经营企业质量管理制度.doc
公司经营质量管理制度
一、总则为加强公司内部管理，提高产品质量和服务水平，确保公司经营活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，是公司经营管理的基本规范。
二、质量方针公司质量方针：以客户为中心，持续改进，追求卓越，为客户提供优质的产品和服务。
三、组织机构1. 设立质量管理委员会，负责制定、实施、监督和评价公司质量管理制度。
2. 设立质量管理部，负责公司质量管理体系的建设、运行和持续改进。
3. 各部门设立质量负责人，负责本部门质量工作的组织实施。
四、质量管理职责1. 质量管理部职责：（1）制定公司质量管理制度、质量目标和质量计划；（2）组织实施质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行；（3）开展质量培训和宣传教育，提高员工质量意识；（4）组织质量审核、检查和评估，确保产品质量符合要求；（5）协调各部门质量工作，解决质量问题。
2. 各部门职责：（1）按照公司质量管理体系的要求，制定本部门质量目标和质量计划；（2）组织实施本部门质量工作，确保产品质量符合要求；（3）及时反馈质量信息，协助质量管理部解决质量问题。
3. 员工职责：（1）了解并遵守公司质量管理制度；（2）按照岗位要求，保证产品质量；（3）发现质量问题，及时上报；（4）积极参与质量改进活动。
五、质量管理体系1. 建立质量管理体系，包括文件控制、内部审核、管理评审、持续改进等方面。
2. 制定质量手册、程序文件、作业指导书等文件，明确质量管理体系要求。
3. 实施质量管理体系，确保各环节质量要求得到满足。
六、质量控制1. 采购控制：对原材料、零部件、设备等进行采购前、采购中、采购后的质量检查，确保采购物品符合质量要求。
2. 生产过程控制：对生产过程进行监控，确保生产过程符合工艺要求，及时发现和纠正质量问题。
3. 产品检验：对产品进行检验，确保产品符合质量标准。
4. 出厂检验：对出厂产品进行检验，确保产品符合质量要求。
七、持续改进1. 定期组织质量审核，对质量管理体系进行评估和改进。
企业经营质量管理制度范文(三篇)
企业经营质量管理制度范文是企业用于规范经营活动，并提高产品和服务质量的有效工具。
下面是一份示例的企业经营质量管理制度范本，包含重要内容和相关条款，以供参考。
第一章总则第一条为了全面提高企业的产品和服务质量，促进企业经营的持续健康发展，制定本企业经营质量管理制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包括管理人员、生产人员、销售人员等。
第三条本制度的宗旨是以质量为核心，客户为中心，全面推行质量管理，持续改进产品和服务质量。
第四条本制度的基本原则是科学决策、全员参与、持续改进、管理创新。
第五条本制度的管理责任单位是企业领导层，负责制定质量目标和政策，推动质量管理工作的实施和持续改进。
第二章质量目标和策略第六条本企业的质量目标是：通过持续改进产品和服务质量，满足客户需求，提高市场竞争力，成为行业的领先者。
第七条本企业的质量策略是：一、加强质量意识教育和培训，提高员工技能和质量水平。
二、完善质量管理体系，落实各项质量管理制度。
三、注重产品设计和技术创新，提高产品的市场竞争力。
四、做好售后服务和用户反馈，及时解决质量问题。
第三章质量管理体系第八条本企业建立了一套完善的质量管理体系，包括以下主要内容：质量目标和政策、质量管理职责和权限、质量控制、质量检测和测试、质量纠正和预防措施、持续改进和评审等。
第九条本企业进行质量管理时，必须遵守国家法律法规和相关质量管理标准，并根据实际情况进行制度的优化和完善。
第四章质量控制措施第十条本企业制定了一系列质量控制措施，包括：产品质量控制、检验和测试、工艺控制、供应商质量管理等。
第十一条产品质量控制包括：产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检验和测试等环节。
每个环节都必须严格按照质量控制要求进行操作，并建立相应的记录和档案。
第十二条检验和测试是产品质量控制的重要环节。
必须建立有效的检验和测试方法，保证产品的质量符合要求。
同时，必须对检验和测试仪器进行定期校准，确保检测结果的准确可靠。
完整版经营质量管理制度
