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信息管理学基础（简答题）

㈠论述我国信息化发展的进程及现状

㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容

㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？

㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？

㈤信息系统开发的主要方法有哪些？

第一题：论述我国信息化发展的进程及现状

答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。

2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起

步阶段,尤其同世界工业化国家相比, 无论是在信息资源的开发、信息技术的应用还是在信息服务等方面差距还是很大的。从我国信息业现状看, 信息资源开发较信息设施建设相对薄弱,信息处理设施建设又较信息通信设施建设相对薄弱, 而在信息处理设施的建设中计算机网络的建设相对薄弱。在信息应用和面向社会服务方面大力跟踪采用高新技术, 高标准、高质量提供完善服务方面存在很多问题。在信息化建设方面, 分散规划、重复投资的问题应引起全社会的充分注意。当前, 要在科学正确评价我国信息事业现状的基础上,参照国际成功经验, 多快好省地确立一条从我国现实及将来已有和可能的实际情况出发, 发展具有中国特色的信息化战略, 使信息业在国民经济和社会发展中发挥更大的作用。

今后一个时期国内信息业的主要趋势大致概述如下:

首先, 大力加强信息资源的开发。没有信息资源的信息网络就等于无源之水, 无本之木。必须从源头做起, 把信息资源的开发当作重中之重。加强信息采集、分析、处理和数据库的开发建设, 把孤立分散的信息有序地组织起来, 形成规模。

其次, 牢牢瞄准和跟踪世界的先进技术，认真借鉴成功有效的系统模式。加速信息产业和信息服务业的计算机化、数据库化、网络系统化形成。借鉴国际互联网、内联网模式和技术, 探索建立适合中国国情的信息公共服务网。

第三, 信息化及信息服务全方位的发展完善。以政府支持扶植的骨干信息网为基础, 联合各配套的专业、地区信息网络, 整顿与国际互联网的接口, 发挥信息网络的整体效能, 为政府和社会企事业单位及家庭个人提供日益完善的信息服务。

第二题：论述信息管理工作的目标、任务及主要内容

答：1、目标：确定项目开发的依据；划定下阶段工作范围、编制工作计划、协调各部门活动的依据；分配资源的依据；管理信息系统开发的准则。

2、任务：按照各种有效的方法和工作程序，对拟建项目在技术上的先进性，经济上的合理性、盈利性，以及项目实施等方面进行深入的分析，确定目标，提出问题，制定方案和项目评估，从而为决策提供科学的依据。通过了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等方面研究并论证本软件项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。

3、内容：对用户需求及现实环境进行调查。在调查研究基础上编写有关用户提出问题的书面材料。依据书面材料及有关资料对待开发的管理信息系统从经济、技术、操作、进度、社会因素的方面进行可行性研究，写出可行性研究报告。评审和审批，决定项目是取消还是

继续。若项目可行，则制定初步的项目开发计划，根据需要签署开发合同。具体内容分为概述；可行性研究的前提；对现行系统的分析；建议的系统；投资及效益分析；社会条件方面的可行性；结论。

第三题：信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？答：1、基本思想方法：一、企业系统规划法。信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。二、关键成功因素法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。不同组织的关键成功因素不同，不同时期关键成功因素也不相同。当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始。三、战略目标集转移法。把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成，管理信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为管理信息系统的战略目标的过程

2、网络信息组织的技术方法极其特征：

⑴、主题法在网络信息组织中的应用现状。主题法在网络信息组织中的使用主要表现为两种方式，一是使用现有词表（叙词表、标题表）组织网络信息。目前，使用现有词表组织网络信息的还不多，主要是美国《国会图书馆标题法》和《医学标题表》被一些网络信息检索系统采用。二是广泛采用关键词法。关键词法是将信息原来所用的能描述其主题概念的关键词抽出，不加规范或只作极少量的规范化处理，按字顺排列，以提供检索途径的方法。由于关键词法具有种种优点，关键词的抽取可以完全自动化，因此关键词检索在网络中的应用相当广泛。目前，大部分搜索引擎的索引数据库几乎都采用关键词法进行信息组织，如AhaVista是关键词型搜索引擎的典型代表。

