中层管理培训大纲内容
管理制度培训大纲
一、培训目标1. 提高参训人员对管理制度的认识，增强制度意识。
2. 帮助参训人员掌握管理制度的基本内容，提高执行力。
3. 培养参训人员的团队协作精神，提高团队凝聚力。
4. 增强参训人员对管理制度的理解和运用能力，为企业管理提供有力保障。
二、培训对象公司全体员工、中层管理人员、基层管理人员三、培训时间为期一天，具体时间根据实际情况调整。
四、培训内容1. 管理制度概述（1）管理制度的定义和作用（2）管理制度的发展历程（3）我国管理制度的特点2. 管理制度体系（1）公司规章制度（2）部门规章制度（3）岗位职责制度（4）业务流程制度3. 管理制度执行（1）制度执行的重要性（2）制度执行的方法与技巧（3）制度执行的监督与考核4. 管理制度创新（1）制度创新的必要性（2）制度创新的方法与途径（3）制度创新的成功案例5. 管理制度与企业文化（1）管理制度与企业文化的关系（2）如何通过管理制度传承企业文化（3）如何通过企业文化促进管理制度执行6. 管理制度与员工权益（1）管理制度对员工权益的保障（2）员工在制度执行中的权利与义务（3）如何平衡管理制度与员工权益五、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富管理经验的专业讲师进行授课。
2. 案例分析：结合实际案例，分析管理制度在企业管理中的应用。
3. 小组讨论：分组讨论，分享各自对管理制度的理解和实践经验。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，锻炼参训人员的制度执行能力。
六、培训评估1. 课堂参与度：评估参训人员在课堂上的积极参与程度。
2. 案例分析：评估参训人员对案例分析的理解和运用能力。
3. 小组讨论：评估参训人员在小组讨论中的发言质量和团队协作能力。
4. 课后作业：布置课后作业，检查参训人员对培训内容的掌握程度。
七、培训效果1. 提高参训人员对管理制度的认识，增强制度意识。
2. 提高参训人员的执行力，确保制度有效执行。
3. 增强团队凝聚力，提高企业整体管理水平。
4. 为企业管理提供有力保障，推动企业持续发展。
中层管理培训大纲内容
中层管理培训大纲内容第一部分：中层管理者角色认知
1. 中层管理者的职责和角色定位
- 中层管理者的定义与特点
- 中层管理者在组织中的职责和使命
- 中层管理者与高层管理者、基层员工的关系
2. 中层管理者的领导能力
- 领导者的特质与技能
- 建立有效的沟通和协调机制
- 培养下属，激发团队潜力
3. 中层管理者的目标管理
- 目标的设定与执行
- 目标绩效评估与改进方法
- 有效的目标分解和下达
第二部分：中层管理者的团队管理
1. 团队建设与管理
- 团队成员的招募与培养
- 团队文化的塑造和维护
- 团队绩效考核与激励机制
2. 冲突管理与问题解决
- 团队内部冲突的处理方法
- 处理复杂问题和困难情况的有效策略
- 构建合作共赢的团队氛围
第三部分：中层管理者的决策与执行
1. 决策的原则和方法
- 决策的来源与方式
- 决策的风险与效果评估
- 决策的实施和跟进
2. 绩效管理与激励机制
- 绩效管理的工具与技巧
- 激励员工积极性的方法
- 绩效管理中的难点与解决方案
第四部分：中层管理者的自我成长与发展
1. 自我认知与职业发展规划
- 中层管理者的自我认知与自我定位
- 职业发展规划与路径选择
- 个人成长与职业规划的重要性
2. 持续学习与知识更新
- 中层管理者的知识更新需求
- 学习方法与途径选择
- 建立学习型组织文化
- 案例分析与讨论
以上为中层管理培训大纲内容，通过系统的学习和实践，中层管理者将能够更好地认知自身的角色与责任，有效地管理团队，制定和执行目标，处置复杂问题和挑战，并不断成长与发展。
中层干部培训计划
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。
涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。
课程对象普通针对管理人员或者欲从事管理工作的人员。
具备以下特点：科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效；针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力；趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员；实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。
今企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。
若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
