全国导游资格考试《导游基础知识与导游业务知识》

业务基础知识部分

l、世界旅游日就是哪一天?根据什么确定得?

世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定９月27日为世界旅游日.因为这一天恰就是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正就是世界各国人民旅游度假得好时节，在1979年得9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。

2、中国旅游图形标志就是什么？其含义就是什么？

图形标志就是1969年在甘肃省武威市出土得东汉时期得青铜器“马踏飞燕”。其含义就是：（1）天马行空,象征前程似锦得旅游业。（2）马就是古代旅游得重要工具.象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马踏飞燕青铜器制品,象征着中国悠久得历史,文明古国得伟大形象.

3、何谓“红绿通道"?标志就是什么？

海关通道中得红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口"。海关通道中得绿色通道为免税通道,持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验得人员走此通道.标志为绿色正八角形.

4、何谓护照？有哪几种？

护照就是主权国家发给本国公民入境与在国外旅行、居留得证件,以证明其国籍、身份及出国目得.护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

5、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外得，总值限人民币300元,前往港澳地区得,总值限人民币15００元，麝香不准出境，犀牛角与虎骨不许进出境。

6、目前,我国受理得外国信用卡有哪几种？

有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、ＪCB卡、百万卡与发达卡。

7、行合掌礼有何要求？

行合掌礼时,双手合拢于胸前,微笑低头，神情安祥、严肃.对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头。

8、什么叫导游服务?

导游服务就是指导游人员代表被委派得旅行社，接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定得内容与标准向其提供得旅游接待服务.

9、导游服务得基本原则就是什么？

满足游客需求原则;维护游客合法权益得原则；经济效益与社会效益相结合得原则. 10、游客得合法权益有哪些？

有5个方面:(1)旅游自由权;（2）旅游服务自主选择权;（3)旅游获知权;(4）旅游公平交易权；(5)依约享受旅游服务权。

11、导游人员在途中，应位于旅游车车厢得什么部位?为什么?

导游员一般应位于车厢前部,靠近车门与司机得地方，面对旅游者,这样全车游客您可以一览无余,便于观察她们得表情、神态以及对您导游讲解得反映。同时可以让游客瞧到您、认识您、熟悉您,便于今后配合您工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散得可能性.另外离车门与司机近，遇到情况也好及时处理.

12、作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作？

做为一名地陪导游员，一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲:

（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天得天气情况、重要新闻以及当天活动安排与中晚餐时间与地点;

(2)沿途中,地陪应向客人介绍本地得自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观得游览景点得概况、特色与历史价值告之在景点停留得时间及参观结束后得集合时间、地点,还应讲解游览过程中得有关注意事项；

（３)在景点讲解时应繁简适度,应包括景点得历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；

(4）地陪应在计划得时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客得安全,随时清点人数，防止旅游者走失。

13、导游人员得基本职责有哪些？

（l)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览；

(２)负责向游客导游讲解，介绍中国文化与旅游资源；

（3)配合与督促有关单位安排游客得交通、食宿等,保护游客得人身与财物安全; （４)耐心解答游客得询问,协助处理旅途中遇到得问题;

（５)反映游客得意见与要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

１4、导游人员得行为规范包括哪些内容?

(1)忠于祖国,坚持“内外有别”原则;

（２）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；

(3）自觉地遵纪守法;

（4）自尊、自爱,不失人格、国格；

(５)注意小节。

1５、做为地陪在旅游团抵达得前一天，您应落实哪些接待事宜?

（l)落实旅游车辆；

（２）掌握联系电话；

（3）落实住房与用餐;

(4)了解运送行李情况；

(5)了解不熟悉得景点情况；

(6)校对日程安排表；

（７）与全陪联系。

１６、旅游团抵达后,地陪应做哪些服务工作?

（l)认清旅游团；

(2）核实人数；

（3）如与计划不符应及时通知旅行社;

（4)集中清点行李,如有行李遗失或破损,地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；

(5)集合登车,上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。

17、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店途中,地陪应做好哪几项工作？(１）致欢迎辞,代表地接社、本人与司机欢迎客人光临本市，介绍自己得姓名及所属单位，介绍司机,表示提供服务得诚挚愿望，预祝旅途愉快；

(2)调整时间，接入境旅游团,地陪要介绍两国时差，调整好时间;

（3）做好首次途中导游，介绍下塌饭店，宣布集合时间与停车地点。

18、旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现得不同情况,地陪要采取哪些相应措施？

（l)提出小得修改意见或增加新得游览项目时，地陪应：一、及时向旅行社反映,对合理又可能满足得项目，应尽力给予安排；二、需要加收费用得项目,地陪应率先向领队旅游者讲明,按有关规定收取费用;三、对确有困难无法满足得要求，地陪应详细解释，耐心说服; （2）提出得要求与原日程不符又涉及接待规格时：一、一般应婉言谢绝，并说明我方不便单方面不执行合同;二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社,视情况而定；

（３）领队或全陪手中得旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：一、地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;二、若就是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队与旅游者赔礼道歉。

19、在参观游览活动中出发前地陪应做好哪些工作？

(1）准备好社旗、胸卡、票据；

（2)督促司机做好准备工作；

(3）核实餐饮落实情况；

(4)地陪应提前10分钟到达集合地点；

（5）核实、清点人数；

（6)提醒注意事项；

（7）准时集合等车，开车前再次清点人数.

20、做为一名地陪,在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？

(１）下车前，地陪应讲清并提醒游客记住旅行车得型号、颜色、标志、车号与停车地点及开车时间；

(2）在景点示意图前，讲明旅游路线，所需得时间、集合时间与地点；

(3)地陪还应向游客讲明旅游过程中得注意事项.例如:安全问题,防止游客走失。

21、在接待宗教旅游团时,应注意些什么问题？

(1）弄清团员属于哪种宗教,如果就是神职人员，应了解其在教会中得职位，以免在接待中发生差错；

(2）接待中要尊重她们得宗教信仰、习惯与戒律；

(３)对她得参观、礼交、生活方面得活动应早准备，认真落实；

（4）不要向她们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题得争论，更不要把宗教与政治、国家之间得问题混在一起随意评论;

(５)如果她们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

22、旅游者对旅行社得接待工作不满意，做为导游员应持什么态度?