⑵、利用主题法组织网络信息的优势。在网络环境下，主题组织法在信息组织中表现出许多优势，仍然是网络信息组织的一种重要方法。比如说，主题组织法利用语词对信息进行组织和揭示，具有“直呼其名，依名查检”的直接性；描述信息主题用的标识和检索用标识都采用自然语言语词，便于用户掌握；使用组配形式，概念表达灵活，在计算机网络化技术

中易于实现；通过确定语词间的关系，可以揭示概念之间的复杂关系等。不过，将传统的主题组织法照搬到网络环境下是不能完全满足需要的，相反还会给网络信息组织的飞速发展造成一定的障碍。所以在网络信息组织中，所谓的主题组织法与传统意义上的主题法既有区别又有联系，信息主题组织的实践既继承了传统主题法的精髓，又出现了新的拓展和创新。主题法包括标题法、单元词法、叙词法和关键词法。鉴于关键词法的广泛使用，本文重点讨论关键词法在网络信息组织中的应用。关键词法是直接使用自然语言的一种方法，关键词法的优点概述如下：①关键词是信息中使用的自然语词，依事物聚类，表达主题直观、专指，便于特性检索，可以保证有较高的检准率。②关键词具有较强的组配性。搜索引擎的布尔逻辑检索就是通过布尔逻辑算符把一些具有简单概念的关键词组配成为一个具有复杂概念的检索式，用以表达用户的检索需求。③采用关键词法，不存在词汇滞后问题。④在联机网络环境下，关键词语言具有广泛的用户基础，它的检索习惯和技巧容易被用户所接受。⑤关键词的抽取可以完全自动化，用它来组织揭示信息速度快、成本低。以上优点是关键词法在网络信息组织中得到广泛应用的主要原因。

⑶、主题法在网络信息组织中存在的缺陷。关键词属于自然语言，不作词汇规范和词间关系显示是它的最大特点亦是它最大的缺陷。由于概念与语词不能一一对应，容易造成检索内容的分散，由于不能显示概念间的关系，难以进行族性检索。在网络环境下，采用简单的关键词检索，检索效率都很低，普遍存在着检索结果过多尤其是不相关内容过多的问题。

⑷、网络信息主题组织法的新特点。A.信息组织的对象发生改变在网络环境下，信息组织的对象是所有网络信息资源。信息组织的对象决定了信息组织的技术和方法，传统的主题组织法是针对静态的文献信息而编辑的，它的一切理论和实践都是围绕文献信息展开的。而今，主题组织法所面临的是纷繁复杂的网络信息资源，传统的理论和实践只能部分的满足其中数字化文献信息资源组织的需要，如果还固步自封，随着数字化技术的发展和人类社会的进步，主题组织法将会毫不客气地被淘汰。主题组织法在网络环境下的发展，首先要意识到信息组织对象的改变，把所有网络信息资源纳入对象范畴，扩展主题组织的使用范围，渗透到网络信息组织的各个领域。B.主题组织法的使用主体更加广泛作为检索语言的一种，网络环境下的主题组织法仍然是信息检索系统的重要组成部分，在信息检索系统中起着语言保障作用，是沟通信息的存储和检索两个过程、标引人员和检索人员双方思想的桥梁。网络信息主题组织法的使用主体范围大为扩宽。首先，在信息组织环节，使用主体发生变化，即有专业的信息组织人员，也有非专业人员。其次，网络信息检索过程中，主题组织法的使用主体也在逐渐增加，网络信息用户在获取信息的过程中直接参与检索过程。C.主题组织法使用环

节重心偏移关键词固有的缺陷，使关键词检索方法在网络信息检索中难以得到令人满意的检索效果。虽然大多数搜索引擎都采用了增强关键词检索功能的基本措施，如：布尔逻辑检索、搜寻范围限定检索、二次检索、检索结果相关度排序等，但这些措施还不可能彻底消除关键词检索的缺陷。要提高关键词的检索效率，就必须介入人工语言的因素，在保留自然语言易用性优点的基础上，充分发挥人工语言对信息进行系统组织和对自然语言进行规范控制的作用。目前，较一致的看法是采用后控词表的方法。D.查询方式改变，查询方式的改变依赖于存储载体的变化。随着词表的编制和设计朝着电子化、网络化发展，以计算机检索和数据库技术为后盾的电子版、网络版词表使主题组织法查询方式彻底改变了。登陆主题词表网站，无需特别的技巧和训练，只要掌握一般计算机及网络知识，用户就可以以自己喜欢的方式随意查询所需的主题词，享受全新的服务。

