秘书实务期末考试试题
秘书实务期末试卷
一、名词解释：1、秘书P42、横向沟通P903、会议P2294、文书工作二、填空1、秘书工作的原则是（准确）、（迅速）（保密）（求实）2、秘书部是综合性的办事机构，（“办文”）、（“办会”）、（“办事”）被告称为秘书的三大任务。
3、领导人选择秘书的标准主要是（容貌端庄）、（为人稳重）、（经验丰富）。
4、处理与领导集体关系时应把握四个方面，即（服从组织）（单向请示）（回避矛盾）（平等相待）5、领导与秘书是一种立体的多层面的关系，（政治上的同志）关系是占第一位的关系。
6、秘书沟通的特点是（非权力支配性）、（非职责限定性）、（认同疏导性）。
7、电话记录要做到：（简洁）、（完整）、（准确）、（及时）。
8、秘书用印一般包括（钢印）、（套印）、（盖印）。
9、信息收集的方法是（观察法）（询问法）（问卷法）（网络法）（交换法）（购买法）10、常见的庆典活动主要有（开业庆典）、（周年纪念庆典）、（竣工庆典）、（荣誉庆典）等。
11、构成会议的基本要素有（会议名称）、（会议时间）、（会议地点）、（会议的人员）（会议的议题和议程）、（会议的组织工作）、（会议结果）。
12、秘书在见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情，“3S”即（站起来）、（注视对方）、（微笑）。
判断题：1、秘书工作机构的基本任务是为领导机构和领导者提供综合性公务服务（Y ）2、作为秘书，职业的第一条准则就是保守秘密（N）3、秘书人员没有决策权，但要对上司决策起参谋和助手作用，本身也必须具有决策的能力（Y）4、中国的传统意识“士为知己者死”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循。
（N）5、作为秘书，一定要养成“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”的习惯。
（Y）6、秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表。
（Y）7、参观活动不宜安排在有纪念意义的特殊日子。
（Y）8、一般而言，单位在成立5周年、10周年以及它们的倍数时举行周年庆典活动。
秘书期末考试试题
秘书期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理公司内部文件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 将文件内容拍照后通过社交媒体分享B. 按需对文件进行归档和整理C. 确保文件的机密性不被泄露D. 及时更新文件的存储位置2. 以下哪项不是秘书职责范围内的工作？A. 协助安排会议B. 管理公司社交媒体账号C. 准备会议资料D. 协调内部通讯3. 在商务场合中，秘书应如何着装？A. 随意休闲装B. 正式商务装C. 运动装D. 节日主题装4. 秘书在接到紧急电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即挂断电话B. 将电话转接给上级C. 记录电话内容并及时汇报D. 让电话自动转至语音信箱5. 以下哪项不是秘书在准备会议时需要考虑的？A. 会议的议程安排B. 会议所需的技术设备C. 会议地点的选择D. 会议后的娱乐活动安排二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接到访客时，应首先_______，然后_______，最后_______。
2. 秘书在处理电子邮件时，应_______，以保证邮件的及时回复。
3. 秘书在准备会议记录时，应_______，并_______，确保记录的准确性。
4. 在商务礼仪中，秘书应_______，以展示专业形象。
5. 秘书在处理公司文件时，应_______，以维护公司的利益。
三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述秘书在协助组织公司活动时，应考虑的关键要素。
2. 阐述秘书在处理紧急情况时的一般流程和注意事项。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 案例：公司即将举行年度大会，作为秘书，你需要准备哪些事项？请列出你的准备工作清单，并解释每项工作的重要性。
2. 案例：在一次重要的商务谈判中，秘书发现会议室内缺少必要的翻译设备。
作为秘书，你将如何处理这一突发情况？五、论述题（20分）请论述秘书在现代企业中的角色和重要性，并结合实际例子说明你的观点。
秘书实务期末考试E
广东省经济贸易职业技术学校
2011-2012学年第二学期期末考试试卷E卷
课程名称: 秘书实务考试方式：考查
班级________ 姓名_________学号__________得分__________
一、题目：到来引导
二、情景描述：你是公司的秘书陈小姐，请按照要求完成以下情景的模拟。
合作公司的王总到陈秘书所在的公司参观并和高层会面。
陈秘书作为接待人员负责王总到公司后的接待参观，首先走楼梯到二楼展览室参观，并向王总简单介绍公司概况，然后坐电梯到总经理办公室会谈。
三、考试说明：要求考生要完全模拟情景描述的全过程，注意细节的表现。
考官根据考点要求判断考生是否完成需模拟过程，并根据实操行动的完成程度给分。
四、评分要点及标准：。
秘书实务-2024春季学期期末考试
装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││广东XXXXXXXX 学院综合平台《秘书实务》2024春季学期期末考试(1)（A ）卷考试学期： 题库名称：秘书实务 适用年级：考试时间：分钟 考试方式：闭卷共计45道题，45小题，0大题（主观题），满分100分-----------------------------------------------------------诚信考试承诺书本人郑重承诺：我已阅读且透彻理解了“学校学生考场规则”和“学校学生违反校纪校规处理规定”，承诺在考试中自觉遵守，如有违反，按有关条款接受处理。
