高级人力资源管理师考试总结(第六章劳动关系管理)详解
人力资源管理师四级第三版第六章劳动关系管理
劳动关系的分类
按照劳动关系的性质划分
可以分为劳动合同关系和集体合同关系。
按照劳动关系的主体划分
可以分为个别劳动关系和集体劳动关系。
按照劳动关系的范围划分
可以分为内部劳动关系和外部劳动关系。
02
劳动合同管理
劳动合同的签订与变更
劳动合同的签订
明确双方的权利和义务，包括工作内 容、工作地点、工作时间、薪酬、福 利待遇等。
劳动争议的预防与控制
完善法律法规
通过完善劳动法律法规，明确劳动关系各方 的权利和义务，减少劳动争议的发生。
建立劳动争议预防机制
建立劳动争议预防机制，及时发现和解决潜 在的劳动争议，避免矛盾激化。
加强劳动合同管理
加强劳动合同的签订、变更和解除管理，确 保劳动合同的合法性和有效性。
提高员工法律意识
加强员工法律意识的培养，提高员工对自身 权益的保护意识。
政策法规对企业的影响分析
政策法规对企业的影响
政策法规的变化可能会对企业的人力资 源管理产生影响，如调整工资标准、增 加社保费用等。
VS
企业应对策略
企业需要密切关注政策法规的变化，及时 调整人力资源管理策略，以适应市场变化 和政策要求。同时，企业也需要加强员工 培训，提高员工的法律的方式与技巧
01
面对面沟通
直接、快速地传递信息，但需要注 重沟通方式和态度。
口头沟通
灵活、亲切，但需要避免信息失真 。
03
02
书面沟通
正式、准确，但需要确保信息及时 传达。
电子沟通
便捷、高效，但需要注意隐私保护 。
04
员工协调的方法与策略
01
02
03
04
平等和公正
三级人力资源管理师考试专业技能精讲 第六章：劳动关系管理(一)
人力资源管理师三级《专业技能》第六章劳动关系管理第一节企业民主管理第二节劳动标准的制定与实施第三节集体合同管理第四节劳动争议的协商与调解第五节劳动安全卫生与工伤管理【知识要求】一、职工代表大会制度（一）职工代表大会制度的性质职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
从组织形式上看，组织大致可分为两种类型：一类是由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会，主要起协商、沟通、咨询的作用；另一类是由企业工会或职工代表单方组成的，主要对工资、福利、劳动安全等涉及劳动者切身利益的问题参与决策，也有不少国家规定劳动者可以对企业经济发展规划、财务等非劳动权益问题通过职工大会与职工取得沟通。
职工代表大会（职工大会）制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。
职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。
职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。
通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。
企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。
1.职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意见的吸收和体现。
2.职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。
企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比，具有以下特点。
1.职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。
人力资源管理师第三版第六章劳动关系管理
汇报人：
202X-12-23
CATALOGUE
目 录
• 劳动关系管理概述 • 劳动合同管理 • 员工沟通与参与管理 • 劳动保护与安全卫生管理 • 劳动争议处理与劳动监察
01
CATALOGUE
劳动关系管理概述
劳动关系的定义与特点
劳动关系的定义
劳动关系是指劳动者和用人单位依法签订书面劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从 事用人单位安排的工作，成为用人单位的成员，从用人单位领取劳动报酬并接受劳动保护 所产生的法律关系。
安全卫生事故的预防 安全卫生事故的处理
安全卫生事故的预防包括加强安全卫生管理、提 高员工安全意识、定期开展安全检查和隐患排查 等措施。
安全卫生事故的处理包括及时报告、启动应急预 案、开展事故调查和整改等步骤。同时，企业应 积极配合政府有关部门开展事故调查和处理工作 ，并做好事故的善后工作。
05
CATALOGUE
直接、高效，有助 于建立信任和解决 问题。
电子媒介沟通
便捷、高效，适用 于远程沟通和信息 共享。
表达技巧
清晰、简明、有逻 辑，避免使用攻击 性或模糊的语言。
员工参与管理的意义与途径
提高员工的工作积极性和满意度
参与决策和提供意见有助于增强员工的归属感和工作动力 。
提高组织绩效
员工参与管理有助于提高组织决策的质量和实施效率。
固定期限劳动合同
双方约定在一定期限内（一般为1-5年）结束合同。内容应包括工作内容、工作地点、工作时间和休息休假、劳动报 酬、社会保险等内容。
无固定期限劳动合同
双方未约定工作期限或约定工作期限超过5年。内容除应包括固定期限劳动合同的内容外，还应包括劳动条件、工作 内容、劳动报酬等内容。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。
同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。
同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
0805123
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同内容
劳动条件标准部分
集体 合同 内容
一般性规定工作时间和休息休假、保险福利、 劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、 职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员 等
0805125 0705案例 0811125
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
080585 081185
工伤管理
• 工伤事故分类 1.按休息时间：轻伤（1-104天）；重伤（105天以上的失
