超市员工工作守则范例
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度导读：本文是关于大润发超市员工守则_大润发超市员工制度，希望能帮助到您！大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑，尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
通辑在案者;。
经公司指定医院体检不合格者;。
超市从业人员管理规章制度范文
超市从业人员管理规章制度范文超市从业人员管理规章制度范文一1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到 10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”?或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物愉快!欢迎再次光临! ”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。
超市规章制度范本与员工守则
超市规章制度范本与员工守则一、绪论超市是大型零售商店，在市场经济中扮演着重要的角色。
为了保障超市的正常运营和顾客的满意度，制定和执行规章制度是必要的。
本文将提供一份超市规章制度范本和员工守则，以供参考。
二、超市规章制度范本1.营业时间：(1)超市的营业时间为每天早上9点到晚上9点。
(2)特定节假日的营业时间将根据管理部门的安排而调整。
2.员工出勤：(1)员工需准时到岗，不得迟到或早退。
(2)请假需提前提出书面申请，并经主管部门批准。
(3)无故缺勤将按照公司规定处理。
3.工作纪律：(1)员工须穿着整洁、统一的工作服，不得穿着违反行业规定的服装。
(2)禁止在工作时间进行无关的私人活动，如聚集闲谈、玩手机等。
(3)不得向顾客泄露商业机密或私人隐私。
4.顾客服务：(1)员工需友好待客，热情服务，解答顾客疑问。
(2)员工需主动帮助行动不便的顾客购物。
(3)禁止对顾客进行歧视或不尊重的言行。
5.商品陈列：(1)员工需按照统一的规划和陈列标准完成商品陈列。
(2)禁止个人随意调整商品陈列，应报告给相关部门进行调整。
(3)注意商品保质期，及时清理过期或损坏的商品。
6.收银管理：(1)员工需熟悉收银流程和操作规范，保证收银准确无误。
(2)对于顾客的退款申请，需按照公司规定处理。
(3)任何涉及款项的异常情况需及时上报。
7.安全与防损：(1)员工需严守公司安全制度，保障公司财产的安全。
(2)禁止私自将商品带离超市。
(3)发现有可疑行为的顾客，应及时报告给安保人员。
8.违纪处分：(1)对于轻微的违纪行为，将进行口头警告或书面通报。
(2)对于严重的违纪行为，将给予相应的处分，包括但不限于警告、扣薪、停职和解雇。
三、员工守则1.遵守公司的规章制度和各项制度，维护公司的声誉。
2.打造良好的服务态度，关注顾客需求，主动解决问题。
3.尊重上级领导和同事，保持团队的和谐氛围。
4.提升业务技能，不断学习，提高工作效率。
5.保护公司财产，避免浪费和滥用资源。
超市员工规章制度范本（精选17篇）
超市员工规章制度范本（精选17篇）超市员工范本篇1一、工作态度1. 热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3. 诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4. 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5. 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
4.办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作：1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2.补充购物袋。
3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4.整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。
4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。
6.员工只可在非工作时间购物。
7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。
8.上班时间不允许吃零食。
9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。
10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
四、上班时1.上班时不能随便离开工作岗位。
2.上班时不能与亲朋好友闲聊。
3.员工不允许坐在货物上。
4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
5.上半时上厕所不能超过15分钟。
6.上班时不允许睡觉。
7.若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
