以问题为导向,来解决问题81页PPT
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管理学管理学领导PPT课件
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传统素质理论和现代素质理论 传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。 现代：现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天
造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。 反对“天才论” 与“伟人论”。
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领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL ➢ 体质特征：精力、外表、身高。。。。 ➢ 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 ➢ 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 ➢任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 ➢社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： ➢价值特征：诚实、正直、义气。。。 ➢远景特征：理想、远景。。。
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鲍莫尔提出的领导者品质清单
(1)能同人合作，用感化和说服的方
(6)责任心强，
法赢得人心；
对自己要求严格；
(7)富于对新鲜 ( 2 ) 实 事 求 是 地 决 策 ， 并 能 高 瞻 远 瞩 ；事 物 的 敏 感 ， 愿 意
(3)善于授权，把适当的职权授予下 创新；
属，自己抓大政方针和重要事项； (4)善于把人力、物力、财力组织起 来，调动下级的积极性；
领导理论
领导特质 理论
领导行为 理论
领导权变 理论
基本观点
研究基本出发 点
研究结果
领导的有效性取决 于领导者个人特性
领导的有效性取决 于领导行为和风格
领导的有效性取决 于领导者、被领导 者和环境的影响
好的领导者应 具备怎样的素 质
怎样的领导行 为和风格是最 好的?
在怎样的情况 下，哪一种领 导方式是最好 的
饭.
快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从
门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面.
传统素质理论和现代素质理论 传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。 现代：现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天
造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。 反对“天才论” 与“伟人论”。
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领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL ➢ 体质特征：精力、外表、身高。。。。 ➢ 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 ➢ 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 ➢任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 ➢社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： ➢价值特征：诚实、正直、义气。。。 ➢远景特征：理想、远景。。。
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鲍莫尔提出的领导者品质清单
(1)能同人合作，用感化和说服的方
(6)责任心强，
法赢得人心；
对自己要求严格；
(7)富于对新鲜 ( 2 ) 实 事 求 是 地 决 策 ， 并 能 高 瞻 远 瞩 ；事 物 的 敏 感 ， 愿 意
(3)善于授权，把适当的职权授予下 创新；
属，自己抓大政方针和重要事项； (4)善于把人力、物力、财力组织起 来，调动下级的积极性；
领导理论
领导特质 理论
领导行为 理论
领导权变 理论
基本观点
研究基本出发 点
研究结果
领导的有效性取决 于领导者个人特性
领导的有效性取决 于领导行为和风格
领导的有效性取决 于领导者、被领导 者和环境的影响
好的领导者应 具备怎样的素 质
怎样的领导行 为和风格是最 好的?
在怎样的情况 下，哪一种领 导方式是最好 的
饭.
快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从
门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面.
全文解读制止滥用行政权力排除限制竞争行为规定内容含内容PPT
