市场营销中不道德行为之预防对策
规避道德风险的微观经济学对策有哪些
规避道德风险的微观经济学对策有哪些在市场经济中，道德风险是一个不容忽视的问题。
道德风险指的是在信息不对称的情况下，一方为了自身利益而采取的不利于另一方的行为。
这种行为可能会导致市场效率降低、资源配置不合理，甚至损害整个社会的福利。
为了规避道德风险，从微观经济学的角度出发，可以采取以下一些对策。
一、完善信息披露机制信息不对称是道德风险产生的重要原因之一。
在交易中，如果一方掌握的信息远远多于另一方，那么掌握信息多的一方就有可能利用这种优势来谋取私利。
因此，建立和完善信息披露机制是非常必要的。
企业应该如实披露其产品或服务的质量、性能、成本等信息，让消费者能够做出明智的选择。
政府可以通过制定相关法律法规，强制要求企业进行信息披露，并对虚假披露行为进行严厉惩罚。
同时，建立信息共享平台，让市场参与者能够更方便地获取和交流信息。
例如，在金融市场中，上市公司需要按照规定定期披露财务报告、重大事项等信息，以减少投资者与公司管理层之间的信息不对称。
此外，信用评级机构也可以发挥作用，对企业和个人的信用状况进行评估和披露，为市场提供参考。
二、建立有效的激励机制激励机制的设计对于规避道德风险至关重要。
通过合理的激励措施，可以引导人们做出符合道德和经济效率的行为。
在委托代理关系中，委托人可以通过设计激励合同，将代理人的利益与委托人的利益紧密结合起来。
例如，企业可以采用绩效工资、股权激励等方式，让员工的收入与企业的业绩挂钩。
这样一来，员工就会更有动力为企业的长期发展努力工作，而不是仅仅追求短期利益。
对于消费者来说，商家可以通过提供质量保证、售后服务等激励措施，让消费者相信其产品或服务的质量，从而促进交易的达成。
三、加强监督和监管监督和监管是防范道德风险的重要手段。
政府部门应该加强对市场的监管，打击各种违法违规行为，维护市场秩序。
对于金融机构、上市公司等重点领域，要加强监管力度，建立严格的审查制度和风险防范机制。
同时，要加强对垄断行为的监管，防止企业利用垄断地位谋取不正当利益。
营销道德失范问题及对策
市场营销前沿问题讲座考查营销道德失范问题及对策随着我国市场经济的发展，市场竞争愈演愈烈。
企业在竞争中不得不增加营销的力度来使自身在市场竞争大潮中立于不败之地。
社会上假冒伪劣、哄抬物价、欺骗消费者等营销道德失范现象成为了困扰企业、消费者和社会的严重问题。
一、营销道德理论营销道德是指企业在包括政府、社会集团、新闻媒体、社会公众等各种社会力量在内的社会舆论监督和影响下，通过对自身营销行为的自律、约束和规范而形成的企业营销行为规范的总和。
市场营销道德是市场经济发展到一定程度而产生的伴生物。
在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中一定要遵循营销道德，实施诚信营销。
市场营销界权威菲利普·科特勒对于营销的定义是：“个人和集体通过创造，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之无的一种社会过程。
”菲利普·科特勒还说过：“所谓成功的营销，不是企业成功地销售了产品，而是消费者成功地使用了产品。
”这两句话反映出了科特勒先生赋予营销的深刻内涵与崇高境界——社会责任与道德。
二、企业营销道德失范的原因通过对企业市场营销活动在市场营销策略实施的每一个环节的观察，企业营销中的道德问题有可能出现在四个方面：产品、价格、分销、促销。
影响企业营销道德水平高低的因素有很多种。
但是稍加概括就可以将这些因素概括为两大因素，即内部因素和外部因素。
外部因素主要涉及市场、文化以及政府，内部因素很多主要是领导者的经营哲学、企业文化以及企业员工素质等。
