问卷与量表的编制及分析方法
量表分析
• 一般而言分数愈一致，受误差的影响愈小。 所以信度主要在说明测验分数中测量误差 所占的成分。
效度…...
• 测验有种种不同的目的， 这些目的是否能 达到需视测验效度高低而定。
1）Tinsley和Tinsley(1987)建议，进行因素分析时， 每个题项数与预试样本数的比例大约为1:1至1:10 之间，如果受试者总数在300人以上时，这个比例 便不是那么重要。
2）另一学者Comrey(1988) 提出，如果量表的题项 数少于40题，中等样本数约是150位，较佳的样本 数是200位。
• 测量的误差 – 信度是在估计测量的误差有多少，以及有多少比率 是由测量误差所造成的。 – 如果测验分数中包含很多的误差成分，信度就低； 如果测验分数中包含很少的误差成分，信度就高。
信度的原理 --真实分数与测量误差
• X=T+E
– X：实得分数 – T：真实分数 – E：误差分数 – 真实分数:普遍性分数，无法正确量到，需在多次重试求取平均数
3、整理问卷与编号
• 问卷回收后，应一份一份检查筛选，对于数据 不全或不诚实填答之间卷，应考虑将之删除； 对于填答时皆填同一答案者是否删除，研究者 应考虑问卷题项本身的内容与描述，自行审慎 判断。
• 筛选完后的问卷应加以编号，以便将来核对数 据之用；之后再给予各变量、各题项一个不同 代码，并依问卷内容，有顺序的键入计算机。
问卷/量表的分析
苏州大学教育学院心理系 冯文锋
量表分析步骤
• 分析的步骤，简要分述如下： – 1、编拟预试问卷 – 2、预试 – 3、整理问卷与编号 – 4、项目分析 – 5、信、效度分析
怎么在大学做调查问卷分析
怎么在大学做调查问卷分析在大学学习期间，经常会有各种调查问卷的项目，这些问卷对于研究和了解特定话题非常重要。
然而，对于许多学生而言，如何进行问卷分析可能会是一个挑战。
下面将介绍一些在大学中进行调查问卷分析的基本步骤。
第一步是设计问卷。
在设计问卷时，需要明确研究目的和问题，确保问题的准确性和清晰度。
问卷应该包含开放性和封闭性问题，以便获取定量和定性数据。
为了避免主观性和偏见，问题的顺序应该合乎逻辑，并且应该提供足够的选项，以便受访者能够选择最符合他们的答案。
第二步是确定样本。
样本是指参与调查的人群。
在大学中，可以通过班级或社团来选择样本。
确保样本具有代表性，以便结果能够反映整个群体的观点和意见。
第三步是收集数据。
为了收集数据，可以使用在线调查工具或纸质问卷。
无论使用哪种方式，都要确保问题的顺序和选项与设计的问卷一致。
此外，应该提供明确的说明，以便受访者能够准确理解问题的含义。
第四步是数据清理和整理。
在这一步中，需要对收集到的数据进行初步的整理和清理。
检查是否有错误、遗漏或重复的数据，并进行适当的修正和删除。
然后，将数据按照问题分类，以便进行进一步的分析。
第五步是数据分析。
数据分析是整个调查问卷分析的核心步骤。
可以使用统计软件，如SPSS或Excel，来对数据进行分析和解读。
根据研究目的，可以采用描述性统计、相关性分析或回归分析等方法来分析数据。
在进行数据分析时，要确保结果的准确性和可靠性。
最后一步是撰写报告。
根据分析的结果，撰写一份详细的报告，介绍研究的目的、方法、结果和结论。
报告应该清晰、简洁，并包含必要的图表和表格来支持分析结果。
此外，还可以提出建议和展望，以便为进一步的研究提供参考。
在大学中进行调查问卷分析是一个学习和实践的过程。
通过不断的实践和经验积累，可以提高自己的调查问卷分析能力。
希望以上提到的基本步骤能够帮助你在大学中更好地进行调查问卷分析。
问卷或量表的项目分析
问卷或量表介绍
定义
问卷或量表是一种用于收集数据 的工具，通过一系列问题或项目 ，评估个体或群体的特征、态度 、行为等。
分类
根据不同的标准，问卷或量表可 以分为多种类型，如自评量表、 他评量表、结构式量表、开放式 量表等。
模型评估
可以通过各种指标评估回归模型的拟合效果和预测能力，以确保 模型的可靠性和有效性。