利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿 ，还可 以在互 联网上 召开面 对面会 议、远 程会议 或在网 上给观 众展示 演示文 稿。Mi crosof t Office PowerPoint做出来的东西叫演示文 稿，其 格式后 缀名为 ：ppt 、pptx；或者 也可以 保存为 ：pdf 、图片 格式等 。2010及以 上版本 中可保 存为视 频格式 。演示 文稿中 的每一 页就叫 幻灯片 。
（二）坚持系统观念。统筹构建行政指导、行政约谈、行政建议为主的执法手段和法律实施体系， 着力完善和加强事前事中事后全链条全方位规范约束，明确相关职责和措施。注重发挥好反垄断执法机 构执法约束、行政主体自我纠正消除后果、有关上级机关依法处理督促整改、社会公众积极参与监督等 多方共治作用，增强法律制度的科学性和可操作性，回应社会期待。
一
《规定》的修订背景
4
4
学习解读市场监管总局修订的《制止滥用行政权力排除、限制竞争行为规定》
《规定》的修订背景
利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿 ，还可 以在互 联网上 召开面 对面会 议、远 程会议 或在网 上给观 众展示 演示文 稿。Mi crosof t Office PowerPoint做出来的东西叫演示文 稿，其 格式后 缀名为 ：ppt 、pptx；或者 也可以 保存为 ：pdf 、图片 格式等 。2010及以 上版本 中可保 存为视 频格式 。演示 文稿中 的每一 页就叫 幻灯片 。 利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿 ，还可 以在互 联网上 召开面 对面会 议、远 程会议 或在网 上给观 众展示 演示文 稿。Mi crosof t Office PowerPoint做出来的东西叫演示文 稿，其 格式后 缀名为 ：ppt 、pptx；或者 也可以 保存为 ：pdf 、图片 格式等 。2010及以 上版本 中可保 存为视 频格式 。演示 文稿中 的每一 页就叫 幻灯片 。
（二）坚持系统观念。统筹构建行政指导、行政约谈、行政建议为主的执法手段和法律实施体系， 着力完善和加强事前事中事后全链条全方位规范约束，明确相关职责和措施。注重发挥好反垄断执法机 构执法约束、行政主体自我纠正消除后果、有关上级机关依法处理督促整改、社会公众积极参与监督等 多方共治作用，增强法律制度的科学性和可操作性，回应社会期待。
一
《规定》的修订背景
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学习解读市场监管总局修订的《制止滥用行政权力排除、限制竞争行为规定》
《规定》的修订背景
利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿 ，还可 以在互 联网上 召开面 对面会 议、远 程会议 或在网 上给观 众展示 演示文 稿。Mi crosof t Office PowerPoint做出来的东西叫演示文 稿，其 格式后 缀名为 ：ppt 、pptx；或者 也可以 保存为 ：pdf 、图片 格式等 。2010及以 上版本 中可保 存为视 频格式 。演示 文稿中 的每一 页就叫 幻灯片 。 利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿 ，还可 以在互 联网上 召开面 对面会 议、远 程会议 或在网 上给观 众展示 演示文 稿。Mi crosof t Office PowerPoint做出来的东西叫演示文 稿，其 格式后 缀名为 ：ppt 、pptx；或者 也可以 保存为 ：pdf 、图片 格式等 。2010及以 上版本 中可保 存为视 频格式 。演示 文稿中 的每一 页就叫 幻灯片 。
诺德及其功能加忠城理论.pptx
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2．莱思的文本类型理论
• 出于教学目的，莱思提出以翻译为导向的文本类型理论，以帮助译者明确特定翻译目的所需的适宜的对等 程度。她区分两种分类形式：一是文本类型，按照主体交际功能(主要有传意、表情、使役)分类；另一是语 篇体裁或变体，按照语言特征或惯例常规分类(如划分工具书、讲演稿、讽刺作品或广告所依照的标准)。
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•为了避免概念混淆，诺德提议对意图和功 能作基本的区分：“意图”是从发送者角 度定义，而“功能”指文本功能，它是由 接受者的期望、需求、已有知识和环境条 件共同决定的。
第7页/共29页
• 在弗米尔的目的论框架中，决定翻译目的的最重要因素之一是 受众——译文所意指的接受者，他们有自己的文化背景知识， 对译文的期待以及交际需求。每一种翻译都指向一定的受众， 因此翻译是在“目的语情景中为某种目的及目的受众而生产的 语篇”。弗米尔认为原文只是为目的受众提供部分或全部信息 的源泉。在诺德看来，目的论模式有两个互相关联的局限性： 一点是关于翻译模式的文化专属性，另一点则关乎译者与原文 作者之间的关系。目的论的要点是“翻译目的决定翻译步骤”， 而“目的”并没有范围的限制。
• 理想的翻译纲要明示或暗示以下信息：译文的 预期功能、读者、传播媒介、出版时间和地点， 有时还包括译文目的或出版译文的动机。只有 清楚地了解翻译纲要，译者才能了解译文功能
