组织文化概述PPT(共 30张)
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组织文化的内涵与特点(ppt 23页)
非强制性。组织文化不是强制其成员遵守的组织法规，它是通过向成员 提供共同的价值观、行为规范和判断标准，使成员能在复杂多变的环境 中作出正确的抉择，从而使人们产生内在激励，自觉地从事组织活动。
培养过程的长期性。 价值观的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过 程。而组织成员在个性、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着 巨大差异，要在如此复杂多样的个体中形成一种共同的价值观念，必须 经过长期的指导和培育。
顾客满意文化是指组织构建的以提高顾客满意指标和顾客满意级度 为核心，从顾客的角度出发，分析、判断、调整组织生产经营活动 的文化。
这里的顾客是一个广义的概念，具体是指任何接受或可能接受商品 或服务的对象。
顾客有两大类：内部顾客和外部顾客。 内部顾客有三种，即职级顾客、职能顾客和工序顾客。 外部顾客有四种，即消费顾客、中间顾客、资本顾客和公利顾客。 若想建立顾客满意型文化，必须首先建立起一套完整的顾客满意管
所谓知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性知 识和隐性知识）提高各种交流方式（如电话、和网络 等）为组织其它成员所共同分享，从而转变为组织财 富的过程。
下图较好地体现了知识共享的内涵。
（2）知识共享型文化（续）
显 性 知 识 个人知
识财富
知识共享和 知识创新
组织知 识财富
隐 性 知 识
个人
同目标、信念和优良传统。反之，它又能使每个成员在潜 移默化中接受这些信念和价值观，自然地融合到组织之中。 约束功能：组织文化是一种不成文的组织规章，对每个员 工起着约束作用。
5．组织文化的三种模型
强力型文化：在强力型文化的公司中，几乎每个经理都具有一系 列基本一致的共同价值观念和经营方法。组织的新成员也会很快 地接受这些观念和方法。即使是新的总经理到任，强力型文化也 不会随之改变，因为它已深深地扎根于组织之中。
培养过程的长期性。 价值观的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过 程。而组织成员在个性、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着 巨大差异，要在如此复杂多样的个体中形成一种共同的价值观念，必须 经过长期的指导和培育。
顾客满意文化是指组织构建的以提高顾客满意指标和顾客满意级度 为核心，从顾客的角度出发，分析、判断、调整组织生产经营活动 的文化。
这里的顾客是一个广义的概念，具体是指任何接受或可能接受商品 或服务的对象。
顾客有两大类：内部顾客和外部顾客。 内部顾客有三种，即职级顾客、职能顾客和工序顾客。 外部顾客有四种，即消费顾客、中间顾客、资本顾客和公利顾客。 若想建立顾客满意型文化，必须首先建立起一套完整的顾客满意管
所谓知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性知 识和隐性知识）提高各种交流方式（如电话、和网络 等）为组织其它成员所共同分享，从而转变为组织财 富的过程。
下图较好地体现了知识共享的内涵。
（2）知识共享型文化（续）
显 性 知 识 个人知
识财富
知识共享和 知识创新
组织知 识财富
隐 性 知 识
个人
同目标、信念和优良传统。反之，它又能使每个成员在潜 移默化中接受这些信念和价值观，自然地融合到组织之中。 约束功能：组织文化是一种不成文的组织规章，对每个员 工起着约束作用。
5．组织文化的三种模型
强力型文化：在强力型文化的公司中，几乎每个经理都具有一系 列基本一致的共同价值观念和经营方法。组织的新成员也会很快 地接受这些观念和方法。即使是新的总经理到任，强力型文化也 不会随之改变，因为它已深深地扎根于组织之中。
组织文化.ppt
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
管理学基础
（第二版）
管理学基础 (第二版)
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第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.2 组织文化建设
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6.1.1 组织文化的内涵
组织文化的定义
威廉· 奥奇 公司文化由公司的传统风气所构成，它意味着一个公司的价值观，诸如进取、保 守或灵活，这些价值观构成了公司员工的活动、意见和行为的规范，同时也是指 导企业制定职工和（或）顾客政策的宗旨。 组织文化描述成一种集意义、信仰、价值观、核心价值观在内的存在，是一个企 业所信奉的价值观。 组织文化是指为组织成员所持有的基本的信念、价值观、假设以及表现出来的实 践和行为。 组织文化是指组织成员所共有的并以此同其他组织相区别的心理程序，也就是说， 组织文化是共有的价值观体系。 组织文化是组织成员所共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于 其他组织。
人与自然的关系 现实与真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质
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6.2.1 沙因的模型
•定性的组织文化诊断和评价方法