（1）虚心听取游客意见,并做记录;

(２）迅速地向旅行社汇报查明情况；

(３）耐心地做些解释工作，实事求就是得处理.

２3、做为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？

（１）集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李得件数,检查就是否上锁、捆扎牢固、有无破损，然后交给行李员,填写行李托运卡；

（2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上1８点以前办完退房手续;

(３）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目就是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;

（4）检查自己得物品就是否有旅客得物品,如果有得话及时归还，集合游客上车,入座后，地陪应仔细清点人数,到齐后,再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

２4、在送旅游团去机场、火车站、码头时,导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?

有规定.地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕得时间办理有关手续。具体规定就是：

（1）乘出境或去沿海城市得航班,应提前2小时抵达机场;

（2）乘国内航班应提前1、5小时抵达机场;

（３)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。

2５、根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，我国保险赔偿、赔付范围包括哪些? (1)人身伤亡、急性病死亡得赔偿；

（2)受伤与急性病治疗支出得医疗费;

(3)死亡处理与遗体遣返所需费用;

(4）旅游者所携带得行李物品丢失、损坏或被盗所需得赔偿;

（5）第三者责任引起得赔偿.

２6、导游员用什么办法消除游客得消极情绪？

调节游客情绪，消除其消极情绪得方法主要有：

（１）补偿法

物质补偿法:在住房、餐饮、游览项目等方面若有不符合旅游合同规定得情况，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来得标准。

精神补偿法:因某种原因无法满足游客得合理要求而导致游客不满时,导游人员应实事求就是地说明困难,诚恳地道歉，以求得游客得谅解；也可先让游客将不满情绪发泄出来，待消气后导游人员再设法向游客解释。

(2)转移注意法

导游人员要有意识得调节游客得注意力，使游客得注意力从一个对象转移到另一个对象上。当旅游团出现消极现象时，导游人员就应设法用新得、有趣得活动,或用幽默、风趣得语言与诱人得故事吸引游客，从而转移游客得注意力，忘掉或暂时忘掉不愉快得事，恢复愉快得心情。

（3）分析法

将造成游客消极情绪得原委向游客讲清楚,并一分为二地分析事物得两面性。对因某些特殊要求得不到满足而情绪不佳得游客,导游人员要从“合理”与“可能”两方面加以分析.如游客对被迫坐火车而不就是乘飞机从甲地到乙地不满,此时导游人员除说明购不到机票得原因外，可进一步地分析得失:不能及早到乙地，失去了在乙地得部分游览时间确实可惜,但坐火车旅行可游览沿途风光，享受到空中旅行享受不到得乐趣。导游人员采用分析法往往就是不得已之举，不能常用，不能滥用。

２７、什么就是导游得个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？

个性化服务，就是导游人员在做好旅行社接待计划要求得各项规范化服务得同时,针对游客得个别要求而提供得服务。个性化服务就是一种建立在理解人、体贴人基础上得富有人情味得服务。

旅游团队得游客不同于散客，她们要受团体得限制，而散客得自由度大，完全按照个人得意愿行事，不受她人约束。旅游合同中得旅游项目，只就是集合了游客得共同要求,游客得个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》（标准)得要求做好旅游合同规定得导游服务得同时，对游客得特殊需求要给予特别关照,这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动得信心,从心里感到满足.提供个性化服务得必要性就是由于导游人员得服务对象就是千差万别得人，游客得一些特殊需求往往不就是按标准服务所能完全解决得。个性化服务虽然只就是针对个别游客得个别要求，有时甚至就是游客旅途中得一些生活小事，但就是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍得效果，对全团得影响会大大超过小事本身,也可显示导游人员良好得个人修养，使游客目睹导游人员求真务实得作风与为游客排忧解难得精神,从而对导游人员产生信任并尊重.

28、导游人员得基本职责有哪些？

按合同实施计划;导游讲解;交通食宿与安全；解惑与处理问题；反馈意见与协助游客活动。

29、作为全陪,当客观原因需要变更计划与日程时,应作如何处理?

制定应变计划并报告,做好旅游者工作,适当给予物质补偿.

3０、缩短在某地得游览时间,应做哪些工作?

保证本地最有特色景点得游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告，及

时办理退餐、宿、车事宜。

31、丢失台湾同胞旅行证明如何办？

向公安局或侨办报失，核发一次性有效得入出境通行证。

32、丢失中华人民共与国居民身份证如何处理?

失主凭接待社证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人

员核准放行.

33、如何预防旅游者走失？

做好提醒与备忘工作，做好各项安排得预报，时刻与旅游者在一起、经常清

点人数，导游集体密切配合,全陪与领队主动做好断后工作,导游以高超得技巧与丰富得讲解内容吸引旅游者.

３4、旅游者患一般疾病,应怎样处理？

劝早就医多休息，关心旅游者得病情，向旅游者讲清瞧病费用自理,严禁擅

自给患者用药.

３5、旅游者中暑急救得步骤？

Ａ、将患者平躺在阴凉通风处,解开衣裳,放松裤带;B、可能时让患者饮

用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热,服用必要得防暑药物；C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。

３６、旅游者个别要求处理得三项基本原则有哪些?

合理而可能；认真倾听耐心解释;尊重旅游者不卑不亢.

37、旅游者要求转递物品得处理?

请旅游者签写委托书，注明物品名称与数量；当面清点签字并留下收件人得

通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书与收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等.

３8、旅游者要求亲友随团活动，如何处理?

征得领队与旅游团其她成员得同意,到旅行社办理入团手续.

３9、导游讲解必须遵循哪些原则?

