电子商务项目风险管理(ppt 23)(1)
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务项目的实施阶段(ppt 79)
4 项目进度计划变更的控制
4.2 电子商务项目进度控制的依据
➢项目进度 ➢项目进展报告 ➢变更请求 ➢进度管理计划
4 项目进度计划变更的控制
4.3 项目进度控制的方法和工具
➢进度变更控制系统 ➢进度度量 ➢补充计划 ➢项目管理软件 ➢可视化图表
5 电子商务项目成本控制
EAC的计算
a．EAC=实际支出+按照实施情况对剩余预算所做的修改（这种方
法通常适用于当前的变化可以反映未来的变化时）
EAC=实际费用+（总预算成本—BCWP）×（ACWP/BCWP） 或 EAC=总预算成本×（ACWP/BCWP）= BCWS/CPI b．EAC =实际支出+对未来所有剩余工作的新估计（这种方法通常
➢当SPI大于1时，表示进度提前，即项目实际进度比计划进度快； ➢当SPI小于1时， 表示进度延误，即项目实际进度比计划进度慢； ➢当SPI等于1时，表示项目实际进度等于计划进度。
5 电子商务项目成本控制
5 挣值分析法
2. 挣值法的4个评价指标
（4）成本执行指标CPI = BCWP / ACWP
➢当CPI大于1时，表明实际成本低于计划成本，资金使用效率较 高； ➢当CPI小于1时，表明实际成本高于计划成本，资金使用效率较 低； ➢当CPI等于1示，表示项目实际成本与预算成本相符。
4 项目进度计划变更的控制
4.7 项目进度更新
4.非关键工作的调整
➢在总时差范围内延长非关键工作的延续时间； ➢缩短工作的延续时间； ➢调整工作的开始或完成时间。
4 项目进度计划变更的控制
4.7 项目进度更新
改变某些工作的逻辑关系
《电子商务项目管理》练习测试题库及答案
华中师范大学网络教育学院《电子商务项目管理》练习测试题库及答案一、填空题1、每一个项目都会在范围、、成本等方面受到约束，这些限制在项目管理中有时被称为三约束。
2、项目生命周期分为概念、、实施和收尾四个阶段。
3、变更控制系统通常包括变更控制委员会（CCB）、和变更信息的沟通过程等。
4、整体变更控制的几个重要输出有更新的项目计划、和教训记录文档。
5、马斯洛需求层次理论的最低层次的需求是的需求。
6、赶工和是缩短项目进度的两种技术。
7、挣值法实际是一种分析之间差异的方法。
8、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
9、“国际标准化组织”开发的质量系统标准被称为，它提供了一个组织满足其质量认证标准的最低要求。
10、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
11、项目管理过程组包括启动、计划、、控制和收尾五个过程组。
12、通常包括变更控制委员会、配置管理和变更信息的沟通过程等。
13、项目计划由来制订。
14、项目范围规划就是确定项目范围规划并编写的过程。
15、成本估算有量级估算、和最终估算等类型。
16、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
17、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
18、合同管理是保证承包商的实际工作满足的过程。
19、常被用来表示资源负荷，同时也被用来表示资源超负荷的图示工具被称为。
20、买方承担风险最小的合同是合同。
21、工作结构分解图（WBS）是的结果。
22、里程碑是项目中的重要的事件，通常为一个的完成。
23、反映了计划的和实际的进度计划信息。
24、项目成本管理包括资源计划、成本估算、、成本控制等主要过程。
25、参与项目的人数有n个，则共有条沟通渠道。
26．标准差是一个决定有缺陷个体的可接受数目的关键因素，GE等公司为了建立高质量标准，使用属于标准差中的作为质量控制的标准。
27、项目风险管理包括风险识别、、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
风险案例分析
电子商务项目及风险管理 1. 1电子商务项目 电子商务由交易主体、市场电子、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成，目前有狭义和广义之分，狭义的电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动；广义的电子商务是指利用IT 技术对整个商务活动实现全程电子化运营。