(一)市场因素市场因素是指在一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发育的程度及市场供求状况的市场趋势。
当市场体系与市场机制较成熟和完善时，公平竞争与诚信原则就会得到充分的发展。
但是我国现在还处于市场经济发展初期，市场体制和市场机制还不是很完善。
（二）文化因素文化因素是制约企业营销道德水准的又一重要的外部因素。
任何企业均在一定的社会文化中生存和发展，受到社会文化的制约和影响。
市场营销道德风险及其防范
市场营销道德风险及其防范张 淑 君(齐齐哈尔大学黑河分校,黑龙江 黑河 164300)[摘 要] 企业追求自身效用最大化的过程中,往往会利用自身拥有信息的优势,隐藏产品的部分信息,欺骗消费者,这种行为的存在易引起道德风险的产生。
经济学中对于从事经济活动的机构(个人)在最大限度地增进自身效用时作出不利于其他机构或个人的不道德行为,即指“道德风险”。
从信息学的角度来分析,道德风险问题的产生源于非对称信息的存在。
[关键词] 市场营销;道德;风险;防范[中图分类号]F83019 [文献标识码]B [收稿日期]2004-03-26一、道德风险企业在追求自身效用最大化的过程中,往往会利用自身拥有信息的优势,隐藏产品的部分信息,欺骗消费者,这种行为的存在易引起道德风险的产生。
在市场营销过程中,销售者为了追求自身效用的最大化,利用其掌握着比消费者更多的产品(服务)信息的优势,在消费者无法掌握其准确信息的情况下,隐藏自己的信息,欺骗消费者,从中获益,既而导致道德风险的发生。
与“道德风险”相关联的一个问题就是“逆选择”。
根据信息不对称理论,信息不对称状况会导致“逆选择”和“道德风险”问题,对于“逆选择”,以“次品车”为例,在二手车市场,可能的买主通常不能借鉴他车质量的好坏,因而所愿意付出的价格必定接近于反映市场上全部二手车平均质量的价格。
而作为二手车的卖主,对于车的性能、质量更加了解,当二手车实际上是次品时,因买主的出价高于车的实际价值,车主将乐于成交;当二手车是好车时,因买主出价低,车主将不愿意售出。
这种情况导致二手车市场难以提供运行良好的车,又没有人愿意购买次品,市场交易量将减少,运作状况将会变差。
逆选择主要存在于竞争相对比较充分的消费品市场中。
这些市场一般进入限制较小,技术要求不高,品牌差异对消费者购买决策影响不大,从而价格竞争成为竞争的主要方式。
卖方要在保持价格优势的同时获取与以前相当的利润只能依赖于成本的降低,成本的降低既可通过效率的提高,又可通过质量的降低进行。
企业营销道德存在的问题及对策研究
企业营销道德存在的问题及对策研究前言：随着社会经济的快速发展，企业的短视行为引发了许多营销道德问题，即损害了消费者利益，也成为影响企业生存和发展的重要因素。
企业应树立正确的营销道德观念，开展文明道德的营销活动，让消费者更加信任和依赖，使社会经济更加稳定的向前发展，实现企业的社会价值。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
任何一个企业，都应该有正确的价值观念，用正确的价值观念来指导企业行为，做出有利于社会和消费者的行动，才能得到善意的结果。
企业不正确的营销道德活动不仅危害着企业的生存发展，而且破坏公平的市场竞争环境，阻碍市场经济的快速发展。
一、企业营销道德存在的问题现在市场上存在以次充好、假冒伪劣、缺斤少两、制定欺骗性的高价格等都是不道德营销行为。
1.产品质量、规格、包装等不合格2.企业与经销商相互推卸责任3.价格欺诈价格是市场营销组合中因素最活泼的因素，价格是表现价值的手段，它一般是以价值为基础的。
一些企业利用消费者不懂产品的成本、价格等，制定的产品销售价格远远高于生产成本，牟取暴利，进行价格欺骗。
如家乐福等知名企业，也存在着价格欺诈行为：商场的促销商品原价是七元左右，促销价格是五元多，很多的消费者都会购买。
