管理咨询顾问职业要点
管理咨询的要点
2004-05-20管理咨询企业的几点要害分类:管理咨询— albertxu @ 08:17管理咨询企业的几点要害管理咨询公司只是企业高级管理层的顾问，而决不可能真正取代企业管理层来找国际管理咨询公司的中国企业们带着各种各样的问题而来。
第一类是组织方面的问题，包括组织结构的设置，包括业绩管理、关键的业绩指标和薪酬体系等。
在这些方面，中国企业主要是希望建立能够调动起有充分激励约束机制的员工团队。
第二类是关于战略方面的。
大型企业需要得到的帮助往往是如何使业务构架更集中；小型企业的问题往往在于如何扩充业务范围，增加产品线。
企业之间的合资、联盟或并购也是我们经常遭遇的问题。
第三类是有关销售和营销的方法，更多地属于战术范畴。
第四类是运营类的问题，根据行业的不同而有所不同。
如果是银行的话，可能是信用管理；如果是一家汽车公司的话，就是帮助改善它的制造流程，降低成本。
第五类问题是最近出现的IT咨询。
带来问题的同时，许多中国企业也带来了一些错误认识：即期望一个管理咨询公司组成的五到十人的项目小组跑到企业里做一番调研，就可以解决企业所有的问题。
有的企业甚至要求在三个月以内帮助它解决所有的问题。
这既是不切实际的，也不可能真正帮助企业。
有一点一定要记住，管理咨询公司只是企业高级管理层的顾问，而决不可能真正取代企业管理层。
在中国，我还常常碰到另外一种情况：有时我们在给企业作战略咨询，企业就会说你能不能给我们讲讲组织结构的问题。
我们可能会给客户做一个讲座，告诉他国际通行的一些做法，并给出几种方案，客户可能继续要求我们给他们建议。
那我们只好拒绝，因为我们没有搜集到相关的事实，没有以事实为依据的建议是任何一个国际管理咨询公司的大忌。
为了避免双方陷入这种僵局，一个有效的办法是为合作项目界定清楚范围，这是在国际管理咨询公司通行的做法。
在一个项目真正开始之前，也就是客户真正给管理咨询公司付费之前，管理咨询公司要与客户开五次到十次以上的会议，在会议过程中，不断调整项目的范围，不断修改建议书，最终确定下来这个项目究竟要做哪些事情，哪些事情是不包括在内的。
咨询业人员职业道德守则
咨询业人员职业道德守则职业道德对于每个从事咨询业的人员来说都至关重要。
作为咨询业的从业者，我们需要以高尚的道德标准来指导我们的行为，确保我们能够为客户提供高质量的服务，并维护咨询行业的声誉和形象。
下面是咨询业人员职业道德守则的要点。
1. 保持诚信作为咨询业的从业者，我们应该始终保持诚信，不将个人利益置于客户利益之上。
我们应该遵守诚实、正直、公正、公平的原则，不以欺骗、误导、虚假宣传等手段获取利益。
2. 保密客户信息咨询业的性质决定了我们会接触到客户的敏感信息。
出于对客户隐私的尊重，我们必须严守保密义务。
只有在客户同意或法律允许的情况下，我们才能透露客户的信息。
在日常工作中，我们应该设立保密措施，确保客户信息的安全。
3. 提供专业服务作为咨询业的从业者，我们需要持续学习和提升自己的专业知识和技能，以确保能够为客户提供高质量、专业化的咨询服务。
我们应该经常进行自我反思和评估，认识到自己的局限性，并及时寻求帮助或合作，以便为客户提供最合适的解决方案。
4. 尊重多样性与包容性咨询业服务的对象涵盖了各个阶层和背景的人群。
我们应该尊重并包容各种信仰、文化、价值和观点的多样性。
在与客户交流和合作时，我们应该避免歧视、偏见和偏见，以确保每位客户都能得到公平、平等和尊重的对待。
5. 管理利益冲突在咨询业中，利益冲突是难以避免的。
作为咨询业人员，我们需要识别和管理利益冲突，确保我们的行为不会对客户利益产生负面影响。
当我们发现潜在的利益冲突时，我们应该立即采取适当的措施来解决这些问题。
6. 遵守法律法规咨询业是一个受到法律法规监管的行业。