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• 为什么诺德有时要求译者考虑原作者的观点，有时又赞同改变原作者的评 价用语呢？诺德这样解释，在目的论这个普通模式中，忠诚是一个空位 (empty slot)，由每个特定的翻译任务所涉及的文化及其所奉行的翻译 理念来实现。如果译语文化一般认为译文应是对原文的直译复制，译者就 不能够毫无理由地意译。译者有责任协调两种文化之间的差异，而这种协 调决不是把某种文化理念强加于另一种文化群体。译者必须考虑到读者的 种种期望，虽然并不一定要按照读者的期望去做，但是在道德责任上，译 者不能欺骗读者。诺德也承认，要准确了解读者对译文的期望也不容易， 因为此方面仍然欠缺广泛的实验式研究。因此，在目前的情况下，译者必 须依赖于自己的推测及从客户与读者那里得到的少之又少的反馈信息来决 定翻译策略。
2．莱思的文本类型理论
• 出于教学目的，莱思提出以翻译为导向的文本类型理论，以帮助译者明确特定翻译目的所需的适宜的对等 程度。她区分两种分类形式：一是文本类型，按照主体交际功能(主要有传意、表情、使役)分类；另一是语 篇体裁或变体，按照语言特征或惯例常规分类(如划分工具书、讲演稿、讽刺作品或广告所依照的标准)。
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•为了避免概念混淆，诺德提议对意图和功 能作基本的区分：“意图”是从发送者角 度定义，而“功能”指文本功能，它是由 接受者的期望、需求、已有知识和环境条 件共同决定的。
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• 在弗米尔的目的论框架中，决定翻译目的的最重要因素之一是 受众——译文所意指的接受者，他们有自己的文化背景知识， 对译文的期待以及交际需求。每一种翻译都指向一定的受众， 因此翻译是在“目的语情景中为某种目的及目的受众而生产的 语篇”。弗米尔认为原文只是为目的受众提供部分或全部信息 的源泉。在诺德看来，目的论模式有两个互相关联的局限性： 一点是关于翻译模式的文化专属性，另一点则关乎译者与原文 作者之间的关系。目的论的要点是“翻译目的决定翻译步骤”， 而“目的”并没有范围的限制。
• 理想的翻译纲要明示或暗示以下信息：译文的 预期功能、读者、传播媒介、出版时间和地点， 有时还包括译文目的或出版译文的动机。只有 清楚地了解翻译纲要，译者才能了解译文功能
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• 为什么诺德有时要求译者考虑原作者的观点，有时又赞同改变原作者的评 价用语呢？诺德这样解释，在目的论这个普通模式中，忠诚是一个空位 (empty slot)，由每个特定的翻译任务所涉及的文化及其所奉行的翻译 理念来实现。如果译语文化一般认为译文应是对原文的直译复制，译者就 不能够毫无理由地意译。译者有责任协调两种文化之间的差异，而这种协 调决不是把某种文化理念强加于另一种文化群体。译者必须考虑到读者的 种种期望，虽然并不一定要按照读者的期望去做，但是在道德责任上，译 者不能欺骗读者。诺德也承认，要准确了解读者对译文的期望也不容易， 因为此方面仍然欠缺广泛的实验式研究。因此，在目前的情况下，译者必 须依赖于自己的推测及从客户与读者那里得到的少之又少的反馈信息来决 定翻译策略。
企业现金流管理的问题及对策
企业现金流管理的问题及对策杨洋云南腾琴财务管理咨询有限公司摘要：在国内市场持续稳定发展的环境中，给各企业带来了一些发展机遇，同时公司也面临一定挑战，如国内部分中小型公司内部的现金流管理制度不完善，也缺乏对单位内部各项货币资金业务资金的控制机制。
在财务部门内部的现金流管理方面，经常会产生收支困难的不良问题，也会产生一些应收账款占用大量公司内部的管理资金的问题。
因而，公司要加强对现金流的控制，提高现金流运作的效率，来保证单位内部各项经营活动、资金流动的稳定。
关键词：企业；现金流管理；问题及对策一、现金流管理的概述在公司的经营当中，经常会产生一定的现金流问题。
在各业务运作期间，公司内部会有现金流入和现金流出，例如，公司在销售产品和开展服务期间，会获得一定的经营收入回报，这时就会产生资金的流入。
然而在生产期间，公司要购置原材料，购入生产设备，以及给单位内部的生产人员支付工资费用等，就会产生现金的支出。
其中，在公司经营中，对于现金流管理的目的就是要提高现金流的使用价值和运作效率，以提高公司内部整体价值。
公司内的现金流为公司的经营活动提供了血液，也保证了单位内部各项资金的均衡。
二、公司现金流管理的问题分析（一）缺少货币资金的控制机制在公司经营期间，公司财务部门要为单位内部制定相应的资金控制机制，这样才能够加强对单位内部各项业务资金使用、支付流动的管理。
在单位内，建立一个完善的资金管理体系，但是当前国内部分中小型的企业内部由于经营规模不大，单位内部专业财务资金的管控人员较少，未能够实现单位内部系统资金控制。
单位内部的现金管理不到位，以及未能够监管资金使用，而造成公司的资金流失，也带来较大的管理风险。
（二）公司现金收支较为混乱当前，国内的部分公司在内部建立了现金管理制度，以规范单位内部各项资金的使用。
但是也有小型的公司未能够在单位内部制定完善的现金管理条例，部分公司为了收款方便，公司的财务人员未能够将应收账款直接存入单位内部的账户，也有一些小型公司在经营中会有一些坐支的不良现金管理问题。
景区的质量管理PPT课件PPT54页
北京
上海
江苏
陕西
福建
广东
浙江
山东
湖南
广西
.
