服务礼貌用语
服务员礼貌用语大全修订版
服务员礼貌用语大全 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
服务礼貌用语
服务礼貌用语1 、送客人去房间后的结束语：（1）打扰您了，如需帮助，请打服务中心电话8891或8892，我们随时为您服务，再见！（2）服务道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
（3）服务道谢与：谢谢、非常感谢。
（4）祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
（5）服务应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
（6）服务问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
（7）征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？（8）基本的礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
（9）对不起、我会将您的意见反馈给我们经理。
（10）对不起、今天标间预定已满，我们仅有单间和套房，您需要预定吗？（11）接总机：您好！会宾楼永泰酒店，很高兴为您服务。
接总机：您好！总台，很高兴为您服务。
2 、其他应答语（1）对需要帮助的客人说：您好！我能为您做些什么？您好！我能帮您什么忙? （2）接受客人吩咐时说：好的，明白。
好的，马上就来。
好的，我就来。
请您放心，我一定会解决好（3）听不清或未听懂别人问话时说：对不起，请您再说一遍。
对不起，请您再重复一遍好吗？（4）不能立即接待客人时说：对不起，请您稍侯。
麻烦您，请等一下。
（5）接待失误或给客人添麻烦时说：实在对不起，给您添麻烦了。
对不起，方才疏忽了，今后一定注意。
（6）当客人表示感谢时说：不用谢，这是我应该做的。
别客气，我乐意为您服务。
（7）当客人赞扬时说：谢谢，过奖了。
谢谢您的夸奖。
这是我应该做的。
（8）当客人投诉时，首先表示歉意，然后态度和蔼，积极解决，如不能解决，就说：“请稍等！”之后迅速报告上级。
服务员日常礼貌用语
服务员日常礼貌用语
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢……请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？
8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？
9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？……请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗？
12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？
15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？
17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？
18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也
可以把它包起来好吗？
19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）。
餐饮服务十大礼貌用语
餐饮服务十大礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，咱就热情地来一句“您好呀”，让人感觉倍儿亲切。
2. “请这边坐！”就像给朋友指路一样自然地说“请这边坐”，多贴心呀。
3. “请问您想吃点啥？”这不是很平常的一句嘛，顾客听了也会乐意回答呀。
4. “稍等一下哦！”当需要顾客等待时，温柔地说“稍等一下哦”，人家也不会不耐烦啦。
