房地产终极谈单技巧
房地产终极谈单技巧

要想快速签单,就必须要让双方对买卖房子这件事重视起来,比如客户看完房出价了230万,跟房东的价位差十万,如果经纪人一味的只谈客户加价即使加到240万客户同意签合同了,很可能房东会说太突然了他要考虑一下是不是房子卖便宜了,结果错失机会折单!
导致这样的原因很简单,就是房东热度不到,我们没有提前拱起他的热度,他没有感觉到谈判的难度,从而认为房价可能卖低了!
原因很简单,就是没有保持中立!我们要记住:我们谈房东价格让他降的任何理由都是客户说的是客户的意思,我们谈客户价格让他加价的任何理由都是房东说的是房东的意思,我们不买房我们不能去以自己的名义去让房东客户降价加价。
每次我们都要以房东的嘴谈客户,就说“客户说了大哥您的房子是北向的,朝南的才卖2万一平,结果您卖2.2万,实在太贵了,所以客户想让你价位落一些!”同理,我们要以房东的嘴谈客户时就说“房东说了,大哥这个房子装修花了60万,而且送车位,所以一点都不贵,他希望您能加上来”!这样,我们以双方的名义去谈,双方就不会责怪我们站着说话不腰疼了!才能更好地接受我们的说服!
5、电话次数要大于电话时长
好多经纪人都有一个误区,总是希望通过一个电话就想把问题全部解决,殊不知这样做的后果是一个问题都解决不掉。因为,一个电话中你抛出去的谈价理由越多,房东和客户都需要时间去消化和理解,在他们对你的理由正在思考的时候?,你又抛出了第二个理由以及多个理由,结果就是房东客户都不知道该去从哪开始思考,只能挂电话了事。而且,你的理由一个电话就说完了,下个电话就不好再找理由了,增大了谈判难度。正确的做法是,把你的谈判理由分解,一个电话过去主要说一到两点,让对方思考,听他的反馈!然后,结合他的反馈在组织话术打第二个电话,然后听他的反馈再组织其他理由打下次的电话。通过这样每隔20到30分钟的一个电话,房东和客户能够充分思考的理由,从而收到不错的效果。一句话,我们要靠电话次数来让双方让价,而不是单个电话的时间长短!毕竟,电话次数打得多了,就能刺激双方的紧张感和拱起双方的热度。
中介谈单技巧有哪些

中介谈单技巧有哪些
一、中介谈单技巧有哪些
1.房产中介要站在客户的角度思考问题,把握客户的心理,向客户介绍房子的好处和方便;
2.根据房子的价值,房东的期望和客户的理解,给客户提供一个合理的报价。
当然这个价格不可能是最低价,所以要给客户一定的还价空间;
3.经纪人在与客户沟通时,绝不能只关注眼前的利益,而忽视客户的想法。
他们应该真诚地对待每一位顾客。
二、房产中介谈业务的三个方法
1.作为房产中介,首先要做好基础业务,了解业务流程和房产市场,不断学习相关知识,拓宽自己的能力范围,提升自己的能力,从而在与客户沟通的过程中有针对性地解决客户的疑问。
2.房产中介要明确目标,合理安排工作,制定日常工作计划和目标,提高工作效率。
毕竟态度是决定成功的关键因素。
只有树立正确的学习态度,他们才能保持良好的工作状态。
3.对于房产中介来说,最重要的是与客户建立信任。
所以在和客户沟通的时候,要以真诚的态度对待客户,尽量满足客户的需求,帮助客户买到满意的房子。
同时要学会对客户进行有效的分类,有针对性的维护。
房地产销售谈判技巧

房地产销售谈判技巧1.准备充分:在与客户会面之前,了解客户的需求和目标非常重要。
了解他们正在寻找何种类型的房地产,他们的预算,地点和其他细节可以帮助您更好地理解他们的期望并提供目标定向的建议。
同时,也要熟悉所销售的房地产项目的优点、特点和价格等信息。
2.积极倾听:在谈判过程中,倾听客户的意见和需求非常重要。
通过积极倾听,您可以更好地了解客户的关注点,并提供更准确的解决方案。
要确保您给予每个客户充分的关注,避免打断或过早做出回应。
3.提供价值:客户更愿意购买具有附加价值的物业。
在谈判过程中,强调所销售物业的优势,如独特的地理位置,交通便利,周边设施,高品质的建筑和房屋内部装修等。
通过展示这些特点,您可以增加客户对物业的兴趣。
4.分析竞争对手:了解竞争对手销售的房地产项目是非常重要的。
了解他们的优势和缺点可以帮助您更好地与客户进行比较,并为客户提供更具竞争力的方案。
在谈判时,强调您的房地产项目的独特卖点,并与竞争对手进行对比。
5.主动解决问题:在谈判过程中,可能会出现一些问题或障碍。
作为销售代理,您应该主动解决这些问题,并提供可行的解决方案。
展示您的专业知识和经验,以帮助客户克服困难,并确保谈判能够顺利进行。
6.灵活性和适应性:不同的客户有不同的需求和要求。
