怎样解决全国导游资格考试的难点

怎样解决全国导游资格考试的难点
怎样解决全国导游资格考试的难点

1.全国导游人员资格考试是旅游业的专业考试,考试的信息来源很窄,仅限于本地旅游局的公告,及报名期间本地报刊的通讯信息。而在一年的漫长时间里,不知道哪一天才会登出这些信息,很多旅游并不发达的省市考生,如果周围没有在旅游业工作的朋友提供信息,对考试的各项准备要领是一无所知,即使听到一些道听途说,想详细了解,却不知道从何处下手,对考试的报名时间,考试时间,报名条件,方法,地点,书籍资料,怎样开始学习准备都一无所知。

2.全国导游人员资格考试书籍是旅游业的专业考试书籍,书籍的编辑由各省旅游局根据本省旅游发展规模进行编辑,在各省导游人员资格考试年度报名的时候,在报名的旅游局为报考的考生提供全套的考试书籍,平时在各书店不进行发行出售.很多考生都是在报名以后才拿到考试的书籍开始进行学习.通常7-9月报名,11月考试,短短的两三个月里准备不充分,在考场上当然是没有取胜的把握.

3.全国导游人员资格考试的知识范围涉及到旅游业的各个方面,旅游业是一项新兴产业,很多考生原先对旅游业并不了解,而导游工作是旅游业各个环节的核心工作,导游是旅游业的灵魂,不下很大的功夫,不进行艰苦的努力学习,是很难在短时间里对导游考试的各方面的知识达到精通和熟练的.

4.导游资格考试分为笔试和口试的考试,考生不知哪方面为重点。目前90%的省份是先考笔试,后考口试。很多的考生在考笔试的时候就感觉自己没考好,考口试的时候就更没信心了。据统计,80%的考生是在笔试的时候就没有过关,直接影响的后来的口试考试。

5.导游资格考试由各省出题考试,市场上没有出版发行相关的练习和模拟考题资料书籍,也找不到历年的考试真题范本,学员在学习的时候不知道出题的内容与形式是怎样的,考试的广度和深度如何,内容的综合提炼和组合变换是怎样的,标准的答题方法是怎样的,只是看了一段时间的书就上了考场,当然很难考出好的分数。

1、关注本省本市的旅游局的信息,一般的报考信息在每年的五月以后,对考试的报名时间,考试时间、报名条件、方法、要求、地点、书籍资料,怎样开始学习准备等待,你可以在网上查询有关的信息。

2、如果你想提前开始学习,因为导游资格考试的书籍是旅游业的专业考试书籍,平时书店没有出售,你可以向考过的朋友借书。

3、你一定要提前开始学习,越早开始,你的准备就越充分。你在学习的时候遇到了困难可以随时上一些专业的考试辅导网站或论坛查疑解惑,也可以和身边的朋友一起探

讨,相互间信息的沟通才会让你的复习更加有效,绝对不要害怕把自己掌握的咨询拿出来和人分享。

4、导游资格考试的重点是笔试,笔试的[全国导游基础][导游业务][旅游政策法规][本省导游基础]涵盖了导游业的各方面的内容,不花很大的气力,不做认真的努力,是不能很好的理解书中的知识以应对考试的。口试当然也很重要,但通常是考完笔试后两个星期才考口试,还可以有一段时间好好的背熟要考的景点导游词,及考官关于[导游规范服务][导游应急事件处理与应变能力]的提问。

5、在学习的时候你常会觉得看了几天的书了,看得头晕脑胀的,但书上的内容什么也没记住。这是你的学习方法有问题,面对这么竞争激烈的考试,我们该怎样学习呢?

a、很多的考生说,走遍全国的各大书店都找不到一本关于导游证考试的笔试各科教材练习集,而全国各省的学员在学习导游证考试教材时,常常觉得教材的内容非常抽象,不知道怎样去理解和记忆,往往是看了后面又忘了前面,很多学员因此而产生了畏难情绪,不知道怎样才能去学好导游证考试的教材。各省的学员非常需要与教材相适应的基础知识练习集,通过做练习,更好的理解教材,熟悉教材的知

识结构,抓住教材的中心内容,能够在高层次上对导游证考试的综合能力有较大的提高,从而一举通过导游证考试。其实在网络上,有不少热心的朋友,会把他们的考试经验拿出来晒,更有不少的免费题集提供,所以再一次提醒——学习的时候一定不要忘记还有网络这个途径!