能伤害；死亡 2.按事故：20类 3.按工伤因素分 4.职业病 • 组织工伤伤残评定（关于工伤认定的几个案例） 1.认定工伤的七种情形 2.视同工伤的三种情况 3.工伤认定申请程序及提交材料规定（工伤认定申请表） • 工伤保险待遇 1.工伤医疗期待遇：停工留薪期（12个月-24个月）、医疗
不足
订立原则 1.遵守法律、法规、规
章及国家有关规定 2.相互尊重，平等协商 3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益 5.不得采取过激行为
0705124 0711124
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同的形式与期限
• 集体合同为法定要式合同，应以书面形式 订立，口头形式的集体合同不具有法律效 力（范本）
2.工会和劳动者代表职 工一方与企业签订
3.集体合同是定期的书 面合同，其生效需经 特定程序。
集体协商签订的书面
协议。
070583 071182 081180
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同与劳动合同区别
人力资源管理师考点(四级)第6章 劳动关系管理
人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
高级人力资源管理师(一级)教材第六章绩效管理课后习题答案
第六章劳动关系管理1.简述《劳动合同法》关于劳动合同制度的订立、内容和期限的新规定。
( P417-419 )答：1)、订立劳动合同的原则。
《劳动合同法》规定：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
劳动合同由用人单位与劳动者遵循上述原则订立，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。
用人单位与劳动者协商一致，可以变更、解除劳动合同。
劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确、引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商。
2)、建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。
用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起应当向劳动者毎月支付两倍的工资。
但是，非全日制用工可以不订立书面劳动合同，非全日制用工双方当事人可以订立口头协议并建立劳动关系。
3〕、劳动合同的内容。
劳动合同的内容包括法定条款与约定条款。
法定条款也称必备条款。
《劳动合同法》规定劳动合同的必备条款主要是：劳动合同当事人，劳动合同期限，工作内容和工作地点，工作时间和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护，劳动条件和职业危害防护。
劳动合同除应具备法律规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇以及服务期和竞业限制等其他事项。
4〕、劳动合同的三种不同期限。
劳动合同分为面定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。
无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定合同终止时间的劳动合同。
以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。
必须说明，“无面定期限劳动合同”并不是不能解除的合同。
第6章《劳动关系管理》(人力资源管理师三级)
Hale Waihona Puke 高手出招3、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。 P356
(A)组织参与 (B)岗位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议
B
高手出招
4、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）P356
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
法律依据不同 职工民主参与管理的形式
劳动法中的集体合同制度
（二）平等协商的形式
民主 对话
民主 质询
民主咨询
三、信息沟通制度
P359-361
维度
详情
纵向信息沟通
下向沟通：分解 上向沟通：综合
横向信息沟通
在同一级机构、职能业务人员之间的沟通
制定标准劳动管理表单。（劳动管理表单是由企业劳动管理 制度规定、有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表 格。）
步骤（不包括） （一）信息需求分析
详情 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、 日常业务管理三种。 1．信息收集。
2．检查核对。 （二）信息收集与处理
低频-多选题 3．信息加工
4．传输。
（三）信息提供
三、员工沟通程序与方法 P365-366
2018.11简答
一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受 者等要素。
（二）职工代表大会的特点 职工参与企业的民主管理有多种形式：
参与形式
定义
直 接 形 式
间接 形式
岗位参与
个人参与 组织参与
在本岗位的工作和自治
个人的行为 组织一定的机构
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
P415
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展
一、劳动合同制度的新规范 9 制定《劳动合同法》的意义
• 是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要 • 是强化劳动立法的需要 • 是完善我国劳动法律制度的需要
动关系和谐稳定 （三） 《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计 1、强化了劳动争议调解程序：特点：1）群众性2）自治性3）非强制性 2、 《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。 3、 《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规
