控制职能复习过程
管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论(一)管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:管理是一种文化现象;管理的主体是管理者;管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性;研究引进国外有益的管理理论、技术和方法;结合实际,随机制宜的研究运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点:普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学:1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》复习题及答案

《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策:控制决策:组织目标:二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。
20世纪30年代C. 20世纪40年代D。
19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是()A。
决策B。
领导C。
激励D。
处理好人际关系3. 管理的主体是()A。
企业家 B.全体员工C.高层管理者D。
管理者4。
利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B。
法约尔C.韦伯D。
德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B。
信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该()A。
与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。
与计划工作结合进行D。
在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( )A。
科学管理理论B。
管理科学理论C.行为科学理论D。
权变理论9. 选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。
首先搞好群众关系10. 一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A.越小B。
越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现,是管理学形成的标志。
()A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的,属于静态管理的是()A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是()?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是()A。
以监督控制为中心B。
以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是()A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于()A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型()A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法()A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是()A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( )A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是()A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。
内部控制复习大纲

内部控制复习大纲一、名词解释1、内部牵制内部控制的萌芽期是内部牵制阶段,内部牵制思想以账目间的相互核对为主要内容并实施岗位分离,这在早期被认为是确保所有账目正确无误的一种理想控制方法。
内部牵制是指在对具体业务进行分工时,不能由一个部门或者一个人完成一项业务的全过程,而必须有其他部门或者人员参预,并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成工作的正确性进行检查。
2、内部环境内部环境是企业实施内部控制的基础,普通包括管理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。
内部环境是企业风险管理框架之中对“控制环境”的重新赋名。
3、公司管理结构是根据权力结构、决策机构、执行机构和监督机构相互独立、权责明确、相互制衡的原则实现对公司的管理。
4、企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
5、风险任何可能影响某一组织实现其目标的事项。
6、风险承受度风险承受度是企业能够承担的风险限度,包括整体风险承受能力和业务层面的可接受风险水平,影响着企业风险应对的策略。
7、风险偏好风险偏好是指企业在实现其目标的过程中愿意接受的风险的数量。
企业的风险偏好与企业的战略直接相关,企业在制定战略时,应考虑将该战略的既定收益与企业的风险偏好结合起来,目的是要匡助企业的管理者在不同战略间选择与企业的风险偏好相一致的战略。
8、风险容忍度业务层面的可接受风险水平即风险容忍度,是指企业的某个部门、某个环节等可以容忍的风险限度,受风险偏好指导,由高管层制定,可根据市场环境和经营状况的变化作出相应调整。
9、控制活动控制活动,是确保管理层指令得到贯彻执行的公司的政策和程序。
控制活动通常包括两个要素:第一个要素是政策,它描述应该做什么;第二个要素是程序,它描述应该怎么做。
政策是程序的基础。
企业应当综合运用控制措施实现对具体业务与事项的控制,合理保证将剩余风险控制在可接受水平之内。
管理学原理复习题及答案(五)

管理学原理复习题及答案(五)一、单项选择题1、强调预防作用的控制方法是()A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制2、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要()A.同期控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。
这种控制方式属于()A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制4、前馈控制的优点主要是()A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端B.需要及时和准确的信息C.应用广泛 D.有指导职能,可提高工作能力及自我控制能力5、注重对已发生的错误进行检查改进属于()A.事前控制B.过程控制C.直接控制D.事后控制6、反馈控制的具体方法中,最重要最困难的是()A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.职工成绩评定7、进行控制时,首先要建立标准。
关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题?()A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求8、控制工作的第一步是()A.采取纠偏措施B.预先控制C.衡量实际业绩D.确定控制标准9、控制工作得以展开的基础是()A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于()A.事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制11、种庄稼需要水,但这一地区近年总不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以弥补天不下雨的不足。
另一种办法是该种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是()A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制12、实施控制的关键性步骤是()A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统13、在控制的基本过程中,衡量绩效主要解决的问题是()A.衡量什么B.制定标准C.如何衡量D.A和C14、控制过程中合理的顺序应该是()A.制定标准,评价成绩,测量成绩B.测量成绩,评价成绩,制定标准C.测量成绩,制定标准,评价成绩D.制定标准,测量成绩,评价成绩15、有效控制的要求有()A.客观性、适度性、弹性和适时性B.客观性、灵活性、经济性及科学性C.客观性、经济性、可操作性与科学性D.客观性、经济性、适度性与及时性16、任何控制都需要一定的费用,这要求有效控制要注意()A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益,建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。
天津大学管理学第八章 控制职能

