沟通与谈判技巧
沟通与谈判技巧
沟通与谈判技巧沟通和谈判是人们在社交和商务交流中经常遇到的重要技巧。
无论是在个人生活中还是企业管理中，有效的沟通和谈判技巧都是取得成功的关键。
本文将介绍几种有效的沟通和谈判技巧。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该全身心地聆听对方的意见和观点。
积极倾听不仅体现在言辞上的倾听，还包括非言辞上的细微变化。
我们应该注意对方的肢体语言、表情和声调等细节，从中捕捉到更多的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和利益，为谈判做好准备。
二、表达清晰有效的沟通和谈判需要我们准确地表达自己的意图和观点。
在表达时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句。
此外，我们还应该注重语气和语速的控制，以使自己的表达更加清晰和易于理解。
如果对方存在误解或疑惑，我们应该耐心解释，以避免产生沟通障碍。
三、寻找共同点在谈判中，我们往往面对不同的利益和观点。
为了达成双方都能接受的协议，我们应当寻找双方的共同点。
通过找到共同点，我们可以构建更好的合作氛围，减少冲突和对立。
在沟通中，我们可以提出一些开放性的问题，引导对方表达出与我们相似的观点，从而扩大共识的范围。
四、灵活应变灵活应变是成功谈判的重要因素。
在谈判中，我们可能面对各种不同的情况和变化。
我们应具备适应变化的能力，并根据情况调整自己的策略和目标。
有时候，我们可能需要做出一些让步，以换取对方的支持或合作。
在变化中保持冷静和灵活，能够更好地掌握主动权，取得更好的谈判结果。
五、建立信任建立信任是有效沟通和谈判的基础。
信任可以通过真诚和诚实建立起来。
在与他人交流时，我们应该保持真实和坦诚，不做虚假的承诺或表态。
同时，我们还应尊重对方的观点和意见，给予对方充分的尊重和信任。
通过建立信任，我们能够建立起双方的良好合作关系，从而提高谈判的效果。
六、掌握情绪情绪的控制是谈判中非常重要的技巧。
无论是面对压力还是对立的情况，我们都需要保持冷静和理智。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
沟通谈判的六个技巧是什么
沟通谈判的六个技巧是什么沟通谈判是一种在商业和个人领域中非常重要的技能。
它涉及到有效地传达信息，解决冲突，并达成互惠的协议。
下面是沟通谈判的六个基本技巧：1. 有效的听力有效地倾听是沟通谈判的关键。
这意味着给予对方充分的关注，并积极地理解和接受他们所说的话。
倾听可以帮助我们获得对方的观点和需求，并促进更好的理解和解决问题的能力。
为了实现有效的倾听，我们可以采取一些具体的措施。
首先，我们可以保持良好的目光接触，以显示出对对方的兴趣和尊重。
其次，我们可以通过肢体语言和表情来表达理解和共鸣。
最后，我们还可以经常进行确认，例如通过重述对方所说的话或提出问题来确保我们正确理解对方的意思。
2. 清晰的沟通沟通的清晰度对于谈判非常关键。
我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和需求。
避免使用模棱两可的词语和术语，以免引起误解或混淆。
另外，我们还应该注意语速和音量，确保我们的声音清晰可闻，并保持良好的语气和语调。
除了语言上的清晰度，我们还应该努力使我们的观点和需求更加明确。
这可以通过提供具体的案例和证据来支持我们的立场。
另外，我们还可以尝试使用图表、图像和模型等可视化工具来帮助理解和沟通。
3. 积极的姿态在沟通谈判中，积极的姿态是非常重要的。
我们应该展现出积极的态度，表达对问题的兴趣和关注，并表现出合作的意愿。
通过积极的姿态，我们可以促进对话和合作的氛围，从而增加达成协议的可能性。
为了保持积极的姿态，我们可以着重强调共同的目标和利益。
我们可以寻找双方都能接受的共同点，并重视彼此的观点和需求。