匡助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人材。
匡助参预者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人材；将参预者打造成为职业、专业、敬业的职业化人材。
今今企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。
今思量：你顺序是什么？执行力：企业不得不长期关注的主题解读企业执行力问题商界领袖谈执行力什么是执行兵法？第一部份：铸造执行力的 3 个要素员工和企业是什么关系？执行是“我做了吗”？做任务是陷阱、做结果是馅饼做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念理由源于责任是否锁定陷阱一：“请示”工作与推脱责任陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会领导只为结果买单、员工为结果而战4 个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第二部份：如何提高个人执行力为什么人们总说“很忙”？时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪不良时间分配：哪里起火往哪里跑最佳时间分配：永远做重要不紧急的生命守恒：若不是现在，那是何时？时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子快乐基因： 17 个秘密快乐入口一： ABC 情绪理论快乐入口二：受益理论快乐入口三：放下理论快乐工作的方法：操纵情绪、消除心理压力沟通目的：鼓励他人的行动沟通步骤：解码、编码、反馈沟通底线：说对方想听的，听对方想说的沟通策略一：与对方频道同步(同理心)沟通策略二：如果…更好…沟通策略三：销售你的建议( FAB )第三部份：如何提高组织执行力人员流程：用对的人战略流程：做对的事运营流程：把事做对战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。
中层管理者培训大纲
以下是一份中层管理者培训大纲，供参考：
一、中层管理者的角色与职责
1.中层管理者在组织中的位置和作用
2.中层管理者的职责和任务
3.中层管理者的权利和责任
二、中层管理者的能力要求
1.中层管理者的领导能力
2.中层管理者的沟通能力
3.中层管理者的决策能力
4.中层管理者的团队建设能力
5.中层管理者的人际关系能力
三、中层管理者的管理技能
1.目标管理与绩效考核
2.人力资源管理
3.项目管理
4.财务管理
5.营销管理
四、中层管理者的领导力提升
1.领导力的概念和特点
2.领导力的培养和提升
3.领导风格的分析和应用
五、中层管理者的职业发展
1.中层管理者的职业规划
2.中层管理者的职业发展路径
3.中层管理者的自我评估和提升
六、中层管理者的案例分析和实践演练
1.中层管理者的实际案例分析
2.中层管理者的管理实践演练
七、中层管理者的反馈和总结
1.中层管理者的培训反馈和评估
2.中层管理者的总结和反思
以上是一份基本的中层管理者培训大纲，可以根据实际情况进行调整和完善。
中层及中层以上干部教育教材及大纲
中层及中层以上干部安全资格培训教育文本一、培训计划中层及中层以上干部在任职前要进行不少于24学时的安全生产管理任职资格培训，经考核合格后方可上任。
并且每年组织中层及中层以上干部学习新的安全生产法律、法规、标准及先进安全生产管理经验不少于8学时。
二、安全资格培训的培训大纲①国家有关安全生产的方针、政策、法律法规、相关标准及有关行业的规章制度、规程和规范；②安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理的专业知识；③本公司事故应急救援预案；④先进安全管理经验介绍⑤公司典型事故案例分析。
三、培训内容一）国家有关安全生产的方针、政策、法律法规、相关标准及有关行业的规章制度、规程和规范；安全生产法规的概念安全生产法规是指调整在生产过程中产生的同劳动者或生产人员的安全与健康，以及生产资料和社会财富安全保障有关的各种社会关系的法律规范的总和。
人们通常说的安全生产法规是指有关安全生产的法律、规程、条例、规范的总和。
国家安全生产相关重要法律、法规介绍1、宪法中与安全生产相关的条款宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力。
一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相违背，因为宪法是各种法律的总法律或总准则。
《中华人民共和国宪法》总纲中第1条明确指出“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家”这一规定就决定了我国的社会主义制度是保护以工人、农民为主体的劳动者。