承诺人签名：_______________ 日 期：_______________考生姓名：_______________ 学号：_______________ 专业班名：_______________ 40分） 1.根据会议的（），会议包括预备会议和正式会议。
（2分） A.性质 B.规模C.召开的阶段D.地域 2.信息存储工作，首先要进行（ ）。
（2分） A.分类 B.登记装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││C.编码D.加工3.根据劳动法的规定,工作日间的休息时间一般不得少于( )。
（2分） A.20小时 B.8小时 C.12小时 D.16小时4.会议主办单位统一订房,一般要与饭店一方签订合约,合约内容通常不包括( )。
（2分） A.房价 B.订金数目 C.使用日期 D.会议内容5.（ ）成员指不具有正式资格，有一定发言权，但无表决权和选举权的会议成员。
（2分） A.正式 B.列席 C.特邀 D.旁听6.以下不属于参谋咨询的特征是（ ）。
（2分） A.主动性 B.及时性 C.随机性 D.综合性7.,在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中（2分） A.购买信息 B.维护合同 C.日志记录 D.基本信息8.办公室环境布置中，办公桌的高度一般设置在（）比较合适。
秘书实务考试知识和答案
秘书实务考试知识和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则是（）。
A. 效率优先B. 保密原则C. 公正无私D. 客户至上答案：B2. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是（）。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议预算D. 会议参与者的个人爱好答案：D3. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 管理日程B. 接待来访者C. 起草文件D. 进行市场调研答案：D4. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注（）。
A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B5. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？（）A. “您好，这里是XX公司。
”B. “您好，我是XX公司的秘书。
”C. “您好，我是XX。
”D. “您好，我是XX公司的前台。
”答案：A6. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素不包括（）。
A. 领导的工作习惯B. 领导的个人喜好C. 重要会议的时间D. 领导的家庭安排答案：B7. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是（）。
A. 会议议程B. 会议记录模板C. 与会人员的名单D. 与会人员的个人简历答案：D8. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（）。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密原则D. 随意丢弃答案：C9. 秘书在接待来访者时，应首先（）。
A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的身份证明C. 请来访者等待D. 直接将来访者带到领导办公室答案：A10. 秘书在处理紧急事务时，应采取的措施是（）。
A. 立即报告领导B. 等待领导指示C. 按照既定流程处理D. 自行决定处理方式答案：A11. 秘书在准备会议时，应提前多久通知与会人员？（）A. 至少一周B. 至少三天C. 至少一天D. 至少一小时答案：B12. 秘书在起草文件时，应遵循的原则是（）。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 使用复杂词汇D. 随意发挥答案：A13. 秘书在处理电子邮件时，应如何处理未读邮件？（）A. 忽略B. 标记为已读C. 及时回复D. 直接删除答案：C14. 秘书在接听电话时，应如何处理骚扰电话？（）A. 直接挂断B. 与对方争论C. 记录对方信息D. 保持礼貌并结束通话答案：D15. 秘书在安排领导日程时，应如何考虑领导的休息时间？（）A. 忽略B. 减少休息时间C. 适当安排D. 完全由领导决定答案：C16. 秘书在准备会议资料时，应如何确保资料的准确性？（）A. 依赖网络信息B. 依赖口头信息C. 核实信息来源D. 随意选择资料答案：C17. 秘书在接待来访者时，应如何确保来访者的安全？（）A. 忽略B. 检查来访者的身份证明C. 随意放行D. 记录来访者信息答案：B18. 秘书在处理紧急事务时，应如何确保信息的准确性？（）A. 依赖直觉B. 核实信息来源C. 随意猜测D. 直接报告领导答案：B19. 秘书在准备会议时，应如何确保会议的顺利进行？（）A. 依赖领导B. 依赖与会人员C. 检查会议设备D. 忽略会议细节答案：C20. 秘书在起草文件时，应如何确保文件的正式性？（）A. 使用非正式语言B. 使用复杂词汇C. 使用正式语言D. 随意发挥答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则包括（）。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。
