企业管理学第二章计划
管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
第二章《管理学原理》习题参考答案
第二编一、填空题：1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。
2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。
4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。
6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。
7、___目标管理________是美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。
8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。
9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段；10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。
11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。
管理学(马工程)——第一章-第二章
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
管理的自然属性和社会属性
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效 益及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力 和文化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。
以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
二管理的内涵组织二管理的内涵?分析需要设置哪些岗位职务设计?将不同岗位加以组合形成不同的部门机构设计?规定不同部门在活动过程中的相互关系结构设计?将适当的人员安置在组织结构的适当岗位人岗匹配?指挥人员并提供必要的物质和信息条件发布工作指令?适时调整组织结构组织结构的调整和变革领导领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
一、全球化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互动，而不 是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地 区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
二、信息化
企业信息化管理： 企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据……
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。
管理学 第二章练习题及答案
第二章第1节 决策一、选择题1.下列选项中不属于企业的短期决策是（ ）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2. （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3.集体决策的缺点包括（ ）。
A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.责任不明4.下列选项属于例外问题的是（ ）。
A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5.决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。
A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者资只需要有满意的结果6.通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独立思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D.德尔菲技术7.过去的决策会影响现在的决策是因为（ ）。
A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8.喜好风险的人往往会选择风险程度（ ），而收益（ ）的行动方案A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定9.知识敏感型决策是指那些对时间要求（ ），而对质量要求（ ）的决策A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D.不高，也不高10.头脑风暴法实施的原则（ ）。
A.对别人的建议不做任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D.可以补充和完善已有的建议使他更有说服力11.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗12.保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。
A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D.总变动成本曲线，总收入曲线13.常用的不确定型决策方法有（ ）。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
管理学课件 -什么是管理行为
我们的企业是什么? 我们的企业是什么
◆ 谁是顾客 谁是顾客?
谁是我们的真正顾客?谁是我们的潜在顾客 谁是我们的真正顾客 谁是我们的潜在顾客? 谁是我们的潜在顾客 他们在哪里?他们如何购买 他们如何购买?如何才能接触到 他们在哪里 他们如何购买 如何才能接触到 这些顾客? 这些顾客
◆ 顾客购买的是什么 顾客购买的是什么?
◆ 管理不是监督他人 ◆ 管理不是应用经济学 ◆ 管理不是在等级社会中占据 某种特权 ◆ 管理不仅局限于商业领域
管理行为的本质含义（ ） 管理行为的本质含义（1）