作为咨询业人员，我们应该遵守相关的法律、法规和行业准则，确保我们的行为合法合规。
我们应该了解并遵守有关职业道德的法律和要求，避免从事任何违法活动或行为。
7. 持续发展职业道德职业道德是咨询业人员不断发展和完善的过程。
我们应该持续关注和研究有关咨询业职业道德的新发展和标准，不断自我反省和学习，以确保我们的职业道德达到最高水平。
咨询师(双休,五险一金,提供资源)岗位职责要求
咨询师（双休，五险一金，提供资源）岗位职责要
求
岗位职责要求：
1.负责咨询服务，根据客户需求提供策略性解决方案；
2.对客户进行情感疏导、心理分析和指导，消除他们的内心障碍；
3.利用心理咨询技巧和技能，为客户解决应对情感和行为问题
的方案；
4.参与咨询项目计划的制定、实施和管理；
5.搜集、整理和分析咨询服务的有关数据，定期提交数据报告；
6.负责维护咨询服务所需的资源，包括但不限于人员、设备、
资金、信息等；
7.与相关部门进行沟通协调，监督咨询服务的开展情况；
8.参与团队讨论、培训和交流，不断提升咨询技能和全面素质。
任职要求：
1.心理学、社会工作、心理辅导等相关专业本科及以上学历；
2.具有心理学或咨询相关职业技能认证者优先；
3.有扎实的心理学、心理咨询理论和技巧知识，熟练运用各种
咨询技术；
4.具备较强的情感沟通与分析能力、探索能力，能够准确理解
客户需求；
5.良好的沟通协调能力、团队合作精神，具备较强的客户服务
意识；
6.优秀的判断、分析和解决问题的能力，有目的、有方法地解决客户问题；
7.高度责任心，能够承担工作压力，愿意面对挑战和变化，积极适应履行岗位职责；
8.具有可靠的诚信和良好的职业道德素养，能够保证客户信息的保密和安全。
管理咨询人员职业素质
管理咨询人员的职业素质一、管理咨询人员的职业素质国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是：" 管理咨询人员是独立的、有优秀素质和知识的人，他们为商务、公众和其他社会机构供应特别专业的服务，这些服务包括检查和甄别客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题，经过全面分析，提出合适的建议用于商业和管理的应用，在获取客户的认能够后，有必要配合客户的要求协助客户实现这些建议。
"从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员应该同时具备两个方面的素质：第一是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所拥有的、但与专业知识没关的各种素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。
其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动自己相关、与企业经营管理相关的知识与技术的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技术，二是经营管理专业知识与技术。
( 一 ) 管理咨询人员的基本素质1．表达和沟通能力2．分析和判断能力3．快速学习能力4．创新工作能力管理咨询人员的创新表现在以下几个方面：(1)应用于咨询的看法创新；(2)咨询方法与工具的创新；(3)咨询方案的创新。
5．承受压力能力承受压力的能力主要表现在以下几个方面：(1)要有坚定的责任心和事业心；(2)要有坚毅的战胜困难的毅力；(3)要有充分的精力。
题目：管理咨询人员的基本素质包括：（）。