完整版经营质量管理制度经营质量管理制度是指企业为了确保产品和服务质量达到一定标准，而采取的一系列管理措施和规范。
该制度对企业内部的各个环节进行规范，从而提高企业的整体运营效率和产品质量。
经营质量管理制度的目标是为了保证产品和服务的质量达到标准，提高客户满意度，增强竞争力，实现可持续发展。
下面是一个完整版的经营质量管理制度，包括以下几个方面的内容：1.质量方针和目标：确定企业对产品和服务质量的要求，并明确目标和指标。
质量方针应体现客户导向、持续改进、法律合规等原则，目标应具体可量化。
2.组织架构和职责：明确质量管理团队的组织架构、职责和权责关系，确保各个部门和人员在质量管理中的角色和职责清晰。
3.岗位责任和培训：明确各个岗位的任务和职责，制定相关培训计划和考核机制，确保员工具备所需的技能和知识。
4.流程管理：制定产品和服务的各个流程，包括研发、采购、生产、销售等，明确每个环节的要求和流程、流转、控制点等。
5.质量控制和检测：制定质量控制和检测程序，确保产品和服务符合质量要求。
包括原材料的检测、生产过程的控制、成品的验收等。
6.风险管理：制定风险管理制度，识别、评估和控制各类风险，确保风险在可控范围内。
7.不良品管理和改进措施：制定不良品管理流程和改进措施，对不良品进行分类、追踪和分析，采取相应的纠正和预防措施。
8.客户投诉处理：制定客户投诉处理流程，确保客户投诉得到及时处理和回应，并采取适当的纠正措施。
9.内部审计和评估：建立内部审核制度，定期对质量管理制度进行内部审计和评估，发现问题并采取相应的纠正和改进措施。
10.供应商管理：建立供应商评估和管理制度，对供应商进行资质审核和绩效评估，确保供应商提供的材料和服务符合质量要求。
11.数据分析和决策：建立数据分析和决策机制，采集、整理和分析各类数据，为决策提供依据，并及时进行改进和调整。
12.法律合规和知识产权保护：制定法律合规和知识产权保护制度，确保企业的经营活动符合法律法规的要求，并对知识产权进行保护。
公司经营质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司经营管理，提高产品质量和服务水平，确保公司经营活动的合规性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于生产、销售、研发、采购、售后等各个部门。
第三条公司质量管理制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，满足客户需求；2. 严格遵循国家法律法规和行业标准；3. 持续改进，追求卓越；4. 责任到人，奖罚分明。
第二章组织架构第四条公司设立质量管理委员会，负责公司质量管理的决策、指导和监督。
第五条质量管理委员会下设以下机构：1. 质量管理部门：负责公司质量管理的日常事务，组织实施质量管理制度，协调各部门质量管理工作。
2. 质量监督小组：负责对各部门质量工作进行监督、检查和指导。
第三章质量管理体系第六条公司建立健全质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量责任、质量控制、质量改进等方面。
第七条质量方针：以客户为中心，提供优质产品和服务，持续提升客户满意度。
第八条质量目标：1. 产品合格率达到98%以上；2. 客户投诉率降低至5%以下；3. 质量事故率降低至0.5%以下。
第九条质量责任：1. 各部门负责人对本部门的质量工作负总责；2. 员工对本岗位的质量工作负直接责任。
第十条质量控制：1. 严格执行生产工艺规程和质量标准；2. 加强原材料、半成品、成品的检验和抽检；3. 定期对生产设备进行维护和保养；4. 对不合格品进行隔离、标识和处理。
第十一条质量改进：1. 定期组织质量分析会，分析质量问题和原因；2. 针对质量问题，制定改进措施并落实；3. 持续改进生产工艺和质量管理体系。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行质量意识、质量技能和质量管理体系等方面的培训。
第十三条建立质量考核制度，将质量工作纳入员工绩效考核，奖优罚劣。
第五章附则第十四条本制度由公司质量管理委员会负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
企业质量管理制度范本（三篇）