电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需要的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多、大大小小的项目。
电子商务项目具有涉及的角色多、复杂性、动态性、生命周期短、高风险等特点，因此在满足客户需求方面提出了更高的要求。
1. 2电子商务项目风险管理电子商务项目可能存在的风险主要包括产品识别风险、质量控制风险、网上支付风险、物权转移中的风险、信息传送风险。
电子商务项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段对项目的风险实行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
因为电子商务项目具有高风险的特点，所以电子商务项目的风险管理非常重要。
2电子商务项目风险管理平台流程 电子商务项目风险管理的流程包括风险因素识别、风险分析、风险跟踪制订风险应对计划和风险应对控制。
2. 1电子商务项目风险因素识别 电子商务项目风险因素识别是将项目的现实状况与风险模板进行比较，识别出项目中存在的风险因素，并对每一条风险进行具体的风<优麦电子商务论文>险描述。
因此建立电子商务项目风险模板是进行电子商务风险因素识别的前提。
详细的项目风险因素列表是进行风险分析的基本资料。
表1是电子商务项目风险模板的部分示例。
2. 2电子商务项目风险分析 风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析，确定项目风险的整体化水平和风险等级等，也为风险应对措施的制订和实施提供重要的依据。
项目的风险管理
2、项目其他计划的来源
3、历史记录来源
项目本身、项目管理、项目历史记录
风险识别的依据
• • • • 风险管理计划 项目计划输出 风险分类 历史资料
风险识别方法
• • • • • 文件审核 信息收集手段 检查表 假设分析 图解手段
故障树
项目延误（E）
与
设备损坏（A）
不能及时更换（B）
E=A· B
1 项目风险管理概述
风险管理—— 一项投资活动
交流互动
大学毕业10年，小张奉同学之命组织一 次老同学聚会。他进行了细致周密的谋 划，但他仍担心完成不了大家托付他的 任务。请你们帮他分析一下可能导致这 个项目失败的因素有那些？
IT项目比一次同学聚会要复杂，它的风 险有那些？
风险的概念
风险是损失发生的可能性 1、损失
2、可能性
风险的主体： 主动的（机会） 被动的（风险）
风险的类型
• • • • • 纯粹风险、投机风险 自然风险、人为风险 可管理风险、不可管理风险 总体风险、局部风险 不同承担者的风险
面对风险的主观承受能力
U （ 效 用 值 ）
风险厌恶 风险中庸
风险管理具有正负 二个方面。正面是 使积极事件（机会） 的概率和后果最大 化，反之，负面的 则使消极事件（损 失、危害）的概率 和后果最小化。
故障树
项目延误（A）
或
运输损坏（C）
到货延误（D） A=C+D
故障树
E= A ·B =（C+D） ·B = C ·B+D ·B 含义：“设备损坏”并且“又不能及时 更换或者“运输损坏”或“到货延误” 都可以导致最终事件---项目延误。
项目风险产生的来源
《电子商务基础》ppt课件
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
优势
降低采购成本、提高交易效率、优化供应链管理等。
B2C电子商务模式
定义 典型代表 交易流程
优势
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子 商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环
境。
京东、天猫、苏宁易购等。
消费者浏览商品、下单购买、支付货款、物流配送、收货评价 等。
品种齐全、价格透明、购物便捷等。
C2C电子商务模式
定义
典型代表
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消 费者与消费者之间的电子商务模式，即消 费者之间通过互联网进行个人交易。
淘宝、拍拍网等。
交易流程
优势
卖家发布商品信息、买家浏览并选择商品 、双方协商交易细节、买家支付货款、卖 家发货、买家确认收货并评价。
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等 。
3