b、考生在学习的过程中,面对导游资格考试教材的广阔而又无序的内容,面对自己已翻了无数遍的书,而对书上的内容到底记住了多少,自己如果真正进入了考场,面对内容和形式已组合变幻的考题,自己究竟有多大的解题能力?没有经过实战的测试,心中没有底而忐忑不安。那么你不妨自己安排一些模拟考试,演练一下,找找实战的感觉。不要以为这很简单,其实是非常考验你的耐心与意志力的,人的自我监控可是非常难以把握的,如果你能很好做到这一点并坚持下来,那么里考试成功也就不远了。

c、很多考生都想看看真正的考场试卷在内容和形式上是怎样的,以此来测试自己的学习进度和对知识的掌握程度。这是非常好的想法,那怎么实现呢?一、找专业的培训机构,一般都有试题提供,而且比较全。二、不想花培训的钱,那么还是之前的那句话,可以上网找在线做题的网站咯,还可以利用论坛和热心的网友。现在网络上关于导游方

面的资讯越来越丰富了,很多都能找到,包括历年的全真试题及答案详解与点评。而且有了个可以在线做题的网站,很方便的

全国导游考试真题及答案

全国导游考试真题及答案 一.多项选择专题: 1.下列选项中,属于儒家创始人孔子经典言论的有(BDE ) A 民为贵,社稷次之,君为轻 B 仁者,爱人用设备 C以德行仁 D 已所不欲,勿施于人 E 有教无类 2 下列选项中,依次为黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧著名表演艺术家的有(B D ) A成兆成、马金凤、尹桂芳、千里驹 B 严凤英、常香玉、袁雪芬、红线女 C黄新德、常香玉、傅全香、俞振飞 D韩再芬、马金凤、茅威涛、马师曾 E千里驹、马金凤、戚雅仙、红线女 3 .佛教阐释人生宇宙三个基本原理的“三法印”是指( BCE )。 A 有漏皆苦 B诸行无常 C诸法无我 D 众善奉行 E 涅磐寂静 4 .下列均为古代中国所取得的世界级科技成就,其中与道教有关的有(BCDE ) A 世界上第一次测量地球子午线的长度 B火药的发明 C《革象新书》记载的光学实验 D水法炼铜技术 E 印刷术的发明 5 .下列选项中,( BCDE )属于中国园林的造园手法 A 印景 B添景 C抑景 D夹景 E对景 6. 下列桥梁中,( AD )属于桥式梁。 A泉州洛阳桥 B河北赵州桥 C北京卢沟桥 D泉州安平桥 E贵州风雨桥

7 .菜肴中的命名方法有很多种。下列菜名中,( AD )属于以“寓意命名法”命名的菜肴。A母子会 B宫保鸡丁 C叫化子鸡 D龙虎斗 E鱼香肉丝 8 .下列选项中,( ABDE )属于茶叶中含有的与人体健康有密切关系的营养成分。 A蛋白质 B茶多酚类 C卵磷脂 D矿物质 E维生素 9. 中国武术除具有技击的功能外,还有( AC DE )的功能 P300 A养生 B益智 C修性 D教化 E娱乐 10. 下列选项中,属于武当拳术的有(AC ) A长拳 B南拳 C太极拳 D神力拳 E五虎拳 11、我国宋词是一种文学样式,而词牌名称与道教有关的有:( ABCD ) A瑶池宴、 B解佩令、 C华胥引、 D献仙音 E如梦令 12、下列中属于道教诗人的有:( ABC ) A王勃、 B王绩、 C张九龄、 D杜甫、 E白居易 13、下列有关道教内容的著名小说是:(ACD ) A《三言》、《两拍》、 B《三国演义》、 C《四游记》、 D《吕仙飞剑记》、E《说岳全传》 14、以下我国少数民族中信仰伊斯兰教的有:( ABC )主要为 A回族、维吾尔、哈萨克、 B塔吉克、乌孜别克、塔塔尔、 C东乡、撒拉、保安、 D柯尔克孜、哈尼族、水族; E俄罗斯、东乡、京族。 15、伊斯兰教有“六大信仰”:( A BC )