安徽
代表景点名称
故宫 东方明珠
周庄 兵马俑博物馆
武夷山 中华民俗村
千岛湖 泰山
张家界 印象·刘三姐
世博园 武当山 精品潜水 喀纳斯 九寨沟
庐山 黄山
门票价格 人均可支配收入
60
16653.28
50
18584.36
100
11578.08
.
18
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（二）景区质量管理的特点
1.全员参与化管理
2.全过程化管理
3.管理方法多样化
.
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三、景区质量管理的原则
（一） 游客满意原则 （二）全员参与原则
（三）持续改进原则 （四）发挥领导作用原则
（五）系统管理原则
.
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四、旅游景区PDCA工作循环
PDCA循环首先是由美国质量管理专家戴明博 士提出的，因而也称戴明环，PDCA循环不仅 是一种质量管理方法，也是一套科学的、合乎 认识论的通用工作程序。
A 处理
P 计划
C 检查
D 执行
.
21
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（1）计划阶段
第一步：分析景区质量现状，找出景区存在的质量 问题。
第二步：分析影响景点质量和景区服务的因素。
.
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2024/3/12
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三、景区服务质量管理策略
（一）建立质量管理领导组
（二）游客参与制
001(蓝绿色)逻辑架构图PPT模板
5)服务人员管理：服务人员准入资质认证
6)服务流程管理： 对服务标准提出严格要求
7)服务结果管理： 保障服务满意度
8)服务投诉管理：客户投诉专人跟进
9)代收代付： 代收代付保障支付安全
10)保证金： 建立保证金机制，保障交易安全
标准制定者
服务监督者
采购推荐者
代收代付+保证金制度
标准制定者
服务监督者
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数
JDM/外研项目
项目取消情况
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数
JDM/外研项目
项目取消情况
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数：100款+
爆品项目：EB800优秀项目：EB1500,LIMIT
爆品项目：EB600,BC5000，LUX1500优秀项目：EB2500,EB3500,RF350,CR500,LUX2000
各个楼院的党员化身“移动网格员”
通过遍“走”“网”格
提供“预警”线索
35条
收集社情民意
187条
召开网格议事会、“乐议好商量”
26次
支部包联网格工作模式
老旧小区改造
24条
剪除飞线
256处
增设绿化
12处
提升解决
做实基层治理“爱满格”
多方联动齐聚力，破解社区停车难题
召开大党委联席会21次，联动城管、交警、市政等专业力量，清理抢占车位、僵尸车59处，安装道闸12组，登记固定车辆690辆，解决了社区停车难、治理难、停车乱的“两难一乱”现象。
6)服务流程管理： 对服务标准提出严格要求
7)服务结果管理： 保障服务满意度
8)服务投诉管理：客户投诉专人跟进
9)代收代付： 代收代付保障支付安全
10)保证金： 建立保证金机制，保障交易安全
标准制定者
服务监督者
采购推荐者
代收代付+保证金制度
标准制定者
服务监督者
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数
JDM/外研项目
项目取消情况
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数
JDM/外研项目
项目取消情况
自研项目
选品项目
项目达成率
爆品数量
爆品率
个人项目总数：100款+
爆品项目：EB800优秀项目：EB1500,LIMIT
爆品项目：EB600,BC5000，LUX1500优秀项目：EB2500,EB3500,RF350,CR500,LUX2000
