现代经济管理基础-现代企业管理(8)
《现代企业管理(第二版)》参考题答案(安维)
第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第四版)习题册》-A27-4033
第一章现代企业管理概述第一节企业和企业管理一、填空题1.现代企业制度现代化大生产方式大规模产销活动2.营利生产要素商品或服务3.营利商品流现金流4.工场手工业时期工厂制时期现代企业时期5.组织性经济性商品性营利性独立性6.独资企业合伙企业公司7.社会化大生产发展被指挥预定的目的8.经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段9.计划指挥控制10.生产流通服务二、单项选择题1. A2. B3. A4. C5. C6. A7. C8. D9. B10.D三、多项选择1.ACD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD四、简答题1. 一般而言，企业有五种特征：（1）组织性；（2）经济性；（3）商品性；（4）营利性；（5）独立性。
2. 企业管理的职能主要包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
3. 20世纪50年代以后的企业管理进入了文化管理阶段。
文化管理是在经验管理和科学管理的基础上，建立相应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。
4. 一般而言，企业管理的基础工作主要包括以下内容：（1）标准化工作。
（2）定额工作。
（3）计量工作。
（4）信息工作。
（5）规章制度。
（6）员工培训。
5.略五、判断题1.错误。
企业是以营利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
2.错误。
企业自负盈亏是指企业或经济组织实行独立经营、独立核算，对自己的经营成果好坏及盈亏承担全部或相应的经济责任的一种经营原则。
3.正确。
4.错误。
实行大规模的集中劳动，采用大机器高效率生产，实行雇佣工人制度，劳动分工深化，生产走向社会化是工厂制时期的特征。
5.错误。
法人必须同时具备四个条件，缺一不可：（1）依法成立；（2）有必要的财产和经费；（3）有自己的名称、组织机构和场所；（4）能够独立承担民事责任。
六、案例分析题略第二节现代企业制度一、填空题1. 运营管理2. 有限责任公司股份制公司3. 产权经营权4. 政府与企业的社会职责分开企业所有权与经营权分开政府国有资产所有者职能与行政职能分开5. 公司制6. 两个以上五十个以下7. 出资者所有权企业法人财产权8. 直线领导机构职能机构9. 决策权指挥权10.总经理负责制二、单项选择题1. C2. B3. A4. A5. B6. C7. D8. B9. A10.C三、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. ACD4. AC5. ABD四、简答题1. 现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
现代企业管理试题以及答案
现代企业管理练习题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( B ）属性。
A．社会B．自然C．生产D．物质2．( D ）是人群关系理论的最早的代表人物.A．马斯洛B．法约尔C．李维特D．梅奥3．（ A ）是系统最本质的特征。
A．集合性B．层次性C．相关性D．动态性4．以下有关人本原理的说法，（ C ）是错误的。
A．职工是企业的主体。
B．服务于人是管理的根本目的。
C．职工参与与否并不影响管理的有效性。
D．人本管理就是以人为中心的管理思想.5．税收在管理的方法中属于（ D )范畴。
A．行政方法B．法律方法C．教育方法D．经济方法6．确立目标是（ A ）工作的一个主要方面。
A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制7.已知企业的固定成本是120万元，单位产品的边际成本是80元，产品的价格为120元／件，根据上述资料，该企业的盈亏平衡点是（ B )件。
A．3 B．30000 C．10000 D．150008．人员配备主要是在( A )的基础上进行的。
A．组织设计B．职务设计与分析C．计划工作D．劳动分工9．( D ）是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
A．外部招聘B．岗位试用C．能力测试D．内部提升10．事实上，组织中的每个成员，（ B )。
A．只是信息的发送者。
B．既是信息的发送者，又是信息的接受者.C．知识信息的接受者。
D．既非信息的发送者，又非信息的接受者。
11．（ D )是一种用实物单位来表示的的预算。