《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。
国家通过各种途径，创造劳动条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。
《宪法》第43条规定：中华人民共和国劳动者有休息的权利。
国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作条件和休假制度。
《宪法》第48条规定：…国家保护妇女的权利和利益…。
《宪法》的这些条款是我国安全生产方面工作的原则性规定。
2、刑法中与安全生产相关的条款十届全国人大常委会第二十二次会议2006年6月29日下午表决通过了刑法修正案（六），加重了对安全事故责任人的刑事处罚力度。
《陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲》
《陈馨贤■烟草企业中层管理者技能培训课纲》中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。
培训时间:2・3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景:您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。
您己经忙得 -锅粥，下属怎么却无动于衷。
能力强的员工为什么总是我行我素。
您的下属之间为何总有那么多的冲突。
培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位2•优秀管理者的素质模型2•管理的实质意义3•优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4•从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5•优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例。
解析：中层管理技能内训案例。
案例：中层管理技能课程案例分析。
第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力…帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展, 步步为营1•作为管理者应具备的全而系统的思维结构2.系统思考的三个方而3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：而对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力--帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法2.计划管理的pdca管理循环2.目标管理smart原则3.计划分解的5w2h方法4.管理工具-甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理--让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力一让你不但自己会做，还能员工，把你的下属培养起来2.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：ojt （岗上培养）+offjt （集中培训）+sd （自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力…帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1•以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
中层干部管理能力提升培训
班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项 中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰 当的及时控制 事后检查：事后要进行检查和总结经验
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4. 跳过管理的陷阱
• • • 陷阱一：你不能说“不知道”
—没有人可以什么都懂，当然也没有必要什么都懂
陷阱二：你必须处处维护你的员工
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Unit 2：中层干部的角色认知
学习重点
• • • • • • 中层干部的五种类型 中层干部的角色认知 了解员工的五个期望值 中层干部必备的五个知识与技能 中层干部应具备的三个要求 对企业的正确认知