英语导游证考试面试问答之导游规范

导游服务规范知识(含职业道德规范) 1 what are the basic moral norms for the citizens in our country? the basic moral norms refer to loving our motherland ,abiding by law, keeping credit , being united and friendly ,being thrifty and hardworking, and offering as tribute. 2 what is the specific connotation of our socialism ethics the specific connotations refer to three aspects, that is , a core of serving people, a principle of collectivism, and the basic content of ‘the five love’(love our motherland, love people, love labor, love science, love socialism) 3 what are the features of the tourist professional ethics there are four key features, that is ,progressive on times, loftily objective, highly conscious and extensively practice 4 what are the basic norms of socialism tourist professional ethics the basic norms include loving one’s position and hardworking, to be honest and credible, keeping justice, serving the visitors, contribute to the society 5 what contents do the tourist professional ethics presently include it include three aspects, one is ‘the three views’ education of Marxism(view of world ,view of life, view of value),the other is ‘the three virtues’ education of socialism(social ethics, family virtue, professional morals),still one is ‘the three consciousness ’education of professional morals of the tourism industry (political ,job love and service consciousness) 6 what are the principles for the guide to comply with when serving the tour group (1)positively strive for cooperation of others (2)respect authority and interest of other people (3)found a relation of mutual friendship (4)respect each other and share the duties 7 in order to master the travel tickets situation of the tour group, the local guide should check as follows (1)make sure that the ticket for the next leg have booked and implement the modified booking if there are any change (2)find out if there are return tickets and the international tickets for domestic passage (3)make clear of the tickets type 8 how do local guide make preparations before guiding (1)the local guide should be well prepared for the key items by familiarizing the introduction materials in foreign language (2)when receiving professional group, local guide should know about related knowledge and technical terms/jargon (3)prepare topics which may interest the visitors, such as the highlights at that time or the great news home and abroad 9 the methods of recognizing tour group local guide can meet tourist by lifting a sign or flag at an eye-catching position.Meanwhile,he should actively judge his group from the ethnic features and dress ,agent badge .Still ,he can make out by checking the group number ,the pax ,or the name ,ect. 10 local guide need to make a brief introduction of the locality, such as the climate condition, the population, culture and tradition, native products, history etc.on the way, he also can introduce the city appearance, general development situation and the key buildings and avenues 11 local guides should introduce the basic conditions of the hotel ,including the hotel name and position, the distance from airport, its level, scale, ,main facilities ,direction. and the check-in procedure,etc

全国导游资格证考试真题及答案

2019年导游资格证考试真题及答案 一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温,若换成华氏温度应为(A )华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中,旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是(B )。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是(B )。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS

4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害( B )。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,( A )。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等),导游领队应提前(D )向旅游者说明,提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是(C )。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会

8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设(C )。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发【2009】41号)中规定,我国旅游业的发展重点是(B )。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定,民航可以接受运输的是(B )。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等(A )旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项

全国导游基础第二章习题含答案

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 第二章中国历史文化 、单项选择题 1. 距今约70万-20万年的()已经学会使用打制石器和天然火。 A. 元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2. 在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是()。 A. 有巢氏 B. 庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏 3. 中国历史上第一个王朝是()。 A.夏 B. 商 C. 周 D. 秦 4. 制定礼和刑的是(),其目的是用来维护贵族内部的等级制度,镇压奴隶和平民。 A.东周 B. 商朝 C.夏朝 D.西周 5. 北魏()以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B. 隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 6?“开元盛世”指的是()统治时期。 A.唐太宗 B. 唐咼宗 C.唐玄宗 D.武则天 7. 最早的有系统记录的汉语文字是()时代的甲骨文。 A.西周 B. 殷商 C.东周 D.春秋 8. 在我国,目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画()。 A.《女士箴图》 B. 《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9?《诗经》开了中国()文学之先河,对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。 A.现实主义 B. 浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世说新语》是一部()) A.神话小说 B. 笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 11.我国现存也是世界上最早的史书是()° A.《左传》 B. 《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表( ) A.水 B. 火 C. 风 D.山 13. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家( A.孔子 B. 孟子 C.荀子 D.墨子 14. 我国现存最早、最完备的农书是( A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C. 氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》 15. 我国现存最早的医书《黄帝内经》是()时期编定的。 A.春秋 B. 战国 C. 西汉 D.东汉 16. 我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是()。 A.张仲景 B. 华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 17. 俗称“金不换”的中药材是()。 A.鹿茸 B. 三七 C. 人参 D.虫草 18. 《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的()记录。 A.日食 B. 月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19. 西周时的商高是见于著述的中国古代第一位()。

导游证考试面试流程技巧

现场导游考试实施流程 根据国家旅游局《关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》(旅人教发[2000]37号)对导游人员资格考试科目的规定,“导游服务能力”一科采用现场导游考试的形式进行,主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力,包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等,是导游人员资格考试的重要组成部分。 一、考试方式、时间 现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力,室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟,外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间,根据实际情况确定。 三、考试程序 1.考生在指定时间到考试签到处签到; 2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排,进入候考室(区)候考,提前5分钟抽取“景点讲解”题; 3.考生进入考室,将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项;