第一步，获取组织领导者的承诺和支持。 第二步，找几个组织成员（最好是组织的新进人员）以及对组织 文化的概念和理论比较熟悉的人（可以是外部咨询专家）组成文 化诊断和评价小组，进行面对面的讨论。 第三步，选择合适的访谈环境，可以在一个有墙的房间里，装上 一些活动挂图，以便将讨论的结果直观形象地呈现出来。 第四步，向小组成员说明讨论的目的和意义，以及要达成的目标。 第五步，向小组成员解释表象、表达的价值观和共同的默认的假 设这三个层面上的文化概念，保证所有小组成员都能理解。 第六步，识别表象。 第七步，识别组织的价值观。 第八步，识别组织共享的基本假设。 第九步，评价这些共享的基本假设。 第十步，形成正式的书面报告并进行连接分析（joint analysis）。
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第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.2 组织文化建设
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6.1.1 组织文化的内涵
组织文化的定义
威廉· 奥奇 公司文化由公司的传统风气所构成，它意味着一个公司的价值观，诸如进取、保 守或灵活，这些价值观构成了公司员工的活动、意见和行为的规范，同时也是指 导企业制定职工和（或）顾客政策的宗旨。 组织文化描述成一种集意义、信仰、价值观、核心价值观在内的存在，是一个企 业所信奉的价值观。 组织文化是指为组织成员所持有的基本的信念、价值观、假设以及表现出来的实 践和行为。 组织文化是指组织成员所共有的并以此同其他组织相区别的心理程序，也就是说， 组织文化是共有的价值观体系。 组织文化是组织成员所共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于 其他组织。
人与自然的关系 现实与真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质
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6.2.1 沙因的模型
•定性的组织文化诊断和评价方法
第一步，获取组织领导者的承诺和支持。 第二步，找几个组织成员（最好是组织的新进人员）以及对组织 文化的概念和理论比较熟悉的人（可以是外部咨询专家）组成文 化诊断和评价小组，进行面对面的讨论。 第三步，选择合适的访谈环境，可以在一个有墙的房间里，装上 一些活动挂图，以便将讨论的结果直观形象地呈现出来。 第四步，向小组成员说明讨论的目的和意义，以及要达成的目标。 第五步，向小组成员解释表象、表达的价值观和共同的默认的假 设这三个层面上的文化概念，保证所有小组成员都能理解。 第六步，识别表象。 第七步，识别组织的价值观。 第八步，识别组织共享的基本假设。 第九步，评价这些共享的基本假设。 第十步，形成正式的书面报告并进行连接分析（joint analysis）。
管理学之组织文化课件
组织的价值观通常包括团队意识、创新精神、诚信原则等，这些价值观能 够激发员工的归属感和使命感，促进组织的稳定发展。
仪式与惯例
仪式与惯例是组织文化的重要组成部分，是组 织成员在长期实践中形成的一系列规范和习惯 。
仪式与惯例包括组织的庆典、年会、表彰等， 这些活动能够增强员工的凝聚力和归属感，同 时也有助于传承和弘扬组织文化。
创新与变革
要点一
总结词
创新与变革是未来组织文化发展的另一个重要趋势。组织 需要不断适应外部环境的变化，勇于创新和变革，以保持 竞争力和生存能力。
要点二
详细描述
创新和变革是组织持续发展的关键动力。为了应对快速变 化的市场和技术环境，组织需要培养员工的创新思维和变 革意识，鼓励员工敢于尝试新的方法和解决方案。同时， 组织也需要建立灵活的组织结构和文化氛围，以适应外部 环境的变化并快速做出反应。通过创新与变革，组织可以 不断提升自身的竞争力和适应能力，实现可持续发展。
相互影响
管理效能与组织文化之间存在相 互影响的关系，一方面组织文化 影响管理效能，另一方面管理效 能也会对组织文化产生反作用。
共同发展
良好的管理效能和健康的组织文 化相互促进，共同推动组织的长 期发展。
动态平衡
管理效能与组织文化之间需要保 持动态平衡，随着外部环境的变 化和组织的发展，两者都需要不 断调整和优化。
详细描述
随着全球化的加速和人口结构的变化，组织文化的多元化和包容性成为未来发展的必然趋势。一个多元化的组 织能够更好地吸引和留住人才，提高员工的满意度和忠诚度，同时也有助于组织在市场中获得竞争优势。为了 实现多元化和包容性，组织需要采取一系列措施，包括招聘和选拔过程中关注多元化背景的候选人，提供包容 性的培训和发展机会，以及建立倡导多元化和包容性的组织文化。
仪式与惯例
仪式与惯例是组织文化的重要组成部分，是组 织成员在长期实践中形成的一系列规范和习惯 。
仪式与惯例包括组织的庆典、年会、表彰等， 这些活动能够增强员工的凝聚力和归属感，同 时也有助于传承和弘扬组织文化。
创新与变革
要点一
总结词
创新与变革是未来组织文化发展的另一个重要趋势。组织 需要不断适应外部环境的变化，勇于创新和变革，以保持 竞争力和生存能力。
要点二
详细描述
创新和变革是组织持续发展的关键动力。为了应对快速变 化的市场和技术环境，组织需要培养员工的创新思维和变 革意识，鼓励员工敢于尝试新的方法和解决方案。同时， 组织也需要建立灵活的组织结构和文化氛围，以适应外部 环境的变化并快速做出反应。通过创新与变革，组织可以 不断提升自身的竞争力和适应能力，实现可持续发展。
相互影响
管理效能与组织文化之间存在相 互影响的关系，一方面组织文化 影响管理效能，另一方面管理效 能也会对组织文化产生反作用。
共同发展
良好的管理效能和健康的组织文 化相互促进，共同推动组织的长 期发展。
动态平衡
管理效能与组织文化之间需要保 持动态平衡，随着外部环境的变 化和组织的发展，两者都需要不 断调整和优化。
详细描述