04
结果解读与建议
结果解读
描述性统计
对每个项目进行描述性统计，包括平均 分、标准差、最高分、最低分等，以全
面了解项目的基本情况。
项目鉴别度
通过比较不同被试在各项目上的得分 差异，评估项目的鉴别度，识别出能
较好区分不同水平的项目。
项目与总分的相关性
分析项目与总分之间的相关性，了解 项目对总分的贡献程度，判断项目的 有效性。
同质性分析
分析项目之间的同质性，了解项目之 间的关联程度，为后续的因子分析或 结构效度分析提供依据。
建议与改进措施
优化项目表述
根据被试的反馈和评价，对 表述不清或容易引起误解的 项目进行修改，提高问卷的 清晰度和准确性。
应用领域
问卷或量表广泛应用于心理学、 社会学、经济学、医学等领域， 用于了解个体或群体的心理状态 、行为特征、社会态度等。
02
数据分析方法
描述性统计分析
频数分析
统计每个项目或题目被选择的次数，了解 各选项的分布情况。
平均数和标准差
计算每个项目的平均得分和标准差，了解 项目的集中趋势和离散程度。
调查问卷与量表的编制及其分析方法(doc 8页)
调查问卷与量表的编制及分析方法一、问卷与量表的差异「问卷与量表」都是研究者用来搜集数据的一种技术，也可以说是对个人行为和态度的一测量技术。
它的用处在于量度，特别是对某些主要变项的量度。
虽然问卷和量表都是可以用来搜集数据，但这两者基本上还是有一些差异存在的：一、在编制架构上的差异（一）量表需要理论的依据，问卷则只要符合主题即可。
通常量表的编制都是根据学者所提的理论来决定其编制的架构，譬如若要编制教练的领导行为量表时，可根据运动心理学者Chelladurai & Carron的运动情境领导理论来编制。
此项理论将教练的领导行为分为「训练和教学的行为」、「民主的行为」、「权威的行为」、「社会支持的行为」及「奖励及赞赏的行为」等五个向度，因此编制者可依照这五个向度编成一份有五个分量表的领导行为量表。
然而在编制问卷时，只要研究者先将所要研究的主题厘清，并将所要了解的问题罗列出来，然后依序编排即可。
（二）量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无此要求。
在编制量表时，若没有分量表，编制者就直接将此量表的定义加以说明。
若所编制的量表包含有若干个分量表，各个分量表亦需将其定义加以界定清楚。
一方面让编制者在编题时能切合各个分量表的主题，另一方面是让阅读者能了解此量表的各个分量表究竟是做何解释。
二、在计分上的差异（一）量表是以各个分量表为计分的单位，问卷是以各题为单位来计次。
假如一个量表有若干个分量表，其计分的方式是以各个分量表为单位。
由于量表通常是以点量尺的型式呈现，研究者只要将分量表中每一题的分数相加即可。
问卷则和量表不同，它是以单题为计算单位，亦即是以每一题的各个选项来计算其次数。
（二）量表的计算单位是分数，而问卷的计算单位是次数。
由于量表是将各题的分数相加而得到一个分数，因此所得的分数是属于连续变量。
而问卷是以各题的选项来计次，所得的结果是各个选项的次数分配，此乃属于间断变数。
三、在统计分析上的差异（一）量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方面有t验验、变异数分析、共变量分析、迥归分析等。
调查问卷的设计步骤
调查问卷的设计步骤
1. 确定调查目的和研究问题：明确调查的目标和需要解决的问题。
2. 制定调查目标和研究问题：从目标和问题出发，明确需要收集的信息。
3. 决定调查方式和方法：根据调查目的和调查对象的特点，确定调查方式（如面对面调查、电话调查、在线调查等）和调查方法（如问卷调查、采访调查等）。
4. 编制问卷题目：根据调查目的和研究问题，设计问卷题目。
题目要准确、清晰，避免歧义和误导。
5. 制定问卷结构和顺序：确定问卷题目的顺序和组织结构，保证逻辑性和条理性。
6. 设定问卷选项和量表：根据题目的性质和要求，设定相应的选项和量表，如单选题、多选题、满意度评分等。