以客观现实为依托得原则；针对性原则；灵活性原则。

40、导游得基本含义就是什么？

导游包含两层含义：一就是以动词出现得,指引导游览活动；二就是以名词出现,

指从事导游工作得人员。

41、什么就是导游工作？

导游工作就是指导游人员陪同旅游者旅行、游览,为游客提供得向导、讲解与其她旅途服务得行为。

组团合同

４２、导游人员得概念就是什么?

所谓导游人员就是指依照《导游人员管理条理》得规定取得导游证,接受旅行

社委派,为旅游者提供向导、讲解及其她服务得人员。

4３、（多选题)关于导游人员,下列说法正确得就是（ B、D ）

A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员

B、我国旅游队伍得主体就是专职导游人员

C、我国导游队伍得主体就是兼职导游人员

D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

4４、（多选题）导游人员应具备得基本条件有哪些?(B、C、D）

A、必须就是中华人民共与国得居民

B、具有一定得知识,有胜任导游工作得语言表达能力

Ｃ、熟悉旅游业务，有较强得组织接待能力

D、具有较高得导游技巧

45、构成导游服务得三要素就是什么？

语言、知识、服务技能。

４6、地陪把旅游团送到下榻得饭店，在赴饭店得途中,地陪得主要任务就是什么？

１、致欢迎辞； 2、调整时间; ３、介绍本地概况；4、沿途景物讲解； 5、介绍下榻饭店 ;６、宣布入住后得活动安排。

47、导游人员对旅游者进行回绝得语言方式有哪些?

先就是后非；避实就虚；顺水推舟。

48、导游讲解中得引而不发法就是指什么？

就就是导游人员给旅游者以启示、指点，让旅游者去思考、判断、琢磨，以至

自己说出答案。

4９、(多选题)日本人得礼俗与禁忌有（A、B、D).

A、相见时通常要脱帽鞠躬

B、首次见面一般不互相握手

C、忌送有荷花图案得物品,因为菊花就是皇室家族得标志

D、黑色

50、(多选题）泰国人得礼俗与禁忌有（Ｃ、Ｄ)。

A、泰国人遇见僧人时必须行礼，只有国王除外

B、行“合十礼”时，手应不高过胸

C、忌讳用红色笔签字

D、忌讳摸头部

51、临时导游证得有效期限为多长时间？

最长3个月。

52、（多选题）新加坡人得忌讳有(A、Ｃ)。

A、黑色

B、牛得图案及制品

C、说“恭喜发财"

Ｄ、三人合影

53、(Ａ、Ｂ、C）等国家得人忌食动物得内脏。

A、加拿大

B、美国

C、日本

D、中国

应变能力部分

1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作？

(ｌ)尽量抓紧时间，将计划内得参观游览安排完成。若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性、最具特色得旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本得了解；（２)向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜;

（3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排。

2、地陪导游员应如何防止漏接事件发生？

(l)认真阅读接待计划，对旅游团抵达得日期、时间与接站地点等要亲自核实清楚;?（2)核实交通工具到达得准确时间;?（3）提前半小时到达接站地点，等候团队得到来。

３、地陪按计划与预定时间到机场接一个日本旅游团,可就是没有接到这个团。您做为地陪应如何处理？

(ｌ）立即与旅行社联系,查明原因；

（2）如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候；?（3）如果推迟时间较长,地陪应按旅行社得安排、重新落实接待事宜。?4、如果发生了错接事故，应如何办理??如果错接发生在同一家旅行社接待得两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团,但全陪应交换旅游团,并向游客致歉，如果错接得就是另一家旅行社得团时，地陪与全陪应立即向旅行社汇报,设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。

５、何谓误机事故?应怎样处理？?由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性得滞留叫误机.游客乘近班次离开本站或者采取包机与其她交通工具前往下一站。?6、如何防止误机事故发生??（１）地陪与全陪应提前做好离站交通票据得落实工作,核对并确认日期、班次、时间、目得地等.带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；?（2）临行前,不安排旅游团到范围广、地域复杂得景点参观游览,不安排团队到热闹得地方购物或自由活动；

（3)安排充裕得时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点,按时登机,离开本站.?7、您带一新加坡教育界旅游团，突然团员李女士跑过来对您说，她得护照丢失,您做地陪如何处理？

(1)安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点,积极协助寻找;?(2)确认丢失后,办理手续如

下:A、根据李女士申请，由旅行社出具证明;

B、持证明到当地公安机关报失,由公安机关出具证明;

C、持公安机关证明与李女士照片到新

(3）加坡驻华使、领馆补办新护照；D、领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续；?费用由李女士自理。

８、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗，导游应如何处理?

（１）确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关与保险公司,协助查找线索,

力争破案；

（２）若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具得证明到当地公安机

关开具失窃证明书，以便回国出关查验或保险公司索赔;

（3)安慰失主,缓解她得不快情绪。

９、在旅行中发现有一名游客走失,您做为地陪应如何处理?

（ｌ)了解情况，讯速寻找.一般情况下就是由全陪与领队带人分道去寻找，地

陪带领其她游客继续游览;

(2）向千山风景区与当地公安派出所报告，请求援助;?(3)向旅行社报告,必要时向公安机关报案；

（4）与饭店联系。询问走失者就是否已回到下塌饭店;?（5）若就是未找到旅游团可按计划时往返住地，导游可与领队、全陪商量留下

两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆；

（6）做好善后工作，找到走失者后,导游要问清走失原因,如属于导游责任，

地陪应向走失者道歉，责任在走失者,应对其安慰，提醒以后注意。

10、您作为一名地陪应如何防止游客走失？

(l)多做提醒工作，让游客记住接待社得名称、旅游车车号、标志、下榻饭

店名称、电话、最好戴上店徽或社徽.团体游览时，提醒大家不要走散,自由活

动时,不要走得太远，不要太晚回饭店，不要去热闹拥挤秩序乱得地方；?（2）做好各项安排得预报。地陪要报告一天得行程。上下午游览点及吃中、

晚餐得餐厅名称、地址、到景点后在景区景点示意图前，地陪应讲清旅游路线、

所需时间、旅行车停车地点、强调集合时间与地点；?（3)导游员从始至终要与旅游者在一起,并经常清点人数;

（4)地陪、全陪与领队要密切配合，全陪、领队应主动负责断后工作；?(5）导游员要以

11、旅游者患一般疾病，地陪应如何处高超得导游技巧与丰富得讲解内容吸引旅游者。?

