市场部岗位说明书市场人员

岗位说明书
职位名称
市场人员
职位代码
职位定员
1
所属部门
市场部
沪籍
一线城市
职位概要:
在总经理的领导下，指导、策划业务部的工作开展。
工作内容:
1.市场推广工作：
（1）制订落实市场部相关方案及产品演示及研讨会等活动；
（2）与杂志、网站等媒体保持联系与沟通，通过广告、产品评测、网站链接及发表软性文章等多种方式树立品牌知名度；
分析、思考与解决问题
展示专业技能
工作分解和计划能力
执行、控制和检查
组织协调
标准作他人
压力与情绪管理
应变能力
专业能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）
广告相关法律知识
行业相关背景知识
产品竞争力分析、潜在市场分析
产品定义及设计
项目管理
技术技能
产品管理
售后支持
定价
产品发展策略
（3）落实执行客户促销活动，并在执行中协助销售部不断完善；
（4）公司宣传品、礼品、代理奖牌等的制作，协助并监督外包业务的执行；
(5)负责公司网站内容的更新与维护，并熟悉网络推广技巧，达到企业业务宣传的作用；
2.市场信息收集工作：
（1）收集行业信息、竞争者、经销商、客户等信息；
（2）定期准确向总经理提供相关市场情况，促销费用等信息，为公司重大决策提供信息支持；
工作关系
直接上级
总经理
间接下属
无
直接下属
1
内部沟通协调部门
供应链、业务部、综合管理部
外部沟通协调部门
广告公司、媒体
任职资格条件
最佳学历
本科学历
最低学历
专科学历
专业要求
广告、市场、媒体、网站、美术、等相关专业
核心能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）
诚信
1．在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的作出决策并达成目标；
价格体系
主动了解市场价格体系，能主动反馈公司价格体系在市场上的反映。
产品推广策略
熟悉产品目标市场，理解推广策略
市场消费情况调研
积极执行市场调研计划
品牌建设策略和计划
熟悉品牌内容，了解品牌诉求
客户及渠道评估
熟悉产品渠道，目标客户诉求
促销计划及实施
积极配合实施促销计划
广告制作及投放
广告计划执行，配合团队制作投放
3．能够参考和运用过去在工作分解和规划方面的经验。
执行、控制和检查
1．能借用以前的经验教训来执行、控制和检查；
2．能认识到在执行、控制和检查过程出现的潜在风险和机会；
3．能熟练独立地利用掌握的知识、技能和工具来执行一项有复杂性的计划、并对它进行控制和检查。
组织协调
1．能独立而熟练地运用沟通技巧和相关的工具和方法完成一般复杂程度的组织协调任务；
工作经验
3年以上市场相关工作经验。
必备资格证书
专业涵盖
必要的培训项目
受过专业涵盖的培训。
图文处理软件，常用办公软件，熟练使用OFFICE软件，市场营销知识
工作条件
办公设备
台式电脑，正常办公室设备等
工作时间
常日班
工作场所
办公室
危 险 性
基本无危险,无职业病危险。
职位待遇与职位发展
职等范围
3500-5500/月
4．能为如何提高客户满意度提出可行性建议，发掘出客户期望的服务机会。
团队合作
1．为他人和团队创造共同参与解决问题的机会；
2．确保团队成员了解其工作的目的和重要性；
3．采取措施构建具有凝聚力的团队，每个成员感受到是团队的一份子；
4．让每个人能够发挥出最大的潜力。
生产力
1．在不断变化的情形中达成结果；
2．及早应对问题以避免意外；
必要的培训项目
受过专业涵盖的培训。
图文处理软件，常用办公软件，熟练使用OFFICE软件，具备网络知识。
熟练操作（MAC/PC）平面设计和三维设计软件（Photoshop，Illustrator, Core draw，AutoCAD）等媒体制作软件，
工作条件
台式电脑，正常办公室设备等
工作时间
办公设备
办公室
2．能认知在组织协调某一活动时可能遇见的潜在风险和机会；
3．能够借鉴过去的组织协调经验来做决定。
标准作业流程（SOP）化管理
1．对一般复杂度的工作能独自熟练地编写标准作业流程；
2．能够认知在应用标准作业流程时可能遇见的潜在风险和机会；
3．能够参考过去的经验对编写和应用的标准作业流程做出决定。
培训与发展员工
3．在决策过程中引入不同的观点；
4．在互相竞争的利益之间设置优先顺序。
展示专业技能
1．利用专业技能帮助他人改善和提高；
2．了解如何找到所需的信息；
3．能对专业技能举一反三，活学活用。
工作分解和计划能力
1．能熟练独立地运用工作分解和计划的工具和相关的知识完成一般复杂程度的任务；