五、售货员的职责1.负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2.随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。
3.及时向经理反映快过期产品。
超市收银员工守则（四篇）
超市收银员工守则1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
超市收银员规章制度超市收银员规章制度（二）.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
超市员工守则样本
《超市员工守则》目录第 1 章签到原则第 2 章晨会原则第 3 章迎宾原则第 4 章仪容仪表原则第 5 章服务接待原则第 6 章交接班原则第 7 章陈列美化及卫生原则第 8 章柜台纪律原则第 9 章收银员工作原则第10章保安人员工作原则第11章客服原则第12章保洁人员工作原则第13章夜间值班人员工作原则第14章现场管理人员工作原则第15章现场服务奖惩原则第16章附则第1章签到原则1）所有员工整洁排队指纹签到。
2）每班按规定期间提前指纹签到，做到准时、准时。
3）负责考勤工作人员每天应当提前二十分钟至三十分钟到。
4）每班人员准时指纹消退。
5）收银员交接财务完毕，不到下班时间必要返回收银台协助对班收款。
6）节假日、活动日，加班要积极、积极不得推辞找借口、理由。
7）不得以任何理由、借口破坏考勤制度，否则按制度惩罚。
8）各班成员工做好交接班工作，坚持站好最后一班岗。
9）互相监督、互相管理、不得为她人隐瞒或伪证等，否则一并惩罚。
第2章晨会原则1）签到后召开晨会，营业员规定工装统一，站姿规范、对列整洁、精神饱满。
2）主持人员总结过去一天工作状况，强调今天应当注意什么，规定语言精简，内容丰富、形式多样。
3）晨会时间控制在十分钟内。
4）考勤人员必要清点实到人数、缺岗、迟到，按制度解决。
班前工作准备原则：1）班前会后十五分钟内营业员按照《陈列美化及卫生原则》做好开门前准备。
2）如果卫生不好，此时间将卫生打扫干净并把拖把等卫生工具放回相应地方，不得将清洁工具放在柜台边，柜台里，走道内，不得乱摆乱放，保证营业厅内看不到脸盆拖把等清洁工具。
3）在此期间，营业员不得干私活、吃东西、围堆聊天、走窜、化妆、打电话等其她违背柜台纪律行为。
第3章迎宾原则1）开门前五分钟，广播播放音乐，营业员、迎宾礼仪小姐、保安人员及其所有现场人员停止一切活动。
迎宾要昂首挺胸，端庄大方，定岗定位站立迎宾。
现场管理人员进行查岗。
2）广播播放音乐同步，迎宾礼仪小姐、保安人员迅速进入迎宾状态，身着工装，佩戴礼仪带准备迎宾，迎宾曲开始播放，大门打开，待顾客进入大门时，迎宾礼仪小姐微鞠躬并向顾客问候“早上好，欢迎光临”。
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度大润发是一家台湾的大型连锁量贩超市，大润发管理员工离不开规章制度。
本文是橙子整理的大润发超市员工守则范文，希望我们的文章你能喜欢。
大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑，尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
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工作行为规范系列超市员工工作守则（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-88748超市员工工作守则Model code of work for supermarket employees说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
超市员工工作守则一东方超市员工守则第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。
第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。
第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。
第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。
第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。
第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。
第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。
第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。
第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。
东方超市员工必备素质一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。
二、员工必备敬业精神――责任感、荣誉感、严以律己。
工作能力――精神的能力，身体的能力，履职的能力。
※精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。
身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。
※履职的能力是指:专业知识及技能。