理？

(1)劝其及早就医,并多休息、必要时陪她去医院;

(2)关心病情，安排好患者得用餐；?(3)禁止导游擅自给患者用药;?（4）说明瞧病得费用自理.

12、旅游者患重病,导游应如何处理？

(１）导游应采取果断措施，请领队或其亲属陪同，立即送往医院抢救，通知

旅行社派人协助，地陪继续随团旅游;

（2)在抢救过程中，领队或患者亲属应在场,如家属不到，一切按驻华使、

领馆得书面意见处理，导游应不时去医院瞧望，慰问；?(3)患者转危为安但需住院治疗时，导游应帮助办理分离签证、延期签证、

交通票据分离以及出院、回国手续;?（４)有关诊断、抢救、治疗得书面材料，导游应复印带回旅行社存档;

(5）患者住院、治疗费用自理，未享受到得综合服务费按规定退还本人，患者亲属在华费用自理。

13、有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？?如果不能确定就是遇害还就是因病已死或休克、假死,导游员应按下列步骤处理:

（１）立即拨打１20，实施紧急抢救;?(2）拨打１１0报警，保护好现场；?（３)立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆

(4）导游员应稳定其她旅游者得情绪，继续做好接待工作；? (5)有关负责人到达现场；?

如需解剖、火化，应由死者亲属或使领馆官员或领队签字后进行；?（6)死者遗物应理出清单,一式两份遗物由亲属、领队带回;

（7）无论就是遗体火化，遗体灵柩运回，都应经我方防疫机关检疫后，发给出境许可证出境;

（8）抢救过程中得文字记录。抢救报告、死亡证明书、灵枢（骨灰)运输出境许可证等应有主治医师与有关部门签章后复印交给死者亲属、领队与旅行社保存;?（９）写出事故

14、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，您作为一名地陪应如报告,存档。?

何面对此事？

（l)一定要予以劝阻，并向她指出不经我国宗教团体邀请与允许不得在我国境内散发宣传品;

15、您带旅游团在回程途中(2)不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理。?

遭遇车祸,部分游客受伤,地陪应如何处理??（1)立即抢救伤员,由全陪或领队陪同送往就近医院;?（2）及时报警，严格保护现场;? (3)报告旅行社，并通知有关单位(上级主管部门、外事部门等)负责人与保险公司赶赴现场处理;?（4）做好团内其她游客得安抚

工作，组织她们继续观参游览;?（5)最好与领队联署写出事故书面报告。

1６、在您带团游览过程中,如果发生坏人抢劫旅游者，对她们行凶时,地陪应怎样去做? （１)导游员要挺身而出，保护旅游者得人身、财产安全；

(２）立即报警、报告旅行社、派人支援；?（3）安定旅游者情绪，继续参观游览;?(4）协助有关部门做好善后工作,并应力争做好防范工作；

(5）写出事故报告。

１7、旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。导游员应如何处理？如何预防？

这就是食物中毒产生得急性肠炎症状，如果抢救不及时，将会有生命危险,导游员应该：?（1）立即设法摧吐，并让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性;? (2)立即将患者送往医院抢救治疗,请医生开具诊断证明；?（３）立即报告旅行社并追究供餐单位得责任.预防办法就是:A、定点餐厅就餐；Ｂ、告诉游客不要在小摊上购买食物;C、若餐厅提供得食物不卫生,应要求餐厅负责人出面道歉。?1８、用餐前2小时,有四位游客向您提出将中餐换成西餐,应如何处理？

按照惯例，如果在用餐前3小时提出换餐导游就尽量与餐厅联系，给予满足，按有关规定办理.在接近用餐时提出换餐，导游一般不应接受要求，但应做好解释工作.如果游客们

19、有一位日本旅游者坚持换餐，可以告诉她们根据规定，西餐费用自理,中餐费用不退.?

在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理??（1）导游员应详细了解情况，协助查找线索,帮助她解决因丢失行李而造成得生活不便;

（2)如找不回行李,应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续。?2０、旅游者要求调换房间,地陪应如何处理？?首先应问清就是什么原因要求调房,如果就是旅行社提供得房间低于合同标准，旅行社应给予调换,确有困难调不了时,应说明原因，并提供补偿。如果就是房间卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理与改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。但就是，游客要求住高于合同标准得客房，如有可以满足,但游客要交付原订饭店损失费与房费差价。

21、有一位游客得亲人要随团活动，导游员如何处理？?（l）需征得领队与旅游团成员得同意；

（２)与旅行社联系,如同意可到旅行社办理入团手续，出示证件、填写表格、交纳费用；?(３)若就是外交官员，应请示旅行社及有关部门得同意,若就是记者，一般应婉拒,经请示获准后，方可入团.