第四题：信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？

答：1、信息检索的基本原理：可以把信息检索的基本原理抽象概括为一句话：对信息集合与需求集合的匹配与选择。

首先是信息集合，信息集合是指有关某一领域的、经采集和加工的信息集合体，是一种公共知识结构。它可以向用户提供所需要的知识或信息。其次是需求集合，用户的信息需求是在社会实践活动中产生的，众多用户不同形态的信息需求的汇集，就形成了需求集合。

为了在信息集合与需求集合之间建立起联系和沟通，以便能从信息集合中快速获取用户所需要的信息和知识，信息检索提供了一种“匹配”机制，这种机制的主要功能在于能快速把需求集合与信息集合依据某种相似性标准进行比较和判断，进而选择出符合用户需要的信息。这里，匹配的相似性标准一般是通过把信息集合和需求集合预先进行某种形式化的加工和表示来提供的。对于文本而言，最主要、最常用的匹配标准是由某个或若干个词汇表达的“主题”。

2、信息检索的发展趋势：因特网信息检索近年来的发展已使信息检索的面貌大大改观 : 检索行为已不再是信息管理与服务人员的专利，任何因特网用户都可以实施网络检索；许多数据库都通过因特网加强了其可存取性 , 使信息存储与检索的费用急剧下降；通过因特网来获取各种信息已成为一种普遍、日常的活动 , 并将成为人们检索信息、利用信息的一种主要手段和形式。因特网信息检索的发展主要体现在进一步改进、完善检索工具和检索技术 , 以提高检索服务的质量。因此，对因特网的未来发展趋势我们可以从以下几个方面来探讨。

⑴、数据库的进一步完善

在网络信息检索的早期发展中，众多搜索引擎均在数据库收录标引网页的规模数量和检索速度上展开竞争；而目前大家都意识到某个搜索引擎能检索 10 万个或 100 万个记录对

用户来说并不是最重要的，目前，人们对因特网所关心的是它能否迅速、准确地找到针对自己检索问题的确实答案 , 而不是检索到记录的多少 , 因此在数据库方面将发生如下变化：过去，一般网络检索工具只依赖其自己建立的数据库来供检索服务 , 检索范围有限。而现在某些著名的搜索引擎，如 Lycos 等通过各种渠道逐步完善自己的网站，提供各种服务。还有的搜索引擎之间创建了合作伙伴关系，如果在自己的数据库中没有检索出与提问相匹配的答案，会自动转向与有合作伙伴关系的数据库中继续检索。如在Yahoo 网站上的检索者会得到某些在 AltaVista 中检索出的结果 , Netscape 的用户会见到 Excite 的检索结果页。从而扩大了其检索范围 , 改进了检索结果。

⑵、网络检索工具的智能化

随着网络用户对检索的精度、检索效率的要求不断提高 , 网络检索工具开始重视提高其在检索功能及检索服务上的智能化程度。

①自动索引软件的智能化

如著名的搜索引擎 Infoseek 正在致力于研究、改善其自动索引软件的智能化水平。所谓“聪明的蜘蛛” (SmarterSpider) , 将不再只是简单、机械、无识别能力的检索和标引网页 , 而将能够对网页内容的相关性及该网页所包含的链接的质量等做一些判断。

②智能检索与智能搜索引擎

智能检索是信息检索领域的发展趋势，因特网信息检索也顺应了这一潮流的发展。近年来还有被称为智能搜索引擎 (intelligent search engine) 的网络检索工具出现，比较有代表性的如 Ask Jeeves。像著名的搜索引擎 AltaVista 就采用了它的技术 , 开设了“Ask AltaVista”的智能检索服务。