实现组织的目标。 管理最重要的责任是实现组织的目标 管理最重要的责任是实现组织的目标。
管理是一种手段而非目的！ 管理是一种手段而非目的！ 手段而非目的 管理本身不具有自己的目标！ 管理本身不具有自己的目标！
组织的特征： 组织的特征 ◆ ◆ ◆ 有一个明确的目标； 有一个明确的目标； 由两个或两个以上的人组成的 ； 有系统性的结构，用以规范和限制成员 有系统性的结构， 的行为。 的行为。
当今社会是由各种组织构成的机构化社会。 当今社会是由各种组织构成的机构化社会。 机构化社会
由于组织需要协调其成员的行为， 由于组织需要协调其成员的行为，以实现组 织目标，管理应运而生。 织目标，管理应运而生。
《管理学》课程内容 管理学》
第一章 概述 第二章 计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 第六章 管理思想的演变
第一章 管理学概述
§1 什么是管理 管理者的职责、 §2 管理者的职责、分类与技能 §3 什么是管理学 §4 管理工作所面对的环境 §5 管理决策
§1 什么是管理
1、什么是组织 、 组织是由两个或两个以上的个人为实现共 同的目标组合而成的有机整体。 同的目标组合而成的有机整体。
2023年管理学原理与实践第七版罗宾斯博士管理学最新力作知识要点归纳
管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将某些人系统旳安排在一起，以到达某些特定目旳。
2、管理者：指旳是在一种组织中直接督导他人工作旳那群人。
3、高层管理者：是那些位居组织顶层或靠近于顶层旳人员。
4、中层管理者：位于组织旳基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者：是直接负责非管理类员工平常活动旳那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果旳把事情做好旳过程。
7、效率：是指对旳旳完毕一项任务，用一定旳投入获得最大旳产出，或用最小旳投入获得一定旳产出。
8、效果：是指做对旳旳事，通过完毕这些工作任务从而协助组织到达既定目旳。
9、管理者旳四项职能：①计划：包括设定组织目旳，确定战略，以及制定计划来协调活动。
②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务怎样分派，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。
③领导：指导并鼓励有关人员并处理冲突④控制：督导活动。
保证可以按计划实行10、管理者应具有旳职技能：①技术技能：指管理者所具有旳与工作有关旳知识或技术来完毕工作任务旳能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作旳能力③理念技能：指分析和判断复杂形势旳能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理旳社会关系旳能力11、小企业：指员工在500人如下，不必非得从事全新旳或者具有创新实践性旳实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微旳独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务旳无边界世界旳概念2、跨国企业：是指在多种国家经营旳多种国际企业①多国企业：其管理和其他决策权都集中到商业运行所在旳当地国家②全球化企业：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍旳组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购置最廉价旳原材料或雇佣最廉价旳劳动力，其目旳是运用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易（特许经营）：一种组织授予另一种组织使用其品牌名称、技术或者产品规范旳权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者一般是基于销售额旳一定比例提成。
工商企业管理课程学习计划
工商企业管理课程学习计划一、前言工商企业管理是商科专业的核心课程之一，旨在培养学生具备管理企业的基本能力和技能。
本课程围绕管理理论、企业战略、市场营销、人力资源管理等方面展开教学，旨在帮助学生了解企业管理的基本理论和实践，提高学生的管理能力和综合素质。
本课程的学习目标是使学生能够掌握管理理论和方法，了解市场营销和人力资源管理等实际操作，培养学生的管理和创新能力。
二、课程设置1. 课程名称：工商企业管理2. 课程性质：必修课3. 授课对象：商科相关专业的本科生4. 学时安排：32学时5. 学分安排：2学分三、教学目标1. 理论学习：通过本课程的学习，帮助学生掌握管理理论和方法，了解企业战略和市场营销等理论知识。
2. 实践操作：通过案例分析和实践操作，帮助学生了解企业管理的实际操作和应用。
3. 职业素养：培养学生的管理和创新能力，提高学生的综合素质。
四、教学内容1. 企业管理概论2. 管理理论与实践3. 企业战略与竞争优势4. 市场营销与品牌管理5. 人力资源管理与组织行为五、教学方法1. 理论讲授：老师进行理论知识的讲解和解释，帮助学生掌握管理理论和方法。
2. 实践操作：老师组织案例分析和实践操作，帮助学生了解企业管理的实际操作和应用。
3. 小组讨论：老师组织学生进行小组讨论，促进学生之间的交流和讨论，拓展学生的思维和视野。
4. 课外阅读：老师布置相关的阅读作业，帮助学生拓展知识和了解最新的管理理论和实践。
六、教学评估1. 成绩评定：期中考试、期末考试、平时作业和课堂表现等多种评定方式相结合，综合评定学生的学习成绩。
2. 学习反馈：老师定期对学生的学习情况进行评估和反馈，及时发现问题，帮助学生解决学习困难。
3. 学习辅导：老师为学生提供学习辅导服务，帮助学生克服学习困难，提高学习效果。
七、学习资源1. 教材：《企业管理学》、《市场营销导论》、《人力资源管理》等标准教材2. 参考书籍：《管理学导论》、《企业战略与竞争优势》、《品牌管理与营销战略》等相关参考书籍3. 网络资源：利用互联网资源，获取最新的管理理论和实践案例，提高学生的学习效果。
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•计划工作流程如图2.1所示
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•图2.1计划工作的流程
