管理道德与社会责任
企业管理的道德责任与社会责任
企业管理的道德责任与社会责任首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。
简单来说，企业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。
企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。
从历史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出了一定的要求。
进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。
一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。
员工是企业最重要的资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。
因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。
同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。
另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。
企业应该坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。
产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。
同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。
此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。
在现代社会，企业通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。
可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。
因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。
除了道德责任，企业还应承担社会责任。
社会责任是企业自觉承担的，超越了法律许可和道德要求的义务。
企业的社会责任表现为积极履行相关的法律法规，不但遵纪守法，还要积极参与社会公益事业。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
第四章 管理道德与社会责任
二、管理道德的特征
• (1）普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2）特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系，规范的行为是管理行为• (3）非强制性
层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环 境。 • 第二，企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会 上的困难群体。 • 第三，企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立，它认为，企业处理要赚取合理利 润以外，还应该为相关利益群体（如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等）承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作： • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• （1）前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次，行为者认为：
• （2）惯例层次
• 有良性也有恶性，一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反，以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式，这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯在当今复杂多变的商业世界中，企业的成功不仅仅取决于财务业绩和市场份额，还与社会责任的履行和管理道德的秉持息息相关。
斯蒂芬罗宾斯作为管理学领域的重要学者，对这两个方面进行了深入的研究和探讨。
社会责任，简单来说，是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。
企业不应仅仅追求自身的经济利益，而应考虑到其决策和活动对社会和环境的影响。
一个具有社会责任感的企业，会积极参与公益事业，关注环境保护，保障员工权益，提供优质的产品和服务，以实现企业与社会的共同可持续发展。
斯蒂芬罗宾斯认为，企业履行社会责任是一种必然的趋势。
首先，社会对企业的期望在不断提高。
消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象和责任担当的企业的产品和服务。
其次，企业的长期发展离不开社会的支持和资源。
只有积极回馈社会，与社会建立良好的互动关系，企业才能获得更广阔的发展空间。
再者，履行社会责任有助于提升企业的声誉和品牌形象，增强企业的竞争力。
然而，在现实中，一些企业仍然对社会责任存在误解或忽视。
他们认为履行社会责任会增加企业的成本，影响短期利润。
但这种短视的观点往往会导致企业在长期发展中面临诸多问题。
比如，可能会引发消费者的抵制，遭受政府的监管处罚，员工忠诚度降低等。
管理道德则是指管理者在决策和管理活动中遵循的道德原则和规范。
它涉及到如何对待员工、供应商、竞争对手、客户等利益相关者，以及如何处理企业内部的各种问题和冲突。
一个具有良好管理道德的管理者，会以公正、公平、诚实、尊重的态度对待各方，做出符合道德标准的决策。
斯蒂芬罗宾斯指出，管理道德的重要性不容忽视。
良好的管理道德能够营造积极健康的组织文化，提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作和创新。
相反，缺乏管理道德的管理行为可能会导致员工的道德困惑和行为失范，破坏企业的内部秩序和凝聚力。
那么，如何促进企业履行社会责任和秉持管理道德呢？首先，企业高层管理者应发挥引领作用，树立正确的价值观和道德榜样。
第十六章管理的社会责任与道德
学习计划
主要内容
要点回放 过关斩将
学 习 计 划
了解管理的社会责任的含义
了解古典的社会责任观和社会经济观的基本要义
了解道德的含义和要求 掌握管理中四种道德观的主要观点 领会影响管理者道德素质的因素 应用改善管理者的道德行为的措施
主要内容
第一节 管理道德决策的制定应当根据实证因素和 规范因素
– 基于两种“契约”的整合
• 社会一般契约 – 允许企业处理
– 确定可接受的基本原则
• 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行 为方式
二、影响管理者道德素质的因素
• 个人特征 • 组织结构 • 组织文化
• 问题强度
影响管理道德的因素
对不道德的舆论 危害的严重性 问题强度 影响的集中性 与受害者的接近程度
这种行为将会造 成危害的可能性 © Prentice Hall, 2002 有多大？ 潜在的受害者与 这种行为的距离 有多近？ 人们能否直接感 觉到危害？ 5-19
危害的可能性
后果的直接性
影响道德和非道德行为的因素
个人特征 问题强度
• 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上， 个人道德判断变得越来越不依赖外界的 影响
– 人们一次经历了这些水平 – 持续的道德发展没有保证 – 大多数成人处于阶段4
• 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础 上 • 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 • 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般 社会的权威确定自己的原则
二、社会责任观
• 古典观（纯经济观）主张企业只应对股东负责， 企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社 会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企 业所要管的和所能管的。因此，古典观所指称 的企业社会责任的范围是比较狭窄的，企业只 需并且只能对股东承担责任。
