以科技支撑战略转型——中国建设银行金融科技探索实践
科技金融发展之我国科技银行现状探索——以江苏常州为例
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ＪＩ口
动性 、安全性和效益性 “ 三性”原则发放贷款 ， 科技银行则通常
科技银行 是将科技创新与金融创新结合 起来 ， 围绕创新 型企 借 助风险投资 ， 构建 风险管理 架构。科技银行更多体现 出商业银 业 、高技术企 业和创投企业、创投项 目等较为独特 的发展周期和 行经营差异化、专业化的特征 ， 其支持方式不仅包括贷款融资方 需 求特点服务的专业性银行金融机构的统称 。在我国重点产业调 式 ， 还 采用 直 接 投 资方 式 。 整升级 、战略 ｌ 生新兴产业孵化培育和现代服务业重点项 目建设等 例如 ： 常州江南银行高新 区科技支行的成立 ， 是江南农村商业 领域 ， 科技银行发挥着非常重要 的作用 。一方面， 科技银行专营带 银行发挥地方法人银行业金融机构优 势 ， 创新服务常州社 会经济 动 的银 行信 贷 、投资基金和债券融资 ， 加快 了创新型经济发展及 发展的又一举措 ， 也是江南农村商业银行改革创新的重要 内容。 经济转型升级进程 ； 另一方面 ， 可以弥补科技企业和金融服务之间 针对科技型 中小企 业发展特征 ， 江 南农村商业银行不 断创 新 的信息 不对 称 ， 有效解 决科 技部 门不懂金融、金融部门不熟悉科 银行金融产 品和服务 ， 在产品开发 、风 险容忍 、业绩考核 、贷款 技的问题 。美国硅谷科技银行的成功经验让全世界认识 到科技银 审批权 限等方面 ， 建立了与时俱进和不断完善 的体制机制 。与此 行 对科 技金融的推动作用 ； 国内科技银行在近几年的发展趋势迅 同时 ， 针对各类科技产业 、企业的资产结构特点 ， 开展股权 、知识
三 常州科 技银行发展 的Ｓ ＷＯ Ｔ 分析
理科技贷款 ， 既需要 经济 、金融方面的专业人才 ， 又需要各类科技
探索金融科技创新推动银行智慧转型r——2017年智慧银行建设研讨会顺利召开
探索金融科技创新推动银行智慧转型r——2017年智慧银行建设研讨会顺利召开伍曼【期刊名称】《中国金融电脑》【年(卷),期】2017(000)007【总页数】7页(P84-90)【作者】伍曼【作者单位】【正文语种】中文随着移动互联、大数据、云计算、人工智能及区块链等信息技术的迅猛发展，传统的银行业经营模式受到严峻的挑战，面对日益激烈的竞争态势，商业银行利用金融科技加速业务创新、提升客户体验度，向智慧银行转型才能满足竞争需求。
为深入探讨金融科技时代智慧银行的定位与发展战略，探索智慧银行发展的可行之路，2017年6月14～16日，由中国金融电脑杂志社主办，北京宇信科技集团股份有限公司、日立数据系统(中国)有限公司、博宏信息技术有限公司、百硕同兴科技(北京)有限公司、锐捷网络股份有限公司、收付宝科技有限公司、第四范式(北京)技术有限公司联合协办的“2017年智慧银行建设研讨会”在安徽成功召开。
参加本次主题研讨会议的有来自40余家银行的80多位代表和7家协办公司以及招银云创等公司代表。
来自中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国光大银行、恒丰银行、上海华瑞银行等特别支持金融机构的相关领导发表了主题演讲，与参会代表分享了各行智慧银行建设的经验，探讨了未来科技创新金融服务模式和银行智慧转型之路；公司代表则针对智慧银行建设分享了众多优秀解决方案和策略建议。
中国工商银行信息科技部副总经理杨雷着重讲解了工商银行在智慧银行建设方面的实践，他指出，在新形势下，工商银行进一步推动以客户为核心，全渠道智能化联动服务为主要抓手的实施措施。
建设智能网点的主要措施有三点：一是以提高网点竞争力为核心目标，调整网点布局，整合网点人员岗位，提高业务自助化比例，建立产品体验环境。
二是构建以智能服务处理平台为主的新系统，布设网点无线局域网的新网络，安装智能柜员机等新设备，开创“客户自助+现场核验”的业务处理新模式。