7. 编写问卷说明和导语：为问卷编写适当的说明和导语，指导被访者如何填写问卷。
8. 进行问卷预测试：在正式使用之前，进行问卷的预测试，检验问卷的可行性和有效性。
9. 修改和完善问卷：根据预测试的结果，对问卷进行修改和完
善。
10. 正式使用问卷：根据调查目标和方法，采取相应的方式进
行问卷调查。
11. 数据收集和整理：将填写完的问卷数据进行收集和整理，
清洗和编码，以便后续的分析。
12. 数据分析和解释：根据研究问题，对收集到的数据进行统
计分析和解释，得出结论和推导。
13. 撰写调查报告：将数据分析和解释的结果进行整理和撰写，形成调查报告。
量表记录法
量表记录法
1. 选择适当的量表：根据研究目的和被观察者的特征，选择适当的量表，例如心理健康量表、社交焦虑量表等。
2. 编制问卷：根据选择的量表编制问卷，确保各项问题准确描述了被观察者的情况。
3. 分发问卷：将问卷分发给被观察者，确保被观察者的回答是自愿、保密的。
4. 收集和记录数据：收集被观察者的回答，根据量表进行评分和记录，将数据整理成表格或统计图表。
5. 分析数据：对收集的数据进行统计分析，进一步了解被观察者的情况，提取有效信息和结论。
量表记录法适用于许多领域的研究，例如心理学、教育、医学等。
它可以用于帮助诊断疾病、评估治疗效果、研究特定人群的行为特征等。
自己动手编制问卷的方法(PPT 69张)
一、问卷的结构 1.封面信（匿名性，研究的目的，回答问题的方法） 封面信是一封给被调查者的短信， 主要是向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内 容、调查的目的和意义等等。 主要作用在于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任， 争取合作。因为对于每一个被调查者来说，调查单位 和调查人员都是陌生的，如果没有一定的自我介绍， 就很难取得被调查者的支持与合作。因此，要让被调
二、问题的设计 问题和答案是整张问卷的核心部分，科学地设 计问题和答案是获得可靠调查资料的重要环节。
针对性原则
问卷的问题应该围绕假设进行。 设置问题的数量应不多也不少，恰好满足检验假设的 要求。要做到这一点，设计者对问卷的设计应当有一 个总体框架．对每一个问题所起的作用应十分清楚， 对理论假设需要哪些指标来测量，也应十分明确。 初次搞问卷设计的人，随意设题的现象比较普遍，即 想到什么问题就列什么问题，很少考虑所列问题对检 验理论假设、回答研究项目有多大作用，其结果必然 导致一些问题浪费，而另一些需要提出的问题却没能 列出。
您有没有在考场中作弊过呢？ A经常 B偶尔 C有这个想法，但是最后没有 D坚持做诚信的人，不会这么想
(4)程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。
许多涉及到调查对象态度的答案是具有程度上的意义 的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应 对称。如 “很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意” “很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意” 等等： 如果将答案设计成： “很愿意；比较愿意；很不愿意” “很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓” 由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或 产生填答偏差。
测量量表与问卷调查法(doc 11页)
第三节测量量表一、测量（一）概念测量是按照规则给对象或事件赋值，如直尺、停表之类的器具，是用来测定高度、速度等数量的。