A．收支预算B．现金预算C．资产负债预算D．原材料和产品预算12．在审计控制中,（ A ）是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。
A．管理审计B．内部审计C．外部审计D．内控管理13．运营管理的目的就是( C ）A．生产出高质量的产品B．保证设备正常运行C．建立高效的生产系统D．为市场营销打好基础14。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代企业管理
D.产业因素
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正确答案是：产业因素
题目3
正确
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题干
下列哪个战略不属于基本竞争战略？（）
选择一项：
A.低成本战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.多元化战略
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你的回答正确
正确答案是：多元化战略
题目4
正确
获得3.00分中的3.00分
未标记标记题目
你的回答正确
正确答案是：现有市场
题目6
正确
获得3.00分中的3.00分
未标记标记题目
题干
在波士顿矩阵法中，(）类象限是指那些相对市场占有率较高和市场增长率较低的经营单位
选择一项：
A.明星
B.金牛
C.幼童
D.瘦狗
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你的回答正确
正确答案是：金牛
题目7
正确
获得3.00分中的3.00分
未标记标记题目
题干
个人独资企业由于独自出资，独立经营，经营方法比较灵活，其缺点是资本有限，难以做大做强。（）
对
错
反馈
正确答案是“错”。
题目10
正确
获得3.00分中的3.00分
未标记标记题目
题干
管理的社会属性也称管理的生产力属性或一般性。( )
选择一项：
对
错
反馈正确答ຫໍສະໝຸດ 是“错”。题目11正确
获得3.00分中的3.00分
未标记标记题目
题干
从企业发展的历史来看，具有代表性的企业制度包括：业主制、合伙制和公司制。（）
D.科学挑选工人
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现代企业管理 - 答案
《现代企业管理》习题答案一、单选题1、以下是管理学研究方法的是（A）①①归纳法②试验法③演绎法A ①②③B ①②C ②③D ①③2、激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是（ C ）A 企业政策B 工资水平C 工作上的成就感D 工作环境3、X理论是（B）提出来的。
A 泰罗B 麦格雷戈C 马斯洛D 郝茨伯格4、以下哪项不是人际关系学说的主要观点（A）A 工人都是“经济人”B 管理者应重视协调人际关系C 企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。
D 管理者应注重员工的心理需求5、被誉为科学管理之父的是（C）。
A 法约尔B 韦伯C 泰罗D 霍桑6、梅奥通过霍桑试验得出人是（B）。
A 经济人B 社会人C 理性人D 复杂人7、关于领导以下说法错误的是（D）A 企业领导工作是发挥影响力的工作B 领导就是影响力C 领导就是服务D 领导是静态的管理工作过程8、“社会人”又称”社交人”，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更注重工作中的社会关系，其代表人物是（B）。
A 泰罗B 梅奥C 马斯洛D 麦格雷戈9、（A）把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”。
A X理论B Y理论C 超Y理论D Z理论10、（B）根据“自动人”的人性假设，提出扩大工作范围，尽可能把职工工作安排得富有意义，并具有挑战性。
A X理论B Y理论C 超Y理论D Z理论11、以下关于领导的特质理论说法不正确的是（B）A 特质理论主要研究领导者的个人特性B 传统特质理论认为某些人生来就适合担任领导C 现代特质理论认为领导能力的形成是个静态过程D 领导的特性和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。
12、在（A）领导风格下，团体工作效率最高，对工作比较满意。
A 民主型B 专制型C 放任型D 民主型或者放任型13、组织的概念要从组织实体，组织工作和组织职能三个层面来理解。
其中（A）是管理职能实现的基础。
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战略对策：组合