4.开始考试,考生景点讲解一般到第11分钟时,主考官举牌示意“最后一分钟”,至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者,考官在评语中注明,每少或多1分钟扣3分。 5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试,外语类考生随后再抽签进行口译考试。 6.考试结束,考生取回准考证、身份证,退出考室。 四、考试要求 1.考生抽签后,不得要求更换考室和景点题目,并不得离开候考室(区)。2.考生抽取“景点讲解”题后,准备5分钟;“导游规范”和“应变能力” 题,由考官根据考生抽签提问,考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。 3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡,对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。 4.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试 在导游资格证的考试中,现场导游考试在几门考试中的通过率最低,近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话,现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难,难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识,它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律,了解其中的奥妙,再加上自己的勤学苦练,它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。 一、考试顺序: 每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前,旅游局会根据

河北导游考试题

河北:2005全国导游人员资格考试 来源:考试大【考试大——我选择,我喜欢】 2005年12月19日 一、单项选择题(每题1分,共25分) 1.决定旅游资源吸引力的关键因素是( )。 A.旅游资源的规模 B.旅游资源的类型 C. 旅游资源固有的质量、所处地理位置和可进人性 D.旅游资源的数量 2.河北省素有“燕赵植物宝库”之称的风景名胜区是( )。 A.苍岩山 B.野三坡 C.嶂石岩 D.天桂山 3.下列历史事件:①安史之乱②靖难之役③甲午战争④郑和下西洋⑤黄巾起义,按照发生先后顺序排列正确的是( )。 A.①②④⑤③ B.③④②⑤① C.②③⑤①④ D.⑤①②④③ 4.外八庙中被称为大佛寺的是( )。 A.普宁寺 B.普乐寺 C.普陀宗乘之庙 D.殊像寺 5.《营造法式》作为宫室、坛庙、官署和府第等建筑设计、结构、用料和施工的规范,它颁行于( )。 A.明朝 B.秦朝 C.北宋 D.元朝 6.《创世纪》、《福乐智慧》、《洞天验方书》、《格萨尔王传》等著作的所属民族是( )。 A.纳西族、维吾尔族、白族、藏族 B.彝族、苗族、壮族、朝鲜族 C.藏族、景颇族、白族、傣族 D.黎族、土家族、满族、白族 7.当旅游者泛舟( )之上,纵目四望,“衔远山,吞长江,浩浩荡荡,横无际涯;朝晖夕阴,气象万千”的湖光山色尽人眼底,美不胜收。 A.西湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.鄱阳湖

8.水晶储量、产量和质量均居全国第一,素有“水晶之乡”之称的是( )。 A.新疆和田 B.浙江青田 C.湖南浏阳 D.江苏东海 9.我国四大国宝动物是指( )。 A.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、藏羚羊 B.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿 C.大熊猫、藏羚羊、金丝猴、东北虎 D.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、亚洲象 10.我国入境游客的主体是( )。 A.港澳台游客 B.外国人 C. 海外华侨 D.国内旅游者 11.陕西西安小雁塔、大雁塔、北京北海公园白塔和玉泉山锥子塔是( )。 A.楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 B.密檐式塔、楼阁式塔、喇嘛教式塔、金刚宝座式塔 C.楼阁式塔、喇嘛教式塔、密檐式塔、金刚宝座式塔 D.密檐式塔、楼阁式塔、金刚宝座式塔、喇嘛教式塔 12.书法成为一门独立的艺术开始于( )。 A.夏朝 B.商朝 C.秦朝 D.汉朝 13.涿州北城门联“日边冲要无双地,天下繁难第一州”为( )皇帝所题。 A.顺治 B.康熙 C.雍正 D.乾隆 14.代表鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜的四个名菜是( )。 A.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、梅菜扣肉 B.糖醋鲤鱼、宫保鸡丁、松鼠桂鱼、烤乳猪 C.糖醋鲤鱼、麻婆豆腐、叫化鸡、龙虎斗 D.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、清炖狮子头 15.“收束一曲水,放出半天云”所描绘的瀑布景观是( )。 A.黄果树瀑布