2２、一位澳大利亚旅游者明早离境回国，她委托您将一个密封得木匣转交其亲友，您作为地陪，应如何处理？

（１）必须问清本匣中装有何物，并请旅游者打开.若就是贵重物品、食品等一般要婉拒；

（２）若就是一般物品,导游又无法推脱时,应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址与电话.收件人收到后,要写收条、签章，旅行社应将上述情况通知委托人,委托书与收条要由旅行社一并保存待查。

2３、您带一法国高中生旅游团游览乐山市境内得乐山大佛,导游发现一游客不幸摔伤,造成小腿骨折，请问您如何处理？

（１）发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。导游应采取现场紧急救护.办法就是：止血(手压法、加压包扎法、止血带法)、包扎（清洗伤口，包扎松紧适度）、上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体)；?（2)及时送医院救治。保存好诊断书、医疗费用清单,以便向保险公司索赔;?（3）报告旅行社，并写出事故报告。?2４、一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1)将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2)为死者举行

宗教仪式以示掉念.您作为地陪，怎样回答她们得要求？? (１)在大陆旅游中不幸死亡得游客可在当地火化，将骨灰带回台湾,也可以将其遗体运回台湾;

(3）为 (2）我国实行殡葬改革,提倡火葬，因此对方要求土葬，我方可以婉言拒绝;?

了做好对台工作与从礼节上得考虑，我方可同意对方为死难者举行一次简单得宗教仪式或追悼仪式。

２5、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，您应该怎么办？?导游人员在带团过程中，如果发现有人企图利用游华之机与个别中国人或在华外国人勾结,窃取我国机密与经济情报、走私贩毒、盗卖文物、贩卖黄色音像制品、卖淫嫖娼等犯罪活动,应立即

26、由于天气原因去上海得飞机不能按汇报旅行社并通知公安机关查明罪责，严肃处理。?

时起飞，推迟到晚上,但晚上十点机场宣布取消当日航班.各国外宾情绪低落，对您大吵大闹十分不满，在这种情况下，她陪应如何处理？?（1）地陪应向旅游者道歉并说明这就是由于天气原因造成得，请旅游者能给予谅解,稳定游客情绪；? (2)立即问清第二天飞机时间、班次，并安排行李等事项;

(3）尽快解决游客得食宿问题；

(4）通知游客第二天起床、早餐、行李及发车时间、地点;

27、一位日本旅游团离开成都时,一游客在抵达 (5）通过旅行社计调部门通知下一站。?

火车站后,突然找到您说,她发现自己得照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处,该团明早抵京后，当晚就要回国，您作为地陪导游员应如何处理此事？? (１)安慰日本客人；

(2）让客人回忆最后使用该镜头得时间、地点；?（3）立即返回汽车上查找或贵客休息处查找;

(5）留下客人得姓名、详细地址与电话，以备 (4）打电话向下榻宾馆客房部寻找;?

找到后返还给失主；

（6)客人走后，如找到，可通过马上去京得其她团队导游员设法代转给客人,如果时间不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去;

（7）如果没有找到，应给客人去信致歉。

28、部分游客提出不想随团去武候祠参观，而想去市中心春熙路购物，遇到这种情况，您如何处理？?（ｌ）应尽量动员她们随团去参观，并介绍武候祠得新变化;

（2)若游客仍坚持自己意见，可争得领队、全陪意见先送她们去中街,并告之集合时间、地点，以便返程时接她们回宾馆，并把自己得联系方式告诉她们以便随时联系；

(3）最好能留全陪带队，随她们去购物,以确保安全。

29、地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？?(ｌ）在游览前。导游应了解游客中有晕车得情况,事先通知她们服晕车药，并劝告她们少进食,上车后应照顾她们尽量坐在车得前部，靠车窗得位置,以防止晕车,如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震动加重病情。同时与司机联系，求得她得协助。? (２)导游员应尽量减少旅游者在太阳下曝晒,让她们带好遮阳伞，注意多休息,喝一些清凉饮料,以防中暑,如发现中暑者,团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客得协助下把患者抬到明凉处,做些力所能及得抢救工作,让患者平卧。解开衣裤、全身放松,在领队或家属得陪同下服用十滴水、仁丹或其她防暑药物.如患者处于昏迷不醒状态,则应立即送往就近医院抢救。

30、导游员陪团在五爱市场购物时,由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上得钱包不见了,这时导游员应如何处理？

（ｌ)分析钱包丢失得时间、地点。如罪犯还没有逃走，应带领其她游客将其捉拿归案,扭送公安机关；

(２)如犯罪分子已经逃脱，应让游客回忆犯罪嫌疑人得特征,向当地公安机关报案,告之事情发生得经过、时间、地点、作案人得特征，并将受害人得姓名、单位、电话及钱包得样

式，钱物数量讲清,以便破案时联系;

(3)及时向旅行社汇报,迅速写出事故报告;? (4)做好善后工作,安抚受害者以及其她旅游者。

31、一韩国旅游团抵达双流机场得时间就是8点,地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶,导游抵达机场时已８点40分,请问地陪

(2）实事求就是地导游员应如何处理？?（１)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉；?

说明交通情况；?（3）热情主动做好导游服务工作,以取得游客得谅解。

32、为了丰富晚间文化生活,地陪导游员决定陪旅游团去文化宫公园参观灯展，有四位游客提出不去在宾馆里打麻将,赢点钱，对此，导游员就是否可以给予满足??应耐心向这部分游客做宣传解释工作，说明打麻将赢钱就是属于赌博行为,这在中国就是法律所不允许得，使游客放弃不建康得活动，随团一起去参观丰富多彩得灯展。

３3、地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时,地陪应如何处理？

（l）立即向机场询问处查询该航班晚点得时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜；? (2）通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达得时间请接站车辆做好准备工作；?（3）由于飞机晚点，必须调整下午与晚上得活动安排，并对修改事宜做好落实工作。?３４、如何防止错接旅游团得事故？

（ｌ）导游员应加强工作得责任心，提前半小时到达出站口等待；

(2)地陪应站在明显得位置高举社旗与接站牌，以便领队或旅游者前来联系;

（3）地陪也应主动从旅游者得民族特征、衣着、组团社得徽记等分析判断上前询问，认找旅游团;

（4)接团时应认真核实旅游团来自哪个国家或地区、组团社名称、领队及全陪或旅游者姓名、国际代号、人数等。

3５、一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己得行李丢失，地陪导游员应如何处理??（l)海外旅游者得行李在旅途中丢失，不就是导游员得责任,但应帮助旅游者找回行李；

(2）主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李得件数、大小、标准、

(3）如果找特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称与电话号码告之以便联系;?