三是转变服务方式，由以业务处理为中心变为以服务客户为中心。
以科技提升银行数字化竞争力——以中国建设银行为例
以科技提升银行数字化竞争力以科技提升银行数字化竞争力 ————以中国建设银行为例以中国建设银行为例以中国建设银行为例2018年02月28日便捷的金融服务是人们对美好生活追求不可或缺的乐章——摆脱实物束缚，让数字确定客户信用，客户在网上或手机端指指点点间即可享受到金融服务已成为现实。
然而，看似轻松的这一切来源于银行数字化领域的不懈探索与转型创新。
目前，银行数字化建设不再是纸上谈兵，它已成为银行创新发展、服务大众的硬实力。
如何进行科技转型，提升银行数字化竞争力正成为业内高度关注的话题。
六年数字化转型探索造就科技优势六年数字化转型探索造就科技优势 中国建设银行的数字化转型是在“战略的远见、执着的坚持、高层的魄力”的大背景下启动的。
《中国建设银行转型发展规划》提出，建行要朝着“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”方向整体转型，数字化转型是关键的一步，建行新一代核心系统建设就是展现数字化转型成就的核心平台，它不是一个单纯的新技术应用，而是包含了业务流程再造、技术创新与业务价值融合、技术架构变革等众多突破。
建立企业级架构。
以企业级视角，全面梳理金融业务和产品，进行架构再造，构建了企业级架构。
在企业级架构指导下，建立以客户为中心的服务体系，实现对客户360度画像，制定更贴近客户需求的综合金融解决方案，从而更为精准地营销；完整地分析产品，准确地定位和配置，更科学地制定价格与销售策略，更快速地推出新产品；实时运用数据，全面整合和深度挖掘，更灵敏划分客户、防控风险，前瞻性智能运营、决策管理。
实现技术与业务价值链的融合。
紧密贴近市场、深度融入价值链，参与到客户价值创造活动中，与客户建立“伙伴式”关系，更精准地推送金融服务，更有效地匹配金融资源，帮助客户创造价值。
推动传统存贷汇为主的商业模式向“综合性、多功能、集约化以及创新型、智慧型”银行转型，增强价值创造能力。
目前，建行集团的租赁、基金、信托、寿险、资产、造价咨询、期货、养老金和财险等子公司，借助现代信息技术与母行形成良好的协同联动，客户可一点快速接入、一站式得到“一揽子”金融服务。
中国建设银行金融科技战略规划(2021-2025年)全文
中国建设银行金融科技战略规划(2021-2025年)全文站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，百年变局与疫情影响交织叠加，科技自立自强不再是“附加题”，而是关乎银行自身生存和长远发展的“必选题”，是推动金融科技高质量发展的重要途径，也是把握发展主动权、打造未来竞争新优势的战略选择。
在这样的背景下，《中国建设银行金融科技战略规划（2021-2025年）》（即TOP+2.0战略规划，T指核心技术，O指能力开放，P指平台生态、+指体制机制）正式发布。
首先，核心技术形成新优势。
未来，建行要从科技驱动转向驱动与引领并重，坚持科技驱动金融创新，在发挥科技作为“发动机”驱动引擎作用的同时，着力打造科技的“方向盘”作用；从技术和数据双要素拓展为技术中台和数据中台，持续沉淀企业级复用共享的技术能力和数据能力；从初步布局到提升战力，形成一批业内领先的人工智能自主算法，打造业内一流的领域化智能研发工具链；内涵和外延进一步拓展至5G、量子信息、卫星遥感、工业互联网等技术领域；从单项技术到多项技术融合，强调多学科交叉融合和多技术领域集成创新。
其次，能力开放呈现新格局。
未来，建行要强调从业务开放拓展为业务和技术生态全面开放。
在业务开放方面，要从单向开放到双向开放，加大与外部生态合作；从线上开放到全渠道开放，实现与网点周边商户、用户的广泛链接；从开放服务到“物”的银行，开放金融服务拓展到“物”；从开放金融服务到业务外包，支持云生产；在数据安全合规的前提下，新增开放数据产品服务；加强联邦学习等技术应用，在保护数据安全和用户隐私的前提下，支持广泛的跨法人数据共享应用。