随着全球化的加速和人口结构的变化，组织文化的多元化和包容性成为未来发展的必然趋势。一个多元化的组 织能够更好地吸引和留住人才，提高员工的满意度和忠诚度，同时也有助于组织在市场中获得竞争优势。为了 实现多元化和包容性，组织需要采取一系列措施，包括招聘和选拔过程中关注多元化背景的候选人，提供包容 性的培训和发展机会，以及建立倡导多元化和包容性的组织文化。
第八章-组织文化——管理学(马工程)PPT课件
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
询、广告、软件开发、生物
员以巨额奖酬和较大的自由度。
研究。
着眼于组织生存；虽然工作安全保障不足，但对于喜欢 大型零售店、林业产品公司、
堡垒型组织文化
流动性和挑战性的人则具有一定的吸引力。
天然气探测公司。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 2. 按组织文化对组织成员的影响力分类——约翰•科特、詹姆斯•赫斯科特
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
精心分析
全面归纳
详细分析和比较组织成员对 组织文化实际认同的结果与 摒弃那些落后的、不为组织 原来所做的方案之间的差距； 成员所认可的组织文化内容 找出可吸收的有关专家和组 和形式，而对那些进步的、 织成员的合理意见与建议 卓有成效的、组织成员普遍
接受的则予以保留
精炼定格
对经过科学论证和实践检验 的组织精神、组织价值观、 组织伦理与行为，予以条理 化、完善化和格式化，并从 理论上和文字上进行加工处 理，用精炼的语言表述出来
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
询、广告、软件开发、生物
员以巨额奖酬和较大的自由度。
研究。
着眼于组织生存；虽然工作安全保障不足，但对于喜欢 大型零售店、林业产品公司、
堡垒型组织文化
流动性和挑战性的人则具有一定的吸引力。
天然气探测公司。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 2. 按组织文化对组织成员的影响力分类——约翰•科特、詹姆斯•赫斯科特
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
精心分析
全面归纳
详细分析和比较组织成员对 组织文化实际认同的结果与 摒弃那些落后的、不为组织 原来所做的方案之间的差距； 成员所认可的组织文化内容 找出可吸收的有关专家和组 和形式，而对那些进步的、 织成员的合理意见与建议 卓有成效的、组织成员普遍
接受的则予以保留
精炼定格
对经过科学论证和实践检验 的组织精神、组织价值观、 组织伦理与行为，予以条理 化、完善化和格式化，并从 理论上和文字上进行加工处 理，用精炼的语言表述出来
组织文化概述PPT课件
2006年2月
管理学－原理与方法
6
一个组织的文化是以下两方面相 互作用的结果：
创始人的倾向性和假设；
第一批成员从自己的经验中领悟 到的东西。
2006年2月
管理学－原理与方法
7
强文化比弱文化对员工的影 响更大。雇员对组织的基本价值 观的接受程度和承诺越大，文化 就越强。一个组织文化的强弱， 取决于组织的规模、历史、雇员 的流动性和文化起源的强烈程度。
2006年2月
管理学－原理与方法
8
在一个弱文化的组织中，文化 对管理者的影响很小。现在，大 多数组织已向强文化转变。当组 织的文化变得更强时，它将会对 管理人员的行为产生越来越大的 影响。
2006年2月
管理学－原理与方法
9
文化对管理实践的影响
组织文化确立了对人们应该做 什么，不应该做什么的约束。文 化把什么是恰当的行为传递给了 管理者，一个组织的文化，会制 约一个管理者涉及所有管理职能 的决策选择。
2006年2月
管理学－原理与方法
10
下述价值观虽没有明文规定，但每一 种价值观确实来源于一个组织：
即使你不忙，也要看上去很忙；
盲目冒险会付出沉重的代价；
我们的产品必须符合竞争的需要；
在你做出最终决策之前，需先征得你 的老板的认同……。
2006年2月
管理学－原理与方法
11
组织文化对员工行为的塑造和控制， 在管理者执行四项管理职能过程中的作 用是显而易见的。一个组织的文化，尤 其是强文化，会制约管理者的涉及所有 管理职能的决策选择。管理者任务的主 要领域受到他所处的组织文化的影响。
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组 织 精 神
第十五部分组织文化教学课件
1.6.1 沙因分析组织文化的七个纬度
维度
需要回答的问题
1、组织与环境的关系 组织对于自身的看法是主导的还是服从的？组织与环境之间关系是 和谐相处的还是出于适当位置的？
2、人类活动的本质
人类真正的行为方式是主宰的、积极的、和谐的，还是被动的、宿 命的？
3、现实和真理的本质 我们如何界定什么是真实的、什么是不真实的？在物质世界和社会 世界里，真理是如何确定的？
7、同质化与多样化
是同质化的群体处于有利地位还是多样化的群体处于有利地位？应 该鼓励群体中的个人革新还是遵守规则？
1.6.2影响组织文化的因素
民族文 外来文 化因素 化因素
组织传 个人文 统因素 化因素
2. 组织文化的建设与发展
2.1 组织文化建立的原则
目标原则 价值原则 卓越原则 激励原则 环境原则 个性原则 相对稳定性原则
4、时间的本质
我们关于过去、现在和将来的基本定位是什么？处理日常事务最适 宜的时间单位是什么？
5、人类本性的本质
人的本性是善良的、中性的还是邪恶的？人的本性是可以改变的还 是难以改变的？
6、人际关系的本质
人与人之间进行交往、非配权力和情感的正确方式是什么？生活是 竞争的还是合作的？组织社会的最佳方式是以个人主义为基础还是 以集体主义为基础？最佳的权力系统应该是独裁、家长制的，还是 社团的、参与似的？
2.3.2 组织文化的发展阶段