定。 4、缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。 5、合理分配举证责任1）反映平等主体关系的争议事项，遵循“谁主张，谁举
第一单元 工会组织与企业社会责任运动 第二单元 国际劳动立法和主要内容 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理 第二单元 员工援助计划
P425
第二节 集体协商的内容与特征
知识要求 一、集体协商的内容 P425第一段 二、集体谈判的范围论
9 双方的坚持点之间有一个重叠区域 9 集体谈判的关键：在于双方坚持点的确定，以及集体谈判结果靠
9 1、监督检查的责任 9 2、不履行法定职责和违法行使职权的法律责任。
第一节 【能力要求】
P422
ห้องสมุดไป่ตู้
二、《劳动争议调节仲裁法》关于劳动争议处理制
度的部分新规定
（一）《劳动争议调解仲裁法》的程序性与公法性 《劳动争议调解仲裁法》是关于劳动争议协商、调解、仲裁以及当事人解决劳动
争议所必须遵循的程序规范。 （二）《劳动争议调解仲裁法》的任务 主要任务：第一、公正及时解决劳动争议，保护当事人合同权益；第二，促进劳
3
第一节 【能力要求】
P419
一、《劳动合同法》关于劳动合同制度的
部分新规定
（二）关于劳动者的权利和义务
9 1、同工同酬的权利：同工同酬，指在相同或者相近的工作岗位上付出相同劳动， 应当得到相同的劳动报酬。
9 2、及时获得足够劳动报酬的权利。 9 3、拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。 9 4、要求依法支付经济补偿的权利。 9 5、劳动者的诚信义务。 9 6、劳动者的守法义务 （三）用人单位的权利和义务
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展
二、劳动争议处理制度的新规范 9 劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一 9 劳动争议的内容是以劳动权利义务为标的的 9 劳动义务的基础在于劳动法律、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则等 的规定或约定 9 当事人是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因 9 劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突 9 劳动争议的解决机制包括四种方式： • 自力救济 • 社会救济 • 公力救济 • 社会救济与公力救济相结合
近哪一方的坚持点：集体谈判结果越接近某一方的坚持点，越能 表明其对方将会获得更大的利益。 9 集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于：
9 制定《劳动合同法》的原则（除一般规则以外）：
• 以“三个代表”为指导，贯彻科学发展观 • 针对现实问题，明确双方权利义务，着眼于构建与发展和谐稳
定的劳动关系，促进社会和谐 • 体现劳动合同法作为社会法的性质和特点，在兼顾各自特殊利
益、体现双方共同利益的前提下，重在保护劳动者的合法权益
2
P415
企业人力资源管理师——一级
第六章 劳动关系管理
劳动关系管理主要内容 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 第二节 集体协商的内容与特征 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 第四节 重大突发事件管理 第五节 和谐劳动关系的营造
第一单元 工会组织与企业社会责任运动 第二单元 国际劳动立法和主要内容 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理 第二单元 员工援助计划
证”的原则；2）反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原 则。 6、减轻了当事人的经济负担： 《劳动争议调解仲裁法》规定， 劳动争议仲裁 不收费，劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。
4
劳动关系管理主要内容
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 第二节 集体协商的内容与特征 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 第四节 重大突发事件管理 第五节 和谐劳动关系的营造
9 1、依法约定试用期和服务期的权利。 9 试用期：用人单位通过约定一定时间的试用来检验劳动者是否符合本单位特定工
作岗位要求的制度。
9 2、依法约定竟业限制的权利 9 3、依法解除劳动合同的权利 9 4、尊重劳动者知情权的义务 9 5、在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物 9 6、劳动合同解除或者终止后对劳动者的义务 （四）劳动行政部门的法定职责
部分新规定
（一）关于劳动合同的订立、内容和期限
9 1.订立劳动合同的原则：合法、公平、平等自愿、协 商一致、诚实信用
9 2.建立劳动关系，应当订立书面劳动合同 9 3.劳动合同的内容
9 4.劳动合同的三种不同期限: 固定期限劳动合同、无 固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳 动合同。
9 5.劳动合同的无效
– 特点：贯彻“三方原则”；国家的强制性；严格的规范性
9 我国劳动争议调解与仲裁的新情况： • 劳动争议案件数大幅上升、日趋复杂和多样化 • 劳动仲裁机构和人员的非专业化的弱点日益显现 • 劳动争议仲裁规则法律位阶层级比较低，权威性不足 • 劳动争议处理制度不够完善
第一节 【能力要求】
P417
一、《劳动合同法》关于劳动合同制度的
1
P413
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展
一、劳动合同制度的新规范 9 劳动合同制度是我国基本的劳动制度，劳动合同关系是劳动法律 关系最主要的形式。 9 《劳动合同法》在明确合同双方权利和义务的前提下，重在保护 劳动者的合法权益，为构建与发展和谐稳定的劳动关系提供法律 保障。 9 我国的劳动合同制度是随着经济体制的不断深化而逐步建立发展 起来的。 9 近年劳动关系中普遍的问题：