但是在结账的时候，收款价格还是原价而不是促销价，粗心顾客根本就不会发现。
有些同类产品的销售商为了获得利润，抬高价格来实行价格共谋，实施价格垄断。
这些行为严重的扰乱了市场经济秩序，使消费者的利益受到了损害。
4.企业采用虚假促销促销是企业通过人员或者非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使他们产生购买行为的互动。
在现实社会中，我们常常能看到有些企业采用虚假促销策略来欺骗消费者，使企业获得较大的利益。
名义上是促销，但是价格却并没有降下来，反而是提价或者是采用其他的方式来欺骗消费者。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析摘要：顺应时代发展，可供广大消费者选择的商品越来越多。
企业既为国家以及社会的发展做出了巨大的贡献，又不可避免的产生了一些问题，如一些不道德的商人和企业为了追寻个人利益，而忽视他人及国家的利益，做出了不道德的行为——假冒伪劣产品以次充好、虚假广告、虚假价格。
本文针对不道德市场营销对广大消费者利益和市场经济发展所产生的不利影响进行分析，同时，提出建议措施。
关键词：市场营销；道德；一、前言企业不能不考虑自身的形象问题。
如果企业做出不道德的行为，这不仅会使市场经济不能够得到健康的发展，还会损害了消费者的利益。
一个企业一旦失去了消费者，就意味着这个企业无法继续发展下去。
市场营销中的道德问题值得广大企业重视。
因此，市场营销中的道德问题的社科探讨和研究就显得尤为重要，对于企业、消费者和社会都有着十分重要的意义。
（一）良好的市场营销道德有利于更好的融入世界经济国家发展的必然趋势是世界经济一体化。
随着社会的发展，走出本国，走向国际的企业越来越多，同时，跨国企业也纷纷来中国投资。
即使国与国之间仍旧存在着或多或少的差异，在沟通和合作时也必然会产生各种各样的矛盾，但是，世界经济一体化的发展却无法忽视。
因此，良好的市场营销道德对于跨国经营、国际营销和更好的融入世界经济是具有重要的意义的。
（二）良好的市场营销道德有利于营销活动的展开社会市场营销的核心理念是消费者，企业必须做到其市场营销活动的诚信经营、信守承诺。
实践表明，消费者的信任是基于企业的信誉和合法的经营两方面的。
如果企业的产品在质量和服务上面都得到了消费者的满意，就会拥有稳定的客户群体，这样有助于企业长效和稳定的经济发展。
（三）良好的市场营销道德为管理机构提供工作依据企业的营销活动只单一的用法律规范去衡量，难以保证消费者应有的利益，因为有些企业的营销活动用道德规范去衡量的时候会发现有失偏颇，出现合法不合情、守法不道德的情况。
在市场经济条件下，单一的盈利性活动不适合企业的活动开展及发展。
乳制品企业的不道德营销行为及预防对策研究
营销道德的文献回顾 西方国家对企业伦理及营销道德的 研究，起源于 20 世纪 60 年代美国掀 起的消费者权益运动，这一时期，消费
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者提出企业应该承担社会责任的口号， 从此掀起了研究营销道德的序幕。经过 几十年的发展，国外学者关于营销道德 的研究，无论是在理论方面，还是在实 证方面，已经相对比较成熟。
国内学者对于企业伦理问题的研究 始源自 20 世纪 90 年代中期，甘碧群教 授与谢建明是国内最早提出要重视企业 营销道德研究的学者。甘碧群教授 （1994）最早呼吁要重视对企业营销道 德的研究，谢建明（1994）最早提出企 业应当加强营销道德的建设。之后，国 内众多学者纷纷开展对营销道德的研 究。总体而言，国内学者的研究大都集 中于理论研究部分，主要研究营销道德 的重要性、不道德营销的表现和成因， 以及预防不道德营销的相关建议措施， 而对于营销道德的实证研究却很少。本 文选择目前备受关注的乳制品企业为研 究对象，分析其不道德营销行为的现状， 原因和危害，并在此基础上从企业、法 律和社会等方面提出相关的预防措施， 以期为政府和企业在制定相关的政策和 决策时提供一定的借鉴意义。 乳制品企业不道德营销行为的现状