5. “不好意思，打扰啦！”不小心碰到顾客时，赶紧说“不好意思，打扰啦”，多有礼貌呀。
6. “您的菜来咯！”上菜的时候欢快地喊一句“您的菜来咯”，氛围一下子就起来了。
7. “请慢用！”就像对家人说一样，“请慢用”，多温馨。
8. “谢谢光临！”顾客要走了，真诚地说“谢谢光临”，让他们下次还想来。
9. “欢迎下次再来！”带着期盼的语气说“欢迎下次再来”，这不是很好嘛。
10. “祝您用餐愉快！”这不就是一句让人开心的话嘛，“祝您用餐
愉快”，多棒呀！
我觉得这些礼貌用语就像餐饮服务的魔法咒语，能让顾客感受到温暖和尊重，从而让整个用餐过程更加愉快和难忘。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，我们热情地说一句“您好呀”，这简单的三个字，却能瞬间拉近彼此的距离，让顾客感觉备受欢迎呢。
2. “请稍等哦！”当顾客需要等待时，温柔地说“请稍等哦”，就像给他们吃了一颗定心丸，安抚他们的情绪呀。
3. “麻烦您啦！”像请顾客填写信息时说“麻烦您啦”，表达我们的尊重和感谢，顾客也会更乐意配合呢。
4. “非常感谢您！”顾客完成购买或给予帮助，真诚地说“非常感谢您”，让他们知道我们是多么感激，心情也会超好呀！
5. “不好意思哦！”不小心犯了小错误，赶紧说“不好意思哦”，能缓解可能产生的不愉快，顾客也会更包容呀。
6. “祝您开心！”送别顾客时，送上一句“祝您开心”，这不是像阳光一样温暖他们的心嘛。
7. “您请慢走！”顾客离开时说“您请慢走”，就像贴心的朋友在叮嘱，让人感觉暖暖的呀。
8. “我来帮您吧！”看到顾客有困难，主动说“我来帮您吧”，这多热情呀，顾客能不感动嘛。
9. “请您放心！”当顾客有疑虑时，坚定地说“请您放心”，如同给他们打了一剂强心针，多让人安心呀。
10. “欢迎再来哟！”最后别忘了说“欢迎再来哟”，让顾客知道我们一直期待他们回来，多亲切呀。
我的观点结论：这些服务礼貌用语虽然简单，但真的很重要呀，就像一把钥匙，能打开顾客的心门，让服务变得更加美好和温暖呢！。
服务十大礼貌用语
服务十大礼貌用语嘿，朋友们！咱今儿个就来说说服务十大礼貌用语。
你想想啊，在生活中，咱跟人打交道，是不是一句礼貌的话能让人心里暖乎乎的呀？就好像冬天里的一杯热茶，哎哟，那感觉，别提多舒服了。
“您好”，这两个字多简单啊，但作用可大了去了。
就好比你去商店，服务员一句“您好”，是不是让你瞬间就觉得挺亲切呀？好像人家真的很欢迎你呢！“请”字也不能小瞧啊！“请坐”“请稍等”，这一说出来，立马显得咱多有素质，多尊重人呐。
这就跟给人送了朵小花似的，让人心情愉快。
“谢谢”那更是不能少啦！别人帮了你，你说声“谢谢”，这不是应该的嘛。
就好像你吃了颗甜甜的糖果，心里美滋滋的。
要是别人帮了你，你连个“谢谢”都不说，那多不合适呀，你说是不是？“对不起”也很重要哦！不小心碰了别人一下，赶紧说声“对不起”，人家的火气可能一下子就消了。
这就跟灭火器似的，能把那小火苗给扑灭喽。
“不客气”呢，就是别人跟你说“谢谢”的时候，你回的那句话呀。
这可不能忘，不然人家还以为你不高兴了呢。
还有“没关系”，这三个字多暖心呀。
别人跟你道歉了，你说“没关系”，多大气呀！“再见”也是很有必要的呀。
和朋友分别的时候，说声“再见”，就好像给这次见面画了个圆满的句号。
“欢迎再来”，这是对客人的一种期待呀，让客人觉得自己很受欢迎呢。
“祝您一切顺利”，哇，这话说出来，多真诚呀，让人感觉你真的希望他好呢。
这些礼貌用语，就像是生活中的小精灵，能给我们的交流带来温暖和快乐。
你要是不用它们，那不就像吃饭没放盐一样，没滋没味的嘛。
咱可不能做那样的人呀！咱得把这些礼貌用语用得溜溜的，让别人都喜欢和咱打交道。
你说是不是这个理儿？反正我觉得是！咱都得好好记住这些礼貌用语，让它们成为我们生活中的好朋友，那咱的生活肯定会更加美好，更加快乐！就这么定了啊！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
餐饮服务员礼貌用语培训
餐饮服务员礼貌用语培训1. “您好呀！”这简单的两个字，就像冬日里的暖阳，能瞬间温暖顾客的心。
比如顾客刚进门，你微笑着说：“您好呀！”是不是让顾客感觉特别亲切呢？2. “欢迎光临！”哇，这句话的魔力可大啦！当顾客听到你热情地说“欢迎光临！”，他们会觉得自己备受重视呢。