三、企业是一种组织组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。
企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。
1、企业是共同目的组织。
2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。
3、要深入熟悉公司的组织结构。
4、工作――在初始阶段最重要。
※不问目的地和方法就开始。
※会工作的内容，绝不蛮干。
※考虑工作的顺序，不做无用功。
※制订工作的计划表，谋求他人协助。
※不断地修正计划，直到完成。
※工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。
5、如何尽快地熟悉工作。
※把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。
※总结、学习他人优秀的工作态度、方法。
※积极听取他人的建议、批评。
※多吸取相关工作知识。
※记录处理事情的经过。
※向更高难度的工作挑战。
6、工作应具有的礼仪常识。
※尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。
※说话有礼貌。
※让对方(听者)容易理解。
※造就愉快的气氛。
※说话要有敬意和诚意。
※善用尊称语和谦逊语。
A、表示尊敬用语――您，贵公司，尊姓大名……B、表示谦逊用语――敝公司，愚见，多指教……C、表示感谢用语――能否请，谢谢，拜托……D、表示称谓用语――某先生，某小组，某经理，某教授……7、对待上司的态度。
※上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他学习。
※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。
※如有不明之处要积极地请示指导。
※不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。
※学习和了解上司对待问题的思路、方法。
※进言献策，积极为上司排忧解难。
8、健康的身体是最大的资本。
※注意睡眠充足。
※生活要有规律。
※注意短暂休息，保持工作效率。
※注意合理饮食结构，保持充沛体力。
※保持运动锻炼，提高体质。
※永远保持对工作的兴趣。
9、合格的员工应该具备的基本素质。
※有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。
职工守则※爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。
※坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。
※适应团体生活，待人接物亲切有礼。
※如期完成上级所交付的工作任务。
※保持乐观、开放、学习的心态。
※充实自我，富于创意。
※工作中不闲聊，不谈杂事。
※处事态度公正有理，稳重，协调一致。
※有成为专业能手的决心。
※积极主动与其他部门同事保持联系和协调。
※有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。
※具备坚强的组织观念，认同团队的价值。
四、员工应有的工作态度1、上班前※以愉快的心情上班。
※提早10分钟到达岗位，按规定着装。
※遇到同事及上司主动问早。
※进入办公室后应将随身物品放置指定位置。
※开通各种通信设施，检查往来联络情报。
※上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。
2、仪表※女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。
※女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。
※男士应穿着整洁、素淡的衣服。
※在卖场内工作的员工应按规定着整洁工装、佩戴服务牌。
※整齐的头发会使你显得更有精神，男士不留胡须显得年轻。
※指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。
3、履职※了解上级的理念及要求，接受指导听从指挥。
※经常检讨工作提出改进办法。
※对工作充满信心，积极，乐观，负责。
※对上司不唯唯诺诺，有话直说。
※知错必改，不强辩，不掩饰。
※不断追求进步，充实知识。
※上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。
※吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。
4、律己※不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
※不接受不正当或有利害关系的宴请及赠礼。
※上司不在时，仍保持正常的工作态度。
※不将个人的喜恶情绪，带到工作上。
※报表掌握不随意填写，费用不浮报。
※处处注意自己的形象，不损坏公司形象。
※办公时，不看与业务无关的书报杂志。
5、待人※不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。
※不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
※不要恃才傲物，不以某人的学历或职位高低而轻视他人。