⑶、用户友好性的进一步提高

21 世纪的科技创新都要强调以人为本 , 因特网信息检索工具的发展也不例外。前面所述网络检索工具在数据库上的改进和完善。也都是在面向用户多样化的检索需求 ,提供高质量的信息服务上所做的积极努力。网络检索工具在提高用户友好性方面所做的具体改进有 : ①改善用户检索界面

一些搜索引擎的研制者在观察、分析了用户实际的检索行为后发现，一般用户的检索都是以输入简单几个检索词的方式进行的，很少有用户使用复杂检索，如布尔检索、限制检索等。为鼓励和引导用户改善检索效果，搜索引擎在改善用户检索界面，提供更多的检索选择上做了某些改进。如许多流行的搜索引擎 (AltaVista、Excite 等) 都向用户提供了分类导引式的网络资源指南。

②更好的检索结果提供方式

检索结果的显示、提供方式直接影响着用户对信息的吸收和利用,有的搜索引擎提供了一些更先进的方式来显示检索结果。如 Excite 等将所有来源于不同站点的检索结果分组汇集在一起,供用户去获取。因特网作为一种新的媒体形式,近年来在对信息内容的过滤、筛选

方面也有过一些争论。如:AltaVista 提供的“家庭过滤器”和 lycos 推出的保护性检索“search guard”等。

第五题：信息系统开发的主要方法有哪些？

答：系统方法或系统方法论是研究管理信息系统开发方法的重要思想。所谓系统工程有两层含意，作为科学，它是以研究大规模复杂系统为对象、以系统概念为主线，引用其它学科的一些理论、概念和思想而形成的多元目的科学；作为工程，它又是一门工程技术，具有和一般工程技术相同的特征，但又具有本身的特点。信息系统的开发是这样一种系统工程，它并不研究特定的工程物质对象，而是研究为协调物质对象而存在的信息系统，研究如何将现有的人工信息管理模式转换成利用计算机、通信等技术的现代化管理摸式。这种转换过程就是信息系统开发。从这个意义上说，可以将信息系统的开发过程称之为信息系统工程，一方面从系统的概念出发，首先考虑系统的全局结构，着眼于整体最优，再进一步考虑系统的各个组成部分的主要功能以及组成部分之间的协调一致，进而达到系统的最终目标。在开发过程中要能够将管理学、人际关系学、组织行为学、计算机科学、通信技术等先进的科学技术有机地结合在一起。另一方面系统的开发体现出了一些工程的特性，即所有开发人员的工作必须遵循一个正确的方法、按照一定的工作标准和程序、利用有效的工具来进行，整个开发过程要分阶段、分步骤地逐步实施。每个阶段、每一步骤都应该有一系列的文档资料作为开发工作的阶段性成果，这些成果一定要经过正确性验证。

系统方法的要点可以归结为：系统的思想、数学的方法和计算机的技术。系统的思想即把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性；数学的方法就是用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析、再用到原来的系统中；计算机技术是求解数学模型的工具，在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化。美国学者霍尔最先提出了系统方法的“三维结构体系”，这是系统工程方法论的基础。

①结构化系统开发方法，是自项向下结构化方法、是工程化的系统开发方法和生命周期方法结合的产物，是至今为止所有开发方法中应用最广泛、最成熟的系统开发技术。

结构化系统开发方法的基本思想是：采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块分而治之，自须向下，利用模块化结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。

具体说来，就是首先将整个系统的开发过程按照生命周期划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行管理与评价等几个相对独立的开发阶段；其次，在系统规划、系统分析、系统设计各阶段，坚持自项向下的原则，进行系统的结构化划分。从最顶层的管理业务调查开始，直至最底层业务，从系统的整体方案分析和设计出发，先优化整体的逻辑或物理结构，后优化局部的逻辑或物理结构；最后，在系统实施阶段。坚持自底向上的原则，从最底层的模块编程开始，逐步组合和调试，由此完成整个系统的开发。结构化系统开发方法强调严格按照系统开发的生命周期进行信息开发，适合于大型系统的开发。