2018全国导游考试真题

2017 年导游考试真题 1、人民英雄纪念碑高度一一37.94 米 2、瑶池是指天池一一新疆 3、道教创始人一一张陵 ( 也叫张道陵 ) 4、国歌创作者聂耳一一云南人 5、埃及金字塔一 96 座 6、泰国城市东方夏威夷一一芭提雅 7、瑞士第一大城市一一苏黎世 8、第一大咸水湖一一青海湖 9、徽商活动的记载一一东晋 10、地下文物最多的城市一一河南 11、历史文化名域最多的是一一江苏 12、上海别称一一申 13、上海早餐四大金刚 :大饼、油条、粢饺和豆浆 14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州 15.多选题:江西一一 1革命摇篮一一吉安市 2人民军队摇篮一一南昌 ; 3洪和国摇篮一瑞金 : 4工人运动摇篮一萍乡市 . 安源 16. 计算 25 摄氏度等于多少华氏度?一一77 华氏度(计算公式: H=S*9/5+32) 17、寅一一 3~5点 18、扬州小吃天下一品一一三丁包 19、苏绣特色一一双面绣 20、山西面食特色一一刀削面 21、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧 22、新疆面积占全国总面积的一一1/6 23、重庆历史一一 3000 年( 翻阅重庆地方教材 )

24、东正教最高领导一一牧首 25、全国海拔最低的省份一一江苏 26、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9 米 ) 27、西藏自治的时间一一1965 年 28、投诉人答复的时间一10 日 29、暴雨橙色警报一一 3 小时 50 毫米 30、风景名胜区一一观赏、文化、科学 31、旅游突发事件四个等级一一一般、重大、特别重大、较大、 32、剪纸一一江浙 ( 浙江、扬州 ) 、北方 ( 山西、陕西 ) 33、1978 年 12 月一一十一届三中全会 34、组织活动违反道德的一一旅游法101 条 (1 责令改正 2 没收违法所得,责令停业整顿 3 情节严重的吊销旅行社业务经营 许可证 4 处以 2~20 万罚款。 ) 35、失物招领一一 3 个月 36、娱乐场所监控保存30 天,一一 1 责令改正,给予警告 2 情节严重的整顿1~3个月。) 37、香港岛由 262 个岛屿组成一一判断正确 38、我国实行分权制度一一判断X( 民主集中制 ) 39、在北京落户的旅游组织一一世界旅游城市联合会 40、社会主义核心是人民民主专政,是根本政治保证一一判断X( 党的领导 ) 41、旅游改革的切入点一一导游薪资改革 42、十三五规划业态创新一一旅游+ 43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人 44、西方三圣一一大势至 +阿弥陀佛 +观音 45、江苏最早的灌溉一一苏州草鞋山遗址马家浜文化 46、唐代墓穴一一以山为陵 47、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族 48、销售食品的惩罚性赔偿制度一一价格10 倍或损失的 3 倍 49、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容 一、考试目的 导游服务能力考试也就是现场导游考试,在导游人员资格考试中,与笔试同等重要,是衡量从业者专业技能,进行资格认定的重要组成部分,同时通过导游服务能力的考试,选拔出符合国家要求的导游人员。考试采用室内模拟导游方式,着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力,主要考核考生对湖南概况、湖南历史文化、湖南重点景区景点等相关知识的掌握和灵活运用程度;考核考生报考语种的语言表达能力及导游讲解方法与技巧的熟练程度;考核考生对导游服务中各种业务问题的处理能力与技巧;考察考生仪容仪表、礼貌礼节、心理素质、工作潜力等方面的基本情况。 二、考试内容 导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。 (一)景点讲解的考试内容 以湖南省具代表性的景区或景点(中文类考生主要考核9个景区,分别是岳麓书院,马王堆汉墓,毛泽东故居,岳阳楼,天子山,天门山,凤凰古城,南岳衡山和崀山,外语类考生主要考核5个景区,分别是马王堆汉墓,毛泽东故居,天子山,天门山和凤凰古城)基本概况和相关知识,作为湖南考区应试人员应该熟知掌握的内容,由考生抽签进行讲解,讲解内容以导游服务能力考试指定教材为基础,进行适当的取材与组合。主要考核考生的语言表达能力和对景区(点)知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。 (二)回答问题的考试内容 该内容共有4项:导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”),中文类考生考核前三项的内容,外语类考生考核全部四项内容。 有关导游规范和应变能力的问答题主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力,分析处理问题的能力和应变能力。综合知识问答主要考核考生行业相关法律法规的熟悉程度以及对湖南重要景点和历史文化基础知识的掌握及运用。 (三)景点讲解要点 中文类考生考核的9个景点讲解要素: 1、岳麓书院:主要介绍岳麓书院的基本历史和书院中的重点景点,如千年学府匾、赫曦台、岳麓书院大门、讲堂以及宋明理学。 2、马王堆汉墓:介绍马王堆汉墓的基本情况及博物馆的重要文物,例如素纱襌衣、T型帛画、马王堆女尸等。 3、毛泽东故居:首先对故居的整体进行介绍,接着到故居内部进行详细介绍,堂屋、厨房、毛泽东父母卧室、毛泽东卧室等。 4、岳阳楼:首先介绍岳阳楼的概况包括其独特外形、基本建筑形制及结构,然后讲解岳阳楼内部景点,从一楼到三楼。 5、天子山:首先简要介绍天子山的概况及历史,然后按照步行上山的路线介绍沿途景点,包括神堂湾、点将台、贺龙公园、西海石林、御笔峰、天女献花等。 6、天门山:首先介绍天门山概况,包括自然风光和各种人工奇迹,然后介绍上山过程中的沿途重要景观,例如天门山索道、李娜别墅、凌霄台、倚虹关、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞等。