※不拉帮结派，搞非法组织。
※礼多人不怪，同事之事要彼此保持适当的尊重与礼节。
※平时多与同事沟通联系，对工作上的协调合作自有裨益。
※不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
※寻求与同事相处的乐趣，会增进彼此的关系。
※不随便发怒或斥责他人。
※经常替对方着想，会拉近双方的差距。
※不因资历老而自视高人一等。
※不以薪水高低论人。
6、守时※严格遵守作息时间，不迟到，不早退。
※参加会议、培训、洽谈与人约定应严守时间。
※工作有计划，注重期限，争取时效。
※既然约定的事，就要全力去完成。
7、守序※了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，尊重客户。
※保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。
※上班时间不做私人事务，避免会见亲友。
※卖场内禁止吸烟。
※保持环境美化。
8、惜物※爱护企业设备，绝不挪为私用，不随意破坏。
※借用完毕后应立即归还物主。
※个人保管的公物应妥为保管、保养。
※节约使用文具、纸张、影印机、水电等一切公共消耗品。
※办公设备应经常擦拭、保养、保持整洁，遇有损坏立即报修。
9、守密※文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。
※不于公共场所、出租车、公共汽车内谈论业务机密，以示博闻。
※知人稳私及缺点，严守秘密。
※注意工作场所里出入的陌生人。
※自家的电话及地址也要对外保密，注意个人安全。
※遵守公司所订保密规则。
10、说话※保持轻松的态度，适当的音调、速度、清晰的发音。
※把握重点内容，长话短说。
※倾听对方所说的话，不打岔。
※适时附和对方的谈话。
※进入他人场所办事时，应先敲门。
※不和正在数钞票的人及计算的人讲话。
职工守则11、休息时间※不在办公场所用膳和吃零食。
※不高声谈笑，打电话，追逐嬉戏，走路要放轻脚步。
※不占用会客室、会议室、培训室作为休息之用。
※应注意休息时的坐姿、站姿、睡姿。
※不因外出或休息过头而耽误工作时间。
※避免激烈运动、以免下午精神不振。
12、工资※绩效不一定会随年资而增长，工资亦同。
※不询问或探听他人工资。
※不羡慕或忌妒他人的高工资，应以实力及表现来争取。
※不因调动工资之多寡而影响工作态度。
※不拿工资作横向比较，只要自己满意就行。
13、请假※请假需事先提出，临时请假要以电话向主管报批，及时通知人事行政部。
※请假前应将待办事项交代职务代理人，并留下联络电话。
※不可因请假而影响工作的进行。
14、出差※出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。
※出差是代表公司，需注意个人形象。
※减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。
※出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提交出差报告。
※出差时应注意安全，合理安排生活，以免影响工作。
15、加班※工作应于办公时间内完成。
※如果工作未能及时完成，或紧急突发某项工作时，应自动加班。
※在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。
※加班仍应保持正常的工作态度。
※加班也应按规定刷卡。
16、下班时※在第一道下班铃声响后，应整理好货架、柜台的商品，打扫柜台卫生，待一切工作做好后方能离开。
※今日事、今日毕。
下班前预定明日的工作计划。
※下班后，如没有其它工作或不需加班，不要在卖场内逗留，更不得大声喧哗、嬉笑、追赶。
※不影响其他尚在工作的同事。
※与上司及同事道别。
※最后离开者确认门窗、电源是否关好东方超市有限公司服务规范第一章总则第一条为使东方超市更好的发展，树立企业的良好形象，依法经商，科学管理，实现服务工作规范化、制度化、不断提高服务质量，并建设一支讲文明、懂礼貌、守纪律、有技术的职工队伍，特制订本规范。
第二条东方超市要坚持面向大众，贴近人民生活、方便群众，不断拓展便民服务新领域，从商品经营质量、劳务质量、环境质量方面实行规范服务。
第二章服务内容和原则第三条严格执行“产品质量法”、“商标法”、“计量法”、“食品卫生法”、“反不正当竞争法”、“消费者权益保护法”以及其他有关法律、法规。
第四条加强市场调查研究，不断增加新商品、新品种，以适应消费者需要。
保证经营商品的质量，坚决杜绝出售三无商品、假冒伪劣商品、霉烂变质和过期商品。
做到超市布局合理，货架保持丰满，商品陈列有序，顾客选购方便。
第五条商品价格贯彻薄利多销原则，做到力求低于市场价格，体现本企业竞争优势。
严格执行物价管理制度，按照管理权限制订价格，商品标价的形式和内容符合物价部门的规定。
第六条坚持优良服务，营业时间从方便购买出发，按照所处地区和经营商品特点，以及季节的不同，合理安排。
要礼貌待客，主动、热情、耐心、周到、负责，使顾客放心满意。
不断开设新的服务项目和扎实的便民措施。
第七条提供良好的购物环境和购物的便利条件。
做到门面整洁、招牌醒目、橱窗美观、灯光明亮、过道畅通，通风良好，店堂、库房、工作场所无污物。
商品陈列保持整齐、艺术、清洁、美观、无灰尘、不残损。
超市设施、营业用具保持清洁卫生。
个人生活用品不得与商品混放，使商品环境优美、整洁、舒适。
第三章服务程序和要求第八条售前服务要求一、按照岗位责任制的要求，定岗定位，做好营业前准备工作，准时开门，迎候顾客。