A经营管理能力B．表达和沟通能力C．分析和判断能力D．快速学习能力E创新工作能力答案：（ BCDE）( 二 ) 管理咨询人员的专业素质管理咨询人员必定具备优秀的专业知识和技术，咨询人员在为客户供应服务的过程中，与其他行业所供应的产品也许服务所不同样的是：咨询人员所供应的服务是一种智力产品，包括对问题现状的分析和针对性的解决方案，是智力的集成。
一名合格的咨询人员应该系统地具备两方面的专业素质：特定领域的专业素质和管理咨询活动自己的专业素质。
法律服务工作中的人事管理法律咨询要点
法律服务工作中的人事管理法律咨询要点在法律服务工作中，人事管理是一项重要的法律咨询工作。
它涉及到员工的招聘、聘用、培训、绩效评估、劳动关系管理等方面，对于保障劳动者权益和维护企业的正常运作具有重要作用。
在进行人事管理法律咨询时，需要特别关注以下几个要点。
一、招聘与聘用招聘与聘用是人事管理的起点，也是最基础的环节。
在法律咨询中，重要的是要确保招聘过程的公平、公正和合法性。
首先，企业应制定招聘流程，规定招聘的程序和标准。
其次，依法明确招聘人员的资格和条件，并将其写入招聘公告。
最后，企业还需对招聘过程中的面试、测试、背景调查等环节进行合法监管。
二、劳动合同与薪酬劳动合同是企业与员工之间的权益保障工具，需要在法律咨询中重点关注。
法律咨询师要对企业的劳动合同进行审查，确保其符合劳动法律法规的要求并有利于企业和员工之间的公平交易。
此外，咨询师还应指导企业合理制定薪酬政策，确保员工的工资支付符合法律规定，并规范奖金、津贴、加班费等其他待遇。
三、劳动关系管理劳动关系管理是人事管理的核心内容之一。
它包括企业与员工之间的权益关系、劳动争议解决等方面。
在法律咨询中，首先需要对企业的劳动制度进行审核，确保其合法性和有效性。
其次，咨询师还需要指导企业建立和完善员工管理制度，确保用工合同的履行和劳动关系的和谐稳定。
此外，解决劳动争议也是人事管理法律咨询的重要内容，咨询师需要引导企业正确处理劳动争议，防止引发纠纷。
四、员工培训与绩效评估员工培训和绩效评估是人事管理的关键环节。
在法律咨询中，咨询师需要根据企业的具体情况，帮助企业制定培训计划，提高员工的专业能力和业务水平。
同时，咨询师还要与企业合作，制定并实施绩效评估制度，对员工的工作表现进行合理评估和激励，以提高员工的工作积极性和工作效率。
五、员工福利与保险员工福利与保险是人事管理中的另一个重要方面。
法律咨询师需要帮助企业提供合法合规的员工福利和保险制度，确保员工的社会保险和福利待遇符合法律和政策的要求。
2024年新员工试用期转正申请工作总结（3篇）
2024年新员工试用期转正申请工作总结在过去的____月份，我有幸加入本公司，转眼间三个月的时间已经过去。
在此期间，我已深入融入公司的文化氛围，并对销售岗位有了较为全面的认识。
作为一名应届毕业生，在短暂的试用期内，我收获颇丰，以下是我这段时间的学习与感悟：一、严格遵守管理制度，全力以赴投入工作。
在企业管理中，规章制度是成功的基础。
为了成为一名卓越的员工，我始终秉持对公司规章的无条件遵守，无论是日常的打卡签到，还是参与公司组织的各类活动，我都积极参与并给予全力支持。
我在工作中全力以赴，遇到不懂的问题，我总是虚心向经验丰富的同事寻求指导。
二、不断提升职业技能，和谐处理同事关系。
为了在公司中获得更好的发展，我深知提升职业技能的重要性。
虽然已对销售工作有了基本的了解，但在处理一些复杂销售问题时，我仍需积累更多经验。
我将持续学习，提高自己的知识水平和业务能力，同时加强人际沟通，与同事保持良好的关系，以充分发挥团队合作的力量。
三、明确职业发展目标，制定切实可行的规划。
作为职场新人，入职的前三年是成长的关键阶段。
制定明确的职业规划和目标，是我提升职场竞争力的关键。
目前，我的首要任务是稳固现有岗位，并在此基础上寻求发展。