2018年全国导游考试《政策与法律法规》章节练习题1

2018年《政策与法律法规》章节练习题 第一章全面推进法治中国建设 一、判断题(正确的选A,错误的选B) 1.各级领导干部是依法治国的主体和力量源泉。 A.( ) B.( ) 2.中国人民政治协商会议不同于一般的人民团体,属于重要的国家机关。() A.( ) B.( ) 3.《国民旅游休闲纲要(2013—2020年)》提出到2020年,职工带薪年休假制度基本得到落实。()A.( ) B.( ) 二、单项选择题(每题有一个正确答案) 1.中共十八届四中全会强调,坚持依法治国首先要坚持()。 A.依党章治党 B.司法独立 C.建立法治政府 D.依宪治国 2.党的十八届四中全会指出,从根本上确立了()作为党和国家治国理政的最高依据,确立了()在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。 A.党章 B.宪法 C.法律 D.政策 3.根据《宪法》规定,我国国歌是()。 A.《义勇军进行曲》 B.《大刀向鬼子头上砍去》 C.《国际歌》 D.《我爱你祖国》

三、多项选择题(每题有2-4个正确答案,多选、少选、错选均不得分) 1.社会主义法制的建设方针是()。 A.有法可依 B.有法必依 C.执法必严 D.违法必究 E.有罪必罚 2.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是()。 A.长期共存 B.互相监督 C.肝胆相照 D.荣辱与共 E.政治协商 3.以下哪些属于我国选举制度的基本原则()。 A.普遍性原则 B.平等性原则 C.差额选举原则 D.直接选举和间接选举并用原则 E.秘密投票原则 参考答案 一、判断题 1.B 解析:中国共产党的领导是政治保证,人民是主体和力量源泉。 2.B 解析:从本质上讲,政协不是国家的机关 3.A 解析:发展目标到2020 年,职工带薪年休假制度基本得到落实 二、单项选择题 1.D解析:坚持依法治国首先要坚持依宪治国 2.B 解析:从根本上确立了宪法作为党和国家治国理政的最高依据,确立了宪法在全面依法治国中的根本法地位和至上权威 3.A 解析:国歌是《义勇军进行曲》

导游面试的自我介绍范文5篇

导游面试的自我介绍范文5篇 导游面试的自我介绍范文5篇 我叫林依依,本人学的是服务与导游。于今年6月份毕业于xxx 学校,今天来面试贵公司的导游一职。 在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机。餐厅等证书。在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历。 期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职,工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解,讲解中能做到口齿清楚,普通话标准,思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养,处事有责任心,有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。 虽然我不是最优秀的,但我一定是最尽力的!!如果我获得了这份工作,我将会很努力去做它,我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好,只求做的更好! 我叫xxx,学的是旅游服务与导游专业。于去年6月份毕业于XXX学校,今天来面试贵公司的导游一职。

在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历。 实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职,工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解,讲解中能做到口齿清楚,普通话标准,思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养,处事有责任心,有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。 以上便是我自我介绍基本内容,您所看到的并不是我的全部。虽然我不是最优秀的,但我一定是最尽力的!!如果我获得了这份工作,我将会很努力去做它,我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好,只求做的更好! 我叫**,本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于XXX学校,今天来面试贵公司的导游一职。 在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个

精编新版2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 (含答案) 一、选择题 1.以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()【D】 A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构 B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构 C.损害行为发生地旅游投诉处理机构 D.投诉人所在地旅游投诉处理机构 【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。】 2.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】 A.无效 B.有效 C.有的有效,有的无效 D.在撤销死亡宣告后才有效 【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】 3.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】 A.6个月 B.1年 C.2年 D.4年 【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。】 4.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】 A.自然灾害 B.社会突发公共卫生事件 C.政府行为 D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位 【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。】 5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项