群体
认同 创新 阶段 阶段
共同 价值 观的 形成
共同 价值 观的 普遍 化
作风及传统习惯 行为规范和规章制度
1.3 组织文化的类型
1.4 组织文化的表现形式
文字和标 识
物质象征
仪式
பைடு நூலகம்
维度
需要回答的问题
1、组织与环境的关系 组织对于自身的看法是主导的还是服从的？组织与环境之间关系是 和谐相处的还是出于适当位置的？
2、人类活动的本质
人类真正的行为方式是主宰的、积极的、和谐的，还是被动的、宿 命的？
3、现实和真理的本质 我们如何界定什么是真实的、什么是不真实的？在物质世界和社会 世界里，真理是如何确定的？
7、同质化与多样化
是同质化的群体处于有利地位还是多样化的群体处于有利地位？应 该鼓励群体中的个人革新还是遵守规则？
1.6.2影响组织文化的因素
民族文 外来文 化因素 化因素
组织传 个人文 统因素 化因素
2. 组织文化的建设与发展
2.1 组织文化建立的原则
目标原则 价值原则 卓越原则 激励原则 环境原则 个性原则 相对稳定性原则
4、时间的本质
我们关于过去、现在和将来的基本定位是什么？处理日常事务最适 宜的时间单位是什么？
5、人类本性的本质
人的本性是善良的、中性的还是邪恶的？人的本性是可以改变的还 是难以改变的？
6、人际关系的本质
人与人之间进行交往、非配权力和情感的正确方式是什么？生活是 竞争的还是合作的？组织社会的最佳方式是以个人主义为基础还是 以集体主义为基础？最佳的权力系统应该是独裁、家长制的，还是 社团的、参与似的？
2.3.2 组织文化的发展阶段
群体
认同 创新 阶段 阶段
共同 价值 观的 形成
共同 价值 观的 普遍 化
作风及传统习惯 行为规范和规章制度
1.3 组织文化的类型
1.4 组织文化的表现形式
文字和标 识
物质象征
仪式
பைடு நூலகம்
组织设计-组织文化概述(PPT36页)
该案例体现了组织文化的哪种类型呢
参考答案
答：该文化体现了“拼命干、尽情玩”的组织文 化类型。 这种文化适用于计算机公司、汽车批发商、 房地产经纪公司等。 它倡导人们积极思考，保持独立的思想，人 与人之间和谐相处。
4、组织文化对管理实践的影响
姜汝祥博士研究世界500强企业的发展历程，他 发现一个现象：这就是这些公司树立的核心理念几 乎与商业利益无关。世界优秀企业之所以长盛不衰 的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作 成功地融为一体。换句话说，优秀的组织文化与良 好的商业操作融合在一起。
如何培养组织文化
•分析与诊断 •条理化 •自我设计
•倡导与强化 •实践与提高
•适时发展
1、分析 与诊断
2、条理化
3、自我 设计
分析现存文化， 取其精华舍其 糟粕
归纳总结， 形成制度、 规范、口号
结合实际，发 动员工设计特 色文化
4倡导与强化：通过各种途径提倡新文化，使其深入人心 5实践与提高：用新文化指导实践，感性上升为理性 6适时发展：不同阶段，文化内容风格应不同
总之，任何一个公 司都应当注重培养 自己的特有文化， 增强公司的凝聚力
阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系
客户第一
关注客户的关注点,为客户提供建 议和资讯，帮助客户成长
条理化
共享共担，以小我完成大我
拥抱变化
突破自我，迎接变化
诚信 激情
诚实正直，信守承诺 永不言弃，乐观向上
敬业
以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
微软企业文化的三特色
特色之一：每人一间办公室
每个工作人员都拥有一间属于自己的办公室，你可 以根据自己的喜好对办公室进行妆点，因此微软公司 里每间办公室都有自己的特色，都体现了主人的工作 态度和个性风格。
参考答案
答：该文化体现了“拼命干、尽情玩”的组织文 化类型。 这种文化适用于计算机公司、汽车批发商、 房地产经纪公司等。 它倡导人们积极思考，保持独立的思想，人 与人之间和谐相处。
4、组织文化对管理实践的影响
姜汝祥博士研究世界500强企业的发展历程，他 发现一个现象：这就是这些公司树立的核心理念几 乎与商业利益无关。世界优秀企业之所以长盛不衰 的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作 成功地融为一体。换句话说，优秀的组织文化与良 好的商业操作融合在一起。
如何培养组织文化
•分析与诊断 •条理化 •自我设计
•倡导与强化 •实践与提高
•适时发展
1、分析 与诊断
2、条理化
3、自我 设计
分析现存文化， 取其精华舍其 糟粕
归纳总结， 形成制度、 规范、口号
结合实际，发 动员工设计特 色文化
4倡导与强化：通过各种途径提倡新文化，使其深入人心 5实践与提高：用新文化指导实践，感性上升为理性 6适时发展：不同阶段，文化内容风格应不同
总之，任何一个公 司都应当注重培养 自己的特有文化， 增强公司的凝聚力
阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系
客户第一
关注客户的关注点,为客户提供建 议和资讯，帮助客户成长
条理化
共享共担，以小我完成大我
拥抱变化
突破自我，迎接变化
诚信 激情
诚实正直，信守承诺 永不言弃，乐观向上
敬业
以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
微软企业文化的三特色
特色之一：每人一间办公室
每个工作人员都拥有一间属于自己的办公室，你可 以根据自己的喜好对办公室进行妆点，因此微软公司 里每间办公室都有自己的特色，都体现了主人的工作 态度和个性风格。
组织文化概述ppt课件(91张)
物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
