中国建设银行My Love信用卡系列营销案例分析报告
中国银行营销案例分析
中国银行营销案例分析近年来，随着金融市场的完善发展和客户素质的不断提升，商业银行个人业务在营销和服务方式上也经历着巨大变革和挑战。
下面店铺给大家分享中国银行营销案例分析，欢迎参阅。
中国银行营销案例分析1一、案例经过2011年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。
大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。
因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。
听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。
值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。
在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。
但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。
值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。
对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。
客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。
二、案例分析细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。
信用卡成功营销案例4篇
信用卡成功营销案例4篇篇一：信用卡成功营销案例一、案例过程3月29日，工行某支行一名客户经理在为客户办理贷款业务时，发现该客户未办理过工行信用卡。
经了解，该客户是某国税局干部。
该客户称其单位有上百余人，有批量办卡的意向，客户经理及时将这情况告知支行负责人。
支行负责人敏锐地察觉到这是批量办理信用卡的优质单位，接待并询问客户是否还有其他帮助。
当客户表示需和单位领导协商再做决定后，支行负责人马上组织客户经理上门联系营销，向客户详细介绍我行金融产品，及公务卡的优惠和功能。
该行热情的服务和合理的规划深深地打动了该单位领导，该单位当即决定组织干部人员办理我行公务卡。
随后，该行提交了各个办理公务卡人员的资料、申请书，这项业务得到顺利开展。
二、案例分析本案例中，客户经理在办理业务的过程中善于捕捉有价值的信息，营销中行长、客户经理的密切配合，高效的执行力，周到的服务，为成功营销提供了坚强的保障。
三、案例启示一、服务已经成为银行核心竞争力的关键要素之一，提升服务水平的重要性不言而喻。
在服务方面，该支行客户经理从接触客户开始便展现出良好的专业素质，热情礼貌，服务周到。
在后期营销过程中，更是通过对信用卡品种、功能知识的耐心讲解、详细推介信用产品赢得了客户的满意。
最终，支行业务主管、客户经理的贴心服务，使客户体验到用心周到的服务，增强了客户满意度与依赖感。
二、不管是行级领导还是一线员工，在营销产品的时候，大家都是营销员。
客户经理给客户介绍产品后，客户犹豫不决，行长的亲自上门营销，打消了客户的疑虑，使客户真正感受到工行一流的服务。
行长直接与客户接洽营销，为支行的信用产品营销起到了重要作用。
三、在营销客户时，要本着为客户着想，把客户的利益放在首位，取得客户信赖，才是营销成功的前提，才能长久的拥有客户，我们的客户才会越来越多，市场才会不断做大。
篇二：信用卡成功营销案例北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。
建设银行营销策略分析
近年来,我国商业银行日益重视并广泛开展市场营销活动,也取得了显著的成效。
但由于起步时间较晚，从总体上看，整个银行业市场营销还是低层次的、被动的，在处理业务拓展与市场营销的关系上仍然存在着诸多误区，专业、系统的服务营销策略比较模糊，这在一定程度上阻碍了商业银行前进的步伐。
思路决定出路。
