日、美、中三国管理文化的比较

第一章：日、美、中三国管理文化的比较

企业文化既与一国经济发展的水平有关，更与该国的文化传统有着密切的关系。民族文化是企业文化的摇篮，区别于其他地区的民族文化一旦形成，就将对该地区人们的思维方式、行为方式产生深刻的影响，从而影响到了这一地区的管理方式和方法。世界各国在长期的经济发展过程中，形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造成了各具特色的各国企业文化。

第一节：日本管理文化的特征

一、日本文化的特征

日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛行单一的种植经济，这种劳作方式需要整个家庭及邻人的相互协作，因而倾向于发挥集体的智慧。加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。公元一世纪，中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒教中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等思想，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化，它对日本人的生活方式，包括管理方式等产生了深远的影响。甚至可以这样说，如果没有日本的传统文化，就不会产生独具特色的日本企业文化。

日本文化的特征，概括起来有以下几个方面：

(一)民族昌盛愿望。

从历史上看，日本的周边一直存在着一些强大的国家，这种地缘特点要求

日本人必须发奋图强，才能赢得民族独立，并受到周边国家的尊重，这形成了日本人特有的那种强烈的民族自尊意识。在这种民族自尊意识的基础上，日本人有一种强烈的愿望和感情－－赶上和超过发达国家。弱小的国家如何在尽可能短的时间内赶上发达国家呢？除了有符合科学规律的正确的战略、战术外，另一种办法就是全体国民团结一致，发挥集体的智慧和力量。在这方面，日本人表现得比世界上很多民族要优秀得多，他们对内有集体一致的感情，比如天皇制，从古至今一千年连续不断；对外则同心协力，表现出强烈的民族观念，这突出表现在近代经济发展战略上，就是政府和企业密切协作，发挥各自的优势和力量。

（二）永不满足的学习精神。

狭小的岛国，历史上长期孤立和现代工业对国外市场的依赖性，使日本人有着强烈的

危机感，为了摆脱危机，日本人形成了惊人的广采博取的学习精神。日本文化在某种意义上也可说是外来文化，他们在唐朝时学习中国，明清时学习荷兰、近代以后学习英、法，到了二战以后又学习美国等。最让世人惊羡的是日本人接受外

来的文化时不失民族特性，甚至在接受西方生活方式时，也保持了西服与和服、西餐餐具和日式餐具等双重生活方式。这显示出日本人巧妙移植的改造技巧。

（三）忠诚精神。

日本文化的价值取向是"忠"，日本人的基本假设前提是每个男女都负有恩情债，即原

债，有债就需报恩，报恩的主要形式是忠。因而，忠在日本被放到伦理道德准则的金字塔尖，是涵盖一切伦理标准的最高美德，从封建时代对领主的效忠，演变为近代、现代对集团，对国家的忠诚。员工忠诚于集团、公司，企业忠诚于社会、国家，在日本社会被认为是天经地义的事情。进入日本公司的员工，有一种对公司感恩报恩，从一而终的感情。忠诚的标志就是献身工作，致力于对公司的贡献，而利润正是这种贡献的结果。。

（四）“家族”意识和强烈的团队精神。

日本民族渗透着一种特殊的家族精神，这是一种家庭式温情和能力主义原则相结合的共同发展精神。家是东方文化的基质，社会只不过是家的放大体，也是一个纵式组织形式。人们爱家乡，爱母校，爱企业，爱民族，在企业内部首先是维系家族式的等级和温情。等级的核心并不是家长式的独断，而是各级人员安于本分，各司其职。员工尊重经理，上司关怀下属。其次是员工在家庭式温情的基础上，所承受的责任往往超过公司的规定，他们的工作积极性被充分调动起来，愿意为他们心目中的“家庭”--公司的发展而竭尽全力，他们不仅上班时间拼命干，而且往往自动放弃节假日休息加班加点，他们勤奋工作的目的就是为家庭尽力，同时也为了避免不好好工作而受到社会道德的指责--忘恩负义。

由家族意识决定，日本民族有一种强烈的团队精神，即团体归属愿望、命运共同体感情和团体竞争意识。员工倾向于把个人的命运同公司的命运联系在一起，个人与公司荣辱与共。

（五）亲和一致的精神。

日本人明白，要充分发挥集体的力量，就必须以和为贵，这形成了日本人珍视和谐一

致，提倡自我约束，宽厚待人的精神风貌。而且在长期的合作中，日本人也形成了一套达到和亲一致的高超技巧。交往中不深究对立的观点，往往不用语言而靠心照不宣的活动，通过几乎是直觉的相互理解来达到和谐。

二、日本管理文化的特征

具体说来，日本文化对管理的影响主要表现在重视经营理念和发挥团队精神两个方面：

(一)强调经营理念在企业文化建设中的重要性。所谓经营理念主要是指企业

的经营目

的、经营方针与企业的社会责任，并且将这些目的，主针，社会责任以及企业战略用简单的文字、口号与标志表现出来。因此，经营理念实质上也就是企业的管理哲学、经营思想及企业精神。经营理念明确与否关系到企业文化的强弱，因为经营理念不仅包括企业的社会责任，而且体现着共同的价值观，它对外可以树立企业形象，对内可以激励员工士气。

与西方企业仅仅追求利润的最大化的奋斗目标不同，日本企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标。日本企业认为，作为独立自主的经济实体与社会组织，企业与国家、政府的关系不仅仅是一种征税和收税的关系，而且存在着政治,思想和社会文化等方面的直接联系，这使得日本企业的价值目标有双重趋向：一是追求经济效益，二是追求社会效益，这种价值趋向在日本的企业文化中得到了明显的体现。如松下公司这样表述自己的价值目标：既“讲究经济效益，重视生存的意志”，又“遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，以致力于世界文明的进步。

（二）强调团队精神的发挥。前面讲过，日本在历史上长期是一个农耕民族，种族单一，受中国儒家文化的影响较深，具有长期的家族主义传统，具有较强的合作精神和集团意识。日本的家族主义传统和与此相联系的团队精神渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中，使企业全体职工结成“命运共同体"。员工与企业之间保持着较深厚的“血缘关系"，人们对企业坚守忠诚，信奉规矩，对企业有着很强的归属感。正因为日本企业把培养团队精神视为企业的灵魂，所以，即使是企业经营者也把自己放在“命运共同体"成员位置上，提出不能把公司视为私有财产，不能由经营者拍卖。由于各方的合作是建立在共同属于同一公司这样的信念之上的，所以日本企业是一个有机组织，相比之下，美国企业则是一个较机械的组织。

日本企业的团队精神也不是空洞的，在大、中企业实践中有三项重要的制度作为保障。一是终身雇佣制，一般不轻易解雇职工，使职工产生成果共享，风险共担的心理。这种制度并不是法律规定的，而是日本家族主义传统的一种体现。二是年功序列工资制。晋升工资主要凭年资，相应的职务晋升也主要凭年资，资历深，工龄长的员工晋升的机会较多，保证大部分员工在退休前都可升到中层位置。这种制度是以论资排辈为基础的，员工服务时间长短和对企业的忠诚程度比工作能力更重要。其好处是限制了工人的"跳槽"现象，鼓励工人"从一而终"，在一家企业干到底。三是按企业组织工会，把劳资关系改造为家族内部关系，劳资之间的冲突和交涉只限于企业内部，强调"家丑不可外扬"。这三项制度像三条无形的绳索，把员工们捆在一起，使他们团结一心，为企业竭尽全力。