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线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。 (2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。 (3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到 组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。
文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供 言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文
化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑
管理学 第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
第三章
组织文化
(Organizational Culture)
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理教研室
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管理学 第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
本章内容结构
• 第一节 组织文化概述 • 第三节 组织文化的形成 • 第三节 组织文化的种类 • 第四节我国企业的组织文化建设
造员工的态度和行为。我们最感兴趣的正是最后 的这种功能。
管理学 第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
第二节 组织文化的形成
• 组织文化形成受到两大因素的影响：
• 其一是适应外部环境和生存的要求 • 其二是内部整合或一体化的需要
特征的化身，英雄人物是员工们学习的榜样。
• 口号(slogan)是表达组织核心价值观的一些简洁的句子或
短语。许多组织利用口号或某些说法向员工传达特殊的 意思。
• 仪式(ceremony)是组织为了纪念特殊事件而举行的有计划
的活动。
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管理学 第三章 组织文化
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• 组织文化是可以多层面的，最基本的层面是组织
•
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管理学 第三章 组织文化
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• 组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、
理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。这些由员 工所认同及接受的信念(belief)、期望(expectancy)、理想、价值观 (value)、态度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够 使员工凝聚在一起，帮助他们了解组织的政策；组织文化是组织成 员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围 的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。组织文化代 表了组织中不成文的、可感知的部分。
这个意义上，我们可以认为，强有力的组织文化 是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形 式化的规章制度是可以规范员工行为的。组织中 高度的制度化、形式化可以带来可预测性、稳定 性、秩序性和行为的一致性。
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• 组织文化在组织中具有多种功能：(1)它起着分界
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OVER
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本章要点
• 文化是管理学与其他人文科学研究的基本问题之
一。组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应
该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了
组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营 理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。
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管理学 第三章 组织文化
内各员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以 就是组织文化的“本质”。这一深层文化往往在 组织的员工行为、礼仪典章及办事传统中表现出 来，这个的层面的文化可以说是文化的“形式”， 或者说是文化本质特征的外在表现形式。
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二、组织文化的作用
Hale Waihona Puke • 强有力的组织文化会提高员工行为的一致性。在