作为销售代理,您需要灵活地调整您的销售策略,以满足每个客户的需求。
了解客户的优先事项,并根据每个客户的反馈调整您的提案。
7.耐心和细心:房地产销售谈判可能需要一段时间才能达成一个最终协议。
在整个过程中要保持耐心,并确保您细心地处理每个细节。
细致入微的关注可以展示您对客户的关注,从而增加客户的信任和满意度。
8.与客户建立互惠关系:在谈判过程中,建立一个互惠关系是非常重要的。
了解客户的需求,并为他们提供切实可行的解决方案,可以促进长期的合作关系。
通过提供额外的服务和帮助,您可以增加客户的忠诚度,并在未来获得推荐和引荐的机会。
9.掌握谈判技巧:掌握一些基本的谈判技巧可以帮助您在谈判过程中达到更加有利的结果。
房地产销售中的谈判技巧

房地产销售中的谈判技巧在房地产销售领域,成功的谈判技巧是销售人员必备的能力。
谈判的艺术不仅包括言语技巧,还需要与对方建立信任、理解客户需求以及灵活应对各种情况。
本文将介绍几个房地产销售中的谈判技巧,帮助销售人员更好地达成交易。
一、积极倾听在进行房地产销售谈判时,理解客户的需求是至关重要的。
销售人员应积极倾听客户的要求、担忧和需求,建立有效的沟通。
通过倾听客户的心声,销售人员可以更好地把握客户的关切点,为其提供更有针对性的解决方案。
二、展示专业知识作为销售人员,展示自己在房地产领域的专业知识是赢得客户信任的关键。
销售人员应该了解房产市场的最新动态,知晓各种房产类型的优势和劣势,并能够清晰地回答客户提出的问题。
通过展示专业知识,销售人员可以增强客户对自己的信任感,从而更好地引导谈判进程。
三、灵活应对在房地产销售谈判中,灵活应对各种情况是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和反应做出相应的调整,调整自己的销售策略。
例如,有些客户更注重价格,销售人员可以提供合适的优惠措施;而有些客户则更看重配套设施和地段,销售人员则可以突出这些方面的优势。
通过灵活应对,销售人员可以更好地满足客户的需求,提高谈判的成功率。
四、建立信任建立信任是房地产销售谈判中不可或缺的一环。
销售人员应该通过积极沟通、展示专业知识和诚意,与客户建立起相互信任的关系。
只有客户对销售人员充满信任,才会更愿意与其合作,才会对其提供的建议和意见更加认可。
因此,积极建立信任是实现房地产销售谈判成功的关键一步。
五、注重关系在房地产销售中,销售人员注重与客户的关系至关重要。
与客户建立良好的关系可以提高交流的顺畅度,使双方更好地理解对方的需求和利益。
销售人员应该与客户保持真诚、友好的态度,建立起长期合作的伙伴关系。
通过注重关系,销售人员可以更好地把握客户的心理,更有利于达成双赢的谈判结果。
总结:房地产销售中的谈判技巧是销售人员取得成功的关键。
通过积极倾听、展示专业知识、灵活应对、建立信任和注重关系,销售人员可以更好地引导谈判,并最终达成交易。
房地产销售人员的谈判技巧

房地产销售人员的谈判技巧房地产销售人员在谈判时,掌握技巧是很重要。
当接待客户时,如果你对答模糊不清,很容易造成不必要的误会。
下面是一些的内容介绍,欢迎阅读。
房地产销售谈判技巧1:二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢三房的还是两房的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是一次性付款还是按揭?”注意,在引导客户成交时,避免提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
房地产销售谈判技巧2:总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
房地产销售谈判技巧3:优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:1让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
2千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
3表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为您是我们的VIP客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