管理道德与企业社会责任
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。
促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展，提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性， 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险，减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时，应 遵循平等原则，不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时，应依据客观事 实和标准，不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的权益，维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任，对组织、员工和社会的福祉负责，积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
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06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规，导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任，可能导致合同违约，承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪，企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠，不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全，防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道，及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
第五章_管理道德与社会责任
分析参考
王大成的行为，不仅违犯了社会公认的道德 行为，也违犯了企业的有关规定。因而，王大成 对此也能够认识到错误，并接受处分。但从这件 事，不仅要认识道德问题，还应分析管理问题： a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现食材被 偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是 否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教 育力度是否应该加大？ 本案例中经理的道歉行为略微有些做作。本 来是员工犯错误，搞得反而像是领导有错。一般 情况下，此举似有不妥。
一、伦理、道德在管理学中的诠释
伦理道德是以“善”调节共同体以及共同体 中个人的行为，善，就是个体与共同体统一的价 值形态与精神形态。（“上善若水，厚德载物”） 在企业管理中，个体与共同体统一的善的价 值追求，表现为两大基本结构，即企业内部的个 体与组织的关系；以及企业与它所处的更大的共 同体，即企业与社会、国家的关系。
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
（三）最强动力——最好动力论 20世纪末，德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛 夫斯基认为，无论在社会、企业，还是在个人身上， 都存在两种动力：一种是谋利的“最强动力”，另一 种是道德的“最好动力”。（想做一个能赚钱的好 人？） 企业管理与社会管理的目的，在于将这两种动力 有机匹配，形成“最强的动力——最好的动力”的合 理冲动体系。
次日，经理找王大成谈话，先肯定他平时工作 好的方面，接着又指出他偷公家东西是十分错误 的行为，并征求其对处分的看法。 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十 分感动，诚恳地表示自己错了，愿意接受这种处 分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个 多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对 不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了 一个躬。 问题： 1.从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 2.请你评价经理处理这件事的做法。
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第二章管理道德与社会责任一、单项选择题1．管理道德的出发点是（）A．管理者的责任意识 B．管理活动的职业特殊性C．管理系统的整体利益 D．社会一般道德原则2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。
A．内在于管理者 B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来 D．适用于一切组织成员的．普遍3．道德的本质是（）A．方法 B．手段 C．技术 D．规则或原则4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。
A．国家利益 B．集体利益 C．经济效益 D．社会效益5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A．道德的功利观点 B．道德的权利观C．公平理论道德观 D．综合社会契约理论观点6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。
A．管理者的素质 B．管理者的人格C．管理者的活动 D．管理者的道德品质7．管理道德教育的最高目的是( )A．提高管理者的素质 B．造就管理者的管理人格C．促进管理者的自我完善 D．增强管理者的责任感8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．以上都不是9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断10．下列说法错误的是（）。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。
B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中11．道德发展的最低层次是（）。
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。
A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）。
A．个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B．个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C．个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D．没有确切证据表明两者之间有显著关系14．（）不是企业对员工的责任。
A．积极寻找途径参与各种社会活动 B．定期会不定期培训员工C．营造一个良好的工作环境 D．推行民主管理15．道德通常是指那些用来（）的规则或原则。
A．明辨是非 B．纠正行为 C．公正赏罚 D．维护正义16．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的（），或达到了法律上的最低要求。
A．社会反应 B．社会责任 C．社会义务 D．社会公德17．（）用来度量一个人的信念强度，A．控制中心 B．自我强度C．个人特征 D．问题强度18．（）用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
A．控制中心 B．自我强度C．个人特征 D．问题强度19．那些通常用来明辨是非的规则或原则称为（）。
A．价值准则 B．规章制度 C．法律 D．道德二、多项选择题1．商业道德包括以下的（）观点A．道德的权利观 B．道德的功利观C．公平理论道德观 D．综合社会契约理论观2．影响个人行为的个性变量包括（）A．信念 B．机会 C．自我强度 D．控制中心3．高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（）A．对员工的道德行为进行监督，控制B．在言行方面是员工的表率C．通过奖惩机制影响员工的道德行为D．设定明确和显示的目标4．在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