各个楼院的党员化身“移动网格员”
通过遍“走”“网”格
提供“预警”线索
35条
收集社情民意
187条
召开网格议事会、“乐议好商量”
26次
支部包联网格工作模式
老旧小区改造
24条
剪除飞线
256处
增设绿化
12处
提升解决
做实基层治理“爱满格”
多方联动齐聚力，破解社区停车难题
召开大党委联席会21次，联动城管、交警、市政等专业力量，清理抢占车位、僵尸车59处，安装道闸12组，登记固定车辆690辆，解决了社区停车难、治理难、停车乱的“两难一乱”现象。
精神分析疗法PPT课件81页PPT
（四） 学习精神分析心理学的意义
• 帮助我们了解自己、分析别人，更好地适 应日趋复杂的社会人际环境 。
• 理解周围病人，帮助其治疗，无疑提供了 理论基础和治疗技术 。
• 更好地吸取、借鉴西方文化思想，。 • 有助于消化吸收普通心理学，更好地建设
并发展所从事的心理学事业。
辅导课程二
第一章 精神分析概述
50
第二章 潜意识
第二节 潜意识的形成机制
一 压抑在潜意识形成中的作用
• 在弗洛伊德的理论中，压抑与潜意识是两 个具有内在联系、不可分割的概念。弗洛 伊德认为，可以把压抑看成是一个核心问 题，把精神分析理论的全部内容与压抑联 系起来。
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• 压抑的理论是我们认识神经症的一块基石。 人身上的精神冲突是普遍存在的。它一般会 经历这样两种过程：本能和抵抗这两种动力 的量，在完全意识的情况下进行一番较量， 直到本能受到排斥、能量贯注回收（或反能 量贯注）以后才会平定下来，这是解决冲突 的一条正常途径。
第二节 精神分析的建立与发展
一、 弗洛伊德精神分析在奥地利 的创立与发展
• 1895年弗洛伊德与布洛伊尔共同发表《癔症研 究》，一般认为本书标志着精神分析学的起点和精 神分析运动的正式开始。 • 弗洛伊德由治疗癔症探索方法、探寻病因而开始 其关于潜意识动机、压抑、抗拒、移情、焦虑及神 经症病因学的研究。所形成的概念都得自他对病人 的治疗，使用了催眠暗示、宣泄疏导与自由联想的 方法，这些概念与方法构成了精神分析的基础。
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四、 霍 妮
• 她发现弗洛伊德理论 在当时美国经济萧条 时期完全不适用，在 精神病或神经症病因 中，经济因素的作用 超过了性因素的作用。
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五、 沙利文
• 人格就是那些经常发 生于人与人之间相互 交往的相对持久的行 为模式，人只有通过 与他人交往才能形成 人格，而人格的形成 是由于社会力量的作 用和影响。
市场营销管理(PPT-99页)
低销售
按每一顾客计算 的高成本
亏损 创新者 极少
营销 目标
创造产品知名 度和试用
销售快速上升 按每一顾客计算
的平均成本 利润上升 早期采用者 逐渐增加
最大限度地占有 市场份额
销售高峰 按每一顾客计算
的低成本 高利润 中间多数 数量稳定开始衰退
保卫市场份额 获取最大利润
销售衰退
按每一顾客计算 的低成本
• 创业小组
• 任务小组 • 个人
全职 人员
• 新产品小组 • 方向委员会 • 个人
• 产品经理 • 品牌经理 • 新产品部门/群
• 新产品筛选 委员会
• 产品评价委员会 • 产品计划委员会
永久 组织
非全职 人员
目录
一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理
营销组织不仅仅是机构设立的问题
营销组织
营销组织 机构设置
营销工 作流程
营销部门 与其他部 门的关系
营销岗位 职责权利 相互关系
产品范 围简单
销售组织设计
顾客需 求不同
市场导向 的设计
产品或市场 导向的设计
地区导向 的设计
产品导向 的设计
顾客需 求相似
产品范 围复杂
销售组织设计：新、旧产品管理
临时 组织
生态影响研究 广告和促销的法律限制研究 社会价值和政策研究 产品调研 新产品的接受和潜量 竞争产品研究 现行产品测试 包装研究棗设计或实体特征 销售和市场研究 市场潜量的衡量 市场份额的确认 市场特征的确认 销售分析 建立销售配额和销售地区 分销渠道研究 试销市场，商店审计 消费者固定样本调查工作 推销员调查研究 赠奖、折价卷、免费样品、优惠等促销活动研究