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高级管理人员
中层/基层管理人员
查询 交流
根据不同的管理级别,做出定 期的例行报告,提交有选择的 计划和控制报告、例行报告
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现代控制概念设想了一个系统,这个 系统不仅提供了企业整体曾经发生事件的 历史记录,而且指出了该事件发生的原因, 同时提供了有关数据,使执行总裁和部门 经理们一旦发现他们处于错误轨迹时,能 够采取纠偏措施。该系统能够也使管理者 们能够确定企业在成本、市场以及所有方 面的动向,从而为企业将来的活动提供了 指导。
第六节 控制技术和方法
一、预算控制 1.预算的编制 2.预算的种类 (1)收入预算 (2)支出预算 (3)现金预算 (4)资金支出预算
(5)资产负债预算 3.预算的作用及缺点 (1)作用 (2)缺点
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二、生产控制 ⒈ 对供应商的控制 ⒉ 库存控制 ⒊ 质量控制 三、管理信息控制系统
二、反馈控制与前馈控制
前馈控制就是以系统的输入或主 要干扰的变化信息作为馈入信息,以 此来预测由于外部干扰和输入变量之 间的相互作用对系统行为的影响,以 及这种影响使系统在运行过程中可能 产生的偏差,并据此对系统的输入做 出相应的调整,以实现有效控制。
三、其它控制类型
根据控制源不同,可将控制工作 分为正式组织控制、群体控制和自我 控制3种类型。
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那样清晰地聚焦,结果造成一半以上 的实验和许多观察项目无法进行。
更让人觉得可悲的是,如果有一点 更好的控制,这些是完全可以避免的。 镜片的生产商是Perkings-Elmer公司, 使用了一个有缺陷的光学模板来生产 如此精密的镜片。
《管理学原理》考前复习资料(整理).doc

管理学原理考前复习资料整理:木兰第一章:(每题的问题后为页码)1.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?(P10-P11)答:管理的基本职能有四种,分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
关系:这些职能活动不是整齐地被划分的,通常不是单独或有次序的,而是同时发生的o(Pll)2.如何理解管理的性质?Pll-P12答:管理具有两重性。
一方面,管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要;管理也是生产力,科学技术是生产力,但科学技术的发展本身需要有效的管理,并且也只有通过管理,科学技术才能转化为生产力。
另一方面,管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。
管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
3.作为一个有效的管理者,他需要扮演哪些的色?具备哪些技能?P15答:加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色,再将这十种角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策的色。
管理者需要具备三类技能,它们分别是:概念技能、人际技能和技术技能。
管理者在行使四种职能和扮演三类角色时,必须具备这三种技能。
这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得,其技能水平取决于管理者所处的层级。
4.泰罗科学管理的主要内容是什么?P28答:主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率;2、工作定额原则;3、能力与工作相适应;4、标准化原则;5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制;6、计划与执行相分离;7、在组织机构的管理控制上实行例外原则;8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么?P33答:人际关系理论的主要内容是:1、工人是社会人而不是经济人。
2、企业中存在着,非正式组织”。
3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
企业管理概论(第四版)期末复习要点

企业管理概论(第四版)期末复习要点(⼀)名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4⼀⼈有限责任公司,是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。
⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。
股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业,通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。
所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。
3.企业管理P23企业管理,就是由企业的管理层(或管理者)对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制,以提⾼经济效益,实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。
4.事业部制P37它是⼀种⾼度(层)集权下的分权管理体制,适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业,是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。
事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。
5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上,取长补短⽽建⽴起来的。
这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类:⼀类是直线领导机构和⼈员,按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权;另⼀类是职能机构和⼈员,按专业化原则,从事组织的各项职能管理⼯作。
6.成本领先战略P66成本领先战略⼜称低成本战略,是指企业在提供相同的产品或服务时,其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。
或者说,企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本,低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。
7.差异化战略P66与低成本战略形成鲜明对⽐,差异化战略更直接地强调企业与客户的关系,即通过向客户提供与众不同的产品或服务,为客户创造价值。
8.紧缩战略P55紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态,主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择,可分为:转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。
《管理学》复习资料大纲整理总结