在特色、取舍较困难时，采取使各个没有明显优势的局 部有机组合的做法，实现顾客、内部、供应的配套，以 此创造整体战略优势。 缺乏目标的组合：三人一起干活，一人挖坑，一人栽树， 另一人填土。栽树的人病了，剩下的两人照样干活，但 结果成了一人不断挖坑，另一人不断填土。 五个活动环节串联，每个环节达到80%复现水平，整体 复现率只有32.768%。这意味着，借助于组合创特色很 容易，只是关键在于所创的特色有价值。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第4页
战略管理的概念
钱德勒：战略是确定企业基本长期目标， 选择决策行动路径和为实现这些目标进行 的资源的分配。
申德尔：战略是企业资源、技术与企业面 临的环境、社会、风险及企业目的之间取 得平衡的过程。分总体战略、经营战略和 职能战略三个层次。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第5页
状态量。如顾客数、库存额等存量指标，反映企 业某一时刻的绝对经营状况。 趋势量。如顾客流失率、业务增长率等流量指标， 反映企业某一时期间的相对经营趋势。
为全面反映企业战略的运行，必须将状态量与趋势 量结合起来，以实现既掌握企业的时点状况，又把 握企业的过程走势。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第26页
3. 稳定高收益 e.g.某些出租车等
杭州电子科技大学· 管理学院· 第31页
2.行业生命周期P129
行业生命周期分为四个阶段：
引入期、成长期、成熟期、衰退期
杭州电子科技大学· 管理学院· 第32页
3.行业发展动力分析
行业长期增长率。影响行业内外企业的投资决 策，引起企业进入或退出该行业。 产品创新。能够拓宽市场需求，增加产品的差 别，吸引其他企业进入该行业。 政府法规和调控政策。对企业结构的发展变化 产生重要的影响。 消费者及其消费偏好的变化。影响市场需求， 从而要求企业制定出新的战略与之相适应。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第13页
使命：达成共识、上下同欲、积极投入。
实力：动态印证、不断调整、灵活适应。
(五)战略实践误区与对策
战术与战略混淆
关注如何做甚于关注做什么。 仅关注学可能导致创新不足。 各企业业务趋同，恶性竞争。
经验主义——过去怎么着，今后也怎么着；
资金需求：资金需求及风险性。 转换成本：产品标准问题。 销售渠道：渠道的利益保证，可控度。 与规模经济无关的成本优势：有利占位，特有资源，专 利，学习曲线，政府关系等。
企业战略的层次
公司战略：决定企业目的和目标、重大方针与计划、业 务类型、组织类型等。1、选择所从事的经营范围和领 域；2、在各项事业部门之间进行资源分配。 经营（竞争）战略：在选定的业务范围内或在选定的市 场－产品区域内，事业部门应如何竞争，以取得超过竞 争对手的竞争优势。 职能战略：为实现总体战略和竞争战略，对企业内部的 各项关键的职能活动做出的统筹安排。包括财务战略、 人力资源战略、组织战略、研究开发战略。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第33页
4.五种竞争力量模型
潜在进入者
威胁
讨价还价
供方
力量
同行企业间的 竞争
威胁
讨价还价
力量
买方
替代品厂商
杭州电子科技大学· 管理学院· 第34页
潜在进入者威胁(壁垒)
规模经济性：规模经济，范围经济。
产品差异优势：产品信誉和顾客忠诚度。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第27页
பைடு நூலகம்
8.3 外部环境分析层次
环境：短期不可控影响因素
外部环境分析：递进四层次
社会宏观大势研判
行业中观前景考察 微观经营环境分析 企业市场需求透视
外部战略要素：机会与威胁
杭州电子科技大学· 管理学院· 第28页
(一)宏观环境因素
参考要素： 顾客：谁是企业的主要顾客？ 产品或服务：是什么？ 市场：在哪个地区或行业展开竞争；
杭州电子科技大学· 管理学院· 第21页
企业宗旨2
参考要素－续： 技术：主导技术是什么？ 对企业生存、发展和盈利的关注：对企业 近、中、远期经济目标的态度？ 哲学：基本信仰、价值观和愿望是什么？ 自我认识：优势和弱势是什么？ 对公众印象的关注：期望给公众塑造一个 什么样的形象？ 利益协调的有效性。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第17页
(六)静态的战略管理过程
响应变化：随着三阶段循环周期的缩短，要求各阶段间的沟通联系加速， 在极限情况下，有时几乎是同步进行（在瞬间完成）的。 动态平衡：关键是节奏的把握与控制。 企业社会责任 战略决策者直觉与偏好 员工精神面貌