（二）基本要素1、测量的基本要素有4个：（1）对象——指我们所感兴趣的，要研究的事物或物体（2）标记——指被测量对象的某种特征记号，如性别、年龄、学习成绩等（3）符号——指代表对象具有某种特征程度的符号，如考试分数（4）规则——分派各种符号到各类事物上的标准和方法，如采用百分制2、测量要素间的关系(P-98, 图5.4)图5.4 测量要素间的关系3、例子，P-98总结：由例子可以看出，对于同一个对象A，使用不同的测量法则，得到的测量结果是不同的。
好的测量法则就可以得到客观可靠地测量结果，差的法则往往会得到无效或存在偏差的结果。
二、教育技术研究测量法则的建立一般来说，对于稳定可见的现象，测量的法则容易建立与使用。
如正常人的性别容易测量，可以明确的用0或1表示。
在教育技术研究中，对教师学生的态度、行为，学习效果的测量法则建立，却不是件轻而易举的事，但建立法则有困难并不等于无法测量，只要具备如下3个条件就可以进行测量，能测量也就必然能建立法则。
建立测量法则的3个条件：1、现象或行为确实客观存在；2、现象或行为具有同一性和差异性同一性：是指测量对象本质属性的表现，这是区分事物的依据；差异性：同一类事物，其本质属性的表现程度有所差异，这些差异性的存在决定了测量的必要。
例：年龄是人类的一种同一性的表现，在一组测试样本中存在年龄上的差异就存在测量的必要和可能。
三、测量的参照标准1、要建立一个好的测量法则，必须使经过测量所获得的一系列数字（如考试分数）或符号（如品质等级）能够得到科学解释和评价，能够真正实现有意义的使用，这就必须把测量法则建立在一定的参照标准上，并以此标准来判别测量结果的高低或优劣。
2、常用的3种参照标准：(1)目标参照标准（决定性评价）——具体的目标（2常模参照标准（相对性标准）——集体平均水平（3）自我参照标准（自我性评定）——自身在某一时期或状态的特征四、测量量表的类型（一）量表定义：量表是指根据特定的法则，把数值分派到受试者、事物或行为上，以测量其特征标志程度的数量化工具。
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问卷与量表的编制及分析方法王俊明国立体育学院体育研究所教授壹、问卷与量表的差异「问卷与量表」都是研究者用来搜集数据的一种技术，也可以说是对个人行为和态度的一种测量技术。
它的用处在于量度，特别是对某些主要变项的量度。
虽然问卷和量表都是可以用来搜集数据，但这两者基本上还是有一些差异存在的：一、在编制架构上的差异(一)量表需要理论的依据，问卷则只要符合主题即可。
通常量表的编制都是根据学者所提的理论来决定其编制的架构，譬如若要编制教练的领导行为量表时，可根据运动心理学者Chelladurai & Carron的运动情境领导理论来编制。
此项理论将教练的领导行为分为「训练和教学的行为」、「民主的行为」、「权威的行为」、「社会支持的行为」及「奖励及赞赏的行为」等五个向度，因此编制者可依照这五个向度编成一份有五个分量表的领导行为量表。
然而在编制问卷时，只要研究者先将所要研究的主题厘清，并将所要了解的问题胪列出来，然后依序编排即可。
(二)量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无此要求。
在编制量表时，若没有分量表，编制者就直接将此量表的定义加以说明。
若所编制的量表包含有若干个分量表，各个分量表亦需将其定义加以界定清楚。
一方面让编制者在编题时能切合各个分量表的主题，另一方面是让阅读者能了解此量表的各个分量表究竟是做何解释。
二、在计分上的差异(一)量表是以各个分量表为计分的单位，问卷是以各题为单位来计次。
假如一个量表有若干个分量表，其计分的方式是以各个分量表为单位。
由于量表通常是以点量尺的型式呈现，研究者只要将分量表中每一题的分数相加即可。
问卷则和量表不同，它是以单题为计算单位，亦即是以每一题的各个选项来计算其次数。
(二)量表的计算单位是分数，而问卷的计算单位是次数。
由于量表是将各题的分数相加而得到一个分数，因此所得的分数是属于连续变量。
而问卷是以各题的选项来计次，所得的结果是各个选项的次数分配，此乃属于间断变数。