活动?()【C】 A.消费信息和咨询服务 B.支持消费者提起诉讼 C.商品经营和营利性服务 D.对投诉事项进行调查、调解 【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。】 6.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】 A.民主集中制 B.集体领导与个人负责相结合 C.少数服从多数的合议制 D.行政首长负责制 【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】 7.在我国,公民一词的含义是指?()【B】 A.出生在我国的人 B.具有我国国籍的人 C.享有政治权利的人 D.年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】 8.导游员年审以考评为主,以下不属于考评等级的是?()【C】 A.通过年审 B.暂缓通过年审 C.延期通过年审 D.不予通过年审 【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。】 9.下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】 A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定 B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失 C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷 D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费 【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】 10.根据《中华人民共和国公司法》的规定,有限责任公司的权力机构是?()

导游面试题目

导游面试题1 一、导游服务集体的构成和任务? 1.广义的导游服务集体是指为旅游团队或游客服务的工作集体,由领队、全陪、地陪、司机、外勤、内勤等人员构成。 狭义的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成。 2.导游服务集体的任务是实施接待计划,为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务,保证团队旅游活动的顺利进行。 二、导游员有哪些分类? 1.按工作范围划分,导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同员和景点景区导游员。 2.按职业性质划分,导游员分为专职导游员和兼职导游员。 3.按导游使用的语言划分,导游员分为中文导游员和外语导游人员。 4.按技术等级划分,导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 三、导游员的基本职责是什么? 1.根据旅行社与旅游者签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2.负责向旅游者导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。 3.配合和督促有关单位安排好旅游者的交通、食宿等,保护旅游者的人身和财物安全。 4.耐心解答旅游者的问询,协助处理旅途中遇到的问题。 5.反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动。 四、地方陪同导游的主要职责是什么? 1.安排旅游活动:根据旅游接待计划,合理安排旅游团(者)在当地的旅游活动。 2.做好接待工作:落实旅游团(者)在当地的各项服务,与全陪、领队合作,做好旅游接待工作。 3.导游讲解:负责在当地游览中的导游讲解,解答问题,介绍和传播中国文化和旅游资源。 4.维护安全:维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 5.处理问题:妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系,以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。 五、全陪陪同导游的主要职责? 1.实施旅游接待计划:按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量。 2.联络工作:负责旅游过程中各个方面的联络,做好旅行各站的衔接工作。 3.组织协调工作:协调领队、地陪等个方面接待人员之间的合作关系;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的旅游活动。 4.维护安全、处理问题:维护旅游者的人身和财物安全,处理各类突发事件;转达旅游者的意见、建议和要求。 5.宣传、调研:耐心解答旅游者的问询;开展市场调研,协助开发、改进旅游产品和尽心市场促销。

2017导游考试大纲

2017年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种及要求 全国导游资格考试科目包括:科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试及现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测

试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。 科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策及法律法规》大纲 (一)考试目的 通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及及旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 (二)考试内容 1.熟悉《中华人民共和国宪法》(以下简称《宪法》)序言和总纲的内容,熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务;掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务;熟悉《宪法》

2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案 一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项) 1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院应________。 A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.庭外调解 答案:B 2.《旅游法》规定,不可抗力造成旅游者滞留的,增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由________承担。 A.旅游者 B.旅行社 C.旅行社和旅游者 D.保险公司 答案:C 3.王某,17岁,辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”,并签订了旅游合同。该合同属于________。 A.有效的旅游合同 B.无效的旅游合同 C.可变更、可撤销的旅游合同 D.效力待定的旅游合同 答案:A

4.旅游车在正常行驶中,突然从路边的树林中窜出一头耕牛。为躲避耕牛,驾驶员紧急变向,冲到路另一侧的菜地里,碾压了菜农的一垄蔬菜。对于菜农的损失应该承担责任的是________。 A.驾驶员 B.组织旅游活动的旅行社 C.耕牛的主人 D.菜农本人 答案:C 5.《旅游法》规定,旅游经营者组织、接待________等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。 A.老年人、未成年人、孕妇 B. 老年人、小学生、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人 D. 老年人、小学生、残疾人 答案:C 6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员,旅游主管部门和有关部门应当________,向社会公布。 A.记入银行征信档案 B.记入人事档案 C.记入工作档案 D.记入信用档案 答案:D 7.获得导游资格证________年未从业的,资格证自动失效. A.1 B.2 C.3 D.5 答案:C 8.《旅游法》规定,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。 A.需要承担相应责任

