中国建设银行龙卡信用卡疑义交易声明
中国建设银行龙卡章程
中国建设银行龙卡章程【法规类别】银行综合规定【发文字号】建总发字[1996]第110号【发布部门】中国(人民)建设银行【发布日期】1996.07.09【实施日期】1996.08.01【时效性】现行有效【效力级别】行业规定中国建设银行关于印发《中国建设银行龙卡章程》的通知（１９９６年７月９日建总发字［１９９６］第１１０号）建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行：根据中国人民银行《信用卡业务管理办法》，总行修订了《中国建设银行龙卡章程》，业经人民银行银复［１９９６］１５３号核准。
现印发给你们，并提出如下要求：一、各分行要结合本地区实际，利用目前开展的龙卡优质服务及有奖用卡消费双月活动的有利时机和其他形式，组织好《龙卡章程》的学习贯彻和市场宣传推广工作，严格按《龙卡章程》做好对持卡人和特约商户的服务，保障各方的合法权益。
二、因总行正在统一设计制作《中国建设银行信用卡申请表》，各分行如需按修订后的《龙卡章程》印制《信用卡申请表》，可待总行表样下发后再制作。
三、各分行要将此章程迅速转发到所辖发卡行、代理行及代理龙卡业务网点，提出贯彻实施的具体要求，并将执行《龙卡章程》中出现的新情况、新问题及时报告总行。
附：中国建设银行龙卡章程第一章总则第一条中国建设银行发行的各类银行卡，包括万事达信用卡、ＶＩＳＡ信用卡、彩照信用卡、联名信用卡、金卡、转帐卡、储蓄卡、智能卡、专用卡等统称为龙卡。
本章程适用于龙卡信用卡。
其他龙卡产品依据本章程有关规定和相应卡种的使用规则执行。
第二条龙卡是中国建设银行发行的信用支付工具，具有购物消费、转帐结算、存取现金、消费信用等功能。
第三条龙卡按发行对象分为单位卡和个人卡；按信誉等级分为金卡和普通卡；按结算币种分为人民币卡和外币卡；按卡片影印内容分为彩照卡和非彩照卡。
第二章发卡对象第四条凡在中华人民共和国境内金融机构开立基本存款帐户，有合法经营管理执照且执业时间在３年以上，经营管理效益好的企业、事业单位及国家机关、部队、行政团体可申办单位卡。
中国建设银行关于下发《中国建设银行个人住房贷款龙卡转账还贷业务管理规定》(暂行)的通知
中国建设银行关于下发《中国建设银行个人住房贷款龙卡转账还贷业务管理规定》(暂行)的通知文章属性•【制定机关】中国（人民）建设银行•【公布日期】1998.06.19•【文号】建总发[1998]76号•【施行日期】1998.06.19•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国建设银行关于下发《中国建设银行个人住房贷款龙卡转账还贷业务管理规定》（暂行）的通知（１９９８年６月１９日建总发〔１９９８〕７６号）建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，苏州、三峡、济南、杭州分行：为了促进个人住房贷款业务的发展，我行为住房贷款借款人提供龙卡转账还贷服务。
现将《中国建设银行个人住房贷款龙卡转账还贷业务管理规定》（暂行）及有关要求一并通知如下，请各行遵照执行。
一、直辖市、计划单列市和省会城市分行应力争在１９９８年内开展此项业务。
省区分行将已开展此项业务的二级分行上报总行备案。
原则上县级行不得办理此项业务。
二、凡办理龙卡转账还贷业务的分行，必须由主管一级分行结合本地实际情况制定实施细则，并报请总行备案。
涉及其他零售业务的龙卡转账还贷可比照本规定办理。
三、选择使用信用卡进行转账还贷的客户必须与我行签订《中国建设银行龙卡信用卡转账还贷委托协议》（协议文本见附件）。
各行不得删减协议文本的任一条款，但可以根据需要增加与协议文本内容不相抵触的有关条款。
四、各一级分行应根据总行《个人住房贷款会计核算手续》（即将下发）的统一规定，并结合本地区的计算机业务网络情况，对龙卡转账还贷业务的具体会计核算手续加以补充完善。
五、龙卡转账还贷业务是一项长期工作，有关资料必须妥善保管，以备查考。
六、各行应结合当地实际情况，因地制宜地为借款人提供各种还贷方式，由客户自行选择。
同时，应在严格管理制度，切实规避风险的前提下，简化对外操作手续，避免因办理龙卡转账还贷业务而使个人住房贷款手续复杂化。
附：一中国建设银行个人住房贷款龙卡转账还贷业务管理规定（暂行）第一条为了促进个人住房贷款业务的发展，根据《中国建设银行个人住房贷款办法》、《中国建设银行龙卡章程》的有关规定，制定本规定。
建行信用卡
刷卡消费
1 您可在带有
标识的特约商户持卡消费。
★我行在全国精心甄选上万家特惠商户，覆盖特色餐饮、精品酒店、时尚购物、休闲娱乐、度假旅游和生活服务等消 费行业，为您提供特别刷卡优惠。
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在全球所有国家或地区使用时，均免收外汇兑换手续费，支出更优惠。
境内外出行全面保障 1 航空意外险
持卡人刷卡购机票或支付旅费（含机票），可享有标准白金卡500万元、钛白金卡200万元、金卡100万元的高额航空 意外险。
2 航班及行李延误险 持卡人刷卡购机票或支付旅费（含机票），搭乘航班延误4小时以上，可获得最高3000元航班及行李延误险。
2 我行为您提供小额预借现金服务。预借现金的额度根据您用卡情况设定，一般不超过您信用额度的 50%，且不能超过 卡片当前可用信用额度（信用额度 - 已使用额度）。预借现金无免息期。
3 根据人民银行和外管局的相关规定，在境内外通过银联网络取现时，每卡每日取现累计金额不超过 2000 元人民币（或 等值当地货币，在网点支取溢缴款除外）；在境外通过 VISA、MasterCard 或 JCB 网络提取外币现钞时，每日取现累计金 额不超过等值 1000 美元，每月不超过等值 5000 美元。