我国企业道德营销存在的问题及对策研究
我国企业道德营销存在的问题及对策研究摘要：当今社会，违反营销道德的现象时有发生，这些行为严重地损害了社会和公众的利益，给人们的生命和财产带来威胁。
因此，对营销道德问题的研究就显得十分必要而迫切。
本文主要研究我国企业在营销实践活动中存在的道德问题及形成原因，并提出解决我国企业营销道德问题的相应对策。
关键词：市场营销；道德营销；道德失范2022年，食品行业曝光的“瘦肉精”、“染色馒头”、“回炉面包”、“牛肉膏”等事件，引起了社会的广泛关注。
归根结底，这些事件的病根既不是制度也不是法律，而是道德水準。
之所以屡次出现食品安全问题，很重要的原因之一就是道德缺失，企业缺乏基本的道德责任感。
同时，营销领域也出现了大量的道德失范行为，这些行为严重地损害了广大消费者的利益。
本文正是基于这样的背景，研究企业的道德营销问题及对策。
一、道德营销的内涵道德营销，是指以需求为导向，以符合社会道德和公众利益的要求为前提，通过整体营销活动，创造顾客满意，推动社会进步的企业经营理念。
道德营销是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，用来判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
同一般营销相比，道德营销强调的是顾客需求与公众利益的一致性，强调需求与道德的双重标准，这就在逻辑上排斥了以损害公众利益为结果的营销行为产生的可能性。
二、企业营销中存在的不道德问题在现实生活中，一些企业片面追求利润最大化，对道德营销重视不够，有些营销活动甚至严重违背法律与道德，给人民的生命和财产造成重大损失。
概括起来，主要问题包括以下几个方面：1.提供不道德的产品某些企业为了牟取暴利，不惜侵害消费者的健康与安全，向消费者生产和销售假冒伪劣产品，以次充好，欺骗消费者，如向消费者销售假酒、假药、假奶粉等。
在销售过程中，有些产品包装信息不真实，如产品成份、生产日期及有效期信息虚假，包装上采用易于使人误解的标识和文字，夸大商品内容和包装容量。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析引言市场营销在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。
然而，与市场营销活动密切相关的道德问题也日益受到关注。
道德问题的存在对市场营销活动的效果和信誉产生重大影响，因此，针对市场营销道德问题的对策分析具有重要意义。
本文将对市场营销道德问题进行分析，并提出相应的对策。
市场营销道德问题市场营销道德问题指的是在市场营销活动中涉及到的道德方面的争议和疑虑。
以下列举了一些常见的市场营销道德问题：1. 不诚实宣传有些公司在推销产品时采用夸大和虚假宣传手法，夸大产品的功效和效果，使消费者产生误导。
这种行为不符合诚实宣传原则，损害了消费者的权益。
2. 隐瞒信息一些公司故意隐瞒产品信息，例如产品的副作用、成分和安全性等重要信息。
这种行为不仅是对消费者的欺骗，也可能对消费者的健康和安全造成潜在威胁。
3. 封闭市场一些公司通过垄断或不正当手段限制竞争，打压竞争对手。
这种行为不仅违反了公平竞争的原则，也限制了市场的发展和创新。
4. 数据隐私问题在数字化时代，许多公司收集和使用消费者的个人数据。
一些公司在未经消费者同意的情况下滥用这些数据，侵犯消费者的隐私权。
对策分析针对市场营销道德问题，需要采取一系列对策来解决和防止这些问题。