在技术生态开放方面，要从封闭到构建众研生态、“建行云”的全面生态开放，聚拢外部大中小科技企业技术力量，增强整体科研供给能力，构建共建共创共享的产业生态发展新格局。
再次，平台生态创造新价值。
在解决生态平台建设“从无到有”问题后，未来建行要强调“从有到优”的过程，从初步布局到追求精品，纵深推进生态平台建设，围绕高频生活场景深化客户端核心生态应用，围绕企业全生命周期经营需求建立企业端综合高效的普惠服务能力，围绕智慧生态体系持续推进智慧政务等政府端生态场景建设；从单一平台到融合的生态体系，打通生态平台之间、生态平台与金融服务之间的用户、权益、营销体系，广泛连接全域用户，实现跨生态高效协同，形成生态融合创新的溢出效应；从平台建设到建设运营并重，强调推动生态平台从“建”到“用”，推进研发运营一体化模式，打造一批月活用户数市场领先的APP，在运营中贴源发掘客户的场景化需求。
商业银行业务创新案例研究
商业银行业务创新案例研究近年来，随着科技的迅猛发展以及金融行业的不断改革，商业银行业务创新成为了各大银行追求竞争优势的焦点。
本文将以实际案例为基础，探讨几个商业银行在业务创新方面所取得的成功经验。
案例一：移动支付的普及——中国工商银行中国工商银行积极响应金融科技的浪潮，利用移动互联网技术推出了自己的移动支付服务——工银融e购。
该服务通过手机客户端实现了便捷的支付方式，用户可以在手机上完成轻松快捷的支付操作。
与此同时，工商银行与各大电商合作，推出了一系列的移动支付活动，吸引了大量消费者使用工银融e购进行购物支付。
通过该创新服务，工商银行积累了大量用户数据，为后续的精准营销提供了宝贵的信息支持。
案例二：智能客服的引入——招商银行招商银行率先引入了智能客服系统，通过人工智能技术实现了自动化客户服务。
该系统能够根据客户的问题智能回答，提供更加便捷高效的服务。
智能客服系统的引入减少了客户等待时间，并且可以随时随地与客户进行交流，大大提升了客户满意度。
此外，招商银行还通过智能客服系统进行客户画像的建立，为产品推荐及精准营销提供了有力的支持。
案例三：金融科技创新的示范——德意志银行德意志银行积极推动金融科技的创新，通过开放API接口，与各类金融科技公司进行合作，共同推出一系列创新的金融产品。
该行与第三方支付机构合作，推出了便捷的手机银行App，使用户可以随时随地使用手机进行银行业务操作。
此外，德意志银行还与互联网科技公司合作推出了个性化投资咨询服务，通过大数据分析和算法模型，为用户提供更加精准的投资建议。
案例四：共享经济的发展——中国建设银行中国建设银行积极探索与共享经济的结合，通过与共享经济平台进行战略合作，推出了一系列的金融服务。
该行与共享单车企业合作推出了“建行单车”，用户可以直接通过建行App进行注册、借车、还车等操作。
此外，中国建设银行还与其他共享经济平台合作推出了共享汽车、共享办公等金融服务，为共享经济行业的快速发展提供了金融支持。
建设银行:运用金融科技,开启普惠金融战略发展新时代
建设银行：运用金融科技,开启普惠金融战略发展新时代谢香玲【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2019(000)001【总页数】2页(P71-72)【作者】谢香玲【作者单位】【正文语种】中文金融作为现代经济的核心和血脉，是激发小微企业活力、助推小微企业成长的重要力量。
近日，在第191场银行业例行新闻发布会上，建设银行副行长章更生以“解决社会痛点履行大行责任开启普惠金融战略发展新时代”为主题，介绍了该行运用金融科技，破解小微企业融资难、融资贵难题，以及实施普惠金融战略，服务百姓安居乐业的情况。
探索和创新经营模式，持续做好普惠金融业务建设银行自2018年5月提出普惠金融战略以来，一直着力于经营模式的探索和创新。