您可在全国“兑你最好”积分兑换商户购买商品时直接使用龙卡信用卡积分抵扣部分消费，每 1000 分抵扣 2 元（另 有规定的除外，积分商户请登录 查询）。
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账务管理
账务查询渠道 【电子邮件账单】
您可通过网上银行或拨打信用卡服务热线申请开通电子邮件账单服务。您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的交易和 费用明细将在对账单上汇总列示。若您的电子邮件地址需要变更，请使用在我行登记的手机或家庭电话致电我行信用卡服 务热线或登录网上银行进行修改。 【纸质对账单】
建行龙卡授权书
授权编号：_______尊敬的建行龙卡持卡人：本人（以下称“授权人”）为_______（姓名），身份证号码为_______，是建行龙卡（卡号：_______）的合法持卡人。
鉴于本人因工作、生活需要，特此向贵行授权以下事项：一、授权范围1. 本人授权贵行及其授权机构对建行龙卡进行查询、查询交易明细、修改密码、挂失、解挂、销户等操作。
2. 本人授权贵行及其授权机构对建行龙卡进行转账、支付、消费等交易，包括但不限于网上银行、手机银行、自助终端、柜台等渠道。
3. 本人授权贵行及其授权机构对建行龙卡进行联名卡、附属卡等相关产品的申请、管理、注销等操作。
二、授权期限本授权书自签署之日起生效，授权期限为_______年，自授权生效之日起至_______年_______月_______日止。
三、授权撤销1. 在授权期限内，本人如需撤销授权，应提前_______个工作日向贵行书面提出撤销申请，并按要求提供相关证明材料。
2. 本授权书一经撤销，授权人授权贵行及其授权机构对建行龙卡进行的相关操作均视为无效。
四、授权责任1. 本授权书签署后，授权人应对授权事项承担全部法律责任。
2. 如因授权人提供虚假信息、未履行告知义务等原因导致授权事项产生纠纷，授权人应承担相应的法律责任。
3. 授权人同意贵行及其授权机构在授权范围内对建行龙卡进行的相关操作，授权人对此无异议。
五、其他事项1. 本授权书一式两份，授权人和贵行各执一份，具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜，按贵行相关法律法规和业务规定执行。
3. 本授权书自签署之日起生效，如遇国家法律法规、政策调整，授权人同意按调整后的规定执行。
特此授权！授权人：_______身份证号码：_______联系电话：_______授权日期：_______年_______月_______日银行盖章：经办人：_______联系电话：_______。
建行龙卡章程
建行龙卡章程中国建设银行龙卡准贷记卡章程第一章总则第一条为适应银行卡业务的发展，向持卡人提供全面优质的服务，根据中国人民银行有关规定，制定本章程。
第二条本章程所称龙卡准贷记卡是中国建设银行（以下简称“发卡银行”）龙卡信用卡产品之一，是发卡银行向社会公开发行的，具有消费支付、存取现金、转账结算、小额消费信贷等功能的支付结算工具。
第三条龙卡准贷记卡按加入的信用卡组织不同，分为银联卡、VISA卡、万事达卡等；按卡片信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和复合卡；按发卡对象不同，分为个人卡和单位卡；按持卡人信用状况不同，分为普通卡和金卡等；按卡片是否影印持卡人照片，分为彩照卡和非彩照卡。
第四条发卡银行、龙卡准贷记卡持卡人应共同遵守本章程。
第二章申领第五条申请人申领龙卡准贷记卡须填写申请表、提供有关证明材料，并与发卡银行签订领用协议。
申请人应对申请表填写内容及证明材料的真实性负责。
第六条具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，可凭本人有效身份证件和发卡银行认为须提供的相关证明材料申领个人卡主卡，还可为其他具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力的自然人（必须得到其法定代理人的许可）申领附属卡，每张主卡最多可申请3张附属卡。
第七条具有一定规模、信誉良好的单位可凭中国人民银行规定的开立专用存款账户的相关材料申领单位卡。
单位卡可申领若干张主卡，每张主卡最多可申领9张附属卡，每张卡片的持卡人须由单位法定代表人（负责人）或其授权代理人书面指定。
单位卡必须先存后用，不具备消费信贷功能。
第八条发卡银行根据申请人的资信情况审批发卡，在认为必要时可要求申请人提供担保。
发卡银行应及时将审批结果通知申请人。
第三章使用第九条龙卡准贷记卡只能由持卡人本人使用；否则，因此而导致的经济责任及产生的风险损失由持卡人承担。
第十条持卡人在收到龙卡准贷记卡卡片后，应立即在卡片背面的签名栏内签上与申请表上预留签名相同的签名，并在用卡交易时使用此签名。
中国建设银行龙卡信用卡章程
中国建设银行龙卡信用卡章程（2018 年版）目录第一章总则第二章申领第三章使用第四章计息、还款及账户管理第五章本行的权利和义务第六章持卡人的权利和义务第七章附则— 2第一章 总 则“本行” ）向社会公开发行的、 内先用款后还款、并可在中国境内（不含港澳台，下同）和境外 （含港澳台，下同）使用的信用支付工具。
龙卡信用卡具有透支 消费、分期付款、预借现金等功能， 本章程另作限制性规定的除 外。