以下是一些可能的对策：1. 加强监管和法律法规政府应加强对市场营销活动的监管，并制定更加严格的法律法规来规范市场行为。
对于违反道德原则的行为，应采取严厉惩罚，以形成有效的威慑力。
2. 建立道德准则和行业标准行业组织和协会应制定明确的道德准则和行业标准，要求会员企业遵守。
这些准则和标准可以规范市场营销活动，并为消费者提供透明和可靠的信息。
3. 企业自律企业应自觉遵守道德原则，不仅是因为法律的要求，更是因为建立良好的企业声誉和维护消费者信任的需要。
企业应加强内部管理，建立和执行道德规范，设立举报机制，及时纠正不当行为。
4. 消费者教育消费者教育是预防市场营销道德问题的重要途径。
政府和相关机构应加强对消费者的培训和教育，提高消费者的市场意识和辨别能力，使消费者能够更好地保护自己的权益。
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市场营销中不道德行为之预防对策经营与管理市场营销中不道德行为之预防对策吴勇城市职业学院摘要本文在对不道德的市场营销行为之表现及危害作出剖析的基础上探讨了如何矫正不道德的市场营销行为以及提高我国企业营销道德水平的相关对策并提出了建立企业营销道德测试与评价系统的基本思路。
关键词市场营销道德对策评价系统一、不道德市场营销行为之表现窃取市场营销信息。
能否获得准确的市场信息尤其是竞争对手的经济情报直接关系到企业的生存与发展。
实践证明谁拥有准确的市场信息和有关竞争对手的情报谁就能在激烈的市场角逐中立于不败之地。
企业不道德竞争之策略之一是不按正常的方式进行认真的市场调研而是千方百计地通过不正当的手段窃取他人的成果。
最为常见的方式有派人打入其他企业窃取商业情报用重金收买竞争对手的管理人员和技术人员使之泄露主要等。
欺骗性的产品营销策略。
产品营销是企业营销活动的基础和中心能否实施正确的产品营销策略直接关系到企业的生死存亡。
有些企业只注重眼前利益不仅不以消费者需求为导向反而采取不正当手段牟取非法利润。
最常见的表现有假冒他人产品或注册商标生产和销售劣质产品产品出售后无售后服务保证在产品生产、经营过程中不注重资源的利用效率严重污染环境等。
不道德的价格营销策略。
价格营销是企业营销组合中的重要组成部分。
价格营销策略制定是否合理不仅关系到企业产品的销售及利润目标的实现而且直接涉及到消费者的切身利益。
一些企业从自身利益出发不按市场规律和经济规律从事销售活动采取违背社会道德和法律规的价格手段牟取私利在市场上较常见的现象有漫天要价随意“宰客”、采用短斤少两以次充好、以价格垄断为目标的固定价格协议等所有这些不仅扰乱了市场的秩序而且对消费者利益造成了严重损害。
不正常的营销渠道竞争。
渠道营销在企业营销组合中占有重要地位。
企业能否制定适合本企业特点的渠道策略既关系到本企业产品的销售又影响到营销效率的提高。
在现实的营销活动中有些企业在销售商品的过程中骗买骗卖或利用某种优势限制竞争进行垄断等为不良渠道策略的具体表现。
不道德的市场促销策略。
促销策略的运用是市场营销过程中必不可少的一环而且随着买方市场的形成企业的促销形式越来越多为此而展开的竞争也越来越激烈。
在这一过程中有些企业只注重眼前利益他们采取一系列违背道德及法律的手段来牟取暴利。
其主要表现在在广告或宣传中诋毁竞争对手的商业信誉、商品信誉在广告中宣传迷信、荒诞的容和有损民族尊严的容用假巨额有奖方式促销进行不正当竞争等。
二、不道德营销行为之危害尽管任何一种不道德的市场营销策略都不可能持久但却可能在一定的时间、一定的区域影响市场营销的正常运作损害市场经济的发展。
损害了社会公共利益。
企业是我国国民经济的“细胞”它不仅在满足入民物质文化生活方面起着举足轻重的作用而且是社会主义精神文明建设的重要窗口。
因此企业在营销过程中必须承担相应的社会责任为增进社会的福利和健康发展做出贡献。
然而不良营销行为的泛滥容易使人们对发展社会主义市场经济产生误解加剧社会风气的败坏妨碍社会主义精神文明建设。