企业管理学第二章计划
•第二章 计划——2.1计划及其流程
•1. 明确企业使命 • 企业使命是指企业在社会、经济发展中所应担 当的角色和责任。企业宗旨是指企业从事什么样的 事业活动，成为什么性质的企业。企业使命和宗旨 从总体上引导企业方向、发展道路，是企业制定计 划的前提和分配资源的依据。
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2020/11/3
企业管理学第二章计划
第二章 计划
• 计划是管理过程中的一个重要环节，主要任务 是根据具体管理对象的特点确定目标、制定战略、 制定分计划、安排协调活动。 • 本章内容包括：计划及其流程、计划的类型及 影响计划的因素、计划方法与技术、目标管理。
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• （4）降低不确定因素所造成的风险的手段 • 未来的情况是不断变化的，计划的编制者在编 制计划时通常必须要依据历史和现状信息对未来的 变化作出预测与推断，并根据这些预测与推断制定 出符合未来发展变化的计划。计划编制中的这些工 作能够大大地降低未来不确定性所带来的风险。 • （5）激励人员工作热情的方法 • 计划通常包含目标、任务、时间安排、行动方 案等。由于计划中的目标具有激励人员士气的作用 ，所以包含目标在内的计划同样具有激励人员士气 的作用。
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
2. 计划的作用
• （1）管理者进行指挥的依据
•Байду номын сангаас管理者依据计划向组织中的部门或人员分配任
务，进行授权和定责，组织人们按计划开展活动等。
在这一过程中，管理者都依照计划进行指挥与协调。
• （2）管理者实施控制的标准
• 管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
• ①经济形势预测 • 总体而言，经济发展速度较快时，企业的销 售量就会增加，经济发展速度较慢时，销售量就会 下降。 • ②政策预测 • 政策（财政政策、税收政策、价格政策、金 融政策、能源政策和技术政策等）对企业的生产经 营有直接影响。政策是政府根据全局利益制定的， 企业必须遵守。企业在制定目标时，必须预测政策 可能发生的变化，谋求由此产生的发展机会。
部门或个人的工作负荷与资源占有都能够实现均衡
或基本均衡。它可以消除未来活动中的许多重复、
等待、冲突等各种无效活动及其所带来的浪费。同
时它还能实现资源的有效配置、活动的合理安排，
从而提高组织的工作效率。计划可以从增产与节约
两方面给组织带来效率和效益。
•
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
• （3）先进性 • 计划必须具有先进性，以引导组织发展、鼓 舞士气。 • （4）科学性 • 制定计划必须采用科学的方法；所制定的计 划必须具有科学性。
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企业管理学第二章计划
•第二章 计划——2.1计划及其流程
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企业管理学第二章计划
•第二章 计划——2.1计划及其流程
• ③销售预测 • 对一个企业来说，产品销售量的多少，是一个 重要的指标。它决定企业对人力、设备和资金等各种
•
资源的需要量。
• • 常用的销售预测方法如下： • 推测法 • 统计抽样法 • 时间序列分析法
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的时间和要求指标，去对照检查实际活动结果与计
划规定目标是否一致，如果存在偏差，管理者就必
须采取控制措施去消除或减少差距，从而保证能够
按时、按质、按量地完成计划。
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企业管理学第二章计划
•第二章 计划——2.1计划及其流程
• （3）提高效率与效益的途径 • 在计划编制过程中,有一项很重要的工作是进 行综合平衡。其目的是要使未来组织活动中的各个
方法，去开展什么活动以最终实现既定的目标。
•
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
• 计划具有两种特性：一是严肃性，即一旦计 划出台，在条件不变或变化不大的情况下，必须严 格执行计划；二是灵活性，即当计划条件发生较大 变化时，必须调整计划，以适应变化了的条件。 • 广义计划是指人们编制计划、执行计划以及 检查计划执行情况等一系列计划管理工作，简称计 划工作。计划工作是一项既广泛又复杂的管理工作， 它涉及组织的每一项活动，需要很高的理论与技术 水平。
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
2.1计划及其流程
•2.1.1计划 •1. 计划的概念 • 计划：工作或行动以前预先拟定的具体内容 和步骤 • 规划：比较全面的长远计划。
• 管理过程中的计划有广义和狭义之分。 • 狭义的计划是计划工作中计划编制的结果。
主要内容包括：在什么时间，由什么人，采取什么
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
•3. 计划的基本要求 • 计划要发挥上述作用，就必须达到以下要求: • （1）目的性 • 计划必须指出要达到什么目标，解决什么问题 ，获得什么成果等。为了突出计划的目的性，要求 计划必须详细给出计划目标。 • （2）可行性 • 计划必须切实可行：不损害国家与公众利益； 不触犯国家法律；有必要的人、财、物等资源保障 ；有合适的市场与环境；有应对各种变化的方案和 措施等。
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•第二章 计划——2.1计划及其流程
•2.估量机会、确定目标 • （1）当前情况评估 • 对 企 业 自 身 的 优 势 （ Strength ） 和 劣 势 （ Weakness ） 、 面 临 的 外 部 环 境 的 机 会 （ Opportunity ） 和 威 胁 （ Threat ） 进 行 分 析 ， 即 SWOT分析，对内部条件与外部环境作出基本判断 。 • （2）未来预测 • 制定计划时不仅要对当前情况进行评估,而且 还要对影响计划的主要因素的变化趋势做出预测。 企业制定计划一般要进行以下几种预测：