电子商务对传统商业模式的影响
改变交易方式、优化供应链、促进产业升级等。
电子商务的应用领域
B2B电子商务
企业之间的电子商务活 动，如采购、销售、库
存管理等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电 子商务活动，如网上购
物、在线支付等。
C2C电子商务
消费者之间的电子商务 活动，如拍卖、二手交
ERA
电子商务安全概述
电子商务安全定义
保障电子商务交易过程中的机密性、完整性 、可用性和真实性。
电子商务安全的重要性
确保交易双方信任建立，维护消费者权益， 促进电子商务健康发展。
电子商务安全涉及的技术领域
密码学、网络安全、应用安全等。
电子商务安全威胁与防范措施
风险管理-风险评估模型介绍(ppt19页)
三． 损失期望值
某一时期的平均损失，可以通过损失数据的算术平均 数来估计。
四．损失幅度
一旦发生致损事故，其可能造成的最大损失值。管理人员 最基本的是估测单一风险单位在每一事件发生下的最大可能 损失和最大预期损失。
其中，最大可能损失是一种客观存在，与主观认识无关； 而最大预期损失是与概率估算相关的，它随选择概率水平不 同而不同。并且，最大可能损失大于等于最大预期损失。
1. 资料分组，将损失数据的变动范围分为许多 组，对分组后数据进行分析。
2. 频数分布，建立频数分布表。 3. 累计频数分布，对每组频数进行叠加。
损失资料的描述
损失资料的图形描述 通过图形描述可以使通过资料分组获得的
数据特征更为鲜明，普遍使用的有条形图、 圆形图、直方图、频数多边图以及累积频数 分布图，如何选用图形取决于数据特性和风 险管理决策的需要。
C2C电子商务平台现状分析 我主要对淘宝进行互联网，IT，计算机研究，它互联网，IT，计算机，网络一个综合性互联网，IT，计算机平台，里面有各种各样互联网，IT，计算机商家，和庞大互联网，IT，计算机消费用户群体。也互联网，IT，计算机，网络目前中国电子商务领域中互联网，IT，计算机领头羊、主力军。淘宝互联网，IT，计算机，网络更开始起步络创业者最好互联网，IT，计算机选择之一，淘宝去年一年互联网，IT，计算机消费金额互联网，IT，计算机，网络一万亿。这互联网，IT，计算机，网络一个多么大互联网，IT，计算机数字，而且这些交易金额都互 联网，IT，计算机，网络由成千上万互联网，IT，计算机CtoC商家来独立完成互联网，IT，计算机。可见淘宝互联网，IT，计算机价值所在，并且淘宝互联网，IT，计算机，网络中国电子商务领域互联网，IT，计算机一个里程碑式互联网，IT，计算机标榜，他最先实现了络交易互联网，IT，计算机可行性，安全性、便捷性、等等。 淘宝创始人马云先生在去年互联网，IT，计算机商大会上说，今年淘宝要创造十万亿互联网，IT，计算机交易金额，而在这么多互联网，IT，计算机交易金额背后互联网，IT，计算机，网络有着强大互联网，IT，计算机技术支持、法律法规互联网，IT，计算机逐步完善来配套互联网，IT，计算机共同结果。淘宝互联网，IT，计算机未来发展互联网，IT，计算机，网络光明互联网，IT，计算机、互联网，IT，计算机，网络有着无限潜力互联网，IT，计算机一个电子商务平台。也互联网，IT，计算机，网络千千万万中小创业者渴望成功互联网，IT，计 算机摇篮。 淘宝在未来发展、企业内部管strong> 项目开发环境互联网，IT，计算机swot分析 内在优势
电子商务的风险分析
引言随着开放的互联网络系统Internet的飞速发展，电子商务的应用和推广极大了改变了人们工作和生活方式，带来了无限的商机。
然而，电子商务发展所依托的平台—互联网络却充满了巨大、复杂的安全风险。
黑客的攻击、病毒的肆虐等等都使得电子商务业务很难安全顺利地开展；此外，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，使得企业实施电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。
因此，在考察电子商务运行环境、提供电子商务安全解决方案的同时，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题以及对风险有效管理和控制方法。
电子商务安全的风险管理是对电子商务系统的安全风险进行识别、衡量、分析，并在这基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。
2 电子商务面临的安全风险由于网络的复杂性和脆弱性，以因特网为主要平台的电子商务的发展面临着严峻的安全问题。