房地产销售谈判技巧4:激将法激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。
有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。
这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。
卖房最有效的谈单技巧

卖房最有效的谈单技巧在卖房过程中,谈单是非常重要的一部分。
一个成功的谈单可以使你赢得客户的信任,促成交易,从而获得更多的收益。
那么,什么是谈单?谈单就是业务员与客户进行的沟通和交流过程,以达成协议和交易为目的。
主要包括引导、挖掘、分析、解决问题四个方面。
下面介绍一些卖房最有效的谈单技巧。
1. 善于倾听和理解正确的沟通应该以倾听为主,而不是自己不停地讲话。
在与客户交流时,不仅要听取对方的问题和需求,还要关注其情感状态和个性特点。
这些信息可以为后续的谈单过程提供指导和依据。
同时,在谈单过程中,还要注意表现出自己的理解和同情,让客户感受到你的关注和尊重。
2. 引导客户认可你的专业性在谈单时,卖房业务员需要表现出自己所具备的专业性能够解决客户的问题和满足客户的需求。
同时,业务员应该通过适当的引导和讲解,让客户对自己的专业性产生认可和信任。
这种认可和信任可以为后续的交易奠定基础,也是客户决策的重要因素。
3. 掌握最新市场信息和动态房地产市场是一个快速变化的市场,业务员需要时刻关注市场动态和信息,以便给客户最新的建议和意见。
同时,了解市场数据和规律,也可以帮助业务员在谈单时更有效地引导客户做出决策。
这包括了解当地的房地产市场供需情况、政策变化、交易价格等方面的信息。
4. 深入挖掘客户需求业务员不仅需要了解客户的需求,还需要深入挖掘客户背后的动机和目的,以便更好地推销产品和服务。
业务员可以通过询问和探讨,了解客户的既有资源、家庭背景、收入水平、现有财产情况等方面的信息,来为客户定制最合适的解决方案。
5. 提供多种选择和建议在卖房谈单过程中,业务员需要注意不要过于强调自己的选择,而是应该为客户提供多种可选方案和建议。
这样可以给客户更大的取舍空间,也能够让客户更加满意和信任。
业务员可以根据客户的需求和特点,提供不同面积、布局,不同风格、价格等方面的产品,让客户根据自己的喜好和需求进行选择。
6. 处理好客户的异议和问题在谈单过程中,客户经常会提出异议和问题,这是一个很常见的情况。
房地产经纪人谈单技巧
房地产经纪人交谈技巧房地产经纪人交谈技巧:如何了解顾客购买意见的信号口头语信号: 1、顾客问题转向有关商品的细节,如费用、付款方式、价格等. 2、详细了解售后服务. 3、对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. 4、询问优劣程度。
5、对目前使用的商品表示不满。
6、向销售人员打探交楼的时间可否提前。
7、接过销售人员的介绍提出反问。
8、对商品提出某些异议。
表情语言信号: 1、顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、随和。
2、眼睛转动由慢变快,眼睛发亮而有神采。
3、由若有所思变为明朗、放松,嘴唇开始抿紧,好象品味、权衡着什么。
4、开始仔细观察商品。
5、转身靠近销售人员,进入闲聊状态。
6、忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维,作最后决定。
房地产经纪人交谈技巧:怎样接待难以接近的顾客. 1、对销售人员的介绍毫无反映,既不赞同也不反对,始终闭口不答。
方法:既要讲礼貌和颜悦色,又要仔细观察顾客的表情,判断他需要什么样的,适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌:以冷对冷轻易放弃,要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡,好为人师,只对商品服务品头论足,根本不愿和别的销售人员说话。
方法:态度要谦恭、热情。
忌:与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完,对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和,对说的不对之处也不要急于反驳,待对方把话说完后,先对其意见进行充分肯定,再委婉的补充和更正。