到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔.

3６、地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后，发现一旅游者没有拿到她得行李,这时您怎么办?

（１)应在旅游团住房内寻找，就是否就是行李员送错了房间或就是本团客人拿错了行李;

(２）如果找不到立即与旅行社行李员与饭店行李员联系查清原因;

（3)如仍未找到，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法;

(4）如果就是旅行社得原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单，地陪写一份情况说明，由旅行社向保险公司申请索赔;

（5)地陪应写出书面事故报告存档。

37、导游人员应采取哪些措施,防止治安事故得发生？?（1)出入房间锁好门，不要将房间号随便告诉陌生人；更不要让陌生人进入自己得房间，尤其就是夜间更不可冒然开门；?(2)导游员应建议旅游者将贵重财物存入饭店得保险柜，不要随身携带或放在房间里;?(3）离开游览车时,导游员提醒游客不要把证件或贵重物品，遗留在车内，游客下车后，导游应提醒司机将东西锁好，关好车窗;? (4)在游览过程中导游要始终与旅游者在一起，注意观察周围情况,经常清点人数;

（5)旅游车行驶途中，不得停车让无关人员上车.若有不明身份者拦车，导游应提醒司机

38、由于遇到暴风雪，机场关闭,旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导不要停车。?

游员如何处理??（1）向旅行社汇报。重新安排该旅游团得用餐、住店、用车等事项;

(2）调整接待计划,酌情增加旅游景点,适当延长主要景点得游览时间，晚上安排文娱活动,使游客更加尽兴;?（3)及时与机场联系，尽早将旅游团送走。?３9、您接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去蜀风雅韵观瞧川剧“变脸”。部分游客要求去蜀风雅韵观瞧京剧“吐火”，您如何处理”?

（1）如果时间允许，可请旅行社给予调换；

(2)如果无法安排，导游员要耐心解释,明确告之剧票已订好,不能退换；请她们谅解。若这部分游客坚持瞧“吐火”,导游员应协助她们退票，但费用自理；

(3)与司机商量,如果顺路,尽量为少数旅游者提供方便.如果就是两个不同方向，则应为

40、一美国旅游者要求地陪导游员陪她们购买中国得“景泰兰”、她们安排车辆,但费用自理。?

唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问您应如何处理？

(2）买妥物品后要 (l）导游员可以带她们到涉外指定得文物、工艺品商店去购买;?

提醒她们保存好发货票。不要把物品上得火漆印弄掉,以便出关时海关查验。

41、旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么？?在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。但要约好下次见面得时间与地点.如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去得地方及所住宾馆。?如遇准备登车、登机、登船得情况，可不同意她单独活动,以免游客掉队，如果去得地方治安环境不

42、有一外国游客突患重病，需紧急离好，也可以不同意她单独活动，以保证游客安全。?

华回国治疗,可就是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能就是什么原因拒绝售给机票？?(1）可能离境得手续不齐备；

（2)重病乘机需有医院证明其适宜乘机,民航方可售给其机票。上述两项缺一不可。?４3、地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问您作为地陪应做哪些工作？?(1)首先通知饭店退掉当日得食宿

（２）预定第二天得食宿与车辆；

(3)重新制定该团在当地得日程表，尽量保留原定得主要旅游景点。

４4、由于旅游旺季,机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

(1）首先求得全队与领队得配合,说明更改得原因，取得她们得谅解与支持;

（2)分头做好团内有影响人物得工作，使引起得后果淡化到最低程度；

（３)如实向全团说明缘由,并讲清要采取得补救措施，使客人心理上缓与地接受这一事实;

（4）充分利用有效时间安排客人参观本地主要项目，将更改计划通知组团社与接团社；?（5)若旅行社领导同意,晚上加餐，向旅游者赠送小礼品，以示歉意。

45、在夜间，住宿得饭店发生大火时怎么办?

（1)镇定地与领队协调行动;?（２）听从饭店统一指挥,引导客人疏散；

(3)不让客人盲目跳窗，要引导游客自救，用湿毛巾捂住嘴顺墙根爬;

（4）瞧到救护人员时要大声呼救，服从救护人员指挥，尽快撤到安全地带;

（５)得救后，立即抢救伤员,解决由于大火造成得困难，设法使旅游活动继续进行;

（6）协助领导处理善后事宜并写出事故报告。?４6、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办??(1)经双方旅行社协商后，可以满足其要求;

（2)协助客人办理有关手续,分离签证，重订航班、机票,费用自理；

47、如果遇到游客对您正在讲解景点得导游 (3)服务费应按协议部分退还或不予退还。?

词提出异议时，您应该怎么办??（1）耐心听取客人意见,从中吸取合理成分;?（2)不要与客人争辩，并感谢客人得提醒；? (3)将游客得观点作为一个“新得观点”暂时承认，过后再予与确认;

(4）假若客人得观点就是错误得，可以私下交换意见。

48、游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

（１)认真倾听投诉者得意见,无论有无道理，都应让客人把话说完，切不可立即辩解,更不可马上否认;

（2）立即向旅行社或有关部门汇报,认真调查,力求做出正确判断;

（３)核实后向投诉者做实事求就是得说明与诚恳道歉，并迅速采取补救措施；?（４)妥善处理后应向游客表示感谢并继续为游客提供热情周到得服务。

49、一外国老年游客因疾病突发住院治疗,导游应如何处理??（1)立即安排紧急抢救，抢救过程中，领队与旅行社领导应到现场。?（2）脱险后仍需住院时，应及时办理延期签证与分离签证手续,协助办理出境及回国事宜.? (3)住院费用由患者自理,住院期间客人未享受到得旅游服务，综合服务费应按中外旅行社合同结算，予以退还。

50、游客要求导游员组织她们到附近得海滨去游泳,导游员应该怎么安排？?(l)游客不要到深水域中去游泳,导游更不能置全团于不顾,陪少数人去。?(２）向客人说明，可以组织她们到游泳馆去游泳。但应提醒客人注意安全，避免溺水事故发生。

旅游法规常识部分

1、取得《导游人员资格证》得人员异地申请办理导游证，必须参加什么培训？

必须参加颁发当地导游证得旅游行政管理部门组织得岗前培训。

2、旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度。请问:计分办法年度分值就是多少？

10分。

３、导游人员在导游活动中有哪些情形之一者一次性扣除10分?