企业质量管理制度范本一、质量管理目标本企业的质量管理目标是确保产品或服务的质量达到或超过客户的需求和期望，提供客户满意的产品和服务，并持续改进质量管理体系，从而实现企业的可持续发展。
二、质量管理原则1. 客户导向：以客户为中心，满足客户需求和期望。
2. 领导力：领导层确立质量管理的重要性，提供必要资源和支持。
3. 过程方法：通过系统地定义、实施和控制过程来提高产品和服务的质量。
4. 持续改进：持续寻求质量和业务绩效的改进，确保长期的竞争力。
5. 管理系统方法：建立和维护有效的质量管理体系，符合相关标准和法律法规。
三、质量管理职责和权利1. 领导层有责任确保质量管理政策、目标和程序的有效实施。
2. 各部门应根据职责和权力，有效执行质量管理程序和工作指导文件。
3. 所有员工都有责任参与质量管理体系的运作，及时纠正和报告质量问题。
四、质量管理流程1. 客户需求确认：与客户明确产品或服务的要求和期望。
2. 质量计划制定：制定质量目标、计划和资源分配。
3. 设计开发：进行产品或服务的设计和开发。
4. 供应商选择与评估：选择合适的供应商，并进行评估和审核。
5. 过程控制与改进：确保生产过程的稳定和改进，进行设备和流程的审核和校准。
6. 产品检验与验证：进行产品的检验和验证，确保产品符合质量要求。
7. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和期望，并采取措施改进。
8. 不合格品处理：对不合格品进行处理，包括退货、返工、报废等。
9. 不满意客户投诉处理：对客户投诉进行记录、调查和处理，及时解决问题，并采取措施防止再次发生。
10. 内部审核与改进：对整个质量管理体系进行定期审核和改进。
五、质量记录的管理1. 成品记录：对每批次的成品进行记录，包括生产日期、产品规格、检验结果等。
2. 过程记录：记录生产过程中的关键参数和操作，确保产品质量的追溯性。
3. 客户投诉记录：对客户投诉进行记录和处理，包括问题描述、处理结果等。
2024年企业经营质量管理制度
2024年企业经营质量管理制度一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，企业的经营质量无疑是决定其发展和生存能力的关键因素之一。
为了确保企业能够持续发展和适应不断变化的市场需求，我们制定了本《2024年企业经营质量管理制度》。
本制度旨在全面提高企业的经营质量水平，确保产品和服务符合顾客的要求，并致力于持续改进和创新。
同时，我们将注重员工的培训和参与，建立有效的沟通机制，鼓励员工发挥潜力，创造共同的价值。
二、质量管理原则1. 顾客导向：将顾客满意放在首位，理解和满足他们的需求和期望。
2. 持续改进：通过不断地审查和改进工作流程，不断提高产品和服务的质量和性能。
3. 管理参与：鼓励和促进员工的积极参与和质量意识的培养。
4. 数据驱动：基于数据和事实做出决策，确保准确和可靠性。
5. 风险管理：识别和评估潜在风险，并采取适当的措施进行管理和控制。
三、质量管理体系本企业将建立和实施全面的质量管理体系（Quality Management System, QMS），并遵循相关国际标准，如ISO 9001。
质量管理体系包括以下主要方面：1. 质量政策：制定一份明确的质量政策，向内外界宣告企业对质量的承诺和目标。
2. 质量目标：为每个部门和员工制定质量目标，确保他们的工作与企业的质量政策相一致。
3. 质量手册：编制一份质量手册，详细说明企业的质量管理体系的组织结构、工作流程和责任分工等。
4. 过程管理：对关键的业务流程进行规范和标准化，确保每个环节都可以可靠地满足质量要求。
5. 内外审计：定期进行内部和外部的质量管理体系审核，评估体系的有效性和符合性。
6. 培训和教育：为员工提供必要的培训和教育，提高他们的质量意识和技能水平。
7. 内部沟通：建立有效的沟通机制，促进部门之间和员工之间的协作和信息交流。
8. 关键绩效指标：制定和跟踪关键绩效指标，评估企业的质量绩效，并进行持续改进。
四、质量风险管理本企业将建立一个有效的质量风险管理体系，以识别和管理对质量造成潜在威胁的因素。
经营质量管理制度
经营质量管理制度经营质量管理制度制定目的本制度的制定旨在规范公司经营质量管理行为，提高企业竞争力、产品质量和客户满意度，有效避免质量风险和经营风险，维护企业声誉和利益。
范围本制度适用于公司全部部门、员工和合作伙伴，包括生产、销售、运营、服务等各个领域。