就像朋友来家里做客一样开心。
3. “请问您几位用餐呀？”这可不是简单的询问，这是关心呀！就好像你问朋友：“你想吃啥呀？”，多贴心呀！比如顾客进来后，马上询问：“请问您几位用餐呀？”4. “请稍等哦！”这句话就像一颗定心丸，让顾客知道你没有忘记他们。
比如顾客点完餐，你说：“请稍等哦！”，顾客就会安心等待。
5. “不好意思，让您久等啦！”哎呀，这句话能化解顾客等待的焦急呢。
就像你跟朋友道歉：“对不起呀，让你等久啦！”，多有人情味呀！当你上菜晚了些，赶紧说：“不好意思，让您久等啦！”6. “祝您用餐愉快！”这简直就是给顾客送上的美好祝福呀！仿佛在说：“希望你吃得开心哟！”比如顾客开始用餐时，真诚地说：“祝您用餐愉快！”7. “谢谢光临！”这可不是随便说说，这是满满的感激呀！就像跟朋友告别时说：“谢谢你来玩呀！”当顾客离开时，热情地说：“谢谢光临！”8. “我来帮您吧！”哇，这句话一出口，顾客肯定觉得你超热心呢。
比如顾客东西拿得多，你说：“我来帮您吧！”9. “请问有什么可以帮您的吗？”这就像是随时为顾客准备着的帮助之手。
就好像问朋友：“我能帮你做点啥不？”当顾客有需求时，及时问：“请问有什么可以帮您的吗？”10. “再见啦！”简单而亲切，就像跟朋友说下次见一样自然。
顾客离开时，欢快地说：“再见啦！”我的观点结论就是：这些礼貌用语看似普通，实则有着巨大的力量，能让顾客感受到温暖和关怀，也能让餐饮服务更加出色！。
服务行业常用礼貌用语
服务行业常用礼貌用语在服务行业中最常用的礼貌用语有您好，谢谢，对不起，请稍等，请走好，欢迎您的再次光临，请带好随身物品，等等。
一笑，微笑服务二不，不怠慢客人，在服务中不说不字三轻，走路轻，操作轻，说话轻五勤，心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤五声，迎声，谢声，歉声，答声，送声优质服务七要素一，微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三，准备，指服务员提前做好各项工作准备。
四，重视，指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视，认真完成。
五，细腻，善于观察，洞查客人的需要，及时提供服务，有预见感觉，在客人未提出要求前，我们就能做到使客人倍感亲切。
六，创造，为客人创造温馨的气氛，关键是服务方面。
七，真诚，热情好客，对客人说的每一句话，每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程，进门前敲门，谦声，问候声，半跪式上物品，介绍物品品名，价格等，请客人慢用，介绍自己是本包间服务员，祝愿语。
服务员具备素质（敬业，乐业，勤业），专业素质，一丝不苟，勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一，按照本场所操作规程，准确及时完成各项工作。
二，在班时员工对上级领导安排必须无条件服从，有不同意见下班后找领导反应意见，对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重四，对顾客投诉和批评是应冷静倾听，任何情况下都不得与客人争论，解决不了时及时告知直属上司。
五，员工应遵守上班时间，提前做好工作准备，工作时间内不得擅离职守或早退，交接班时下一班员工没到不得离岗六，员工不得在上班时间内访友，未经同意上班时不得接听私人电话。
七，上班时严禁离岗，聚众聊天，吃零食，吸烟，不做与工作无关的事。
八，热情待客，进入包房半跪式服务，使用礼貌用语，做到五声三轻，四勤。
九，在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台，吧台做好记录，拣到物品不上交，将论偷窃处理报公安部门，在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十，仪容仪表，工作服保持清洁，男员工头发不过耳及衣领。
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服务人员语言礼仪