三、在统计分析上的差异(一)量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方面有t考验、变异数分析、共变量分析、迥归分析等。
(二)问卷在描述统计方面有次数分配、百分比；在推论统计方面有χ2考验(如适合度考验、百分比同构型考验、独立性考验、改变的显著性考验等)。
贰、问卷编制的方法一、问卷编制的步骤研究者在编制问卷时，可依三个步骤进行：确定主题、搜集数据、编制题目。
以下就以台北市民参与慢速垒球活动的调查研究为例，说明一份问卷是如何编制出来的(问卷如附录一的第二部份)。
(一)确定主题问卷编制的内容应和所要调查的目的一致，譬如若要了解台北市民参与慢速垒球活动的情形，所编制的题目就应和慢速垒球的活动有关。
(二)搜集资料假如要了解市民参与慢速垒球活动的情形，首先需要知道台北市的慢速垒球活动是如何运作。
编制者可至台北市慢速垒球协会访问相关的工作人员，或是至垒球活动的现场了解会员参加活动的情形。
这些数据都可供编制者在编制问卷时参考用。
(三)编制题目编制者在搜集有关的资料后，即可将各项资料整理并编拟出题目。
所编的题目可分为人口统计变项部份和问卷题目部份两类，由前者可了解参与慢速垒球活动人员的年龄、性别、婚姻、职业、学历、收入等基本资料，问卷的主要内容包括有参与慢速垒球活动的原因、每月参加的次数、时间、经费、及参加的方式等。
二、问卷编制的类型一般而言，问卷的类型可为开放式的问卷和封闭式的问卷两类。
以下即分别予以说明：(一)开放式的问卷1.在球类运动中，你喜不喜欢棒球? 为什么?2.你通常收看什么球类比赛节目?为什么?(二)封闭式的问卷1.你喜不喜欢棒球运动?囗很不喜欢囗不太喜欢囗有点喜欢囗很喜欢2.你通常喜欢收视那种球类比赛节目?囗篮球囗足球囗棒球囗其它由上面的例题得知，开放式的问卷让作答者有较大发挥的空间，研究者可以比较深入的了解作答者心中的想法，但需要较长的时间作答。
而封闭式的问卷的优点是让作答者能在最短的时间内作答完毕，而且答案明确，易于统计，但其缺点是无法得知作答者为何要选该答案的原因。
通常一份问卷是以封闭式的题目为主，另佐以若干开放式的题目(研究者比较想深入知道的问题)。
三、提出问题的标准研究者在编制问卷时必须先考虑所编拟的问题是否适宜，以下所提的几项标准可做为问卷编制者的参考：(一)问题是否与研究目的一致问卷里所提的问题必须和研究目的一致，才不会让作答者有离题的感觉。
譬如问卷是要了解台北市民参与慢速垒球活动的情形，所有问卷里的问题当然都必须和慢速垒球活动有关。
假如在此份问卷里问了有关台北市政的问题，就会让作答者不知所措。
(二)问题的类型是否合适有些问卷的问题适合用封闭式的类型，有些则应该用开放式的类型。
一般而言，开放式的问题比较能获得充足的数据，但其缺点是费时，而且作答的对象在教育程度上不能太低。
因此，问题的类型应该视作答的对象、研究的主题、可以应用的时间等因素而定。
(三)问题是否令人难以回答在问卷里应避免提出让人不喜欢回答的问题，譬如问大专的体育教师「你是否曾经有过花钱请人帮你写论文的念头？」，或是问「你在撰写论文时是否曾经考虑过抄袭别人的研究报告？」像诸如此类的问题都非常敏感，即使有这种想法的人很可能也不会据实回答。
(四)问题是否涉及个人的稳私有关个人隐私的问题，编制者应该尽量避免将其列入，譬如问选手「你是否在比赛时使用过禁药」、「你每年有多少的收入不用报税」，除非这是研究者研究的主题，而且事先获得作答者的合作，否则这种问题是不可能得到真正的答案。
(五)问题是否有暗示作用问卷的问题不应暗示作答者做某种的回答，如问选手「有研究报告指出吸烟会影响人的心肺功能，你认为运动选手可以吸烟吗？」像此类的问题已经强调吸烟的坏处，当然会强烈的暗示作答者选择不同意的答案。
(六)问题是否超出作答者的能力问卷所问的问题应视作答者的能力来提问题，譬如对小学的运动选手问「你认为行政院是否应该成立体育委员会？」「你认为大专院校的体育助教是否可以上课？」，像此类的问题已超出小学生作答的能力范围，将会使作答者无法反应。