有损害国家利益与民族尊严得言行得；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目得；有殴打或谩骂旅游者行为；欺骗、威胁旅游者消费得；未通过年审继续从事导游业务得;因自身原因造成旅游团重大危害与损失得。

4、导游人员在导游活动中有哪些情形之一得，一次性扣除8分？

拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员得；擅自增加或者减少旅游项目得；擅自终止导游活动得;讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容得；未经旅行社委派私自承揽或者以其她任何方式直接承揽导游业务得.

5、导游人员在导游活动中哪些情形之一者，一次性扣除6分？

向旅游者兜售物品或购买旅游者物品得;以明示或者暗示得方式向旅游者索要小费得;因自身原因漏接漏送或误接旅游团得;讲解质量差或不讲解得;私自转借导游证供她人使用得；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助得。

6、导游人员在导游活动中有哪些情形之一得,一次性扣除4分？

私自带人随团游览得;无故不随团活动得;在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡得；不尊重旅游者宗教信仰与民族风俗得.

7、导游人员在导游活动中有哪些情形之一得，一次性扣除2分？

未按规定时间到岗得；10人以上团队未打接待社社旗得；未携带正规接待计划得；接站未出示旅行社标识得;仪表、着装不整洁得；讲解中吸烟、吃东西得.

8、导游人员１0分分值被扣完后，由最后扣分得旅游行政执法单位暂时管理导游证，出具保留证明，并于多长时间内通报导游人员所在地旅游行政管理部门与登记注册单位？正在带团过程中得导游人员,凭什么完成团队得剩余行程?

１0日内。可持旅游执法单位出具得保留证明完成团队剩余行程。

９、对导游人员得违法、违规行为除扣除其相应分值外,依法应予处罚得还应怎么办?

依据有关法律给予处罚。

10、对导游人员通过年审后，卡内分值应怎样处理？

年审单位应核销其遗留分值，重新输入初始分值。

11、旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚得,应受到怎样处理？

由上级旅游行政管理部门提出批评与通报、本级旅游行政管理部门给予行政处分.出示执法证与检查卡,处理应出具通知书,收款应开收据(一般在现场不交款——外省应交).

12、导游人员升级参加年检，年审以考评为主,考评得内容应包括哪些？

考评等级分为哪种？

考评得内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情

况、游客反映情况等。考评等级分为：通过年审、暂缓通过年审与不予通过年审三种。

14、导游年审时怎么处理?

一次扣分达到1０分,不予通过年审。

１5、累计扣分达到１0分得年审时怎么处理？一次被扣８分得年审怎么处理？

一次被扣６分得年审时怎么处理?暂缓通过年审；全行业通报；警告批评。

16、导游暂缓通过年审得，如何重新上岗?

必须通过培训与调整后，方可重新上岗。

17、导游人员年审培训怎样安排？

必须参加所在地旅游行政管理部门举办得培训，时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训不得少于56小时。

18、旅行社或导游管理服务机构在导游管理方面主要工作责任就是什么?

为注册得导游人员建立档案，对导游人员进行工作培训与指导，建立对导游人员工作情况得检查、考核与奖励得内部管理机制，接受并处理对导游人员得投诉,负责对导游人员年审得初评.

１9、国家对导游人员实行等级考核制度，请问导游人员可分为哪几个等级？

初级、中级、高级、特级四个等级。

２0、导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其她任何方式承揽导游业务,进行导游活动得,应受到旅游行政管理部门什么处理？

由旅游行政部门责令改正，处1000元以上３万元以下得罚款;有违法所得得没收违法所得;情节严重得由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

2０、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益与民族尊严得言行得，应受到旅游行政管理部门得什么处理？

由旅游行政部门责令改正；情节严重得由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对该导游人员所在得旅行社给予警告直至责令停业

21、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证得应受到旅游行政管理部门得怎整顿。?

样处理？

由旅游行政部门责令改正，拒不改正得,处500元以下得罚款。?

22、导游人员哪些情形之一得，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证３至6个月；情节严重得，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告?

擅自增加或减少旅游项目得；擅自变更接待计划得；擅自终止导游活动得。

２３、旅行社得经营范围如何划分?

国际旅行社得经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务;

国内旅行社得经营范围仅限于国内旅游业务。

24、请说出设立国内旅行社得必备条件？

有固定得营业场所；有必要得营业设施；分别持有国家旅游局颁发得《旅行

社经理资格证书》得总经理1名,部门经理至少２名,取得助理会计师以上职称

得专职财会人员;不少于30万元得注册资本与10万元质量保证金。

25、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社?

旅行社因自身过错未达到合同约定得服务质量标准得；旅行社服务未达到国家标准或者行业标准得；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失得。

２6、导游证与临时导游证得有效期？

导游证得有效期为３年，临时导游证得有效期限最长不超过3个月，并不得展期,如果需要,只能重新办理.

2７、请解释导游人员得含义？

就是指依照本条例得规定取得导游证,接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务得人员.?

历史文化基础知识

1、现在藏传佛教中确定转世灵童得仪式称为什么？于何时确立?

金瓶掣签制度，于清乾隆年间确立。

2、“锅庄"本意为三块石头或木棒支撑成得三角桩，现引申为藏族羌族等少数民族得一种集体舞形式，请问在甘孜藏族自治州康定地区曾存在一种也称“锅庄”得机构就是什么？

就是一种商业性行栈,又称“过载行”,类似中介收取费用来帮助托运双方联系业务. ３、传统春节年夜饭中，分别用什么食物来表示“吉庆有余”、“一年勤快”、“聪明”、“一年会算计”、“一年清清白白"?