制度制定程序本制度的制定程序包括：1.明确制定目的和范围；2.收集和整理相关法律法规及公司内部政策规定；3.邀请公司内相关部门和专家参与制定和审批；4.征求公司领导的意见和批准；5.发布、宣传和培训。
相关法律法规和公司内部政策规定本制度制定需要遵循以下相关法律法规和公司内部政策规定：1.《中华人民共和国劳动合同法》2.《中华人民共和国劳动法》3.《中华人民共和国劳动保障监察条例》4.《中华人民共和国行政管理法》5.公司内部《品质管理规定》6.公司内部《质量管理体系手册》7.公司内部《生产管理制度》制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1.制度名称：经营质量管理制度2.范围：全公司3.目的：(1)规范经营质量管理行为，提高企业竞争力、产品质量和客户满意度。
(2)有效避免质量风险和经营风险，维护企业声誉和利益。
4.内容：(1)质量管理体系建设(2)生产管理制度(3)供应商管理制度(4)服务管理制度(5)售后服务管理制度(6)客户投诉和事故处理管理制度(7)业务流程管理制度(8)培训和考核制度(9)内审和持续改进制度(10)文件和记录管理制度5.责任主体：(1)公司领导(2)各部门负责人(3)各岗位责任人6.执行程序：(1)明确制度内容和责任主体(2)培训和指导执行人员(3)推行执行和持续改进7.责任追究：(1)对违反制度的单位和责任人，进行批评教育、责令改正、通报批评、停职检查等处罚；情节严重者，进行调整、召回、罚款、解除劳动合同等处理措施。
(2)对致使公司和客户损失的事故和质量风险，部门或个人要承担相应的法律责任。
(3)对不认真履行制度职责、不理睬督导检查、擅自修改制度的行为，部门或个人要承担相应的经济和管理责任。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度一、引言企业经营质量管理制度是为了保证企业经营活动的顺利进行和持续改进，使企业能够高效运作并提供符合客户期望的产品和服务而制定的一套规章制度。
本文将介绍企业经营质量管理制度的关键要素和实施步骤。
二、质量管理责任1. 领导层的质量管理责任企业领导层应确立和推广质量管理的重要性，制定并持续改进质量政策，确保资源和支持的可用性。
2. 部门经理的质量管理责任各部门经理应负责确保制定并实施符合质量政策和目标的管理计划，分配资源并持续改进过程。
三、质量策划1. 制定质量目标企业应设定明确的质量目标，以实现客户满意度提升和质量改进为导向。
2. 制定质量计划企业应编制质量计划，明确质量活动的具体内容、时限和责任人，以确保计划的有效执行。
四、质量控制1. 过程控制企业应建立适当的过程控制机制，确保各项活动按照标准和规范执行，并及时采取纠正措施。
2. 数据分析与改进企业应定期分析收集的数据，通过统计和分析，识别出改进机会，并采取相应的改进行动。
五、质量保证1. 供应商和合作伙伴管理企业应建立供应商评估和选择机制，确保从供应商和合作伙伴处获得满足质量要求的产品和服务。
2. 内部审核企业应建立内部审核机制，定期审核各个部门的质量活动和流程，保证体系持续有效性。
六、培训与教育1. 培训需求分析企业应定期进行培训需求分析，确保员工具备完成工作所需的技能和知识。
2. 培训实施与验证企业应制定培训计划并组织实施，培训效果应进行评估，以确保培训的有效性。
七、持续改进1. 不合格品处理企业应建立不合格品处理程序，包括不合格品的分类、处理和纠正措施的制定和执行。
2. 评估和改进企业应定期对质量管理制度进行评估，识别并推动改进机会的实施。
八、总结企业经营质量管理制度对于企业的发展具有重要意义。
通过质量管理制度的规范和执行，企业可以提升产品和服务质量，提高客户满意度，同时也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
企业应将质量管理作为长期战略进行，并不断完善和改进，以适应市场和客户的需求变化。
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经营企业质量管理制度1
质量管理制度
序号文件名备注
1 质量管理的规定
2 部门及岗位职责
3 产品采购、收货、验收制度
4 供货者资格审核制度
5 产品库房贮存、出入库管理制度
6 销售和售后服务制度
7 不合格医疗器械管理制度
8 医疗器械退、换货制度
