城管文明执法规范
城管在执法过程过中应注意什么
城管在执法过程中应注意什么城管在执法过程中应注意以下几点，以确保执法行为合法、公正、文明：一、遵守法律法规1.遵循法律程序：城管在执法时必须严格遵守《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规，确保执法行为有法可依、有章可循。
2.依法履行职责：城管应依据法定权限、范围、程序、时限履行职责，不得超越职权或滥用职权。
二、坚持公正文明执法1.公正执法：城管在执法过程中应坚持公正原则，不偏不倚，对所有违法行为一视同仁，不得进行选择性执法。
2.文明执法：城管应礼貌待人，语言文明规范，不得对行政相对人使用粗俗、歧视、训斥、侮辱以及威胁性语言。
同时，举止应端庄、姿态良好、行为得体，不得有边走边吃东西、扇扇子、在公共场所吸烟等不雅行为。
三、保障当事人权利1.告知权利义务：城管在执法时应告知当事人享有的权利和应当履行的义务，如陈述权、申辩权、听证权等。
2.听取陈述申辩：应充分听取当事人的陈述和申辩，不得剥夺其表达意见的机会。
四、规范执法行为1.亮明身份：执法时至少应有2名执法人员到场，并亮明身份，出示执法证件。
2.规范着装：城管执法人员应穿着统一的制式服装，佩戴统一的标志标识，保持整洁完好。
3.记录执法过程：应采取文字、音像等方式对执法全过程进行记录，实现可回溯管理。
五、保护当事人财产1.妥善保管证据：对于先行登记保存或扣押的财物，城管执法人员应妥善保管，不得使用、截留、损毁或擅自处置。
2.合法处理物品：对于没收或暂扣的物品，应按照法定程序进行处理，不得私自占有或挪用。
六、接受监督1.自觉接受监督：城管执法行为应自觉接受上级部门、社会舆论和人民群众的监督。
2.畅通投诉渠道：设立举报电话、信箱等方式，畅通群众投诉举报城市管理执法行为的渠道。
七、提升执法素养1.加强学习训练：城管执法人员应不断学习法律法规和业务知识，提升执法素养和能力水平。
2.注重形象建设：自觉维护城市管理执法队伍的尊严和形象，树立良好的执法形象。
城管规范管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强城市管理工作，规范城管执法行为，保障城市正常运行，维护城市市容和环境卫生，根据《中华人民共和国城市管理法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于我国各级城市管理部门及其工作人员在城市管理活动中的行为规范。
第三条城市管理应当遵循依法行政、公正公平、便民高效、服务人民的原则。
第四条城市管理部门及其工作人员应当提高自身素质，树立良好的职业道德，自觉接受社会监督。
第二章城市管理部门及其工作人员的基本要求第五条城市管理部门及其工作人员应当具备以下基本条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；（二）具有相应的专业知识和技能；（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（四）身体健康，能够胜任本职工作。
第六条城市管理部门及其工作人员应当遵守以下纪律：（一）严守政治纪律，坚决维护党的领导和社会主义制度；（二）严守工作纪律，严格执行城市管理的各项规定；（三）严守财经纪律，严格执行财务管理制度；（四）严守组织纪律，服从组织安排，严守保密制度。
第三章城市管理执法行为规范第七条城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当遵循以下原则：（一）依法行政，公正公平；（二）便民高效，服务人民；（三）文明执法，尊重当事人；（四）教育与处罚相结合。
第八条城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当遵守以下规定：（一）出示执法证件，表明执法身份；（二）说明执法依据，告知当事人权利义务；（三）尊重当事人陈述和申辩，充分听取当事人意见；（四）不得采取非法手段强制当事人执行；（五）不得索贿受贿，不得利用职务之便谋取私利；（六）不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；（七）不得擅自扩大执法范围，不得擅自改变执法决定。