第三条 龙卡信用卡按发卡对象不同分为单位卡（商务卡） 和个人卡， 其中单位卡分为差旅卡和采购卡， 附属卡；按持卡人信用等级和产品功能、服务不同分为普通卡、 金卡、标准白金卡、尊享白金卡、钻石卡、智尊卡等；按信用卡 组织或公司不同分为银联卡、 VISA 卡、 MasterCard卡、 JCB 卡等；按账户币种不同分为双币种信用卡和单币种信 用卡；按卡片介质不同分为实体卡和虚拟卡；为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。
第四条 本行、持卡人、 担保人和特约单位及其他相关当事人须共同遵守本章程。
第五条 本章程涉及的部分名词遵从如下定义：人” 指向本行申请信用卡并获得卡片核发的单位或 第一条 为适应信用卡业务的发展， 为持卡人提供全面优质 的服务，根据国家法律、法规、规章及有关规定，制定本章程。
第二条 本章程所称龙卡信用卡是中国建设银行 （以下简称持卡人可在本行核定的信用额度个人卡分为主卡和万事达） 按信息载体不同分个人。
单位卡持人应由其单位指定；个人卡持人包括主卡—3— 4 持卡人和附属卡持卡人。
信用额度” 指本行根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内使用的最高授信限额，包括固定额 度、临时额度、专项额度等。
“ 分期付款” 指持卡人使用龙卡信用卡购买商品或服务时， 在本行提供的分期付款期数范围内，按照与本行约定的还款计 划，向本行归还应还款项， 直至商品或服务总价清偿完毕为止的 一种交易方式。
预借现金” 包括现金提取、现金转出和现金充值。
中国建设银行龙卡信用卡章程
中国建设银行龙卡信用卡章程第一章总则第一条为适应信用卡业务的发展，向社会各界提供全面、优质的信用卡服务，根据国家有关法律、法规、规章及有关规定，特制定本章程。
第二条中国建设银行龙卡信用卡（以下简称龙卡信用卡）是中国建设银行（以下简称发卡银行）向社会公开发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具。
龙卡信用卡具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理等功能。
第二章申领第三条凡具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，可凭本人有效身份证件和相关证明文件申领龙卡信用卡。
第四条发卡银行根据申请人的资信状况等，决定是否予以发卡、是否要求申请人提供担保及担保的方式、确定领卡方式及种类、核定申请人的信用额度等。
未通过的申请资料不予退回。
第三章使用第五条龙卡信用卡仅限持卡人本人使用，不得转让或转借。
持卡人应妥善保管龙卡信用卡及密码，因保管不善导致其被他人占有或信息泄露的，由此产生的损失由持卡人本人承担。
第六条持卡人应按发卡银行公布的收费标准承担各项费用。
龙卡信用卡账户的存款不计付利息。
第四章计息与还款第七条龙卡信用卡的计息方式、还款方式以及循环信用利息、滞纳金等费用的计收标准按照发卡银行公布的收费标准执行。
第八条持卡人应按时偿还透支款项、利息、滞纳金等费用。
发卡银行有权依照国家有关规定收取其他相关费用。
第五章发卡银行权利与义务第九条发卡银行有权审查申请人的资信状况、索取申请人的个人资料，并有权决定是否向申请人发卡及确定信用卡账户的信用额度。
第十条发卡银行对持卡人的交易及账户情况应保密，但国家法律、法规和规章另有规定的除外。
第十一条发卡银行应依法对持卡人透支行为采取必要的风险控制和管理措施。
第六章持卡人权利与义务第十二条持卡人享有发卡银行承诺的各项服务，有权监督服务质量并对不符质量标准的服务进行投诉。
第十三条持卡人应遵守本章程、《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》及其他相关规定，正确使用龙卡信用卡，承担因使用信用卡而发生的全部债务。
中国建设银行龙卡信用卡疑义交易声明
龙卡信用卡疑义交易声明（Declaration）卡号CARD NO: 姓名ACC NAME：交易日期TRANS.DATE 商户名称MERCHANT NAME 金额TRANS AMOUNT本人对上述交易做出以下投诉I dispute the above transaction(s) for the following reason(s)。
Please investigate the matter:1、本人并无授权过上述交易。
I have neither authorized nor participated in these transactions.2、重复收款。
I was charged twice.3、交易金额不符，正确应为。
Amount should be4、本人曾于上述商户签购笔交易金额，但并未签购过上述交易，且本人的信用卡从未遗失。
I signed in transactions for at the named merchant，but I didn’t sign in the above transaction(s) and my card was in my possession.5、本人确曾向上述酒店定房，但本人已于(日期，时间)向酒店取消定房并取得一取消号码。
I made a room reservation with hotel and canceled it at (AM/PM) on (date) 。
I was given the cancellation No .6、本人收到商户签发的退款单，但该款至今仍未记入本人账户。
I received a credit slip from the merchant but the credit doesn’t appear in my statement.7、本人已用其他方式付款（）现金、（）支票、（）其他信用卡。