破坏了公正竞争秩序损害了其他竞争者的利益。
公平、公开、公正是市场竞争的基本准则在此原则下通过正当的手段赢得竞争优势从而获得的利益也是正当的、合法的。
然而有些企业通过不正当竞争手段损害了市场竞争的公正性原则使市场竞争秩序受到破坏严重地影响了其他企业的生产经营活动并使之处于不利的竞争地位其正当利益遭受损害。
损害了企业自身的利益。
企业的任何一种欺骗性的营销手段虽然从短期看获得了一定的眼前利益但从长远看其违法活动一旦被揭露必然危及本身的信誉遭受社会舆论的谴责受到消费者的唾弃最终失去顾客失去市场。
损害了消费者的利益。
企业营销的对象是广大的消费者企业所采取的不良营销行为不仅造成了消费者在经济上的损失而且影响到他们的身心健康甚至会危及他们的生命安全。
三、不道德营销行为之矫正对策宏观政策。
市场经济本身就是一种法制经济要肃清营销中的不道德行为实现对消费者和整个社会利益的维护法律是一种非常有效的手段。
目前我国出台的对消费者权益保护的法律法规已经不少然而法律的出台并不意味着大家都会自觉遵守现在的主要问题就是如何使法律法规得以严格执行贯彻。
要强化执法力度坚决打击违法乱纪经济理论研究万方数据的营销行为。
一方面工商、技术、物价等市场监督部门要认真履行职责对企业的营销活动进行有效的监控。
另一方面司法部门要对企业的违法行为进行严厉的处罚从而对其他经营者起到警示作用使之不敢效尤。
要充分发挥新闻媒体的作用加强舆论宣传与监督。
各级新闻媒体对企业在营销活动中采取的不良行为要进行大胆的披露让企业接受社会的监督从而保证企业自觉遵守市场规则按正当的合法手段从事营销活动。
企业调控。
企业是社会经济的细胞和物质财富创造的基层单位在不断追求自我生存发展的同时也要承担起对消费者、对整个社会的一份道义上的责任。
企业生产经营的专业性很强在对产品及提供服务的认识上企业与普通消费者永远存在着信息的不对称普通消费者对于产品及服务质量和性能的认识终究也不会超过生产经营者本身。
所以。
在杜绝营销不道德行为的问题上。
企业自律是根本。
企业必须认识到不道德行为所能带来的利益只是暂时的自觉遵守道德规树立自己在消费者和社会公众心目中的良好形象才是企业发展的长远之计。
要把企业利益、消费者需求的满足及社会利益三者结合起来既要注重眼前利益又要考虑到战略利益及企业的长远发届已要制定企业道德规则倡导文明经商。
凡在营销活动中采取不良行为给企业造成不良影响的要严肃处理同时要采取积极有效的补救措施挽回损失修复形象重新赢得顾客的信赖。
要加强对员工的培训增强员工的法律意识和职业道德意识提高他们在营销活动中遵守法律及道德的自觉性及主动性。
消费者监督。
要加强消费者教育使广大的消费者充分认识到企业营销不良行为的严重危害性增强消费者抵制不良营销行为的主观能动性。
消费者是企业市场营销活动直接的作用对象要防止市场营销中的不道德行为使自己免受侵害消费者必须提高自我保护意识。
一方面在面对琳琅满目的商品面对强大的广告宣传攻势时要保持自己清醒的头脑积极地去收集尽可能充分的相关信息做到理性购买使不道德的企业及其商品在没有市场的情况下被自然淘汰。
另一方面在自己的利益受到侵害时要积极地诉诸法律使不道德企业受到应有的惩罚而不要有“吃了这次哑巴亏下次再不这样做”的想法。
只有广大消费者都积极地行动起来去抵制市场营销中的不道德行为整个营销不道德行为才能得以抑制。
当消费者正当利益受到侵害时消费者组织要代表消费者利益按照有关法律法规调解纠纷直至代表消费者向法院起诉促进营销者遵守道德及法律规积极从事正当的营销活动。
消费者要树立正确的消费观点从维护国家、企业及自身利益出发拒绝购买和使用那些假冒伪劣产品及污染环境的产品坚决反对企业所从事的一切不良营销活动及行为。
行业协会的管理。