作为股份制改造试点之一的中国建设银行，在当前形势下要努力争取成为国内领先的国际化商业银行，就要在不断加大技术创新、产品研发力度的同时，灵活地运用服务营销策略，通过服务的系统整合、深度挖掘、细节雕琢，在激烈的客户竞争中首先取得服务的主动权，进一步赢得市场。
一、对成功营销案例的借鉴1、在哈佛商学院经典教程中有“市场扩张”这个概念。
市场扩张的目的是市场营销者增加营销产品的机会，市场营销者通常根据人口统计资料、心理统计资料和地理分布，尽可能多地把相关客户群列为营销目标。
摩托罗拉公司最初是为商务市场设计移动电话的，总在奔波中的商务人士是最合乎逻辑的客户。
但不久摩托罗拉人意识到，移动电话也受到其他类型人士的青睐。
因此，他们把一些非商业群体（次要购买者）也列为目标。
摩托罗拉公司的这种市场扩张实际是一种“创造需求”。
1999年建设银行推出的生肖卡也是营销中“市场扩张”的一个成功实例，它把目标客户扩展到儿童及青少年，挖掘了潜在的长远注意力。
但目前建设银行金融产品销售与客户脱节现象很严重。
如何建立一张更大的网，把建行销售传导机制与客户顺畅连接起来，并让有需求没有时间、有需求但没有恰当产品、有需求不了解产品、不了解产品而没有需求的各种客户有机会与建行互动交流与沟通？这是我们应该探讨的问题。
2、按照人们通常的看法,竞争者只是与自己争食市场的对手。
建设银行实习论文-柜面信用卡营销
实习论文关于柜面信用卡营销的实例分析、总结信用卡预审批系统的开通，为信用卡的营销提供了新的平台，同时也简化了办卡流程，信用卡的办理条件更为宽松，大大扩充了客户资源，为信用卡事业的发展提供了更为广阔的发展空间。
同时，由于信用卡诈骗日渐严重，银行外销人员业绩很难提升，人员流失严重，所以加强柜面信用卡销售能力，成为信用卡销售为重要的一环。
结合宜兴支行储蓄客户量大、固定，且信用卡持有率低的情况，总结了以下几种提升柜面信用营销成功率的方法: 第一，重视营销工作，营造全员营销氛围。
支行应将信用卡的柜面柜面营销工作作为服务、维护优质客户，获取优质客户信息的重要手段，纳入员工常态性工作，通过分解营销指标，让每个员工身上都有任务，让员工明确目标，将外在的压力转化为内在的动力，同时不断优化柜面营销流程，提高营销成功率，并且利用每周例会时间通报一个星期的任务完成情况，这样是每个员工从心理上足够重视，大家你追我赶，形成良好的营销氛围。
第二、内外联动，团队合作，合理发挥大厅的作用遇上业务高峰期或是客户疑问较多需要全面了解信用卡的功能时，及时呼叫大堂经理或是网点经理进行销售推荐，进行面对面的交流，这样既可以减少占用柜台的时间又能与客户进行充分的接触，能够提高成功率。
这也也充分体现了网点转型的特点，能够提高客户的满意度。
第三、注意沟通，掌握营销技巧。
在营销过程中掌握必须的营销技巧是提高成功率的保证。
银行可以告知客户并不是每一个客户可以办建行的信用卡，而且按正常程序还需要单位提供收入证明，现在因为你是建行的优质客户，无需提供任何证明，只需填写一张简单的表格即可。
强调这是建行为优质客户提供的特殊服务，在营销过程中适当地为其对建行的支持表示感谢，可提高客户的心理优越感，有利于营销的成功。
在沟通重要充分介绍信用卡的优势，特别是要结合客户的特点重点体现信用卡的亮点，强调信用卡的便利，用亮点打动客户。
例如客户经常出差或是旅游，强调避免带现金的危险和异地取现手续费的优势；年轻客户则引导其消费习惯，重点介绍最长50天的免息期，还有分期付款购物的一些特点。
银行信用卡营销案例
银行信用卡营销案例银行信用卡是一种便捷的消费工具，也是银行的重要盈利业务之一。
为了吸引更多的客户，银行需要制定有效的营销策略来推广信用卡业务。
下面我们就来看一个成功的银行信用卡营销案例，以期能够为其他银行提供一些借鉴和启发。
首先，这家银行在信用卡营销中注重了目标客户群体的定位。
他们针对不同的客户群体，设计了不同的信用卡产品。
比如针对年轻人的消费习惯，推出了具有时尚元素和购物优惠的信用卡；针对商务人士，推出了具有高额信用额度和商旅优惠的信用卡。
这样一来，能够更好地满足客户的需求，提高客户粘性，从而增加信用卡的使用率和客户满意度。
其次，该银行在信用卡营销中注重了宣传推广的渠道多样性。
除了传统的线下宣传手段外，他们还积极利用了互联网和社交媒体平台进行宣传推广。
通过在知名网站上发布信用卡产品介绍和优惠活动，以及在社交媒体上进行线上互动和营销活动，吸引了大量的潜在客户。