《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织:是指企业组织体系中的环节,是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织:企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的情感,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。
2.组织的层级化:由于组织任务存在递减性,从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新:是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通:可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制:管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化:通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化:通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励:是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些?(1)方法:①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法;(2)过程:①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些?①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段,个人特性,组织结构,组织文化,问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价(详看)(包括特点、应用方面)答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向前移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
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从这个案例中可以得到什么?
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第一节:控制的概念
1、控制的含义
指人们根据既定的条件和预定的目标或考核标准,通 过改变和创造条件,使事物沿可能空间内确定的方向发展 即掌握事物发展变化趋势,使其不超出预定范围。
因此,管理的过程既是控制的过程,控制既是管理的 一项重要职能,又贯穿于管理的全过程。
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The class mainly talk about the Control
So I will introduce to you one of the function of public management which is called the control. And it means: according to the plan standard of the public management to make measure of the completion of the program and correct the deviation of the action. So its objection is to realize the goal of the plan.
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国务院决定要求,各部门、各地区要研 究并及时处理行政审批项目取消后可能出现 的情况和问题,认真做好有关工作的后续监 管和衔接,防止出现管理脱节。要按照完善 社会主义市场经济体制的目标和建立“廉洁、 勤政、务实、高效”政府的要求,进一步改变 政府职能,继续深入推进行政审批制度改革 。要将行政审批制度改革与政府机构改革、 实行政务公开和“收支两条线”管理以及其他 有关工作紧密结合起来,努力建设适应社会 主义市场经济体制要求的行政管理体制。
(一)确定控制标准
标准是人们检查和横量工作及其结果的规范。 制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标 准,衡量绩效或纠正偏差就只去了客观依据。
制定标准的方法:控制的对象不同,为它们建立标志正 常水平的标准的方法也不一样。一般来说,可以使用的建 立标准的的方法有三种:利用统计方法来确定结果;根据 经验和判断来估计预期结果;在客观的分析的基础上建立 标准。
(一)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有 效性;检验标准的客观性和有效性,是要分析通过 对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信 息。在为控制对象确定标准的时候,人们可能只考 虑一些次要的因素,或只注重了一些表面的因素, 因此,利用既定的标准去检查人们的工作,有时并 不能达到有效控制的目的。
比较理想的控制标准是可考核的 标准
通常,所制定的控制标准应满足以下几个 方面的要求:
① 要使标准便于对各部门甚至每个人的工 作进行衡量,当出现偏差时,能找到相应的责 任单位或责任人。 ② 建立的具体标准都应该 有利于组织整体目标的实际;
③标准应与未来发展相结合,应有利于组 织的长期兴旺发达; ④标准要根据工作而定,不能根据完成工 作的人来制定;
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An example
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Байду номын сангаас篇案例
行政审批制度的改革:
行政审批权存在的问题: 作为政府调控社会经济重要杠杆的行政审批
权,长期以来保持着计划经济体制下形成 的运转形态,在市场经济下表现出严重的 弊端:政府机构职能错位,办事效率低下 ,吃拿卡要屡禁不止。
国务院如何采取措施进行控制 : 国务院于2002年11月作出决定,取消789
控制职能
The function of public management is that a function and role reflected by the public organization which performs public duties, and achieves public goals and to provide public goods and services to the society. The main characteristic of it is: public 、 service 、 diversity 、 cross 、 dynamic. It’s liability( 职 能 ) contain : Planning、Organization、Coordination and Control.
3、控制的作用
控制在管理中的作用有两方面:
(1)检验作用,它检验各项工作是否按预定计 划进行,同时也检验计划的正确性和合理性;
(2)调节作用,在计划的执行过程中,对原计 划进行修改,并调整整个管理过程。
第二节:控制的过程
控制过程的基本工作可分为四个阶段: 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 采取纠正措施。
⑤标准应是经过努力可以达到的,
⑥标准应具有一定的弹性,当环境发生变 化时有一定的适应性,特殊情况能够做 到例外处理。
(二)衡量绩效
控制过程的第二阶段是将实际工作成绩 与控制标准进行比较,并做出客观的评价, 从中发现二者的偏差,为进一步采取有效的 控制措施提供全面准确的信息。 公共管理者在衡量绩效的过程中应注意一下 几点:
管理活动中为什么会有控制职能??
2.控制工作的必要性
斯蒂芬.罗宾曾这样描述控制的作用:“尽管计划制 定出来,组织结构可以调整的非常有效,但这仍然不能 保证所有的行动按计划执行,不能保证公共管理者的目 标一定能达到”。
控制和其他管理职能一起,形成了管理过程的相对封 闭系统。在这个系统中,决策与计划职能选择和确定了组 织的目标、战略、政策和方案以及实现它们的程序。然后 ,通过组织工作与领导工作等职能去实现这些计划。