请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。
2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。
秘书实务期末考试a卷
秘书实务期末考试A卷一、填空题（1.5分*20=30分）1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。
2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。
4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。
5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。
7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。
二、判断题（1分*5=5分）1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。
（）2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。
（）3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。
（）4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。
（）5、秘书在接听电话后可先行挂断。
（）三、多选题（3分*5=15分）1、迎客时的“3S”服务是指（）A stand upB smileC seeD sincere2、接待规格有（）A 高规格接待B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待3、庆典活动有（）A 竣工仪式B 周年活动C 开业典礼D 获奖庆典4、会议按照内容可划分为（）A 总结交流会议B 综合性会议C 咨询性会议D 专题性会议5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（）A 5年B 10年C 30年D 50年四、列举题（5分*4=20分）1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。
2、请列举最基本的协调方式。
3、请简要描述宴请的程序。
4、简述信息分类的原则。
五、简答题（10分*3=30分）1、预约来访者的接待程序。
秘书实务考试试卷B答案
期末考试《秘书实务》试题(B卷)参考答案及评分标准适用专业及方向：社会工作层次：本科年级：11级限时：120分钟考试形式：闭卷考场要求：笔试一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填在答题表中。
每小题2分,共20分）1.十多年来，《经济合同法》在保护经济合同当事人的合法（C ）维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展等方面，起了重要的作用。
A. 权利B. 利益C. 权益2.国务院法制局在调查研究、广泛征求意见的基础上，经与有关部门共同研究，（B ）《中华人民共和国经济合同法修正案（草案）》。
A. 制订B. 草拟C. 拟定3.当前，我国总人口和每年净增人口的绝对数仍然很大，各地计划生育工作发展还不平衡，计划生育工作的水平（C ）进一步提高。
A. 必须 B. 需要 C. 亟待4.具体办法由财政部与有关部门下达。
各地区、各部门均不得（A ）提高补贴标准。
A. 擅自B. 随意C. 私下5.粮食企业要努力（A ）提价影响，在确保平价粮食供应的前提下，积极开展多种经营，提高产品质量，改善经营管理。
A. 消除B. 消化C. 减少6.企业领导除将主要精力用于抓生产外，对职工得教育（A ）有足够的关注。
A.亦须B.务须C.均须7.在加快改革、扩大开放的新势下，税收财务物价大检查作为（C ）经济领域的违法违纪行为，防止财政收入流失，惩治腐败现象，促进国民经济更快更好发展的一项重要措施，在今后较长时间内仍将继续发挥应有的作用。
A.查处B.打击C.遏制8.国务院（A ）国务院税收财务物价大检查办公室负责制定开展大检查的具体规定。
A.授权B.责成C.指示9.事故的根本原因是猴场镇政府与大弯区办矿农民（A ）国家有关规定和上级政府的决定，不顾采煤农民的生命安全，冒险蛮干，违法办矿，违章作业。
A.无视B.忽视C.轻视10.贵州省这起事故伤亡惨重，教训深刻，（C ）了当前乡镇煤矿安全生产存在的严重问题。
秘书实务期末复习题
秘书实务期末复习题一、术语解释题1.秘书职业道德2.二、单选选择题1.中国各级政府类会议( )A.以右为尊B.先中后左再右C. 先中后右再左D.以左为尊2.上楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在前3. 下楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在后4.专职司机驾车时小轿车座位礼仪是( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊5.主人驾车时小轿车座位礼仪是 ( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊6.多排客车中的座位礼仪是( )A.靠窗、靠前为尊B.靠后为尊C.靠过道为尊D.靠紧急出口为尊7.送迎宾客的基本礼仪是 ( )A.出迎三步，身送七步B. 出迎七步，身送三步C. 出迎三步，身送三步D. 出迎七步，身送七步8.秘书接打电话应该( )A.左手握话筒或手机B. 右手握话筒或手机C. 右手或左手均可握话筒、手机D. 左手握话筒，右手握手机9.接听电话时( )A.电话铃响一遍接听B. 电话铃响两遍接听C.电话铃响四遍接听D. 电话铃响五遍接听10.接听者电话接通后第一句话正确的是( )A.您好！这里是***。