同时，他们还与一些知名商家合作，推出了信用卡联名活动，吸引了更多的消费者关注和参与。
最后，该银行在信用卡营销中注重了客户体验的提升。
他们不仅在信用卡产品本身上下功夫，推出了更多的优惠活动和增值服务，还在客户服务上加大了投入。
他们建立了完善的客户服务体系，提供了24小时客服热线和在线客服支持，以及丰富的线下线上客户活动，让客户在使用信用卡的过程中感受到更多的便利和惊喜。
通过以上的案例分析，我们可以看到，这家银行在信用卡营销中的成功经验主要体现在对目标客户群体的精准定位、宣传推广渠道的多样性和客户体验的提升上。
希望其他银行能够借鉴这些经验，不断优化自身的信用卡营销策略，提升竞争力，赢得更多的客户信赖和支持。
优秀毕业论文 中国建设银行信用卡营销策略研究 精品
毕业论文中国建设银行信用卡营销策略研究学生姓名指导教师专业市场营销学院管理学院2009年06 月06日毕业论文任务书姓名学院：管理学院班级：专业：市场营销毕业论文题目：中国建设银行信用卡营销策略研究立题目的和意义：立题目的：随着中国进入WTO组织，国内信用卡行业逐步向国外银行开放，虽然中国建设银行很早开始应对即将到来的竞争，但是仍然存在很多有待解决的问题，本文将针对建设银行信用卡营销所存在的问题，提出改善意见，希望对中国建设银行在信用卡营销方面有所帮助。
立题意义：通过对中国建设银行信用卡营销的研究，将有助于中国建设银行选择适合自己的营销策略，有助于提高中国建设银行获利能力。
技术要求与工作计划：技术要求：1．广泛阅读与选题有关的文献40篇以上，其中，英文文献至少15篇。
结合毕业实习充分掌握一手资料，在论文撰写中运用恰当、贴切。
2．运用所学的专业基础理论和专业知识，理论联系实际，分析和解决本课题研究问题。
3．在论文撰写过程中，论证要逻辑严密、概念准确、数据可靠、结论正确，符合毕业论文写作规范的各项要求。
工作计划：1．按照确定的选题范围查阅有关网络营销模式的相关文献。
2．根据查阅的有关建设银行信用卡营销的相关文献，撰写论文大纲和开题报告，并按指导教师要求修改。
3．结合毕业实习，了解现有网络营销模式存在的局限性。
4．按照开题通过的论文大纲和所收集的一手和二手资料撰写论文初稿。
5．根据指导教师提出的修改意见修改论文初稿。
6．按学校毕业论文撰写规范的要求排版、打印和装订。
7．准备毕业论文答辩陈述词。
8．毕业论文答辩。
时间安排：时间安排：2008－2009第一学期第13周：确定选题。
第14周～第15周：形成初步的论文写作提纲。
第16周：提交毕业论文开题报告书，参加论文开题。
2008－2009第二学期第1 周～第8周：在开题报告的基础上完成初稿写作任务。
第9 周～第13周：按指导教师要求修改毕业论文。
第14周～第15周：论文定搞、打印装订及答辩准备。
中国建银行营销策略研究
中国建银行营销策略探究中国建设银行营销策略探究随着市场竞争的日益激烈，中国建设银行作为国内领先的大型商业银行，不息探究和创新营销策略，以保持竞争优势。
本文将就中国建设银行的营销策略进行探究，并探讨其成功的原因。
起首，中国建设银行重视品牌建设。
该银行通过大力推行品牌全球化战略，不息提升品牌著名度和影响力。
中国建设银行以强大的资本实力和良好的信誉，成功塑造了“专业、稳健、创新”的品牌形象，树立了良好的企业形象和品牌认知度。
其次，中国建设银行重视客户体验。
该银行充分熟识到客户是企业进步的核心，通过提供全方位、多层次的金融产品和服务，满足客户不同层次和需求的金融需求。
中国建设银行乐观推行智能化金融服务，通过手机银行、网上银行等渠道，便利客户随时随地进行金融来往。
此外，该银行还重视提升客户服务水平，加强沟通与互动，建立良好的客户干系，提高客户满足度和忠诚度。
再次，中国建设银行重视创新营销手段。
该银行乐观探究数字化营销模式，通过大数据分析和人工智能等技术手段，精准锁定目标客户，提供个性化的金融产品和服务。
同时，该银行还重视社交媒体和挪动互联网等新兴媒介的运用，通过微信、微博等平台，与客户进行互动和沟通，提高品牌曝光度和影响力。
最后，中国建设银行重视社会责任。
该银行乐观履行企业社会责任，通过开展公益慈善活动、支持教育事业等方式，回馈社会，提升企业形象和声誉。
中国建设银行乐观参与扶贫攻坚和环境保卫等社会事业，不仅推动了自身可持续进步，也为社会进步作出了贡献。