这些正式的保护机制有（）A．任命道德顾问 B．建立举报制度C．规定明确和现实的目标 D．对绩效进行全面评价5．道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。
下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（）A．行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B．行为的后果出现的较晚C．行为的受害者与自己离得较远 D．受害的人数较多6．关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（）A．个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B．向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为C．道德教育可以提升个人的道德发展阶段D．价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的7．自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。
下列说法正确的有（）A．自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B．有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C．具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量D．具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致8．下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（）A．满足公众期望 B．增加长期利润C．承担道德义务D．创造良好的环境9．下列属于反对企业承担社会责任的理由是（）A．违反利润最大化原则 B．责任过大C．冲淡目标 D．权力过大10．道德发展的中间层次是惯例层次，此层次又分出的两个阶段特点分别是（）A．只在符合你的直接利益时才遵守规则B．做你周围的人所期望的事C．遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律D．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 E．遵守规则以避免受到物质惩罚11．有关道德发展阶段的研究表明（）。
A．人们一步步地依次通过道德的六个阶段，而不能跨越B．道德发展可能会停留在任何一个阶段C．道德发展不会中断D．多数成年人的道德发展停留在最后一个阶段E．在道德最低层次的两个阶段，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断12．影响个人行为的个性变量是（）。
A．自我强度 B．问题强度 C．控制中心 D．价值准则 E．个性特征13．影响管理者道德素质的因素包括（）。
A．道德发展阶段 B．个人特征 C．结构变量 D．组织文化 E．问题强度14．提高员工道德素质的途径是（）。
A．在道德方面领导员工 B．建立道德准则和决策准则 C．以经济成果来衡量绩效D．进行独立的社会审计E．提供正式的保护机制15．企业对顾客的责任主要体现在（）。
A．提供安全的产品 B．提供正确的产品信息C．提供必要的指导D．赋予顾客自主选择的权利E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象16．道德本身的强度取决于（）。
A．行为实际发生并造成伤害的可能性有多大B．某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有很大C．道德行为对有关人员的影响的集中程度如何D．有多少人认为这种行为是邪恶的或善良的E．你觉得行为的受害者或受益者与你在社会上．心理上或身体上挨得多近17．企业对环境的责任主要体现在（）。
A．污染企业的环境要采取切实有效的措施来治理环境 B．提供正确的产品信息C．企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用D．赋予顾客自主选择的权利 E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象18．在社会责任上，存在两种截然相反的观点是（）。
A．纯经济观 B．新经济观 C．传统观 D．社会经济观 E．公平理论观19．赞成企业承担社会责任的理由主要是（）A．满足公众期望；增加长期利润 B．承担道德义务；责任和权力相称；拥有资源C．塑造良好的公众形象；创造良好的环境 E．预防胜于治疗D．阻止政府的进一步管制；符合股东利益三、判断题1．认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（）2．认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（）3．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化（）4．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）5．大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。
（）6．组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。
（）7．接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。
（）8．人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。
（）9．道德发展的最低层次是前惯例层次。
（）10．价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念。
（）11．定期和不定期培训员工是企业对员工的责任。
（）12．道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
（）13．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的社会责任或达到了法律上的最低要求。
（）14．控制中心用来度量一个人的信念强度。
（）15．自我强度用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
（）16．提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供售后服务等是企业对顾客的责任。
（）四、名词解释1．道德 2．管理道德 3．社会责任 4．道德的功利观 5．道德的权利观6．公平理论道德观 7．道德的综合社会契约理论观五、简答题1．道德的发展阶段2．影响管理者道德素质的因素3．简述社会经济责任观的主要内容4．提高员工道德素质的途径。
5．简述在商业道德方面，四种道德观的主要内容是什么？6．简述如何理解企业的社会责任？7．简述两种社会责任观的截然相反的观点各是如何表述的？8．简述赞成和反对企业承担社会责任的理由各是什么？9．简述社会责任的具体体现有哪些？六、论述题1．试分析企业管理道德问题的产生原因及研究管理道德问题的现实意义。
参考答案第二章认识管理理论的形成与发展一、单项选择题1．C 2．A 3．D 4．A 5．A 6．C 7．B 8．C 9．A 10．A 11．B 12．D 13．B 14．A 15．A 16．C 17．B 18．A 19．D二、多项选择题1．ABCD 2．CD 3．BC 4．AB 5．AD 6．BCD 7．AD 8．ABCD 9．ACD 10．BD 11．ABE 12．ACD 13．CDE 14．ABD 15．ABCD 16．ABCDE 17．ACE 18．AD 19．ABCDE三、判断改错题1．√ 2．× 3√． 4．√ 5．× 6．×7．√ 18．× 9．√ 10．√11．√ 12．√13．√ 14．× 15．× 16．√四、名词解释（答案略）五、简答题1．道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。
这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。
道德发展的中间层次是惯例层次。