章更生表示，建设银行在巩固好传统优势的同时，聚焦“双小”（小行业、小企业），作出战略调整，推出“住房租赁”“金融科技”“普惠金融”三大战略方案，以金融科技作为重要支撑，以住房租赁助推百姓安居，以普惠金融服务大众乐业，引领智慧生活，让金融变得更有温度，助力解决发展不平衡、不充分的社会主要矛盾。
具体来说，建设银行一方面通过战略实施，改变传统服务大企业、做大项目的思维定式和运营模式，引导全行将战略重点转向大众市场，深度拓展小微、双创、涉农、扶贫、住房租赁等民生领域，用普惠金融可复制、可持续的模式，建立长效经营机制，既主动履行社会责任，又赢得未来市场。
另一方面围绕服务“双小”，建立长效性政策机制，并在机构设置、人员安排、资源配置、绩效考核等方面予以适当倾斜，如安排专项贷款规模，配套和挂钩激励费用，调整核心指标考核权重；构建由上而下的普惠金融组织体系，广泛调动各基层机构力量，下沉服务重心，全行近1.5万个网点均能开展小微企业服务，不断加大普惠金融特色机构建设，提高网点普惠金融服务能力。
运用金融科技，拓展普惠金融服务深度为了破解小微企业信贷难题，建设银行运用金融科技，打造了数据化、精准化、自动化、智能化的普惠金融服务新模式，大幅提高了小微企业的贷款可得性。
2024年建设银行转型心得体会
2024年建设银行转型心得体会建设银行____年转型心得体会____年, 建设银行进行了一次重要的转型, 目的是适应快速发展的金融科技和数字化时代的挑战。
这是一个艰巨的任务, 需要银行全体员工的协力合作和创新思维。
在此次转型过程中, 我深刻体会到了以下几点:一、技术创新的重要性在数字化时代, 技术创新是银行转型的关键驱动力。
建设银行在____年大力推进了数字化和科技创新, 实施了一系列创新项目, 如推出了全新的移动银行App, 升级了网上银行的功能, 建立了人工智能客服系统等。
这些举措使得银行更加便捷、高效, 并且提供了更加个性化的服务。
技术创新的能力对于银行来说尤为重要, 只有保持不断的创新和变革, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、加强与金融科技公司的合作在转型的过程中, 建设银行积极寻求与金融科技公司的合作, 以加强自身的技术实力和创新能力。
与金融科技公司合作, 可以共享资源, 共同开发数字化服务, 并且通过互相借鉴学习提升自身的竞争力。
与金融科技公司合作还可以帮助建设银行更好地了解用户需求, 并提供更符合用户期望的产品和服务。
在未来, 建设银行需要继续加大与金融科技公司的合作力度, 不断提升自身的创新能力, 确保在快速变化的市场中保持竞争优势。
三、注重人才培养和转型意识的提升在____年转型过程中, 建设银行注重人才培养和转型意识的提升。
银行加大了对员工的培训力度, 组织了一系列内外部培训和交流活动, 帮助员工了解数字化时代的发展趋势和未来发展方向。
培训重点包括技术、创新思维和数字化转型等方面的知识和技能。
同时, 建设银行也鼓励员工积极参与创新项目和实践, 激发员工的创新潜能。
这些举措有助于银行建立起一支适应新时代需求的员工队伍, 并提升整体的转型能力。
四、用户体验的重要性在数字化时代, 用户体验成为了银行竞争的核心。
建设银行在____年加大了对用户体验的重视, 在产品设计、服务流程和客户关系管理等方面做了一系列改进。
中国建设银行数字化转型的措施
中国建设银行数字化转型的措施中国建设银行作为国内领先的金融机构，一直在积极推进数字化转型。
以下是具体的措施：一、强化科技投入中国建设银行在数字化转型中，持续加大科技投入，包括研发经费、人才引进等方面。
同时，建设银行还积极探索新兴技术，如人工智能、区块链、云计算等，以提高服务效率、降低成本、提升客户体验。
二、推进数据治理数字化转型的核心是数据，中国建设银行在数字化转型中积极推进数据治理，加强数据采集、存储和分析能力。
通过数据治理，建设银行能够更好地理解客户需求、预测市场趋势，从而提高决策效率和准确性。
三、创新产品和服务数字化转型需要不断创新产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