综上所述，中国建设银行凭借品牌建设、客户体验、创新营销手段和社会责任等多方面的优势，成功实施了一系列营销策略。
通过不息创新和提升服务水平，中国建设银行在市场竞争中保持了领先地位，为宽广客户提供了稳定、安全、高效的金融服务。
将来，中国建设银行将继续秉持“专业、稳健、创新”的理念，进一步加强营销策略的探究和实践，为客户创设更大的价值。
银行信用卡销售实践报告_信用卡排查报告
银行信用卡销售实践报告_信用卡排查报告实习单位：中国建设银行china construction bank实习部门：__信用卡中心实习时间：__年7月21日——__年8月21日一、实习的总体情况我所在的实习单位是中国建设银行__市的总行，我在其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。
二、实习的具体内容1、龙卡信用卡基础知识培训要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。
培训内容和需要掌握的基本知识如下：①什么是龙卡信用卡？龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。
龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。
人民币信用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。
②龙卡信用卡有多少种类？目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为visa（威士卡）、mastercard（万事达卡）和银联（china union pay），每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。
③常用术语交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。
银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。
到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。
免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。
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中国建设银行My Love信用卡营销案例分析报告作者：陈爽李姗姗张帅郝萌萌王月宇魏文北京联合大学商务学院国际经济系金融1084班摘要：随着国内银行卡产业的发展和银行卡的普及，各大银行开始尝试向细分市场发展，一时间，各种彰显“个性”主题的卡种蜂拥上市，各色“卡文化”让消费者眼花缭乱。
面对这样的市场环境，建行推出了My Love个性信用卡，结合产品特点开展了以“爱”为主题的系列活动，对“个性卡”的内涵进行了丰富与延展。
论文旨在运用营销理论，分析建设银行My Love信用卡营销的市场环境，从建设银行信用卡形势分析出发，对营销战略进行了分析，接下来是营销策略与实施分析，指出了建设银行另辟蹊径，其差异化经营无疑将引领国内信用卡市场告别粗放式圈地时代，真正走向精耕细作时代。
正文：1．背景：中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。
主要经营信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。
建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。
2．案例回放：建设银行My Love信用卡是针对特色人群推出的以秀出真爱为主题的网络DIY信用卡，可将珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照等设计为您信用卡卡面同时建设银行推出了以爱为主题的系列活动更是赢得了大批年轻市场卡友的喜爱。
2010年9月1日——2010年12月31日，建设银行My love信用卡“2010 MY LOVE 宠物秀”网络大赛闪亮登场。