第九条城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当注意以下事项：（一）现场执法时，应当穿着统一制服，佩戴执法标志；（二）现场执法时，应当保持现场秩序，防止发生意外事件；（三）现场执法时，应当文明用语，礼貌待人；（四）现场执法时，应当注意保护现场，不得随意损坏公共设施；（五）现场执法时，应当注意自身安全，防止发生意外伤害。
(整理)城市管理执法人员行为规范与文明用语
当好“八员”市容的维护员；规章的讲解员；交通的协管员；群众的引导员；政策的宣传员；一线的战斗员；商户的服务员；社会的帮扶员。
为规范城市管理执法人员的执法行为，建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的城市管理执法队伍，依据有关规定和本市实际情况，制定本规范。
本规范合用于宿州城市管理行政执法支队所有队员。
城市管理执法人员在执法、执勤、值班时，必须按规定着城管执法征服。
不执行公务活动时应着便服，不得将便服与执法工作服混穿。
着执法工作服时，帽徽、臂章、胸牌号等城管执法标识要齐全，并按规定佩戴。
要衣着整洁，风纪严整，扣好领钩、衣扣。
戴帽时，帽檐前缘与眉同高，帽饰带并拢并保持水平。
帽松紧带不使用时，不得露于帽外。
在办公区内可不戴帽子。
着执法工作服时, 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；冬夏季服装和毛、布料服装不得混穿；不得佩带与城管执法人员身份或者执行公务无关的其它标志、徽章。
要加强对城管执法工作服及其标识的管理，不得擅自修改、外借和赠送。
执法人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护城管执法人员的声誉。
执法人员参加集会或者活动，须按规定时间和顺序入场，按指定位置就坐，遵守会场秩序，散会挨次退场。
在室内脱帽，无衣帽钩时，立姿可夹于左腋下，坐姿可置于桌(台)前沿，或者帽顶向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或者衣橱内。
不许酒后执勤、驾车，不许着制式服装到餐馆、酒吧、网吧、按摩室、桑拿室、足浴房、录相厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。
不许酗酒、赌博、打架斗殴。
执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度温和。
参加庆典、集会等重大活动，升国旗时，着装列队的执法人员应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的执法人员应当行注目礼。
奏(唱)国歌时，应当自行立正。
进入领导、其他人员室内前应先敲门，得到允许后方可进入。
在室内，领导或者上级来到时，应自行起立。
城管管理的执法标准与行为规范
城管管理的执法标准与行为规范城市管理（简称城管）是指城市管理者对城市公共环境、市容市貌及市民行为的管理和维护。
其职责涵盖了垃圾清理、交通管理、环境保护等各个方面。
然而，由于城管执法部门的权力较大，所以需要有一套明确的执法标准和行为规范，以确保他们的行动合法、公正，并维护市民的权益。
本文将从城管管理的执法标准和行为规范两个方面进行探讨。
一、城管管理的执法标准城管管理涉及许多法律法规，在执法时应遵循以下标准：1. 合法性：城管执法必须依法进行，只有合法依据的行为才是有效的。
城管执法人员应熟悉相关法律法规，确保行动的合法性。
2. 公正性：城管执法要对所有违法行为一视同仁，不论违法行为的身份、背景或经济实力。
执法行动应公平公正，不得有偏袒或歧视之嫌。
3. 适度性：城管执法的行动应适度，不能过度执法或滥用职权。
执法人员应凭借经验和情况判断，选择适当的处罚或教育方式进行干预。
4. 透明度：城管执法应公开透明，执法人员应向市民解释执法依据，并提供相关证据。
市民有权要求查看执法记录，并对执法行为进行监督。
二、城管管理的行为规范除了执法标准外，城管人员还需遵守一定的行为规范，以保证执法行动的专业性和形象：1. 专业素养：城管执法人员应具备一定的法律、管理和技术等方面的专业知识，以便正确判断和处理各类违法行为。
2. 诚信守法：城管执法人员要以身作则，自觉守法，不得利用职权谋取私利。
他们应该尊重市民的权益，保护市民的合法权益。