9 医疗器械不良事件监测和报告制度10 医疗器械召回制度11 设施设备维护及验证和校准制度12 卫生和人员健康状况管理制度13 质量管理培训及考核制度14 医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度
质量管理的规定
1.为加强医疗器械经营质量管理，规范医疗器械经营管理行为，
保证医疗器械安全、有效，根据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器
械经营监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》等法规规章规
定，制定本制度。
2.本制度是本公司医疗器械经营质量管理的基本要求，适用采
购、验收、储存、销售、运输、售后服务等环节，保障经营过程中产
品的质量安全。
3.本制度由公司质量管理机构负责制定，公司全体上下须认真学
习并遵守。
4.本制度最终解释权归公司所有。
部门及岗位职责
1.总经理职责
（1）全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和法律法
规要求的重要性。
（2）组织贯彻执行上级质量方针、政策、法规和指令。
（3）主持制定本企业质量方针、目标、规划和计划，建立健全
质量责任制，并首先在领导层落实。
（4）推进质量体系建设，领导质量体系持续有效地运行，主持
质量体系的管理评审。
（5）提供确保质量管理体系正常有效运行所必需的人力资源和
设备等资源配臵。
（6）合理设臵并领导质量管理组织机构，保证其独立、客观地
行使职权。
支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经
费。
（7）领导质量教育，对中层以上干部进行质量意识的考核。
（8）正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩中落实
质量否决权。
（9）重视客户意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重
大质量问题的解决和质量改进。
（10）主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会。
（11）签、颁发、质量管理制度和其他质量制度性文件。
(12）主持本企业质量管理工作的检查与考核。
2.质量管理部的质量管理职责
（1）贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章。
（2）起草企业产品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
（3）在产品采购进货、检查验收、储存养护，医疗器械运输等
环节行使监督管理，对医疗器械质量行使否决权。
（4）负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核。
（5）负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档
案。
（6）负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处
理及报告。
（7）负责产品入库检查验收相关的监督管理工作，指导和监督
产品保管、养护和运输中的质量工作。
（8）负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实
施监督。
（9）收集和分析产品质量信息。
（10）协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训。
（11）其他与质量管理相关的工作。
3.人力资源部的质量管理职责
（1）负责来自上级药品监督管理部门或其他政府主管部门有关
文件的收文与承办落实。
（2）负责配合质量管理部做好医疗器械管理法律、法规的组织
培训工作。
（3）负责配合质量管理部做好本公司管理制度等质量体系文件
培训学习的组织工作。
（4）负责产品经营所需人力资源的配臵提供等人力资源管理工
作。
（5）负责产品经营所需设备的配臵提供。
（6）负责产品经营人员的健康检查组织工作及健康档案的建立
与管理。
（7）负责产品经营环境卫生及安全条件的提供与控制管理。