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• 位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层
面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是
组织文化的各种表现方式。
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组织文化的本质
• 文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的
组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为
• 符号或表征(symbol)是反映组织深层次价值观的物像，是
向他人传递意思的一种物体、行为或事件。
• 故事(story)是基于组织员工之间频繁复述和分享真实事件
所讲述的事情。
• 英雄(hero)是代表强文化(strong cultures)的行为、品行和
价值观，这种价值观可以通过一定的形式外化，形成
现象文化，如习俗、语言等。简单地说，组织文化是 指决定组织行为方式的价值观或价值观系统(values or values system for a general guide to action)。
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• 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条
文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。从社会治理的角度而言， “文化”是指以礼乐制度教化百姓。汉代刘向在《说苑》中说：“凡武之 兴，谓不服也，文化不改，然后加诛”。此处“文化”一词也为文治教化 之意。文化一词的中西两个来源，殊途同归，今人都用来指称人类社会的 精神现象，抑或泛指人类所创造的一切物质产品和非物质产品的总和。历 史学、人类学和社会学通常在广义上使用文化概念。
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第一节 组织文化概述
• 一、组织文化的概念 • 二、组织文化的作用
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组织文化兴起的原因
• 组织文化兴起于20世纪80年代初期。当时美国的企业受
到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。美国学 者开展了日本式管理学的研究，很多学者倾向引进日本 式管理。为了抗衡日本式管理文化的入侵，美国一些学 者提出美国企业也有很多优点，这些文化特性也可增强 竞争力。特定的企业文化可以成为优越的竞争条件。
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一、组织文化的概念
• “文化”一词在西方来源于拉丁文cultura或cultus，原义是指农耕及对植物
的培育。自15世纪以后，文化一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的 培养也称之为文化。18世纪之后，在西方的语言中，culture才逐渐演化为 个人素养、整个社会的知识、信仰、艺术道德、法律、风俗的汇集，以及 引申为指一定时代、一定地区的全部社会生活内容等。
文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供 言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文
化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑
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第三章
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本章内容结构
• 第一节 组织文化概述 • 第三节 组织文化的形成 • 第三节 组织文化的种类 • 第四节我国企业的组织文化建设
造员工的态度和行为。我们最感兴趣的正是最后 的这种功能。
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第二节 组织文化的形成
• 组织文化形成受到两大因素的影响：
• 其一是适应外部环境和生存的要求 • 其二是内部整合或一体化的需要
特征的化身，英雄人物是员工们学习的榜样。
• 口号(slogan)是表达组织核心价值观的一些简洁的句子或
短语。许多组织利用口号或某些说法向员工传达特殊的 意思。
• 仪式(ceremony)是组织为了纪念特殊事件而举行的有计划
的活动。
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• 组织文化是可以多层面的，最基本的层面是组织
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• 组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、
理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。这些由员 工所认同及接受的信念(belief)、期望(expectancy)、理想、价值观 (value)、态度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够 使员工凝聚在一起，帮助他们了解组织的政策；组织文化是组织成 员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围 的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。组织文化代 表了组织中不成文的、可感知的部分。