3. 文明执法：城管执法人员在执法行动中应注意礼貌用语，文明执法，不得恶言相向或有侮辱他人的行为。
同时，也应尊重市民的人身尊严，不得采取暴力或粗暴行为。
4. 信息公开：城管执法人员应主动向市民提供相关执法信息和政策解读，帮助市民了解自己的权利和义务，增加执法的透明度。
5. 团队合作：城管管理是一项复杂的工作，需要多个执法人员的配合和协作。
因此，城管执法人员应具备团队合作精神，相互支持、协调，并以市民的利益为出发点。
城管文明执法承诺书（精选5篇）
城管文明执法承诺书（精选5篇）城管文明执法篇1为有效接受社会各界对我市城市管理履职尽责情况的监督，切实改进工作作风，正确履行城市管理职责，树立良好城市管理队伍形象，市城市管理局向全社会郑重承诺：一、依法履行城-管职责，做文明执法表率。
严格规范城-管执法，执法人员着装整齐，持证上岗，亮证执法，用语文明，宣传政策，以理服人，做到按章办事、程序合法、秉公执法，保护、维护好城市发展良好环境和秩序，让群众满意。
二、全面服务行政审批，切实提高服务效能。
全面推行窗口服务承诺制、首问代办负责制、业务内容一次性告知制、审批限时办结制、全程跟踪督办和违规责任追究制，公开审批程序、工作流程、服务指南，拓宽服务渠道，真正做到便捷为民。
三、优化城市管理环境，坚决维护群众利益。
切实维护好城区环境卫生，市政设施干净整洁、完好无损;加强监管，努力做到无明显出店经营、乱摆摊点、乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等影响市容环境的现象;对市民投诉、反映的城市管理方面的问题，做到事事有回应、件件有落实。
四、强化廉洁服务意识，促进政风行风建设。
加强廉洁自律，接受廉政监督，广泛听取意见，热心服务群众。
严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、有意不作为或乱作为;严禁违反执法程序及乱收费、乱罚款;严禁吃拿卡要牟取私利的违纪违法行为，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象在我市城市管理系统内出现。
我局工作人员凡被举报和投诉违纪违规的，一经查实，将严肃处理，绝不姑息。
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
承诺人：日期：20_年_月_日为进一步严肃执法纪律，规范执法行为，坚决杜绝公路“三乱”问题发生，树立公安交-警亲民、爱民、为民的良好形象，为服务全市经济转型跨越发展提供有力保障，特向社会作出郑重承诺：一、规范执法行为：坚持“理性、平和、文明、规范”执法，对情节轻微的交通违法行为进行警告教育后立即放行，对严重交通违法行为进行严厉打击;严格按照《交通事故处理程序规定》和《交通事故处理工作规范》调查处理道路交通事故，做到有警必接，有警必处;全天候24小时接受群众报警求助;办理业务实行“首问责任制”，热情受理，决不推诿;路面执勤必须由具有执法资格的民-警带队，严禁协勤人员单独上路执法;严禁协勤人员代开罚单，严禁双向拦车检查;夜间路面巡逻只进行巡查疏堵不罚款;发现收“黑钱”、放“黑车”行为，民-警一律停职查处，协勤人员一律开除;窗口民-警违规办理业务一律调离岗位，并严肃追究有关人员的责任。
城管文明执法的基本要求
城管文明执法的基本要求
城管文明执法的基本要求包括：
1. 公正、公平：城管人员要做到以法律为准绳，不偏袒任何一方。
在执法行动中，要根据法律规定和实际情况进行判断和处理。
2. 严守程序：城管人员在执法过程中必须按照规定的程序进行操作，不能擅自决定执法手段或超越其权限执行任务。
3. 温和文明：城管人员在执法过程中要保持冷静、文明，不得使用侮辱、暴力等不文明的言行或手段。
4. 教育宣传：城管人员执法时要注重教育宣传，通过合理的方式向当事人或群众讲解相关法律规定，并鼓励他们合法合规，树立正确的法律意识。
5. 服务意识：城管人员在执法行动中要关注当事人的合理需求，尽量提供便利和帮助，增强公众对城管队伍的认同感。
6. 规范执法：城管人员要秉持保护环境、维护市容市貌的宗旨，严格按照规定的执法标准执行任务，不得滥用职权或索取财物。
7. 公开透明：城管人员在执法过程中要保持透明度，接受社会监督，及时向公众公示执法结果和处罚情况。
8. 建立和谐关系：城管人员要积极与市民建立和谐的互动关系，通过交流沟通解决问题，增强社会稳定和公共安全。