建设银行“2011 My Love信用卡魅力秀大赛”拉开序幕，建设银行连续第三年开展以“爱”为主题的My Love信用卡系列活动。
此次活动由建设银行和中国银联联合主办, 与前两届相比，2011 My Love信用卡魅力秀大赛赛事更加丰富多彩。
此次大赛按宝宝秀、宠物秀、魅力秀三个系列同时展开，宝宝照片、宠物照片、个人写真、情侣照、全家福照均可参加比赛。
满足了广大参赛者的不同参赛需求，参赛者可以根据自己的爱好和需求选择参加其中一项比赛，展示骄傲宝宝，晒出宠爱，秀出最爱。
3．形势分析3．1外部宏观环境分析（一）政治法律环境：企业社会责任实际上是一个企业实现社会价值的平台。
也是提升核心竞争力降低信贷风险，构筑良好品牌形象的有效途径，应该提升到可持续发展的核心战略层面来认识，建设银行一贯重视履行社会责任，一直尝试从战略上做出规划和设想，在股改上市以后，树立了成为世界一流银行的战略远景，为股东创造最大价值，为员工提供广阔的发展平台，为社会承担全面的公民企业责任，就着这个使命，我们从新审视和看到建行作为一个国家控股大型银行应该承担和履行的社会责任，我们认为作为大型国有商业银行，履行社会责任应该是全面的，具体来说，大致包括以下六个方面的内容：（1）保持自身的可持续发展，为股东创造最大价值。
为维护国家金融稳定和安全做出努力。
（2）贯彻落实国家宏观经济政策，服务国家经济建设和发展方式的转变。
（3）扩大进产品和服务创新，为客户提供最好的金融服务。
（4）将业务拓展与全社会关注的问题紧密结合，大力促进民生改善，环境友好，社会和谐。
（5）尊重员工权益，推进民主管理，努力为员工创造良好的工作氛围和发展环境。
（6）关注社会困难群体，扶危济困，积极实施社会事业。
二是全面履行社会责任融入银行的日常金融管理之中。
三是促进产业升级和民生改善。
（二）经济人口环境：近年来建行自觉执行国宏观政策，把支持民生增长和自身发展紧密结合起来，大力调整生产结构，积极转变发展方式，以自身发展方式的转变，促进国民经济发展方式的转变，努力为促进经济发展做出贡献，同时，加大对中小企业的支持力度，主动服务三农，积极支持新农村建设，截至2010年末贷款余额7701亿元，中小企业贷款余额15852亿元，增幅28.65%，大力支持民生改善，为城乡居民在住房，就业，教育，医疗，社保等方面的金融提供基础设施，支持国家西部大开发战略，加大在西部地区的金融服务能力，确实做好援疆援藏的工作，为促进边疆地区的经济繁荣和社会稳定做出贡献。
（三）社会文化环境建设银行My Love信用卡自2009年9月1日发行以来，以其自主设计个人专属卡面的特色受到了广大客户的青睐，2009年My Love宝宝秀大赛和2010年My Love宠物秀大赛在主流媒体的评选活动中屡获好评，先后获得了“年度最佳信用卡”，“最具个性化信用卡”等荣誉。
以“爱”为主题的My Love信用卡系列大赛，成功地将人们的情感诉求寓于信用卡金融服务之中，同样得到了社会高度认可，在“2010中国金融营销奖”评选中，“My Love 信用卡系列大赛营销活动案例”荣获最佳金融品牌营销活动奖。
近年来中国银行业十分注重在业务拓展中履行社会责任，完善社会责任管理机制，把社会责任理念融入到经营管理全过程和业务发展的各环节。
为国家宏观政策，关注社会民生，关心公益事业，支持环境保护，推进绿色信贷等方面取得了可喜的成绩。
可以说履行社会责任已成为中国银行业可持续发展不可或缺的重要组成部分。
作为经营改革的先行者，建设银行坚持稳健经济科学发展，在兼顾客户股东的利益的同时，履行社会责任，为广大的客户提供一流的金融服务，稳健经营，为国家和社会多创造价值，自股改上市以来，建行走上了国有控股银行的道路，着力提升客户服务能力，业务创新能力和风险控制能力，营业水平和业绩持续提高。
（四）技术自然环境：近年来建行积极推行绿色生态，加大在低碳经济的支持力度，根据国家节能减排的要求，指定了54个基本涵盖高耗能，高污染产能过剩行业的审批指引，在钢铁水泥行业的投放继续实行绿色信贷，提供工业环保减排贷款，农民生态保护贷款，等多种特色绿色金融服务。
2010年建行新能源领域主要包括核电，风电，太阳能发电，生物发电等贷款余额516亿，比上年增长23%，绿色生态项目贷款余额1598亿元，高污染其它行业贷款率累计金额达到了1045亿元。