在销售岗位上，我将努力掌握相关技巧，争取在半年内全面熟悉公司的管理流程。
我会注意积累行业信息，掌握公司运作细节，通过阅读销售类书籍等方式，拓宽知识面和技能，为中期职业目标——进入管理层——做好准备。
在此，我诚挚地请求领导考虑我的转正申请。
我将以积极乐观的心态，持续不懈地投入到工作中，为实现个人职业目标、体现个人价值，与公司共同成长。
2024年新员工试用期转正申请工作总结（二）在加入贵公司短短两个月的时间里，承蒙公司领导及广大同仁的悉心指导与无私帮助，特别是在部门经理的正确引领下，我致力于深入学习行业理论知识、总结过往工作经验、提升个人思想境界、严格遵守公司规章制度，并努力提高自身的综合业务能力。
顾问的工作内容(合集13篇)
顾问的工作内容（合集13篇）顾问的工作内容第1篇职责：1、配合项目经理执行项目实施工作，进行系统调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示;2、参与项目需求调研与分析等工作;3、在实施过程中，正确引导客户，及时反馈用户意见、并跟踪问题的解决;4、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;5、按时，且保质保量地完成公司分派的各项工作任务。
任职要求:1、企业管理、计算机、信息管理相关专业本科以上学历(优秀大专生亦可);2、2年或以上APP、微信应用、SaaS平台实施经验优先考虑;3、富有责任感、执行力强，较强的分析和解决问题的能力;4、富有良好的团队管理经验和沟通技巧，认真细致，具有团队精神5、熟悉HTML、Nginx,掌握基础网络知识,有经验优先。
6、能独立自主完成整个信息化项目的实施和运作,具有良好快速学习能力者优先考虑;7、从事过软件需求调研、系统设计、数据库设计、软件开发等有关工作优先考虑。
顾问的工作内容第2篇1、了解客户的相关背景情况，为客户提供咨询服务，并为其设计切实可行的购房方案;2、维护新增房源数据，维护公司内部房源信息系统的新增房源数据;3、陪同客户看房，并帮助客户了解房源信息;4、促进业主与客户之间买卖或租赁交易的达成;5、进行买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等服务工作;6、面对面销售工作，参与公司代理的一手楼盘联动销售(含豪宅、商铺、写字楼、别墅等)。
顾问的工作内容第3篇【一个月了解情况】主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。
【第二、三两个月着重处理历史遗留问题】经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。
【第四、五两个月规范各类合同文本】收集公司各类合同文本(包括劳动合同，业务合同等)。
管理咨询素质能力要求
管理咨询入门之素质能力要求很多人羡慕咨询师光鲜的生活，令人羡慕的地位，因而很想进入这一行。
但不知管理咨询这一行业其实并非每个人都适合，在这行业要想做出一番成就，除了外部因素之外，内部个人修为占了大部。
以下是笔者黄存绍针对咨询行业的特点和亲身经验做的一些总结，希望对想进入这个行业的朋友有所帮助。
1. 把为企业或组织创造价值的作为自己的最大梦想。
这是管理咨询师和职业经理人最大不同的地方。
职业经理人生活在一个相对稳定的环境，而咨询师每次面对的项目、环境、人物都不一样，需要处理的情况可谓是千变万化，几乎每天都会面对挑战，没有纯真的梦想就难以坚持；为了生活费而工作的人在咨询业中难有作为。
把咨询当作事业比把咨询当作职业的人在客户面前更有魅力，更容易成功。