方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切忌让步。
挑剔型:既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
(以此换以折扣) 方法:不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
急噪型:这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气。
房地产价格谈判技巧(共5篇)
房地产价格谈判技巧(共5篇)篇一:房地产价格谈判技巧房地产价格谈判技巧价格谈判简单的讲就是讨价还价,最终确定双方都满意的价格。
聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂,复杂的问题变得简单。
一、谈判的过程简单讲分为报价、讨价、守价、成交(1)客户询问价格时,要认真准确的把价格介绍给客户(2)客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合格,不轻易让价并让客户开价。
(3)客户开价后,你要努力抬价。
有以下几种策略:表示客户开出的价格很离谱表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。
可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值。
同等产品相比较,产品的价值。
(4)客户表示喜欢该房,但要求降价时,此时就要准备让价。
(5)让价时,可单价打折,可总价打折,或去零留整,并可向买房提出相应的要求。
比如要求客户多付定金,签约速度,或全部支付现金,以此来作为让价的相反要求。
二、折扣的谈判技巧第一原则:作销售时,给客户多少折扣并不重要,但要让客户感觉成交价格是最低的,而且是你尽自己最大努力帮其争取的。
第二原则:你要懂得守价,但又要留讨价的余地,不要在同等情况下给客户折扣,要把握好客户的满意程度。
第三原则:同等级的让步是没有必要的,不要做无谓的让步,每次让步都要让客户感激。
策略1换产品给折扣比如:从低到高等买房多给折扣如:拉朋友 3改变付款方式有折扣:以退为进(1)给自己留下讨价还价的余地(2)有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。
(3)要让对方在重要的问题上先让步(4)如果谈判的关键点,你碰到比较棘手的问题,就说我帮你问一下(5)学会吊味口(6)不要掉以轻心,要保持高度的警惕。
(7)假如你让步后又有些后悔,请不要不好意思,不要马上开始谈判。
(8)不要太快或过多的作出让步,以免对方坚持自己的意向。
三、价格谈判的方式要站在客户立场上,给客户你是真心真意帮助他的感觉,用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。
卖房最有效的谈单技巧
卖房最有效的谈单技巧卖房是一个需要非常专业技巧和沟通能力的过程。
在谈单时,有一些技巧可以帮助您成功地卖出房子。
以下是一些最有效的谈单技巧。
1. 好的第一印象至关重要与潜在买家见面时,您需要给他们留下好的第一印象。
这始于您的外观和装扮,继续到您的言谈举止和交际能力。
确保您的仪表整洁,穿着得体。
对待客户要友好、自信、细致,这会让他们觉得您是一个可信赖的人。
2. 知道您正在卖什么您必须熟悉房子的每个角落,以便在与潜在买家的谈话中回答他们的问题。
确保您知道房子的历史、法规、设施、维护记录等信息。
当您能够快速、自信地回答他们的问题时,这会增强您的信任和可信度。
3. 倾听潜在买家的需求在与潜在买家交谈时,询问他们的需求和期望。
了解他们是否需要更多的空间、更好的位置、更多的房间等。
了解他们的需求可以帮助您更好地满足他们的期望,并帮助您更好地谋求成交。
4. 展示房子的亮点在与潜在买家的会谈中,展示房子的亮点是至关重要的。
您需要知道哪些是最吸引人的部分,并确保这些亮点在交谈中得到展示。
这可以帮助买家更好地了解房子的优点,从而促进购买决策。
5. 对价格谈判做好准备在卖房过程中,价格谈判是必不可少的一部分。
您需要准备好明确、清晰的价格要求,并了解您的谈判底线是什么。
确保您的价格要求合理,并提供对此价格的解释和支持。
在谈判中保持冷静,并准备好对潜在买家的反应做出反应。