B.您好！请问您是？C.您好！请问您找谁！D.您好！哪里啊？11. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D.三、多项选择题1.秘书实务的内容包括( )A.接待、沟通、协调工作和日常事务B.参谋与信息调研工作C.会议组织与服务工作D. 组织安排商务活动E.公文写作、文书处理与档案管理工作2.秘书实务工作的特点有 ( )A.综合性与专业性相统一B.被动性与主动性相统一C.机要性与群众性相统一D.常规性与突击性相统一E.事务性与领导型相统一3.秘书实务的含义包括 ( )A.研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。
秘书考试题目和答案
秘书考试题目和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接听电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 迅速接听电话B. 礼貌问候对方C. 直接询问对方身份D. 保持耐心和专注答案：C2. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议的餐饮安排答案：D3. 以下哪项不是秘书在准备会议资料时应该做的？A. 准备会议议程B. 打印会议资料C. 确保资料的准确性D. 忽略资料的格式和排版答案：D4. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项行为是不正确的？A. 及时回复邮件B. 检查邮件的拼写和语法C. 忽略未读邮件D. 保持邮件的专业性答案：C5. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不合适的？A. 热情迎接B. 确认来访者预约C. 让来访者等待过长时间D. 提供必要的帮助答案：C6. 秘书在管理日程时，以下哪项不是必须考虑的？A. 领导的优先事项B. 领导的休息时间C. 领导的个人喜好D. 外部会议和活动答案：C7. 以下哪项不是秘书在准备会议纪要时应该包含的内容？A. 会议日期和时间B. 会议地点C. 会议参与者名单D. 会议的详细讨论内容答案：B8. 秘书在处理机密文件时，以下哪项行为是正确的？A. 随意放置文件B. 与同事讨论文件内容C. 确保文件的安全存储D. 将文件内容透露给无关人员答案：C9. 秘书在处理突发事件时，以下哪项行为是不当的？A. 保持冷静B. 迅速通知相关人员C. 拖延处理D. 采取必要的应急措施答案：C10. 秘书在维护办公室环境时，以下哪项不是应该做的？A. 保持办公室整洁B. 确保办公设备正常运行C. 忽略办公室的安全问题D. 管理办公室的物资供应答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行文件管理时，以下哪些行为是正确的？A. 定期整理文件B. 使用电子文档管理系统C. 随意丢弃过期文件D. 对重要文件进行备份答案：A、B、D12. 秘书在处理领导交办的任务时，以下哪些行为是恰当的？A. 明确任务要求B. 及时汇报进展C. 拖延完成任务D. 遇到问题时寻求帮助答案：A、B、D13. 秘书在维护公司形象时，以下哪些行为是必要的？A. 着装得体B. 保持专业态度C. 随意发表对公司的看法D. 遵守公司规章制度答案：A、B、D14. 秘书在组织活动时，以下哪些因素是需要考虑的？A. 活动预算B. 活动地点C. 活动参与者D. 活动的具体内容答案：A、B、C、D15. 秘书在进行时间管理时，以下哪些行为是有益的？A. 制定工作计划B. 优先处理紧急任务C. 忽略不重要的任务D. 定期检查和调整计划答案：A、B、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 秘书在接听电话时，应该在电话响三声之内接听。
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秘书实务期末考试试题work Information Technology Company.2020YEAR
秘书实务期末考试试题
班级 学号 学生姓名 ____
本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）
一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德
A 、谦虚谨慎
B 、惟命是从
C 、谨小慎微
D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ）
A ．拒绝向来访者提供公司信息
B ．向来访者提供公司允许提供的信息
C ．向来访者提供自己知道的信息
D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。
A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称
B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜
C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名