一般来说，电子商务普遍存在着以下几个安全风险：1）信息的截获和窃取这是指电子商务相关用户或外来者未经授权通过各种技术手段截获和窃取他人的文电内容以获取商业机密。
2）信息的篡改网络攻击者依靠各种技术方法和手段对传输的信息进行中途的篡改、删除或插入，并发往目的地，从而达到破坏信息完整性的目的。
3）拒绝服务拒绝服务是指在一定时间内，网络系统或服务器服务系统的作用完全失效。
其主要原因来自黑客和病毒的攻击以及计算机硬件的认为破坏。
4）系统资源失窃问题在网络系统环境中，系统资源失窃是常见的安全威胁。
5）信息的假冒信息的假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息后，可以假冒合法用户或假冒信息来欺骗其它用户。
主要表现形式有假冒客户进行非法交易，伪造电子邮件等。
6）交易的抵赖交易抵赖包括发信者事后否认曾经发送过某条信息；买家做了定单后不承认；卖家卖出的商品因价格差而不承认原先的交易等。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1620.10.1605: 21:3405:21:34October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16日上午5时21分 20.10.1620.10.16
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月16日星期 五上午5时21分 34秒05:21:3420.10.16
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午5时 21分20.10.1605:21O ctober 16, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月16日星期 五5时21分34秒 05:21: 3416 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时21分34秒 上午5时21分05:21:3420.10.16
2电子商务项目风险管理的过程
2.4 风险应对控制
１.概念
风险监控就是在风险事件发生时实施风险管 理计划中预定的回避措施。
2电子商务项目风险管理的过程
2.4 风险应对控制
２.风险监控的依据
（1）风险管理计划 （2）风险应对计划 （3）项目沟通 （4）附加的风险识别和分析 （5）项目评审
2电子商务项目风险管理的过程
谢谢大家！
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:21:3405:21: 3405:2110/16/2020 5:21:34 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1605:21:3405:21O ct-2016-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05: 21:3405:21:3405:21F riday, October 16, 2020
2电子商务项目风险管理的过程
2.2 风险量化
4. 风险分析的模拟
（1）评估所考虑变量的范围，并确定各变量的概率分布。 （2）对于各种变量来说，根据变量发生的概率分布，选 择一个随机值。 （3）利用为每个变量选定的数值组合，进行确定性分析， 或一次通过模型。 （4）多次重复步骤（2）和（3），获得各种结果的概率 分布。
风险效用是从潜在回报中的到满足或快乐的程度， 有以下三种风险偏好：
三种风险态度之间的区别
2电子商务项目风险管理的过程
2.1风险识别
1. 电子商务项目可能存在的风险
➢产品识别风险 ➢质量控制风险 ➢网上支付风险 ➢物权转移中的风险 ➢信息传送风险
2电子商务项目风险管理的过程
2.1风险识别
2. 电子商务项目风险识别方法
1 风险管理与风险管理计划
1.1 风险与项目风险管理
4. 项目风险与项目风险管理
项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险 评价去认识项目的风险、并以此为基础合理的使用各种 风险应对措施、管理方法技术和手段对项目的风险实行 有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最 少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