2. 进入咨询业前，应该有一定的工作经验，至少有在知名企业中的中层管理经验，并且在一个或两个领域有专长研究和实务经验；即使说在一些外资咨询公司如麦肯锡也是选有经验的优秀MBA毕业生加盟，这是因为管理咨询除了是一项复杂的思维工作外，也是一项实践工作，而且两者是紧密联系的。
管理思维需要实践经验来深化。
特别是随着管理咨询业的进一步发展，客户需要每一个方案都能够实施，需要有管理经验的人来辅导实施。
很难以想象，一个对生产计划毫无了解的人如何辅导企业实施生产计划改善，一个没有生产管理经验的人如何辅导企业安排生产。
3. 较强的逻辑思维能力，善于学习。
管理咨询的过程是一个思维过程，即使你有再丰富的工作经验，咨询项目的工作环境也与经验企业大不相同，它需要你的慎密思考，仔细分析，预测风险，提前行动。
在咨询工作中，很多方案需要逻辑思考，结构化分析，项目客户可以没有逻辑，但是没有逻辑的咨询方案一定是失败方案。
4. 情商和不惧挫折的勇气。
做过多个项目的咨询师都知道，要想每一个项目都非常成功，非常之难。
因为项目的成功除了依赖项目团队的努力之外，客户的努力和配合也是非常重要，有的时候甚至直接决定了项目的走向。
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➢ 企业尤其能做到：
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管理咨询和管理咨询顾问是什么？
➢ 管理咨询是一项特殊形式的管理活动，是为企业创造价值的一 项活动，作为管理咨询师，必须具有出色的能力、扎实的专业 知识以及远见卓识。
➢ 管理咨询是极具挑战性的工作，它给予咨询师的不仅仅是经济 上的回报，更多的是工作上的满足感和才识方面的充实和激励 。在咨询方面的经验能为咨询师提供一个快速的“学习曲线” ，促进他们快速成长。
管理咨询顾问五大职责
•组织
•B
•规划
•A
•职责
•C •配备职员
•控制 •E
•D
•指导
管理咨询顾问10大角色
管理咨询顾问4大责任
•管理咨询师的四大责任
•经济责任
•法律责 任
•道德责 任
•酌情决定 •的责任
客户和管理咨询顾问的关系
• 管理咨询师与管理任务之间相互关系---
•
补充关系、完善关系、区分关系、融合关系和加强关系
范例介绍（一份咨询提案）
➢ 要求
格林莱恩印刷厂是一家小型而十分有雄心的企业。它发展 迅速，能够提供多种印刷和复印服务。他们邀请咨询小组进入企 业，与它的高级管理层合作，以探索企业在现有资源允许的情况 下，可以通过成功投资而发展企业的机会。
➢ 总体目标
咨询项目的主要目标是为格林莱恩印刷厂打入新的市场指出明 确的方向
建立关系的9种技能
1. 与客户建立融洽关系，培养信任的能力 2. 有效提问的能力 3. 精确而又简明扼要地交流想法的能力 4. 协商目标和结果的能力 5. 通过口头、书面和可视媒介说服对方的能力 6. 利用信息支持某一特定行动过程的能力 7. 策划销售战略的能力 8. 作为团队成员有效工作的能力 9. 展示领导才能的能力
➢ 项目日志的参考格式：
✓ 项目日志——日期：
✓ 目前为止完成的主要任务 ✓ 下一阶段的主要目标 ✓ 注意事项分析
➢ 项目日志的内容：
✓ 日期 ✓ 实施项目的阶段 ✓ 项目的状况 ✓ 对自己最后一次参加项目以来承担
的活动的总结 ✓ 那些活动的目标 ✓ 所有召开的会议的记录 ✓ 所收集的信息的详细情况 ✓ 交流中所记的笔记 ✓ 分析的细节 ✓ 对咨询经历的积极思考
管理咨询顾问如何为客户做贡献？
如何保证咨询服务更有价值？---思维和行为方式改变 ❖ 客户中心还是工具中心 ❖ 客观判断还是曲意逢迎 ❖ 系统思维还是局部理解
管理咨询师要想给客户做贡献，需要进行多方面的努力，同时还 需要外部条件的配合，但以上三点是一名咨询师能否为客户作贡献 的非常重要基础，一名咨询师只有做到了坚持客户为中心、坚持客 观中立立场、坚持系统思考，才有可能为客户作出贡献。