总之,成功的卖房需要专业的技巧和良好的谈单能力。
以上技巧可以帮助您更好地与潜在买家交流、理解他们的需求,并在谈判中达成双方满意的协议。
房地产谈判技巧通往成功的关键
房地产谈判技巧通往成功的关键在房地产行业,谈判是不可避免的一部分。
无论是买房、卖房还是租房,谈判都是必要的环节。
而要在房地产谈判中取得成功,掌握一些关键的技巧是非常重要的。
本文将介绍一些房地产谈判技巧,帮助您通往成功的关键。
一、充分准备在进行房地产谈判之前,充分准备是非常重要的。
首先,了解市场行情和相关法律法规,掌握房地产市场的动态和趋势,以便在谈判中能够做出明智的决策。
其次,收集和整理相关的信息和数据,包括房屋的历史交易记录、周边配套设施、房屋的状况等,以便在谈判中能够有理有据地进行讨价还价。
最后,制定一个明确的谈判目标和计划,确定自己的底线和谈判策略,以便在谈判中能够有条不紊地进行。
二、建立良好的人际关系在房地产谈判中,建立良好的人际关系是非常重要的。
首先,要尊重对方,保持礼貌和耐心,不要过于强势或咄咄逼人。
其次,要善于倾听和理解对方的需求和意见,尽量满足对方的合理要求,以建立互信和合作的基础。
最后,要保持积极的态度和良好的沟通,及时解决问题和分歧,以便达成双方都满意的协议。
三、灵活运用谈判技巧在房地产谈判中,灵活运用一些谈判技巧是非常重要的。
首先,要善于提出合理的要求和条件,并给出充分的理由和依据。
其次,要善于运用时间和信息的优势,掌握主动权,以便在谈判中占据有利地位。
最后,要善于运用谈判中的策略和技巧,如分步谈判、逐步让步、对等交换等,以便在谈判中达到自己的目标。
四、保持灵活性和耐心在房地产谈判中,保持灵活性和耐心是非常重要的。
首先,要有足够的灵活性,根据谈判的进展和对方的反应,及时调整自己的策略和计划,以便在谈判中取得更好的结果。
其次,要有足够的耐心,不要急于求成,要有耐心地与对方进行充分的沟通和协商,以便达成双方都满意的协议。
五、寻求专业帮助在房地产谈判中,如果自己没有足够的经验和专业知识,可以寻求专业帮助。
可以请一位有经验的房地产经纪人或律师作为自己的代理人,帮助自己进行谈判。
他们可以根据自己的专业知识和经验,为自己提供专业的建议和指导,以便在谈判中取得更好的结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
如何斡旋谈判不同的经纪人谈同样的单子,有的人谈成了有的人没谈成,原因很简单,是因为有些人没有掌握有效的谈判方式。
一、谈判的基本原则1、差价原则谈判初期务必不能告知房东和客户的底价,比如一套光大花园135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万,那么我们要用260万来斡旋客户从230加价,用220万来说服房东从240万降价。
这样,同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
(如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价,告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。
2、软柿子原则谈判过程中,没有到底是谈客户还是谈业主一说,哪一方好谈就谈哪一方,也就是柿子就捡软的捏!如果房东一分不降,我们就死谈客户加价,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价,如果两方都能让步,我们就让双方同时让价。
总之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。
3、和谐原则整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象,谈判很容易出现僵局,这时候房东可能埋怨客户太小气,客户可能说房东太吝啬,那么我们千万不能附和双方的话语,因为一旦双方交恶,谈判根本无法进行下去,双方都开始赌气了!即使成交了,后期做单也会带来无限麻烦!所以,我们必须告诉房东客户人不错很喜欢您的房子只是因为财务状况确实紧张才谈价的,而且他说了如果他钱多根本不会谈您的价;跟客户说房东人不错,如果不是因为对房子有感情不想贱卖,而且这个价格是让价很多次后的价格所以没法再让了,房东说了他也很想卖给您,想卖个好买主,他对您的印象很好…………总之要让双方建立良好的印象,创造和谐的签单氛围!4、信任原则以上三个原则,其实都有一个重要的前提在做支撑,那就是房东、客户对经纪人的信任。
