解(1)、课时任务二(上月28日在读学员人数+新签未排课学员人数)*课时系数/2(2)、在读学员的课时任务包含因教学原因导致的当月新出现的停课学员课时任务。
成人教育培训机构教务手册
成人教育培训机构教务手册一、机构简介本教务手册是为了规范成人教育培训机构的教务管理工作，提高教务人员的工作效率和质量而编写的。
本机构致力于为成人学员提供优质的教育培训服务，帮助他们提升专业技能和综合素质，进一步发展个人能力。
二、教务部职责1. 教务部是机构的教务管理机构，负责学员报名、课程安排、考试管理等工作。
2. 教务部要定期通报学员的报名情况、学习进度以及成绩等信息。
3. 教务部要与其他部门密切协作，共同推动教育培训的顺利开展。
三、教务流程1. 报名阶段：- 学员填写报名表并递交相关证件材料。
- 教务部核对学员资格，确认报名。
- 将学员信息录入学员管理系统。
2. 课程安排阶段：- 确定课程表，包括上课地点、时间和教师等信息。
- 将课程信息发布给学员。
3. 授课阶段：- 教务部负责协调教师的授课安排。
- 确保教师按照课程表进行授课。
- 学员出勤情况的记录。
4. 考试阶段：- 教务部组织考试，并通知学员。
- 考试成绩的统计和分析。
- 发布成绩单，并通知学员领取。
四、教务管理制度1. 学员管理：- 教务部要建立学员档案，并定期更新。
- 教务部要建立学员通讯录，并保证信息的更新及时准确。
2. 教师管理：- 教务部要建立教师档案，并定期进行教学质量评估。
- 教师出勤情况的统计和记录。
3. 教室管理：- 教务部要定期检查教室的设施设备，并确保教室的良好使用状态。
五、教务部人员素质要求1. 教务部人员要具备良好的沟通能力，能够与学员、教师和其他部门有效地进行沟通和协作。
2. 教务部人员要具备较好的组织能力和学习能力，能够独立完成各项教务工作。
3. 教务部人员要具备责任心和工作积极性，保证教务工作的顺利进行。
六、教务手册的修订本教务手册定期进行修订，教务部要及时收集教务工作中的问题与建议，并参考其他机构的教务制度，不断完善教务管理工作。
以上是本成人教育培训机构教务手册的简要内容，具体实施细则将在后续的工作中形成并进行执行。
教培机构1对1标准教务流程
教培机构1对1标准教务流程（一）咨询签约后转档，学管处处长（部主任）接档审核。
（4h内）1、学员信息登记表填写是否完整。
2、是否有财务审核盖章。
3、审核辅导协议（有无、有无特殊承诺、是否完善）。
4、学生辅导内容有无要求（有无个性化辅导的初步安排）。
审核工作结束后签字完成暂时交接，教务（学管）组织交接会。
（二）教务主任（学管）接档后组织签约咨询师、全体学管师、全体陪读老师召开学员交接会，指派学管师、制定选派教师意见以及学生服务计划（2h内）。
1、咨询师介绍基本情况：涵盖学校、年级、学习自觉性、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学校态度、家庭地址、家庭环境、父亲期望等。
2、咨询师概述谈单过程。
3、咨询师有无特殊承诺或者家长有无特殊强调的问题。
4、教务（学管）主任会同学管师讨论并将该学员派给相应的学管，同时根据讨论选派适合的老师。
（三）学管师接档建档，准备后续材料。
（1h内）（四）学管师接档建档后，马上进行第一次回访。
（1h内）回访：我是xx教育学管师xxx，xxx学生档案已经转到了我这里，我是您孩子的学管师（班主任），我的电话号码是xxx，我愿和您们一起共同为了xxx的学习、成长而努力。
然后配发短消息。
（五）、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方。
1、主动告之教师学生情况，主动询问教师怎么教、教什么、带哪些学习工具。
2、给学生家长打电话：对教师进行，小缺点要做好铺垫；教xxx带xxx预习xxx。
3、主动告之咨询师，并提醒咨询师参加第一次课前课后的会议。
（六）学管师第一次课后的三方回访（如在现场马上沟通，未在现场4h内电话回访）。
回访同学：上课能听懂吗？知识体系完善吗？在课上与教师沟通顺畅吗？愿意这个老师上课吗？对今后充满信心吗？回访老师：学生基础怎样？接受能力如何？学校配合怎样？带这个学生有信心吗？对他（她）有什么要求？回访家长：用回访学生的话+回访老师的话+上课时间安排。
培训学校教务教学管理制度
培训学校教务教学管理制度第一章总则第一条为了规范培训学校的教务教学管理工作，保障教育教学质量，提升学校教学水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训学校的教务教学管理工作，包括教学计划制定、教学过程管理、教师队伍建设、学生管理等方面。
第三条培训学校教务教学管理应遵循科学、民主、规范、公正的原则，保障教师权益，规范学生行为，推动学校教育教学工作的健康发展。
第四条学校应制定教务教学管理相关工作规章制度，明确各项工作的责任部门和责任人，并将其落实到实际工作中。
第二章教学计划制定第五条学校应根据国家课程标准和学校实际情况，合理安排学生的教学计划，明确学习内容、学时安排等。
第六条教学计划应根据学生的实际情况，合理安排学习内容和学时安排，确保学生顺利完成学业要求。
第七条教学计划应定期进行评估和调整，确保教学计划的实施性和有效性。
第三章教学过程管理第八条教师应严格按照教学计划的要求进行教学工作，确保教学进度和教学质量。
第九条学校应建立教学督导机制，加强对教师教学工作的监督和指导，及时发现和解决教学中的问题。
第十条学校应建立教学评估体系，对教师的教学工作进行定期评估，针对评估结果进行指导和培训。
第四章教师队伍建设第十一条学校应依法合规招聘教师，严格审核教师的资格和能力，并签订劳动合同。
第十二条学校应加强对教师的培训和进修工作，提高教师的专业水平和教学能力。
第十三条学校应建立教师奖惩机制，对教师的教学成果进行评定，对成绩突出的教师进行奖励，对表现不佳的教师进行惩罚。
第五章学生管理第十四条学校应建立学生档案，定期对学生进行评估和跟踪，及时发现学生的问题和困难，并进行帮助和指导。
第十五条学校应建立学生奖惩制度，对学生的表现进行奖励和鼓励，对违规行为进行惩罚和教育。
第六章教务教学管理评估第十六条学校应建立教务教学管理评估体系，对教学工作进行定期评估和审查，及时发现问题和改进措施。
第十七条学校应定期对教务教学管理工作进行总结和分析，制定改进措施，提高教务教学管理水平。
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教务流程明细一、与教育咨询师交接学生基本情况：
与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。
三、3分钟致电家长
1、自我介绍，联系电话
2、争取与学生沟通的机会，建立好感
3、我的致电模板：
XX家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。
希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。
落实师资、排课
1、咨询师向教务交接完整的新生档案
2、排课、落实师资
3、准备入学测试，做好存档
第二次回访电话
1、通知上课时间、地点、学习用品
2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作
3、我的致电模板：
XX家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。
老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。
第一次上课前十分钟
1、咨询师、学管师、家长、学生认识
2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况
第一次课程结束后
1、学管师与学生交流，聆听反馈
学管师与老师交流，聆听反馈
2、收教案，做排课记录
课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话）
1、了解家长满意程度
2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。
首次家长回访登记表
定时听课
月测
1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间
2.月测反馈、入档
督促检查学生家庭作业完成情况及质量
学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪
1、进步——法表扬信、发奖状
2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案。