这个意义上，我们可以认为，强有力的组织文化 是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形 式化的规章制度是可以规范员工行为的。组织中 高度的制度化、形式化可以带来可预测性、稳定 性、秩序性和行为的一致性。
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• 组织文化在组织中具有多种功能：(1)它起着分界
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本章要点
• 文化是管理学与其他人文科学研究的基本问题之
一。组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应
该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了
组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营 理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。
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内各员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以 就是组织文化的“本质”。这一深层文化往往在 组织的员工行为、礼仪典章及办事传统中表现出 来，这个的层面的文化可以说是文化的“形式”， 或者说是文化本质特征的外在表现形式。
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二、组织文化的作用
Hale Waihona Puke • 强有力的组织文化会提高员工行为的一致性。在
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• 位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层
面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是
组织文化的各种表现方式。
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组织文化的本质
• 文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的
组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为
• 符号或表征(symbol)是反映组织深层次价值观的物像，是
向他人传递意思的一种物体、行为或事件。
• 故事(story)是基于组织员工之间频繁复述和分享真实事件
所讲述的事情。
• 英雄(hero)是代表强文化(strong cultures)的行为、品行和
价值观，这种价值观可以通过一定的形式外化，形成
现象文化，如习俗、语言等。简单地说，组织文化是 指决定组织行为方式的价值观或价值观系统(values or values system for a general guide to action)。
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• 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条
文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。从社会治理的角度而言， “文化”是指以礼乐制度教化百姓。汉代刘向在《说苑》中说：“凡武之 兴，谓不服也，文化不改，然后加诛”。此处“文化”一词也为文治教化 之意。文化一词的中西两个来源，殊途同归，今人都用来指称人类社会的 精神现象，抑或泛指人类所创造的一切物质产品和非物质产品的总和。历 史学、人类学和社会学通常在广义上使用文化概念。
西南财经大学 工商管理学院
第一节 组织文化概述
• 一、组织文化的概念 • 二、组织文化的作用
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组织文化兴起的原因
• 组织文化兴起于20世纪80年代初期。当时美国的企业受
到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。美国学 者开展了日本式管理学的研究，很多学者倾向引进日本 式管理。为了抗衡日本式管理文化的入侵，美国一些学 者提出美国企业也有很多优点，这些文化特性也可增强 竞争力。特定的企业文化可以成为优越的竞争条件。
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管理学 第三章 组织文化
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一、组织文化的概念
• “文化”一词在西方来源于拉丁文cultura或cultus，原义是指农耕及对植物
的培育。自15世纪以后，文化一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的 培养也称之为文化。18世纪之后，在西方的语言中，culture才逐渐演化为 个人素养、整个社会的知识、信仰、艺术道德、法律、风俗的汇集，以及 引申为指一定时代、一定地区的全部社会生活内容等。