如果房东和客户对我们一点信任都没有或信任度很低,那单子谈起来就很费力了。
不论是在带看中还是在谈判中,我们务必要取得双方的信赖和认可,比如在带看中表现自己没有吃饭的给客户找房或花了很多时间找了多少业主去陌拜找房,来取得客户对我们服务的认可。
在谈判过程中,不断强调我们一直在做对方工作,打了多少电话才争取到现在的价位,让他们感觉到现在这个价格来的不容易。
总之,一定要提高双方对我们的认可,客户业主越是信任我们,谈判就越顺利进行。
5、电话次数要大于电话时长好多经纪人都有一个误区,总是希望通过一个电话就想把问题全部解决,殊不知这样做的后果是一个问题都解决不掉。
因为,一个电话中你抛出去的谈价理由越多,房东和客户都需要时间去消化和理解,在他们对你的理由正在思考的时候?,你又抛出了第二个理由以及多个理由,结果就是房东客户都不知道该去从哪开始思考,只能挂电话了事。
而且,你的理由一个电话就说完了,下个电话就不好再找理由了,增大了谈判难度。
正确的做法是,把你的谈判理由分解,一个电话过去主要说一到两点,让对方思考,听他的反馈!然后,结合他的反馈在组织话术打第二个电话,然后听他的反馈再组织其他理由打下次的电话。
通过这样每隔20到30分钟的一个电话,房东和客户能够充分思考的理由,从而收到不错的效果。
一句话,我们要靠电话次数来让双方让价,而不是单个电话的时间长短!毕竟,电话次数打得多了,就能刺激双方的紧张感和拱起双方的热度。
6、中立原则好多经纪人在谈判过程中,不能很好的摆正自己的位置,总是把自己牵扯到谈判中。
经常有房东怒道:“到底是你买房还是客户买房,你凭什么说我的房子不好,我不卖了”!然后客户又对他说:“你要是觉得我应该加钱,那你替我加,我没钱,你觉得房子值就你买吧”!结果,把自己搞得里外不是人,谁都不说好!原因很简单,就是没有保持中立!我们要记住:我们谈房东价格让他降的任何理由都是客户说的是客户的意思,我们谈客户价格让他加价的任何理由都是房东说的是房东的意思,我们不买房我们不能去以自己的名义去让房东客户降价加价。
每次我们都要以房东的嘴谈客户,就说“客户说了大哥您的房子是北向的,朝南的才卖2万一平,结果您卖2.2万,实在太贵了,所以客户想让你价位落一些!”同理,我们要以房东的嘴谈客户时就说“房东说了,大哥这个房子装修花了60万,而且送车位,所以一点都不贵,他希望您能加上来”!这样,我们以双方的名义去谈,双方就不会责怪我们站着说话不腰疼了!才能更好地接受我们的说服!只有,当房东和客户真的是征询我们的意见时我们才能以个人名义说话,给他们信心和建议!让他们让价!否则,一直要保持中立!7、倾听原则在整个谈判过程中,我们切记不能再电话中滔滔不绝说个没完,我们在抛出一个理由后要注意倾听房东和客户说什么,听他们的反馈,让他们说!然后继续我们的谈话,这样通过交流我们就能真正把握房东和客户的真实意思了。
经常有经纪人,给双方打了3、4个电话了,还不明白房东和客户的不让步的原因。
其实,就是因为没有认真倾听只顾自己说,灌输给双方东西,忽略了最关键的反馈和沟通!8、敢于要求在到了谈判的后期,双方的差距很小的时候或是谈判真到了无法进行下去的时候,我们可以大胆的要求房东“大哥,我觉得您也别坚持240万了,235万卖了绝对值,您就信我的吧!”,同样对客户“大哥,都谈到这份上了,您别230万了,235买了绝对值!”?在谈判的最后一步,临门一脚的时刻我们有些时候必须要站出来给双方信心,敢于要求!(但要把握好时机)9、拱热度要想快速签单,就必须要让双方对买卖房子这件事重视起来,比如客户看完房出价了230万,跟房东的价位差十万,如果经纪人一味的只谈客户加价即使加到240万客户同意签合同了,很可能房东会说太突然了他要考虑一下是不是房子卖便宜了,结果错失机会折单!导致这样的原因很简单,就是房东热度不到,我们没有提前拱起他的热度,他没有感觉到谈判的难度,从而认为房价可能卖低了!所以,为了避免出现这种状况,不论客户价格是否已经到了房东的心理价位,我们都还要就继续谈房东,告诉房东客户价位出不到希望您降价,让他感觉到谈判的难度,感觉到房子的价位其实已经很高了,避免跳价!举例:比如我们给客户报260万,客户出240万,其实已经到了房东的心理价位,但我们依然要谈房东,“大哥,客户只出220万,他说您的房价太高了,您得降”然后,频繁的多给房东打几个电话假谈,即使他的240万一分不降了,也没有关系,因为客户出到价了,而且他的热度也上来了,签合同就不会跳价了。