②原型法，为了解决结构化方法存在的周期长、成本高的缺点，研究人员在关系数据库系统、第四代程序生成工具和各种系统开发生成环境诞生的基础上，提出了开发管理信息系统的快速应用程序开发方法, 这种方法的本质是尽快地开发出可以使用的原型系统，因此也把此方法称为快速原型法简称原型法。它并不注重对管理信息系统进行全面、系统地调查和分析，而是根据对用户的信息需求的大致了解，借助强有力的软件环境支持，迅速构造一个新系统的原型，然后通过反复修改和完善，最终完成新系统的开发。快速原型法的特点是快速地创建出管理信息系统的测试版本，该版本可以用来演示和评估，用户可以借助这种测试版本更加详细地提出自己的需求，系统开发人员可以借助这种测试版本挖掘用户的需求，然后在此基础上对系统的测试版本进行修改。

管理信息系统的原型，既不是对系统的仿真，也不是系统工程中的缩小尺寸的原型，它指区别于最终系统的初始模型，这种原型经过多次反复修改完善后，可以成为欲开发的最终系统。因此。它要处理的是系统中的实际数据，应该包括最终系统的大部分具体功能。

在系统开发过程中，根据原型的作用和变化。一般可分为以下几种形式：

1.抛弃式：此类原型在系统真正实现以后就放弃不用了。如研究型原型，其初始的设计仅作为参考，用于探索目标系统的需求特征；又如试验型原型，作为目标系统大规模开发前的某种实施方案而设计的原型，用于验证方案的可行性。

2.进化式：此类原型的构造从目标系统的一个或几个基本需求出发，通过修改和追加功能的过程逐渐丰富，演变成最终系统。如展开型原型和递增型原型，分别在原型基础上纵向或横向发展，原型成为最终系统的一部分存在。

原型法的运用，必须依赖强有力的软件支撑环境作后台。这个环境至少应具备：一套操作方便灵活的关系型数据库管理系统软件；一个与数据库系统相适应的数据字典生成工具；一套与数据库系统相适应的快速查询系统并支持复合条件查询；一套支持结构化编程、代码自动生成和维护的高级软件工具或环境。

快速原型法的特点是快速地创建出管理信息系统的测试版本，该版本可以用来演示和评估，用户可以借助这种测试版本让用户在开发之初就看到系统雏形，了解管理信息系统，更加详细地提出自己的需求，有利于用户及早参与开发过程，激发参与开发的热情和积极性；也可以使用户培训工作同时启动，有利于系统今后顺利交接和运行维护。系统开发人员可以借助这种测试版本挖掘用户的需求，然后在此基础上对系统的测试版本进行修改。

③面向对象的开发法

结构化开发方法和原形法,这是当前普遍使用的信息系统分析和设计技术。但是这些传统的信息系统分析和设计技术存在许多问题，例如生产效率比较低、软件重用度很低、软件维护非常困难、开发出的软件往往不能真正地满足用户的需要。为了解决这些问题，提出面向对象的开发方法，它是从各种面向对象的程序设计方法基础上逐步发展起来的，以类和对象以及继承、消息传递等概念描述客观事物及其联系，与传统的面向数据的思想完全不同，为管理信息系统开发提供了全新的思维。实践表明，面向对象分析和设计技术是解决当前信息系统分析和设计问题的一个有效的方案。使用面向对象技术，特别是使用统一建模语言（United Modeling Language，UML），可以大大提高信息系统分析和设计的质量和效率。面向对象的开发方法基于类和对象的概念，把客观世界的一切事物都看成是由各种不同的对象组成，每个对象都有各自内部的状态、机制和规律；按照对象的不同特性，可以组成不同的类。不同的对象和类之间的相互联系和相互作用就构成了客观世界中的不同的事物和系统。

④计算机辅助软件工程法，计算机辅助软件工程（CASE），原来指用来支持管理信息系统开发的、由各种计算机辅助软件和工具组成的大型综合性软件开发环境，随着各种工具和软件技术的产生、发展、完善和不断集成，逐步由单纯的辅助开发工具环境转化为一种相对独立的方法论。CASE方法解决系统开发问题的基本思想是：结合系统开发的各种具体方法，在完成对目标系统的规划和详细调查后，如果系统开发过程中的每一步都相对独立且～定程度上彼此形成对应的关系，则整个系统开发就可以应用专门的软件开发工具和集成开发环境来实现。