此外，我们还可以通过称赞和鼓励对方来增加合作的动力，从而建立互信和合作的关系。
4. 弹性和适应性沟通谈判需要弹性和适应性。
我们应该愿意调整和改变自己的立场和策略，并考虑对方的需求和利益。
通过适应和调整，我们可以更好地应对变化和不确定性，寻找更加合适和可行的解决方案。
要实现弹性和适应性，我们首先应该保持开放的心态，并愿意接受新的信息和观点。
沟通能力和谈判技巧
沟通能力和谈判技巧一、沟通能力沟通能力在我们的生活和未来的工作中可太重要啦。
就像在学校里，你得和室友沟通怎么分配打扫宿舍的任务吧。
要是沟通不好，可能就会闹别扭。
比如说，我有个室友，他就特别不擅长沟通。
有一次我们商量轮流倒垃圾，他就低着头，小声地说他不想倒。
可是他又不说明原因，搞得大家都有点不开心。
其实如果他能好好说，比如他那几天身体不舒服或者有很多作业要赶，大家肯定能理解的。
这就是缺乏沟通能力的表现。
在和朋友相处的时候也是一样。
要是你想约朋友出去玩，你得清楚地表达你的想法。
是想去看电影呢，还是去逛街，在什么时候去。
要是含含糊糊的，朋友可能就不太愿意跟你出去啦。
而且沟通能力还体现在你能不能理解别人的话。
有时候别人说话可能有点含蓄，你得能听出他们的真正意思。
就像老师有时候会暗示我们作业有点多要抓紧时间做，要是听不懂，最后作业做不完就惨咯。
二、谈判技巧谈判技巧就更有趣啦。
我记得有一次参加学校的社团活动，我们小组要和另一个小组谈判合作的事情。
我们一开始就想着自己要得到最大的好处，所以提出了很多对我们有利的条件。
结果呢，对方根本不买账。
后来我们改变了策略，开始先听对方的想法。
原来他们希望在合作中能够有更多的创意发挥空间。
于是我们就根据他们的需求，重新调整了我们的谈判方案。
我们提出了一些双方都能接受的条件，比如我们负责一部分的宣传工作，他们负责活动的策划。
这样一来，谈判就顺利多了。
这就是谈判技巧的一种，要先了解对方的需求，不能只想着自己。
还有在买东西的时候也能用到谈判技巧呢。
我有次去买衣服，老板说那件衣服要200块。
我就跟老板说，我很喜欢这件衣服，但是我觉得价格有点高，我在其他店看到类似的款式才150块。
老板就开始跟我解释这件衣服的质量有多好。
我又说，我还是个学生，没太多钱。
最后老板说160块卖给我。
哈哈，这就是小小的谈判胜利。
在和别人谈判的时候，态度也很重要。
不能太强硬，也不能太软弱。
要表现得很自信，但又要很友善。
如何谈判与沟通
如何谈判与沟通谈判与沟通是人际关系中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是生活中都需要有良好的谈判和沟通技巧。
以下是一些谈判与沟通技巧，希望对大家有所帮助。
一、快速建立联系在谈判或沟通前，先要建立一个良好的联系。
在谈判中表现出真诚的兴趣和关注，了解对方的需求与利益，以及了解对方的价值观和信念是非常重要的。
因此，在会谈前，通过一些手段了解对方的工作和生活背景，以便在会谈时能够更快、更有效地与对方建立联系。
二、了解对方的立场在进行谈判时，了解对方的立场非常重要。
了解他们的需求以及他们想要实现的目标和利益，能够帮助您更好地评估其观点，并知道该采取何种措施来达成共同的目标。
了解别人的立场可以在谈判中起到很重要的作用，也可以防止双方在沟通过程中出现误会和矛盾。
三、耐心倾听在谈判或沟通时，倾听是至关重要的。
良好的倾听技巧包括了解正在说话的人的意图、感受和意见，不要在听别人讲话时把自己的立场强行插入他人说话的过程中。
通过倾听，您可以了解对方的需求，并为维持关系和寻找解决方案做好准备。
四、提出自己的想法在沟通和谈判中，向对方清晰地表达自己的意见和立场是非常重要的。
这需要您有良好的表达能力和思考能力。
在表达自己的意见时，确保自己的语言简单明了，以便对方能够更好地理解。
同时，也要尽量避免用攻击性的语言，否则可能会让对方感到不舒服，导致谈判陷入僵局。