导游资格证面试范文技巧

开场白篇 【优秀导游开场白】 心随我动,沟通无限,那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始,我是来自XX的导游,如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气,只要你的要求是在合理而可能的情况下,我一定公尽我自己最大的努力为你解决,那同我一起为大家服务的还有司机×师傅,那我与师傅可以说是旅游界中的最佳组合,也可以说是黄金格档,不客气地说我们是強强联手,所以说在座的各位你这次旅行交给我们,不仅可以放心,还有舒心、开心。 现在大家选择出游,不单单是开阔视野,增长见识,更多的是寻找一份快乐,所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑,更希望您是开怀大笑,更希望你不再只有一份开心,而是能够找到一百个开心的理由,让我们采拾一路的精彩,留下难忘的美好回忆。所以说一座美丽的城市,一处漂亮的风景,都要有好的心情去体会,有一句广告词说的非常好:人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的是沿途的风景以及看风景的心情。让心灵去旅行,如果你经常看广告的话,你就会知道这是一则香烟的广告,虽然说旅游与香烟扯不上任何关系,但是最后一句话说的非常好:让心灵去旅行! 好了,那现在我们从这里出发到达目的地是需要5个小时的时间,曾经有人这样计算过,他说旅游至少有三分之一的时间是被浪费在漫长的旅程中,但是我想咱们大家只有经过了颠簸和企盼之后,那面对一种美景您才会感到由衷的兴奋和赞叹,现在就是我们征途的一个开始。 结束语篇 【一、优秀导游欢送词】 各位朋友,咱们的行程马上就要结束了。在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区。大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。

全国导游考试题库1

全国导游考试《导游基础知识》题库 一、填空题(每空0.5分,共20分) 1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和______________,并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。 2、现代旅游活动由______ 、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的,这三个因素被看作是旅游活动的三个基本因素。 3、当代中国的佛教界将佛教的宗旨归纳为________ ________ 、________ 、________ 、_______ __ 。 4、道教是产生于中国的宗教,渊源于_____ ,________ 是道教的前身。 5、长江是我国最大最长的河流。它发源于__________ ,全长________ 千米,流经________ 个省、自治区和直辖市,长江水量充沛,有_______ 之称。 6、我国的旅游客源地分为 _________和 __________两大部分,我国的海外客源可分为_________ 和__________ 两大部分,在入境旅客中________ 一直占绝大多数。 7、我国的旅游行业组织主要的起的作用是______ 、_____ 、______ 、_______,并向国家旅游行政主管部门提供意见和咨询。 8、澳门位于广东省珠海口的西南岸,包括______ 、_______ 、________,澳门人口有 ______是华人。澳门的区花是_______ ,区徽为_______ 色。 9、日月潭是台湾最大的天然湖,由______和________之间的断裂盆地积水而成,湖面海拔 ______ _米,是全国著名的高山湖泊之一,其形成的________ 被誉为台湾八景色之最。 10、当今世界上,______ 、______ 和________被认为是东方、西方和阿拉伯三大饮食流派的代表。 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个正确,将正确答案前的英文字母填在题后的括号内,多选不给分,每题1分,共15分) 1、旅游活动的三个基本要素中,是处于旅游活动的中心地位() A旅游主体B旅游客体C旅游媒介 2、我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在() A《尚书》B《易经》C《诗经》D《春秋》 3、被称为"科学史上的里程碑"的是()A《周髀算经》B《大衍历》C《营造法式》《D梦溪笔谈》 4、我国第二大淡水湖是() A鄱阳湖洞庭湖C杭州西湖D太湖 5、中国历史上的第一座寺院是() A白马寺B法门寺C塔尔寺D 青龙寺 6、以下道观殿堂中,供奉的是青龙、白虎神的是() A山门殿B三清殿C玉皇殿D灵官殿 7、清朝后期的殿试在举行() A太和殿B中和殿C保和殿D内廷 8、以下桥梁是我国著名的梁式石桥的是() A苏州宝带桥B泉州洛阳桥C北京卢沟桥D程阳永济桥 9、中国古典园林造园的独特要素是(;) A建筑B理水C动物、植物D匾额楹联 10、有"神品"之称的是() A宜兴紫砂壶B洛阳仿唐三彩C景德镇的名瓷D龙泉青瓷 11、葡萄酒中,糖的含量在1·2%--5%之间的是() A干葡萄酒B半干葡萄酒C半甜葡萄酒D甜葡萄酒

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