（请附收据副本）。
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龙卡信用卡疑义交易声明（Declaration）
卡号CARD NO: 姓名ACC NAME：
交易日期TRANS.DATE 商户名称MERCHANT NAME 金额TRANS AMOUNT
本人对上述交易做出以下投诉I dispute the above transaction(s) for the following reason(s)。
Please investigate the matter:
1、本人并无授权过上述交易。
I have neither authorized nor participated in these transactions.
2、重复收款。
I was charged twice.
3、交易金额不符，正确应为。
Amount should be
4、本人曾于上述商户签购笔交易金额，但并未签购过上述交易，且本人的信用卡从未遗失。
I signed in transactions for at the named merchant，but I didn’t sign in the above transaction(s) and my card was in my possession.
5、本人确曾向上述酒店定房，但本人已于(日期，时间)向酒店取消定房并取得一取消号码。
I made a room reservation with hotel and canceled it at (AM/PM) on (date) 。
I was given the cancellation No .
6、本人收到商户签发的退款单，但该款至今仍未记入本人账户。
I received a credit slip from the merchant but the credit doesn’t appear in my statement.
7、本人已用其他方式付款（）现金、（）支票、（）其他信用卡。
（请附收据副本）。
I paid the transaction by ( ) cash、( ) check、( ) other credit card.(Please enclose the payment receipt copy).
8、上述商户无法或不愿向本人提供有关交易的服务（请于备注栏内详细说明及附有关文件）。
The merchant was unable or unwilling to provide the services requested. (please explain the details in the Comments Section and enclose supporting document).
9、本人已于(日期) 书面向上述商户提出取消自动转账授权，但该商户未按照办理（请附文件副本）。
I informed the merchant to cancel my monthly/yearly agreement by writing on (date) (please enclose document copy ). Nevertheless, my account still billed.
10、本人未曾收到在以上商户订购的货物。
I didn’t receive the ordered merchandise at the agreed-upon location or by the agreed-upon delivery date.
11、本人在A TM提款时，未成功（）；或金额有误（），实际取现金额为。
I didn’t receive the cash ( ), or just received a partial amount which was .
12、其他。
Others:
备注Comments: .
( 请用英文填写，如有必要可另附页。
Please write in English. You may attach additional sheets if necessary.)
本人声明以上所言一切属实，如有不实，愿负一切法律责任。
并同意承担因查询而引发的相关查询费用。
（普通商户单据调阅费USD5.00或RMB10.00）
I understand the CHINA CONSTRUCTION BANK investigates alleged fraudulent or unauthorized pre-paid card usage and may refer the same to the appropriate law enforcement agency. I agree to cooperate in any prosecution of individuals of my knowledge，the statements contained hereby are true and correct in all respects。
I agree to disburse the retrieval request fee in the investigation period (USD5.00 for every merchants or RMB10.00)
签署Signature: 日期Date:
( 签字式样须与申请表相符Signature must be same as that on the Application Form )。