五、尝试寻找共同点在进行谈判和沟通时，尝试寻找共同的立场和利益是非常重要的。
在不同立场之间谈判时，您就必须找到双方都可以接受的起点。
这样做可以使谈判更加顺利，使双方都得到满意的结果。
六、保持冷静在进行谈判或沟通时，一定要保持冷静。
尽管某些情况可能会激怒您或者让您感到无望，但是在这些情况下保持冷静是您得以解决问题的关键。
对于对方的言语和行为，尤其是负面的言语和行为，一定要保持冷静，要有沉着不慌的心态，否则很容易在谈判中失去控制。
此外，不要让个人情感干扰到你的决策，这往往是导致决策错误的原因。
如何提高沟通技巧和谈判能力
如何提高沟通技巧和谈判能力在当今社会，无论是在工作中还是生活中，良好的沟通技巧和谈判能力都显得至关重要。
有效的沟通和成功的谈判能够帮助我们解决问题、达成共识、建立良好的关系，甚至为我们创造更多的机会和价值。
那么，如何提高这两项关键的能力呢？一、提升沟通技巧1、学会倾听倾听是沟通的基础，也是建立信任和理解的关键。
在与他人交流时，要专注于对方的话语，不要打断或急于表达自己的观点。
通过眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听，并适当给予回应，如“嗯，我明白”“然后呢？”等。
同时，要努力理解对方的情感和意图，不仅仅是表面的语言。
2、清晰表达确保你的语言简洁明了，避免使用模糊或歧义的词汇。
在表达观点时，先组织好思路，有条理地阐述，例如可以采用“首先，其次，最后”的结构。
同时，注意语速和语调的适中，不要太快或太慢，声音也不要过高或过低。
3、换位思考尝试站在对方的角度看问题，理解他们的需求和关注点。
这样可以使你的沟通更具针对性和亲和力，减少冲突和误解。
比如，在提出建议或请求时，先考虑对方可能的反应和顾虑。
4、非语言沟通除了语言，非语言信号也能传达大量信息。
保持良好的肢体语言，如微笑、放松的姿态、适当的手势等。
同时，注意眼神的交流，要真诚而友善。
5、控制情绪在沟通中，难免会遇到不同的意见或冲突，但要学会控制自己的情绪，避免在激动时说出过激或伤人的话。
保持冷静和理智，以平和的态度解决问题。
二、提高谈判能力1、充分准备在谈判前，要对相关的主题、对方的情况进行充分的了解和研究。
明确自己的目标和底线，同时预测对方可能的立场和需求。
准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点。
2、建立良好的关系在谈判开始时，先努力营造一个轻松、友好的氛围，建立起一定的信任和尊重。
良好的关系可以为谈判的顺利进行打下基础，也有助于在出现分歧时保持沟通的畅通。
3、明确利益而非立场要清楚地了解双方的利益所在，而不仅仅是坚持各自的立场。
通过探讨如何满足彼此的利益，寻求共赢的解决方案。
建立良好的沟通与谈判技巧
建立良好的沟通与谈判技巧沟通和谈判是人际关系中非常重要的技巧，无论是在个人生活中还是职业领域中，都扮演着重要的角色。
建立良好的沟通与谈判技巧可以帮助我们更有效地表达自己，理解他人，并取得更好的结果。
本文将介绍一些提高沟通与谈判技巧的方法和策略。
一、有效的沟通技巧良好的沟通是建立成功人际关系的基础。
以下是一些提高沟通技巧的方法：1. 倾听是关键：在沟通过程中，不仅要表达自己的观点，更要倾听对方的意见。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应。
2. 清晰明了：在表达自己的观点和意见时，要尽量选择简洁明了的词语和句子，避免使用复杂的专业术语或过多的细节，以免引起误解。
3. 非语言沟通：除了言语表达，我们的非语言沟通方式也有很大影响力。
包括面部表情、肢体语言和声音语调等，要注意自己的非语言信号，使其与言语表达保持一致。
4. 尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和意见，不要轻易批判或贬低他人的立场。
建立一个平等和谐的沟通环境，有助于有效沟通。