战略形成
反馈
战略实施
反馈
战略评价
找到好的行业是否就一定能赢利？ 在不好的行业中经营是否必困难？ 高盈利行业能否长期维持高盈利？
杭州电子科技大学· 管理学院· 第30页
1.行业障碍与企业盈利关系
低 低 退出障碍 高 2. 风险低收益 e.g.返点经销商等 4. 风险高收益 e.g.彩电、空调等 进入障碍 1. 稳定低收益 e.g.地摊等 高
经济因素 技术因素
政治法律因素 社会文化因素 自然环境因素
杭州电子科技大学· 管理学院· 第29页
(二)行业结构分析
行业：泛指所提供的产品或服务类似而竞相满足同类 顾客需要的企业群体。
行业结构要素：卖主与买主数量、相对规模、渠道、 特点等，行业规模、发展前景、区域分布、进出障碍、 成本状况，产业链整合趋势。 SCP逻辑：行业结构企业行为经营业绩？
动态性：情况会随时间变（Dynamic）
权变性：须保持灵活适应（Contingent）
杭州电子科技大学· 管理学院· 第9页
(三)战略管理架构
质疑
学会提问——三问题 （是什么？应该是什么？为什么？）
战略中心命题
做什么？如何做？由谁做？ （整体运行指导思想）
探思
弄清前提——三假设 （环境、使命、实力）
以特别的能力，做与对手不同的活动或以不同于对手的 方式完成类似活动，创造独特的有价值的地位。
提供（variety） 特殊产品或服务。
满足（needs）
特殊顾客群需要。
采用（access）特殊途径满足顾客。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第15页
战略对策：取舍
联想三原则：没钱赚的事不干，有钱赚但投资不起的事 不干，有钱赚也投得起但找不到合适的人做的事也不干
宗教/哲学/伦理/战略基本问题比较
宗教：人从何来？最终到哪去？为什么？
哲学：人是什么？应该是什么？为什么？
伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？
说明：对于这些基本问题的思考都涉及人、事、物存在 意义的探索，这是企业及人生存在的最本质问题。
杭州电子科技大学· 管理学院· 第12页
杭州电子科技大学· 管理学院· 第19页
战略管理总结
目标：获取竞争优势
基点：适应环境变化
手段：资源优化配臵
杭州电子科技大学· 管理学院· 第20页
8.2 企业宗旨1
企业宗旨：企业为区别于其他同类企业而对企 业的目的和企业意图的表述。 1、企业应从事什么样的业务活动？ 2、企业应成为什么样的企业？
求解
寻找对策——三出路 （特色、取舍、组合）
杭州电子科技大学· 管理学院· 第10页
战略基本问题
企业存在根本理由——为什么能够得到回报？
（顾客、员工、股东、社会“四满意”）
应该是什么？ （未来目标） 企业的业务是什么？ （当前状况） 为了啥（意义）？ 因为啥（依据）？
为什么？
杭州电子科技大学· 管理学院· 第11页
现代经济管理基础
（第三部分：现代企业管理） 周 青 博士/副教授
杭州电子科技大学· 管理学院· 第1页
第 8 章 企业战略管理
杭州电子科技大学· 管理学院· 第2页
重点内容
战略与企业战略 战略环境分析（行业结构分析、行业竞 争分析、企业核心能力分析、SWOT分 析） 企业发展战略 企业竞争战略
战略本质：知己知彼明方向
环境：认清现状、符合实际、相互匹配。
1985年， AT&T请的咨询公司认为蜂窝电话没市场， 8年后为夺回市场只得收购McCaw Cellular公司。 领导认为要进500强，员工认为这是在吹牛。
能从3000元发展到3000万元，是否一定也能从3000 万元发展到3000亿元？ 1995年有人建议“红高梁”（老板为中国餐饮界的 传奇人物乔赢 ）零利润扩张，导致关门。
企业运行环境
杭州电子科技大学· 管理学院· 第18页
动态的战略管理过程
先立志，再创业 先创业，再立志 干中学，学中干
已实现 的战略
空想战略
“演化战略”：根据环境变化不断做调整的战略，其中包含了多个较短、 循环的“形成-实施-评估”周期。在目标定义不精确且达成目标方式非 确定时，就需要这种战略。《现代企业诊断》
杭州电子科技大学· 管理学院· 第3页
(一)战略管理的概念
兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。《孙子兵 法》
安索夫。1976年，《从战略规划到战略管理》，首先提出企业经 营战略一词。安索夫：战略是一套指导企业行为的决策准则，贯 穿企业活动与产品/市场之间的连线。 安德鲁斯。战略＝目标+实现手段，是决策模式。 斯坦纳。1982，《企业政策与战略》：企业战略管理是确定企业 使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目 标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程.