一、规范的语言会更美
1、讲好普通话：避免方言土语、行话
2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据
3、语言要文明：杜绝脏话、黑话
4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。
二、服务“十字用语”：
请，您好，谢谢，对不起，再见
三、敬人“三A”说话态度
尊重对方(Attention)
---真诚的态度和表情去问候
---努力记住顾客的名字
接受对方(Accept)
---体量和尊重顾客的想法
---给予充分的包容
赞美对方(Admire)
---发现顾客的闪光点
---真诚而具体的赞美对方
四、接待“三声”：
来有迎声、问有答声、去有送声
五、热情“三到”：
眼到
——眼神交流
——主动观察顾客需要
口到
——讲普通话
——因人而异
意到
——待人接物基本之道要有表情
——表情要跟客人互动，不能以不变应万变
——落落大方，不卑不亢
六、服务礼貌敬语：
（一）称呼语
要准确：准确称呼顾客姓名（先生，女士）
用尊称：体现对顾客的尊敬（您……）
要热情：态度诚恳，表现热情
会询问：询问顾客姓名要注意礼貌（请问您贵姓？/先生、女士，怎么称呼您呢？）
（二）问候语
基本语：您好、你好
按时间：早上好、中午好、下午好、晚上好
节假日：新年好
按称呼：小姐好，先生好，李经理好
（三）迎接语
——欢迎光临法兰卡、欢迎您的到来、很高兴见到您——非常高兴
（四）欢送语
——再见、请慢走、欢迎下次光临
（五）致谢语
——谢谢您、非常感谢、感激不尽
——非常感谢您对我们的帮助
（六）道歉语
——对不起、非常抱歉、不好意思
——请多包涵
（七）征询语
——您需要我们的帮助吗？
——我们能够为您做什么吗？
——您觉得满意吗？
——您需要这份还是那份？
（八）推脱语
——十分抱歉，没能帮到您
——公司规定...，很抱歉没能帮您办理（九）应答语
——对、好的、是、一定照办
——没关系，这是我应该做的
——您不必客气、请多多指教
——没关系、不要紧
（十）赞赏语
——很对、非常好、非常正确
——您的意见非常宝贵
——您对这个非常在行
（十一）请托语
——请您稍候
——很对不起，让您久等了
——对不起，打扰您一下
——劳驾您
——麻烦您帮我一个忙可以吗？
服务情景礼貌用语
（1）接电话时，应首先说：“您好，中裕快餐**店/法兰卡**店，很高兴为您服务”
（2）点餐时：“早上好先生/女士，请问您需要点什么？”（3）顾客需要帮助时：“您好，有什么可以帮忙您的吗？”（4）大厅用餐的顾客需要餐巾纸（牙签、筷子等）时：“好的，请您稍等”……“打扰您一下，这是您需要的餐巾纸，祝您用餐愉快！”
（5）当发生欠餐时：“不好意思，您点的……需要等**分钟，请您先到座位休息，稍后给您送到”。
把欠餐送给顾客时：“很抱歉，让您久等了，这是您的**，请您慢用！”
（6）当餐厅地板有水，顾客需要经过时：“先生\女士您好，地板比较滑，请小心！”
（7）用餐高峰期排队顾客很多时：“先生\女士您好，很抱歉现在用餐的顾客很多，请您稍等一下。
”
（8）当用餐的顾客座位底下撒了食品，需要立即清理时：“抱歉先生，打扰您用餐，能否耽误您一分钟时间，我清理一下座位底下。
”
（9）当顾客牵引宠物进店时：“对不起，先生（女士）为了饮食安全，请不要将宠物带入餐厅。
”
（10）当进行顾客意见调查时：“先生，您好，不好意思打扰您用餐，能否耽误您两分钟时间？这是餐厅顾客意见调查表（递上顾客意见调查表），请您留下您的宝贵意见，并祝您用餐愉快！”顾客填写完意见调查表以后，“再一次感谢您，欢迎您下次再来！”
（11）当顾客的问题您无法答复时：“对不起，先生，您的问题我无法帮助您解决，请稍等，我找店长来帮助您解答！”（12）提醒顾客注意财物安全时：“您好！先生，为了您的财物安全，请将您的包放置在正前方或您视线可以看到的地方，谢谢！”
（13）在执行打烊工作中，如有顾客还在餐厅用餐，应提醒顾客：“不好意思，先生，因现在已到闭餐时间，您可以在餐厅继续用餐，我们需要执行打烊任务，可能会影响到您的用餐，请见谅！”
（14）顾客觉得餐品较贵时：“您好！先生，。