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3.了解员工的五个期望值
• 员工对中层干部有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉
③ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场 上讲话
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变色龙——三种立场
• 面对部下 • 面对经营层 • 面对直接上级
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4. 中层干部的使命
• 提高产品质量 • 提高生产效率 • 减低成本 • 防止工伤和重大事故发生
中层干部的使命：
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题
中层管理干部能力提升
—献给每一位站着睡觉的人
主讲人:康建帄
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既来之，则安之……
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课程大纲
> >第一天
>第一部分 管理概论 >第二部分 角色定位与认知 >第三部分 目标管理 >第四部分 绩效管理 > >第二天 >第五部分 时间管理 >第六部分 压力管理 >第七部分 计划、执行、控制、协调 >第八部分 工作教导与工作授权 > >第三天 >第九部分 建立高效的团队 >第十部分 有效沟通与冲突管理 >第十一部分 职业风范与领导统御
中级管理人员培训课程设置计划大纲
“赢在中层，打造全新中流砥柱”2020年度中层管理者培训课程体系课程设置大纲1、认识管理2、中层管理者的角色认知、角色定位3、如何打造真正的企业文化4、如何建立学习型组织（彼得·圣吉《第五项修炼》）5、企业战略发展（企业生命周期论，五力理论）6、非人力资源经理的团队人力资源管理：招聘、面谈技巧7、职业发展生涯规划与个人发展8、中层管理在组织中的定位、如何得到领导认可、如何获得同僚支持9、中层管理如何正确授权、授权的方法及原则、流程、要点和技巧10、如何带团队、激励、辅导、培养下属，打造团队执行力11、如何提高员工个人EQ角色认知、觉察力、行动力12、主管的团队EQ运作、建立共识13、中层管理者领导力突破、如何树立威信14、如何正确认知时间管理、时间管理的法则15、压力与情绪管理、压力管理的技巧、管理情绪的技巧16、如何处理工作中遇到的冲突、如何用情绪管理化解冲突17、如何评估问题状况、分析并制定决策、解决问题的思维模式18、目标管理与控制、认识项目管理、PDCA流程19、高绩效团队建设与管理：认知绩效管理、构建指标体系、如何推动绩效管理20、非财务经理的财务工作，如何看懂资产负债表、利润表、现金流量表及科目详细解读，如何通过资产负债表透视企业财务状况、损益表解读企业经营状况、财务报表分析企业经营绩效21、性格认知与测定、四型性格特征分析、个性及弱点改进、沟通方式、影响22、演说准备、头脑训练、口语表达训练、势语训练、演说失误及演说表达模式23、如何提升中层管理者领导力、思想力、创新力、职业力、行动力等24、商务沟通20法、组织内部沟通方式与技巧、如何与上司、同级、下属高效沟通25、服务战略与服务致胜，服务体系运作、服务团队管理、服务营销、客户关系管理26、管理者的道、法、术27、管理者的魅力修炼28、心理学打造优秀团队、塑造优秀管理者、处理人际关系、应对突发事件29、商务谈判：谈判技巧、谈判沟通技巧30、危机管理：认知、价值观建立、形成及分类、应对计划、危机公关应对策略和危机领导力培养与建立31、商务礼仪、专业形象管理32、会议管理、主持和会议报告、商务公文写作技巧。
中高层管理者12大核心技能修炼(完整版内训)
中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。
中层干部人力资源管理课程大纲
中层干部人力资源管理课程大纲主讲：王若文时间：2 days培训对象：企业中层管理干部，副高层干部和高级主管干部授课时间：≥12小时(2天ⅹ6小时/天）培训形式：讲授与互动相结合。
实战演绎45%、案例分析25％、现场训练20％、经验分享、答疑10％听课要求：课不用悟，参与比听课重要，分享比沉思重要，举手比静默重要，有问题比没有问题重要；结合企业实际情况See something say something, 课堂解决最重要。
培训导言：《中层干部人力资源管理》是针对企业中层干部设计的非人力资源经理的人力资源管理课程。