二、高效的谈判技巧谈判是在利益冲突的情况下为达成共识而进行的交流。
以下是一些提高谈判技巧的方法：1. 准备充分：在进行谈判前，要对谈判的议题进行充分的准备。
了解对方的需求和底线，分析自己的利益和目标，并制定相应的策略。
2. 柔性与坚持的平衡：在谈判过程中，既要保持柔性，以便更好地适应变化和妥协，又要坚持自己的利益和底线。
在与对方进行博弈时，要善于抓住机会，并灵活应对变化。
3. 创造双赢：谈判的目标是找到一种彼此满意的解决方案，避免双方都感到损失和不满意。
通过探索共同利益和创新解决方案，可以实现双赢的局面。
4. 积极倾听与发问：在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和需求，并通过发问来激发对方更多的思考和表达。
倾听和发问有助于建立互信和深入理解，为解决冲突找到更好的办法。
三、实践与反思除了学习沟通与谈判的技巧，实践也是提高的关键。
在日常生活和工作中，我们要不断锻炼自己的沟通与谈判技巧，并在每一次经历之后进行反思和总结。
如何进行有效的谈判与沟通
如何进行有效的谈判与沟通谈判和沟通是人际关系中重要的技能，无论在个人生活还是职业领域中，都是至关重要的。
有效的谈判和沟通能帮助我们与他人建立良好的关系、解决问题以及达成共识。
本文将介绍如何进行有效的谈判与沟通，旨在帮助读者提升相关技巧。
一、明确目标在进行谈判和沟通之前，首先要明确自己的目标和意图。
明确目标有助于我们更加明确自己的诉求，以及为达成目标所需要采取的策略和行动。
确定目标时，可以考虑以下几个问题：我希望达成什么结果？对方可能会有哪些关切和需求？我们可以通过什么方式来达成双赢的局面？明确目标可以使谈判和沟通更加有针对性和高效。
二、倾听对方在进行谈判和沟通时，倾听是非常重要的技巧。
倾听对方意味着我们要尊重他人的观点和感受，不仅仅是听到对方说话的声音。
倾听需要我们专注于对方的话语，并试图理解他们的观点和立场。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和利益，从而有针对性地进行谈判和沟通。
同时，倾听还有助于建立信任和良好的人际关系。
三、善于表达除了倾听，善于表达也是进行有效谈判和沟通的关键。
当我们有清晰的目标和观点时，我们需要有效地表达自己的意见和想法。
在表达时，我们可以使用明确而简洁的语言，避免使用模糊和含糊不清的词语。
同时，我们还可以运用适当的非语言表达，如面部表情和身体语言，来增强我们的表达效果。
善于表达能够帮助我们更好地与他人沟通，使谈判和沟通更加高效和有成效。
四、寻求共同点在谈判和沟通中，寻求共同点是达成共识的关键。
即使双方在某些方面有分歧和不同的利益，我们仍然应该努力寻找双方的共同点和利益。
通过找到共同点，我们可以建立共同的基础，并为解决问题和达成协议创造条件。
寻求共同点需要我们从对方的角度出发，试图理解对方的需求和利益，并在此基础上进行折中和妥协。
通过寻求共同点，我们可以增加谈判和沟通的成功率。
五、灵活应变在谈判和沟通过程中，灵活应变是非常重要的。
谈判和沟通往往是动态和复杂的，可能会出现各种突发状况和意外情况。
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•8.面临沟通时,我保持弹性的态度。 •9.我一致认为沟通时双方获利的机会。
•10.在沟通时,我立志在达成满意的协议。
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•11.我会用对方理解的语句来表达我的观点。 •12.我的思考逻辑清晰,陈述顺畅。 •13.我会巧妙运用身体语言与对方交流。 •14.我懂得与避免对手的弱点。 •15.在沟通是我都保持礼貌与情绪。 •16.我所提的最後期限合乎实际,并由沟通中相互认
l 好啦！咱们各让一步.
l 我都让你了，你还要怎样!
l 拜托！我已经没利润啦！
l 我不是喜欢跟你计较.