中国建设银行在数字化转型中，积极开发新的金融产品和服务，如移动支付、在线理财、智能投顾等，以提供更加便捷、个性化的金融服务。
四、加强线上线下融合数字化转型需要线上线下融合，即传统金融业务与新兴技术相结合。
中国建设银行在数字化转型中，加强线上线下融合，提高服务效率和质量。
通过线上渠道，客户可以随时随地办理业务，节省时间成本；通过线下渠道，客户可以获得更加个性化的服务体验。
五、加强人才培养数字化转型需要具备数字化思维的人才。
中国建设银行在数字化转型中，积极引进和培养数字化人才，提高员工的数字化技能和素质。
通过培训和激励措施，鼓励员工不断学习新知识、新技术，以适应数字化转型的需要。
总之，中国建设银行数字化转型的措施包括强化科技投入、推进数据治理、创新产品和服务、加强线上线下融合以及加强人才培养等方面。
这些措施的实施将有助于提高服务效率和质量，提升客户体验，实现可持续发展。
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标准
A
化数
B
数据模型对业务信息进行了规范化、概括性的描述，包含对数据实体、
据规
C
范
C’
属性和数据项间关联关系的定义。
D
能力开放
技 功
数
术 能
以服务方式向 社会开放
据
平台生态
2018年3月16日，国家工商总局宣布，我国市场主体总数达到1亿。
税收
GDP
创新成果
就业
企业数量
50%
60%
70%
80%
技
双轮驱动
数
术
金融创新
据
A-人工智能
B-区块链
C-云计算
D-大数据
M-移动互联
I-物联网
X-前沿技术
多样 化数 据应 用
企业 级数 据仓 库
业务应用类 综合管理类
数内 据部
借记卡 信用卡 资管
管理会计 市场风险
管理
数据应用类
数外 据部
结构化数据
非结构化数据
客户 产品 交易
收益
渠道
员工
机构
全面的数据集成；面向业务的数据整合；数据规范的全面落地；数据时 效性的提高。
90%
推出小微快贷系列产品
普惠金融贷款余额： 6310亿元
普惠金融贷款余额新 增：2125亿元
普惠金融客户数： 119.19万户
普惠金融客户数 新增：47.74万户
• 发挥金融温柔手术刀作用，解决农民工讨薪难题。 • 通过线上实名制登记和线下考勤数据，全流程监控劳务费现金流，保证农民工工资分
账制管理，通过将劳务分包商对建筑企业的应收工资款提前变现，在不增加农民工任 何费用负担的前提下，实现工资全流程、全线上定向发放、及时到账，有效缓解了企 业融资难、民工工资发放难问题。
建设成为稳健经营、创新发展的现代商业银行
O 开放
智慧金融
新 零 售 服 务
新 对 公 服 务
普 惠 金 融
智 …智
能 运
…慧渠
营 …道
中… 建
德 银
…
信 人
行… 寿T技术能来自 +数据能力P 平台
智慧生态
服务人民美好生活生
…
态圈 服务实体经济生态圈
…
…
助力国家治理现代化
生态圈
+ 机制与企业文化
科技驱动
科技人员占比近20%
科技投入占营业收入10%
科技投入占净利润40%
• 秀金融科技成各行年报标配
• 部分银行金融科技投入急剧增加
生 产
+
生
活
科技赋能
金融服务
消 费
• 以金融科技为驱动，开启第二发展曲线，重新定义银行边界和功能
创新体系
住房租赁战略 金融科技战略（TOP+） 普惠金融战略 劳动者港湾 建行大学 将金融科技战略作为核心驱动力量
四是事项类型维度
分为办理类、查询类、预约 类、缴费类，非常直观的引导 用户找到办理事项。
机制和文化
鼓励创新
文化
包容创新
编制完成金融科技战略规划 成立金融科技创新委员会
成立数据治理专业委员会
一是国标建设指南维度
按照国办《“互联网+政务 服务”技术体系建设指南》对 事项进行分类，对标国家标准。
国标建设 指南
政府部门
二是主题化办事维度
根据百姓的办事需求，将前 后互为因果关系、关联密切的跨 部门、跨层级的事项组合成一个 主题，方便百姓办事。
主题化办事
事项类型
三是政府部门维度
按照事项的主管部门，分 类展示线上办理事项。