10、放价原则对于放价我们的原则是对方如果不让价,我们手里的价格筹码就一直不放。
例:房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出230万,那么我们用220万斡旋房东降价,房东如果不降我们也不要给他加钱,尤其在谈判初期,你越是给他加钱他越不会降;同理,用260万斡旋客户加价,他不加价我们就不给他放价,如果过早的放价只会提高他对房东降价的预期,从而不再加钱!(如果谈判出现僵局了,在考虑特殊放价,但一般情况必须坚持这个原则)11、稳定价位房东要价240万,客户出价230万,只有房东你谈了半天让他降价了或是没有降价但被电话打烦了(让他感觉到240万卖房已经很高了),告诉我们一分不降了,他这个240万才是稳定的价位。
12、差价处理如果房东要价240万,我们给客户报260万,结果客户还价250万,结果客户比底价都出的高。
我们应该让利给房东,或者告诉房东我们给他多卖了5万是245万,告诉客户我们给他又争取了5万,是245万,这样双方都得到比原来的预期好的结果!客户给佣会很痛快,而且可以是全佣!如果客户要佣金打折,那我们就不让利给客户,给房东卖250万,让房东从多卖的房款中补回我们的佣金!如果维护的好,还可能作增佣,房东会返我们更多的佣金!二、谈单的流程客户房东永远是一对矛盾体,房东总想多卖一些,客户总是想少掏一些!那么如果你轻易的就告诉房东客户价位出到了,房东就会想是不是房子卖亏了,反而容易跳价;同样,如果轻易告诉客户房价谈下来了,客户就会觉得是不是房子买亏了,怎么这么轻易就谈下来了!反而容易缩回价位!所以,为了谈判顺利,双方都不反价,我们就要通过密集的电话来降低他们的心理预期!一般,如果客户看满意房子了,出价进入在谈了!我们首先应该双方给去谈判的第一个电话,告诉他们我们已经开始谈判了,请您别关机!1、头一个电话就是起到告知的作用,让双方紧张起来,开始拱热度了,做好签单的心理准备!同时,告诉双方出的价位,当然是留有筹码的价格,比如房东要240,我们告诉客户房东260万一分不降,同样客户出230万,我们告诉房东客户220万一分都不降了!然后就可以挂电话了,不要多说什么!2、第二个第三个电话呢,也不要多说,这次郑重的告诉双方价格对方都卡的很死,价格根本谈不下来,对方希望您能加或降一些!用这两个电话降低双方的心理预期,稳定他们现在的出价!3、一般从第四个电话正式发力开始谈判,实质性的开始说服双方降价或加价!开始遵循上述的12个原则开始谈判。
4、一般谈妥了之后,我们错开时间把双方月约到店里,如果觉得哪一方不是太稳定就先提前半个小时把这一方约到店里铺垫呆会怎么见面和对方谈判!这样有利于我们把控整个谈判的节奏!5、对于双方见面后价格上出现僵局了,这时候就要和经理或同事配合,一人拉一方去谈,把双方分开,期间再和同事或经理换位把双方的意思互相反馈!等谈妥了再坐在一起签,如果还不行再分开谈!6、只有等双方都谈妥了或双方在电话中已经无法再谈了,才能把双方拉到店里,不要轻易就约双方见面,一定要把90%的问题在见面前解决,绝对不能把90%的问题拿到见面时解决!7、谈租赁单的关键点:(1)佣金谁给(2)起租期什么时候开始双方是否一致(3)付款方式,年付还是半年付(4)是否开发票,谁来出税金谈买卖单的关键点:(1)佣金给多少(2)付款方式,一次性还是贷款,房东是否同意以及付款时间,定金及首付款(3)交房时间(4)产权情况,是否产权人到场,是否满五年,(5)家具家电、车位怎么算8、重视意向金的作用,意向金对于锁定客户价位及稳定客户有很大作用,同时在谈判时如果告诉房东客户已下意向金或带着钱去找房东谈会收到相当好的效果三、谈单话术思路指引1、谈房东思路(1)首先谈大的国家环境,宏观政策调控,要控制房价,银行信贷紧缩批贷很难,导致市场上贷款买房的人贷不到款(70%的人买房都需按揭贷款),所以市面上买房人减少及需求量减少,那么相对来讲,需求量减少导致供应量增大,根据经济学原理供过于求必然导致房价回落!所以,早一天卖出早一天受益,现在已经是房市最高点了,不要犹豫了!(一定坚持用客户的嘴谈房东的原则,这些都是客户说的)(2)接着,分析万柳最近的成交状况,成交量还是一直在下滑,客户观望程度很严重,需求量不是很旺盛,同时结合业主所在小区的价位,告诉他同样户型同样面积(用数字说话)的房子上周成交比他的价格低多了!用历史成交反映他房价的贵!逼他降价!(同样坚持上述原则)(3)用客户的话,挑房子的毛病,给出房子的缺点让其降价。