l 我对你够好啦！ l 喂!你未免太狠了吧！ l 算了算了！就这样吧！
•反正
•吃亏就是占便宜
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其
沟通不能沦于---l 待宰被砍 l 争执不休 l 不了了之 说服不是等于---l 屈就成全 l 强势压境
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•可能会有的误区
1. 双方的利益差距愈加拉大 2. 双方的认知习性愈加失焦 3. 双方的配合方式愈加分离 4. 自己有利条件将逐渐丧失 5. 自己的意愿渐渐被扭曲 6. 自己的强势地位不被重视 7. 自己的有效筹码使不上力 8. 对方的企图不断扩大 9. 对方的有利因素逐渐提升
结
局
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•双方意见交换
资 料 展 示
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分 配 与 分 摊 利 害
提 出 解 决 程 序
针 对 意 见 作 修 正
你 情 我 愿
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•双方共同面对问题
•单赢与双赢是不一样的 •互利与互惠是大家的标准 •彼此的矛盾可以逐渐化解 •两者的差距必须坦诚面对 •我的问题就是你的问题
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分 析 冲 突 原 因
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•1.语义不详 •2.语义模糊 •3.词不达意 •4.个人主义 •5.民族情节 •6.利害分配
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找 出 问 题 出 处
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•1.双方可以共同认定的症结 •2.双方愿意寻出可解决途径 •3.双方都去搜集相关的资料 •4.双方都在理出可行性办法 •5.双方都愿意坦诚提出想法 •6.双方一直都愿意交换意见 •7.双方都愿意降低认知差距
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在沟通时 我们常会这样说
l 我以往都是这样做的 l 我的经验这样告诉我 --l 我从没失败过 l 我不是没这样做过 l 我对你简直没办法讲 l 没有我,你就是不行的！ l 你没有作过！
•所以
•照我的方法作 •就没错啦！！
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在说服时 我们也常这样说
•记住: •最好是两厢情愿 •并不是你争我夺
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•沟通与说服的简易理论
•推 •拉
•收 •放
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•丢
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不过先想清楚
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•WHO •WHAT •WHERE •WHEN •WHICH •HOW
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•谁是我们洽谈的对象 •我要洽谈的重点 •问题出在那里 •何时洽商最妥当 •从那里解决最好 •我应该怎样进行
•记住-•说服绝不是在强词夺理 •说服也不是在巧颜令色 •说服更不是在哗众取宠
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说服与谈判的关系
l 说服是减少谈判时的对立态势 l 说服是降低谈判时的紧张氛围 l 说服是拉近谈判时双方的距离
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沟通与谈判的关系
l 沟通是谈判前应有的作业 l 沟通是谈判前需要的过程 l 沟通是谈判前更理解对方
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共 同 面 对 问 题
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•1.双方共同认定问题的严重性 •2.双方愿意将问题作分析剥离 •3.双方都去降低问题的发生率 •4.双方都在改进自己原本想法 •5.双方都愿意提出改进的期限 •6.双方针对不同问题提出意见 •7.双方都愿意给对方一个空间
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•改善交谈的流程
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结语
诚 意
实 力
眼 力
判 断 力
持 续 力
决 断 力
改 进 与 检
讨
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•爱 •人 •难 •人 •难 •爱 •难 •爱 •人
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•做 •人 •难 •人 •难 •做 •难 •做 •人
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•WHO •WHAT •WHERE •WHEN •WHICH
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•预先知道对方的能力不强 •事先知道对方的筹码不多 •双方的问题点已达成一致
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实
•因此~ •设法找出问题 •共同面对问题 •一齐解决问题
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•合 利
•符合利益分配原
•合 时
•符合时机要求
•合 情
•符合人情世俗
•合 法 •合 理
•符合既定的规章 •符合双方的意愿
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沟通与说服的效益
l 维持和谐关系 l 维持合作关系 l 维持长远关系 l 维持共同成长
•对方依无法已继续忍受 •已知对方有弱势因素
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不过先想清楚
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不过先想清楚
l 我们要沟通与说服的前提 l 我们要沟通与说服的目的 l 我们要沟通与说服的自我条件 l 我们要沟通与说服的有力手段
讲 题: 沟通与说服技巧
讲 师:李克勤
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为什麽要沟通
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说服有何好处
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•沟通 •说服 •谈判
•我要表达? •你要接受? •大家要得?
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•沟通 •说服 •谈判
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•眼观 •耳闻 •思索 •手记 •体态 •表情 •嘴说
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/24
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了 解 双 方 矛 盾 点
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解
原
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处
方
式
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了 解 双 方 矛 盾 点
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•1.情绪使然 •2.私人恩怨 •3.心胸狭窄 •4.主观意识 •5.自尊心强
•27.我可以主动总结沟通结果。
•28.我有办法拖延来让自己有时间思考。 •29.当沟通陷入僵局时,我可以巧妙引入第三者。
•30.我相信调解人是突破僵局的有效做法。
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•32~64 沟通能力差
•65~95 沟通能力尚可
•96~128 沟通能力相当成 熟
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•17.我会用直觉来帮助我来理解对方的意图或策略
•18.必要时,我有足够的魄力与勇气下决定。 •19.我观察对方的态度变化极为敏感。
•20.我自信我可以胜任谈判的任务。
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•21.我会客观看问题,并从对方的角度看此次谈判。 •22.我懂得运用技巧引出对方讲出报价出企图。 •23.我会先避免提出报价。 •24.在通过一系列的报价後,我会达成一致的意见。 •25.我可以一步一部接近我的目标。 •26.我会用表情与仪态当作为谈判的策略或是手段
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