1.1 风险与项目风险管理
3. 风险的基本性质
➢风险的客观性 ➢风险的不确定性 ➢风险的不利性 ➢风险的可变性 ➢风险的相对性 ➢风险同利益的对称性
1 风险管理与风险管理计划
1.1 风险与项目风险管理
4. 项目风险与项目风险管理
项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确 定性和项目业主/客户/项目组织或项目其他相关利益主体 主观上不能准确预见或控制的影响因素，使项目的最终结 果与项目相关利益主体的期望产生背离，并存在给当事者 带来损失的可能性。
2.2 风险量化
1. 期望货币值分析
取EMV较大的项目
项目期望货币值（EMV）分析图
2电子商务项目风险管理的过程
2.2 风险量化
2. 计算风险因子
项目的失败的概率与失败的后果的图表
2电子商务项目风险管理的过程
2.2 风险量化
3. PERT估计
PERT加权平均=
乐观估计
4 最可能估计 悲观估计 6
2.4 风险应对控制
３.风险监控的主要工具和技术
（1）核对表 （2）定期项目评估 （3）挣值分析 （4）附加风险应对计划 （5）独立风险分析
2电子商务项目风险管理的过程
2.4 风险应对控制
４. 风险监控的成果
（1）随机应变措施 （2）纠正行动 （3）变更请求 （4）修改风险应对计划
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1620.10.16F riday, October 16, 2020
1 风险管理与风险管理计划
1.2 项目风险管理计划
1.定义
风险管理计划就是确定如何在项目中进行风险管理 活动，以及制定项目风险管理计划的过程。
1 风险管理与风险管理计划
1.2 项目风险管理计划
2.风险管理过程
项目风险管理计划过程图
1 风险管理与风险管理计划
1.2 项目风险管理计划
3.风险效用（风险承受度）
2电子商务项目风险管理的过程
2.3 风险应对计划的制定
2. 风险应对计划的工具和技术
（1）规避风险 （2）减轻风险 （3）预防风险 （4）转移风险 （5）回避 （6）自留 （7）后备措施
2电子商务项目风险管理的过程
2.3 风险应对计划的制定
3. 风险应对计划的成果
（1）风险应对计划 （2）具体应对措施 （3）确定剩余风险（剩余风险是指采取了回避、转 移或缓和措施后仍保留的风险，也包括被接受的小风 险） （4）确定次要风险
电子商务项目风险管理
➢ 1 风险管理与风险管理计划 ➢ 2 电子商务项目风险管理的过程
1 风险管理与风险管理计划
1.1 风险与项目风险管理
1. 风险的概念
➢风险，是损失或收益发生的不确定性，即风险由不确定 性和损失或收益两个要素构成。
➢风险因素，是指能够引起或增加风险事件发生的机会或 影响损失的严重程度的因素，是造成损失的内在或间接 原因。
➢风险事件，又称风险事故，是指直接导致损失发生的偶 发事件，它可能引起损失和人身伤亡。
1 风险管理与风险管理计划
1.1 风险与项目风险管理
2. 风险分类
➢按风险来源划分 ：自然风险、人为风险。 ➢按风险的形态划分： 静态风险、动态风险。 ➢按风险影响范围划分： 局部风险、总体风险。
1 风险管理与风险管理计划
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1620.10.1605: 2105:21:3405: 21:34Oct-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月16日 星期五5时21分 34秒Fr iday, October 16, 2020
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五5时21分34秒20.10.16
（1）列举清单。 （2）专家判断。 （3）对项目详细计划的分析找出依赖关系、时间长度和资源可用性等， 特别是分析工作分解结构WBS。 （4）历史数据。 （5）头脑风暴法。 （6）那些有类似项目经验的人们进行面谈，可以尽早认识问题，识别 可能风险。 （7）流程图和鱼刺图。 （8）德尔菲法 。
2电子商务项目风险管理的过程
2电子商务项目风险管理的过程
2.2 风险量化于风险评估，但许 多组织仍然依赖专家们的直觉和以往的经验。可以用专家 判断来代替、或补充前述的数学分析技术。
2电子商务项目风险管理的过程
2.3 风险应对计划的制定
1. 风险应对计划的依据
➢ 风险管理计划 ➢ 风险排序 ➢ 风险认知 ➢ 风险主体。 ➢ 一般风险应对