四、编制题目的原则(一)用字浅显易懂题目的文词应力求清楚明了，不要造成作答者对语意的误解。
而且用字也要简单易懂，尽量使作答者能节省作答的时间。
(二)每个问题只涵盖一个观念一个句子只能提及一个观念，以免作答者混洧。
譬如「当你遇到挫折时，你是否会努力不懈而且尝试用新的方法去解决。
」这个句子就涵盖了「努力不懈」及「尝试用新的方法」两个观念，有时作答者只符合了其中的一个观念，这对于作答者将会造成困扰。
因此像上述的例子最好将其改为两个句子：「当你遇到挫折时，你是否会努力不懈去解决。
」及「当你遇到挫折时，你是否会尝试用新的方法去解决。
」(三)避免主观及情绪化的字眼问卷的问题应该是采用客观、中性的字眼，不应用会挑起作答者情绪的文字，如「你认为教育部不准大学的体育教师上课是否有打压体育教师的嫌疑？」，这个句子所用的「打压」这个字眼就非常不适当。
(四)问题的选项应清楚界定问卷里各个问题的选项应界定清楚，如前述「台北市民参与慢速垒球活动问卷」有关每月收入的问题，在各个选项中不能有混淆的情形。
譬如第一个选项是5万元以上，其后依次是4万元-4万9千元、3万元-3万9千元、2万元-2万9千元及1万元以下，各个选项分得很清楚，作答者很容易选出符合自己收入的答案。
假如所编的选项是5万元以上，然后依次是4万元-5万元、3万元-4万元、2万元-3万元及1万元以下。
像此种选项因为有重迭的情形出现，将会造成作答者无法正确的作答，这是编问卷者要避免的情形。
(五)不用假设或猜测的语句「假如你是行政院长的话，你是否会同意成立体育委员会？」，像这种假设性的问题，因为作答者有太多的想象空间，以致于所得的结果不易归纳解释。
在实际的应用上，价值并不高。
(六)句子避免过长通常作答者在填答一份问卷时，都不希望花太多的时间，假如问卷的题目简单清楚，一目了然，作答者的配合度会较高；反之，若题目复杂又冗长，作答者有可能会应付了事。
譬如「在亚特兰大奥运时，我国派出大批的选手与赛，结果只得到一块银牌，其余则空手而归，你对此种结果有何感想？」像此种冗长的题目，只是浪费作答者的时间而已。
参、量表编制的方法一、量表编制的步骤(一)拟定编制量表的计划当研究者决定编制一份量表时，首先须拟定编制量表的计划。
此份计划包括决定应搜集哪些相关的数据、编制的进度、样本的选取、经费预算、编制完成所需的时间等。
(二)搜集资料不同的量表所涉及的数据当然就有所不同，譬如选手的「成就动机量表」和教练的「领导行为量表」，在文献的搜集上当然有很大的差别。
编制者必须先了解量表的性质，然后才决定所搜集资料的方向。
如成就动机量表是属于人格方面的量表，编制者就要从人格心理学的理论或既有的量表中去搜集。
若是领导行为量表，因其是属于社会心理方面的量表，编制者就要在社会心理学中去搜集。
(三)拟定量表的架构编制者可以参考某一个学者的看法，或是综合数个学者的理论拟出所要编制量表的架构。
假如此量表有若干个分量表，编制者应先将其定义写出来，以利尔后编制题目之用。
以下是笔者所编制的「大专学生个人需求量表」架构的范例：1.卑逊性：自觉不如别人，对自己的行为常有愧怍之心，在尊长面前有畏缩不安的倾向。
2.成就性：会尽个人的努力以求取成功，完成一些自认为有意义的工作；有解决问题或接受挑战的倾向。
3.亲和性：乐于交友，愿意参加团体活动，并有忠于朋友的倾向。
4.攻击性：会抨击相反的意见，公开批评他人，遇攻击时必谋报复；发生问题时，常有责怪他人的倾向。
5.自主性：倾向于自由行动，自作主张，不喜欢接受规则或习惯的约束，不愿为责任或义务所规范。
6.防卫性：受到攻击、批评、责备时会起而辩护，或是对自己所犯的过错会加以遮掩。
7.支配性：喜欢领导团体活动，有支配或影响他人的倾向；常为个人的主张辩护，希望能为他人所接受。
8.表现性：常藉语言或行动的表现以获得别人的注意；喜好谈论本身的成就和功绩。
9.避败性：会停止行动或逃避某种活动以免遭到失败。
10.乐善性：待人宽厚仁慈，富同情心；对于困难或遭遇不幸的人，有乐于帮助的倾向。