城管文明执法规范管理规定
城管文明执法规范管理规定为进一步强化文明执法意识，严格落实“局训”要求，实现“两个年”的目标，在今后的城市管理执法工作中，最大限度做到“多干事、干成事、不出事”，全面提高执法形象，塑造“品牌局、标杆局”。
制定文明执法的规范要求如下：一、文明执法程序规范坚持做到文明执法四步曲。
一您好，二敬礼，三亮身份，四办（说）事情。
二、文明用语和举止规范为做好文明执法四步曲，言行举止都要做到威严之中有热情，纠正之中有服务，言辞之中有关心，遭到顶撞不恼怒，受到委屈不仇视，听到刺激语言不较劲（不激化矛盾）。
具体在文明执法四步曲中的规范要求是：（一）您好。
是指对违章当事人要以“您好”为称呼的开头。
规范用语是：“您好，XX （指违章行为特点）师傅，XX同志”。
说话态度要和蔼，不能生硬。
（二）敬礼。
纠正违章之前必须敬礼，而且要仪表端庄、动作规范，对方没有看到时，敬礼的手不能放下来，一般敬礼时，要距离对方三步远，避免过近给对方造成误会。
对不理睬我们、有抵触情绪的违章人员，要多次敬礼，争取以文明的行动来打动违章人员，增加群众的理解率、支持率。
（三）亮身份。
敬礼之后，要口头说明自己的身份（有执法证以后，在出示证件的同时亮明身份）。
规范用语是：“我是城市管理综合执法局X大队的执法队员”，也可增加说出“我的胸牌号码是XXXXXX”。
（四）办（说）事情。
包括指出违章行为和处罚依据、标准，进行纠正或处罚，告知复议、举报地点和电话，客气话别等。
一般仅进行纠正时，只说出法律、法规、规章名称和有关条款，不用再说罚则和处罚标准。
实施处罚时，要说出罚则和标准的条款。
对服从管理，能够配合工作的违章人员，违章问题纠正后要注意客气话别，说“感谢您对我们工作的支持，再见”。
对不服从纠正、拒绝接收处罚的，属特殊情况，执法人员要在严格落实强化文明执法要求的前提下，围绕文明执法，善于做群众工作，学会下台阶，组织力量、取足证据进行强制治理。
三、有关要求（一）统一思想、提高认识、开好动员会。
哈尔滨城管执法规范标准
哈尔滨城管执法规范标准引言城市管理是保障城市有序发展、营造良好市容环境的重要工作之一。
而城市管理的执行力和效果直接关系到市民的生活质量和城市形象的塑造。
因此，哈尔滨市城市管理部门提出了《哈尔滨城管执法规范标准》，旨在规范城市管理人员的执法行为，确保其依法执法、公正执法，更好地服务于市民和城市发展。
一、执法目标哈尔滨城管的执法目标是维护城市的环境秩序、市容市貌和城市规划的实施，保障市民的合法权益，营造良好的城市形象，为市民提供优质的公共服务。
二、执法原则哈尔滨城管的执法原则是依法执法、公正执法、文明执法和务实执法。
1.依法执法：城管人员在执法过程中，必须遵守国家法律法规、地方政府法规和有关行政规章的规定，切实依法行使执法权力，不得超越法定权限。
2.公正执法：城管人员在执法中要坚持公正、公平、公开原则，不得有违法违纪行为，不得滥用职权，不得徇私舞弊。
3.文明执法：城管人员在执法过程中要保持良好的形象和仪态，文明执法，讲求仪式，与当事人、群众文明相见，文明相待。
4.务实执法：城管人员在执法中要注重实效，推进改革创新，提高执法效率，满足市民的合法需求，确保城市管理工作的顺利进行。
三、执法职责哈尔滨城管的执法职责包括但不限于以下几个方面：1.维护城市环境秩序：城市管理人员要加强对城市环境的监管和整治，组织清理乱堆乱放、乱摆乱卖等违法行为，保持城市环境的卫生和整洁。
2.管理市容市貌：城市管理人员要加强对道路、广场、公园等公共场所的管理，整治乱贴乱画、乱摆乱卖等行为，维护市容市貌的良好形象。
3.执行城市规划：城市管理人员要加强对城市规划的执行和监督，查处违反规划的建筑、设施，保证城市建设的有序进行。
4.督促行政执法：城市管理人员要加强对其他行政执法人员的督促和协调，保证各部门依法履行职责，协同作战，形成合力，做好城市管理工作。
四、执法程序哈尔滨城管的执法程序应遵循以下步骤：1.发现问题：城管人员通过巡查、接受举报等方式，发现城市管理方面的问题。
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城管文明执法规范
城管文明执法规范
为进一步强化文明执法意识，严格落实“局训”要求，实现“两个年”的目标，在今后的城市管理执法工作中，最大限度做到“多干事、干成事、不出事”，全面提高执法形象，塑造“品牌局、标杆局”。