➢ 目标
本咨询项目的目的在于： ✓ 评估格林莱恩印刷厂的市场环境 ✓ 确定迅速增长的顾客群 ✓ 了解顾客想得到什么，包括产品和服务 ✓ 确定主要的业务竞争对手 ✓ 对竞争对手进行评估，确定本企业竞争优势
➢ 结果
因为进行了咨询活动，格林莱恩印刷厂能够做到： ✓ 了解对发展新业务最具吸引力的市场领域 ✓ 把有价值的资源用来开发那些市场领域 ✓ 即使考虑到竞争对手目前的状况，也能以具有竞争性的方式给自己定位
要点六：怎样做项目提案和日志
项目提案的作用 ：
➢ 说明咨询活动 要达到什么目标
➢ 让客户承诺 实施这项活动
项目提案的内容：
➢标题 ➢客户的要求 ➢总体目标 ➢目标 ➢结果 ➢我们的方法 ➢时间安排 ➢费用 ➢提案中不应包括的内容
➢ 项目日志的作用：
✓ 帮助安排项目活动 ✓ 总结了收集到的信息 ✓ 能提供记笔记空间 ✓ 为分析提供了地方 ✓ 鼓励对咨询经历进行思考 ✓ 对咨询活动的永久记录 ✓ 提供了长期的学习资源
要点四：咨询的9个阶段
要点五：咨询师应具备的25种能力
项目管理的6种技能
➢ 明确目标和结果的能力 ➢ 制定正式计划的能力 ➢ 按顺序排列任务并优先考虑一些任务的能力 ➢ 管理投入咨询项目中的经济资源的能力 ➢ 认清实施项目所必需的人的专业知识的能力 ➢ 管理个人时间的能力
分析的10种技能
1. 确定在某一特定环境中可以得到什么信息的能力 2. 确定在某一特定形式下需要什么信息的能力 3. 加工处理那些信息以确定其中的重要关系的能力 4. 从信息中找出意义并用它来支持决策的能力 5. 认清企业的优势、劣势和能力的能力 6. 认清环境为企业提供的机遇和挑战的能力 7. 评估企业经济状况的能力 8. 评估企业的市场以及这些市场如何发展的能力 9. 评估企业内部环境的能力 10.分析在企业内部作出决定的方式的能力
•评估客户未来机 遇
•项目危机管 理
•团队关系技 巧
•项目领导技 巧
•陈述观点5要素
•成功咨询的关键
•咨询师很好的职 业
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要点一：管理咨询顾问到底是做什么的？
咨询师的15项工作(5大职责+10大角色) 管理咨询师的4大责任 客户和咨询师之间的5种相互关系 咨询师的6种客户类型和3种工作模式
•5
内容提要
•1 •咨询师做什 么 •25种能力
•2 •创造价值
•项目提案和日志
•3 •12类项目
•确立工作目 标
•4 •9个阶段
•制定咨询方 案
•咨询推动企业变革
•分析客户决 策
•项目时间管 理
•分析方法和策略 •客户决策影响因素 •4种交流技巧
•分析企业17 法
•咨询计划6内容
•融洽客户关系技 巧
管理咨询顾问职业要点
2020年7月11日星期六
企业为什么需要管理咨询服务？
➢ 对未来的迷惑 ➢ 视野的局限性 ➢ 专业理论限制 ➢ 组织管理问题 ➢ 人力资源问题
•世界500强的企业中有50% 左右的公司拥有自己长期合 作的国际著名管理咨询公司 ，100%的公司接受过多次管 理咨询服务！
•2
Hale Waihona Puke 管理咨询能解决什么事情？6类客户&3种咨询模式 •6种客户类型
•联络客户 •中间客户 •原始客户
•客户类型
•不知情客 •最终户客户
•间接客 户
要点二：咨询能不能创造价值
企业要请咨询师的6大理由：
要点三：咨询的12类项目
➢ 战略规划 ➢ 市场调查 ➢ 营销策略 ➢ 开展促销 ➢ 销售活动 ➢ 开发新产品
➢提出计划，争取财务支持 ➢招募员工 ➢发展信息体系 ➢开拓出口和国际市场 ➢进行创造性的咨询 (在艺术、媒体和设计方面) ➢科学和工程领域技术咨询