D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ）
A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言
6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座
7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ）
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装 -------------------
订
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线
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内
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不
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要-------------------
答-------------------
题
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A、服从上级，辅助上级
B、服从上级，但不是惟命是从
C、埋头苦干，绝对服从
D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动
性
8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
A、听取会议筹备人员的汇报
B、阅读报告
C、电话询问
D、会前现场检查
9.公司法规定，有限责任公司的权力机构是（）。
A．监事会 B．股东会 C．董事会 D．总经理
10.下列公文标题表述准确的是（）
A、××医院关于要求改变拨款方式的报告
B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示
C、××大学关于举行春季运动会决定的通知
D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知
二、判断题(每题2分，共20分)
1.秘书接听电话，不管是谁的电话都可以先挂电话。
（）
2.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。
（）
3.会议记录和会议纪要性质相同。
（）
4.秘书可以随时随地与别人谈论工作上的事情。
（）
5.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分：指示的缘由、指示事项、执行要求。
（）
6.给上司汇报工作或提建议时，尽量让上司做“选择题”，避免做“问答题”。
（）
7.资产负债表主要反映企业的盈利状况。
（）
8.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通（）
9.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。
（）
10.我国现行的档案广利期限分为永久、长期和短期三种。
（）
三、简答题(每题5分，共20分)
1、从事秘书工作应该具备哪些能力？
2、秘书在工作中，处理人际关系的基本方法有哪些？
3、秘书在接待来访客人时应遵循哪些基本原则
4、秘书在管理上司的工作日程是应注意哪些问题？
四、案例分析(每题20分，共40分)
1、案例一：安全隐患
背景：于雪一家私营煤矿老总的秘书。
该矿的规模虽然很大，但在安全生产方面存在许多隐患；对于这些隐患，老总总是抱着侥幸的心理。
这天，老总得到消息，说有关部门要组织安全生产大检查，于是，老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。
面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、好，我马上就办。
b、老板，这种技术性很强的资料我不会做，你还是找别人吧！
c、老总，这事关重大，最好实是求地汇报；对于安全隐患，我们尽快整改。
否则，一旦出事，后果不堪设想。
d、当面什么也不说，背后写匿名信给有关安监部门。
e、表面上答应，但就是拖着不办！
问题：对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
2、案例二：秘书的忠告
背景：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。
他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。
信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。
b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。
于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”
c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗”
d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”
e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。
问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣？请说明理由，并对其他几种选择进行评析。