制定文明执法的规范要求如下：
一、文明执法程序规范
坚持做到文明执法四步曲。
一您好，二敬礼，三亮身份，四办（说）事情。
二、文明用语和举止规范
为做好文明执法四步曲，言行举止都要做到威严之中有热情，纠正之中有服务，言辞之中有关心，遭到顶撞不恼怒，受到委屈不仇视，听到刺激语言不较劲（不激化矛盾）。
具体在文明执法四步曲中的规范要求是：
（一）您好。
是指对违章当事人要以“您好”为称呼的开头。
规范用语是：“您好，XX（指违章行为特点）师傅，XX同志”。
说话态度要和蔼，不能生硬。
（二）敬礼。
纠正违章之前必须敬礼，而且要仪表端庄、动作规范，对方没有看到时，敬礼的手不能放下来，一般敬礼时，要距离对方三步远，避免过近给对方造成误会。
对不理睬我们、有抵触情绪的违章人员，要多次敬礼，争取以文明的行动来打动违章人员，增加群众的理解率、支持率。
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（三）亮身份。
敬礼之后，要口头说明自己的身份（有执法证以后，在出示证件的同时亮明身份）。
规范用语是：“我是城市管理综合执法局X大队的执法队员”，也可增加说出“我的胸牌号码是XXXXXX”。
（四）办（说）事情。
包括指出违章行为和处罚依据、标准，进行纠正或处罚，告知复议、举报地点和电话，客气话别等。
一般仅进行纠正时，只说出法律、法规、规章名称和有关条款，不用再说罚则和处罚标准。
实施处罚时，要说出罚则和标准的条款。
对服从管理，能够配合工作的违章人员，违章问题纠正后要注意客气话别，说“感谢您对我们工作的支持，再见”。
对不服从纠正、拒绝接收处罚的，属特殊情况，执法人员要在严格落实强化文明执法要求的前提下，围绕文明执法，善于做群众工作，学会下台阶，组织力量、取足证据进行强制治理。
三、有关要求
（一）统一思想、提高认识、开好动员会。
充分认识文明执法的重要意义，认真组织开好动员会，让每个同志都要知道局党组强化文明执法的目的、意义。
1、实现各项目标所需。
我局强力加强队伍建设，提出建设品牌局、标杆局，必须强化文明执法才能实现预期目标。
2、当前形势所迫。
年在北京召开会，我国承诺对外来记者不加限制，可以随处采访，10多万外来记者所关注的是中国的人权和民生，我们所从事的城市管理工作又与人权和民生有直接的联系，必须提前准备，避免出现负面报道；当前，新一轮的文明城市创建活动正在进行之
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中，国家提出人性化管理，构建和谐社会，迫使我们加强文明执法；我们的工作对象绝大多数是人民内部矛盾，不允许我们采取过激形式面对大多数违章人员，只能对个别钉子户采取震慑性治理，对一般性违章和大多数的违章人员必须要文明执法。
3、塑造形象之本。
塑造城市管理队伍新形象，必须从点滴小事做起，有包容的胸怀。
包容的范畴很广，对人、对事都有包容的内涵，无论对方素质高低，都必须从我做起，学习济南交警，先受辱后当标兵。
文明是需要创造的，我们要当文明的创造者、传播者、宣传者，不只当文明的享受者。
（二）领导带头、以身作则、人人做到。
从9月17日开始都要用文明执法四步曲进行管理，不允许有做不到、做不好、不会做的问题发生。
特别是大队领导、中队领导、党员、复转军人都要模范带头，近期要天天训练敬礼，保证每个同志都会规范敬礼。
（三）创造性地予以贯彻、扩大文明成果。
要清楚地认识到开展文明执法，既不是走形式，也不是做样子，而是扎扎实实搞好建设队伍的必然要求，务必高度重视，文明执法让更多的群众看到文明、享受文明，同时自己也享受快乐。
（四）搞好结合，全面推进。
要将文明执法与依法行政结合起来，文明执法与加强城市管理结合起来，既要千方百计有作为，又要自我约束不乱作为，开拓思路，不断深化提高。
把文明执法持之以恒、永无止境地开展下去，真正让群众看到我局是素质高、管理规范、文明高效、
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廉洁守法的过硬队伍，进而赢得广大群众的理解、支持和拥护。
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仅供参考
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