该课程将带领大家认知中层干部的人力资源特征与角色定位，分享世界500强公司的人力资源管理经典案例，从中层干部如何选到合适的人才、如何用好人才出成果、如何培养好部属成能人，以及怎样留住想留的人才四个板块进行现场演绎、案例分享和实操训练。
该课程同时将带给大家对经营企业与经营人生的一些思考，特别分享到来自于世界500强企业的管理实战经验，从独特的视角、用新颖的手法，教会直线阶层的中层干部与职能部门人力资源专业工作者和谐相生的技巧，在建设人力资源、化解内部冲突、缓释团队矛盾、提升工作效率上提供思想指引、管理工具。
本课程最大的亮点有三个。
第一个是让中层干部清晰地认识到了自身人力资源的特征与准确定位；第二个是消减了直线部门对人力资源职能部门的误会，健全了全体管理者管理人力资源的意识；第三个是消除了绩效管理出绩效的片面思想，完善了全方位管理出绩效的方法。
培训收获：实效收获：1）收获7大主题；2）收获29个内容；3）收获66个知识点。
工具收获：1）8套人力资源管理工具；2）5套人才招聘工具；3）13套绩效用人工具；4）11套工作育人工具；5）8套团队建设与管理的工具；6）3套留住人才的工具；7）7套中层干部自我修炼的工具。
第一部分中层干部的困惑与角色认知第一章人力资源的困惑与解决方案一、中层干部的人力资源困惑二、我们的具体问题是什么三、GE人力资源管理的启示四、获取优质人力资源的解决方案1、深度参与人力资源管理2、使用正确的解决方案第二章中层干部自身的人力资源特征一、中层干部的角色定位1、中层干部三层定位2、中层干部五大权力3、中层干部的九个段位4、中层干部管理十大危险二、中层干部的素质特征1、新中层干部的素质标准第二部分战略人力资源管理的角色分工第一章熟悉战略人力资源管理体系一、熟悉战略人力资源管理体系1、战略的人力资源运行系统2、战略人管的四大支柱3、战略人管的四大机制4、战略人管的一个核心5、战略人管的一个境界二、了解内科人力资源管理体系1、西方人力资源管理的本质2、中国人力资源管理的本源3、中式人力资源管理的本质4、人力资源管理的使命第二章中层干部的人力资源管理责任一、战略性人力资源管理的角色要求二、中层的人力资源管理角色与职责三、直线部门与人力资源部门的职能区别四、直线与职能的矛盾冲突第三部分中层干部选用育留人才第一章中层干部如何选到合适的人才一、指导思想1、选才重在选材，选择大于培养2、选到任不易，选错人损失很大二、问题根源1、问题与分析2、招聘员工的四大误区三、积极参与1、认识人性加以利用2、熟透岗位定出标准3、善于面试积极吸引4、建立契约消除恩怨四、人才突破1、人才突破2、扩大胸怀3、注意事项第二章中层干部如何用好部属出成果一、指导思想二、知人善用安人安心1、职责用人2、制度用人3、流程用人三、绩效考核激发员工1、目标计划2、绩效管理四、授权激励笼络人心1、授权用人2、激励用人五、双模用人A/B换角1、模拟对抗用人2、模拟交接用人3、A/B互换用人六、注意事项第三章中层干部如何育好部属成能人一、指导思想二、区分教育与训练三、做好培训教练1、如何做教练2、教育成何样四、文化育人1、团队执行文化2、个人职业文化3、团队正能量文化4、传道解惑五、工业化生产好人才第四章中层干部怎样留住想留的人一、指导思想二、问题根源1、员工非正常流失的18个原因2、中层干部的态度是关键三、解决之道1、提升团队的魅力2、怎样留住新员工3、怎样留住骨干员工。
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中层管理培训大纲内容
中层管理培训大纲内容通常包括以下几个方面：
1.角色认知与转换：中层管理人员在企业中扮演着承上启下的角色，
需要理解自身的职责和角色，并能够根据不同的情境进行角色转换。
2.领导力培养：中层管理人员需要具备领导力，能够带领团队完成
任务，提高团队凝聚力，促进团队协作。
3.沟通能力：中层管理人员需要具备良好的沟通能力，能够有效地
与上级、下级、同事以及其它部门人员进行沟通，协调各方面资源，解决问题。
4.决策能力：中层管理人员需要具备决策能力，能够在复杂的环境
下做出正确的决策，为企业带来效益。
5.团队建设：中层管理人员需要关注团队建设，提高团队成员的素
质和能力，促进团队成员之间的协作和配合。
6.战略思维：中层管理人员需要具备战略思维，能够从全局角度出
发，分析企业面临的机会和挑战，制定相应的战略和计划。
7.财务管理知识：中层管理人员需要了解基本的财务管理知识，能
够阅读财务报表，理解企业的财务状况和经营成果。
8.风险管理知识：中层管理人员需要了解风险管理知识，能够识别
和评估企业面临的风险，并采取相应的措施进行防范和控制。
9.市场营销知识：中层管理人员需要了解市场营销知识，能够制定
和实施有效的营销策略，提高企业的市场占有率和竞争力。
10.绩效管理知识：中层管理人员需要了解绩效管理知识，能够制定
和实施有效的绩效管理计划，提高员工的工作积极性和绩效水平。
以上是中层管理培训大纲内容的一些常见方面，具体内容需要根据企业的实际情况和需求进行定制。