市场营销道德问题广泛存在于企业的实践活动当中尽管有的企业并非故意如此但由于习惯思维以及传统的做法等其活动中也不免含有非道德因经济理论研究素。
有的问题尽管从法律的角度讲并不违法但也确有不道德的一面。
对此由行业协会制定统一的行业职业道德标’准对市场营销活动加以规其效果会更佳。
比如美国市场营销协会规定了其成员应遵守的职业道德标准任何成员如被发现违背其道德准则就可能被取消会员资格。
此举收到了较好的成效我国在这方面可以借鉴。
四、提高我国企业营销道德水平对策探讨进一步健全和完善法律、法规建立更多的监督、检察、执法机构为约束企业遵守法律和道德规提供保证。
道德是法律的前提基础法律是道德的保证两者密不可分。
近几年来我国颁布了一系列法律、法规来规和约束企业的营销活动这些法律法规涉及到诸如经济合同、商标、食品卫生、价格管理、广告、产品质量、污染防治、不正当竞争、消费者权益、反暴利、房地产管理、明码标价等各个方面。
它们的颁布与实施一方面能维持企业间公平竞争维护正常经济秩序另一方面也对消费者、合法经营者的利益实施法律保护。
但我们应看到法律、法规只是道德规的最低标准合法的营销行为不一定都是合乎道德标准的。
因此全面约束企业不道德行为还须从其它方面入手来寻求对策。
增强消费者自我保护意识加强消费者团体的建设。
我国大多数消费者权利意识较弱消费知识缺乏更不知道用何种手段来保护自己的权益。
在这方面新闻媒介应加大有关消费者权益保护的宣传政府也应该大力协助其开展各种提高消费者权益意识的活动支持其对各种损害消费者利益的行为进行调查。
在加强消费者团体建设的同时还要加强对消费者团体和新闻机构的监督因为这两者本身也可能为了一己之利或一时之利而忽视大多数消费者的利益。
因此消费者自身素质的提高最为关键。
如果大多数消费者不关心自己的权利或不知道如何行使自己的权利保护自己的权益那么即使有消协也难以发挥作用新闻机构呐喊也无济于事。
要树立全民的社会营销观念形成在营销活动中注重营销道德的社会氛围。
企业营销观念也随着人类社会经济的发展而不断演变每一种新的营销观念的出现都包含着积极进步的因素企业的营销道德也在新的营销观念指导下不断地提高和完善。
社会营销观念认为企业在进行营销活动时要把消费者的需求、消费者长远利益、企业的利益和整个社会的长远利益结合起来考虑。
由此可见企业营销道德主要涉及三个方面即营销活动是否有利于目标消费者的利益、广大消费者的利益和社会利益。
企业营销道德的实质就是协调企业利益同消费者利益及社会利益的关系。
企业遵循良好的道德标准就应该不仅以追求利润或满足消费者直接需求为目标而且还要切实关心与维护所有消费者及社会的长远利益。
社会营销观念不仅要把企业看成是一个经济组织更要把企业看成是一个社会组织。
它关心整个社会的长远利益而非仅仅是消费者或企业利益注重与社会各方面如政府、万方数据媒体、竞争者等建立互助互信的关系而非仅仅着眼于竞争和利润。
社会营销观念坚持“适度营销”乃至“低营销”的原则通过改进产品质量、降低社会消费的社会总成本、提供消费者便利等途径创造更多的真正的顾客价值并建立长期的顾客忠诚。
企业应按照营销道德的要求制订一系列制度来规企业和营销人员的行为。
一个优秀的企业应该是道德高尚的楷模。
它们不但遵守社会公认的道德标准而且形成具有自己特色的良好的道德体系并通过各种途径向公众传达以提高企业的美誉度。
因此企业在营销中必须把道德标准放在优先位置建立一套广泛而固定的与广告标准、对顾客的服务、定价、产品开发等有关的道德标准。
例如美国通用动力公司制定了长达页的道德规来指导和约束企业的营销行为。
总之我国现阶段还处于社会主义市场经济初级阶段市场机制还不够完善整个社会的营销道德水准还不尽如人意。
只要我们进一步健全和完善法律、法规增强消费者自我保护意识加强消费者团体建设系统制定一系列的制度来规企业及其营销人员的行为真正树立起社会营销观念我们就会在营销活动过企业高尚的营销道德而取得竞争优势赢得更多的顾客。