3．2 行业分析（一）行业增长状况：1954年10月1日成立原名为中国人民建设银行，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。
几十年来，建设银行为提高投资效益、加快国家经济建设和发展作出了卓越贡献。
从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。
通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。
1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。
经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。
到2004年6月末，资产总规模为37228亿元，负债总规模为35223亿元。
资本充足率达到8.17%。
按照境内外全口径统计，全行不良贷款余额657.1亿元，不良贷款率为3.08% ，达到了银监会要求的3－5%的标准。
境内外营业性分支机构15401个，其中有6个海外分行，2个驻海外代表处。
全行正式员工26.3万人。
同时，全资拥有建新银行，并持有中国国际金融有限公司43.35%的股权，持有中德住房储蓄银行75.1%的股权。
中国建设银行龙卡2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。
中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。
中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。
中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。
中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略投资者，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。
同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。
（二）行业竞争状况：首次由中国境内媒体和世界研究机构联手进行的“中国最具竞争力品牌年度大奖”日前在北京揭晓，来自中国内地和香港、台湾地区的数名优秀银行业的金融机构入围排行榜。
中国建设银行名列其中，在入选的中国内地商业银行中排名第一，被评为中国内地银行中最具竞争力品牌的商业银行。
阜阳中国建设银行总部据介绍，这次评选活动由《世界经济学人周刊》、世界企业竞争力试验室和世界品牌价值实验室共同举办。
随着品牌竞争的日益加剧，企业愈来愈重视“口碑营销”和“声誉管理”。
品牌竞争的根本是满意度竞争！在一个行业中标志性品牌只有几个，而标志性品牌阵营里“中国最具竞争力品牌”，仅有一个或者根本没有。
哪些品牌能获得最具竞争力第一品牌这一至高荣誉?哪个品牌在中国市场处于品牌满意度NO.1的地位?为此全球5大品牌评估机构--世界品牌价值实验室(WBVL)决定每年推出《中国最具竞争力品牌》大型调查，通过调查，评选出“中国最具竞争力品牌年度大奖”。
而随着中国全面履行加入世界贸易组织的承诺，中资银行经营环境也将发生深刻变化。
对中资银行来说，这既意味着巨大挑战，同时也意味着发展机遇，增强核心竞争力是当中的关键。
建行有关负责人表示，中资银行既要看到自己与国际先进银行的差距，也要看到自己的优势和长处，只要正确对待内外部环境的变化，加大改革和创新力度，努力打造核心竞争力，充分发挥自己的优势，加强学习外资银行先进经验，中资银行完全可以与外资银行同台竞技，打造出国际一流的商业银行。
同时评选专家委员认为：建行股份制改造和成功上市后，在公司治理、业务流程和服务水平向国际标准靠拢的同时，综合竞争力得到进一步地提升。
“中国最具竞争力品牌”是第一次由中国境内媒体和世界品牌研究机构联手进行，针对中国行业各品牌的综合竞争能力组织研究和评比。
这次评选活动主要基于公开发布的银行财务数据及年报，同时，以综合考察及问卷调查形式，得出分析结论，并向金融界及社会各界明确发布银行潜在竞争力标准。
（三）行业五种力量对比模型分析所谓的五重力量模型认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。