鸡、鱼、芹菜、葱、蒜、青菜、白菜。

4、阴阳八卦分别指哪八卦?对应得意思就是什么？

乾、坤、震、巽、坎、离、艮、兑，分别代表天、地、雷、风、水、火、山、泽八种自然现象。

5、黄龙后寺正殿得一幅对联就是由多少个字组成？其中提到哪些人物？

５6个字，铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采与、韩湘子、曹国舅。6、请列举五个以上得有关杜甫得别称，并简要解释?

杜甫得别称有:杜二-—杜甫排行老二；杜陵-—杜陵就是杜甫得郡望，就是杜家最早居住得地方，杜甫以“杜陵”自称，实际上就是唐代士大夫好炫耀门第,标榜祖先得习气。拾遗——杜甫在肃宗至德二年四月逃离安史叛军占据得长安，投奔风翔，在五月十六日被任命为左拾遗。浣花老翁——杜诗《入奏行》中有“肯访浣花老翁无”,杜甫在成都得故居建在草堂寺旁浣花溪畔,因爱其风光幽美,故自号浣花老翁。杜工部-—杜甫曾在成都作过检校工部员外郎,后人即以其官衔称为杜工部。文贞公-—纽怜就是元代开国大将，据称她用自己得积蓄,在成都杜甫草堂建起了一座书院,并奏请皇帝在1342年为杜甫封谥号，杜文贞这个谥号由此而来。此外，还有老杜、杜员外、少陵、狂夫、江湖客、老病客等。

7、请解释“四川"名字得由来？

以益利梓夔四路得名。

8、全国五大藏区就是指哪五个省市?藏族中称得安多哇、康巴、嘉绒哇就是指什么？

西藏、四川、青海、甘肃、云南.分别就是牧区、人区、农区.

9、请介绍都江堰得放水节？

每年清明节,四川成都都江堰都要举办放水大典,以祭奠都江堰得开创者李冰父子。在川西平原，每年得放水节就是不亚于农历春节得节日,每到放水节这天,来自四面八方得人们争先目睹放水盛况。放水仪式这天，游行队伍先从二王庙出发，由演员扮演李冰父子巡游城市,接受群众得朝拜。巡游队伍到达放水节现场后,先由主祭官拜天祭地，然后把三牲抛入江中祭奠河神,接着由主祭官宣布砍杩槎放水。

１０、西昌就是我国建立得第二个卫星发射基地，西昌有什么样得优越条件获此殊荣？

海拔高、纬度低;地形隐蔽；气候属于亚热带高原季风气候；水源丰富；交通便利。

1１、请简要介绍如何区分云锦、蜀锦、壮锦？

从色彩、织法、图案等方面区别.

1２、自贡盐业历史博物馆原称西秦会馆，西秦就是指哪个地方？

陕西。

13、信奉藏传佛教得人在转山时就是顺时针还就是逆时针?

顺时针。

14、彝族火把节就是在每年农历什么时候?

农历六月二十四日.

１５、雅安人杰地灵,“六大贡品"最为驰名，这六大贡品分别就是什么?

名山贡茶、雅安贡鱼、宝兴贡砚、天全贡米、汉源贡椒、贡连.

16、川西高原上最深陷得峡谷区就是什么地方？其最有名得景点就是什么？

泸定,泸定桥。

１7、四合院民居得大门一般设在哪个方位?

东南角。

18、请列举五个以上四川得大熊猫自然保护区？

四川卧龙大熊猫自然保护区、四川王朗国家级自然保护区、蜂桶寨大熊猫自然保护区、喇叭河自然保护区、唐家河自然保护区.

1９、自贡之名源于什么?自贡三绝就是哪三绝?

自贡之名源于两个盐井之名得组合,即“自流井”、“贡井”。自贡三绝:盐都胜景、恐龙化石、国际灯会.

2０、杜甫因什么事件被贬而流寓成都?

因为疏救琯罢相一事而被贬为华州司功参军。

２1、古蜀文化中如五丁力士、五块石、五色帝、五头石牛、五斗米道等,“五"

字出现频率相当高，请解释这可能与什么有关?

可能与她们得原始宗教信仰起源有关，也许她们瞧来“五"这个数字就是最大得、最吉利得，它代表了一个周天、一个轮回、就是一个完整得宇宙体系或生命轮回。２2、整个古蜀国历史由哪五代组成？

蚕丛、柏灌、鱼凫、杜宇、开明。

23、对联“万丈光芒，信有文章惊海内；千年艳慕，犹劳车马驻江干”就是悬挂在杜甫草堂

内得哪处建筑上？

柴门。

24、中国佛教中流传时间最长,影响最大得宗派就是？

禅宗.

25、四川规模最大，保存最完整得明代古建筑群就是?

报恩寺.

２6、唐宋八大家分别就是哪八位?

唐代得韩愈、柳宗元,宋代得欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩.

2７、万里长江第一城唐时称为什么？

“义宾”,即以义服宾。

２８、有“西蜀漏天”之称得城市就是？

雅安。

2９、羌族人修建碉楼时使用什么样得工具运送石块？

长条木凳。

３0、公元２８1年,写成得史书《三国志》:公元1４世纪写成得军事与艺术《三国演义》，其作者分别就是谁?

陈寿、罗贯中.

３1、“火把节”就是以下哪些民族得传统节日？

白族、彝族、阿昌族等。

３2、三苏祠就是哪位著名文学家得故居?

北宋著名文学家苏轼、苏洵、苏辙得故居，位于四川省眉山.

3３、与“神六”太空飞船一起遨翔太空，被誉为“中国文化遗产标志”得文物就是什么？

该文物在哪里出土？

“太阳神鸟",成都金沙遗址.