2．能认识到在计划实施时可能遇见的潜在风险和机会；
四、营销企划：
1、市场、销售、运营、企划方案编写，协助文案创意；
2、参与策划与公司有关的发布展会等活动。
五、网络营销：负责公司网站内容的更新与维护，并熟悉网络推广技巧，制定网络销售策略；
六、资料管理：整理汇总公司产品信息，存档资料。
七、完成领导交付的其他事宜；
工作关系
直接上级
市场部经理
间接下属
无
直接下属
业务范围设计（产品）
能主动参与开拓适应公司发展的业务范围，产品渠道，负责提供市场产品信息。
客户满意度调查
根据调查方案制定详细调查实施计划
工作经验
专业涵盖
必备资格证书
受过专业涵盖的培训。
图文处理软件，常用办公软件，熟练使用OFFICE软件，具备网络知识。
熟练操作（MAC/PC）平面设计和三维设计软件（Photoshop，Illustrator, Core draw，AutoCAD）等媒体制作软件，
2、定义目标客户，通过各种途径搜索、查询机会，了解市场需求，努力拓展市场。
二、市场策划：建立适应市场的价格体系，产品线管理及规划。
三、品牌发展：
1、协助进行品牌推广、企业统一形象的建立及维护，企业总体战略提炼，整合品牌资源，提升品牌价值，品牌包装与形象策划，差异性品传播，负责外部媒介关系；
2、设计企业员工形象，提升企业和品牌形象，促进产品销量；
2．能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风险；
3．做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常识和经验。
责任
1.独立地完成任务，达成预期的目标；
2.认知在完成任务时的风险和机会；
3.参与构建绩效责任系统，建立高标准并监控反馈。
学习与创新
1．主动学习新知识；
2．对有疑问的地方主动寻求解决方案；
3．积极参加技能培训保持技能领先。
1．具备比较专业的培训和辅导技巧；
2．及时提供有关优势和发展需求的反馈；
3．与员工共同制定发展计划；
4．跟进员工发展的进度。
激励他人
1．利用自己对业务的激情来激励他人；
2．帮助员工发现并清除障碍；
3．庆祝重大的里程碑，并认可员工的贡献；
4．让团队关注持续改进和变革行动。
压力与情绪管理
1．能独立熟练地对一般难度的压力和情绪问题进行干预和疏导；
优质服务
1．熟悉客户业务知识，行业环境以及客户服务的理论，比较分析各类客户业务的差异与需求；
2．能够独立并清楚地了解客户的真正需求以及其提出的要求，并以此为基础协助设计有针对性的服务内容；
3．能主动为客户提供服务内容，向客户提供准确和完整的信息和资料，迅速、及时、有效地解决问题，不推卸责任，不拖延；
2．能认知在应用压力和情绪管理方面可能遇到的潜在风险和机会；
3．能把过去处理压力情绪管理的经验应用于现在面对的压力和情绪问题中。
应变能力
1．在一般复杂的情况下能独立而熟练地任用应变能力处理突发事件；
2．能认知到对突发事件应变时可能的风险和机会；
3．能在作出决定前参考过去的经验教训。
专业能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）中级
危 险 性
不定时，按项目
工作场所
办公室
危 险 性
基本无危险,无职业病危险。
岗位说明书
职位名称
市场专员
职位代码
职位定员
1
所属部门
市场部
沪籍
一线城市
职位概要:
在经部门经理的领导下，配合开展市场部的工作。
工作内容:
一、市场调研及拓展：
1、负责市场部相关方案的策划与执行，包括设计各类调查问卷，撰写调研报告；
1
内部沟通协调部门
供应链、业务部、综合管理部
外部沟通协调部门
广告公司、媒体
任职资格条件
最佳学历
本科学历
最低学历
专科学历
专业要求
广告、市场、媒体、网站、美术、等相关专业
核心能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）
诚信
责任
学习与创新
优质服务
团队合作
生产力
综合管理能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）
沟通与影响
3．努力争取超越目标并提高绩效目标。
综合管理能力
（级别内容请查阅岗位胜任力模型）中级
沟通与影响
1．与他人合作共同解决问题并达成共识；
2．以符合受众需求的方式展示信息；
3．通过适当的沟通方式与同事建立协作关系。
分析、思考与解决问题
1．使用逻辑和解决问题的工具来制定计划；
2．所需数据不全时，能对其进行分析并在必要时作出决策；